Личностные особенности успешных менеджеров (на примере ООО "Леруа Мерлен")

Глава 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ЛИЧНОСТНЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ МЕНЕДЖЕРОВ

Профессионально важные личностные качества менеджеров отличаются специфической системой отношений, которая направленно формируется, корректируется и совершенствуется при использовании методов воздействия на осознаваемые и неосознаваемые компоненты психики.

В ходе исследования обнаружена осторожность молодых сотрудников при работе с инновациями. Следовательно, специально организованные курсы и семинары с закреплением полученных знаний на практике может способствовать развитию уверенности менеджеров при выполнении трудовой деятельности.

Для развития эмоциональной компетентности, эмпатических навыков для обеих групп испытуемых может быть рекомендован тренинг, в ходе которого у менеджеров будут наработаны техники отражения эмоционального состояния партнёра по общению и сформированы модели поведения в соответствии с состоянием партнёра.

Также важным для развития ПВК менеджеров является коррекция личностных характеристик - уверенности в себе, коммуникативных навыков, адекватной самооценки. Для этого может быть использован тренинг личностного роста и тренинг общения.

Рассчитаем коэффициент текучести кадров (Кт) = количество уволившихся по собственному желанию и за нарушение трудовой дисциплины : среднесписочную численность персонала. Таким образом, в рассматриваемом трудовом коллективе выявлен высокий уровень текучести кадров, обусловленный, в частности несоответствием личностных качеств менеджеров требуемой профессиональной деятельности, указывающий на серьезные недостатки в управлении персоналом (табл. 3.1.1).

Таблица 3.1.1 - Коэффициент текучести кадров

Предполагается, что после реализации мероприятий по совершенствованию личностных качеств менеджеров коэффициент текучести кадров значительно снизится.

Рассчитаем экономический эффект за год (табл. 3.1.2).

Таблица 3.1.2 - Экономический эффект

В итоге, за счет вышеприведенных мероприятий, можно сократить потери, обусловленные текучестью кадров. За год экономический эффект даже при сокращении коэффициента текучести кадров может достигать 22 000 рублей. Указанные расходы можно уменьшить, например, если не обращаться по вопросам проведения тренинга в сторонние организации, а организовать тренинг на базе компании, в качестве ведущего выступит психолог компании.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе написания данной работы были решены следующие задачи:

1. проанализированы понятия личность, личностные особенности и изучены личностные особенности успешных менеджеров- консультантов;

2. охарактеризованы основные подходы к исследованию личностных особенностей менеджера-консультанта и эмпирическим путем выявлены личностные особенности менеджеров - консультантов, а также успешность их деятельности;

3. путем корреляционного анализа выявлено влияние личностных особенностей менеджеров - консультантов на успешность их профессиональной деятельности.

Решая данные задачи, мы выявили, что личность - это понятие, выработанное для отображения социальной природы человека, рассмотрения его как субъекта социокультурной жизни, определения его как носителя индивидуального начала, самораскрывающегося в контексте социальных отношений, общения и предметной деятельности. Личностные особенности - это внутренние и глубинные особенности людей. К личностным особенностям относят те внутренние особенности, которые кажутся более глубокими, глубинными, стабильные (долговременные) и влияющими на все другие особенности человека. Личностные особенности включают в себя способности, темперамент, психологический характер, рисунок тела, мотивы людей, их стремления и воля, их личностная устойчивость и личностная идентичность.

Личностные особенности оказывают решающую роль в эффективной деятельности менеджеров. Проблема эффективности деятельности менеджера рассматривается как одна из стержневых областей современной науки, для которых теории мотивации являются наиболее релевантной объяснительной моделью. В реформируемой российской действительности эти вопросы носят прагматичный характер. Личностная составляющая является важным условием жизнеустойчивости как индивида, так и социума. Теория и практика менеджмента имеют вполне конкретный социальный заказ на исследования условий и факторов успешности личности и практическую помощь в реализации способностей, профессиональном росте. В значительной степени продуктивная активность личности связана личностными особенностями специалиста.

Личностные качества менеджера - это обобщенные, наиболее устойчивые характеристики, которые оказывает решающее влияние на управленческую деятельность. Это весьма сложные в психологическом плане образования, зависящие от множества факторов: особенностей характера, структуры личности, ее направленности, опыта, способности, условий деятельности.

Профессионально важные качества менеджера рассматриваются на трех уровнях: на уровне задач деятельности менеджера; на поведенческом уровне; на уровне свойств личности. Выделяют в структуре важных качеств менеджера организаторские, интеллектуальные, мотивационно-волевые и предпринимательские качества.

В данной работе представлены попытка изучения взаимосвязи социально-психологических характеристик и эффективности профессиональной деятельности менеджеров. Использование методов математической статистики, в том числе непараметрических методов, позволило сделать ряд выводов.

У эффективных менеджеров достаточно сильно развиты все коммуникативные навыки, но особые различия выявлены по четырем коммуникативных умениям: умение оказывать и принимать знаки внимания, реагирование на несправедливую критику, умение ответить отказом на чужую просьбу и умение вступить в контакт с другим человеком. При этом особенно развиты у эффективных менеджеров умения реагировать на несправедливую критику и отвечать отказом на чужую просьбу - в таких ситуациях они чаще выбирают компетентный стиль поведения. В остальных ситуациях эффективные менеджеры склонны к агрессивному стилю поведения при коммуникации.

Доказаны различия между эффективными и неэффективными менеджерами по большинству шкал методики Кеттела: эффективные менеджеры более устойчивы, трезво оценивают действительность, независимы, агрессивны, социально-активны, склонны к экспериментированию, более напряжены. Выявлены личностные качества эффективных менеджеров, усиление которых ведет к росту готовности к риску. Это интеллект, абстрактность мышления, творческое воображение, импульсивность и низкое внимание к социальным нормам.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Аллин О.Н., Сальникова Н.И. Кадры для эффективного бизнеса. Подбор и мотивация персонала. - М.: Генезис, 2012. - 248с.

2. Альтшуллер А. А. Стрессоустойчивый менеджер. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2013. - 160 с.

3. Андреев В. Саморазвитие менеджера. - М.: Народное образование, 2012. - 160 с

4. Бандурка А.М., Бочарова С.П., Землинская Е.В. Психология управления. - Харьков: ООО «Фортуна - пресс», 1998, - 464с.

5. Батаршев А.В., Алексеева И.Ю., Майорова Е.В. Диагностика профессионально важных качеств - СПб.: Питер, 2012 - 192с.

6. Белбин Р. М. Команды менеджеров. Секреты успеха и причины неудач. - М.: Гиппо, 2013. - 308 с

7. Бодров В.А. Психологические основы профессиоведения// Психология: Учебник для гуманитарных вузов / Под ред. В.Н. Дружинина. - М.: Логос, 2012 - 855с.

8. Бодров В.А. Психология профессиональной пригодности : учеб. пособие для вузов - М. : ПЕР СЭ, 2001. - 511 с

9. Большой толковый словарь / Под ред. С. А. Кузнецова. - СПб.: НОРИНТ, 2013. - 1536с.

10. Бояцис Р. Компетентный менеджер. Модель эффективной работы. - М.: Гиппо, 2012. - 352 с

11. Волков Б. С. Выбираем профессию. Основы профориентации. - М.: Говорящая книга, 2012. - 401с.

12. Дмитриева М.А., Крылов А.А., Нафтельев А.И. Психология труда и инженерная психология - СПб: Нева, 2009. - 220с.

13. Друкер П. О профессии менеджера. - М.: Вильямс, 2008. - 320 с.

14. Ермолаева Е.П. Социальные функции и стратегии реализации профессионала в системе «человек--профессия--общество»

// Психологический журнал. 2005. № 4. - С.30-40

15. Зеер Э. Ф. Психология профессионального развития - М.: Академия, 2012 - 242с.

16. Зеер Э.Ф. Психология профессий: Учебное пособие для студентов вузов. - 2-е изд., перераб., доп. - М.: Академический проект; Екатеринбург: Деловая книга, 2013. - 336 с.

17. Зинченко В. П., Ванипов В. М. Эргономика. Человекоориентированное проектирование техники, программного обеспечения и среды. Учебник для вузов. - М.: Наука, 1998 - 35с.

18. Иванова Е.М. Психологическая системная профессиография - М.:ПЕР СЭ, 2013. - 105с.

19. Иванова Е.М. Психология профессиональной деятельности - М.:ПЕР СЭ, 2012. - 384с.

20. Карпов А.В. и др. Психология труда: Учебник для вузов. - М.: Наука, 2004 - 350с.

21. Кермалли С. Инструменты эффективного менеджера. 100 ключевых терминов, моделей и концепций современного менеджмента. - М.: Добрая книга, 2005. - 256 с.

22. Климов Е. А. Образ мира в разнотипных профессиях. Учебное пособие. - М.: Наука, 1995 - 352с.

23. Климов Е. А. Пути в профессионализм (Психологический взгляд) : учеб. пособие. - М.: Московский психолого-социальный институт: Флинта, 2003. - 320 с

24. Климов Е.А. Введение в психологию труда. - М.: Наука, 1988 - 322с.

25. Мамонтов А. Практический PR. Как стать хорошим PR-менеджером. - М.: Книга по Требованию, 2011. - 240 с.

26. Манн И. Маркетинг на 100%. Ремикс. Как стать хорошим менеджером по маркетингу. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012. - 256 с

27. Мартынов А. Д., Купер С. Эффективный менеджер. Великолепный лидер (комплект из 2 книг). - М.: ИГ "Весь", 2012. - 400 с.

28. Мироненко В.В. Хрестоматия по психологии. Учеб. пособие для студентов пед. ин- тов. - М.: Просвещение, 1977. - 528с

29. Мургулец В. М. Социально-психологическая диагностика личности. - СПб. : Питер, 2000 - 46с.

30. Обозов Н. Н. Интенсивная подготовка менеджера. - СПб.: БХВ- Петербург, 2011. - 240с

31. Петровский А.В. Быть личностью - М.: Педагогика, 1990. - 112с.

32. Пряжников Н.С. Психологический смысл труда. Учебное пособие. - М.: ИПП, Воронеж: МОДЭК, 1997. - 246с.

33. Роджерс К. Взгляд на психотерапию. Становление человека. - М.: Наука,2001. - 282с.

34. Романова Е. С. 147 популярных профессий. Психологический анализ и профессиограммы. - М.: Аспект Пресс, 2011. - 464с.

35. Рыженкова И. К. Профессиональные навыки менеджера. Повышение личной и командной эффективности. - М.: Эксмо, 2012. - 272 с

36. Стеттнер М. Карьера начинающего менеджера. Ступени роста и подводные камни. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2013. - 224 с

37. Стоун Ф. Путь менеджера. От новичка к профессионалу. - М.: Олимп- Бизнес, 2012. - 432 с

38. Трейси Б., Шелен Ф. М. Полное руководство для менеджера по продажам. - М.: Попурри, 2013. - 224 с

39. Чирикова А.Е. Психологические особенности личности предпринимателя // Психологический журнал. 2001. Т. 19. №1. - С. 167.

40. Шадриков В.Д. Психология деятельности и способности человека: Учебное пособие. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательская корпорация «Логос», 1996 - 320с.

41. Шеер А.В.. Управляя менеджерами. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2012. - 224 с

Размещено на Allbest.ru