Анализ управления рисками на предприятии ООО "Профиль"

В.А. Черновым был рассмотрен вопрос коммерческих рисков, в частности, аспект применения стандартных методов финансового анализа для учета коммерческих рисков. Проблеме информационного обеспечения программы по управлению риском на предприятии посвящена работа Г.В. Черновой [30, c.27]. Второе направление связано с разработкой проблематики рыночных и кредитных рисков. В его основе лежат экономико-математические исследования, обусловленные неустойчивостью финансовых рынков. Это, в частности, работы Т. Боллерслева, Дж. Бароне-Адези, Р. Энгля и К. Гианнопоулоса. Результаты исследований этих ученых в значительной степени были использованы в популярных концепциях управления рыночными и кредитными рисками (RiskMetrics, CreditMetrics, CorporateMetrics), разработанных П. Зангари, Г. Гуптоном и А. Ли. В российской науке данное направление было поддержано учеными В.Е. Кузнецовым и М. А. Роговым, рассмотревшими возможность применения западного опыта на российском финансовом рынке [28, c.11]. Большинство имеющихся научных источников посвящено анализу отдельно взятых проблем риска, поэтому остается целый ряд нерешенных вопросов, связанных с разработкой концепции, методов и способов управления рисками предприятия. Основными чертами риска являются: противоречивость, альтернативность и неопределенность: противоречивость в риске приводит к столкновению объективно существующих рискованных действий с их субъективной оценкой.

- альтернативность в риске предполагает необходимость выбора из двух или нескольких возможных вариантов решений, направлений, действий. Если возможность выбора отсутствует, то не возникает рискованной ситуации, а, следовательно, и риска [22, c.10].

- неопределенностью называется неполнота или неточность информации об условиях реализации проекта (решения).

Случайность. Когда в сходных условиях одно и то же событие происходит неодинаково, как результат многих социально-экономических и технологических процессов, что обусловлено:

1. Наличием противоборствующих тенденций, столкновение интересов (военные действия, межнациональные конфликты).

2. Вероятностным характером научно-технического прогресса. Практически невозможно определить конкретные последствия тех или иных научных открытий, технических изобретений.

3. Неполнотой, недостаточностью информации об объекте, процессе, явлении [10, c.236].

Так, Э. Гидденс считает риск одной из атрибутивных черт «высокой современности», которая характеризуется принципиальной неуправляемостью целого ряда ситуаций и процессов, угрожающих не отдельным индивидам и небольшим сообществам, а человечеству в целом.

Риск, по мнению У. Бека, - это всеобъемлющая характеристика общества на определенном уровне его развития, которое после индустриального и постиндустриального этапов превращается в «общество риска».

Суть «общества риска» состоит в том, что логика производства индустриального общества (накопление и распределение богатства) трансформируется в логику производства массового распространения рисков, порождаемых научно-техническими системами [11, c.371].

Таким образом, демонстрацию регулирующим и государственным органам стремления соблюдать законодательные и нормативные требования; заинтересованным сторонам - приверженности защите окружающей среды; клиентам и возможным сотрудникам - новаторского и дальновидного подхода. Расширение круга новых клиентов и деловых партнеров; более высокий уровень управления экологическими рисками как сейчас, так и в будущем; потенциальное снижение расходов по страхованию гражданской ответственности; улучшение репутации.

2. Анализ эффективности системы управления рисками на предприятии ООО «Профиль»

2.1 Общая хозяйственно-финансовая характеристика предприятия ООО «Профиль»

Общество с ограниченной ответственностью «Профиль» расположено по адресу: 423812, Республика Татарстан, г. Набережные Челны, БСИ, а/я 45.

Основными видами деятельности ООО «Профиль» являются:

продажа готовой продукции из ПВХ (окна, двери, лоджии);

доставка и монтаж продукции из ПВХ;

внутренняя и внешняя отделка оконных и дверных проемов после установки;

оказание услуг по замеру оконных и дверных проемов.

Высокий уровень качества продукции предприятия обеспечивается:

- применением ПВХ - профиля фирмы Rehau. Четырехкамерная и пятикамерная профильные системы обеспечивают высокое приведенное сопротивление теплопередачи.

- четко отлаженным современным производством, укомплектованным высокоточным оборудованием лучших европейских производителей. Строгим соблюдением технологических норм и контролем качества.

Компания ООО «Профиль» - это:

- возможность выбора из тщательно отобранных высококачественных профильных систем;

- экологически чистая технология изготовления пластиковых окон без свинца;

- регулярный технологический контроль за изготовлением окон из ПВХ и расширение ассортиментного перечня комплектующих для пластиковых окон;

- гарантийное сервисное обслуживание пластиковых окон в течение года;

- система контроля качества на каждом этапе изготовления;

- активные и компетентные сотрудники по установке пластиковых окон, остеклению балконов и остеклению лоджий.

В своей деятельности ООО «Профиль» руководствуется стандартом ГОСТ 30971-2002 швы монтажные узлов примыканий оконных блоков к стеновым проемам. Конструктивные возможности представленных профильных систем практически не ограничены, что позволяет претворять в жизнь любые дизайнерские и цветовые решения. Это важно для жителей нестандартных серий домов и коттеджных поселков.

Миссия Компании состоит в том, чтобы создавать и поставлять качественные продукцию и услуги на рынке светопрозрачных конструкций, которые помогут создать уют в мире людей, а также будут обеспечивать создание благоприятной атмосферы в быту каждого человека.

1. Обеспечение гарантий того, что поставляемая продукция не отнимает сил, ресурсов и времени в процессе всего срока её эксплуатации; является качественной и надежной, удобной и простой в использовании.

2. Обеспечение гарантий того, что предлагаемый Компанией сервис будет оцениваться потребителями как высочайший и профессиональный, а также будет являться основой для постоянного повышения эффективности работы.

3. Достижение максимально эффективного уровня сотрудничества с внешними (клиенты, партнеры) и внутренними заказчиками; объединение их ресурсов и талантов, обеспечивающее развитие Компании, создание и сохранение рабочих мест; а также, устойчивый рост потребительского спроса на рынке светопрозрачных конструкций, позволяющий Компании в долгосрочной перспективе сохранять лидирующие позиции.

Штат ООО «Профиль» состоит из следующих должностных лиц: директора, заместителя директора, менеджера, главного бухгалтера, бухгалтера, начальника отдела продаж, экспедитора и продавцов-консультантов (см. рис. 2.1.1). Организационная структура ООО «Профиль» построена по линейно-функциональному принципу, в связи с этим в ней выделены линейные и функциональные подразделения. Во главе предприятия находится директор, непосредственно которому подчиняются заместитель директора, главный бухгалтер, старший продавец. Заместителю директора подчиняются отдел продаж, отдел монтажа и сервиса, менеджер, склад.

Рис. 2.1.1. Структура управления ООО «Профиль»

Главный бухгалтер обеспечивает контроль и отражение на счетах бухгалтерского учета всех осуществляемых предприятием хозяйственных операций, формирует в соответствии с законодательством о бухгалтерском учете учетную политику, исходя из структуры и особенностей деятельности предприятия, необходимости обеспечения его финансовой устойчивости, обеспечивает законность, своевременность и правильность оформления документов и др. Бухгалтерия починяется главному бухгалтеру, функциональные обязанности которой заключаются в ведении расчетов с поставщиками, с сотрудниками компании - начисление и выдача заработной платы, налоговая отчетность, калькуляция и т. д.

Отдел продаж является структурным подразделением предприятия и включает начальника отдела продаж, специалиста по маркетингу, старшего мерчендайзера и мерчендайзеров. Работники отдела продаж занимаются реализацией товаров, осуществляют поиск клиентов, заключают договора на поставку товаров.

Отдел контроля качества отвечает за качество поставляемого товара.

Склад осуществляет прием, складирование и хранение товаров, приготовленных для перепродажи.

Экспедитор организует доставку груза, его перегрузку, хранение товара.

Во всех операциях по организации в торговом предприятии торгово-оперативных процессов и управлению ими с целью достижения высокой экономической эффективности значительную роль играет деятельность по формированию ассортимента. Товарный ассортимент в Компании формируют в зависимости от спроса на различные виды товаров.

В таблице 2.1.1 отражены кадровые показатели за 2009 год по количеству мужчин и женщин в процентном соотношении. На долю численности управленческого персонала приходится 10% старше 50 лет (директор ООО «Профиль») и 90% среди работников предприятия (из них 80% - мужчины и 20% женщины).

Таблица 2.1.1. Анализ кадровых показателей ООО «Профиль» в 2012 году, (%)

Возраст персонала	Доля работников, %	Среди работников предприятия	Среди управленческого персонала
		Всего	мужчины	женщины	Всего	мужчины	женщины
		%	%	%	%	%	%
Старше 50 лет	15	90	80	20	10	100	0
От 40 до 49	23	90	85	15	10	100	0
От 30 до 39	37	10	65	35	10	100	0
От 20 до 29	25	100	90	10	0	0	0

Также 10% работников от 40 до 49 лет среди управленческого персонала (директор по обеспечению качества), 90% среди работников предприятия, из которых 85% - мужчины, а 15% - женщины.

Кроме того, 10% работников от 30 до 39 лет среди управленческого персонала (мастер ООО «Профиль»), остальные 90% - работники (65% - мужчин и 35% - женщин).

Среди сотрудников предприятия от 20 до 29 лет большую долю составляет мужчины - 90%, 10% - женщины.

Как видно из таблицы 2.1.2, средний возраст работника предприятия - 37 лет. Это хороший показатель, и если предприятие не изменит политику при наборе кадров, то и через несколько лет у предприятия не будет серьезных проблем в связи со старением кадров. В 2012 году численность предприятия ООО «Профиль» уменьшилась до 35 работников, из них: 9 человек в возрасте до 30 лет, в возрасте от 30 до 39 лет - 13, в возрасте от 40 лет до 49 - 8 человек. В изменениях возрастного состава за последние два года можно отметить незначительные колебания численности работников по каждой категории в сторону уменьшения. За период времени 2010 - 2012 гг. численность возросла по категориям «от 30 до 39 лет» и «от 40 до 49 лет» на 14% -18% (см. табл. 2.1.2).

Таблица 2.1.2. Динамика возрастного состава ООО «Профиль» (чел.)

Год	от 20 до 29 лет	от 30 до 39 лет	от 40 до 49 лет	старше 50 лет	Всего
2010	15	11	6	8	40
2011	14	12	8	8	42
2012	9	13	8	5	35

Таким образом, большую долю в численности занимают мужчины, которые задействованы, непосредственно в изготовлении балконных конструкций и услуг по доставке и установке окон.

Для характеристики деятельности ООО «Профиль» необходимо проанализировать основные технико-экономические показатели (таблица 2.1.3).

Таблица 2.1.3. Расчет основных показателей деятельности ООО «Профиль» в 2009-2011 гг.

№ п/п	Показатели	Годы	Отклонение, %	Отклонение, %
		2009	2010	2011	10/09 гг	11/10 гг
1.	Объем реализованных товаров, работ, услуг, тыс. руб.	15210,00	18569,00	14468,00	122,08	77,92
2.	Численность персонала, чел.	40	42	35	105,00	83,33
3.	Оплата труда с начислениями, тыс. руб.	2171,00	2220,00	2718,00	102,26	122,43
4.	Материальные затраты, тыс. руб.	12100,00	16200,00	21500,00	133,88	132,72
5.	Амортизация, тыс. руб.	30,00	60,00	65,00	200,00	108,33
6.	Основные производственные фонды, тыс. руб.	300,00	600,00	650,00	200,00	108,33
7.	Оборотные средства в товарно-материальных ценностях, тыс. руб.	1500,00	2500,00	3500,00	166,67	140,00
8.	Производительность труда, руб. (п.1 : п.2)	845,00	1031,61	413,37	122,08	40,07
9.	Товар на 1 руб. оплаты труда, руб. (п. 1: п. 3)	7,00	18,00	5,32	257,14	29,56
10.	Материалоотдача, руб. (п.1 : п. 4)	1,26	1,15	0,67	91,27	58,26
11.	Амортизациеотдача, руб. (п.1 : п.5)	507,00	309,48	222,58	61,04	71,92
12.	Фондоотдача, руб. (п. 1 : п. 6)	50,70	30,95	22,26	61,05	71,93
13.	Оборачиваемость оборотных средств, число оборотов (п.1 : п.7)	10,14	7,43	4,13	73,27	55,59
14.	Себестоимость продаж, тыс. руб. (п.3 + п.4 + п.5)	14301,00	18480,00	24283,00	129,22	131,40
15.	Прибыль от продаж, тыс. руб. (п.1 - п.14)	909,00	89,00	-9815,00	9,79	-11028,00
16.	Рентабельность продаж, % (п.15 : п.1)	5,98	0,48	-67,00	8,03	-13958,33

Для получения более полного представления о деятельности организации ООО «Профиль», его возможностях и положении дел, автором проводилась оценка его основных технико-экономических показателей из данных отчетности форма № 2 «Отчет о прибылях и убытках» форма №1.

По данным таблицы 2.1.3 в 2011 году организации наблюдается тенденция уменьшения объемов реализации. В 2010 г. по сравнению с 2009 г. рост объемов составил 22,08%. В 2011 г. объем уменьшился на 22% относительно 2010 г., что отрицательно сказалось на всех показателях деятельности предприятия.

Себестоимость продаж наоборот растет год от года. В 2010 г. она увеличилась на 29,22% по сравнению с 2009 г., а в 2011 г. наблюдается ее дальнейший рост на 31,40% к 2010 г.

Прибыль от продаж в 2010 г. снизилась на 90,21% по сравнению с 2009 г. за счет увеличения выручки, а в 2011 г. сравнительно с 2010 г. наблюдается уменьшение суммы прибыли от реализации на 9815,00 тыс. руб. или более, чем в 100 раз за счет превышения темпов роста себестоимости реализации продукции над темпами роста выручки в 2011 году.

Стоимость основных средств на предприятии в 2010 г. увеличилась на 100,00% относительно 2009 г. В 2011 г. их стоимость выросла на 8,33% или на относительно 2010 г. Рост стоимости в 2010 году обусловлен приобретением предприятием новых объектов основных средств. Показатель амортизация отдачи снизился в 2010 г. относительно 2009 г. на 38%, так как торговое оборудование не было использовано, а в 2011 г. относительно 2010 г. после передачи в эксплуатацию оборудования, темпы роста по показателю увеличились на 10%. Показатель фондоотдачи уменьшился в 2011 г. по сравнению с 2010 г. аналогично показателю амортизация отдачи. В 2010 г. увеличилась сумма начисленной амортизации на 100% относительно 2009 г., а в 2011 г. сумма амортизации возросла еще на 8,33% по сравнению с 2010 г. в связи с ростом стоимости основных средств.

В 2010 году наблюдается замедление темпов оборачиваемости оборотных средств на 26,73%, а в 2011 году снижение составило 5,79%. Это свидетельствует о наметившейся тенденции замедления оборачиваемости оборотных средств и некотором снижении эффективности их использования на предприятии, так как наблюдается рост оборотных средств предприятии, то есть наличие излишнего товарного запаса на складах. В 2011 г. в организации увеличилась стоимость оборотных средств на 66,67% по сравнению с 2010 г. В 2010 г. их стоимость увеличилась относительно 2009 г. на 40%. Увеличение оборотных средств происходит в основном за счет увеличения краткосрочной дебиторской задолженности и материальных ценностей.

Наблюдается ежегодный рост фонда оплаты труда в ООО «Профиль» за счет уменьшения численности работников. В 2010 г. он возрос на 2,26% к 2009 г., а в 2011 г. - на 22,43%. По причине роста уровня зарплаты наблюдался рост уровня производительности труда в 2010 году по сравнению с 2009 годом на 22,08%. Но в 2011 году по сравнению с 2010 годом, снижение темпов роста составило 60%. Это отрицательная тенденция связана с нехваткой рабочих на предприятии, занимающихся монтажом пластиковых конструкций.

Рентабельность продаж в 2010 году снизилась на 91,97%, по сравнению с 2009 годом, так как прибыль от продаж уменьшилась на 90,21%. В 2011 году наблюдается тенденция уменьшения прибыли от продаж, а, следовательно, и рентабельности продаж.

Таким образом, трудовые ресурсы в изучаемый период использовались в организации ООО «Профиль» не достаточно эффективно, не смотря на повышенный уровень оплаты труда.

Уровень рентабельности продаж вырос в 2010 году за счет использования нового торгового оборудования и основных средств, а именно автомобиля для перевозки и доставки товара. Это происходит за счет ежегодного увеличения прибыли от продаж. Но в 2011 году рентабельность снизилась почти в 200 раз.

Анализ основных технико-экономических показателей показал, что деятельность ООО «Профиль» успешна на протяжении периода 2010 года, так как в организации достаточно эффективно использовались основные и оборотные средства, его трудовые ресурсы, увеличилась рентабельность продаж, но в 2011 году его деятельность была нарушена не достаточно эффективным использованием рабочей силы, кроме того, возросли цены на материалы для монтажа конструкций.

В таблице приложения 2 проведен вертикальный и горизонтальный анализ баланса ООО «Профиль», сформированный на основе приложения 1 «Бухгалтерский баланс».

Анализируя структуру пассива баланса, следует отметить как положительный момент финансовой устойчивости организации увеличение доли капитала и резервов (собственных источников) на 27,27% в 2010 году, на 100,00% в 2011 году. Отрицательным моментом также является увеличение краткосрочных обязательств на 1800 тысяч рублей или на 68,57% в 2010 году, на 650 тысяч рублей или на 14,69%.

Получается, что структура заемных средств в течение отчетного периода претерпела ряд изменений. Так сумма всех заемных средств на начало 2009 года составила 2625 тысяч рублей, а на конец 4425 тысяч рублей, что больше на 1800 тысяч рублей.

Вертикальный анализ баланса позволяет сделать следующее заключение: доля собственного капитала увеличилась на 22,22 процентного пункта в 2010 году и на 84,85 в 2011 году, что оказало положительное влияние на структуру баланса. На заемный капитал в исследуемой организации приходится 14,69% к концу 2011 года, и это на 53,88 процентного пункта меньше, чем в начале 2011 года. Доля заемного капитала снизилась в основном за счет уменьшения кредиторской задолженности. В целом же капитал ООО «Профиль» в 2011 году сформировался за счет собственных источников на 5,67% и на 94,33%, аналогично предыдущим периодам.

Горизонтальный (временной) анализ - позволяет выявить тенденцию изменения статей баланса или их групп и на основании этого исчислить базисные темпы роста (прироста). Проанализируем изменение показателей по предприятию в денежном выражении без учета инфляционных процессов (см. приложение 2).

Проведенный горизонтальный анализ баланса показывает, что, в общем, все активы организации по сравнению с первым январем 2010 года в 2010 году увеличились на 17,21%. Данное увеличение было вызвано ростом запасов и готовой продукции на складах, а также краткосрочной дебиторской задолженности. В структуре оборотных активов наблюдались значительные изменения:

- запасы по приобретенным ценностям увеличились в конце 2011 года на 12%, в то время как в 2010 году произошло увеличение на 66,67%;

- сумма краткосрочной дебиторской задолженности на конец 2011 года снизилась на 14,69%, но в 2010 году по данной статье баланса произошло увеличение 68,57%, что могло оказать отрицательное влияние на структуру баланса в целом;

- сумма денежных средств ООО «Профиль» увеличивалась ежегодно на 100% и 95%.

Из анализа можно сделать вывод, что рост оборотных активов оказал отрицательное влияние на структуру баланса в 2010 и 2011 годах.

Структура пассивной части баланса на 01.01.2010 года по сравнению с началом 2009 года характеризуется снижением по следующим статьям пассива баланса:

- задолженность перед персоналом организации - на 01.01.2009 составляла 25 тысяч рублей, но в последующие периоды произошло снижение, что является положительным моментом;

- задолженность перед государственными внебюджетными фондами - на 15% увеличилась в 2010 году, что составило 3 тысяч рублей, на 4% - в 2011 году, т.е. на 1 тыс. рублей;

- задолженность перед прочими кредиторами в среднем увеличивалась на 9% ежегодно.

Одним из главных показателей экономической характеристики предприятия является анализ размера оказанных услуг. В таблице 2.1.4 проведен анализ объема оказанных предприятием услуг за 2009 - 2011 г.

Цель анализа - рассмотреть увеличение либо уменьшение объема услуг в стоимостном и процентном выражении для дальнейшего анализа ассортимента услуг.

Объем оказанных услуг ООО «Профиль» приведен в таблице 2.1.4.

Таблица 2.1.4. Объем оказанных услуг ООО «Профиль»

Продукция	Объем производства, тыс. руб.	Отклонение 2010/2009	Отклонение 2011/2010
	2009 г.	2010 г.	2011 г.	тыс. руб.	%	тыс. руб.	%
Изготовление окон	5931,9	6870,53	4340,4	938,63	115,82	-2530,13	63,17
Изготовление балконных лоджий	7757,1	10027,26	7089,32	2270,16	129,27	-2937,94	70,70
Услуги	1521	1671,21	3038,28	150,21	109,88	1367,07	181,80
Итого	15210	18569	14468	3359,00	122,08	-4101,00	77,91

Объем изготовления оконной продукции в 2010 году увеличился на 938,63 тыс. руб. или на 15,82%, изготовление балконных лоджий в 2011 году снизилось на 2937,94 тыс. руб. или на 30%, также вырос объем оказанных услуг (отделка откосов, подоконники) на 1367,07 тыс. руб. или на 81,80%. В целом в 2011 году произошло уменьшение выручки на 4101 тыс. руб. или на 22,09%.

На рисунке 2.1.2 представлена динамика выручки от реализации согласно таблице 2.1.3 за 2009-2011 гг.

Рис. 2.1.2. Структура объемов реализации в 2009 - 2011 гг., тыс. руб.

Как видно из рисунка 2.1.2, на предприятии ООО «Профиль» наблюдается коммерческий (маркетинговый) риск, т.е. происходит снижение объема реализации в результате падения спроса, потребности на товар.

Динамика удельного веса в общем объеме выручки в % показана на рис. 2.1.3.

Как видно из рисунка 2.1.3, наибольшую долю в выручке ООО «Профиль» в 2009-2010 годах занимает доход от изготовления балконных лоджий, что составило 51 и 54%. На втором месте стоит изготовление окон - это 39 и 37%, но в 2011 году удельный вес по данным наименованиям снизился и составил 49% и 30%. Но в 2011 году предприятие ООО «Профиль» получило доход за счет услуг, удельный вес которых составил 21%.

Рис. 2.1.3. Динамика удельного веса видов работ и услуг ООО «Профиль» за 2009-2011 гг., %

Таким образом, анализ подтверждает ухудшение финансового состояния ООО «Профиль» на конец 2011 года, его деятельность была нарушена не достаточно эффективным использованием рабочей силы, кроме того, возросли цены на материалы для монтажа конструкций. ООО «Профиль» не смогло добиться в 2011 году наилучшего финансового положения, по причине возникновения риска падения спроса на продукцию.

2.2 Анализ системы управления рисками на предприятии ООО «Профиль»

Комплексная система управления рисками на предприятии ООО «Профиль», определяющая основные элементы системы менеджмента рисков, предусматривает следующие подсистемы или процедуры, входящие в процесс управления рисками на предприятии ООО «Профиль»:

1. Планирование управления рисками - выбор подходов и планирование деятельности по управлению рисками проекта. Данная подсистема должна функционировать в рамках выбранного инновационного проекта, цель которого обеспечить предприятию ООО «Профиль» наиболее выгодное положение в конкурентной среде посредством инноваций.

2. Управление рисками - это процессы, связанные с идентификацией, анализом рисков и принятием решений, которые включают максимизацию положительных и минимизацию отрицательных последствий наступления рисковых событий.

Идентификация рисков - определение рисков, способных повлиять на проект, и документирование их характеристик.

Оценка рисков, которая показывает связь системы менеджмента качества с системами управления экологической и промышленной безопасностью. Она разработана на основе методических рекомендаций по проведению анализа риска опасных производственных объектов, утвержденных постановлением Госгортехнадзора России от 12.07.96 N 29 РД 08-120-96.

3. Качественная оценка рисков - качественный анализ рисков и условий их возникновения с целью определения их влияния на успех проекта.

4. Количественная оценка - количественный анализ вероятности возникновения и влияния последствий рисков на проект.

Выявить и соотнести между собой ограничения и возможности, сильные и слабые стороны предприятия поможет SWOT- анализ, приведенный в таблице 2.2.1.

Так как внешняя и внутренняя среда изменяются под воздействием деятельности предприятия, так и других факторов, то необходимо выявить ограничения, сильные и слабые стороны предприятия в изменяющейся среде, которые позволят оценить уровень риска дальнейшего стратегического развития с целью повышения дохода предприятия. На основе полученных результатов предприятие должно внести изменения в выбранную стратегию.

Таблица 2.2.1. SWOT- анализ

	ЗАО «ТАТпроф» дилер ООО «Сатурн»	Компания ООО «Прайс-универсал»	Компания ООО «PRO-ОКНА»	Торговая компания ООО «Профиль»
Сильные стороны	Удобное географическое положение, достаточно широкий ассортимент, постоянные клиенты	Наличие финансовых ресурсов, широкая известность, эффективность менеджмента, широкий ассортимент	Хорошая репутация у покупателей, эффективность сбытовой политики, широкий ассортимент, удобное географическое положение.	Современное оборудование, удобное географическое положение, широкий ассортимент, высокое качество товара, низкие цены, индивидуальный подход к потребностям каждого клиента
Слабые стороны	Высокие цены, устаревшее оборудование, среднее качество продукции, недостаточное количество рекламных компаний	Высокие цены, ухудшающаяся конкурентная позиция	Отсутствие квалифицированных работников, ухудшающаяся конкурентная позиция, довольно высокие цены.	Недостаточный управленческий опыт, еще не сформировавшийся имидж предприятия
Возможности	Улучшить качество продукции, замена оборудования, проведение рекламной компании	Расширение ассортимента, открытие новых торговых компаний	Переход к более эффективным стратегиям, льготное налогообложение.	Введение дополнительных услуг, привлечение инвесторов, постоянные поставщики.
Угрозы	Возможность появления новых конкурентов, неудовлетворенность клиентов качеством продукции, снижение общего уровня покупательной способности, неблагоприятная политика государства.	Возрастающее конкурентное давление, неблагоприятные демографические изменения, снижение общего уровня покупательной способности, неблагоприятная политика государства.	Изменение потребительских предпочтений, неудовлетворенность клиентов качеством продукции, неудовлетворенность клиентов качеством продукции, снижение общего уровня покупательной способности, неблагоприятная политика государства.	Неблагоприятные демографические изменения, рост инфляции, снижение общего уровня покупательной способности, неблагоприятная политика государства.

Итак, из таблицы 2.2.1 видно, что главными конкурентными преимуществами ООО «Профиль» являются широкий ассортимент продукции, ведение дополнительных услуг, индивидуальный подход к потребностям каждого клиента.

Конкурентные преимущества ООО «Профиль» указаны в приложении 1.

Все предприятия осуществляют поставки готовой продукции, привлекают дилеров, выполняют проектно-монтажные и сервисные работы, имеют сертификаты и лицензии, обучают сотрудников, партнеров, бесплатно проводят консультации и предоставляют скидки постоянным клиентам.

ООО «Профиль» работает на российском рынке с 2005 года. Приобретенный за время существования фирмы опыт, профессионализм и широкие партнерские связи по всей России и за рубежом, позволяют компании хорошо ориентироваться в конъюнктуре рынка и точно улавливать запросы конечного потребителя.

Согласно таблице (см. приложение 3), в которой описаны преимущества основных конкурентов предприятия ООО «Профиль», можно выделить ряд параметров для сравнения предприятий-конкурентов. Ими являются ЗАО «ТАТпроф», Компания «PRO-ОКНА», Компания ООО «Прайс-Универсал». Кроме того, выше приведена таблица 2.2.1., в которой дается оценка сильных и слабых сторон предприятия ООО «Профиль» относительно его конкурентных преимуществ перед фирмами-соперниками. Как видно из приложения 3, одно из главных различий между конкурентами - качество и ассортимент товара. Так, незначительно представленные на местном рынке польская и российская технологии производства окон в секторе элитных клиентов уже почти изжили себя и не выдерживают конкуренции по причине низкого качества.

На предварительном этапе, предшествующем анализу системы управления рисками на предприятии ООО «Профиль» необходимо провести анализ конкурентоспособности фирмы, в результате которого будет определены сильные и слабые стороны предприятия на рынке и риск потери конкурентоспособности.

На рынке г. Набережные Челны и РТ, где ООО «Профиль» реализует свою продукцию, занимая при этом 18-процентную долю рынка в первую очередь, уже работают следующие конкуренты по продаже и производству алюминиевого профиля:

- фирма ЗАО «ТАТпроф» - крупнейший производитель алюминиевых конструкций на местном рынке - 45 % (около 30 000 кв.м конструкций в год), дилером которого является предприятие ООО «Сатурн». Продукция ООО «Сатурн» реализуется в России, Белоруссии, Казахстане, Украине. «Сатурн» предлагает участникам строительного рынка отнюдь не набор деталей для замещения ими отдельных узлов в импортной фурнитуре, а законченный, испытанный в российских условиях и запатентованный продукт, который оправдывает ожидания самого строгого потребителя, открывает возможность участия в любом тендере по объектному остеклению и, что самое главное, - выиграть его.

- фирма Компания ООО «Прайс-Универсал» - 12 % - (около 8 000 кв.м в год);

- Компания ООО «PRO-ОКНА» - 15% - (около 10 000 кв.м в год);

- Компания ООО «Профиль» - 18% - (около 12 000 кв.м в год);

- Прочие конкуренты - 10%.

Наиболее широкое распространение в секторе рынка элитных клиентов получила технология немецкой фирмы SCHUCO International, впервые предложившая несколько лет назад принцип единства поставок сырья (алюминиевые профили различной номенклатуры, комплектующих материалов) и оборудования для изготовления и сборки конструкций. Это дало возможность резко поднять качество изготавливаемых конструкций и послужило началом активного развития рынка алюминиевых конструкций в европейской части РФ.

Преимущество конкурента ООО «Сатурн» заключается в том, это единственное предприятие, которому удалось создать российскую поворотную и поворотно-откидную фурнитуру для окон и дверей для ПВХ и алюминиевого профиля, способную конкурировать с продукцией ведущих европейских производителей.

Немаловажным фактором привлекательности определенной марки фурнитуры и окон для покупателей является, конечно, цена.

Потребитель может выбирать из огромного количества предложений, которые выдвигают производители и торговые компании по реализации окон и дверей. Российский потребитель стал более компетентным в вопросах, связанных со светопрозрачными конструкциями, и предъявляет все более высокие требования к предлагаемым ему товарам и услугам. При выборе окон, дверей, лоджий, фасадов потребители сегодня обращают внимание не только на цену, но на все характеристики предлагаемого товара: срок работы на рынке предприятия-производителя, систему профиля и марку фурнитуры. Причем, первостепенными сегодня являются вопросы качества предлагаемой продукции. При выборе фурнитуры основное внимание обращается на такие ее характеристики, как легкость управления створкой, плотность прижима створки к раме окна, надежность и долгий срок службы. Можно с уверенностью сказать, что сегодня на рынке светопрозрачных конструкций востребована качественная, надежная, современная и долговечная фурнитура.

Именно такую продукцию предлагает своим клиентам торговая компания ООО «Профиль» (Россия, г. Набережные Челны). В ближайшее время планируется создание дилерской сети в странах Прибалтики, Узбекистане. Продажа продукции производится по всей территории России, от Мурманска до Астрахани. В условиях жесткой конкурентной борьбы на рынке отечественных и зарубежных организаций, выжить могут лишь компании, обладающие главным конкурентным преимуществом - высоким качеством менеджмента.

Партнеры, регулярно приобретающие продукцию на наших складах в Набережных Челнах, Казани, Ижевске, Уфе и Нефтекамске, отмечают постоянное наличие товаров и широкий выбор наименований. Новым покупателям гарантированы доброжелательное отношение и профессиональная консультация менеджеров, как в случае крупного заказа, так и при покупке одной упаковки.

Ассортимент продукции, предлагаемый компанией ООО «Профиль», постоянно расширяется. На данный момент - это более 1500 видов различных наименований продукции: ПВХ профиль ЭКСПРОФ, ПВХ профиль ПРОВИН, фурнитура для окон и дверей G-U (Германия), оконная фурнитура GEVISS (Турция), фурнитура для раздвижных алюминиевых конструкций PROVEDAL, противомоскитные системы NORTEX, всё необходимое для монтажа оконных и дверных конструкций РОБИБАНД, монтажная пена TITAN, комплектующие для стеклопакетов и другое. ООО «Профиль» сотрудничает также со многими ведущими производителями данного сектора, как российскими, так и зарубежными.

Также можно выделить следующие преимущества и дополнительные услуги, предоставляемые компанией ООО «Профиль»:

1) Гибкая система скидок и индивидуальный подход к покупателю (товарные кредиты, отсрочки платежа, удобные формы расчета и т.д.);

2) Поддержание на складе наиболее востребованных позиций в большом объеме и ассортименте;

3) Постоянное расширение товарного ассортимента;

4) Извещение о проводимых акциях и специальных предложениях;

5) Высокое качество всего товарного ассортимента, обеспечиваемое прямыми поставками от производителей;

6) Конкурентно способные цены на весь предлагаемый ассортимент;

7) Высокая оперативность оформления заказа;

8) Бесплатная доставка с наших складов;

9) Обеспечение рекламными материалами и образцами продукции;

10) Доставка эксклюзивных товаров под заказ.

С целью выявления факторов, повышающих уровень риска необходимо оценить воздействие макросреды на деятельность предприятия ООО «Профиль». Перечень возможностей и угроз макросреды предприятия ООО «Профиль», а так же оценка факторов микросреды представлены в таблицах приложений 4-6.

Среди факторов макросреды можно выделить неблагоприятные демографические изменения, рост инфляции, снижение общего уровня покупательной способности, неблагоприятная политика государства. Риски, связанные с осуществлением деятельности приведены в приложении 7. Выделим согласно таблице приложения 7 наиболее важные из них, которые имеют наибольший удельный вес.

1. Макросреда предприятия.

1) Природный фактор.

- Дефицит некоторых видов сырья - в России ощущается дефицит алюминиевого сырья, обусловленный отсутствием крупных месторождений высококачественных бокситов. Металлокомбинаты испытывают дефицит некоторых видов сырья, в частности коксующегося угля, поэтому и не могут удовлетворить спрос на некоторые виды проката.

С другой стороны Республика Татарстан не испытывает дефицит минерального сырья, что не может негативно сказываться на энергетическом комплексе Поволжья, в отличие от других регионов СНГ и ближнего зарубежья.

- Рост загрязнения окружающей среды -за последние 30 лет, в результате загрязнения окружающей среды, температура в среднем по территории России поднялась на 0,6С, как следствие в последние годы в средней полосе отмечены более теплые и короткие зимы, сокращение снежного покрова.

- Вмешательство государства в рациональное использование и воспроизводства природных ресурсов - Россией была принята доктрина направленная на охрану окружающей среды, в ее рамках были ограничены права предприятий по использованию природных ресурсов, ужесточены требования к выбросам, экологичности и экономичности конечной продукции.

2) Технический фактор.

- Внедрение новых технологий - достаточно большие деньги предприятия вкладывают в IT-технологии для внедрения в конструкторские службы очень качественного программного оборудования, позволяющего проектировать, конструировать, доводить разработки до производства в режиме сквозных технологий.

3) Политический фактор.

- несмотря на отмену в течение ряда лет отдельных налоговых платежей, налоговая нагрузка на доходы предприятий снижается незначительно;

- недостаточная государственная поддержка в области финансирования НИОКР;

- проведение налоговой реформы, отсутствие стабильности в сфере налогового законодательства:

- отсутствие комплексных программ по предоставлению налоговых льгот при осуществлении предприятиями инвестиционных вложений.

4) Экономический фактор.

- снижение уровня покупательной способности - удельный вес населения с низким уровнем покупательной способности доходов («денег хватает в лучшем случае на еду») превышает 40%.

На снижение уровня покупательной способности оказали влияние следующие факторы:

- цены на готовую продукцию возросли. По официальным данным Росстата с начала 2012 года рост цен составил 4,6%;

- инфляция - уровень инфляции в России один из самых высоких в мире. Уровень инфляции в августе 2011 года составлял 9% (данные журнала «Эксперт»). Такой высокий уровень инфляции в РФ из-за того, что в России каждый год растут тарифы на энергию, и это всегда сказывается на стоимости любого продукта. Но к концу 2012 года ожидается снижение темпов инфляции до 5%. Пока тарифная политика не изменится, будет инфляция.

5) Демографический фактор

- повышение миграционной активности населения

- увеличение смертности

- старение населения

- рост числа служащих

- превышение количества умерших над количеством рожденных

- снижение рождаемости

Изменение структуры населения по возрастным группам - привело к сокращению трудового потенциала, так как в трудоспособном возрасте во многих регионах страны оказалась меньшая часть населения. Это требует от предприятия разработки стратегии экономии живого труда путем, повышения уровня автоматизации торговых процессов.

Таким образом, главным направлением стратегического развития ООО «Профиль» является дальнейший процесс процесса с целью резкого увеличения количества реализуемой продукции и увеличения сектора в общем объеме продаж на рынке светопрозрачных конструкций в РТ до 20 %.

2.3 Исследование действующей системы управления рисками на предприятии ООО «Профиль»

Влияние рисков сказывается на всех сторонах работы предприятия: производственных, сбытовых возможностях, способность отвечать по своим обязательствам и другие аспекты. В итоге ухудшая его финансовое положение. Из всего вышеперечисленного видна актуальность и необходимость наличия на этом предприятии эффективной системы управления риском.

Одним из важнейших индикаторов экономической безопасности предприятия является уровень спроса на его продукцию. Падение спроса ниже некоторого допустимого уровня может привести к банкротству фирмы.Отсюда очевидна необходимость изучения причин невостребованности продукции, приводящих предприятие к риску.

Основные причины и способы уменьшения отрицательных последствий от возникновения рисковых ситуаций, по мнению руководства предприятия ООО «Профиль»:

1. Низкие объемы реализации товаров. Более тщательная аналитическая работа по выбору целевых рынков методом ранжирования. Более ответственная работа по сегментации потребителей.

2. Неэффективная работа сбытовой сети. Тщательный подбор коммерческих посредников. Использование франчайзинга для повышения эффективности работы оптовых и розничных посредников.

3. Неудачный вывод на рынок нового товара. Предварительное проведение рыночного тестирования, пробных продаж. Внесение в товар изменений, улучшающих его потребительские качества.

4. Неудовлетворительное исполнение контрагентом условий договора (Более тщательный выбор партнеров путем их глубокого изучения, получения банковских и аудиторских справок о деловой порядочности контрагентов, другой информации, характеризующей фирмы-контрагенты).

5. Противодействия конкурентов. Предвидение возможной реакции конкурентов на деловую активность предприятия. Планирование контрмер в программе маркетинга предприятия.

6. Циклические изменения в экономике, падение спроса на товары. Прогнозирование циклических колебаний конъюнктуры, их учет в инвестиционных и производственных планах, принятие других антикризисных мер на уровне предприятия: повышение уровня ликвидности за счет ускоренной реализации произведенной продукции, сокращение товарных запасов, закупок сырья, материалов и комплектующих изделий, инвестирование в НИОКР и т.п.

7. Изменение биржевых котировок и цен на сырьевые товары. Тщательное прогнозирование цен в кратко- и среднесрочном плане. Использование фьючерсных сделок и снижение степени риска путем хеджирования, т.е. одновременной покупки и продажи обязательств по фьючерсным контрактам. Заключение долгосрочных контрактов «с условным требованием».

По мнению руководства ООО «Профиль», недостаточное исследование потребностей фирмы может привести к тому, что на стадии внедрения или уже эксплуатации выяснится, что функциональность системы не соответствует ожиданиям: не поддерживает требуемые сценарии работы, не предоставляет нужную функциональность или, наоборот, является слишком сложной, при этом в реальной работе используется минимум возможностей. С учетом факторов риска, представленных выше, необходимо более тщательно подойти к разработке ценовой политики и регулированию объемов услуг монтажа.

Рынок ПВХ-изделий имеет ряд особенностей, которые учитываются на предприятии в процессе ценообразования.

Прежде всего, на рынке существуют три группы, каждая из которых по-своему оказывает влияние на уровень цен. Сюда относятся:

1. Производители / импортеры профиля. Зачастую именно они определяют стратегию позиционирования данного профиля, относят его к той или иной ценовой категории, организуют рекламную кампанию по информированию потребителей о преимуществах той или иной профильной системы;

2. Производители ПВХ-изделий. Номенклатура производства обычно ограничивается 3 - 5 наименования профиля. Наиболее продвинутые производители стараются запустить в производство сбалансированную группу профилей для всех ценовых сегментов, что позволяет существенно увеличить объем продаж. Производители реализуют изделия сами или через посредников - дилеров. Они практически не продвигают профиль как таковой и больше заинтересованы в поиске дилеров под свое производство.

3. Дилеры. Дилеры работают в условиях жесткой конкуренции. Так, у каждого завода может быть по 10 - 30 дилеров, работающих на одной территории. Это приводит к необходимости определения своих конкурентных преимуществ, для удержания своей рыночной позиции. Таким конкурентным преимуществом может стать: высокое качество обслуживания, дополнительные услуги, сроки производства и т.д. Однако большинство дилеров вступают в ценовую конкуренцию.

Для оптимизации ценообразования, ООО «Профиль» определяет следующие этапы определения цены:

- определение целевой аудитории;

- изучение конкурентных преимуществ;

- проведение мониторинга цен на выбранном сегменте рынка;

- определяет розничную цену.

На сегодняшний день ООО «Профиль» планирует производить изделия из профиля Exprof. Данный профиль относится к средней ценовой группе. Для определения розничной цены компания проводит мониторинг цен конкурентов, так как спрос на данную продукцию является эластичным и любое повышение цены по сравнению с конкурентами достаточно сложно обосновать потребителю. Результаты мониторинга конкурентов приведены в таблице 2.3.1.

Таблица 2.3.1. Результаты мониторинга конкурентов

	2-1	3-1	б/блок	Оконный блок
Конкурент 1	9432	12375	14305	20139
Конкурент 2	8862	11956	13950	19504
Конкурент 3	9127	12340	14132	20065
Конкурент 4	9264	11650	14024	19964
Конкурент 5	8954	11765	13957	18364
Среднее	9128	12017	14074	19607

Так как ПВХ-изделия выпускаются разной конфигурации, то на данном рынке зачастую снижают наценку на отдельные конфигурации (двустворчатые окна) и повышают на другие (например, входные двери). Предприятие ООО «Профиль» учитывает это в ценообразовании. Также важным является сезонность спроса. Так, в зимний период цены на ПВХ-изделия падают на 20 - 40%. Наибольший спрос приходится на август - ноябрь.

Компания на рынке ПВХ-изделий на сегодняшний день мало известна, поэтому выбирать верхний уровень цен не целесообразно. Однако опыт работы, а также высокое качество обслуживания и квалифицированный персонал позволяют компании уверенно выбрать средний уровень цен в качестве ориентира. Определение плановых розничных цен указано в таблице 2.3.2.

Таблица 2.3.2. Определение плановых розничных цен

Параметр	Руб.	2-1	3-1	б/блок	Оконный блок
Среднее	-	9128	12017	14074	19 607
Себестоимость 1 кв.м.	1842,1	-	-	-	-
Средняя площадь	-	1,89	2,94	3,05	3,8
Себестоимость изделия	-	3482	5416	5618	7000
Розничная цена	-	9128	12017	14074	19607
Рентабельность	-	162%	122%	150%	180%

Определение плановых оптовых цен приведено в таблице 2.3.3.

Таблица 2.3.3. Определение плановых оптовых цен

Параметр	Руб.	2-1	3-1	б/блок	Оконный блок
Среднее	-	4 564	6 009	7 037	9 804
Себестоимость 1 кв.м.	1 842,1	-	-	-	-
Средняя площадь	-	1,89	2,94	3,05	3,8
Себестоимость изделия	-	3 482	5 416	5 618	7 000
Розничная цена	-	4 564	6 009	7 037	9 804
Рентабельность	-	31%	11%	25%	40%
Плановый объем продаж, шт.		500	250	200	50
Средневзвешенная рентабельность					24,37%

ООО «Профиль» привлекает дилеров, поэтому ей необходимо определять оптовые цены. В среднем на рынке дилеры получают скидку 50% от розничной цены. При этом они очень чувствительны к цене и не всегда сохраняют выбранную номенклатуру на протяжении длительного времени. Наиболее продаваемыми являются окна типа 2-1, на них приходится в среднем 50% продаж. Примерно в одинаковом количестве продаются изделия 3-1 и балконные блоки - 250 и 200 шт. соответственно. Наиболее редко продаются входные двери. С учетом плановых объемов продаж, средневзвешенная наценка по оптовому направлению составит 24,37%.

Таким образом, в целях стабилизации положения и снижения кризисности, необходимо осуществлять управление рисками. Для реализации функции управления риском на предприятии необходимы значительные организационные усилия, затраты времени и других ресурсов. Наиболее целесообразно осуществлять эту функцию с помощью специальной подсистемы в системе управления предприятием. Этим специализированным подразделением должен являться отдел управления риском, который был бы логичным дополнением к традиционно самостоятельным функциональным подсистемам предприятия. Анализ финансового состояния показал, что ООО «Профиль» не смогло добиться в 2011 году наилучшего финансового положения, по причине возникновения риска падения спроса на продукцию. Главным направлением стратегического развития ООО «Профиль» является дальнейшее повышение объемов реализации с целью резкого увеличения количества реализуемой продукции и увеличения сектора в общем объеме продаж на рынке светопрозрачных конструкций в РТ до 20 %. На предприятии необходимо разработать комплексную систему управления рисками с целью планирования увеличения дохода от основных видов деятельности.

3. Разработка рекомендаций по совершенствованию управления рисками на предприятии ООО «Профиль»

3.1 Мероприятия по совершенствованию управления рисками на предприятии ООО «Профиль»

Для повышения эффективности системы контроля за рисками необходимо внедрение процедуры анализа риска на предприятии ООО «Профиль», в том числе нормирования количественных критериев приемлемости. В практике обеспечения безопасности управления рисками необходимо:

- устранить различие в терминологии анализа риска техногенных происшествий, имеющееся в различных нормативных документах;

- активизировать разработку количественных методик оценки опасностей, включая все стадии развития аварии (выброс, распространение, воздействие) с использованием лучших отечественных методик и зарубежного опыта;

- развитие механизмов участия в процедуре анализе риска техногенных происшествий наиболее квалифицированных специалистов через соответствующие системы аккредитации и аттестации, по примеру СЭПБ Госгортехнадзора России.

Анализ сложившейся ситуации показал как велико влияние фактора риска на работу рассматриваемого предприятия. Влияние рисков сказывается на всех сторонах работы предприятия: сбытовых возможностях, способность отвечать по своим обязательствам и другие аспекты. В итоге ухудшая его финансовое положение. Из всего вышеперечисленного видна актуальность и необходимость наличия на этом предприятии эффективной системы управления риском. Потенциальные риски при управлении проектом представлены в приложении 8.

Организационные риски. Отсутствие или некорректная постановка целей и задач проекта - один из весьма распространенных рисков. К сожалению, руководители и собственники компаний не всегда осознают возможности и преимущества действующих систем управления рисками. Следствием этого является отсутствие понимания, каких результатов ожидать от проекта, какие показатели его считать успешными.

Если руководство компанией не может сформулировать, что они хотят получить от реализации проекта, то, конечно, невозможно будет и четко спланировать проект: его этапы, необходимые ресурсы, показатели качества, ожидаемый результат.

Недостаточное планирование - еще один существенный риск, который особенно опасен тем, что возникает именно на начальной стадии проекта. В свою очередь, он ведет к тому, что отсутствует или не работает система контроля выполнения работ и сроков реализации этапов проекта.

Недооценка важности отдельных этапов проекта (например, информационное обследование, обучение пользователей, опытная эксплуатация). Часто недооценивается такой этап, как обследование. А ведь именно информационное обследование помогает выявить наиболее проблемные зоны и ключевые точки, определить участников и потребителей результатов процессов, собрать материал для оценки трудоемкости доработок и перспектив внедрения системы. По результатам обследования можно наметить стратегические планы по дальнейшему развитию (интеграция с другими системами, внедрение сквозного документооборота между филиалами и пр.), сформировать план по обучению, определить пилотную зону проекта.

Недостаточное изучение объекта неизбежно повлечет за собой изменение требований к самой модели управления или функциональности системы на этапе внедрения. А это означает, что проект может быть отброшен в самое начало - на этап формирования требований.

Несогласованность действий участников внедрения в процессе выполнения работ. Особенно высок этот риск, когда в проекте участвует несколько сторон, например компания-заказчик, компания-исполнитель, соисполнители.

Отсутствие или неэффективное управление коммуникациями внутри проекта, недостаточное информирование сотрудников компании о ходе работ и текущих результатах влечет за собой возникновение субъективных рисков (о них чуть ниже).

Административные риски. Недостаточное внимание высшего руководства к проекту. Нередки случаи, когда руководитель компании вспоминает о проекте, только подписывая растущие счета на его ведение. Следствием такого пренебрежения становится пассивность линейных руководителей и простых сотрудников.