Анализ и совершенствование терудовой мотивации работников ОАО "АВТОВАЗ"

Данный фактор мотивации персонала является внутриорганизационным, а значит, необходимо искать внутренние резервы цеха №46-6 Производства контроля, испытания и доработки автомобилей для его повышения.

Рассмотрим внешние возможности и угрозы для мотивации трудовой деятельности в цеха №46-6 Производства контроля, испытания и доработки автомобилей для его повышения СКП ОАО «АВТОВАЗ».

Возможности:

- Повышение уровня благосостояния работников цеха.

- Повышение качества продукции и услуг.

- Увеличение производительности труда работников цеха.

- Увеличение товароооборота цеха.

- Повышение удовлетворенностью трудом работников цеха.

- Повышение конкурентоспособности производства на рынке автомобилестроения.

- Повышение уровня сформированности корпоративной культуры на производстве.

Угрозы:

- Изменение в трудовом законодательстве.

- Экономическая нестабильность в стране.

- Неустойчивое положение ОАО «АВТОВАЗ» на автомобильном рынке.

- Снижение уровня жизни населения.

- Рост темпов инфляции.

- Рост безработицы.

Сильные стороны:

- Приемлемая цена продукции.

- Наличие каналов распределения.

- Поддержка отечественной автомобильной промышленности государством.

- Достаточная известность на автомобильном рынке.

- Сформированная система социальной защиты работников.

- Стабильная заработная плата.

- Сформированная система социальной обучения персонала.

Слабые стороны:

- Невысокое качество выпускаемой продукции.

- Возрастающие требования покупателей.

- Недостаточная квалификация персонала.

- Недостатки в рекламной деятельности.

Для установления линий связи между силой и слабостью, внешними угрозами и возможностями предприятия по формированию мотивационного механизма в цехе №46-6 Производства контроля, испытания и доработки автомобилей и для его повышения, применим метод SWOT-анализа.

Матрица SWOT-анализа представлена в таблице 2.11.

Таблица 2.11 - Матрица SWOT-анализа

Возможности	Угрозы
1. Повышение уровня благосостояния работников цеха. 4. Повышение качества продукции и услуг. 2. Увеличение производительности труда работников цеха. 3. Увеличение товароооборота цеха. 5. Повышение удовлетворенностью трудом работников цеха. 6. Повышение конкурентоспособности производства на рынке автомобилестроения. 7. Повышение уровня сформированности корпоративной культуры на производстве.	1. Изменение в трудовом законодательстве. 2. Экономическая нестабильность в стране. 3. Неустойчивое положение ОАО «АВТОВАЗ» на автомобильном рынке. 4. Снижение уровня жизни населения. 5. Рост темпов инфляции. 6. Рост безработицы.
Сильные стороны	«Сила и возможность»	«Сила и угрозы»
1. Приемлемая цена продукции. 2. Наличие каналов распределения. 3. Поддержка отечественной автомобильной промышленности государством. 4. Достаточная известность на автомобильном рынке. 5. Сформированная система социальной защиты работников. 6. Стабильная заработная плата. 7. Сформированная система социальной обучения персонала.	1. Приемлемая цена продукции дает возможность увеличить товарооборот и повысить уровень благосостояния работников цеха. 2. Наличие каналов распределения возможность увеличить товарооборот и повысить уровень благосостояния работников цеха. 3. Поддержка отечественной автомобильной промышленности государством позволяет повысить конкурентоспособности производства на рынке. 4. Достаточная известность на автомобильном рынке позволяет повысить конкурентоспособности производства на рынке. 5. Сформированная система социальной защиты работников позволит повысить уровень сформированности корпоративной культуры на производстве. 6. Стабильная заработная плата позволит увеличить удовлетворенностью трудом работников цеха. 7. Сформированная система социальной обучения персонала позволит увеличить производительность труда работников цеха.	1. Снижение уровня жизни, отразиться на количестве потребителей, что приведет к снижению спроса и предложения на товары. 2. Изменение в трудовом законодательстве могут ухудшить систему социальной защиты работников. 3. Экономическая нестабильность в стране может отразиться на стабильной заработной плате. 4. Неустойчивое положение ОАО «АВТОВАЗ» на автомобильном рынке может отразиться на стабильной заработной плате. 5. Рост темпов инфляции может отразиться на стабильной заработной плате.
Слабые стороны	«Слабость и возможность»	«Слабость и угрозы»
1. Невысокое качество выпускаемой продукции. 2. Возрастающие требования покупателей. 3. Недостаточная квалификация персонала. 4. Недостатки в рекламной деятельности.	1. Невысокое качество выпускаемой продукции влияет на продвижение товара, люди не хотят покупать товар низкого качества. 2. Возрастающие требования покупателей заставляет повышать качество продукции и услуг. 3. Недостаточная квалификация персонала снижает производительности труда работников цеха. 4. Недостатки в рекламной деятельности, влияет на продвижение товара, люди не знают о товаре, соответственно спрос на товар падает.	1. Невысокое качество выпускаемой продукции. усугубляет неустойчивое положение ОАО «АВТОВАЗ» на автомобильном рынке 2. Возрастающие требования покупателей усугубляют неустойчивое положение ОАО «АВТОВАЗ» на автомобильном рынке 3. Недостаточная квалификация персонала ведет к росту безработицы.

После проведения SWOT-анализа наиболее значимыми оказались приемлемая цена продукции; наличие каналов распределения; поддержка отечественной автомобильной промышленности государством; достаточная известность на автомобильном рынке; сформированная система социальной защиты работников; стабильная заработная плата; сформированная система социальной обучения персонала.

После позиционирования угроз было выявлено, что к сбою в стимулирующей деятельности в цехе №46-6 Производства контроля, испытания и доработки автомобилей может привести изменение в трудовом законодательстве, экономическая нестабильность в стране, неустойчивое положение ОАО «АВТОВАЗ» на автомобильном рынке, снижение уровня жизни населения, рост темпов инфляции, рост безработицы.

Таким образом, рассмотрев возможности цехе №46-6 Производства контроля, испытания и доработки автомобилей, его слабые и сильные стороны, проведя анализ угроз, исходящих из внешней среды, необходимо отметить стратегию предприятия в совершенствовании мотивационного механизма персонала на производстве, которая определена как: удовлетворение растущих потребностей (спроса) потребителей продукции данного торгового предприятия, завоевание новых рынков сбыта товаров, посредством совершенствования системы сбыта реализуемых товаров, гибкостью ценовой политики предприятия и сервисного обслуживания, оказываемого потребителям предприятия, проведения эффективной рекламной политики.

Итак, после проведения анализа и оценки системы трудовой мотивации персонала цеха №46-6 Производства контроля, испытания и доработки автомобилей, было выявлено, что для совершенствования данного процесса необходимо выявить резервы по изменению системы оплаты труда и для повышения заработной платы сотрудников.

3. Рекомендации по совершенствованию трудовой мотивации персонала цеха 44/3 Сборочно-кузовного производства ОАО «АВТОВАЗ»

3.1 Мероприятия по совершенствованию трудовой мотивации персонала

Анализ системы трудовой мотивации персонала цеха №46-6 Производства контроля, испытания и доработки автомобилей СКП ОАО «АВТОВАЗ» выявил факторы неудовлетворенности работой среди различных категорий работающих. Персонал предприятия неудовлетворен неустойчивым положением предприятия на автомобильном рынке, организацией труда, перспективами повышения квалификации, перспективами карьерного роста. Такой фактор мотивации как оплата и премирование труда получил самую низкую оценку удовлетворенности.

Исходя из этого, для повышения мотивации труда персонала цеха №46-6 Производства контроля, испытания и доработки автомобилей в выпускной квалификационной работе разработаны рекомендации по изменению системы оплаты труда.

Сегодня на предприятии в целях повышения ответственности и материальной заинтересованности работников в результатах хозяйственной деятельности предприятия, в цехе №46-6 Производства контроля, испытания и доработки автомобилей введено Положение об оплате труда руководителей, специалистов, служащих и рабочих. Из Положения следует, что источником формирования фонда оплаты труда является выручка о реализации товарной продукции.

В цехе №46-6 Производства контроля, испытания и доработки автомобилей СКП ОАО «АВТОВАЗ» применяются повременно-премиальная форма оплаты труда. Основой является оклад, установленный согласно штатному расписанию, в соответствие с должностью, квалификацией и схемой должностных окладов. Текущая премия начисляется за результаты хозяйственной деятельности ежемесячно.

Рекомендации по изменению оплаты труда заключаются в следующем: в таблице 3.1 и на рисунке 3.1 представлены различные уровни прироста дополнительной производительности труда за счет повышения среднечасовой выработки работника.

Таблица 3.1 - Различные уровни прироста дополнительной производительности труда за счет повышения среднечасовой выработки работника

Уровень производительности труда	Значение, тыс. руб.	Процент к окладу, %
производительность труда ниже точки «А»	<219	-
производительность труда ровна точке «А»	219	10
производительность труда ровна точке «Б»	285,6	20
производительность труда ровна точке «В»	343	40

Рисунок 3.1 - Уровни прироста дополнительной производительности труда за счет повышения среднечасовой выработки работника, тыс. руб.

Если производительность труда ниже точки «А», то бизнесу этот уровень не интересен. Работники производства не получают премию к окладу. Если производительность труда работников предприятия находится на точке «А», тогда схема премирования оставляет существующий вид премирования в цехе №46-6 Производства контроля, испытания и доработки автомобилей СКП ОАО «АВТОВАЗ» в 2012 г. (10%).

Стратегический план развития компании на год ставит конкретную задачу: 100% сотрудников цеха №46-6 Производства контроля, испытания и доработки автомобилей СКП ОАО «АВТОВАЗ» должны работать на уровне производительности труда, превышающей точку «А» (219 тыс. руб.).

При достижении уровня производительности труда от точки «А» до точки «Б» (286,6 тыс. руб.), к окладу работника добавляется 20%. Условия распределения прибыли изменяются в сторону увеличения в фонд премирования работников.

При достижении уровня производительности труда от точки «Б» до точки «В», к окладу работника добавляется 40%. Соответственно изменяются условия распределения прибыли в сторону увеличения фонда премирования

Производительность труда на уровне от точки «Б» до точки «В», можно условно назвать эталонной. Задача руководства цеха №46-6 Производства контроля, испытания и доработки автомобилей, внести в корпоративную культуру работников веру в то, что достичь этого уровня может каждый.

Желание повысить заработок, вера в объективную возможность достижения точки «В», могут значительно увеличить объемы продаж предприятия.

Рассмотренные выше уровни являются действенным механизмом регулирования материальных стимулов работников в интересах бизнеса.

При реализации предложенных рекомендаций структура оплаты труда работника цеха 44-3 будет определена формулой:

ЗП = Обаз. + Н + Пперев + Др + Дус + Дсв + Двх (3.1)

где Обаз. - базовый оклад,

Н - надбавка за прирост дополнительной производительности труда;

Пперев - премия перевыполнение нормированного (производственного) задания;

Др - доплата за повышение разряда;

Дус - доплата за условия труда;

Дсв - доплата за сверхурочные часы;

Двх - доплата за выходные дни.

Ниже приведен расчет экономической эффективности предложенных рекомендаций по совершенствованию системы мотивации персонала цеха №46-6 Производства контроля, испытания и доработки автомобилей Сборочно-кузовного производства ОАО «АВТОВАЗ».

3.2 Экономическая оценка предложенных мероприятий

Рассчитаем экономическую эффективность предложенных рекомендаций по материальному стимулированию работников цеха №46-6 Производства контроля, испытания и доработки автомобилей Сборочно-кузовного производства ОАО «АВТОВАЗ».

Предположим, что в 2013 г. уровень производительности труда в цехе 44-6 достигнет точки «Б» (285,6 тыс. руб.). Увеличение годовой производительности труда в 2013 г. произойдет за счет роста часовой выработки работника цеха №46-6 Производства контроля, испытания и доработки автомобилей Сборочно-кузовного производства ОАО «АВТОВАЗ» при плановых ценах и плановой структуре производства до 0,17 тыс. руб. (в 2012 г. - 0,13 тыс. руб.). Темп роста составит 0,04 тыс. руб. или 31%.

Рассчитаем годовую производительность труда в 2013 г. на основе формулы:

ПР = Уд * Д * П * ЧВ (3.2)

где Уд - удельный вес работников;

Д - число дней, отработанных одним рабочим за год;

П - средняя продолжительность рабочего дня, ч.;

ЧВ - среднечасовая выработка рабочего, руб.

ПР₂₀₁₃ = 1 * 210 * 8 * 0,17 = 285,6

Производительность труда в 2013 г. по сравнению с 2012 г. увеличится на 67,6 тыс. руб. (285,6 - 219).

Увеличение производительности труда в цехе 44-6 в 2013 г. позволит добавить к окладу работников цеха премиальных выплат в размере 20%. Условия распределения прибыли изменяются в сторону увеличения в фонд премирования работников.

Рассчитаем ФОТ для работников цеха 44-6 с ориентацией на оптимистический прогноз - уровень производительности труда от точки «А» до точки «Б».

Фонд заработной платы и выплат социального характера расходуются по смете (таблица 3.2).

Таблица 3.2 - Прогнозируемая смета расходования средств фонда заработной платы в цехе №46-6 Производства контроля, испытания и доработки автомобилей Сборочно-кузовного производства ОАО «АВТОВАЗ» в 2012-2013 гг., тыс. руб.

Показатель	2012 г. Факт	2013 г. План	Отклонение (+/-)	Темп роста, %
1. Оклады	9551	9551	-	-
2. Доплаты и премиальная часть	4015	5925,2	1910,2	147,6
в том числе
- повышение разряда	204	204	-	-
-доплата за условия труда	412	412	-	-
-сверхурочные часы	896	896	-	-
-выходные дни	1015	1015	-	-
- премия перевыполнение нормированного (производственного) задания	1488	1488	-	-
-надбавка за прирост дополнительной производительности труда	-	1910,2	1910,2	100
3. Всего ФОТ	13566	15476,2	1910,2	114,08
4. Среднегодовая заработная плата	32,9	37,6	4,7	14,3
5. Численность ППП	412	412	-	-

На основе данных таблицы 3.2 можно сделать вывод, что в 2013 г. темп роста доплат работников цеха №46-6 Производства контроля, испытания и доработки автомобилей СКП ОАО «АВТОВАЗ» составит 47,6%, ФОТ - 14,08%, а среднегодовой заработной платы -14,3%.

Увеличение среднегодовой заработной платы будет способствовать снижению факторов неудовлетворенности условиями труда у работников цеха 44-6 и повышению мотивации персонала предприятия.

Выводы по главе

В выпускной квалификационной работе были предложены рекомендации по увеличению заработной платы работников за счет внедрения премирования дополнительной производительности труда за счет роста часовой выработки работника. Это позволит увеличить ФОТ работников цеха 44-6 на 14,08%, а размер среднегодовой заработной платы - на 14,3%.

Увеличение среднегодовой заработной платы будет способствовать снижению факторов неудовлетворенности условиями труда у работников цеха 44-6 и повышению мотивации персонала предприятия.

Заключение

мотивация персонал трудовой

Для совершенствования управления персоналом организации принципиальное значение имеет проблема мотивации поведения работников этих учреждений, которая в основе своей носит социально-психологический характер.

Мотивация - структура, система мотивов деятельности и поведения субъекта. Различают мотивацию внутреннюю (побуждение к деятельности определяется личными целями субъекта - потребностями, интересами, ценностями) и внешнюю (побуждение к деятельности определяется целями, заданными извне, путем принуждения, договора об обмене результата деятельности работника на блага, психологического воздействия для формирования тех же целей, что и у предпринимателя). Внешнюю мотивацию целесообразно назвать мотивированием (стимулированием).

Целью мотивации является формирование комплекса условий, побуждающих человека к осуществлению действий, направленных на достижение цели с максимальным эффектом. Процесс мотивации упрощенно может быть разбит на следующие этапы: выявление потребностей, формирование и развитие мотивов, управление ими с целью изменения поведения людей, необходимого для реализации целей, корректировка мотивационного процесса в зависимости от степени достижения результатов.

Теоретические основы мотивации были заложены содержательными и процессуальными теориями мотивации. В современном менеджменте предпринимаются активные попытки пересмотра классических теорий мотиваций с целью их приспособления к большего современной структуре потребностей.

Система мотивации персонала может быть основана на самых разнообразных методах, выбор которых зависит от проработанности системы стимулирования на предприятии, общей системы управления и особенностей деятельности самой организации. Классификация методов мотивации в зависимости от ориентации на воздействие на те или иные потребности может быть осуществлена на организационно распорядительные (организационно-административные), экономические и социально-психологические. Так же методы стимулирования можно сгруппировать в следующие четыре вида: экономические стимулы, управление по целям, обогащение труда, система участия.

Основными тенденциями развития систем мотивации персонала государственных учреждений в современных условиях являются: ориентация на стратегические подходы, внимание к внутренним мотивам трудовой деятельности, реализация партисипативного похода к мотивационному процессу, активное развитие экономических и социально-психологических методов стимулирования, разработка и др.

Социологические исследования показывают, что наибольший вес среди форм мотивации имеет оклад и индивидуальная надбавка, а затем уже следуют различные виды премий, на фоне других выделяются медицинское страхование, возможность получения кредитов и материальная помощь. Значимыми так же являются следующие мотивационные формы: хороший моральный климат в коллективе, карьера, хорошие условия труда, оплата путевок, социальные отпуска.

В качестве направлений совершенствования мотивации труда работников в организации можно предложить: введение бестарифной системы оплаты труда, которая, через коэффициенты трудового участия, ставит заработок работника в прямую зависимость от конечных результатов работы трудового коллектива; использование системы управления деловой карьерой как фактора стимулирования персонала; привлечение молодых сотрудников за счет более четкого мотивирования потенциальных работников.

Сборочно-кузовное производство ОАО «АВТОВАЗ» - это огромный производственный комплекс, включающий в себя производственные мощности по сварке кузовов автомобилей, их окраске и сборке, производству деталей арматуры и интерьера, станкостроения и ремонта оборудования.

Структура производства состоит из 31 цеха, 76 участков, 732 производственных бригад, 22 отделов и 2 самостоятельных бюро. В цехе №44-6 Производства контроля, испытания и доработки автомобилей осуществляется окончательная доработка автомобилей, после чего автомобили отправляются для отгрузки потребителю.

Динамика основных технико-экономических показателей хозяйственной деятельности цеха 44-6 за 2010-2012 г. выявила тенденцию роста показателей реализованной продукции. Рост составил 64%.

Кроме того, можно отметить тенденцию роста таких показателей, как фонд оплаты труда, который увеличился в 2012 г. до 13566 тыс. руб.; прирост среднесписочной численности работающих, который составил 120% к 2010 году. Заработная плата работающих увеличилась в 1,8 раза.

В рамках выпускной квалификационной работы нами был проведен анализ качественного состава трудовых ресурсов цеха 44-6. В цехе преобладают работники от 30 до 50 лет. Это опытные специалисты и рабочие, проработавшие на предприятии более 10 лет. Приток молодых кадров на производстве от 18 до 30 лет также присутствует. Количество работников-ветеранов и работников пенсионного возраста с каждым готом уменьшается. Это говорит о продуманной кадровой политики Сборочно-кузовного производства, направленной на омоложение трудовых ресурсов предприятия. За весь период исследования количество персонала с высшим и средним профессиональным образованием увеличивалось. Это свидетельствует о том, что производство дает возможность трудовым ресурсам повышать свою квалификацию.

Анализ производительности труда работников цеха 44-6 показал, что выработка на одного работника в 2012 году выросла на 29,4 тыс. руб.

Анализируя эффективность использования персонала цеха 44-6, мы пришли к выводу, что прибыль от реализации продукции и услуг на одного работника цеха увеличилась в 2012 году на 29,4 тыс. руб. Увеличение прибыли от продаж на одного работника вызвано успешной хозяйственной деятельностью цеха.

Сумма совокупного капитала, приходящегося на 1 работника цеха 44-6, наоборот имела тенденцию к снижению. В 2012 году она уменьшилась на 34,2 тыс. руб. на человека. Это обусловлено тем, что за исследуемый период происходило сокращение внеоборотных активов цеха.

Функции по управлению персоналом цеха 44-6 возложены на Отдел по работе с персоналом, который является структурным подразделением Службы по персоналу Сборочно-кузовного производства ОАО «АВТОВАЗ». Одним из направлений кадровой политики, проводимой Отделом по работе с персоналом, является разработка системы мотивации и стимулирования персонала, в том числе и персонала цеха 44-6.

Целью системы мотивации работников цеха 44-6 является формирование комплекса условий, побуждающих персонал к осуществлению действий, направленных на достижение целей производства с максимальным эффектом.

Система мотивации и стимулирования персонала цеха 44-6 включает в себя два направления:

1) Кадровая политика, которая реализуется через развитие персонала на основе непрерывного обучения. Количество обучающихся сотрудников цеха 44-6 за весь период исследования увеличилось: в 2011 г. на 29 человек, а в 2012 г. на 75 человек.

Потребность в подготовке и переподготовке персонала и увеличения затрат на обучение персонала цеха 44-6 вызвана внедрением нанотехнологий в производственный процесс доработки автомобилей. Кроме того, обучение персонала позволяет удерживать длительное время кадры от миграции и привлекать новых сотрудников на производство.

Еще одним направлением стимулирования работников цеха 44-6 в рамках кадровой политики, является организация Доски почета. Занесение на Доску почета является поощрением и служит оценкой заслуг коллективов и конкретных лиц.

2) Социальная политика, проводимая в цехе 44-6, представляет собой мероприятия, связанные с предоставлением своим работникам дополнительных льгот, услуг и выплат социального характера. В качестве мотивационного ресурса социальная политика обеспечивает работнику цеха возможность удовлетворения своих потребностей, интересов и ценностных ориентаций.

Социальная политика, осуществляемая в цехе 44-6, реализуется через коллективный договор на основе социального партнерства с профсоюзным комитетом работников организации.

Ключевым фактором мотивации персонала является оплата труда и премирование. Фонд оплаты труда работников цеха 44-6 в 2012 г. вырос на 38,2%. Также увеличилась величина окладов работников цеха на 29,9%. Выросли доплаты и премиальная часть фонда оплаты труда персонала на 63%.

Обеспечение безопасных и здоровых условий труда работающих является приоритетным фактором мотивации персонала цеха 44-6. Анализ случаев травматизма, нарушений техники безопасности и профзаболеваний выявил тенденцию увеличения количества работников цеха, имеющих профессиональные заболевания и наоборот, сокращение нарушений техники безопасности на производстве. Это обусловлено увеличением затраты на организацию работы по улучшению условий труда в цехе 44-6.

Следующим приоритетным направлением мотивации персонала цеха 44-6 является социальное обслуживание работников, которое включает в себя организацию оздоровления коллектива. Количество оздоровившихся работников цеха и членов их семей за весь период исследования увеличивалось: в 2011 г. на 55 человек; в 2012 г. - на 34 человека.

Для изучения мнения работников цеха 44-6 об эффективности системы мотивации на производстве нами был проведен опрос. Опрос проходил в форме анкетирования. В ходе исследования было опрошено 50 человек.

Опрос работников цеха и проведеный SWOT-анализа показал, что персонал цеха удовлетворен такими факторами мотивации как система социальных гарантий и обучение персонала. Организация труда на производстве полностью удовлетворяет лишь 36% опрошенных.

Такой фактор мотивации как оплата и премирование труда получил низкую оценку удовлетворенности. Данный фактор мотивации персонала является внутриорганизационным, а значит, необходимо искать внутренние резервы цеха №44-6 Производства контроля, испытания и доработки автомобилей СКП ОАО «АВТОВАЗ» для его повышения.

В выпускной квалификационной работе были предложены рекомендации по увеличению заработной платы работников за счет внедрения премирования дополнительной производительности труда за счет роста часовой выработки работника. Это позволит увеличить ФОТ работников цеха 44-6 на 14,08%, а размер среднегодовой заработной платы - на 14,3%.

Увеличение среднегодовой заработной платы будет способствовать снижению факторов неудовлетворенности условиями труда у работников цеха 44-6 и повышению мотивации персонала предприятия.

В результате предложенных рекомендаций изменяются технико-экономические показатели деятельности цеха 44-6: рост объема реализации продукции составит 20%, прибыль на одного работника цеха 44-6 из расчета прибыли от продажи увеличится на 3,5 тыс. рублей, а прибыль на одного работника из расчета чистой прибыли - на 2,8 тыс. руб.

Таким образом, проект имеет экономическую и социальную значимость.

Список литературных источников

1. Акимов, А.С. Качество в России [Текст] // Требование к документации СМК. 2010 - №10 - С. 25-26

2. Безопасность и качество продукции: Учеб. пособие [Текст] / В.В. Прохоренко - М.: МИФИ, 2011. - 230-239 с.

3. Горбунов, А.В. Управление с целью достижения устойчивого успеха организации - Подход с точки зрения менеджмента качества [Электронный ресурс] // Практический менеджмент качества. 2009. - С. 5-10.

4. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 №6-ФКЗ, от 30.12.2008 №7-ФКЗ) // Собрание законодательства РФ. - 2009. - №4. - ст. 445

5. Конти, Тито. Самооценка в организациях: пер. с англ. И.Н. Рыбакова, Г.Е. Герасимова. - М.: Стандарты и качество, 2010. - 328 с.

6. Кузнецов И.Н. Охрана труда [Текст]: Учебное пособие. - Мн., 2010. - 124 с.

7. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 №197-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.12.2001) // Собрание законодательства РФ. - 2002. - №1 (ч. 1). - ст. 3.

8. Федеральный закон от 12.01.1996 №10-ФЗ (ред. от 28.12.2010) «О профессиональных союзах, их правах и гарантиях деятельности» // Собрание законодательства РФ. - 1996. - №3. - ст. 148

9. Закон РФ от 19.04.1991 №1032-1 (ред. от 28.07.2012) «О занятости населения в Российской Федерации» // Собрание законодательства РФ. - 1996. - №17. - ст. 1915.

10. Закон РФ от 30.03.1993 №4693-1 (ред. от 16.11.2011) «О минимальном размере оплаты труда» // Российская газета. - 1993. - №72

11. Артельный, Ю.А. Мотивация вовлечения персонала в деятельность по совершенствованию [Текст] / Ю.А. Артельный // Методы менеджмента качества. - 2009. - №8. - С. 32-35.

12. Афонин, А.С. Основы мотивации труда: организационно-экономические аспекты [Текст] / А.С. Афонин. - М: Высш. шк., 2009. - 420 с.

13. Аширов, Д.А. Управление персоналом [Текст] / Д.А. Аширов. - М.:ТК Велби, 2010. - 432 с

14. Базаров, Т.Ю. Управление персоналом развивающейся организации [Текст] / Т.Ю. Базаров. - М.: ИПК ГС, 2009. - 357 с.

15. Балашов, Ю.К. Мотивация и стимулирование персонала [Текст] / Ю.К. Балашов // Кадры предприятия. - 2009. - №7. - С. 19-23.

16. Бурмистров, А. Какие методы мотивации персонала являются наиболее действенными? [Текст] / А. Бурмистров // Управление персоналом. - 2009. - №7. - С. 48-50

17. Беляцкий, Н.П. Управление персоналом [Текст] / Н.П. Беляцкий. - Мн: Интерпрессервис, 2009. -379 с.

18. Верхоглазенко, В. Система мотивации персонала [Текст] / В. Верхоглазенко // Консультант директора. - 2010. - №4. - С. 23-34

19. Гончаров, а С.Г. Как разработать и внедрить систему материального стимулирования [Текст] / С.Г. Гончарова // Справочник по управлению персоналом. - 2009. - №2. - С. 15-19.

20. Доронина, И.В. Мотивация и стимулирование персонала [Текст] / И.В. Доронина. - Новосибирск: СибАГС, 2011. - 180 с.

21. Зайцева, Т.В. Управление развитием человеческих ресурсов организации [Текст] / Т.В. Зайцева // Вестн. Моск. ун-та. Сер.21. Управление (государство и общество). - 2010. - №1. - С. 3-16.

22. Ижбулатова, О. Стратегическое управление человеческими ресурсами организации [Текст] / О. Ижбулатова // Пробл. теории и практики управл. - 2009. - №4. - С. 102-108.

23. Кибанов, А.Я. Организация управления персоналом на предприятии [Текст] / А.Я. Кибанов. - М: ГАУ, 2011. - 528 с.

24. Комаров, Е.И. Стимулирование и мотивация в современном управлении персоналом [Текст] / Е.И. Комаров // Управление персоналом. - 2009. - №1. - С. 38-41.

25. Коротков, Э. Управление человеческим капиталом: эффективность, деловая репутация, креативный потенциал [Текст] / Э. Коротков // Пробл. теории и практики управл. - 2010. - №4. - С. 18-30.

26. Кротова, Н.В. Управление персоналом [Текст] / Н.В. Кротова. - М.: Финансы и статистика, 2010. - 320 с.

27. Кузнецов И.Н. Охрана труда [Текст]: Учебное пособие. - Мн., 2010. - 124 с.

28. Маслов, Е.В. Управление персоналом предприятия [Текст] / Е.В. Маслов. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 312 с.

29. Маслов, Д.В., Белокоровин, Э.А. Малый бизнес: японский путь к успеху. - М.: ДМК Пресс, 2010. - 192 c.

30. Минаев, Э.С. Менеджмент персонала: функции и методы [Текст] / Э.С. Минаев. - М: ИНФРА-М, 2011. - 420 с.

31. Михайлов, Ф.Б. Управление персоналом: Классические концепции и новые подходы [Текст] / Ф.Б. Михайлов. - Казань: КГУ, 2011. - 402 с.

32. Моргунов, Е. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение [Текст] / Е. Моргунов. - М.: КНОРУС, 2010. - 339 с.

33. Морозов, М.А. Повышение эффективности управления персоналом [Текст] / М.А. Морозов // Менеджмент в России и за рубежом. - 2009. - №2. - С. 38-46.

34. Охрана труда на производстве: Учеб. пособие [Текст] / Г.А. Воронин, В.Н. Другов, А.А. Капина - М.: МИФИ, 2010. -133 с.

35. Саакян, А.М. Управление персоналом в организации [Текст] / А.М. Саакян. - СПб.: Питер, 2009. - 505 с.

36. Салимова Т.А., Еналеева Ю.Р. Самооценка деятельности организации: учебное пособие. - М.: Академический Проект, 2010. - 279 с.

37. Самойлова, А.Н. Оценка эффективности управления человеческими ресурсами [Текст] / А.Н. Самойлова // Экономический анализ: теория и практика. - 2009. - №11. - С. 58-63

38. Силин, А.Н. Управление персоналом [Текст] / А.Н. Силин. - Тюмень: ТГУ, 2009. - 394 с.

39. Соломанидина, Т.О. Мотивация трудовой деятельности персонала [Текст] / Т.О. Соломанидина // Управление персоналом. - 2009. - №2. - С. 38-42.

40. Управление. Искусство менеджмента: Учеб. пособие [Текст] / Н.Н. Гаврилов, П.Е. Калашникова, Р.И. Тренина - М.: Юнити-ДАНА, 2009. - 57 с.

41. Цветаев, В.М. Управление персоналом [Текст] / В.М. Цветаев - СПб: Питер, 2009. - 397 с.

42. Верхоглазенко, В. Система мотивации персонала [Электронный ресурс] / В. Верхоглазенко // www.cfin.ru/management/people/most.shtml

43. Официальный сайт ОАО «АВТОВАЗ» [Электронный ресурс] // www.lada-auto.ru/cgi-bin/news.pl? id=0&id_article=20807&prev=76

44. Соболев, М. Как разработать систему материального стимулирования персонала [Электронный ресурс] / М. Соболев // www.iteam.ru/publications/human/section_48/article_2575

45. Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества: Учебное пособие [Текст] / В.Я. Белобрагин, Б.И. Герасимов, С.В. Мищенко, Т.А. Пахомова, О.С. Пономарёва. - М.: РИА, 2009. - 111-113 с.

46. Управленческие решения или грамотная организация работы предприятия: Учеб. пособие [Текст] / Т.П. Быков, Т.И. Котина, Ф.И. Русак - М.: МИФИ, 2009. - 167-168 с.

47. Фомина, Е.К. Управление качеством [Текст] // Система менеджмента качества на предприятии: зачем она нужна? 2011. - №4 - С. 12-13

48. Шапиро, С. Мотивация и стимулирование персонала [Электронный ресурс] / С. Шапиро // http://www.syntone.ru/library/books/content/4263.html

49. Эффективное управление качеством: Учеб. пособие [Текст] / С.В. Марок, В.М. Мехайлова, Т.П. Почкина - М.: СибГТУ, 2009. - 98-99 с.

50. Эффективность СМК предприятия: Учеб. пособие [Текст] / К.Н. Кротова, П.Д. Панкратов - М.: МИФИ, 2008. - 23 с.

Размещено на Allbest.ru