- наглядные пособия - 27 000 руб.

3.2.2 стоимость приобретения компьютеров составит 90 000 руб. (5 компьютеров Ч 18 000 руб.);

3.2.3 разработка развивающих действий по профессиональным уровням - 80 000 руб.;

3.2.4 организация обучения 10% от оклада менеджера по персоналу (25 000 x10%Ч12 мес.=30 000 руб.)

Сведем затраты на реализацию мероприятий по совершенствованию профессионального обучения сотрудников ООО «Леруа Мерлен» в таблицу 3.2.1.

Таблица 3.2.1 - Затраты на реализацию мероприятий по совершенствованию профессионального обучения персонала ООО «Леруа Мерлен»

Таким образом, затраты на реализацию мероприятий по совершенствованию профессионального обучения производственных рабочих ООО «Леруа Мерлен» составят 292 000 руб.

Основными социально-экономическими следствиями предложенных мероприятий, будем считать следующие:

- повышение квалификации персонала;

- рост производительности труда;

- увеличение объема продаж и заключенных договоров;

- рост прибыли.

Исходя из этих данных, мы можем оценить экономическую эффективность данного мероприятия. Данные представлены в таблице 3.2.2.

Таблица 3.2.2 - Оценка эффективности внедрения мероприятий в ООО «Леруа Мерлен»

По данным таблицы 3.2.2 можно сделать вывод о том, что реализация предложенных мероприятий будет экономически эффективной.

Предположим, рост производительности труда составит 30% - 225995,9 тыс. руб. (в месяц) /чел. Таким образом, показатель производительности составит - 173843+52152,9= 225995,9 тыс. руб. на 1-го сотрудника в месяц.

Соответственно чистая прибыль при росте на 30% составит: 9,55 млн. руб. Ч 0,30 = 12,42 млн. руб.

Экономический эффект будет равен: 12,42 млн. руб. - 292000 = 12,13 млн. руб.

Оценка предложенных мероприятий позволила сделать вывод о реальности их внедрения.

В результате предложенных выше мероприятий планируется увеличение производительности труда на 30% и сокращение затрат на обучение в учебных заведениях на 453 200 тыс. руб. (таблица 3.2.3).

Таблица 3.2.3 - Производительность труда с учетом предложенных мероприятий

Таким образом, производительность труда на одного рабочего в месяц после внедрения предложенных мероприятий повысится на 52152,9 тыс. руб. и составит 225995,9 тыс. руб., а затраты на обучение сократятся 60,68 % и составят 0,292 млн. руб.

Выводы по главе 3

На основании проведенного анализа системы внутрифирменного обучения персонала ООО «Леруа Мерлен», выявлены следующие негативные моменты:

1. Оценка эффективности обучения проводится не в полном объеме;

2. Выявление потребности в обучении проводится недостаточно обширно;

3. Отсутствие специально оснащенной аудитории для проведения профессионального обучения персонала внитри организации;

4. Отсутствие программы автоматизированного учета обучаемых;

5. Слабая «обратная связь» по результатам обучения;

6. Отсутствие связи профиля компетенций с проводимым обучением;

7. Низкая мотивация работников в обучении.

На основании проведенного анализа были разработаны развивающее действия к каждой категории должностей по направлению «Логистика», а также организована учебная аудитория для проведения индивидуальных и групповых мероприятий.

Разработанные развивающие действия по каждому блоку компетенций (функциональный, личностный, управленческий, стратегический) позволят целенаправленно выбирать методы и формы обучения сотрудников, а также отследить эффективность проведенных обучающих программ, которые можно оценить по средствам процедуры аттестации.

Совокупные затраты на реализацию мероприятий по совершенствованию профессионального обучения работников ООО «Леруа Мерлен» составят 292 000 руб.

В результате предложенных мероприятий планируется увеличение производительности труда на 30% и сокращение затрат на обучение в учебных заведениях на 453 200 тыс. руб. В целом, производительность труда на одного рабочего в месяц после внедрения предложенных мероприятий повысится на 52152,9 тыс. руб. и составит 225995,9 тыс. руб., а затраты на обучение сократятся 60,68 % и составят 0,292 млн. руб.

Полагаем, что предлагаемые нами мероприятия по совершенствованию системы обучения персонала в ООО «Леруа Мерлен» будут способствовать повышению профессиональной мотивации, росту степени удовлетворенности клиентов; быстрому и качественному принятию решений, связанному с управлением персоналом на любом уровне управления предприятием; улучшению социального положения работников и эффективному управлению персоналом.

Итак, на основании проведенного анализа были разработаны развивающее действия к каждой категории должностей по направлению «Логистика», а также организована учебная аудитория для проведения индивидуальных и групповых мероприятий.

Основными социально-экономическими следствиями предложенных мероприятий, будем считать следующие: повышение квалификации персонала; рост производительности труда; увеличение объема продаж и заключенных договоров; рост прибыли.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Система профессионального обучения персонала является определяющей для принятия многих ключевых управленческих решений в кадровом менеджменте - в частности, решений, касающихся перераспределения компетенций и полномочий, создания кадрового резерва, перемещения работников на новые должностные позиции, формирования проектных групп, оценки эффективности использования кадровых ресурсов.

Создание собственных систем внутрифирменного обучения есть необходимый шаг в развитии российских организаций. В любой организации должна быть сформирована такая система внутрифирменного обучения персонала, которая обеспечила бы ему высокую эффективность работы, конкурентоспособность и устойчивость положения на рынке. Для этого необходимо учитывать всю полноту элементов системы внутрифирменного обучения, чтобы обеспечить как усвоение внешнего и выработку внутреннего опыта, так распространение усвоенного и выработанного опыта внутри и вне данной организации.

Профессиональное развитие персонала - это не только непосредственно обучение сотрудников (повышение квалификации, совершенствование знаний) и их оценка, но и механизм внутриорганизационных коммуникаций. С помощью данного механизма сотрудникам передается нужная для работы информация (локальные нормативные акты, обращения руководства и т. п.); в организации внедряются новые правила и стандарты; сотрудники приобретают навыки работы в команде (совместное обучение); структурные подразделения имеют возможность взаимодействовать для решения оперативных задач (планирование и организация тренингов).

На завершающем этапе проведения внутрифирменного обучения необходимо проводить оценку эффективности внутрифирменного профессионального обучения. В идеале оценка должна подтвердить целесообразность проведения внутрифирменного профессионального обучения и продемонстрировать, каких результатов для организации оно позволило достичь.

ООО «Леруа Мерлен» - международная компания-ритейлер, которая специализируется на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада.

Вопросами реализации кадровой политики в магазине ООО «Леруа Мерлен» занимается служба персонала - отдел кадров, который занимается подбором, оценкой, обучением, расстановкой кадров и является самостоятельным структурным подразделением торгового предприятия

Построение профессионального развития основано на освоении конкретных компетенций в рамках реализуемого направления

Оценка компетенций производится в рамках процедуры аттестации с использованием двух методов: методика 360 градусов и разработанный экспертный опрос. В исследовании приняли участие 30 сотрудников по направлению «Логистика». Исходя из результатов исследования, было установлено, что у сотрудников наблюдаются проблемы с освоением знаний о компании и поведением при решении сложных вопросов, так как представлен низкий уровень у 30% сотрудников. Также у сотрудников недостаточно развито общее представление о желаемом стиле поведения, наблюдается часто нерегламентированное поведение, отход от стандарта у 40%.

В компании уделяют больше функциональным и личностным компетенциям, которые позволяют точечно решать текущие ситуации при взаимодействии с клиентами, поставщиками и коллегами. Эти компетенции используются постоянно на рабочем месте, поэтому и являются отработанными по сравнению управленческими и стратегическими компетенциями, характерными для управленческого звена.

Наиболее полным комплексом необходимых компетенций обладают профессионалы и эксперты. Соответственно, именно они владеют пониманием работы с товаром и клиентами, знают досконально организацию логистической цепочки, обладают необходимыми личностными качествами (внимательность, стрессоустойчивость, носитель ценностей компании и пр.), умеют анализировать ситуации и принимать оптимальные решения, а также способны пристраивать стратегию развития бизнеса. В свою очередь, новички нуждаются в помощи со стороны руководства и службы персонала, так как испытывают трудности даже в обычных ситуациях.

Проанализировав систему внутрифирменного обучения персонала ООО «Леруа Мерлен», выявлены следующие негативные стороны:

1. оценка эффективности обучения проводится не в полном объеме;

2. выявление потребности в обучении проводится недостаточно обширно;

3. отсутствие специально оснащенной аудитории для проведения профессионального обучения персонала внутри организации;

4. отсутствие программы автоматизированного учета обучаемых;

5. слабая «обратная связь» по результатам обучения;

6. отсутствие связи профиля компетенций с проводимым обучением;

7. низкая мотивация работников в обучении.

На основании проведенного анализа были разработаны развивающее действия к каждой категории должностей по направлению «Логистика», а также организована учебная аудитория для проведения индивидуальных и групповых мероприятий.

Основными социально-экономическими следствиями предложенных мероприятий, будем считать следующие: повышение квалификации персонала; рост производительности труда; увеличение объема продаж и заключенных договоров; рост прибыли.

Полагаем, что предлагаемые нами мероприятия по совершенствованию системы обучения персонала в ООО «Леруа Мерлен» будут способствовать повышению профессиональной мотивации, росту степени удовлетворенности клиентов; быстрому и качественному принятию решений, связанному с управлением персоналом на любом уровне управления предприятием; улучшению социального положения работников и эффективному управлению персоналом.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Акумова О.В. Проблемы формирования нового поколения учебных изданий / Под. ред. О.Е. Лебедева. - М. : ЗАО «МТО ХОЛДИНГ», 2004. - 216 с.

2. Алавердов А.Р. Развитие человеческого капитала организации // Управление человеческими ресурсами организации. - М.: Московский финансово-промышленный университет «Синергия», 2012. - Глава 13. - С.509-560.

3. Алдакаева Н.Г. Корпоративное обучение как одна из форм методической работы / Н. Г. Алдакаева // Муниципальное образование: инновации и эксперимент. - 2009. - № 6. - С. 43-44.

4. Ананченкова П.И. Обучение персонала на базе корпоративных университетов: опыт зарубежных компаний / П. И. Ананченкова // Труд и социальные отношения. - 2013. - № 5. - С. 77-84.

5. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. - СПб., 2004. - 832 с.

6. Бахтин М.Б. Развитие партнерских отношений современной организации, как составляющая кадровой стратегии, в ситуации конкурентного внешнего окружения [Электронный ресурс] // Интернет-журнал «Науковедение», 2014. - №2 (21)

7. Береснев Д. Персонал учится, компания считает прибыль [электронный ресурс] // Справочник по управлению персоналом, 2008. - № 2. - Режим доступа: http://www.pro-personal.ru/journal/

8. Болотов В.А. Компетентностная модель: от идеи к образовательной парадигме / В.А. Болотов, В.В. Сериков // Педагогика. - 2003. - № 10. - С. 7-13.

9. Вачков И.В. Психологический тренинг. Методология и методика проведения. - М.: Эксмо, 2010. - 560 с.

10. Велькова Н. Профессионально важные качества сотрудника [Электронный ресурс] // kdelo.ru. - 2009. - № 1. - Режим доступа: http:// http://www.upravlenie-personalom.ru/

11. Глабчастый А.И. Корпоративное обучение как форма профессионального образования / А.И. Глабчастый // СПО, 2009. - № 1. - С. 29-31.

12. Громова Н.В. Повышение квалификации кадров как фактор роста производительности труда в России // Сборник материалов Восьмого Международного научного конгресса «Роль бизнеса в трансформации российского общества - 2013». - М.: Экон-информ, 2013. - С. 523-526.

13. Дворцова Е.Б. Основные подходы к корпоративному обучению, 2010. - 328 с.

14. Донцова М.А. Детерминанты неформальное образования // Среднее професисональное образования. - 2012. - № 12. - С. 15-16.

15. Егоршин А.П. Основы управления персоналом: учебное пособие для вузов. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 352 с.

16. Емельянов Ю.Н. Активное социально-психологическое обучение. 4-е изд. - М.: 2010. - 695 с.

17. Живица О.В. Использование нарративной практики, как путь минимизации затрат на развитие персонала // Сборник материалов Восьмого Международного научного конгресса «Роль бизнеса в трансформации российского общества - 2013». - М.:Экон-информ, 2013.- С.544-547.

18. Зеер Э.Ф. Психология профессионального развития// Академия. - Москва- 2009. - 212 с.

19. Ибрагимов Г. И. Компетентностный подход в профессиональном образовании / Г. И. Ибрагимов / Educational Technology & Society. - 2007. - № 10 (3) - С. 361-365.

20. Карпов А.В., Скитяева И.М. Внутрифирменное обучение как ресурс организационного развития // Дополнительное профессиональное образование [Электронный ресурс]. - URL: http://hr.pacc.ru (дата обращения: 15.03.2016).

21. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: учебник. - М.: ИНФРА-М, 2014. - 384 с.

22. Кибанов А.Я., Коновалова В.Г., Ушакова М.В. Служба управления персоналом. Учебное пособие. - М.: «КноРус», 2010. - 410 с.

23. Ключевые компетентности как результативно-целевая основа компетентностного подхода в образовании: [Электронный ресурс] / И.А. Зимняя. -- Режим доступа: http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:g39tUUknwloJ:www. nepfoiskola.h u/eaea/EAEA_ru/

24. Колесникова К. Как создать эффективную систему корпоративного обучения? / К. Колесникова // Управление персоналом. - 2008. - N 17 (195). - C. 57-61.

25. Коробкина М.А. Корпоративное обучение персонала: учебно- методическое пособие / М.А. Коробкина. - Краснодар: Кубанский гос.ун- т, 2013. - 87 с.

26. Корпоративное обучение персонала организации: монография / Н.И. Шаталова, Г.Б. Кораблева, В.И. Столяров и др.; под ред. Н.И. Шаталовой. - Екатеринбург: УрГУПС, 2011. - 280 с.

27. Коул Дж. Обучение и развитие: системный подход // Управление персоналом в современных организациях. - М., 2004. - Глава 21. - С.252- 259.

28. Ландшеер В. Концепция «минимальной компетентности» / В. Ландшеер// Перспективы. Воп. образования. - 1988. - № 1. - С. 14-18.

29. Магура И.И., Курбатова М.Б. Организация обучения персонала. - М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел - Синтез», 2002. - 192 с.

30. Макарова И.К. Управление человеческими ресурсами: пять уроков эффективного HR-менеджмента. - М.: Дело. - 232 с.

31. Мовчан Н.Г. Система обучения часть бизнес процесса / Н. Г. Мовчан // Справочник по управлению персоналом. - 2006. - № 9. - С. 16-19.

32. Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение: учебник для бакалавров. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательство«Юрайт», 2011. - 561 с.

33. Мордовин С.К. Управление персоналом: современная российская практика. - СПб., 2003. - 288 с.

34. Морозова Н.Ю. Неформальное образование в аспекте европейских тенденций // Среднее профессиональное образование. - 2011. - № 12. - С. 16-18.

35. Нестерова О.В. Реализация компетентностного подхода в профессиональном образовании hr-менеджеров / Инновационные hr- технологии для современной России: кадры решают все!: Материалы науч.-практ. конференции, посвященной 10-летию кафедры Управления человеческими ресурсами МФПУ «Синергия» (10.06.2014) / Сост. А.Р. Алавердов. - М.:МФПУ «Синергия», 2015. - С. 201-215.

36. Новиков А.М. Постиндустриальное образование / Александр Михайлович Новиков. - М.: Эгвес, 2008. - 136 с.

37. Основы управления организацией. Практикум: учеб. пособие/под. редакцией Л.А.Горшковой. - 2-е изд., перераб. и доп. - М., 2012. - С. 177.

38. Панфилова М. В. Игровые формы обучения персонала организации // Молодой ученый. - 2014. - №8. - С. 927-929.

39. Петряков П.А., Певзнер М.Н. Корпоративное обучение персонала как стратегия развития организации // Человек и образование. - № 4 (21) - 2009. - С.16-20.

40. Помилуйко В.Ю. Практика организации корпоративного обучения взрослых // Молодой ученый. - 2015. - №5. - С. 581-584.

41. Пономарева М. Корпоративное обучение: от теории к практике. - Режим доступа: http://www.e-xecutive.ru/education/adviser/1156185/?page=0

42. Слободский А. Л. Обучение персонала организаций / А. Л.Слободский. - СПб., 2013. - 124 с.

43. Слободской А.Л. Обучение персонала организаций: учебное пособие / А. Л. Слободской. -- СПб.: Изд-во СПбГЭУ, 2013. - 124 с.

44. Спрудэ К.А. Оценка компетенций в разработке системы персонал- технологий организации: [Электронный ресурс] : автореф. дис. на соискание ученой степени канд. эконом. наук : спец. 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством (экономика труда)» / К.А. Спрудэ.- СПб, 2009. - Режим доступа: http://webcache.googleusercontent.com

45. Стаут Л.У. Обучение и обучающаяся организация // Управление персоналом. Настольная книга менеджера. - М, 2007. - Модуль 14. - С. 436-466.

46.Сухинин В.П. Корпоративное обучение как фактор повышения конкурентоспособности организации / В.П. Сухинин, М.В. Горшенина// Вестник Самарского государственного технического университета. -- 2013. - № 1 (19). - С. 179-185.

47. Толочек В.А. Современная психология труда : [учебн. пособ.] / В.А. Толочек. - СПб. : Питер, 2005. - 479 с.

48. Хагуров Т.А. К вопросу о непрерывном образовании // Школьные технологии. - 2012.-№4. - С. 172-176.

49. Хуторской А.В. Практикум по дидактике и современным методикам обучения / А.В. Хуторской. - СПб. : Питер, 2004. - 541 с.

50. Чошанов М.А. Гибкая психология проблемно-модульного обучения / М.А. Чошанов. - М. : Нар. образование, 1997. - 152 с.

51. Шабанов А.Г. Компетентностно-ориентированная модель профессионального образования / А.Г. Шабанов // Инновации в образовании. - № 4. - 2012. - С. 74-78.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Модель компетенций ООО «Леруа Мерлен»

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

Структура экспертного опроса для всех уровней должностей

Размещено на Allbest.ru