Проблеми ефективності корпоративної культури на підприємстві ТОВ "ІСК Трансекспо"

Розділ 2. Практичні проблеми формування корпоративної культури на підприємстві

2.1 Загальна характеристика діяльності ТОВ «ІСК Трансекспо»

Будівельна галузь - це галузь матеріального виробництва, функціональним призначенням якої є: задоволення потреби людини в житлі; забезпечення створення і зростання виробничого потенціалу держави; забезпечення умов для підвищення ефективності народногосподарського виробництва; створення виробничої і соціальної інфраструктури; розширене відтворення основних фондів народного господарства, що вибувають в процесі природного зносу (фізичного і функціонального) тощо. В сучасних умовах таке визначення галузі недостатньо повно і точно характеризує сферу будівництва, елементами якої є підприємства і організації інших галузей, що займаються матеріально-технічним і фінансовим забезпеченням інвестиційно-будівельної діяльності. З огляду на це, вважаємо більш вірним визначення будівництва як сукупності галузевих видів діяльності, які в певному тимчасовому і просторовому поєднанні здатні задовольняти потреби народногосподарського комплексу в об'єктах будівельної нерухомості, їх ремонті, реконструкції і модернізації [108]. В такому разі мова йде про будівельну галузь, що не лише поєднує діяльність безпосередньо будівельних підприємств, але й включає виробників будівельних конструкцій і матеріалів, інвесторів та ін. суб'єктів на будівельному ринку, державні та ін. контролюючі органи.

Нижче визначимо стан розвитку будівельної галузі України для оцінювання ефективності корпоративної культури на вітчизняному підприємстві будівельного спрямування ТОВ «ІСК Трансекспо».

Проаналізуємо загальні підсумки діяльності будівельної галузі України станом на 01.12.2010 р. в контексті її інвестиційної діяльності. Так за даними Держкомстату, у січ.-вер. 2010 р. за рахунок усіх джерел фінансування освоєно інвестицій в основний капітал (капітальних вкладень) у фактичних цінах 2010 р. на суму 83852,3 млн. грн., що на 2,9 % менше проти відповідного періоду 2009 р. (табл. 2.1) [185; 186].

Як видно з табл. 2.1 приросту інвестицій в основний капітал порівняно з січ.-вер. 2009 р. досягнуто в 11 регіонах України.

Таблиця 2.1

Освоєння капітальних вкладень за січ.-вер. 2010 р. у розрізі регіонів та у розрахунку на 1 ос. наявного населення України

Відмітимо, що найбільш активно освоювались капітальні вкладення в Запорізькій обл. (удвічі більше) та Житомирській (на 37,3 %). Водночас зменшились темпи освоєння інвестицій в основний капітал в 16 регіонах. Значне скорочення відбулось у Чернівецькій (на 40,0 % менше, ніж у відповідному періоді минулого року), Херсонській (на 31,2 %), Волинській (на 31,1 %) та Миколаївській (на 30,8 %) областях.

У розрахунку на 1 особу наявного населення за січ.-вер. 2010 р. найбільше капітальних вкладень освоєно в м. Києві (5065,0 грн.), що у 2,8 р. перевищує середній показник по Україні (1824,3 грн.). Високим зазначений показник є також у Київській (3450,6 грн.), Запорізькій (2792,7 грн.) та Полтавській (2656,5 грн.) областях; низьким - у Чернігівській (858,0 грн.), Херсонській (876,1 грн.) Закарпатській (968,9 грн.) та Тернопільській (984,8 грн.) областях (табл. 2.1).

Аналізуючи стан розвитку будівельної галузі України, відмітимо, що у січ.-жов. 2010 р. за інформацією Держкомстату, підприємствами країни виконано будівельних робіт власними силами за укладеними договорами підряду і субпідряду та робіт, виконаних господарським способом, на суму 31851,6 млн. грн., що менше на 9,0 %, ніж у січ.-жов. 2009 р. (табл. 2.2) [185; 166].

Таблиця 2.2

Показники вартості будівельних робіт, виконаних за січ.-жов. 2010 р. підприємствами будівельної галузі України

Аналіз даних, наведених в табл. 2.2 свідчить про зростання обсягів робіт порівняно з січ.-жов. 2009 р. на підприємствах 5 областей: Миколаївської (на 27,0 %), Полтавської (на 12,2 %), Запорізької (на 10,7 %), Донецької (на 9,3 %), Дніпропетровської (на 5,8 %). Скоротили обсяги робіт 22 регіони, з них найбільше: Чернівецька обл. (на 48,5 %) та Закарпатська (на 43,3 %). Водночас, за січ.-вер. 2010 р. замовниками оплачено 84,8 % від обсягу реалізованих будівельних робіт.

У розрахунку на 1 особу наявного населення обсяги виконаних будівельних робіт в цілому по Україні склали 693,0 грн., що на 8,6 % менше порівняно з січ.-жов. 2009 року (табл. 2.3) [185; 186].

Таблиця 2.3

Показники виробничої активності у будівництві у розрізі регіонів за січ.-жов. 2010 р. у розрахунку на 1 ос. наявного населення України

* Складено на основі даних Держкомстату

Дані табл. 2.3 дають підставу стверджувати, що серед регіонів найвищим показник виробничої активності у будівництві є у місті Києві - 2772,3 грн. на 1 особу, що у 4 р. перевищує середній показник по Україні. Високим - в Полтавській (1221,8 грн.), Харківській (863,4 грн.), Одеській (818,8 грн.) та Донецькій (808,3 грн.) областях. Водночас підкреслимо, що найнижчі показники виробничої активності у будівництві постерігались у Закарпатській (200,6 грн.), Кіровоградській (224,0 грн.), Житомирській (231,8 грн.) та Чернігівській (234,9 грн.) областях.

Враховуючи вищенаведені результати аналізу даних щодо стану розвитку будівельної галузі України, зауважимо, що скорочення темпів зростання обсягів будівельних робіт у січ.-жов 2010 р. до суми 31851,6 млн. грн. (що менше на 9,0 % за аналогічний період 2009 р.) обумовлено: скороченням капітальних вкладень за рахунок усіх джерел фінансування за досліджуваний період 2010 р., скороченням виробничої активності у будівництві як у розрізі регіонів України, так й у розрахунку на 1 її мешканця за досліджуваний період 2010 р., - дані тенденції вітчизняної будівельної галузі України наочно відображено на рис. 2.1 [185; 186].

* Складено на основі даних Держкомстату

Рис. 2.1 Динаміка темпів зростання (скорочення) будівельних робіт за 2007-2010 рр.

Продовжуючи дослідження особливостей розвитку будівельної галузі України, відмітимо також тенденцію скорочення темпів будівельних робіт у січ.-жов. 2010 р. (виконаних власними силами будівельних підприємств за укладеними договорами підряду і субпідряду, та робіт, виконаних господарським способом) порівняно з аналогічним періодом 2009 р., яке відбулося за всіма основними видами будівельної діяльності, за винятком робіт з підготовки будівельних ділянок, обсяги яких зросли на 0,3 % (табл. 2.4) [185; 186].

Аналізуючи дані, наведені в табл. 2.4 можна дійти висновків, що на загальну тенденцію скорочення будівельних робіт протягом 2010 р. найбільше вплинула діяльність підприємств, що займаються будівництвом будівель і споруд (частка яких у загальному обсязі становить 84,5 %). Серед них значно скоротили обсяги робіт підприємства, що здійснюють будівництво мостів, шляхових естакад, тунелів і метрополітену (на 23,3 % менше проти січня-жовтня 2009 р.).

Одночасно зросли на 9,1 % проти відповідного періоду 2009 р. обсяги робіт підприємств, що здійснюють будівництво доріг, аеродромів та улаштування поверхні спортивних споруд і на 8,1 % - виготовлення каркасних конструкцій (табл. 2.4).

Таблиця 2.4

Обсяг будівельних робіт за видами будівельної діяльності за січ.-жов. 2010 р.

* Складено на основі даних Держкомстату

Аналіз динаміки виробничих показників діяльності промисловості будівельних матеріалів в контексті дослідження особливостей розвитку будівельної галузі України дає підстави стверджувати, що за січ.-жов. 2010 р. найбільше зросли порівняно з відповідним періодом 2009 р. обсяги виробництва:

шлаковати, вати мінеральної силікатної та аналогічних мінеральних ват в блоках, листах чи рулонах - у 2,3 р. (вироблено 494,6 тис. куб. м);

блоків з ніздрюватих бетонів - у 1,5 р. (вироблено 508,3 млн. штук умовної цегли);

блоків та цегли з цементу, штучного каменю чи бетону для будівництва - на 18,0 % (вироблено 936,2 млн. штук умовної цегли);

листів гофрованих, шиферу і аналогічних виробів з азбоцементу - на 16,9 % (вироблено 393,4 млн. умовних плит);

гальки, гравію, щебеню і каменю дробленого - на 13,8 % (вироблено 37585,3 тис. куб. м);

вапна - на 6,1 % (вироблено 3461,7 тис. т), а також елементів конструкцій збірних для будівництва з цементу, бетону чи штучного каменю - на 4,7 % більше, ніж у січ.-жов. 2009 р. (вироблено 1408,7 тис. куб. м) (табл. 2.5) [185; 186].

Таблиця 2.5

Виробництво промислової продукції в натуральному виразі по Україні

* Складено на основі даних Держкомстату

Наведені в табл. 2.5 дані свідчать також про скорочення у січ.-жов. 2010 р. проти січ.-жов. 2009 р. обсягів виробництва підприємств будівельної галузі України, зокрема відбулось зниження показників виробництва: граніту - у 1,7 р. (вироблено 679,1 тис. куб. м); скла листового гнутого, гранованого, гравірованого, свердленого, емальованого або обробленого ін. - на 22,2 % (вироблено 209,7 тис. кв. м); гіпсу - на 10,5 % (вироблено 413,8 тис. т); цегли керамічної невогнетривкої будівельної - на 8,8 % (вироблено 768,5 млн. штук умовної цегли); плиток, плит, черепиці та аналогічних виробів з цементу, бетону або штучного каменю - на 8,5 % (вироблено 2388,6 тис. кв. м); цементу - на 2,1 % (вироблено 8286,3 тис. т).

Отже, заради відродження будівництва як потужного важеля економіки і соціального розвитку, необхідно розглядати вітчизняну будівельну галузь сьогодні із системних позицій як багатогалузевий інвестиційно-будівельно-експлуатаційний комплекс, ефективне функціонування якого на ринку буде залежати, перш за все, від обраних механізмів ведення управлінсько-господарської діяльності, серед яких формування та розвиток корпоративної культури посідає одне з визначальних місць.

Нижче, проаналізуємо підприємство будівельного спрямування ТОВ «ІСК Трансекспо, що є лідером на вітчизняному ринку систем безпеки. Компанія «ІСК Транскекспо» - проектно-орієнтована та системно-інтегруюча організація, яка забезпечує виконання всіх видів інжинірингових рішень за принципом «під ключ» в сфері систем безпеки. Пріоритетними напрямами розвитку для компаніє є розробка та реалізація комплексу інжинірингових рішень, пов'язаних з системами протипожежної безпеки усіх видів, а також виконання комплексу робіт із протипожежного супроводу процесу генпідрядної діяльності об'єктів будівництва.

Історія компанії «ІСК Транскекспо» починається з 1993 року. У грудні 2009 року в підприємницькій структурі Корпорації «Трансекспо», до складу якої окрім компанії «ІСК Транекспо», на правах рівноправних партнерів, входили компанії ТОВ «Трансат», ТОВ «Стіларм» (діяльність яких була пов'язана з дистрибуцією технічних засобів безпеки, а також з виробництвом вогнезахисних матеріалів та виробів для будівельного ринку) та ТОВ «Тісо» (яка займалась виготовленням виробів із нержавіючої сталі) відбулись реструктуризаційні зміни організаційно-правового характеру. На сьогоднішньому етапі розвитку до партнерів вже організаційно виділеної з «Корпорації Трансекспо» компанії «ІСК Трансекспо», персонал якої становить понад 235 висококваліфікованих спеціалістів різного профілю, відносяться підприємства, на які розповсюджено єдину систему менеджменту

Компанія «Трансат»: діяльність даної компанії орієнтована на виробництво та дистрибуцією товарів для систем безпеки (системи відеоспостереження, системи контролю доступу, системи озвучування й тривожного оповіщення, системи пожежної сигналізації та пожежного моніторингу); ТОВ «Трансат» є прямим дистриб'ютором продукції таких відомих брендів як BOSCH, SAMSUNG, NEDAP, COFEM та ін.;

ТОВ «Файерекс» є дочірнім підприємством компанії «ІСК Трансекспо», діяльність якого орієнтовано на оперативну взаємодію зі споживачами щодо питань протипожежної безпеки зокрема в сфері проектування та будівництва об'єктів промислового та складського призначення.

Компанія «Текора» є внутрішнім логістичним оператором для компаній «ІСК Трансекспо», «Трансат» та «Файерекс».

Система менеджменту компанії «ІСК Трансекспо» та її дочірніх підприємств - партнерів функціонує в рамках організаційної структури, що наразі об'єднує наступні структурні підрозділи: відділ продаж й супроводу; департамент проектування; відділи сервісу (зокрема, експлуатаційно-ремонтний цех та експлуатаційно-технічна служба); монтажний підрозділ й інші функціональні підрозділи (відділ транспорту та логістики, відділ комплектації, відділ охорони праці та департамент з управління якістю і т. д.) (Додаток Б).

Отже, основними напрямами діяльності Компанії «ІСК Трансекспо» як системного інтегратора інжинірингових рішень, яка пропонує повний комплекс послуг з проектування та встановлення систем наразі є: проектування, постачання устаткування, монтаж та сервісне обслуговування таких систем як системи доступу, відеоспостереження, системи автоматизації та диспетчеризації, системи заземлення і блискавкозахисту, системи гравітаційного і механічного димовидалення, системи пожежогасіння всіх видів і технологій; сповіщення про пожежу та управління евакуацією; протипожежної диспетчеризації. Нижче, окреслимо коротко кожний із зазначених напрямів діяльності компанії «ІСК Трансекспо»:

- Проектування. Компанія «ІСК Трансекспо» пропонує своїм клієнтам професійний підхід до проектування, а також комплекс послуг із супроводу і узгодження всіх проектних рішень. Фахівці компанії кваліфіковано розроблюють необхідну документацію для здобуття Технічних умов для розробки проекту і проходження експертизи в державних установах. Під час проектування компанія здійснює експертизу і аналіз можливих альтернативних варіантів з метою визначення найбільш ефективного рішення. Фахівці підприємства гарантують досягнення оптимального співвідношення «ціна/функціональність» для всіх технічних рішень в роботі з замовниками.

- Постачання устаткування. Компанія «ІСК Трансекспо» поставляє і застосовує устаткування провідних світових виробників (таких як SIEMENS, BOSCH, LEGRAND, PHILIPS, SONY, SAMSUNG, MITSUBISHI, NEDAP, COFEM та ін.) всіх профільних систем безпеки. Одним з головних завдань, яке ставить керівництво компанії перед персоналом, є оцінка і вибір новітніх технологій і подальша їх адаптація до місцевих умов. Водночас, підприємство здійснює сертифікацію устаткування на відповідність вимогам державних стандартів в системі УКРСЕПРО, завдяки якій клієнт отримує устаткування, відповідне національним умовам, ціновій політиці і іншим критеріям, що дозволяє підвищити рівень конкурентоспроможності компанії на вітчизняному ринку інжинірингових послуг в сучасних умовах.

- Монтаж. В склад компанії «ІСК Трансекспо» входять спеціалізовані монтажні підрозділи, які забезпечують необхідний рівень виконання монтажних і пусконалагоджувальних робіт на різних за призначенням об'єктах будівництва (житлового, промислового та іншого призначення).

- Сервіс. Сервісні центри компанії «ІСК Трансекспо» забезпечують гарантійну і післягарантійну підтримку змонтованого устаткування і систем в режимі «24 години в добу, сім днів в тиждень, 365 днів в році». Всі етапи робіт виконують підрозділи, що мають авторизацію виробників устаткування і відповідні сертифікати.

Компанія «ІСК ТРАНСЕКСПО» здійснює свою діяльність за вказаними напрямами у відповідності до діючого законодавства України, враховуючи всі нині діючі державні нормативи і міжнародні норми, на основі всіх необхідних ліцензій і дозволів, вимог ISO 9001:2008, OMSAS 18001:2007, а саме:

ліцензія Мінрегіонбуду Серія АГ № 573043;

ліцензія Державного Департаменту пожежної безпеки МНС України Серія АВ № 548414;

дозвіл Державного Комітету України за наглядом за охороною праці № 399.11.32 - 45.34.0;

сертифікат № 12 100 39982 TMS та № 12 116 39982 на систему менеджменту якості та на систему охорони праці відповідно;

Зауважимо, що Компанія «ІСК Трансекспо» не перший рік проводить свою діяльність згідно вимог міжнародних стандартів якості. В 2002 році, будучі у складі «Корпорації Трансекспо», компанія «ІСК Трансекспо» однією з перших на ринку успішно пройшла процедуру присвоєння сертифіката якості на відповідність вимог міжнародних стандартів ISO серії 9000. З самого початку «Корпорації Трансекспо» розробила та запровадила систему якості згідно вимог ISO 9001:1994; здійснивши комплекс заходів з удосконалення системи менеджменту якості (СМЯ) в 2003 році «Корпорації Трансекспо» отримала сертифікат в системі TUV CERT на відповідність вимог міжнародного стандарту ISO оновленої версії (зокрема ISO 9001:2000), органом по сертифікації виступала компанія «ТЮФ Норд Україна».

Чинна зараз в компанії «ІСК Трансекспо» та її дочірніх підприємств-партнерів, система менеджменту носить інтегрований характер, про що свідчить розроблена та впроваджена протягом 2010 року компанією«ІСК Трансекспо» інтегрована система управління якістю та охорони праці, яка відповідає вимогам міжнародних стандартів ISO 9001:2008 та OMSAS 18001:2007 (дана система якості була сертифікована Органами по сертифікації TUV SUD та «Глобал Сертифік»).

Діюча в компанії «ІСК Трансекспо» система управління якістю та охорони праці повністю відповідає зазначеним вище напрямам діяльності компанії та її дочірніх підприємств та охоплює такі види діяльності компанії як: проектування, поставка, монтаж та обслуговування систем фізичного захисту, охоронної та пожежної безпеки, доступу, електропостачання, оповіщення, телебачення, автоматизації та управління. В додатку В наведено механізм взаємодії всіх елементів системи менеджменту якості, яка, як вже зазначалось вище, об'єднує компанію «ІСК Трансексо» та її дочірні підприємства.

Виконання комплексу робіт із зазначених напрямів забезпечується, насамперед, за рахунок принципу постійної орієнтації на споживача/Замовника. Про це свідчить, перш за все, сертифікована СМЯ в компанії «ІСК Транскекспо» на відповідність вимог міжнародного стандарту ISO 9001:2008, в основу якого покладено процесний підхід, який передбачає: обов'язкову вимогу безперервного вдосконалення функціонуючих на підприємстві процесів, що забезпечують виробництво кінцевого продукту/послуг, а також - визнання потреб зацікавлених сторін (відповідають в СМЯ, яка наведена в Додатку В, елементу «Замовники») як основу для формування системи управління організації, а їх задоволення - головним показником результативності діяльності та метою функціонування системи менеджменту й підприємства в цілому.

Ефективне функціонування та розвиток Компанії «ІСК Трансекспо» також забезпечується за рахунок додержання наступних принципів:

Відповідальність за якість та безперебійну роботу систем «ІСК Трансекспо». Постійне підвищення рівня довіри клієнтів компанії «ІСК Трансекспо» є ключовим вектором розвитку для керівництва та персоналу підприємства, які в своїй діяльності керуються принципом про те, що кращою гарантією високої якості і відповідальності за рішення компанії є виконання повного (pre&post) супроводу реалізованих проектів.

Комплексність щодо пропонованих послуг найвищої якості за оптимальною ціною за рахунок поєднання наступних характерних компанії «ІСК Трансексо», що є її конкурентними перевагами: власного виробництва, сформованих партнерських відносин з найбільшими світовими постачальниками та наявного висококваліфікованого штату фахівців, - саме це цілісне поєднання можливостей компанії дозволяє їй забезпечити клієнта повним циклом робіт на кожній стадії реалізації проекту «від проектування до сервісу»;

Інноваційність в реалізації кожного з бізнес проектів компанії на основі використання останніх досягнень у сфері технологічних рішень і систем безпеки і на цій основі подальший розвиток комплексу бізнес-процесів компанії.

З 1993 року компанія «ІСК Трансекспо» реалізувала більше 800 проектів, пов'язаних із створенням інтегрованих систем безпеки та інженерії різних видів складності. До найбільших проектів, реалізованих компанією «ІСК Трансекспо» відносяться:

Системи фізичного захисту (комплексної технічної безпеки) атомних електростанцій України: Хмельницька АЕС, Рівненська АЕС, Запорізька АЕС, Чорнобильська АЕС (спільно з компаніями Framatom та Alstom ABB Power), Південно-Українська АЕС;

Комплексні інтегровані системи державних установ, банків та кредитно-фінансових установ:

Міністерство транспорту та зв'язку: спеціалісти компанії спроектували та встановили у Міністерстві транспорту систему автоматичної пожежної сигналізації, систему оповіщення про пожежу та управління евакуацією людей, систему відеонагляду, систему охоронної сигналізації, систему контролю доступу, систему кабельного, ефірного та супутникового телебачення, систему озвучування та відео відображення конференц-залів, систему автоматизації і диспетчеризації протипожежних систем;

Міністерство фінансів: для Міністерства фінансів компанія «ІСК Трансекспо» розробила та встановила систему автоматичної пожежної сигналізації, систему оповіщення про пожежу та управління евакуацією людей, систему охоронної сигналізації і систему контролю доступу, систему автоматизації і диспетчеризації протипожежних систем; окрім цього Міністерство фінансів було оснащено системою кабельного, ефірного та супутникового телебачення, системою озвучування та відеовідображення конференц-залів, а також системою синхронного перекладу;

Верховний Суд України: в результаті співробітництва з компанією «ІСК Трансекспо» Верховний суд було оснащено комплексом протипожежної безпеки (проектування та встановлення системи автоматичної пожежної сигналізації, системи оповіщення про пожежу та управління евакуацією людей, системи автоматичного газового пожежегасіння, системи автоматизації і диспетчеризації протипожежних систем), системою відеонагляду, системою охоронної сигналізації, системою контролю доступу; окрім профільних систем безпеки також було встановлено системи озвучування та відеовідображення, синхронного перекладу, кабельного, ефірного та супутникового телебачення;

Системи безпеки та прес-центри багатьох об'єктів Адміністрації Президента;

Системи технічної безпеки низки військових та інших спеціальних об'єктів України стратегічного значення в рамках програми комплексного ядерного роззброєння;

Інтегрований інженерний комплекс «Будинку з химерами»: спеціалісти компанії спроектували та встановили комплекс протипожежної безпеки для Будинку Городецького; крім того, було розроблено систему безпеки (система відеонагляду, охоронна сигналізація, контроль доступу), а також реалізовані проекти системи озвучування та відео відображення;

система безпеки Монетного двору НБУ (разом і за підтримки компанії Siemens) та більш ніж 30 банківських установ різного класу;

Центральний офіс та мережі Державного експортно-імпортного банку України;

компанія «ІСК Трансекспо» встановила систему безпеки в усій філіальній мережі УКРЕКСІМБАНКУ, у відділеннях та філіалах банку - систему пожежної та охоронної сигналізації, систему порошкового пожежогасіння, систему відеоспостереження та систему контролю доступу; в сегменті фінансових установ - це самий комплексний та вагомий з проектів;

Проектування і установка систем безпеки на промислових підприємствах:

автоматична система гравітаційного димовидалення заводу компанії «Неміров - холдінг»;

система протипожежної безпеки виробництва для деревообробної компанії «Кроноспан UA» в м. Нововолинськ: для заводу-виробника дерев'яних плит Кроноспан спеціалісти компанії «ІСК Трансекспо» розробили концепцію протипожежного захисту, враховуючи всі особливості організації виробничого процесу; також були спроектовані та встановленні системи автоматичного водяного спінклерного пожежегасіння, оповіщення про пожежу та управління евакуацією людей;

система гравітаційного димовидалення заводу компанії «Кока-кола Бевереджіз Україна»;

проектування і монтаж автоматичних систем газового пожежогасіння на роботизованих комплексах автомобілебудівних заводів Корпорації «Богдан» в містах Луцьку і Черкаси;

Системи протипожежного захисту будівель експериментального висотного будівництва висотою більше 100м: житловий комплекс «Срібний Бриз» (для житлового комплексу «Срібний бриз» були спроектовані та установлені система автоматичної пожежної сигналізації, система оповіщення про пожежу та управління евакуацією людей, електрообладнання, електроосвітлення та система автоматизації й диспетчеризації протипожежних систем); житловий комплекс «Времена года»; 2 комплекси висотного будівництва ХК «Уиївміськбуд» на житловому масиві Позняки; 7 висотних комплексів в рамках девелоперських програм КДД Груп та КАН Девелопмент (проект знаходиться на стадії реалізації).

Системи безпеки музеїв, церков і інших споруд, що потребують використання спеціальних технологій.

Проектування та встановлення всіх видів систем протипожежного захисту, системи озвучування і проведення конференцій і масових заходів, а також системи управління комфортом в номерах преміум - класу готельних комплексів (4 та 5 зірок): готель ХАЯТ (5*), м. Київ; готель «Слов'янський» (4+*), м. Новгород-Сіверськкий (компанія спроектувала та встановила комплекс протипожежного захисту (система автоматичної пожежної сигналізації, система автоматичного водяного спінклерного пожежегасіння, система сповіщення про пожежу та управління евакуацією людей), а також систему відеоспостереження та охоронної сигналізації; крім того було реалізовано ряд спеціалізованих рішень, серед яких система кабельного, ефірного та супутникового телебачення, система управління готелем, система озвучування та відеовідображення конференц-залів, система концертного звуку та світла диско-клубу, система телефонізації тощо); готель спорткомплексу «Олімп» (4+*), м. Южний; готельний комплекс «Пушкінський» (5*), м. Донецьк та готельний комплекс «Redisson SAS», м. Буковель (проекти знаходиться на стадії реалізації);

Комплексна система безпеки та керування унікальним багатофункціональним спортивним комплексом в м. Южний;

Торгівельні та торгівельно-розважальні комплекси: мережа Metro Cash&Carry (25 центрів по Україні); мережа OK (4 центри); мережа Auchan (4 центри); мережа Амстор (3 центріи); мережа Billa (2 центри.)

Отже, сьогодні на будівельному ринку існує необхідність, в першу чергу, не окремих систем і комплексів устаткування, а розробки взаємозв'язаних і ефективних системних рішень, що перетворюють просто устаткування і програмні продукти в комплекси, які дозволяють з мінімальними витратами вирішувати завдання, поставлені замовником. Компанія «ІСК Трансекспо», будучи лідером на ринку системної інтеграції інженерних рішень, забезпечує створення кінцевого продукту у вигляді ефективних систем безпеки і їх подальший сервіс, шляхом виконання повного замкнутого циклу робіт «під ключ», включаючи всі стадії проектування, постачання устаткування і матеріалів, монтажу і проведення пусконалагоджувальних робіт, вчення експлуатуючого персоналу, гарантійне і післягарантійне обслуговування, модернізація і розвиток систем всіх видів. На функціонування та розвиток компанії впливає багато факторів, серед яких процеси формування корпоративної культури підприємства стають першочерговими, про що буде йти мова далі.

2.2 Аналіз факторів формування корпоративної культури в ТОВ «ІСК Трансекспо»

Вище нами було розглянуто сутність корпоративної культури як одного з визначальних факторів забезпечення конкурентоспроможності підприємств в сучасних умовах становлення та розвитку ринкових відносин в Україні. Дослідження будівельної галузі України свідчать про виявленні та притаманні їй спадні тенденції, що неухильно вимагає вивчення факторів формування ефективної корпоративної культури на провідних вітчизняних підприємствах будівельного спрямування серед яких ТОВ «ІСК Трансекспо» займає чільне місце для подальшого розвитку та підвищення конкурентоспроможності як кожного з будівельних підприємств України, так й будівельної галузі зокрема.

Так, в Проекті Корпоративного Кодексу ТОВ «ІСК Трансекспо», над розробкою якого наразі працюють фахівці з Департаментів з управління персоналом та якістю (в межах вдосконалення процесів, пов'язаних з управлінням персоналом, забезпеченням належного рівня інфраструктури та умов праці системи управління якістю (СУЯ) підприємства, що відображено в загальній схемі взаємозв'язків організації, наведеній в додатку В), «Корпоративну культура Компанії «ІСК Трансекспо»» визначено наступним чином: як систему цінностей і уявлень, суспільно прогресивних формальних та неформальних правил і норм діяльності, звичаїв і традицій, які сприймаються персоналом ТОВ «ІСК Трансекспо» та його дочірніх підприємств-партнерів, спрямовують поведінку працівників та задають орієнтири, структуру організації, систему управління якістю, процес праці, що сприяє в умовах ринкових відносин об'єднанню організації в єдине ціле.

Як система символів, корпоративних установок, мотивацій, зразків дій, способів мислення корпоративна культура ТОВ «ІСК Трансекспо» та його дочірніх підприємств-партнерів задає загальну орієнтацію та упорядкований характер корпоративних відносин усіх учасників функціонування товариства та його дочірніх підприємств з метою отримання якісного кінцевого результату за умов постійного вдосконалення архітектоніки системи менеджменту та організації інжинірингових процесів, формування високої культури виробництва, екологічної безпеки та соціального партнерства для освоєння в нових й закріплення в існуючих сферах будівельної галузі України позицій лідера щодо розробки та реалізації комплексу інжинірингових рішень, пов'язаних з системами протипожежної безпеки усіх видів, а також виконання комплексу робіт із протипожежного супроводу процесу генпідрядної діяльності об'єктів будівництва.

Зауважимо, що таке розуміння корпоративної культури керівництвом та персоналом ТОВ «ІСК Трансекспо» та його дочірніх підприємств-партнерів не суперечить, а лише доповнює сутнісну характеристику розглянутих вище авторських визначень даного поняття, які було наведено в першому розділі роботи.

Метою формування корпоративної культури Компанії «ІСК Трансекспо» є:

забезпечення активізації бізнес-процесів для вдосконалення системи управління якістю на підприємстві;

забезпечення створення та функціонування ефективного мотиваційного механізму праці персоналу;

забезпечення розвитку соціально-трудових відносин на підприємстві;

забезпечення позитивного іміджу компанії та її дочірніх підприємств серед працівників, Замовників та партнерів у будівельній галузі України та на ринку системної інтеграції інженерних рішень;

підвищення ефективності діяльності компанії та її дочірніх підприємств для підвищення рівня їх конкурентоспроможності на внутрішньому та міжнародних ринках.

Актуалізація завдання щодо забезпечення розвитку соціально-трудових відносин в рамках формування корпоративної культури в ТОВ «ІСК Трансекспо» посилюється та аргументується керівництвом підприємства; адже саме керівництво товариства усвідомлює важливість та значення соціально-трудових відносин, (які на макрорівні, як зазначає професор Грішнова О. А., безпосередньо пов'язані з корпоративною культурою компанії [33, с. 227]), як об'єктивно існуючих взаємин, що постійно розвиваються, обумовлені економічними, соціальними, культурними, правовими аспектами трудового процесу, спрямовані на покращення якості трудового життя компанії та її дочірніх підприємств.

Становлення ключових засад корпоративної культури в її сьогоднішньому розумінні відбувалося поступово

Розвиток корпоративної культури компанії «ІСК Трансекспо» та її дочірніх підприємств здійснювалось під впливом наступних факторів:

зовнішніх (політична, соціальна, економічна ситуація в країні, що характеризувалась розгортанням світової фінансово-економічної кризи протягом 2008-2009 рр..; це в свою чергу унеможливило та сповільнило процеси формування корпоративної культури в ТОВ «ІСК Трансекспо» як і в багатьох вітчизняних підприємствах, змінивши їх функціональну орієнтацію на подолання, перш за все, наслідків критичного розвитку економічної ситуації в Україні та стабілізацію власних позицій на ринку);

внутрішніх (організаційна реструктуризація ТОВ «ІСК Трансекспо» і, як наслідок, виділення компанії «ІСК Трансекспо» та її дочірніх підприємств, що обумовило постановку одного з першочергових завдань розвитку підприємства, а саме: розробку та впровадження системи корпоративних цінностей як фактору забезпечення конкурентоспроможності компанії в контексті сертифікації системи менеджменту згідно вимог міжнародних стандартів ISO 9001:2008 та OMSAS 18001:2007);

специфічних (формування системи професійного розвитку персоналу з питань: охорони праці, електробезпеки, безпеки роботи на висоті, - що пов'язано із специфікою роботи ТОВ «ІСК Трансекспо»).

Отже, особливістю процесу формування корпоративних принципів є тісний взаємозв'язок розвитку корпоративних принципів підприємства з процесами розробки, впровадження та сертифікації системи менеджменту компанії ТОВ «ІСК Трансекспо», що наразі є інтегрованою та відповідає, як зазначалось вище, вимогам міжнародних стандартів ISO 9001:2008 та OMSAS 18001:2007.

Подальші дослідження факторів та особливостей формування корпоративної культури в ТОВ «ІСК Трансекспо» дозволяє дійти наступних висновків: кожен із співробітник компанії, розпочинаючи трудову діяльність, відразу потрапляє під вплив цінностей організації, які впливають не тільки на його поведінку, але й на формування його ціннісної системи. У свою чергу цінності організації спираються на систему особистих соціальних цінностей, засвоєних працівником у процесі його життєдіяльності.

Зауважимо, що над вирішенням проблеми вивчення сутності поняття «цінності» в контексті дослідження категоріального апарату корпоративного управління працює багато видатних українських науковців, зокрема, О.А. Грішнова, А.М. Колот, досліджував ці питання В.А. Євтушевський та інші. У своїх працях вони ґрунтовно досліджували природу відносин між працівниками на підприємствах та визначали напрями раціоналізації та вдосконалення цих відносин [33, 77 - 78, 53].

Після детального вивчення основних теоретико-методологічних підходів до розуміння категорії «цінність» ми виділили дві наступні групи позицій бачення цієї проблеми: 1) розуміння цінності як об'єктивної властивості речей, закладеної в їх власній природі; 2) обмеження сфери цінностей винятково суспільною свідомістю.

На наш погляд, не слід розділяти існуючі підходи на вірні або невірні, тому що мова йде про різні описи ціннісної ситуації в рамках єдиної теорії цінностей. При поглибленому вивченні різних сторін ціннісної проблематики кожний з підходів має право на існування.

У процесі дослідження ми також прийшли до висновку, що корпоративні цінності і норми в ТОВ «ІСК Трансекспо» включають наступні елементи:

1) призначення організації та її суть (високий рівень використовуваних технологій; постійний інноваційний розвиток; позиції лідера у будівельній галузі та на ринку засобів фізичної безпеки тощо);

старшинство і влада (розподіл повноважень, що властиві посаді або особі; повага до старшинства і влади; старшинство як критерій влади і т.д.); значення різних керівних посад і функцій (важливість керівних посад, ролі та повноваження відділів і служб визначені не лише на основі організаційної структури, але й з врахуванням вкладу у безпосередньо виконувану роботу);

повага до людей (турбота про персонал і їх потреби з боку керівництва; повага до індивідуальних прав; навчання і можливості підвищення кваліфікації; кар'єра; сформований ефективний мотиваційний механізм діяльності);

критерії вибору на керівні посади (старшинство або ефективність роботи як визначальні чинники вибору на керівні посади; пріоритети при внутрішньому відборі);

організація роботи і дисципліна (дисципліна згідно розроблених й затверджених положень у Правилах внутрішнього трудового порядку в межах чинного законодавства України; гнучкість у зміні ролей; використання нових форм організації роботи та інше);

стиль керівництва та управління (стиль має кланову спрямованість);

процеси прийняття рішень (індивідуальне прийняття рішень кожного з працівників у процесах повсякденної трудової діяльності; за необхідності - колективне прийняття рішень; можливість компромісних рішень і т.д.);

поширення і обмін інформацією (постійна та своєчасна інформованість співробітників; легкість обміну інформацією з використанням Програмного забезпечення «1С: Підприємство 8.2 Конфігурація Документообіг»);

характер контактів (перевага у письмових контактів; твердість у використанні сталих каналів службового спілкування; значення формальних аспектів; можливість контактів з вищим керівництвом; застосування за необхідності зборів);

10) шляхи розвитку конфліктів (переважає бажання уникнути конфлікту і йти на компроміс; перевага застосування офіційних або неофіційних шляхів; участь вищого керівництва у вирішенні конфліктних ситуацій; їх розв'язання);

оцінка ефективності роботи (реальна, за результати безпосередньої роботи).

На підприємстві ТОВ «ІСК Трансекспо» керівництво, усвідомивши вагому роль цінностей у підвищенні ефективності діяльності підприємства, спрямувало свої зусилля на формування головних елементів ціннісного механізму, що передбачає також створення умов для розвитку елементів корпоративної культури, які є формуючим стержнем цінностей на підприємстві. Ці заходи передбачали, перш за все, покращення соціального становища працівників, підвищення ролі працівників у прийнятті важливих рішень стосовно розвитку подальших напрямів діяльності, збільшення асигнувань на розвиток корпоративної культури.

На сьогоднішньому етапі розвитку ТОВ «ІСК Трансекспо» здійснює свою діяльність відповідно до цінностей, які мають істотне значення для її співробітників. Створюючи корпоративну культуру, керівництвом Товариства та його дочірніх підприємств - партнерів було враховано такі фактори як: суспільні ідеали та культурні традиції країни. Отже проаналізуємо національні фактори впливу на формування корпоративної культури ТОВ «ІСК Трансекспо».

Національний характер, як зазначає Жуков В.І., є важливою складовою будь-якої національної культури, у тому числі й корпоративної. Національний характер являє собою не стільки сукупність психологічних явищ, скільки буття, форми самоусвідомлення народу. З одного боку, розвиток національного характеру залежить від стану розвитку суспільства, держави, права, економічної культури, від можливості людини реалізувати свої права і свободи. З іншого боку, національний характер здійснює суттєвий вплив на соціально-економічний розвиток суспільства [54].

Тому в роботі суттєву увагу ми приділили аналізу впливу фактору національного характеру українців на формування корпоративної культури, зокрема - на формування корпоративної культури на досліджуваному підприємстві в ТОВ «ІСК Трансекспо», враховуючи ту обставину, що для української культури є характерним надання пріоритету не формальному розуму, а нормам морального життя суспільства.

Також пріоритетними питаннями для нас були такі: яким чином у сучасних умовах розвитку ринкових відносин в Україні на вітчизняних будівельних підприємствах зокрема формується корпоративна культура; чим зумовлене її формування; чи є можливість покращення та вдосконалення цього процесу, і, звичайно, який вплив вона здійснює на виробничу діяльність досліджуваного підприємства та його ефективність в соціально-економічному аспекті.

У національному характері українців, їх ментальності існує ціла низка рис, які не підходять до загальновизнаних норм корпоративної культури. Витоки невисокого рівня економічної культури, зокрема економічний нігілізм, позапублічність життя багатьох, які й сьогодні є елементом ментальності значної частини населення, коріняться у глибинах національного характеру, етнічній психології нашого народу, що формувались упродовж багатьох століть.

Однією з особливостей національного характеру українців, яка впливає на формування корпоративної культури, є індивідуалізм, зумовлений специфікою суспільного життя. У результаті в українському національному етносі індивідуальний чинник узяв гору над колективним; сформувався український індивідуалізм (пріоритет індивідуального над колективним) - вияв свободолюбства особистості.

Але, на нашу думку, індивідуалізм, прагнення до свободи, що мали прогресивний історичний сенс, призвели у свій час до самоізоляції, руйнування організаційних форм упорядкування суспільного, до невміння здобувати й утримувати владу, що на сьогодні є гальмівним чинником процесу формування української корпоративної культури, зокрема на досліджуваному підприємстві та на вітчизняних будівельних підприємствах зокрема. Індивідуалізм став причиною безсилля українського народу радикально вирішити проблему свого сталого, стабільного існування, створити соціонормативні, правові форми суспільної діяльності.

Як показали дослідження, негативно впливають на формування української корпоративної культури психологічні чинники, пов'язані з недавнім тоталітарним радянським минулим, зокрема, безініціативність, безпорадність, подвійна мораль, звичка покладатися на опіку держави і водночас не довіряти їй (порушувати закони). На даному етапі розвитку вітчизняної економіки професор Є.Г. Панченко фіксує сумні реалії: «… у вітчизняних компаній корпоративна культура ще не стала інструментом формування та ефективного використання інтелектуального потенціалу, …адміністративно-командна система управління за десятиліття свого існування сформувала переважно виконавський стиль діяльності не лише у керівників, а й у працівників» [109, с. 39]. Дані чинники суттєво призупиняють прогресивний розвиток економічних відносин і стають на перепоні формуванню корпоративної культури; вітчизняні будівельні підприємства при цьому не є виключенням.

Професор М.В. Семикіна відзначає, що уже розпочався злам негативних тенденцій, передусім, у площині реформування доходів, поступових змін в оплаті праці у бік збільшення їх розміру та купівельної спроможності на рівні європейських соціальних стандартів, вдосконалення практики укладання колективних договорів та утвердження позитивних корпоративних цінностей [139, с. 193]. Для того, щоб у царині соціально-трудових відносин змінити ситуацію на краще, альтернативою наявним негативним явищам має стати впровадження та поширення позитивної корпоративної культури.

Підсумовуючи, зазначаємо, що особливості національної культури українців, незважаючи на деякі негативні риси, обумовлені історичним розвитком суспільства, також характеризуються цілою низкою конструктивних рис української вдачі, які можуть сприяти та, наразі, сприяють засвоєнню нормативних цінностей корпоративної культури, а саме на вітчизняних будівельних підприємствах, зокрема на досліджуваному нами підприємстві ТОВ «ІСК Трансекспо». Йдеться про високий рівень розвитку волелюбства, природного демократизму, доброти та взаємодопомоги, які позитивним чином закріпилися й знайшли своє відображення при формуванні корпоративної культури в ТОВ «ІСК Трансекспо». Відмітимо, що демократичні цінності українського суспільства впродовж кількох століть поступово слабшали, проте, пов'язані з цим риси національного характеру в умовах незалежності України наразі відтворюються. Це дає підстави стверджувати, що більшість конструктивних рис українського національного характеру виступають важливими чинниками у побудові ефективної системи корпоративної культури на вітчизняних підприємствах будівельної галузі, зокрема в ТОВ «ІСК Трансекспо».