Управление исследованиями для совершенствования организации спортивных событий

http://leadinganswers.typepad.com/leading_answers/2012/02/pmbok-v5-guide-exposure-draft-out-for-review.html - Title from a screen.

Который день на турнире:

· 33% первый день

· 17% каждый день

Влияние турнира:

· 35% не повлияет

· 42% способствует желанию заниматься теннисом, вдохновляет

· 23% повышается и поддерживается интерес к теннису

Назовите трех спонсоров этого турнира:

· 10% смогли назвать 1

· 20% смогли назвать 2х

· 70% смогли назвать 3х

Мнение о спонсоре:

· 66% не изменится

· 34% более уважительное отношение к спонсору, предпочтение бренда

Что понравилось на турнире:

· 28% популяризация тенниса

· 22% проход в vip зону

· 38% хорошая организация

Среди прочего:

· Информационное разнообразие

· Можно провести весь день

· Стенды со специализированной литературой

· Профессиональный теннис на высоком уровне

· Присутствие звезд тенниса

· Легкость в покупке билетов

· Возможность пообщаться с игроками

Что не понравилось на турнире:

· 22% высокая стоимость входного билета

· 44% слабый состав участников

· 33% слабая организация (логистика, количество сидячих мест)

· 33% плохая посещаемость, пустые трибуны

· 44% слабый маркетинг

· 16% маленький призовой фонд

· 11% слабая сувенирная продукция

· 16% высокие цены на сувенирную продукцию, напитки

· 16% неудачное время

Среди прочего:

· Понижение категории турнира

· Отсутствие первых лиц

· Плохое покрытие

Приложение 4

Результаты исследования соревнований Комбат

Среди респондентов 91% являются зрителями игр и 9% участниками, 59% мужчин и 41% женщин.

Среди опрошенных 52% - жители Санкт-Петербурга, представители других городов России - 42%, зарубежные гости - 6%.

Гостями турнира были зрители, специально приехавшие на турнир из Японии, Финляндии, США, Германии, Финляндии, Китая и Украины. Приехавшие из других стран зрители планировали сочетать посещение турнира с осмотром достопримечательностей и пробыть более 7 дней. Продолжительность пребывания зрителей из других городов в России составляет в среднем 10-14 дней. При этом именно они планируют потратить во время визита от 5000 до 100 тысяч рублей.

Более половины участников интервью планировали пробыть в Санкт-Петербурге 4-10 ночей, 26% - более 10, часть респондентов намерена была остановиться в городе примерно на месяц. 23% приезжали на 1-3 дня. В основном это гости из ближайших регионов - Москвы, Лапеенранты и Пскова.

Зрители чаще всего посещают турнир компаниями по 2-3 человека - 44%, по 4-6 человек - 35% и более 5 человек - 11%.

Четвертая часть гостей (без учета местных жителей) посетила Северную столицу в первый раз, что говорит о привлекательности соревнований для развития города. Следует отметить, что зрители, которые впервые посетила Санкт-Петербург, планировали потратить на 60% больше средств по сравнению с теми, кто уже бывал в этом городе.

Большая часть участников планировали потратить на соревнованиях 3-5 тысяч рублей - 33%. 1000 рублей и меньше планировали потратить жители Санкт-Петербурга, что составляет 28%. Свыше 10 000 рублей намеревались потратить на соревнование и приобретение памятной продукции 18% зрителей.

38% зрителей пришли поболеть за своих родственников или друзей.

Подавляющее большинство уже не в первый раз присутствуют на такого рода соревнованиях и лишь 17% пришли в первый раз. Среди тех, кто присутствуют на соревнованиях в первый раз большая часть - мужчины.

Приложу больше усилий к занятиям - 23% (46)

Визит на эти соревнования будет способствовать занятиям спортом 63% опрошенных.

На 40% зрителей посещение игр повлияло благотворно, их отношение к спорту изменилось в лучшую сторону, 3 человек указали, что захотели отдать своего ребенка в спортивную секцию. 23% собираются заняться этим видом спорта или приложить больше усилий, чтобы принять участие в подобных турнирах. На 37% турнир не повлиял, поскольку их отношение к спорту уже сложилось.

Более трети опрошенных заявили, что посещение игр повлияло на их желание посещать соревнования - 37%.

Отвечая на вопрос о том, что именно понравилось на этих соревнованиях, участники опроса ответили следующим образом: понравилось всё - 32%, отдельные виды соревнований - 27%, а также организация и гостеприимство, эстетика соревнований, атмосфера и эмоции, масштабность, дух соперничества, разнообразие видов соревнований, состав участников, церемония открытия. Среди прочего указывали: качество пищи, мастер-классы, волонтерский городок, новизна, возможность встретится с друзьями, выступления родных.

Подавляющему большинству зрителей (60%) понравилась организация игр и сами игры, однако пятая часть зрителей осталась полностью или частично недовольной.

Среди рекомендаций по улучшению зрители отметили:

снизить цены - 3%, увеличить количество участников - 3%, проводить все в одном месте - 3%, больше информации - 2%, организовать удобную парковку - 1%, организовать транспорт для болельщиков, улучшить охрану, обеспечить бесплатные программки, улучшить расписание, привлечь больше зрителей, поменять судейский состав, обеспечить больше свежего воздуха, поменять зрительские сидения.

Опрошенные отметили, что их привлекает зрелищность боевых искусств - 32%, техника и профессионализм участников - 14%, развитие физических навыков и польза для здоровья - 12%, азарт - 19%, история и традиции - 8%, соперничество - 5%, самооборона - 5%, воспитывает силу духа - 5%.

Приложение 5

Исследование на Олимпийских и Паралимпийских играх в Сочи.

В исследовании приняли участие 219 человек.

Пол

55% женщин и 45% мужчин

Возраст

26-30 лет - основная группа участников исследования составила 37%, от 30 до 40 лет - 28%, 21-25 лет - 14%, старше 40 - 11%, младше 20 - 4%.

Следует отметить, что наибольшую сумму на билеты на соревнования и сувениры планируют потратить люди в возрасте от 25 до 30 лет.

Профиль участников

62% приехали на Игры в качестве зрителей,

12% являются сотрудниками компаний-партнеров и в среднем планируют пробыть в городе Сочи 62 дня (преимущественно по профессии программисты и экономисты),

11% члены организационного комитета (менеджеры из города Москва),

7% участники соревнований (они оценивают качество безбарьерной среды как хорошее, они довольны качеством проживания и больше всего в Сочи им понравилось море),

5% местные жители (интересная закономерность прослеживается в том, что в ответе на вопрос “Что понравилось и что следует исправить” они отвечали, что все было замечательно, и даже нет рекомендаций относительно того, что можно было бы исправить).

3% волонтеры

География участников

9% - зарубежные участники из США, Словакии, Чехии, Панамы, Великобритании и Украины (абсолютному числу зарубежных гостей понравилась атмосфера и дружелюбие, 60% не были на церемонии закрытия и открытия, довольны в высшей степени работой волонтеров и условиями проживания 100%, улучшить посоветовали количество входов в Олимпийский пар, ликвидировать очереди и подробнее прописать маршруты следования автобусов)

· 91% Россия (из них 100% в первый раз на Играх)

· 36% из Москвы

· 16% Санкт-Петербург

· 6% Екатеринбург

· 6% Ростов-на-Дону

· 5% Липецк, Сочи, Пермь

· 3% Краснодар, Новосибирск, Нижний Новгород, Анапа

Также были представители из Ямала, Геленджика, Воронежа и Самары

Как долго в Сочи?

2-5 дней 34% (никто не планирует на церемонию закрытия, на открытии были 60%, на большинство Игры оказали сильное влияние и они начнут чаще посещать мероприятия и будут сами заниматься спортом, самые популярные виды спорта это биатлон, хоккей и керлинг )

· 60-90 - 26% (80% были на открытии, на закрытие собираются лишь 35%,)

· 21-50 - 19%

· 6-15 дней - 18%

120 дней - 3% (90% посетят открытие и закрытие, понравилось в Играх абсолютно все, рекомендуют 10% снизить цены на билеты)

В какой раз на Играх?

· 92% - в первый раз

· 3% - 2 и 4 раз (это участники соревнований, все понравилось в целом, но из них 40% видели церемонии открытия и закрытия получше, на их занятия спортом Игры не повлияют, т.к. они итак увлекаются, 30% впечатлила наполненность трибун)

· 2% - 3 раз

Все кто приехал большой компанией на срок до 10 дней потратят в 2 раза меньше на билеты, чем индивидуальные путешественники и семьи.

Сколько потратите на билеты?

· 32% - 1-5 тр.

· 29% - билеты достанутся бесплатно как участникам и членам оргкомитета

· 21% - 7-10 тр.

· 10% - 30 тр. и более (25% из этого числа зарубежные гости и 75% зрители и сотрудники компаний-партнеров, которые планируют пробыть в Сочи свыше 40 дней)

· 8% - 15-20 тр.

Многие из числа опрошенных отмечали, что готовы были бы потратить больше, но существовал ряд проблем с билетами - длинные очереди и отсутствие билетов (которые предположительно могли быть куплены перекупщиками)

Сколько потратите на сувениры, проживание и питание?

· 32% - 80-300 тр.

· 28% - 15-30 тр.

· 13% - 30-50 тр.

· 11% - 7-10 тр.

· 7% - свыше 300 тр.

· 9% - 1-5 тр.

Довольны ли качеством проживания в гостинице?

· 89% - да абсолютно

· 11% - нет (в основном неудобство доставило отсутствие Интернета в номерах и ощущение недостроя у 10%)

Довольны ли работой волонтеров?

90% - да (участники опроса отметили, что не все волонтеры являются компетентными в решении различного рода проблем - в основном транспортных, но это вполне компенсируется позитивным настроем и дружелюбием)

10% - нет (зрителям не понравилась организованность работы волонтеров в первые дни олимпиады и невозможность подсказать маршрут)

Повлияли ли Игры на желание посещать спортивные мероприятия?

· 67% - повлияло позитивно, будут посещать чаще

· 33% - не повлияет, т.к. итак активно посещают

Повлияли ли Игры на желание заниматься спортом?

55% - да повлияло (из них 30% начнут заниматься спортом, 30% прибавилось энтузиазма, 15% станут больше заниматься, 15% будут больше любить спорт, 5% открыли для себя новые интересные виды спорта, 5% отметили что их ребенок очень заинтересовался спортом)

45% - нет, не повлияло, т.к. итак любят и любили спорт

Какие соревнования посетили?

· 37% - хоккей и след хоккей

· 16% - биатлон

· 12% - лыжные гонки

· 10% - горные лыжи

· 10% - керлинг

· 7% - фигурное катание

· 6% - сноуборд

· 2% - почти все

При этом 85% опрошенных посетили не менее трех соревнований

Были ли на Церемонии открытия?

64% - да (на 96% опрошенных церемония произвела великолепное впечатление, зрители отмечали шоу как безумно красивое, трогательное, крутое и позитивное)

· 36% - нет

Планируете ли на Церемонию закрытия?

· 70% - нет

· 30% - да

Что понравилось на соревнованиях?

· 21% - атмосфера

· 14% - организация

· 14% - церемониальная часть (в том числе награждение спортсменов)

· 12% - абсолютно все понравилось

· 8% - инфраструктура

· 8% - дружелюбие

· 6% - сами соревнования

· 4% - спортивный дух

· 3% - Олимпийские объекты

· 3% - спортсмены

· 3% - активность болельщиков

· 3% - ничего не понравилось

· 1% - работа волонтеров

· 1% - победа сборной России

Что понравилось в Сочи?

· 25% - все понравилось

· 20% - Олимпийский парк

· 15% - инфраструктура

· 12% - море и горы

· 8% - атмосфера

· 7% - погода

· 5% - организация

· 4% - концерты и дельфинарий

· 2% - доставка маломобильных групп

· 2% - масштаб и новизна

Среди комментариев указывались грандиозность спортивных сооружений, стадионы Фишт и Большой, Роза-Хутор.

Что можно улучшить?

· 42% - все замечательно

· 22% - улучшить транспортную систему и логику маршрутов

· 13% - устранить очереди за билетами

· 7% - устранить проблему с перекупщиками и отсутствием билетов

· 4% - сделать цены более доступными

· 4% - улучшить уровень сервиса

· 3% - сделать больше входов на Олимпийские объекты

· 3% - оборудовать повсеместно точки беспроводного доступа в Интернет

· 1% - улучшить питание

· 1% - оборудовать курительные комнаты

Среди прочего отмечалась минимизация бюджета Игр, сотрудникам следует быть более дружелюбными.

Как оцениваете безбарьерную среду?

· отлично - 31%

· удовлетворительно - 15%

· хорошо - 54%

Участники отметили, что подъёмы в некоторых местах слишком крутые для колясок.

Приложение 6

Предложение по исследованию социального-экономического влияния Международного теннисного турнира «Кубок Кремля 2014»

Предложение

Международный теннисный турнир «Кубок Кремля 2014» пройдет в Москве (Россия) 11-19 октября 2014 года. Очевидно, что это событие имеет большое значение для развития теннисного спорта, здорового образа жизни, культуры, социальной и экономической сферы. Предлагаем провести комплексное исследование этого события для того, чтобы точно определить параметры влияния и получить другие интересующие заказчика результаты.

Исследование будет проведено по заказу и в интересах оргкомитета соревнований по методике, разработанной в партнерстве с зарубежными специалистами и апробированной на соревнованиях различного уровня, в том числе на Олимпийских и Паралимпийских играх Сочи 2014. Результаты будут представлены оргкомитету в виде отчета, в котором будут представлены проанализированные данные и их интерпретация. Все данные для дальнейших сравнительных исследований и публикаций будут использоваться с разрешения заказчика.

Формат отчета

Основные результаты исследований будут представлены в отчете, объемом от 10-20 стр. текста по следующей структуре:

Резюме

Введение: область исследования, условия и ограничения

Методология

Результаты

Выводы и рекомендации

Приложения

Исследовательская группа:

Тимченко Владимир, магистрант выпускного курса образовательной программы «Менеджмент проектов» факультета управления Российского государственного педагогического университета им. А. И. Герцена (Санкт-Петербург), vladimir-t_new@mail.ru, +79213515051.

Тимченко Виктор, доцент, к.п.н. (РГПУ им. А.И. Герцена, Санкт-Петербург, Россия), менеджер

магистерской образовательной программы «Менеджмент в спорте» victor.timchenko@mail.ru, +79213346207

Громова Лариса, профессор д.филос.н., декан факультета управления РГПУ им. А.И. Герцена, руководитель магистерской образовательной программы «Менеджмент в спорте», gromova@herzen.spb.ru, (812)3146042.

Студенты факультета управления РГПУ им. А.И. Герцена, волонтеры Паралимпийских Игр Сочи 2014.

Зарубежные партнеры:

Douglas Michele Turco, prof. Dr (College of Global Studies, Arcadia University, ACES, США) douglas.turco@drexel.edu

Serkan Berber, prof. assistant (Anadolu Ьniversitesi, Турция) serkanberber82@gmail.com

Группа обладает достаточным опытом проведения исследований международных соревнований, таких как Олимпийские и Паралимпийские игры Сочи 2014, Чемпионат мира Минск 2014, Всемирные игры боевых искусств 2013, Теннисный турнир WTA «Кубок Кремля 2012» и др. Все участники группы являются членами Европейской ассоциации спортивного менеджмента EASM, Виктор Тимченко и Лариса Громова являются членами комитета по предпринимательству в сфере спортивной индустрии, физической культуры и спорта Санкт-Петербургской торгово-промышленной палаты.

Некоторые актуальные публикации участников исследовательской группы:

Тимченко В.В., Кайшева К.В., Тимченко В.В. Исследование влияния спортивного турнира на основе мнения зрителей // Менеджмент XXI века: актуальные тренды в образовании и бизнесе: сборник научных статей [по материалам XIII Международной научно-практической конференции, Санкт-Петербург, 26-28 ноября 2013 г.]/- СПб.: Астерион, 2013. - С. 166-168.

Тимченко В.В., Громова Л.А. Опыт обучения спортивных менеджеров // Материалы регионального интернет семинара «К спортивным победам!» Под науч. ред. А.О.Кравцова. -- СПб.: Печатный цех, 2013. -- с.с. 8-13.

Quality of the sport event management research \\ Victor Timchenko, Ksenia Kaiisheva, Vladimir Timchenko, Douglas Michele Turco, Berber Serkan \\ 14 International symposium «Quality against recession», Rovinj, Croatia, 21-22 March 2013. ISBN 978-953-570036-3-1

Victor Timchenko, Kseniia Kaisheva, Vladimir Timchenko. Social media for community relationship management in Russian sport clubs. - 21 EASM conference “Sport between business and civil society”, Aalborg, 2012, September, 18-21.

Berber, S., Papadimitrou, D., and Turco, D. M. (2011). Athletes as event tourists: Consumption patterns of participants at the World Universiade Games 2007-2011. To be presented at the Sport Events and Tourism Exchange Conference, 27-28 July 2011, Cape Town.

Serkan Berber, Douglas Michele Turco & Cem Tinaz. Effects of the WTA championships on youth tennis in Istanbul. Year one. - 21 EASM conference “Sport between business and civil society”, Aalborg, 2012, September, 18-21.

Turco, D. M. and Swart, K. (2011). International sport tourism, In Li, M., McIntosh, E. & Bradish, C. (Eds.), International sport management. Champaign: Human Kinetics.

Дополнительные условия:

Заказчик - представитель оргкомитета - согласует цели, задачи и содержание исследования, аккредитует участников исследовательской группы и волонтеров для доступа на место соревнований.

В случае заинтересованности заказчика, осуществляется оплата расходов исследовательской группы по согласованному бюджету. Команда проекта не получает никакой финансовой выгоды, поскольку интересы команды чисто научного характера.

Инициатор проекта:

Тимченко Владимир, магистрант выпускного курса образовательной программы «Менеджмент проектов» факультета управления Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена (Санкт-Петербург), vladimir-t_new@mail.ru, +79213515051.

Размещено на Allbest.ru