Графология как метод подбора менеджеров

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Графология (от др.-греч. «пишу» и- «учение») - наука о почерке человека, изучение проявлений в почерке индивидуальных особенностей человеческой личности, согласно графологии существует устойчивая связь между почерком и индивидуальными особенностями человека. В настоящее время кажется, что графологии это термин, который каждый использует. Вы можете услышать практически везде, но все ли знают, что это такое? Графология является изучение и анализ почерка. Слово графологии означает «наука о почерке».

Актуальность данной темы не вызывает сомнения, так как графология - это один из наиболее эффективных методов для подбора персонала, выявления особенностей личности, в том числе в выявление способностей человека управлять людьми.

Объектом исследования в данной работе является непосредственно менеджер.

Предметом данной науки является непосредственно почерк человека, по которому делаются выводы о его индивидуальных характеристиках. Целью графологии является получение конкретных и точных связей почерка и характера личности, а так же определение способностей, анализ поведения и мышления людей.

Цель работы: рассмотреть графологический метод, как один из методов подбора высококлассных менеджеров. В связи с целью нам необходимо решить следующие задачи и провести определенные исследования:

- проанализировать каким должен быть идеальный менеджер.

- изучить возможности и методы графологии.

- узнать и изучить непосредственно особенности почерка.

- разобрать действие метода на конкретном примере.

Таким образом, мы оценили актуальность темы, выявили объект и предмет исследования, поставили цели и задачи исследования. Выделим методы, которые будут использоваться нами:

- сравнение почерка и характера личности

- анализ развития графологии

- изучение различного материала о данной науке

- практический метод.

Работа состоит из трех глав, введения и заключения. В первой главе рассматривается эволюция мыслей об идеальном менеджера, во второй главе рассматриваем саму графологию как метод выявления качеств менеджера, и наконец в третей главе синтезируем собранные знания и приводим пример готового графологического исследования и исследований проведенных другими.

Данная тема в силу своей важности очень хорошо разработана в экономической литературе.

В силу своей уникальности, она вызывает интерес у многих современных ученых, а так же у крупных компаний, которые кропотливо подходят к подбору менеджеров.

1. Эволюция менеджмента в теории и практике по отношению к качествам менеджера

1.1 История формирования представлений об идеальном управленце

Еще в древности, когда слово управление в больше степени относилось не к менеджерам, а к государям, можно было наблюдать что есть те у кого управлять получается хорошо, а есть те у которых это получается плохо. И уже в том времени ставился вопрос, каким же должен быть идеальный менеджер? Ответ на этот вопрос давали многие мыслители древности, а так же многие ученые современности, и у каждого из них свой взгляд. Так в артхашастре было написано, что и как должен делать царь, для того чтобы быть хорошим управленцем. Юлий Цезарь является неоспоримым примером идеального управленца, его идеи и действия, а так же способности, служили примером для многих управленцев будущих поколений он один из первых начал очень близко общаться с подданными, что привело к пониманию между ними и преданности их ему.

Огромный вклад в теорию управления и в формирование представлений об идеальном управленце внес итальянский мыслитель Николо Макиавелли (1469-1527 гг.). В своем трактате государь он выделил те качества личности, сформировав которые можно стать очень успешным управленцем. Так он говорил «Итак, из всех зверей пусть государь уподобится двум: льву и лисе. Лев боится капканов, а лиса - волков, следовательно, надо быть подобным лисе, чтобы уметь обойти капканы, и льву, чтобы отпугнуть волков». Так же он писал о том, что государь должен уметь манипулировать человеком, должен поощрять единовременно, а наказание должно быть растянуто. Он говорил, что государь должен уделять большое значение военному делу, как в действиях, так и в мыслях. Если переосмыслить его идею на современный лад, это значит, что управленец должен быть конкурентоспособен, уделять внимание конкурентам и конкуренции. Он говорит о том что управленец должен уметь обходиться без тех недостатков, которые могут лишить его власти, «от остальных же - воздерживаться по мере сил, но не более.» По его мнению, управленец должен быть щедр к благам, которые достались ему легко и по сути не являются плодами его заслуг, и бережлив к тому что является его собственным. Макиавелли считал, что управленец должен следить за своим языком и не говорить о том, что не в силах сделать. А следующие его слова должен запомнить для себя каждый управленец:

«Немалую важность имеет для государя выбор советников, а каковы они будут, хороши или плохи, зависит от благоразумия государей. Об уме правителя первым делом судят по тому, каких людей он к себе приближает; если это люди преданные и способные, то можно всегда быть уверенным в его мудрости, ибо он умел распознать их способности и удержать их преданность. Если же они не таковы, то и о государе заключат соответственно, ибо первую оплошность он уже совершил, выбрав плохих помощников» [1. с 70]

Его идеи очень практичны, их следует принимать каждому управленцу.

В дальнейшем данное направление управленческой мысли начало складываться лишь на практике, на фабриках, мануфактурах. Эффективность производства зависела не только от самих рабочих и от оборудования, а так же от управляющего состава. Производительность на фабриках, мануфактурах, в сельском хозяйстве повышалась только в тех местах где им хорошо управляли. Это была заслуга тех людей, которые на практике синтезировали знания о управлении и придавали ему новую форму. В 18 веке представление о портрете идеального менеджера начало формироваться в школах менеджмента.

Школа научного управления

Представители данной школы характеризовали идеального менеджера, как - оптимистичного, умного, уверенного, энергичного, решительного, честного, воспитанного, рассудительного человека.[2. c 32] Главная идея Школы состояла в том, что управление должно стать системой, основанной на определенных научных принципах, должно осуществляться специально разработанными методами и мероприятиями, т.е. что необходимо проектировать, нормировать, стандартизировать не только технику производства, но и труд, его организацию и управление, следует совершенствовать систему оплаты труда. В связи с этим Тейлор говорил, что менеджер должен четко подходить к решению поставленных задач, нормировать свой рабочий график, стараться упрощать процессы управления. Менеджер должен четко структурировать процессы производства и следить за их выполнением. В коллективе же он должен выступать как лидер, решая все разногласия и конфликты в пользу обоих сторон, находить выходы из любой сложившейся ситуации. Он должен тщательно подходить к набору персонала, быть способным видеть характер человека. [3. c 18] Для подбора работников и персонала использовать научные методы, такие как психологические тесты или графологический анализ. В разговоре он должен уметь высказываться кратко и предельно ясно, не должно быть просторечивых и пустых слов. Под данный портрет подходили такие управленцы как: Гилберты, Форд и Гант.

Школа административного управления

Менеджер должен обладать предвидением, организаторскими способностями, быть компетентным, отличаться здоровьем, иметь развитый интеллект, высокий уровень культуры и нравственности. Основной критерий, образованность.

Представители данной школы сформировали теорию управления всей организацией. В данной теории управление рассматривается отдельно от производства, соответственно и на портрет менеджеров здесь другие взгляды.

Административная школа считала, что управленец должен отводить большое значение планированию и координированию.

Идеальный руководитель управляет своим аппаратом в духе формалистической безличности, без гнева и пристрастия, а следовательно, не проявляя никаких чувств и никакого энтузиазма. Нормальное функционирование организации в соответствии с рациональными стандартами исключает вмешательство личных соображений и эмоций. Как внутри организации, так и в отношении к клиентам должен превалировать беспристрастный подход. Если у руководителя складывается определенное, ярко выраженное (негативное или позитивное, в данном случае не имеет ни малейшего значения) отношение к тому или иному подчиненному или клиенту, то оно неизбежно повлияет на его официальные решения, и, как правило, в ущерб делу. Сам не сознавая этого, администратор может проявлять снисходительность при оценке работы одних подчиненных и быть пристрастным к другим, пойти на неоправданные уступки одному клиенту и столь же несправедливо отнестись к другому и т. д. [3. c 41] Следовательно, устранение личных соображений в служебных делах является необходимой предпосылкой как беспристрастности, так и эффективности..

Административная школа, единственная школа, которая в портрете идеального менеджера, кроме умственных и личностных характеристик указала, что руководитель должен быть здоров телом, спортивен и вести активный образ жизни в нерабочее время. Пример идеального менеджера в этой модели Альфред Слоун.

Школа человеческих отношений

Теория "человеческих отношений" - это современная концепция менеджмента, излагающая принципы и задачи управления на предприятиях и пытающаяся изобразить отношения между эксплуататорами и эксплуатируемыми как "человеческие отношения", основанные зачастую на христианских началах. По существу, теория "человеческих отношений" разрабатывает программу мероприятий, маскирующих эксплуатацию рабочих и отвлекающих их от классовой борьбы. По мнению представителей данного направления менеджер должен воздействовать на подчиненных с помощью определенных методов(факторов), а именно: развивать способности работников и удовлетворять их разносторонние потребности, стимулировать развитие групповой динамики, привлекать рабочих к участию в прибыли. [4. c 74]

В данной школе идеальный менеджер - коммуникабельный, социально стабильный, понимающий, умный, воспитанный, честный, открытый человек. Главное- умение налаживать неформальные связи, умение работать в коллективе, умение выслушивать других и принимать решения с учетом потребностей каждого сотрудника. То есть помимо профессиональных достижений и стремления к дальнейшему саморазвитию он должен уделять внимание развитию своей команды, показать готовность к изменениям и выступить их инициатором, где необходимо уметь строить конструктивные отношения с коллегами и партнерами.

Главная задача менеджера -делать дело при помощи других людей, добиваться коллективной работы. Это значит сотрудничество, а не запугивание. Хорошего менеджера всегда заботят и интересы всей фирмы. Он стремится сбалансировать интерес группы, интересы босса и других менеджеров, необходимость выполнения работы с необходимостью найти время для обучения, производственные интересы с человеческими потребностями подчиненных. (Э. Мэйо) [5. c 19]

Таким образом, история формирования представлений о менеджере развивалась постепенно, сначала в трудах древних государей и мыслителей, затем на практике на фабриках и мануфактурах. Финальный этап развития данного понятия пришелся на последние двести лет и развивался в различных школах менеджмента.

1.2 Профессионально важные качества личности менеджера

Качества менеджера - это обобщенные, наиболее устойчивые характеристики, которые оказывает решающее влияние на управленческую деятельность. Это весьма сложные в психологическом плане образования, зависящие от множества факторов: особенностей характера, структуры личности, ее направленности, опыта, способности, условий деятельности. [6. c 5]

Талант менеджера определяется многими психологическими качествами, которые являются профессионально важными. Многогранный характер управленческой деятельности накладывает своеобразный отпечаток и на личностные характеристики менеджера.

Профессионально важные качества менеджера рассматриваются на трех уровнях:

- на уровне задач деятельности менеджера;

- на поведенческом уровне;

- на уровне свойств личности.

На основе управленческой деятельности менеджера можно выделить следующие профессионально важные качества.

Организаторские качества, характеризующиеся умением подбирать, расставлять кадры, планировать работу, обеспечивать четкий контроль. Организаторские качества - это следствия проявления ряда психологических свойств личности.

Наиболее важными являются:

Психологическая избирательность - способность адекватно, без искажения отражать психологию организации.

Критичность и самокритичность - способность видеть недостатки в поступках и действиях других людей и своих поступках.

Психологический контакт - способность устанавливать меру воздействия, влияния на других людей.

Требовательность - способность предъявлять адекватные требования в зависимости от особенностей ситуации.

Склонность к организаторской деятельности, т. е. потребность в ее выполнении.

Способность заряжать своей энергией других людей, активизировать их. [7. c 90.]

Среди других организаторских качеств следует отметить такие как: Целеустремленность, гибкость, работоспособность, настойчивость, самостоятельность, дисциплинированность, инициативность.

Общей основой развития менеджера как специалиста и как компетентного управленца является интеллектуальные качества. Интеллект может выступать или не выступать в качестве фактора успешности менеджера в зависимости от того, какие ресурсы менеджера - интеллектуальные или коммуникативные включены в его деятельность.

Существенное значение имеют для деятельности менеджера коммуникативные качества:

- способность к кооперации и групповой работе;

- поведенческие ориентации при разрешении конфликтных ситуаций;

- социальная компетентность при реализации своих целей.

Таким образом, можно выделить в структуре профессионально важных качеств менеджера организаторские, интеллектуальные, мотивационно-волевые, коммуникативные и предпринимательские качества.

В целом эволюция менеджмента по отношению к качествам менеджера развивалась постепенно с развитием самого менеджмента. Чем глубже познавался менеджмент, тем важнее становился сам управленец. На протяжении тысячелетий управление совершенствовалось на практике теми самыми управленцами, которых сейчас за их заслуги ставят в пример многим начинающим менеджерам. Их качества личности вырабатывают многие современные управленцы для того чтобы совершенствовать себя и менеджмент.

2. Графология как метод выявления качеств менеджера

2.1 История возникновения и развития графологии

Изучая происхождение и развитие анализа почерка, история свидетельствует о том, что графология в том виде, в каком мы ее знаем сейчас, возникла не более трех столетий назад. В то же время существует много упоминаний об этом предмете во многих древних документах. Так, в письме императора Нерона говорится: «Я боюсь этого человека, потому , что его почерк показывает, что у него - предательская натура». В трудах Конфуция сказано: «Бойтесь человека, почерк которого напоминает движение тростника, колеблемого ветром»[9]. Первая известная ныне книга, специально посвященная графологии, вышла в свет в 1633 году и была написана итальянским профессором Камилло Бальдо, и называлась «Как узнать природу и качества человека, взглянув на букву, которую он написал». В свое время книга произвела определенное впечатление на читающую публику, но не более, так как в то время люди считали, что для того чтобы понять характер человека по почерку , необходимо обладать даром ясновидения или интуиции. Примерно через двести лет к теме почерка вернулись во Франции, когда ученый церковник аббат Фландрэн заинтересовался книгой Бальдо. Аббат решил, что она заслуживает серьезного обсуждения и анализа. Он создал группу, участники которой занялись этим вопросом и подвергли классификации почерки людей, отличающихся друг от друга по интересам и по роду занятий. Участники исследования выработали правила, которые легли в основу современного анализа почерков.

Ученик Фландрэна аббат Мишон более интенсивно развил графологические исследования и превзошел своего учителя. В 1872 году он написал книгу « Система графологии». Так впервые было употреблено слово « графология». Мишон изучал и сравнивал отдельные элементы письма: штрихи, буквы, слова, свободные движения, строки и пр. Около 1880 года работа Мишона получила дальнейшее развитие в исследованиях Крепье - Жамэна, в которых были применены более четкие методы классификации различных черт характера, которые выявил анализ почерка. Крепье-Жамен, который потратил свою жизнь на сопоставление и улучшение достижений Мишона, основал "Французское графологическое общество". Он определил различные элементы почерка, которые сегодня являются основополагающими для Французской школы графологии, и разделил эти элементы на семь категорий: размер, форма, нажим, скорость, направление, расположение и непрерывность.

В 1897 г. немец Ганс Бюссе (основатель "Ассоциации графологических исследований") открыл второй "графологический период". Основной вклад в развитие графологии внесли доктор Георг Майер и ассистент Бюссе доктор Людвиг Клагес. Достижения Майера весьма значительны, но они ушли в тень исследований Клагеса. В начале ХХ века доктор Людвиг Клагес ( Германия ) предпринял крупную научную работу по определению и обоснованию принципов графологии, методов ее применения и ее интерпретации.[10. c 1]

Приблизительно в то же самое время в Германии Вильям Прайер признал тот факт, что "написанное рукой" является фактически "написанным умом". Он указал, что если автор потерял правую руку и вынужден использовать левую или даже ногу или рот, основные признаки почерка сохраняться, хотя письмо и не будет столь беглым, как было ранее.

Также в Швейцарии доктор Макс Пульвер, известный психолог, который проявил глубокий интерес к графологии, внес дальнейший вклад в символику почерка. Он предложил разделение почерка на три вертикальные зоны и сформулировал "три измерения" - вертикальное движение, горизонтальное движение, и глубину. Графологи Прайер, Клагес и Пульвер глубже чем их предшественники, сумели оценить внутренние психологические причины графического выражения. Они были способны подняться на более высоко понимание характерологии и впервые попытались проникать в душу автора через его почерка. Современные исследователи почерка считают доктора Клагеса отцом современной графологии. [11. c 54]

С XIX века в различных странах возникали графологические общества. В Европе графология рассматривается с должным вниманием и занимает достойное место в работе психолога и психиатра. Она включена в учебные программы по психологии в университетах многих европейских стран.

Роберт Саудек, чешский графолог, который переехал в Англию, известен введением понятия "скорость". Сейчас ни одно серьезное графологическое исследование не может обойтись без первичной оценки скорости письма.

Альфред О. Мендель издал книгу "Личность и почерк", которая включает в себя объемное изучение почерка, в котором автор раскрывает различные аспекты направления нажима, наклона, отступов, интервалов, завитков, в зависимости от особенностей личности писавшего. Так же он начинает исследовать росчерк и рисунки.

Клара Роман, венгерский графолог, иммигрировавшая в США, дала прекрасную интерпретацию сравнительных исследований нажима в своей книге "Почерк - ключ к личности".

В России в 1903 г. был издан труд известного в конце 19-го - начале 20-го века Ильи Федоровича Моргенштерна "Психографология", который был переиздан в 1994 г.

Говоря о Российской графологии нельзя не отдать дань памяти и уважения одному из самых выдающихся графологов Дмитрию Митрофановичу Зуеву-Инсарову. Его книги "Строение почерка и характер" и "Почерк и личность" были изданы в первой половине нашего века и переиздаются и сегодня.

Итак, графология достаточно новая наука, и она развивалась последовательно в трудах множества ученых, которые вносили свои знания в эту науку. Сложно выделить каких то определенных ученых, «основателей графологии», ведь то что мы знаем о графологии сегодня, это не что иное как систематизированная информация из работ различных графологов разных веков.

2.2 Основные возможности и идеи науки

В почерке людей прослеживаются индивидуальные черты. Почерк каждого человека уникален, так же как уникален его внутренний мир, характер. Основная идея графологии заключается в том, что анализируя почерк человека, возможно узнать его характер, сделать выводы о его темпераменте, поведении, о том что ему свойственно. Письмо, есть проекция мозга на бумагу, «Почерк руки - это почерк мозга». Этот фразеологизм написал германский графолог Вильям Прайер. Он провел ряд экспериментов и выявил что в написании задействованы мышечные реакции и импульсы которые подает мозг. Это означает, что неважно, какой частью тела писать, в почерке все равно будут прослеживаться идентичные особенности.

Профессор сравнительной патологии Кильского университета Г. Шнейдемиль, говоря о научных основах графологии, указывает, что поскольку процессы высшей нервной деятельности человека проявляются внешне, то это происходит путем известных волевых актов, конкретизирующихся через движения.

«Психические процессы мы не можем наблюдать непосредственно и познаем их только через органические движения, - говорит он далее, - если же выражения желания надлежит рассматривать как результат рефлекторного последствия постоянно разыгрывающихся процессов мышления или чувствований, то и через них возможно судить о характерных особенностях человека. Следовательно, движения при ходьбе, выражение лица при разговоре и, наконец, упражнения в письме могут быть использованы для изучения внутренних процессов организма». [12. c 60]

Таким образом, движения, употребляемые при письме, образуют в данном случае особо благоприятное поле действий, так как почерк очень подвижен и тонко реагирует на зарождающиеся в нашем мозгу мысли и чувства, независимо от того, использует ли человек в процессе письма руку или другой приспособленный к письму орган тела.

Замечено, что имеется определенная связь между почерком и рисунком художника, выражающаяся в мягкости или густоте штрихов, степени равномерности нажима, ровности или изломанности линий, простоте или замысловатости рисунков и т.п. Показательным в этом отношении является почерк (особенно военных) довоенного времени: манерный, аффектированный и щеголеватый. Подобную щеголеватость и примитивное франтовство можно было наблюдать и в поведении, одежде, особой прическе и т.п. Все это объяснялось теми условиями жизни, которые совершенно нивелировали социальное выражение личности и сужали до минимума круг интересов.[13. c 350]

Анализ почерка раскрывает внутренние черты характера человека, которые выражены в написании букв. Почерки людей столь же различны, как и их индивидуальные качества, как их отпечатки пальцев. Графолог может рассказать человеку о его характере, его склонностях и темпераменте, что позволит ему направлять свои действия. Все, что может сделать графолог - это указать на наличие сильных и слабых сторон испытуемого, а последний может воспользоваться информацией для того, чтобы всемерно укрепить свои достоинства и свести к минимуму свои недостатки. Почерк, как внутреннее зеркало отражает мельчайшие проявления деятельности нашей психики от небольшого беспокойства до сильного душевного смятения или расстройства личности. Однако, не только эмоциональный фон или чувства можно оценить по почерку. Палитра психологических особенностей гораздо обширнее - от типа темперамента до особенностей мировоззрения.

Можно выделить основные возможности и преимущества графологии, в сравнении с другими науками или же с психоанализом в целом:

Можно оценивать совершенно неизвестных ранее людей, о которых ничего неизвестно, кроме их почерка. Когда работает психолог, то чем больше он общается с изучаемым человеком, тем точнее его заключение. Когда работает графолог, то чем меньше он знает о человеке, кроме его почерка, тем беспристрастнее результат его экспертизы.

Объективность оценки. Исключается возможность какой-либо предвзятости мнения (графолог может совершенно не знать, не видеть человека, почерк которого подвергается анализу). Есть возможность оперативного графологического анализа сразу у нескольких графологов одновременно.

Надежность критериев оценки. Графологические данные не могут использоваться для сравнения качеств человека, так как некоторые поступки могут больше никогда не повторяться или повторяться, но в иной обстановке (например, дома, а не на работе). Когда мы оцениваем человека по поступкам, то мы только догадываемся о качествах, послуживших причинами поступка.

Дистанционность анализа. Графологический анализ может проводиться дистанционно, когда отсканированный документ (подпись человека, каракули или иной рукописный текст) отсылаются графологу.

Независимость от языка написания. Графолог изучает признаки письма, не используя смысла написанного. Поэтому графологу безразлично, на каком языке написан изучаемый документ. Это касается любого письма, кроме иероглифического, являющегося не письмом, а рисунком.

Оперативность. Профессиональный графолог может выдать обширный результат анализа в виде документа в течение 1-2 дней. Ответ о наличии/отсутствии тех или иных признаков можно получить за считанные минуты.

Скрытость от тестируемого. Исследование проводится без ведома кандидата, то есть исключает симуляцию либо заучивание «правильных ответов», в отличие от таких методов, как тестирование и интервью.

Осознание природных качеств для нормализации отношений. Если начальнику или подчиненному удается осознать, что те качества, которые он пытается исправить в другом, относятся к числу фундаментальных для этого человека, то он может сэкономить свои силы, время и нервы. Если один человек принимает качества другого, то он уже знает, как избегать острых углов во взаимных отношениях.

Для определения карьерного роста начальника. Подчиненному нередко бывает важным определить перспективы карьерного роста своего руководителя, чтобы иметь возможность продвинуться вместе с ним вверх по служебной лестнице. [14. c 230 ]

Итак, выше перечисленные возможности и преимущества являются основными для данной науки. Но не стоит забывать что у графологии как и у любой другой науки существуют пределы возможностей. Например, невозможно по почерку определись пол, возраст, отношение к религии и т.п.

2.3 Методы графологического анализа

графология менеджер почерк

Пожалуй, если постараться дать наиболее точное определение графологическому анализу, правильнее всего было бы сказать, что он заключает в себе элементы и того и другого. Графология система, основана на исследованиях эмпирически наблюдаемых закономерностей, а также на специальных экспериментах. Теоретической базой графологического метода являются многочисленные научные труды и исследования. С точки зрения используемого понятийного аппарата, графология предполагает знание ряда психологических дисциплин - от теории личности до психопатологии. Более того, она отлично коррелирует с основными учениями классической психологии, частично опираясь на них.

Графология содержит в себе и элемент искусства. В частности, необходима немалая доля профессиональной интуиции. Поскольку каждое из многочисленных явлений в почерке не имеет одного специфического значения, а имеет широкий диапазон интерпретаций (в зависимости от сочетаний друг с другом, формирования в "синдромы", степени выраженности и т.д.), то необходим синтезный подход. "Чистая математика" ошибется, т.к. совокупность признаков может равняться большему или иному, чем просто их сумма. [16. c 209]

Интуиция, основанная на опыте и знаниях, необходима в той же мере, как она необходима врачу при постановке диагнозов. Медицина - тоже неточная наука и часто медицинский справочник симптомов не может заменить живого специалиста. По аналогии с определением состояния здоровья человека, когда делать выводы только по наличию температуры или тошноты не имеет смысла, а для специалиста недопустимо, так и в графологии - невозможно делать выводы по одному-другому явлению («симптому») в почерке, который, как правило, имеет несколько различных позитивных и негативных значений.

Никакой, даже профессиональный материал - сам по себе не гарантирует его обладателю успешных анализов. Все дело в умении верно, избирательно оперировать, сопоставлять, манипулировать имеемой информацией.

В связи с указанными особенностями, графологический анализ плохо поддается компьютеризации, подобно многим областям, требующим не только знаний, но и личных навыков их применения. Есть особые приемы, без знания и навыка применения которых использование каких-либо таблиц или схем практически теряет смысл

Сам метод заключается в анализе характеристик письма, обозначения того или иного признака приведены ниже:

Анализ полей

Маленькие поля слева: бережливость, склонность к семейной жизни, педантизм

Широкие поля слева: деятельность, отсутствие мелочности

Очень широкие поля слева: щедрость, хвастовство, расточительность, желание и стремление быть оригинальным, стремление к роскоши, блеску; фамильная гордость, простые привычки и манеры

Левый край постепенно расширяется: щедрость, расточительство, стремление к бережливости, накопительству

Левый край сужается: эгоизм, бережливость, доходящая до скупости, самообладание

Отсутствие полей: большое желание проявить себя, максимализм; неприятие зла, воля к моральной чистоте; стремление развернуться в своей деятельности, использовать все для достижения своей цели, все оборачивать в свою пользу.

Анализ строк

Прямые: спокойствие, уверенность, сила воли, умеренность, рассудительность, доверчивость, сильно развитое чувство долга; планомерное продвижение; заблаговременная подготовка, систематическая работа, самоконтроль и целеустремленность; решительность, устойчивость мнений, ответственность за поступки, эмоции и решения

Восходящие кверху: честолюбие, тщеславие, храбрость, решительность, сознание собственной силы, деятельность, доверчивость, искренность, самоуверенность, оптимизм; высокие запросы, завышенная самооценка; подвижный тип; быстрота установления контактов; инициативность в образовании отношений в сфере своих интересов, широта данного круга; личность творческая, самовлюбленность, гордость, упрямство, склонность к рефлексии, инициативность, требовательность к другим

Идущие книзу: отсутствие честолюбия, решительности, храбрости, инициативы; апатия, пессимизм, недоверие к себе, сентиментальность, чуткость, комфортность, обидчивость.

Волнообразные: хитрость, ловкость, ложь, изворотливость, такт, коммерческие наклонности, отсутствие совести, не прямолинейность

Вначале восходят, а потом спускаются: не настойчивость, непостоянство, нетерпение; человек сразу берется за несколько дел, но не всегда их оканчивает, во многих делах испытывает разочарование и отсутствие успеха; весь мир - в будущем; азарт, увлечение новыми начинаниями

Сначала опускаются, а потом поднимаются: самоуверенность; неохотно берется за дело, но, начав, доводит до конца, несмотря на первоначальные сомнения, а потому достигает успеха; конкретность, практика, полезные дела, стремление добиться своего

Начало каждого слова стоит ниже окончания предыдущего: деятельность, неуверенность, сильно развитое чувство долга, комплексы; логичность поступков

Начало каждого слова стоит выше окончания предыдущего: осторожность, честолюбие, стойкость, выдержка, уверенность, рассудительность; холодный рассудок; фанатичность, логика, объективность, непредвзятость, сдержанность

Слова, связанные по слогам: торопливость, но отсутствие опрометчивости; воля, преодоление трудностей, сила и красота; если хочет, то добьется; логично ведет борьбу, решительность

Заполнение строки до конца с сжатием и суживанием букв: потребность высказываться, делиться чувствами; бессознательный страх быть непонятым и не получить сочувствия.

Анализ наклона букв

Почти лежащий: невоздержанность, вспыльчивость, сентиментальность, увлекающаяся натура

Косой: сердечность, участие, добросовестность, порядок, качество, равенство, справедливость; есть система знаний, логика знаний, волевое внедрение разумного

Крутой отвесный: сила воли и характера, самообладание, нравственность, сдержанность, холодность, уравновешенность, внимание к внешнему блеску

Наклон влево: неестественность, чопорность, хитрость, деспотизм, скрытность, недоверие, боязнь собственных чувств

Наклон в разные стороны: капризность, неуравновешенность, нерешительность, внутренний разлад, борьба чувства и разума, противоречивость, самовлюбленность

Отвесный на конце слова: осторожность, сдержанность, любовь к правде, настойчивость, умеренность в выражении чувств, критическое отношение к своим поступкам, волевое внедрение разумного.

К концу слова более короткий: сила воли, самообладание, развитое чувство долга, чувство справедливости, ответственность и исполнительность

Почерк беспокойный, постоянно изменяющийся в величине букв, направленности и наклоне: инициативность, нервозность, внутреннее беспокойство.

Наклон вправо: чувствительность, творческая натура, хорошая работоспособность, сопереживание людям, симпатии и антипатии, любовь и ненависть, неравнодушие, сердечность с близкими, эмоциональное богатство, открытость, порыв любви, гнева, молчаливое переживание, добро и зло, скрытый мир чувств, вера, надежда, любовь, привязанность к близким, неприятие зла, воля к моральной чистоте.

Анализ величины и ширины почерка

Мелкий: наблюдательность, хладнокровие, спокойствие, скрытность, остроумие, заботливость, устойчивость мнений, принципиальность.

Круглый: гордость, самолюбие, предприимчивость, деятельность, решительность, стремление к господству.

Буквы, поднимающиеся над строчкой: идеализм, нежность

Буквы, опускающиеся ниже строчки: коммерческие наклонности, материализм, практический ум, тщеславие, суетность

Выходящие выше и ниже строчки: тщеславие, фантазия, предусмотрительность, предприимчивость, организаторские способности, распорядительность

Узкий: сдержанность, скрытность, мелочность, скупость, исполнительность, жестокость, стремление к точности, боязнь потери состояния и денег

Буквы последнего слова сжаты на конце: расточительность

Широкий: ум, энергия, деятельность, беззаботность, беспечность, непринужденность, легкая привязчивость, щедрость, расточительность.

Анализ нажима и беглости почерка

Очень толстый, с сильным нажимом: усидчивость, строгий взгляд на жизнь, прилежание, неповоротливость

Сплывающийся пятнами: прагматизм, бесхарактерность, чувствительность, обжорство, излишества, уступчивость

Без нажима: бесхарактерность, нерешительность, бессилие, уступчивость и желание быть непонятым

Соединительные черты одинаковой толщины с основными: стойкость, развитое чувство долга, правильный трезвый взгляд на жизнь; стремление доискаться причин и оснований.

Беглый и размашистый: предприимчивость, деятельность, любознательность, ловкость, веселый характер, отчасти фантазия.

Каллиграфически правильный: невозмутимое спокойствие, решительность, честность и светская ловкость, верный расчет в делах, деятельность

Дрожащий, угловатый: нервность, трусость, неуверенность, нерешительность, обидчивость, беспричинная печаль

Круглый на окончании коротких низких, сокращенных и маленьких букв: бесхарактерность, уступчивость, желание добра, отзывчивость, вкус, фантазия

Сильный угловатый: эгоизм, стойкость, упрямство, резкость, деятельность

Беглый и сухой: сдержанность, ум, отчасти фантазия

Очень витиеватый: тщеславие, любовь к внешнему блеску, неудовлетворенность

Разборчивый, воспринимается без затруднений: предусмотрительность, ум, благоразумие, самостоятельность, спокойствие, решительность и уверенность в делах, успех

Неразборчивый и неправильный: нервность, беззаботность, деятельность, сумасбродство.

Меняющийся: ум, склонность к сравнениям и уподоблениям

Наклонный с правильным нажимом: бесхарактерность, чувствительность, увлекающаяся натура

Причудливый: оригинальность, юмор, капризность, прихотливый вкус,

Нестандартизованный: склонность к сумасбродным поступкам и безумию

Косой с толстым нажимом, неровный и угловатый: изобретательность, стойкость, решительность, деятельность, успех

Большой, тонкий, беглый и неровный: человек минуты

Очень наклонный и возвышающийся: сильное увлечение предприятиями

Наклонный, почти лежащий: обидчивость

Мелкий и узкий: сдержанность, заботливость, бережливость, обходительность

Очень угловатый: стойкость, упрямство, эгоизм, себялюбие, своенравие, черствость, холодность.

Сильно неразборчивый: непроницаемость, загадочность, невозмутимый характер, с трудом выходящий из себя

Красивый: бесхарактерность, мало развитая самостоятельность

Каллиграфический: подверженность чужому влиянию

Некрасивый и неразборчивый: самостоятельность

Неровный, растрепанный: безмятежная свобода от обстоятельств; реальная жизнь, а не догма; случайная удача, работа по вдохновению, приспособление к меняющемуся миру, скептическое предвидение, эмоциональное предчувствие

Широкий, размашистый, с правой стороны свешивающийся: отсутствие логики, чувства

«Неуверенные» строчки: неровность, беспокойство, недоверие к себе, раздражительность, обидчивость

Сильный нажим букв: строгий взгляд на жизнь; энергия, власть чувства, влияние на людей, консерватизм, нетворческая натура [15. c 55]

Как мы видим существует множество факторов по которым определяются особенности личности. На первый взгляд почерк это всего лишь набор букв, иногда понятный иногда нет, но присмотревшись, можно увидеть десятки индивидуальных особенностей в каждом письме. Таким образом мы видим что на протяжении своей истории графология совершенствовалась, разрабатывались методы выявления качеств в характере, различные приемы, графологии приходили все к новым и к новым открытиям. Можно с уверенностью сказать, что графология является приемлемым методом для подбора высококлассных менеджеров.

3. Применение науки на практике. Практика применения графологии при подборе персонала

3.1 Пример графологического анализа почерка

Проведем анализ почерка у кандидата на должность директор по персоналу. Фотография почерка см. Приложение №1.

1.Интеллектуальный потенциал

Обладает хорошо развитым интеллектом, очень быстрым восприятием, аналитическим складом ума. Она лучше справляется с задачами стратегического, перспективного направления, чем тактического, узконаправленного характера. Обладает интуитивными способностями, проницательностью.

Не любит заниматься монотонной, рутинной деятельностью, разрабатывать детали процесса, педантично оформлять готовый продукт.

Гибкая, открыта новому, легко обучается. При этом обладает зрелостью, опытом, критичностью, не принимает сказанного на веру.

Не способна долгое время находиться в состоянии повышенной концентрации, ровной работоспособности. Ее деятельность носит несколько сумбурный, хаотичный характер. Ей с трудом удается оптимизация своей работы: излишняя суетливость, работа без плана мешают оптимально и результативно расходовать свою энергию. Однако, хорошая обучаемость, интуитивность и природные задатки позволяют ей приобретать необходимые навыки, и, импровизируя, несколько сглаживать влияние своих слабых сторон, импульсивности и нетерпеливости. 2.Личностныео особенности

Действует спонтанно, динамично. В проблемных ситуациях ориентируется быстро. Не склонна заранее продумывать план своих действий. Не боится ошибиться или принять непопулярное решение. Действует самостоятельно, не прислушивается к чужому мнению, часто несколько категорично, полагаясь только на собственное суждение.

Активная, предпочитает достигать поставленных целей наиболее легкими и быстрыми путями. Быстро загорается новыми идеями, но при наличии большого количества препятствий для их осуществления, может от них отказаться. Ей не хватает внутренней дисциплины, самоорганизованности, планомерности в осуществлении задуманного.

Склонна раздражаться по мелочам, зависима от настроения, внутренних порывов и импульсов.

Инициативная, активная, мобильная, деловая. Ей больше подходит динамичная деятельность, связанная с постоянными передвижениями, командировками, деловыми переговорами. Обладает хорошими адаптационными возможностями, стрессоустойчивостью. Однако, склонность браться одновременно за множество проектов, перегружать себя работой приводит к быстрой истощаемости внутренних ресурсов.

3. Межличностные отношения

Ее общение носит деловой характер. Она не любит говорить по душам, откровенничать. Формально любезна (деловита), не обладает развитой эмпатией и сопереживанием. Мотивы поведения других людей интересуют ее только в рамках деловых отношений.

Склонна к манипулированию людьми и отношениями. Умна и обладает хитростью, что позволяет при необходимости проявить изворотливость, «выйти сухой из воды». Ее нельзя назвать до конца искренним человеком, поскольку держит свои мысли и намерения при себе. Скрытная, не стремится к ясности во взаимоотношениях.

Не очень требовательна к себе и окружающим. Для нее важнее является само дело и реализация своих интересов, чем внешний имидж и оценка окружающих. Она склонна ее игнорировать, не задумываться о том, как выглядит со стороны. Внутренний протест общепринятым нормам, стереотипам, условностям порождают конфликтность, вспыльчивость в поведении. Склонна работать самостоятельно, на себя», ей не свойственен командный дух.

4. Управленческий потенциал

Обладает стратегическим способностями, дальновидностью. При оценке ситуации больше полагается на чутье, чем на комплексный анализ проблемы, систематизацию информации. Это качество особенно ярко проявляется в кризисных ситуациях.

Не уделяет должного внимания мелочам и деталям процесса. Ее мышление глобально и несколько поверхностно. Такая особенность позволяет видеть перспективное развитие ситуации, однако, мешает осуществлять детальное и планомерное прорабатывание путей достижения поставленных задач. В этом вопросе ей необходима помощь и поддержка.

Обладает сильной энергетикой, которая проявляется в лидерских качествах, пробивных способностях. Но она не умеет сплачивать коллектив, быть его душой, поскольку предпочитает самостоятельный стиль деятельности. Стремится окружить себя профессионалами, которые автономно были бы способны выполнять поставленные задачи. 

5. Оптимальные условия работы

Динамичная, самостоятельная, управленческая деятельность, связанная с необходимостью постоянного передвижения, сменой обстановки; состоящая из краткосрочных процессов, без необходимости тесного взаимодействия с людьми (в котором необходимо проявлять эмпатию, сопереживание, сочувствие, наставничество).

Таким образом, с помощью изученных методов мы составили психологический портрет кандидата и теперь можем принять решение о профпригодности данного человека на должность директора по персоналу.

3.2 Выявление особенностей почерка характеризующих кандидата как менеджера

Основываясь на данных представленных в пункте 1.1, выделим все характеристики, необходимые для того чтобы быть успешным менеджером:

Оптимизм, ум, уверенность, энергичность, решительность, честность, воспитанность, рассудительность, организаторские способности, компетенция, здоровье, высокий уровень культуры и нравственности, коммуникабельность, открытость.

Теперь посмотрим как определенная характеристика в характере отражается на бумаге.

Оптимизм мы можем выявить, дав человеку написать пару строчек на не разлинованный бумаге. Если строчки ползут вверх, значит человек не теряет духа, сохраняет веру и надежду и обычно является довольно амбициозным, оптимистичным, стремясь продвинуться вперед. Люди, у которых строки убегают вверх, хорошо приспосабливаются к окружающей обстановке.

Следующее качество это Ум. Если на первый взгляд почерк неразборчив, но, приглядевшись, его можно без труда разобрать. Буквы написаны просто, нет никаких попыток приукрасить их, а Напротив, заметно стремление убрать как можно больше штрихов - такой почерк дает понять, что человек умен и способен быстро и верно принимать решения, он может творчески формулировать свои мысли, легко схватывать чужие идеи, мыслить независимо.

Уверенность характеризует нажим - когда он сильный - это показатель уверенности. Но нажим в совокупности с другими характеристиками почерка может нести в себе совершенно другой смысл. В связи с этим существует еще один способ выявить уверенный ли человек.

Цифра 7 может рассказать об уверенности. Если штрих, которым перечеркивают цифру семь проходит ровно по середине, и выглядит как ровная линия, значит человек уверен в себе, и в своих поступках!

Искажение рисунков целого ряда букв, особенно таких как "а", "и", "й", "к", "м"
Склонность к таким движениям свидетельствует об энергичности, о том, что энергия, физиологическая активность, превалирует над созерцательностью и рефлексивной деятельностью. Как правило такая энергичность требует выхода и обычно расходуется не только на работе, но и в спортивных упражнениях, выполняемых с большой нагрузкой, во время активного отдыха вроде экстремального туризма, развлечений. Такой переизбыток энергии - большое преимущество.

Честность прослеживается на протяжении всего текста. Если почерк в середине письма становится мелким и неразборчивым, значит такой человек склонен к обману. Если же почерк на протяжении всего письма одинаковый и возможно к концу становиться даже более ясным и разборчивым, это почерк честного человека.

Рассудительность определяется по анализу подписи. Анализ подписи это один из методов в графологии. Если роспись будет длинной это - характеризует человека как обстоятельного, не любящего спешки, торопливости, способного глубже вникать в суть дела - одним словом рассудительного.

Организаторские способности. Их можно увидеть посмотрев на текст целиком. Если на протяжении текста, между словами одинаковые интервалы, одинаковые отступы после запятых, и в целом все на листе расположено четко и на своих местах - это свидетельствует о том что человек организован в жизни и следовательно способен организовывать группу, мероприятия, работу и т.д.

Коммуникабельность определяется по округленности почерка. Если такие буквы как «л,м,в,к,и,я» закруглены, значит человек коммуникабелен, способен налаживать контакты с окружающими людьми. Если же буквы прямые и присутствуют грубые углы, значит человек закрыт для общения.

Открытость видна в наклоне букв, если они слишком наклонены вправо значит человек закрыт, скован в себе. Если же они наклонены слегка влево или вовсе ровные, значит человек открыт для общения, для разговора, может выслушать, рассказать что либо.

Собственно говоря, в совокупности всех этих особенностей почерка, представление о человеке может меняться, т.к особенности отдельно, значат одно, а если особенности связаны и как то переплетаются, они могу значить другое.

3.3 Применение графологии в различных компаниях

Далеко не всегда работодатели, набирая сотрудников, руководствуются исключительно рациональными методами. Пытаясь определить лучших, компании обращаются к графологам. По мнению специалистов, некоторые приемы могут иметь ограниченную эффективность, но чаще всего такие методы просто бессмысленны. Они используются, чтобы руководитель убедился в правильности своего решения, их применение говорит о том, что работодатель сам не знает точно, какие именно сотрудники ему нужны.

В одной из международных компаний пищевого сектора, "Чупа Чупс Рус", которая занимается торговлей одноименными леденцами, решение о том, соответствует ли человек занимаемой должности, или о том, достоин ли он выдвижения на более значимую позицию, принимают, основываясь на выводах графолога - специалиста, который умеет определять характер человека, изучив его почерк. По словам HR-менеджеров компании, это является требованием материнской компании из Испании, а методика применяется уже более 10 лет. На заключающих этапах принятия решения о повышении, консультант, с которым сотрудничает компания, выносит свое решение. Услуги специалиста-графолога, который живет в Испании, обходятся недешево, но в компании полагают, что в 70% случаев мнение графолога соответствует истине. [17. c 110]Похожей техникой оценки руководствуются и в продовольственной компании "Гурман". Уже больше 10 лет во время собеседований на менеджерские позиции кандидаты на устные вопросы отвечают в письменном виде. По мнению владельца компании, это позволяет определить, насколько человек способен четко и логично излагать свои мысли в стрессовой ситуации, а почерк свидетельствует о характере человека.

Мы можем сделать вывод о том, что практика применения графологии достаточно широка, но не все ее приемлют. Некоторые руководители считают графологию псевдо-наукой, и они не правы, они лишь те, кто знает о ней поверхностно и никогда не вникал в суть данного метода. Мы видим что практика применения графологии дает неплохие результаты в компании Chupa Chups, Kia,Pepsico, Гурман. Это является поводом придать науки еще большее значение в современном обществе.

Заключение

Сделав вывод, можем сказать, что графологический метод является весьма эффективным методом для применения при подборе менеджеров. Данный метод позволяет качественно определить способности, характер, образ мышления человека и сделать вывод о нем как о менеджере. Разработанные методики позволяют давать оценку менеджерам как со стороны личности, что является немало важном для неформальных взаимоотношений в компании, так и на уровне проффесионализма.

Исследование почерка, предоставляет возможность изучить человека изнутри. Графологию нельзя обмануть, к ней нельзя подготовиться.

Графология как метод на практике применяется относительно недавно, и дает положительные результаты. В теории же данный метод существует около 200 лет.

Суть метода заключается в анализе таких особенностей почерка, как нажим, размах, наклон, скорость, разрывы, интервалы, росчерки, отступы и.т.д.

Для этого используют различные методы, такие как:

- исследование росписи

- исследование скорости письма,

- пользуются различными тестами и таблицами.

- исследование общих характеристик письма.