Вибір організаційно-правової форми

I. Загальні положення

1. Начальник відділу кадрів належить до професійної групи «Керівники».

2. Призначення на посаду начальника відділу кадрів та звільнення з неї здійснюється наказом керівника підприємства з дотриманням вимог Кодексу законів про працю України та чинного законодавства про працю.

3. Начальник відділу кадрів безпосередньо підпорядковується керівнику підприємства.

II. Завдання та обов'язки:

1. Очолює роботу із забезпечення підприємства працівниками потрібних професій, спеціальностей і кваліфікації згідно з рівнем та профілем отриманої ними підготовки та ділових якостей.

2. Керує розробленням перспективних і річних планів комплектування підприємства персоналом з урахуванням перспектив його розвитку, змін складу працюючих у зв'язку з упровадженням нової техніки та технології, механізації і автоматизації виробничих процесів, а також пуском виробничих об'єктів.

3. Бере участь у роботі з прогнозування і визначення потреби в кадрах на основі планів економічного і соціального розвитку підприємства.

4. Вирішує питання найму, звільнення, переведення працівників, контролює їх розстановку і правильність використання у підрозділах підприємства.

5. Забезпечує приймання, розміщення молодих працівників згідно з одержаною в навчальному закладі професією і спеціальністю, спільно з керівниками підрозділів і громадськими організаціями здійснює проведення їх стажування та виховної роботи.

6. Систематично вивчає ділові якості та інші індивідуальні особливості працівників підприємства з метою добору кадрів на заміщення посад, які входять у номенклатуру керівника підприємства і створення резерву на висування, здійснює контроль за його оновленням та поповненням, сприяє формуванню складу кадрів керівників із затвердженого резерву.

7. Бере участь в організації підвищення кваліфікації працівників, зарахованих до резерву, підготовці до роботи на керівних посадах.

8. Бере участь в атестації, розробленні заходів щодо реалізації рекомендацій атестаційних комісій, визначає коло працівників, які підлягають черговій та повторній атестації, забезпечує підготовку необхідних документів.

9. Організує своєчасне оформлення приймання, переведення і звільнення працівників згідно з трудовим законодавством, положеннями, інструкціями і наказами керівника підприємства, облік особового складу, видавання довідок про теперішню і минулу трудову діяльність працюючих, збереження і заповнення трудових книжок та ведення встановленої документації з кадрів, а також підготовку матеріалів для рекомендації працівників до заохочень та винагород.

10. Забезпечує підготовку документів, необхідних для призначення пенсій працівникам підприємства і їх сім'ям, а також подання їх в органи соціального забезпечення.

11. Організує розроблення і реалізацію заходів, спрямованих на удосконалення керування кадрами на основі впровадження відповідної системи добору, розстановки кадрів, яка забезпечує відбір найбільш підготовлених працівників для ефективного виконання ними своїх обов'язків, профвідбір та профадаптацію кадрів, їх професійно-кваліфікаційне просування.

12. Здійснює методичне керівництво роботою інспекторів з кадрів підрозділів підприємства, контролює виконання керівниками підрозділів постанов, наказів і розпоряджень з питань роботи з кадрами.

13. Вживає заходів щодо удосконалення форм і методів роботи з кадрами.

14. Визначає і узагальнює підсумки роботи з кадрами, аналізує причини плинності, прогулів та інших порушень трудової дисципліни, готує пропозиції щодо усунення виявлених недоліків, закріплення кадрів, вживає заходів щодо працевлаштування вивільнених працівників.

15. Здійснює зв'язок з іншими підприємствами в питаннях добору кадрів.

16. Організує табельний облік, складання і виконання графіків відпусток, контроль за станом трудової дисципліни в підрозділах підприємства і додержанням працівниками правил внутрішнього трудового розпорядку, розробляє заходи щодо поліпшення трудової дисципліни, зниження витрат робочого часу, контролює їх виконання.

17. Забезпечує складання встановленої звітності з обліку особового складу та роботи з кадрами.

18. Керує працівниками відділу.

III. Права

Начальник відділу кадрів має право:

1. Ознайомлюватися з проектами рішень керівництва підприємства, що стосуються діяльності відділу.

2. Вносити на розгляд керівництва підприємства пропозиції щодо покращання діяльності підприємства (відділу).

3. Вимагати та отримувати від керівників структурних підрозділів підприємства та інших працівників необхідну інформацію.

4. Вимагати від керівника підприємства (інших керівників) сприяння у виконанні обов'язків і реалізації прав, що передбачені цією посадовою інструкцією.

5. В межах своєї компетенції підписувати та візувати документи.

6. Здійснювати взаємодію з керівниками всіх структурних підрозділів підприємства.

IV. Відповідальність

Начальник відділу кадрів несе відповідальність:

1. За неналежне виконання або невиконання своїх посадових обов'язків, що передбачені цією посадовою інструкцією, - в межах, визначених чинним законодавством України про працю.

2. За правопорушення, скоєні в процесі здійснення своєї діяльності, - в межах, визначених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством України.

3. За завдання матеріальної шкоди - в межах, визначених чинним цивільним законодавством та законодавством про працю України.

V. Начальник відділу кадрів повинен знати:

1. Постанови, розпорядження, накази, методичні, нормативні та інші керівні матеріали щодо роботи з кадрами, обліку особового складу.

2. Перспективу розвитку галузі і підприємства, основні технологічні процеси виробництва продукції підприємства.

3. Порядок розроблення планів комплектування підприємства кадрами.

4. Положення про порядок призначення та виплати державної допомоги, порядок оформлення приймання, переведення і звільнення працівників, ведення і зберігання їх трудових книжок і особових справ, оформлення пенсії працівникам підприємства і їх сім'ям.

5. Організацію табельного обліку, методи обліку просування кадрів.

6. Порядок складання встановленої звітності.

7. Основи профорієнтаційної роботи.

8. Основи соціології, психології праці, економіки, організації виробництва і управління.

9. Трудове законодавство.

10. Правила та норми охорони праці, техніки безпеки, виробничої санітарії та пожежної безпеки.

VI. Кваліфікаційні вимоги:

1. Повна або базова вища освіта відповідного напрямку підготовки (магістр, спеціаліст або бакалавр). Післядипломна освіта в галузі управління. Стаж роботи в галузі управління персоналом за професією: для магістра або спеціаліста - не менше 2 років, бакалавра - не менше 3 років.

VII. Взаємовідносини (зв'язки) за посадою:

1. За відсутності начальника відділу кадрів його обов'язки виконує заступник (за відсутності такого - особа, призначена у встановленому порядку), який набуває відповідних прав та несе відповідальність за належне виконання покладених на нього обов'язків.

2. Для виконання обов'язків та реалізації прав начальник відділу кадрів взаємодіє:

2.1 З керівниками всіх структурних підрозділів з питань:

2.1.1 Отримання:

- заявок на працівників;

- характеристик на працівників;

- пропозицій щодо складення графіка відпусток;

2.1.2 Надання:

- рішень про заохочення працівників;

- копій наказів про прийом на роботу, переміщення та звільнення;

- затверджених графіків відпусток;

2.2 З головним бухгалтером з питань:

2.2.1 Отримання:

- довідок про заробітну плату для оформлення пенсії;

2.2.2 Надання:

- відомостей про прийом на роботу, переведення та звільнення працівників;

- графіка відпусток;



6. Організація комунікаційного процесу на підприємстві

Менеджер у своїй діяльності, як свідчить статистика, тратить від 50 до 90% свого робочого часу на комунікації для того, щоб реалізувати свою роль в міжособових стосунках, інформаційному обміні й процесах прийняття рішень, не говорячи власне про управлінські функції.

Комунікація - це процес обміну інформацією, це інформаційно-зв'язуюча ланка між об'єктами комунікативного обміну. Процес передачі інформації або обмін нею між двома або більше людьми називається комунікативним процесом.

Неефективні комунікації одна з головних причин виникнення виробничих проблем, а також підтверджує, що багато менеджерів рахують неефективні комунікації головною перепоною на шляху ефективної роботи підприємства. Ефективно працюючі керівники - це ті, які ефективні в комунікаціях, вони володіють вмінням ефективно використовувати комунікативний процес, а також умінням усного й письмового спілкування.

Комунікація - це обмін інформацією, її змістом між двома і більше людьми. Комунікації є процесами зв'язку працівників, підрозділів, організацій та ін.

Комунікації виникають: між організацією і зовнішнім середовищем так, наприклад, обмін інформацією зі споживачами йде через рекламу, з державою - через звіти; під дією зовнішнього оточення проводяться наради, обговорення, телефонні переговори, відео стрічки та ін.; між рівнями, підрозділами та працівниками організації.

На підприємстві будуть застосовуватись як внутрішні так і зовнішні засоби зв'язку. Останні будуть здійснюватись за допомогою телефону (факсу), інтернету та через посильних.

Внутрішні засоби зв'язку будуть реалізовуватись переважно по телефону, рідше через посильних.

Комунікації використовують як для передачі усної інформації так і письмовою. На підприємстві комунікації використовуються для передачі різного роду документації. Документація широко застосовується на підприємстві в процесах планування, контролю, організації, взаємодії і може бути представлена у вигляді різного роду документів, звітів, графіків, діаграм, наказів, не кажучи про власне обмін усною інформацією.

Процес комунікативного обміну інформацією відіграє дуже важливу роль в управлінській діяльності і взагалі в системі менеджменту. Процес комунікації забезпечує оперативне реагування на явища, що відбуваються як усередині організації, так і назовні.

Високі показники комунікативних процесів можна досягнути використовуючи комп'ютерні комунікативні системи, які дозволять оперативно обмінюватися інформацією між керівниками всіх рівнів управління. Це дозволить значно підвищити ефективність системи управління підприємством.

На даному підприємстві доцільно створити єдину комп'ютерну мережу, яка б об'єднувала робочі місця керівників різних рівнів зі створенням єдиної інформаційної бази підприємства на центральному комп'ютері.

Наведемо загальні принципи функціонування такої комп'ютерної інформаційної системи. Кожен керівник структурного підрозділу реєструє всю вхідну інформацію в базі даних на центральному комп'ютері залежно від призначення. Після цього вона стає доступною для всіх, а для осіб, яким необхідно з нею ознайомитись автоматично розсилається у вигляді електронних листів. Після чого вже кожен керівник володіє всією інформацією, що надійшла на підприємство витрачаючи при цьому досить мало часу.

Цей підхід досить зручний при наявності потужних автоматизованих робочих місць керівників, а при їх відсутності можна використовувати інший: створюється спеціальна служба, яка фіксує всю інформацію, що надходить на підприємство і вносить в загальну базу даних, і тільки після цього всі керівники отримують до неї доступ.

Для підприємства оптимальним буде перший варіант обробки інформації з використанням комп'ютерних технологій, оскільки вона більш гнучка у використанні, але потребує комп'ютерно-грамотних керівників і сучаснішу техніку.

Отже, впровадження на підприємстві сучасних комунікаційних систем, таких як комп'ютерні системи, сучасні системи зв'язку, в тому числі мобільні системи, які дозволяють оперативно обмінюватись інформацією, а отже дозволять значно підвищити ефективність системи менеджменту підприємства, дадуть змогу максимально досягнути поставлених задач та цілей, забезпечити економічне зростання та процвітання підприємства.



7. Організація управлінської праці

Менеджери - категорія працівників, які професійно здійснюють управління людьми, вони відповідальні за отримання результатів від конкретних зусиль інших людей, котрі працюють як індивідуально, так і об'єднані в групи.

До менеджера передусім пред'являється вимоги високого професіоналізму й компетентності. Він повинен поєднувати риси висококваліфікованого фахівця, що володіє технічними та економічними знаннями, та організатора діяльності, який виконує адміністративні функції.

Характер праці менеджера визначається тим, що він реалізує функцію керівництва. При цьому перед ним постає завдання - інтегрувати систему керування в єдину цілу, координувати дії її ланок.

Керівництво спільною діяльністю людей полягає як у взаємозв'язку, єдиноначальності, так і в самоврядуванні групи. Діяльність керівника здійснюється у складі спільної діяльності соціально-економічної системи. Усі виконавчі організаційні та адміністративні функції можуть концентруватись в руках керівника вищої ланки або делегуватися низовим щаблям посадової ієрархії, допоміжним підрозділам, функціональним службам.

7.1 Організація робочого місця менеджера

Хоча менеджер на своєму робочому місці може проводити доволі мало часу, але воно повинне бути відповідно обладнане. Для організації робочого місця менеджера існує ряд вимог: економічні - передбачають організацію робочого місця в апараті управління, з мінімальними затратами на його утримання, але достатніми для його функціонування; ергономічні вимоги пов'язані зі створенням оптимальних умов праці людини, які роблять її високопродуктивною і забезпечують необхідні умови, зберігаючи сили; гігієнічні - передбачають забезпечення норм освітлення, повітрообміну, температурного режиму, вологості тощо; естетичні вимоги зводяться до зовнішнього оформлення робочого середовища. Останнім часом організація та обслуговування робочих місць працівників апарату управління, створення відповідних умов для їх праці набувають дедалі більшого значення.

Потрібно зазначити, що вимоги до робочого місця менеджера залежать ще й від рівня, який він займає в апараті управління. Але для менеджера будь-якого рівня є просто необхідним такі технічні засоби, як телефон та персональний комп'ютер: для менеджерів вищого рівня - мобільний телефон та портативний комп'ютер, нижчого - звичайний телефон та настільний ПК. Щодо програмного та інформаційного забезпечення, то, на мою думку, необхідні інформаційні бази даних, підключення до мережі підприємства та мережі Інтернет. Необхідністю є різне офісне приладдя, починаючи від степлера і закінчуючи підставкою для ручок. Для будь-якої праці, в тому числі для праці менеджера, насамперед необхідний певний простір. Це площа, на якій встановлюють необхідні меблі та устаткування, яку займає сам працівник, а також площа проходів до столу. З врахуванням цих умов діючі санітарні норми (СН) встановлюють такі розміри робочих площ для різних категорій службовців, м2:

*керівники підприємств - 24-54;

*заступники керівників - 12-35;

*керівники відділу - 8-24.

Взагалі, робоче місце та обстановка повинні бути досить зручними і такими, що спонукали б до праці, а не до відпочинку.

7.2 Забезпечення умов техніки безпеки та охорони праці на робочому місці

Персонал є головною цінністю підприємства. Саме тому, на підприємстві, значна роль приділяється охороні праці та техніці безпеки - це один із пріоритетних напрямків, якого необхідно притримуватись в процесі розвитку підприємства. Підприємство приречене на загибель, якщо керівництво не турбується про власний персонал. Отже на будь-якому підприємстві конче необхідні заходи, пов'язані з охороною праці та технікою безпеки, такі як регулярне проведення семінарів по техніці безпеки, постійний інструктаж працівників виробничих цехів, забезпечення належного стану обладнання, обов'язкове застрахування всіх працівників на випадки пов'язані з небезпекою для їхнього життя та здоров'я в процесі виробництва. На даному підприємстві за охорону праці та техніку безпеки відповідальний інженер з охорони праці.

7.3 Механізація та автоматизація управлінської праці

На підприємстві механізація і автоматизація управлінської праці здійснюється у двох напрямах:

1.впровадження сучасної обчислювальної техніки;

2. впровадження засобів оргтехніки та оперативної поліграфії.

Необхідні засоби оргтехніки:

- засоби складання документів (комп'ютери, ноутбуки);

- засоби копіювання та оперативного розмноження документів (фотографічні, діазографічні, електрографічні засоби, мікро копіювання, термографічне копіювання, оперативна поліграфія)

- засоби обробки документів (фальцювальні, аркушепідберальні, паперознищувальні машини, ламінатори, зшивачі, нумератори, конвертовідкривачі)

- засоби зберігання, пошуку та транспортування документів (ящики, папки, шафи)

- технічні засоби зв'язку



7.4 Витрати на управління організацією та ефективність управлінської праці

Поділ праці - процес відокремлення різних видів діяльності, спеціалізація працівників на виконанні певного кола функцій, за якої окремі працівники виконують різні роботи або операції, що доповняють одна одну.

Функціональний поділ праці - поділ персоналу підприємства на функціонально однорідні групи відповідно до тих функцій, які вони виконують (за професіями та спеціальностями).

Технологічний поділ праці - диференціація працівників і робіт за ознакою їх технологічної однорідності - спочатку по стадіях переділах з утворенням відповідних цехів, а потім - по фазах з утворенням спеціалізованих дільниць, поточних ліній. Фази у свою чергу складаються з виробничих операцій.

Кваліфікаційний поділ праці - здійснюється у робітників виходячи зі складності виконання ними трудових функцій, у ІТП і службовців - зі складності та відповідальності функцій і робіт, які вони виконують.

Безпосередній наслідок поділу праці - кооперація - об'єднання окремих виконавців для досягнення спільної мети діяльності. Виражається у вигляді : міжцехова, між дільнична і внутрішньо дільнична кооперація.

Нормування праці є важливою складовою її організації, тісно пов'язане з іншими елементами НОП. Воно передбачає встановлення необхідних затрат праці на основі вивчення і проектування раціональних трудових процесів. Важливими засадами нормування праці є забезпечення прогресивності норм, встановлення норм на всі види праці, охоплення нормування всіх працівників.

Результат процесу праці в значній мірі залежить від досконалості прийомів і методів праці, які є важливим елементом трудового процесу необхідною умовою розвитку та розширення суспільного виробництва на шляху до ринкової економіки.

Впровадження раціональних прийомів і методів праці передбачає:

-реалізацію розроблених організаційно-технічних засобів;

-навчання інструкторів раціональних прийомів і методів праці;

-навчання виконавців раціональних прийомів, методів праці;

-корегування виробничих завдань з урахуванням проведеної раціоналізації трудового процесу;

-виробничий інструктаж робітників, контроль за виконанням ними запроектованих прийомів і методів праці;

-обчислення фактичної економічної ефективності впровадження запроектованих прийомів та методів.

Ефективність роботи щодо вивчення та поширення передового досвіду буде значно більшою, якщо поєднуватися з підготовкою і підвищенням кваліфікації кадрів.

Підвищення кваліфікації робітників на підприємстві здійснюється за рахунок підприємства і здебільшого на самому підприємстві за допомогою виробничо-технічних курсів, навчання робітників других та суміжних фахів, курсів цільового призначення, школи передового досвіду.

Формою підвищення кваліфікації є також виробничі відрядження та екскурсії на споріднені підприємства з метою взаємного обміну передовим досвідом роботи, науково-технічні конференції і ділові зустрічі, організація виставок та ярмарок передового досвіду організації діяльності та праці.Рекомендації щодо організації управлінської праці слід звести у табл.. 7.1

Таблиця 7.1 Організація праці менеджера

№	Напрями організації приці	Приклади організації праці для менеджерів
		Вищого рівня	Середнього рівня	Низової ланки
1	2	3	4	5
1	2	3	4	5
1	Поділ на кооперування управлінської праці	5%	3%	1%
2	Організація обслуговування робочих місць менеджерів	20%	11%	25%
3	Нормування управлінської праці	-	8%	1%
4	Підвищення кваліфікації працівників	4%	6%	7%
5	Впровадження передових методів і прийомів праці	1,5%	9%	-

Висновки: навіть оснащене всім необхідним і раціонально оснащене робоче місце у процесі діяльності постійно чи періодично потребує забезпечення матеріалами, енергією, інструментом, потребує ремонтів і налагодження устаткування та багато іншого. Від того, чи своєчасно й ефективно це робиться, залежить рівень продуктивності праці робітників, ритмічність діяльності (надання послуг).



Висновки

У курсовій роботі ми досліджували діяльність ПП «Оазис».

Підсумовуючи діяльність підприємства можна сказати, що основним завданням будь - якого підприємства є максимальний прибуток, раціональність виробництва, новітні технології та обладнання.

Діяльність підприємства не є ізольованою від проблем оточуючого середовища і залежить від негативних та позитивних змін законодавчого чи економічного характеру. Значно впливає на розвиток підприємства нестабільність податкової політики.

Менеджмент є складовим елементом управління і порівняно з ним охоплює відносно вузьку сферу, що включає соціальні системи (людей), метою яких може бути виробництво товарів та їхня реалізація, надання різноманітних послуг споживачам у рамках певної організації. Для досягнення цієї мети у менеджменті застосовується сукупність функцій, принципів, методів, засобів, за допомогою яких відбувається цілеспрямований вплив на соціальні системи (людей). Здійснити це можна лише через процес планування організації, мотивації та контролю дій, застосовуючи відповідні принципи, методи та засоби впливу на об'єкти управління.

В даній курсовій роботі було розглянуто внутрішнє та зовнішнє середовище організації, формування функцій менеджменту, використання методів управління, організації комунікаційного процесу та управлінської праці в ПП «Оазис» . Підприємство надає побутові послуги,а саме готельні та перукарські.

На підприємстві існує певна система управління персоналом. Аналізуючи його можна сказати, що організація праці знаходиться на середньому рівні, цілі організації доведені до безпосередніх виконавців робіт, проводяться різноманітні заходи по підвищенню кваліфікації робітників. Однак низька заробітна плата спричиняє високу плинність кадрів. Всі працівники є висококваліфікованими.

Місією ПП «Оазис» є надання готельних та перукарських послуг. Стратегія підприємства - це розширення мережі готелей та перукарень, задоволення потреб суспільства та трудового колективу.

Досконало розроблена організаційна система підприємства дає свої результати та забезпечує необхідний рівень співвідношення децентралізації та централізації підприємства, розуміння працівниками своїх обов'язків, делегування повноважень,розуміння стратегічних цілей підприємства, тощо.

У курсовій роботі ми також розглянули як здійснюється делегування повноважень, розподіл обов'язків, порядок здійснення комунікаційного процесу, інших процесів на підприємстві.

У діяльності будь-якої організації (фірми) одним із основних завдань менеджера, чи керівника є прийняття рішення. Тому було виділено основні питання, які потребують розробки управлінських рішень.

Для нормальної роботи працівників необхідне створення відповідних умов праці. Тому на підприємстві існують стандарти та нормативи з охорони праці та техніки безпеки.

Найбільш впливовими зовнішніми факторами для організації є різні замовники, закони та впровадження державного регулювання, конкуренти та економічна ситуація, яка склалася в Україні.



Список використаної літератури

1.Андрушків Б.М., Кузьмін О.Є. Основи менеджменту. - Львів: «Світ», 1995.

2.Кіндрацька Г.І. Основи стратегічного менеджменту: Посібник. - Львів, 2000.

3.Кузьмін О.Є. Сучасний менеджмент. - Львів: «Центр Європи», 1995.

4.Маскон М., Альберт М, Хедоурі Ф. Основи менеджменту. - М.: «Діло», 1993.

5.Хміль Ф.І. Менеджмент: Підручник. - К., 1995.

6.Шегда А.В. Основи менеджменту: Підручник. - К.: «Знання», 2004.

7.В.П. Окорський , О.В. Пахаренко. Основи менеджменту: Підручник. Рівне-2011.

8. Нечаюк Л.І., Телеш Н.О. Готельно-ресторанний бізнес: менеджмент Навчальний посібник. - К.: Центр навчальної літератури, 2003. - 348 с.

Размещено на Allbest.ru