PMBOK среди прочего содержит довольно четкий акцент на управление программами проектов и портфелями проектов. [64.]

В PMBOK внедрены современные итеративные методики управления проектами. Методика водопада официально объявлена в 1971 году последовавшая за публикацией Винстона Ройса. Современные методики управления проектами, такие как Microsoft Solution Framework, Rational Unified Processes и Agile итеративные, подразумевают многократный возврат назад для улучшения результатов проекта.

PMBOK выделяет сорок четыре основных процесса, которые происходят при управлении проектами. Эти процессы с одной стороны распределяются по пяти группам процессов (инициация, планирование, исполнение, управление и завершение) а с другой, каждый из них относится ровно к одной из девяти, определяемых PMBOK областей знаний. [ 65.]

Одной из самых значимых моделей в PMBOK является DIKW (data, information, knowledge, wisdom) -- информационной иерархии, где каждый уровень добавляет определённые свойства к предыдущему уровню:

Рисунок 2. Модель в PMBOK, DIKW (data, information, knowledge, wisdom) -- информационная иерархия.

· В основании находятся данные.

· Информация добавляет контекст.

· Знание добавляет ответ на вопрос «как?» (механизм использования).

· Мудрость добавляет ответ на вопрос «когда?» (условия использования)

Наряду с PMBOK существует международный стандарт ISO 21500, так же получивший широкую известность среди организаций, использующих проектный менеджмент и в том числе и спортивных организаций.

ISO 21500:2012 - международный стандарт, который создает общую платформу для облегчения обмена знаниями и гармонизации принципов, терминов и процессов управления проектами, и представляет собой руководство по управлению проектами.[65.]

Применение рассматриваемого стандарта позволяет внедрить в предприятия любого вида (в том числе государственные, частные, общественные предприятия) концепцию и технику управления верхнего уровня, основанные на лучших практиках управления проектами. Данный стандарт хорошо адаптирован во всех сферах деятельности спортивных организаций, к примеру, в организации Олимпийских Игр в Сочи основным инструментом, используемым организационным комитетом был стандарт ISO 21500.

Стандарт применяется в любом проекте, не зависимо от сложности, масштаба, продолжительности, условий выполнения, и конечного продукта проекта.

Стандарт устанавливает тридцать девять процессов верхнего уровня с кратким описанием, и определением основных входов и выходов, которые сгруппированы в пять групп (процессы инициации, планирования, исполнения, управления и завершения).[67.]

Кроме этого процессы распределены на десять сфер управления:

· Интеграция

· Заинтересованные стороны

· Содержание

· Ресурсы

· Сроки

· Стоимость

· Риски

· Качество

· Закупки

· Коммуникации

Организационная стратегия ISO базирующаяся на их миссии:

Рисунок 3 пример ценностей конструкции создания проекта

[INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION «DRAFT INTERNATIONAL STANDARD ISO/DIS 21500 ISO/TC 236», 2011-09-04]

Существует множество методов для исследования различных видов проектов, событий, предметов научного интереса. Однако каждый из них универсален и не может применяться в любом интересующем нас случае

Рассмотренные методики достаточно зарекомендовали себя в современном менеджменте. Они, помогают выявить проблему в полной ее мере. Широкая область применения вышеуказанных методик открывает границы для их использования в новых, еще молодых направлениях менеджмента, таких например как «Спортивных менеджмент», «Менеджмент событий», которые чаще всего идут рука об руку, но не являются одним и тем же.

Исследовав доступные методологии, четко сформулировав цели и задачи проекта исследования, важным этапом является, проверка выбранной методологии, иначе неправильно заданные параметры способны отрицательно сказаться на результатах исследования.

Изучив методики, описанные в ряде статей, прослеживается факт, что любая классификация условна. Данная классификация лишь средство, помогающее ориентироваться среди множества методов и моделей. Поэтому разрабатывать классификацию нужно обязательно, однако делать это следует с учетом конкретных условий, особенностей моделируемых систем и предпочтений.

В процессе разработки первой главы было изучено понятие спортивного менеджмента - это специальная теория и практика управления физкультурными и спортивными организациями в рыночных условиях, это один из отраслевых видов менеджмента, одна из отраслевых сфер управленческой деятельности в условиях рынка. В данном понятии заключены рамки, ограничивающие сферу деятельности нашего проекта «Управление исследованиями для совершенствования организации спортивных событий»

Так же было разработано за неимением в Российском словаре значения понятия спортивное событие - значительное происшествие, явление или иная деятельность, организованная по определённым правилам, состоящая в сопоставлении их физических или интеллектуальных способностей, а также подготовка к этой деятельности и межличностные отношения, возникающие в её процессе. Эта деятельность обусловлена физкультурными и спортивными организациями в рыночных условиях. Спортивное событие, одна из отраслевых сфер управленческой деятельности в условиях рынка.

Ознакомившись со спецификой спортивного менеджмента, стало возможным рассмотреть методологию, специализирующуюся на спортивном менеджменте, выделить наиболее эффективные методы, которые в следствии были использованы в самом исследовании.

Так как данная работа является проектом, который нуждается в управленческом инструментарии, в этой главе мы провели обзор наиболее распространенных и эффективных инструментов управления PMBOK и ISO 21500. Обзор данных инструментов дал возможность сравнить их положительные и отрицательные стороны, выделить наиболее эффективный, и внедрить его в наш проект.

Конечным этапом первой главы является обзор потенциально заинтересованных в данном проекте субъектов, что помогло определиться с направлением деятельности проекта и заручиться поддержкой.

2. АНАЛИЗ ОПЫТА ИССЛЕДОВАНИЙ СПОРТИВНЫХ СОБЫТИЙ

2.1 Анализ внешних и внутренних условий исследования организации спортивного события на примере Международного теннисного турнира «Кубок Кремля 2014»

В современном обществе возросло влияние спорта на население, что означает, возрос интерес граждан к спорту и спортивным мероприятиям. В состоянии современного рынка, чем больше спрос, тем тяжелее привлечь внимание именно к определенному мероприятию. Что еще сложнее выявить и определить причины тех или иных сбоев в проведении данного мероприятия, например не получившего достаточного количества зрителей или были привлечены зрители, но их покупательская способность (например: сувенирной продукции, продуктов питания и т.д.) не соответствует ожиданиям организаторов. Поэтому проводится масса исследований в данной сфере и для того чтобы они приносили максимальную пользу должны все время видоизменяться и эволюционировать. В каждой области есть свои особенности и для получения оптимального результата, выбираются определённые методики, которые чаще всего являются универсальными для нескольких рядом лежащих областей, но даже они видоизменяются при применении их на практике исследования.

И так в России и по всему миру создаются организации по улучшению деятельности спортивных объектов и мероприятий. А так же сразу организовываются компании по исследованию деятельности данных организаций и результатов их работы, с целью постоянного роста уровня качества и востребованности продукта.

Прежде чем проводить какие-либо действия связанные с организацией, стоит ознакомиться с ее структурой, деятельностью, историей, проблемами, с которыми сталкивается организация. Поэтому, команда проекта ознакомилась с данными исследуемой организации спортивного события «теннисный Кубок Кремля»

Данное мероприятие «Кубка Кремля» берет свое начало с 1990 года. Изначально турнир проводился среди мужчин, но в 1996 году к Кубку Кремля присоединили, уже разыгрываемый женский турнир Moscow Ladies Open. До 2000 года мужские и женские соревнования проводились в разное время. Однако со временем «Кубка Кремля»-2000 было принято решение изменить формат, и провести мужские и женские первенства в рамках одной игровой недели. Таким образом, турнир стал первым среди крытых турниров по теннису, где стало возможным наблюдать параллельные игры мужчин и женщин.

С 2012 года официальное название турнира было изменено на «Банк Москвы Кубок Кремля». Турнир относится к серии ATP-250 -- у мужчин и WTA Premier 600 -- у женщин. Призовой фонд турнира в настоящее время составляет 1 619 257 долларов США (мужской -- 823 550 долларов США, женский -- 795 707 долларов США). [70,71.]

Инициатором создания «Кубка Кремля» стал бизнесмен из Швейцарии Сассон Какшури, при помощи: Шамиля Тарпищева, Бориса Фоменко, Семена Белиц-Геймана, Александра Вайнштейна, Алексея Селиваненко, Валентина Юмашева. Первым Председателем организационного комитета был выбран Иван Силаев. Успехом в достижении международного признания турнир обязан своему первому директору Юджину Скотту, Во многом именно на его имя впервые годы существования турнира ориентировались западные спортсмены, принимая приглашения стать участником «Кубка Кремля». [72.]

3-12 ноября 1990 года состоялось открытие первого турнира «Кубка Кремля». Кубок Кремля разыгрывают в спортивном комплексе «Олимпийский» (г. Москва). Для проведения турнира укладывается пять кортов на территории арены стадиона и два корта в тренировочных залах. На всех трибунах может разместиться 18 572 зрителя, из них матчи на Центральном корте могут смотреть 11 500 зрителей, а на корте № 1 -- 5 521. В 2005 году расположение трибун Центрального корта было реорганизовано: зрительские места вплотную, были сдвинуты к задним и боковым линиям корта, тем самым повысив уровень комфорта при просмотре матча. В 2010 году полностью был заменён тип покрытия кортов: теперь используется RuKortHard Tournatement. В этом же году Центральный корт сменил свою расцветку, игровая часть стала синей, а забеговая и рекламная -- зеленой. В прошлом году была установлена система «Hawk-Eye», определяющая точность попадания мяча в корт. [71.]

За 23 года существования турнира в нем приняли участие представители более 50-ти стран мира. Первые два турнира выиграл советский теннисист Андрей Черкасов. После первых пробных лет, турнир стали посещать и выигрывать именитые теннисисты: Марк Россе (Швейцария) одерживал победу дважды -- в 1992 и 1993 годах, Горан Иванишевич (Хорватия) победил в 1996 году, Поль Анри Матьё (Франция) -- 2002 году, Тейлор Дент (США) -- 2003 год. В 2010 и 2011 годах сербские теннисисты Виктор Троицкий и Янко Типсаревич забирали Кубок Кремля, в прошлом году наш турнир выиграл итальянский спортсмен Андреас Сеппи. Всего же из 21 турнира (с 1992 по 2012 годы) представители России в мужском одиночном разряде становились победителями 12 раз, на текущий момент первенство по количеству побед принадлежит Евгению Кафельникову 5 лет подряд. В женском одиночном разряде российские спортсменки из 17 турниров (с 1996 по 2012 год) выигрывали лишь 4 раза: в 2003 году Кубок «дома» оставила Анастасия Мыскина (на следующий год она повторила свой успех), в 2006 году -- Анна Чакветадзе, а в 2007 году -- Елена Дементьева.

После присоединения женского турнира к «Кубку Кремля» популярность выросла, на чемпионат стали приезжать знаменитые спортсменки. Сербка Елена Янкович победила в 2008 году. А три последних года турнир выигрывали белоруска Виктория Азаренко (2010), словачка Доминика Цибулкова (2011) и датчанка Каролина Возняцки (2012). [49.]

Данная организация пользуется большим спросом в Москве, России и по всему миру среди любителей тенниса. Тот факт, что основатель турнира Швейцарец, и как он провел первый турнир, говорят о его прогрессивности, рациональности и умении смотреть в будущее. Стоимость билетов на данное мероприятие колеблется между 500 и 50 тысячами рублей, говорящее о высокой покупательской способности у посетителей данного мероприятия.

«Кубок Кремля» является полностью коммерческой организацией, и все расходы организация покрывает самостоятельно, с помощью бюджета полученного из различных спонсорских источников.

Спонсорами данного события являются: Банк Москвы (генеральный партнер соревнований); Ингосстрах (генеральный партнер и официальный страховщик); Land Rover (партнер Кубка Кремля, и спонсор некоторых спотрсменов); «ВымпелКом» ( партнер Кубка Кремля, и спонсор некоторых спотрсменов); Enel (вторая по величине, энергетическая компания Европы), PepsiCo, Sony Ericsson; «Абсолют»; Hugo Boss; KPMG; RuKort.

Как и каждая организация, теннисный турник «Кубок Кремля» сталкивается с проблемами разного рода. К примеру, в этом году у владельцев турнира заканчивается контракт аренды прав на женскую часть чемпионата, которая не является их собственностью и принадлежит маркетинговой компании Octagon. Хотя по предварительным оценкам зрители заинтересованы в сохранении старого формата. Существует проблема распределения времени, так как России отделяется на проведение подобных событий две недели, одну из которых занимает «Piter open». К 2015 году организация может столкнуться с серьезным кризисом из-за неудобного времени проведения мероприятия, выделенного для них, однако данную проблему возможно предупредить. Еще одна немаловажная проблема - это иррациональное использование пространства используемого в рекламных целях. Мероприятие проводится на нескольких аренах спортивного комплекса «Лужники» и соответственно стоимость билетов на матчи колеблется, что говорит о благосостоянии публики присутствующей там, однако рекламные баннеры и стенды расположены равномерно за исключением ВИП зон и коридоров, что снижает эффективность воздействия на публику, а иногда и является раздражителем для посетителей.

В результате уже проводимых исследований командой проекта на базе «Кубок Кремля 2012», опрос посетителей определил как отрицательные черты, снижение статуса мероприятия на международной арене, что сказывается на посещаемости, присутствуют пустые трибуны, что не естественно для события такого уровня. Данное явление приводит к потере прибыли и снижению качества события.

Значительным фактором внешней среды, является законодательные органы, постоянно производящие новые правила для организации и проведения спортивных мероприятий, с целью повышения эффективности экономической, социальной, политической и т.д. Например, законы о спекулянтах (защита собственности спортивных организаций), закон о правилах проведения (в целях повышения безопасности потребителей) и т.д.

Примеры последних законопроектов в сфере спортивных событий способных оказывать виляние на деятельность организации «Кубка Кремля»:

1. В России вступил в силу так называемый «Закон о болельщиках», фактически поправка в Закон о спорте с целью бороться с хулиганами на трибунах. Правительственное постановление, в частности, запрещает болельщикам проносить на стадион пиротехнику, красящие вещества, материалы политического, нацистского, экстремистского и провокационного характера, а также скрывать свои лица под масками.

Те же требования относятся к плакатам, содержащим оскорбления или непристойные изображения, а надписи на иностранных языках должны иметь перевод, заверенный нотариусом либо организатором спортивного соревнования.

1.1. Одно из главных нововведений постановления -- «черные списки» болельщиков. Уличенные в серьезных нарушениях посетители стадионов могут остаться без спорта на срок до семи лет. Тех, кто нарушит запрет, могут оштрафовать на 15 тыс. руб. или вовсе посадить на 15 суток.

2. В соответствии со статьей 111 Новый закон «Об образовании» в РФ вступает в силу с 1 сентября 2013 года, за исключением части 6 статьи 108, вступившей в силу со дня официального опубликования, и ряда других положений, вступающих в силу в более поздние сроки

Данный закон касается образования в области спорта, качество подготовки спортсменов, и спортивных менеджеров.

3. Закон «О защите прав потребителей» С изменениями и дополнениями в 2014 году.

Вступил в силу Приказ Минспорттуризма РФ от 14.11.2011 № 1441 «Об утверждении Порядка составления и утверждения плана финансово-хозяйственной деятельности»;

4. Приказом Минздравсоцразвития РФ от 27.02.2012 № 165н утверждены профессиональные квалификационные группы должностей работников физической культуры и спорта;

5. Внесены изменения в Приказ Госкомспорта РФ от 01.04.2002 № 154 о нормах обеспечения питанием учащихся УОР и ГШВСМ;

6. Подписано Распоряжение Правительства РФ от 21.03.2012 № 405-р «О распределении субсидий из федерального бюджета, предоставляемых в 2012 году бюджетам субъектов РФ».

Следующие законы урегулируют работу спортивных организаций, с целью совершенствования их деятельности, однако неспособность организации вовремя перестроиться, влечет за собой потери. Как, например, организация первого «Кубка Кремля» в 1989 году, еще советское время, на территории события были поставлены рестораны с продуктами питания, еще тогда не имеющие разрешения на продажу, стояли рекламные баннеры иностранных продуктов, что тоже было, не совсем разрешено. Однако тогда это подействовало положительно, в целях привлечения потребителей, но отрицательной составляющей была не способность покупать часть продукции, которая была представлена. Несколько лет организация считалась убыточной, и только после перестроения законодательной базы, предприятие приобрело возможность получения прибыли.

Как и предыдущие, очередной фактор оказывает серьезное влияние на деятельность организации «Кубка Кремля». Это заниженная популярность России в сфере событийного туризма.

За этот год в России было организовано только 48 крупных мероприятий (городские и всероссийские). Для сравнения, в США прошло 623 мероприятия, а в Германии- 542. При этом Москва в рейтинге городов мира - организаторов международных событий занимает и вовсе 96 место: всего 24 события за 2013 год [48.].

Тематика событийного туризма пользуется большой популярностью на международном уровне. Преимущества развитого сегмента событийного туризма для экономики страны неоспоримы. Во-первых, данный вид туризма приносит серьезную прибыль. Так, по данным Всемирной туристской организации (ВТО), только в 2012 году средний доход от регистрационных сборов участников международных конференций составил более $3 млрд. При этом сегмент событийного туризма лишен сезонности. Мероприятия по той или иной тематике проводятся различными странами ежемесячно. На этом, активно делают акцент: Франция, Германия и ряд других стран. По окончании теплого экскурсионного сезона начинается осенний период выставок, благодаря чему отели не ощущают резкого спада постояльцев, а сами страны - убытков в туристические отрасли.

На данный момент сегмент событийного туризма (сюда же включают культурный туризм) занимает около 20% от общего внутреннего турпотока в России. Действительно, хорошие конгрессные и событийные возможности России, а особенно ее столицы, эксперты отмечают давно. Тем не менее, развивать этот потенциал и выводить его на международный уровень все еще плохо получается. Пожалуй, единственным популярным событием в России, как для внутренних туристов, так и для гостей из других стран, была Масленица. Более того, под празднование зимы в Москве когда-то ставились чартерные рейсы. Сейчас тенденция пошла на спад.

Помочь сделать Россию более привлекательной в глазах туристов смогут два крупных спортивных события: зимние Олимпийские и Паралимпийские игры в 2014 году и Чемпионат мира по футболу в 2018 году. Эти события смогут популяризировать спорт туризм. Противоположной стороной этого, является нежелание туристов тратить деньги на посещение кубка в эти годы, а рационально вложить их в посещение более престижного и запоминающегося события. И этим событийный туризм ограничиваться не может. Существует проблема:

- Путешествовать по России, с какими бы то ни было целями банально дорого. Зачастую полный турпакет в Турцию или Грецию и Испанию будет стоить дешевле, чем перелет по России в одну сторону. Причина в нехватке перевозчиков и транспортной инфраструктуры. (Директор Департамента комплексного развития курортов и туризма Краснодарского края Евгений Куделя).

В общем, значимый фактор внешнего воздействия на организацию проведения - слаборазвитая транспортная инфраструктура, высокие цены на транспорт, в последствие, слаборазвитый туризм, что заранее предупреждает низкий спрос на мероприятия.

Данные результаты спортивных событий и побудили команду проекта на проведение исследований и разработку данного проекта. Он позволяет выделить проблемы для их эффективного решения.

Положительным является то, что многие российские спортивные школы, в том числе по теннису, являются ведущими в мире, это говорит о высоких достижениях на самых престижных спортивных соревнованиях, таких как Олимпийские игры, чемпионаты мира и Европы по различным видам спорта. Сильно утратив позиции относительно лидерства СССР после его распада, в XXI веке Россия стала вновь бороться с США и Китаем и занимать одно из первых мест в общекомандном зачёте на Олимпиадах и Универсиадах. В том числе Россия заняла первое место на Зимней Универсиаде 2011 и получила подавляюще абсолютное преимущество на Летней Универсиаде 2013, первое место на зимней Олимпиаде 2014. Многие российские спортсмены являются мировыми спортивными «звёздами»: Курникова, Бережная, Кафельников и другие... Российские теннисные школы считаются одними из сильнейших в мире. Что указывает на потенциал для исследовательской работы на многие годы вперед.

2.2 Опыт организации исследований спортивных событий в рамках магистерской программы «Менеджмент в спорте»

В сентябре 2012 года была создана исследовательская группа, нацеленная на реализацию проекта организации исследований спортивных событий в рамках магистерской программы «Менеджмент в спорте», который является очередным этапом длительного, насыщенного событиями периода разработки, подготовки и реализации инновационного подхода в подготовке специалистов для сферы спорта. Данная группа проводила исследовательскую деятельность в течение двух лет, проходя обучение на факультете управления РГПУ им. А.И. Герцена по направлению «Менеджмент проектов». Проект курировали преподаватели факультета управления Громова Л.А., Тимченко В.В., а так же консультировали специалисты по отдельным вопросам, Петрова И.С., Долматов А.В., Чурилина И.Н, Бавина П.А., Панфилова А.П., Рубашов А.В., Титова Д.Ю, Дулин Ю.Н.. Так же активное участие приняли иностранные коллеги, Серкан Бербер (Стамбульский университет, Турция), Мишель Дуглас Турко (Дрексельский университет, США).

В рамках проекта была определена целевая аудитория, сформированы партнерские связи с российскими и зарубежными спортивными организациями, подготовлена команда студентов и преподавателей, создано научно-методическое обеспечение и проведено исследование.

РГПУ им. А.И. Герцена имеет традиционный интерес к физкультурно-спортивной отрасли в рамках образовательной деятельности факультета физической культуры и факультета управления. Стимулом для создания проекта управления исследованием в спортивном менеджменте стало осознание потребности, в повышении эффективности управления организацией спортивных событий, потребность специалистов для реализации таких мега проектов, как XXVII Всемирная Универсиада 2013, Олимпийские и Паралимпийские Игры 2014, Чемпионат мира по футболу 2018 и других соревнований, а также осознание направлений Концепции развития физической культуры и спорта в РФ.

Первым шагом в сотрудничестве стала разработка методологической базы для проекта организации исследования теннисного турнира «Кубка Кремля» в рамках магистерской программы по направлению «Менеджмент проектов» и ее апробация в 2012 году. А затем применение на практике, на базе проходящего события «Кубок Кремля» в 2012 году. Презентация результатов данного исследования состоялась в рамках статьи в международный сборник статей по исследованиям в области спорта, созданный Европейской ассоциацией спортивного менеджмента EASM. В разработке статьи приняли участие Кайшева К.В., Тимченко В.В., Тимченко В.В., Дуглас М.Т (Douglas Michele Turco),Бербер Серкан (Berber Serkan).

Избранный для реализации программы подход кардинально отличается от прямого копирования зарубежных исследовательских программ и зарубежного опыта. Для приобретения необходимых компетенций члены проектной группы прошли стажировку в университете Роттердама, обучение в бизнес школе Haaga-Helia (Финляндия), обучение в школах менеджмента Oulu University (Финляндия), Ede University (Голландия). Члены проектной группы представили результаты научных исследований на конференциях EASM в Мадриде (2011), в Ольборге (2012), в Стамбуле (2013), в Ковентри (2014), установили партнерские отношения с профильными образовательными учреждениями, такими как Российский международный олимпийский университет, Национальный государственный университет физической культуры, спорта и здоровья имени П. Ф. Лесгафта, Уральский государственный университет физической культуры, Rotterdam University (Голландия), Bohum University (Голландия), Brussels Free University (Бельгия), Autonomous University of Madrid (Испания), Drexel University (США), Anadolu University (Турция). Дважды принимали участие в международной конференции «Менеджмент в спорте», организованной факультетом управления РГПУ им. А.И. Герцена совместно с институтом спорта и здоровья. В рамках подготовки и реализации программы проведены исследования по проблемам управления в деятельности спортивных организаций Санкт-Петербурга и ряда спортивных событий, таких как теннисный турнир WTA «Кубок Кремля» 2012, Всемирные игры боевых искусств 2013, Олимпийские и Паралимпийские Игры Сочи 2014, парусная регата Nord Stream Race. Для повышения эффективности организации проекта проводились консультации у специалистов в спортивном менеджменте, таких как Berend Rubing (Нидерланды), Gerardo Bielons (Испания), Risto Rasku и Vili Nurmi (Финляндия).

Научно-исследовательская деятельность команды проекта в области менеджмента в спорте осуществляется в сотрудничестве с РГПУ им. А.И. Герцена, Комитетом по физической культуре и спорту Санкт-Петербурга (председатель Ю.В. Авдеев), профильными комиссиями Законодательного собрания Санкт-Петербурга по вопросам физической культуры и спорта (председатель - Л.И. Егорова), по туристской индустрии (председатель - С.Н. Нестерова), Комитетом по развитию спортивного бизнеса Санкт-Петербургской торгово-промышленной палаты (председатель - Н.О. Власова). Группа приняла участие во множестве совместных мероприятиях, в числе которых конференции, круглые столы, дискуссионные площадки, конкурсы, открытые лекции, встречи с выдающимися спортсменами. По результатам обобщения учебных материалов, опубликовано ряд статей в иностранных журналах и сборинках: Тимченко В.В, Кайшева К.В., Тимченко В.В., Douglas Michele Turco, Berber Serkan. «Исследование влияния спортивного турнира на основе мнения зрителей»; Кайшева К.В., Тимченко В.В., Тимченко В.В., Douglas Michele Turco, Berber Serkan «Организация международного теннисного турнира: исследование мнения зрителей» - «Менеджмент XXI века», Санкт-Петербург, 2012 г. -- РГПУ им. А.И. Герцена, Санкт-Петербург. А так же статьи, помещенные в университетский сборник РГПУ им. А.И. Герцена и представленные на конференциях в рамках программы «Менеджмент в спорте».

Перспектива развития программы организации исследований спортивных событий в рамках программы «менеджмента в спорте», связана с четким определением целевой аудитории, практической направленностью содержания исследования с опорой на результаты научных исследований, развитием международных связей, разработкой дополнений к учебно-методическому сопровождению, развитием компетенций членов исследовательской группы, что послужит основой для устойчивого успеха в новом направлении.

2.3 Анализ опыта исследования спортивных событий

Для проведения исследования спортивного события, необходимо изучить все факторы, которые могут повлиять на ход исследования, так как спортивное событие - это своеобразная среда, а каждая среда имеет свои особенности и проблематику, которую следует учитывать при расчете на адекватный результат.

Мероприятие любого типа, связанные со спортом имеют общие организационные вопросы, но есть и своя специфика вида спорта, уровня соревнований и т.д. Спланировать и провести любое спортивное состязание можно без особых героических усилий. А вот как сделать из спортивного соревнования спортивное событие (или как стало принято говорить в английском варианте - ИВЕНТ) - стоит задуматься.

Современный российский рынок начинает насыщаться большим количеством крупных мероприятий, таких как Олимпийские Игры в Сочи, Чемпионат мира по футболу и т.д. Это достаточно новый рынок, рассматриваемый с точки зрения рыночной экономики, и подходы к его изучению только зарождаются в нашей стране.

Наиболее квалифицированными специалистами в данной среде в России, являются государственные учреждения. Вышеупомянутые образования не имеют большого опыта, однако, на платформе проб и ошибок, овладели некоторыми компетенциями.

Одно из таких организаций является, Государственное учреждение города Москвы «Дирекция спортивных и зрелищных мероприятий Департамента физической культуры и спорта города Москвы». Была организатором всех известных крупных спортивных соревнований, прошедших в Москве за последние годы. Дирекция изначально создавалась как Оргкомитет для проведения «Всемирных детских и юношеских игр», а затем стала подключаться к организации других спортивных событий в Москве. В конце концов, идея создания многофункционального спортивного Оргкомитета в виде Дирекции в структуре Москомспорта стала базовым проектом для формирования и продвижения интересов России в международной спортивной политике. Основной целью деятельности организации значится проведение крупных международных соревнований. Выполняемые при этом функции являются частью государственного заказа города Москвы в области физической культуры и спорта.

Каждый год Правительством Москвы утверждается список особо значимых спортивных событий. При выходе распорядительного документа, функции организатора этих мероприятий передаются Дирекции. В продолжении начинается процесс: планирование, организация, мотивация, регулирование и контроль. Ничего нового, но есть несколько особенностей.

Первая: системное управление

Одновременное сочетание всех необходимых компетенций и управленческих механизмов в одном месте (в Дирекции) позволяет решать многочисленные организационные вопросы системно и в комплексе. Именно системный подход позволяет оперативно решать вопросы с привлечением различных структур. Очень часто так получается, когда за одним столом во время собраний прибывают представители силовых структур, здравоохранения, экологи, коммунальщики, энергетики, дипломатические работники, телевизионщики, коллеги из спортивных сооружений и многие другие. Задача - максимально эффективно и профессионально спланировать и организовать спортивное мероприятие при решении всего комплекса вопросов. Нужно предвидеть возможные сложные ситуации и находить эффективные решения. Один из самых последних примеров, получивший международное признание, который наверняка часто можно приводить в пример. Чемпионат мира по фигурному катанию в Москве.

11 марта в Японии случилось землетрясение, в связи с чем не состоялся Чемпионат мира по фигурному катанию в Токио. Международный Союз конькобежцев поставил вопрос о переносе события в другую страну.

22 марта утвердили Россию г.Москва. Премьер-министр Правительства России Владимир Путин выступил с гарантиями от имени государства.

25 апреля - день начала турнира в «Мегаспорте».

[«Спорт диплом» информационно-образовательный портал «Особенности организации и проведения спортивных событий» 18.05.2014]

Под создание события было отведено 33 дня. Без комплексного подхода и одновременного решения вопросов прилета и размещения спортсменов, транспортной концепции, системы безопасности, организации телевизионной трансляции, антидопингового сопровождения, билетной программы, рекламной компании и маркетинговой программы, системы аккредитации гостей и специалистов и многого другого вряд ли можно говорить об успехе. Параллельно работало два оргкомитета. Первый оргкомитет - российский, второй - московский. Параллельно с этим Федерация фигурного катания на коньках России вела работу с Международным Союзом конькобежцев (ISU) по организации спортивной составляющей.

По каждому направлению деятельности возникали неожиданные вопросы, мало кто знает, но организаторы смогли договориться с Министерством обороны о переносе репетиции военного парада, которая планировалась на Ходынском поле, поскольку 27 апреля была назначена официальная церемония открытия Чемпионата мира. Сама Церемония открытия была изменена, по предложению Посольства Японии за 6 дней до старта Чемпионата, потому что, «картины приближающегося цунами, звуки надвигающегося землетрясения, лица людей, охваченные ужасом, и другие изображения этой тематики могут произвести негативное впечатление на японских зрителей…» Организационный комитет с уважением отнесся к просьбе японцев и изменил сценарий.

Вопрос о билетной продаже тоже столкнулся с трудностями. Орг. комитет еще не напечатал ни одного билета, а интернет был переполнен предложениями билетов на фигурное катание по высокой цене. Спекулянты создавали ажиотаж, организовывая обращение к Мэру Москвы, в Министерство спорта, туризма и молодежной политики России с жалобами на организаторов. Было отправлено обращение в правоохранительные органы, и вопрос спекуляции билетами во время Чемпионата мира был решен.

Исследование такого мероприятия интересно и в то же время практически не возможно, так как на участие в любом событии нужно заручиться поддержкой оргкомитета и получить спонсорство, а в связи с ограничением бюджет из-за срочности, это была бы непростая задача. Однако исследование здесь необходимо, для получения дополнительного опыта из практики и использования этой практики при обучении будущих менеджеров, которые смогут на ее основе решать проблемы такого рода эффективней. И выделение негативных аспектов данной практики, для эффективного устранения их в будущем.

Вторая особенность: универсальная команда

На данный момент в России нет высшего учебного заведения, целенаправленно готовящего ивент-менеджеров, хотя в программу некоторых вузов включены похожие курсы. При желании можно получить одну из смежных специальностей. Организации вынуждены сами готовить квалифицированные кадры, принимая на работу стажеров и зачисляя впоследствии лучших из них в штат. Практика показывает, что ни в одном ВУЗе не могут научить специфике организации спортивного события, поэтому каждому дипломированному специалисту все равно придется осваивать профессию с азов. Успеху способствует сочетание накопленного жизненного опыта и личных качеств. А так же важны практика, позволяющая со временем постичь все тонкости профессии, и огромное желание добиться высот в любимом деле. На настоящий момент, развиваются программы спортивного менеджмента, готовые предоставлять специалистов в ивент-менеджменте, однако эти программы только зарождаются, и первые профессионалы смогут преступить к работе не раньше начала 2014 года.

На примере: факультет Управления РГПУ им. А.И. Герцена, создал программу «менеджмент в спорте» в 2011 году, срок обучения составил 2,5 года, первый выпуск состоялся в январе 2014 года. Данная программа является инновационной на российском рынке. В связи с возможностью вуза сотрудничества с футбольным клубом «Зенит», студенты получают возможность обучаться и приобретать опыт на базе данной организации в условиях действующего движения процесса.

Следствием является, высокий потенциал рынка квалифицированного персонала в сфере спортивного менеджмента, которым будут обеспечиваться различные комитеты по организации спортивных мероприятий.

Третья особенность: технологии

Создание спортивного события без новейших технологий невозможно. Выдающимися произведениями искусства и технологическим прорывом становятся церемонии открытия Олимпиад, Универсиад и Чемпионатов мира. Невообразимую работу делают профессионалы. Век телевидения и коммуникаций заставляет всех идти в ногу со временем. В России организовывались такие значимые проекты, как Финал Лиги Чемпионов УЕФА в «Лужниках», московский финал конкурса «Евровидения» с красивой историей, Чемпионат мира по фигурному катанию. Кроме того, современные технологии позволяют посмотреть на процесс управления соревнованиями: трехмерная графика, презентации участников и судей в сочетании с шикарной телевизионной картинкой, перебивки, заставки заставляют рекламодателей заключать новые контракты.

Зритель избалован зрелищами и становится избирательным все боле. В первую очередь нужно удивлять и предлагать высокотехнологичный продукт спортивного события.

В самом процессе проведения соревнований также происходят перемены, связанные с внедрением технологий. В Москве проводился Чемпионат мира по пятиборью в «Олимпийском». В многочисленной семье международного олимпийского пятиборья, пришли к решению ввести лазерную стрельбу. Именно для повышения зрелищности и конкурентоспособности пятиборья по сравнению с другими видами спорта сделаны такие изменения. Оказался показательным такой комбинированный вид соревнований «бег-стрельба» или «комбайн», который призван существенно поднять зрелищность и спортивную состязательность атлетов.

Легкая атлетика и плавание, выбрали для себя стратегию динамики соревнований и четкого электронного хронометража. Иначе возможность телевизионных трансляций теряет свой смысл.

Данная проблема побуждает к исследованиям действия рекламных компаний и потребности потребителя для их эффективности. Опираясь на полученные знания, менеджер получает возможность совершенствовать эффективность в разы быстрее и качественнее. Так же, в связи с ростом востребованности технологий, исследование этих событий так же обязано идти в ногу со временем и переоснащаться более современными технологиями.

Четвертая особенность: ответственность

Ответственность, как одна из ключевых особенностей работы. Организатор отвечает за все. Например: молодежный Чемпионат мира по хоккею 2011 года в Соединенных Штатах Америки. Российские хоккеисты проигрывали в финале Канаде 0-3. Затем Россия взяла верх, и счет стал 5-3 в пользу Российской команды. За этим последовали новости, российских хоккеистов в состоянии алкогольного опьянения американская авиакомпания отказалась посадить на борт, дипломатические работники, отправили спортсменов из Баффало на автобусе, затем в другом городе переселили на самолет. Сложившаяся ситуация - это просчет организаторов. Просчет организаторов, не разъясняли специфику американских законов, не проследили за исполнением правил. В таких случаях обязательно до событийное исследование, включающее в себя законодательную базу страны, условия содержания туристов и спортсменов, а так же предварительные расчеты форс-мажорных обстоятельств.

В 2007 году Москва принимала Чемпионат мира по хоккею, который, выиграла Канада. Американцы, проигравшие в четвертьфинале, нанесли урон имуществу отеля, нарушали общественный порядок, в состоянии алкогольного опьянения. Однако, группа «встреч-проводов» организовала проводы до самого трапа, не вызывая конфликтных ситуаций. Любой чемпионат заканчивается тогда, когда страну покидает последний участник.

Таким образом, высоким потенциалом обладают организации занимающиеся организацией спортивных событий. Однако для устойчивой работы, нужны исследования опыта уже полученного в России и за рубежом для создания образовательных программ вузами, где смогут подготовить высокопрофессиональных, ответственных и гибких кадров.

Как показал опыт, для проведения исследования, нужно обладать правительственными связями, чтобы полноценно взаимодействовать с оргкомитетами, что достаточно веско сказывается на процессе развития спортивного туризма, спортивного менеджмента в целом.

Спрос на услугу оргкомитетов растет с каждым событием, так как потенциал рынка спортивных мероприятий в России обладает большим потенциалом, его развитие зависит только от правильных пошаговых действий, организаций занимающихся воспроизведением и развитием спортивных событий.

В дальнейшем результаты исследования могут повлиять на развитие уже сложившихся стилей проведения мероприятия, и даст возможность роста качества организационных способностей у команды этих организаций.

2.4 Апробация методов исследования организации спортивных событий

Для создания проекта, команда изучила ряд методик и применила их на практике, с целью проверки их надежности и точности получения данных.

Особенную значимость в проекте несет командообразование и распределение обязанностей в команде, неправильное распределение обязанностей может повлечь за собой череду неудач, способных повлиять на неблагоприятный исход исследования. Для этого рекомендуется использовать модель М. Белбина (Приложение 2). Для решения этой задачи рекомендуется провести психологическое тестирование с целью определения ролей. После обработки результатов целесообразно распределить полномочия в соответствии с результатами анализа.

Команда участвующая в исследованиях спортивных событий (Олимпийские игры в Сочи, чемпионат мира по хоккею Минск, Паралимпийские игры Сочи, соревнования по боевым искусствам combat, теннисный турнир Кубок Кремля), проводимых для проекта, состоит из преподавателей и студентов факультета Управления РГПУ им. А.И. Герцена и заграничных коллег членов организации EASM.

На базе выбранных методик, командой проекта были проведены ряд исследований, на разных площадках, в разных городах России. Заинтересованными лицами в проведении данных исследований оказались не только российские организации, но и зарубежные (институты, спортивные организации, исследовательские группы)

Были проведены исследования на базе теннисного турнира Кубок Кремля, с целью выявления интереса посетителей к самому событию, определить удовлетворенность событием, а так же измерить эффективность рекламы брендов на чемпионате и выявить слабые стороны организации.

Анкета с результатами исследования (Приложение 3).

Данное исследование было первым в череде исследований проведенных нашей группой, поэтому оно проводилось на добровольной основе и результатом являются только научные работы, статьи в европейские ассоциации и сборники

В исследовании были применены методики: устного опроса, анкетирование, сбора данных. Для того чтобы получить заказчика на проведение исследования команда проекта обратилась в оргкомитет «Кубка Кремля» однако получила отказ в связи с окончанием сроков подачи заявок на сотрудничество, так как каждое событие имеет рамки планирования, и подписание договоров с коммерческими организациями ограниченно. В рамках данного мероприятия команда не смогла получить заказ на исследование.