Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Управление исследованиями для совершенствования организации спортивных событий

ВВЕДЕНИЕ

Если применить методологию научных исследований при организации и проведении спортивных событий, то возрастет результативность и эффективность этих событий, а также снизятся риски за счет регулярного поступления и систематизации данных, полученных по результатам исследований, для поддержки принятия управленческих решений.

Теоретико-методологической основой исследования послужили труды зарубежных и отечественных ученых по рассматриваемой проблеме в рамках положений следующих научных подходов: общей теории менеджмента и маркетинга, теории стратегического менеджмента, теории бизнес-моделирования, процессного подхода, проектного менеджмента, концепции проектного подхода ISO 21500, концепции управления взаимоотношениями с сообществом в сети, а также базовых положений, фундаментальной социологической концепции, основы экономического анализа, теории проведения исследований событий с высокой посещаемостью. Для реализации целей и задач исследования использовались общенаучные методы: описательный, сравнительный, системный подход, методы научной абстракции, логического вывода, моделирования, анализа и синтеза. При построении модели управления и анализе существующих возможностей продвижения применялись методы процессного подхода, бенчмаркинга, опросов в форме анкетирования и интервью, маркетинговых исследований.

Эмпирическую базу исследования составили отчеты, монографии, научные статьи, публикации отечественных и зарубежных авторов по результатам исследований, проведенных экспертами научно-исследовательских учреждений, маркетинговыми агентствами и консалтинговыми фирмами; Российские и зарубежные статистические материалы и данные социологических исследований; материалы официальных сайтов, страниц, блогов и аккаунтов в социальных медиа; внутренняя документация исследовательских групп; данные хостинговых агентств и систем мониторинга; результаты анкетирования, интервьюирования и собственных исследований автора.

Теоретическая значимость исследования состоит в рассмотрении методологических основ проведения исследований для совершенствования организации спортивных событий, и обоснованные положения и выводы образуют целостную концепцию системы управления проведения исследования. Материалы могут быть использованы в дальнейших теоретических исследованиях по проблемам изучения спортивных мероприятий, интернет-исследований, маркетинга крупных событий, маркетинга взаимоотношений, интегрированных коммуникаций в организациях спортивной направленности.

Практическая значимость исследования заключается в том, что предложения, изложенные в диссертационном исследовании, могут стать основой для проведения исследований с целью улучшения деятельности спортивных организаций. Рекомендации по продвижению и управлению исследований спортивных событий могут быть использованы различными коммерческими и некоммерческими организациями при разработке стратегии организации мероприятия. Результаты исследования также могут быть применены в процессе семинарских и лекционных занятий по дисциплинам: «Современные проблемы науки менеджмента», «Менеджмент в спорте», «Менеджмент в туризме», «Маркетинг образования» и др.

Апробация результатов исследования осуществлялась в ходе докладов на международных конференциях. Основные положения диссертационного исследования нашли отражение в 4 научных статьях, в том числе 1 в рецензируемом журнале и 1 в международном. Разработанный автором настоящей работы проект управления исследованиями для совершенствования организации спортивных событий, нацеленный на продвижение магистерской программы «Менеджмент в спорте», вызвал интерес у организаций крупных мероприятий таких как: организационный комитет «Олимпиада в Сочи 2014», «regatta Nord Stream Race», а так же заручился поддержкой у данных организаций. В ходе реализации исследований данного проекта на базе события «Кубок Кремля 2012», команда получила возможность на заказ исследований «Кубок Кремля 2014», с финансированием расходов.

Научная новизна исследования состоит в научном обосновании и разработке проекта управления исследованиями для совершенствования организации спортивных событий. Также уточнены основные понятия исследований в организации спортивных событий и теоретически обоснована целесообразность концепции, предложен новый подход к исследовательской концепции совместно профессором Майклом Дугласом Турко. Разработаны модели управления исследованиями для совершенствования организации спортивных событий.

Структура работы определяется ее задачами и отражает основные этапы и логику развития исследования. Магистерская диссертация состоит из введения, трёх глав с выводами по каждой, заключения и библиографического раздела. В заключении приводятся основные выводы, намечаются перспективы дальнейшего управления исследованиями для совершенствования организации спортивных событий.

1. АНАЛИЗ ТЕОРИИ УПРАВЛЕНИЯ ИССЛЕДОВАНИЯМИ СПОРТИВНЫХ СОБЫТИЙ

1.1 Методы научных исследований в менеджменте

В логическом словаре-справочнике Н.И. Кондакова понятие "исследование" определяется следующим образом: " Исследование - процесс научного изучения какого-либо объекта (предмета, явления) в целях выявления его закономерностей возникновения, развития и преобразования его в интересах общества".

Многие считают, что исследования - это задача научного работника в повседневной работе у менеджера для исследований нет времени и нет необходимости. Это глубокое заблуждение. В современном менеджменте исследование является главным фактором успеха, а если выражаться по-научному, главным фактором повышения эффективности управления.

Исследования позволяют увидеть, где находятся резервы и что мешает развитию, чего надо опасаться и что надо поддерживать.

Таким образом, мы получаем свое понятие исследования - это вид деятельности человека, состоящий:

а) распознавании проблем и ситуаций;

б) определении их происхождения;

в) выявлении свойств, содержания, закономерностей поведения и развития;

г) установлении места этих проблем и ситуаций в системе накопленных знаний;

д) нахождении путей, средств и возможностей использования новых представлений или знаний о данной проблеме в практике ее разрешения.

В современном менеджменте используется большое количество методик для исследования и повышения эффективности рассматриваемого объекта. Для изучения какого-либо вопроса необходимо выбрать метод или набор методов, наиболее подходящих и соответствующих в сфере рассматриваемого вопроса.

Всю совокупность часто используемых системных методов исследования, можно разбить на три большие группы:

- первая группа - методы, основанные на выявлении и обобщении мнений опытных специалистов-экспертов, использовании их опыта и нетрадиционных подходов к анализу деятельности организации. Они включают: метод «мозговой атаки», метод типа «сценариев», метод экспертных оценок, метод типа «Дельфи», методы типа «дерева целей», «деловой игры», морфологические методы и ряд других методов. [1.]

- вторая группа - методы формализованного представления систем управления, основанные на использовании математических, экономико-математических методов и моделей исследования систем управления. Среди них можно выделить следующие классы:

· аналитические (включают методы классической математики - интегральное исчисление, дифференциальное исчисление, методы поиска экстремумов функций, вариационное исчисление и другие, методы математического программирования, теории игр);

· статистические (включают теоретические разделы математики - математическую статистику, теорию вероятностей - и направления прикладной математики, использующие стохастические представления - теорию массового обслуживания, методы статистических испытаний и другие методы статистического имитационного моделирования);

· теоретико-множественные, логические, лингвистические, семиотические представления (разделы дискретной математики, составляющие теоретическую основу разработки разного рода языков моделирования, автоматизации проектирования, информационно-поисковых языков);

· графические (включают теорию графов и разного рода графические представления информации типа диаграмм, графиков, гистограмм и т.п.). [1.]

- к третьей группе относятся комплексные методы: комбинаторика, ситуационное моделирование, топология, графосемиотика и др. Они сформировались путем интеграции экспертных и формализованных методов. К третьей группе также относят методы исследования информационных потоков.[1.74]

Среди методов второй группы, большой популярностью пользуется метод статистического анализа, используемый в менеджменте широко применяемый на практике и оправдывающий свою функциональность. Рассмотрев статью [8.74], мы увидим как, оперируя данной методологией Нелли Шамилевна исследовала эмпирическое поведение промышленных предприятий Астраханской области, дала их классификацию и выявила факторы, влияющие на эффективность их деятельности. Результаты проведенного исследования были положены в основу разработки единого методического подхода к становлению эффективного менеджмента на всех предприятиях страны. Так же этот вопрос рассмотрел Аскаров Е.С. с своем сборнике [9.] Рассмотрев данную работу, мы можем сказать, что автор указывает высокую значимость предложенного метода и минимальные погрешности в исследовании. В статье, методы статистического анализа являются одними из важнейших элементов системы обеспечения качества продукции и всего процесса управления качеством. Неслучайно автор ссылается на основоположника современной теории менеджмента качества Э. Деминга, который много лет работал в Бюро по переписи населения и занимался именно вопросами статистической обработки данных, он придавал огромное значение статистическим методам.

Еще ряд статей и трудов о данной методике [10, 11, 12, 14.], [16,18.]. Такой метод дает удовлетворительную точность прогноза на приличные сроки, около года, что является вполне приемлемой цифрой для современного менеджмента в условиях изменчивости экономических факторов вокруг.

Однако, как и любая другая, рассматриваемая методология имеет свои отрицательные стороны, как например, описал автор статьи [12.] Он выявил, особенности среди всех требований к системам качества, это - наиболее слабое звено. Интерес к статистическим методам вызван, как правило, только необходимостью их наличия, так как отсутствие элемента «статистические методы» не позволит получить (подтвердить) сертификат на систему качества. Он указывает на низкую эффективность этого подхода в современных условиях. Во-первых, в последнее время значительно ужесточились требования к параметрам качества самих процессов. Во-вторых, усложнились качественно и количественно задачи менеджмента качества процессов. В-третьих, сегодня в эпоху тотальной персональной компьютеризации и «навязчивого» программного обеспечения, которые изменили в принципе философию пользования интеллектуальными информационными технологиями, автор указывает данный метод устаревшим в его последних формах.

Подводя итог по исследованию эффективности использования данного метода в сфере менеджмента, мы определили плюсы и недостатки, которые появляются по ходу процесса. Как мы уже выявили статистические методы, дают определенный эффективный выброс, однако возможность его применения ограничивается определенными сферами менеджмента в связи со спецификой деятельности и недостаточными темпами совершенствования данной методологии, которая не успевает за темпами развития менеджмента в современных условиях.

Так же часто применяемая комплексная методика. Чаще всего ее применяют для получения достоверных количественных данных. Изучив определенное количество материалов по исследуемой методике, мы выбрали несколько, наиболее точно описывающих действенность выделенной методики. [13.] авторы описывают, при помощи сочетания трех инструментов в комплексном методе позволяет более достоверно и эффективно оценить поведение объекта анализа и разработать вариантность воздействия на его результативность. Этого невозможно достичь, используя лишь один метод. Авторы говорят о том, что комплексный метод учитывает преимущества одних подходов и уменьшает недостатки других. По их мнению, применение таких методов, позволяет проводить большее количество измерений. Идентично отзывается о данной методе и автор статьи [15.] в статье, комплексная методика применяется для исследования эффективности управления развитием проектной деятельности и дает вполне положительный результат, удовлетворяющий поставленные для исследования задачи. Мы рассмотрели в работе, возможности данного метода, определяемые автором:

- комплексный и всесторонний охват изучаемого явления развития социально-экономической системы;

- наличие широкого набора методических инструментов для проведения исследования при большом многообразии условий протекания развития и его развёртывания в пространстве и времени;

- обеспечение объективной интерпретации выводов, сформированных в результате применения методик оценки развития исследуемых социально-экономических систем;

- высокая гибкость и настраиваемость методик исследования развития в целях их наиболее эффективного применения в каждой конкретной управленческой ситуации;

- возможность получения единой интегральной оценки развития, имеющей количественный характер;

- логическая формализуемость, необходимая в целях компьютерной реализации и автоматизации процессов оценки развития;

Таким образом, используя данную методику, мы получим достаточно достоверную количественную информацию об исследуемом объекте.

Определив для себя понятие методологии, выбрав его из множества предложенных, четко сформулировав цели и задачи проекта исследования, немаловажным элементом остается, проверка выбранной методологии, иначе неправильно заданные параметры могут отрицательно сказаться на результатах исследования, что способно повлечь за собой ряд отрицательных эффектов.

Методология исследования - совокупность целей, подходов, ориентиров, приоритетов, средств и методов исследования; [19]. Данное определение подтверждает выбор методов, как одной из главных комплектующих базы исследования. Что дает возможность, двигаться дальше. Совершенствовать управление можно по-разному - используя опыт (эмпирический подход) или решая наиболее острые проблемы, которые явно тормозят развитие (прагматический подход). Однако наибольший эффект может дать только научный подход, который подразумевает исследование объективных тенденций развития, анализ причин и факторов возникновения проблем, предвидение последствий их разрешения, распознавание «слабых сигналов» изменения обстановки, успехов и кризиса.

По факторам методологии (подход к анализу и оценкам, средствам и методам исследования) можно выделить мышление аспектное, системное, концептуальное.

Аспектный тип мышления характеризуется поиском какого-нибудь главного аспекта проблемы, который оказывает наиболее сильное влияние на все остальные стороны деятельности исследуемой проблемы. Но этот тип мышления имеет и определенные недостатки, главными из которых являются одностороннее восприятие проблемы, отсутствие учета взаимосвязи различных аспектов.

Сегодня наиболее эффективным типом мышления является мышление системное. Следует различать системный подход как методологию исследования и системное мышление как характеристику исследователя, сложившуюся в процессе его жизни и деятельности. Системное мышление оценивает и анализирует все явления целиком, учитывает самые различные связи между его компонентами, свойствами, находит главный, системообразующий фактор, обнаруживает невидимые аспекты проблемы, прогнозирует поведение элементов. [23.] Концептуальный тип мышления - это некоторая модификация системного типа, его «усилитель» и «стабилизатор». Концепция - это комплекс ключевых положений или установок мышления, позволяющих сохранить направленность исследования, это своеобразный компас в движении мысли. Для исследований в области управления такими положениями могут быть следующие: «управление это всегда деятельность человека, в которой решающую роль играют цели и интересы», «управление разнообразно и многовариантно, поэтому нельзя сводить его к какому-либо одному варианту» и т.п. Методы исследования представляют собой способы, приемы проведения исследований. Их грамотное применение способствует получению достоверных и полных результатов исследования возникших в организации проблем. Выбор методов исследования, интеграция различных методов при проведении исследования определяется знаниями, опытом и интуицией специалистов, проводящих исследования. Для наглядного рассмотрения этого процесса, мы можем взглянуть на схему с градацией методов:

Рисунок 1[16.]

Рассмотрев методики, описанные в ряде статей, четко определяется, что любая классификация условна. Данная классификация лишь средство, помогающее ориентироваться среди множества методов и моделей. Поэтому разрабатывать классификацию нужно обязательно, однако делать это следует с учетом конкретных условий, особенностей моделируемых систем и предпочтений.

1.2 Методы исследования спортивных событий

Рассмотрение подходов к сущности, а также наше видение содержания процесса, позволяет предложить следующее определение:

Спорт - организованная по определённым правилам деятельность людей, состоящая в сопоставлении их физических или интеллектуальных способностей, а также подготовка к этой деятельности и межличностные отношения, возникающие в её процессе.

Спортивный менеджмент - один из видов отраслевого специального менеджмента, который имеет дело с управлением организациями физкультурно-спортивной направленности. В связи с таким подходом организация является ключевым понятием спортивного менеджмента. С позиций менеджмента физическая культура и спорт - это не только "целесообразная двигательная деятельность человека", не только совокупность специальных средств и методов направленного развития физической дееспособности людей, как утверждается в теории физической культуры.

Спортивный менеджмент - это специальная теория и практика управления физкультурными и спортивными организациями в рыночных условиях, это один из отраслевых видов менеджмента, одна из отраслевых сфер управленческой деятельности в условиях рынка.

Событие -- действие, которое имеет место, происходит, наступает в произвольной точке пространства-времени; значительное происшествие, явление или иная деятельность как факт общественной или личной жизни; подмножество исходов эксперимента. [40.]

В современных источниках до сих пор не имеется определенного понятия спортивного события, даже англоязычные источники затрудняются дать определение, исходя из этого, рассмотрев десятки понятий спортивных определений, мы можем выделить свое определение: Спортивное событие - значительное происшествие, явление или иная деятельность, организованная по определённым правилам, состоящая в сопоставлении их физических или интеллектуальных способностей, а также подготовка к этой деятельности и межличностные отношения, возникающие в её процессе. Эта деятельность обусловлена физкультурными и спортивными организациями в рыночных условиях. Спортивное событие, одна из отраслевых сфер управленческой деятельности в условиях рынка.

Исследование спортивного менеджмента, как правило, имеет исследовательский, описательный, аналитический, или прогнозный порядок. А прогнозирование (причинно-следственное) исследование используется, чтобы изучить причины и следствия и, таким образом, часто связана с некоторого типа экспериментальной методикой, поисковых научно-исследовательских работ используемую для того, чтобы получить более полное представление или пояснение относительно задаваемого вопроса. Глубокое понимание проблемы, как правило, опирается на поисковые запросы и может быть представлено в исследовательской деятельности как описательные (предоставление ответов на вопросы кто, что, когда, и где) и аналитическое (предоставление толкования в ответах на вопросы, почему и как).

Управление исследованием в спорте, ученые и практики часто используют для наблюдения разведочных и описательных целей, но они также используют его для аналитических или толковых научно-исследовательских целей. Делается это для того, чтобы изучить, как люди в спортивной индустрии ведут себя, взаимодействуют, оказывают влияние, общаются, принимают решения о покупке, взаимодействуют, и занимаются другой деятельностью. Наблюдение исследования является универсальной методологией, которая идет за пределы того, что может быть, получено в ходе опросов, что позволяет исследователю насладиться великолепной природой и получить уникальное и богатое представление о том, как в спортивной индустрии увидеть и понять свою среду[24.]. Некоторые философские допущения, связанны с соблюдением исследования в спортивном менеджменте. Хотя значительная часть научно-исследовательской работы в спортивной индустрии полагается строго на исследование спортивного менеджмента, как правило, имеет исследовательский, описательный, аналитический, или прогнозный характер. А прогнозирования (причинно-следственные) исследования используются, чтобы изучить причины и следствия и, таким образом, часто связана с некоторыми типами эксперимента. Методика поисковых научно-исследовательских работ используется, чтобы получить более полное представление, знакомство, или пояснение относительно вопроса. Глубокое понимание проблемы, как правило, опирается на поисковые вопросы и может быть расположено в исследовательской работе, типы вопросов: описательные (отвечают на вопросы кто, что, когда, и где) и аналитические (отвечают на вопросы, почему и как). Управление исследованиями в спорте, ученые и практики часто используют для наблюдения разведочных и описательных целей, но они также используют его в аналитических или описательных научно-исследовательских целях. Они делают это для того, чтобы изучить, как люди в спортивной индустрии ведут себя, взаимодействуют, оказывают влияние, общаются, принимают решения о покупке, взаимодействуют, и занимаются другой деятельностью. Исследования показывают, исследователи могут использовать сочетание методологии, связанные с соблюдением исследования, чтобы полностью охватить цели исследования. Эти методы включают в себя углубленное или неформальное интервью, прямое наблюдение, самоанализ, участие в мероприятиях, изучение истории жизни, анализ документов и материалов, коллективные обсуждения, и аудио или видеозапись. Такой совместной методикой представлены различные и разнообразные данные или объяснения, которые могут быть использованы для дальнейшей разработки, изучения, подтвердить и укрепить общие исследования, результаты и анализ [18.].

Методика наблюдения за выборами предлагает множество преимуществ для исследователей спортивного менеджмента. Как отметил [83] и [20], эти преимущества включают в себя методологии гибкости, использование естественной обстановки, полагаясь на сочувствие, и уникальность в предоставлении как основополагающей, так и сравнительной информации. Во-первых, с точки зрения гибкости наблюдения, исследователь может изменять, корректировать план исследований по прогрессу анализа. Например, кто-то, кто изначально изучает связи между спортивным болельщиком команды и его потребление СМИ - как это считается необходимым и целесообразным с помощью аналитического процесса-настройки исследования для изучения спортивных болельщиков, командной идентификации или символикой команд привычки потребления. Во-вторых, с точки зрения естественной обстановки, экологические действия повышается, потому что наблюдения, исследования проводятся в реальной (природе, области) среде. Например, [36.], использует наблюдения исследования, чтобы изучить инновации в спортивной организации. Он смог проникнуть внутрь события, для его изучения, на базе ассоциации любительского бокса (ABA). Потому что он был “активным членом АБА, и, таким образом, постоянно состоял в контакте со многими членами организации. Тайно принимая участие в различных спортивных событиях, связанных с боксом. Благодаря его участию в естественной обстановке, его исследования были получены в реальной жизни, и таким образом, имели прочные практические действия. В-третьих, с точки зрения методологии, наблюдения исследователей, ознакомившихся с субъектом, способны сопереживать с ними легко и полностью. Эта симпатия помогает исследователю разобраться в предметах жизни, взаимодействии, поведению, культуре, отношениях и общем контексте. В-четвертых, наблюдения исследования могут помочь исследователям с основополагающими и сравнительными данными, которые они могут использовать в качестве основы для построения других методологий и сравнивая триангуляции, понимая другие данные и результаты. Наряду с этими преимуществами, [21.] и также отметили некоторые недостатки использования методологии наблюдения.

Недостатки включают в себя длительный процесс сбора данных, с трудностями в документировании данных и выборе, который должен быть записан, исследователь неспособен быть всегда и наблюдать, что дает проблему объективности. Методика наблюдения за выборами может занимать также довольно много времени, поскольку часто является достаточно сложной задачей для исследователей, чтобы быстро собрать данные (напр., из-за ограниченного доступа к смотровой площадке) или анализировать его в оперативном порядке (напр., потому что есть огромное количество данных для анализа). Кроме того, трудно принять поля или психические заметки обо всем, что наблюдаются во время научного исследования; следовательно, некоторые данные (наблюдения) будут потеряны. Дополнительные данные допустим в тот момент, когда исследователь или наблюдатель не может присутствовать на всех мероприятиях, которые должны быть зарегистрированы; иногда случайности происходят, когда исследователь не смог или не ожидал их появление. Учитывая что, субъективность, в записи наблюдений иногда может быть недостатком. Например, в [22.] наблюдение исследования управленческой роли и деятельности спортивных директоров, он отметил, что “исследовательская заинтересованность такого рода исследовании выросла из профессионального опыта в сфере образования, спорта и бизнеса-продажах в маркетинге. Это повлияло на сбор данных и анализ всех аспектов работы в качестве исследователя. В то время как интерпретация результатов зачастую является более субъективной, записи наблюдений должны быть максимально объективными. В целом, эти недостатки использования методологии наблюдения за спортивным менеджментом исследований, перевешивают преимущества, если в методике исследования является обязательным и осуществляются систематически и правильно. Процесс наблюдения исследования состоит из многих этапов (23.). Один предварительный этап предполагает открытие исследовательской проблемы, которые могут изучаться с помощью наблюдения, исследования. Другими словами, прежде чем проводить наблюдения, исследования, лучше всего для формирования конкретных научно-исследовательских задач определить, является ли методика наблюдения за выборами лучшим способом решения проблемы исследования вопроса или проблемы. Никакие другие методики (напр., анкета, эксперимент) не будут более применимыми, эффективными и результативными. Например, [25.] в 5-летнем наблюдении методологии (в дополнение к документу анализ и интервью) предложили лучший способ, чтобы полностью изучить и понять социальные силы, действующие в летней Лиге по плаванию. После того определили, что наблюдательный подход является подходящей для исследований проблемы, здесь некоторые первоначальные шаги:

1. Выбор общей темы исследования

2. Разработка структуры исследования (напр., возможно наблюдение времени и места его проведения)

3. Выполнение случайных наблюдений (Эти шаги следует рассчитывать, что следует спрашивать или наблюдать). (Этот шаг включает в себя разработку вопросов для исследования) и указания по сбору данных, инструменты, предполагаемые для использования.

В наблюдении исследований часто используют либо смешанные методы (mixedmethods) или мульти методы (multimethods) исследовательского проектирования. Смешанные методы исследований, проектирования включает в себя одно исследование, которое использует как качественные, так и количественные данные, в то время как мульти метод использует проектно-качественные исследования, включающие в себя одно исследование, которое использует несколько качественных методологий [26.]. Исследование, которое использует смешанные методы исследований проектирования можно использовать в любых комбинациях наблюдений и сбора количественных данных (напр., прибор для исследования). Например, [41.] исследователь использовал мульти методы и смешанные методы исследований:

· в литературных обзорах, спорта, досуга, маркетинга и очерках менеджмента;

· опыт интервью, в том числе отношений с клиентами, консультантами, а также спортивными менеджерами и собственниками

· три фокус-группы из учреждений и боулинг-центров, контакт с клиентом работников

· опросы 82-Лиги по боулингу и боулеров-любителей

Другой пример смешанных методов проектирования в наблюдательных исследованиях можно найти в [38.] исследование участия корпоративных менеджеров в приключенческой гонке (AR).

Эти следователи решили:

· положился на несколько режимов генерации данных, в том числе наблюдение, интервью;

· некоторые количественные данные, статистика, и информация о конкурентах, которая окружает знание о социально-демографических характеристиках и спортивном опыте АР участников.

Заметки или записи наблюдений являются основным источником данных в управлении спортивным событием. В наблюдении исследования - это наиболее важный метод исследования, наблюдения, исследования. Полевые заметки принимаются в отношении различных аспектов взаимодействия и поведения, но большая часть наблюдение исследования общение (напр., разговоры, заявления, выступления, директивы), а отличается от опроса тем, что он встраивает в ход выполнения другие эпизоды, в отличие от интервью [39.].

Чаще всего Исследователи анализируют результаты наблюдений с помощью процесса индуктивных рассуждений: коды, темы и закономерности. В отличие от дедуктивного процесса, используемого гораздо чаще в исследованиях в спортивном менеджменте, обобщающего в методологии наблюдения, сделанные на основе того, что мы наблюдали или слышали в ходе полевых исследований. Анализ step-by-step или механической последовательности, возникающий в ходе творческого процесса, в котором следователь выступает в качестве главного агента и руководствуется информацией (данными), собранной и ходе исследования.

Анализ-открытие значения данных, - предполагает процесс кодирования. Коды являются просто способами, в которых следователь организует данные, и процесс кодирования часто начинается с визуального сканирования и физической подачи различных полевых заметок, которые были собраны. Как [24.] отмечает, что этот процесс может быть инициирован буквально размещением различных заметок на рабочий стол или на пол, чтобы визуализировать и более четко осмыслить доступность содержания. Эта стратегия дает следователю чувство доступности данных и направляет его или ее в сторону более эффективного и точного анализа данных. Физические подачи, как описано [40.], включает в себя либо систематические разделения различных заметок в файлы и папки или с помощью программного обеспечения базы данных (напр., даже такая простая вещь, как Microsoft Word) или качественный анализ данных программного обеспечения. Популярное программное обеспечение включает в себя Ethnograph, HyperResearch, и NVivo. Эти программы могут помочь исследователям организации данных в разработке темы и подразделов.

Например, [27.], использовали «ATLAS.ti» для расшифровки кода и данных. Другим примером является исследование, проведенное [42.], которые использовали «Q.S.R. NUD.IST» (не числовая реструктуризация данных, индексирование, поиск и теоретизирование) программное обеспечение в их изучении опыта работы женщин, как фитнес и спорт-консультантов. Они отмечают, что данные из интервью и заметки на полях были расшифрованы и переведены в качественный анализ данных с помощью программы «Q.S.R. NUD.IST». Стоит помнить, что, хотя такие программы могут помочь в организации хранения и извлечения 125 качественных данных, они не могут делать тяжелую работу анализа данных, которая требует определенных интеллектуальных и творческих способностей, что, на сегодняшний день, только специалист может сделать для предприятия

Любое событие нуждается в организации, управлении, для успешного результата. Таким образом, событие нуждается в менеджменте, который будет регулировать все процессы, анализировать их и совершенствовать.

Подходы в методологии исследования, в первую очередь, рассматриваются с качественной точки зрения. Как [44.] объясняют, в учебнике тематических исследований и развития теории в области социальных наук “руководящие принципы для тематических исследований должны учитывать особые характеристики качественной методологии”, ситуационное исследование, методология исследования в области социальных наук, используемая в реальной жизни (за пределами лаборатории) и, как правило, черпая информацию из других методологий, таких, как интервьюирование, наблюдение, и исторические исследования. Как правило, работают пять фаз модели создания и завершения исследований в ситуационном исследовании по спортивному менеджменту. Первый и второй этапы включают проектирование исследования и готовность к тому, чтобы проводить его. Третий этап предполагает сбор доказательств, четвертый этап включает в себя анализ полученных данных, и пятый этап заключается в составлении отчета о проведенном исследовании.

Это правда, что некоторые ситуационно исследовательские проекты направлены на удовлетворение базовых или теоретических исследований, и их результаты создают базу знаний в данной области

Таким образом, те, кто работает в Академии или в спортивной индустрии управления должны учиться, чтобы стать специалистом в чтении, интерпретации, и в случае проведения научно-исследовательской работы. Тематические исследования могут помочь специалистам разрабатывать теории и передовых практик в любой области спортивного менеджмента.

Например, множество перспектив и источников, участвующих в проведении кейса спортивными организациями - маркетинг-план может предоставлять самые различные данные (напр., интервью, тенденции, исторические предпосылки, предположения, мнения, отчеты). Из разных ведомств, уровней и от заинтересованных сторон (напр., продажи, маркетинг, управление персоналом, высший менеджмент). Ситуационный подход также позволяет следователю для глубоко изучения организации или явление уделять тщательное внимание:

· изучение порядка событий;

· выявление взаимосвязей между функциями, физических лиц и юридических лиц (Зигмунд, 1991).

Основные правила спортивного менеджмента (ситуационное исследование процесса) предполагают несколько этапов, которые выделила, применив на себе ситуационный подход, компания blackmon: определение проблемы исследования, выбор случая (или случаи, в течение нескольких ситуаций), а также разработка инструментов сбора данных и протоколов к ней (т.е., подготовка к сбору материалов из нескольких источников). Эти действия сопровождаются актами сбора и анализа данных, построением доказательств, строительством объяснений, сравнением результатов с теорией и литературой и завершение исследования. Все эти шаги предполагают четыре основные задачи - в проектно-спортивном исследовательском менеджменте: формулировка исследования (a) целей, (b) предложения для исследований, (c) единица или единицы анализа; и (d) анализ данных процедур. Первой ключевой задачей является определение цели исследования, шаг, который включает в себя исследования, иллюстрирующие проблемы исследования и область. Особое значение, исследователь должен придавать исследованию вопросов: кто, что, когда, и где вопросы для разведочных и описательных тематических исследований и, как и почему вопросы для пояснительных примеров.

Например, [96.] рассмотрели, как местные предприятия, занимались средствами и (или не использовали) спортивные мероприятия в целях стимулирования спортивных туристов, покупать их продукцию и услуги.

На основе литературы ученые рассмотрели и разработали пять общих вопросов, на которые основывают свои кейсы: “в какой степени местные предприятия стараются использовать спортивное мероприятие в своем обществе? При попытке использования, какую тактику применять? Какой эффект? Какие особые возможности или потребности малого бизнеса использования можно выделить? Какое место в научном исследовании мнения лидеров малого бизнеса, о тех возможностях и потребностях? В то время как изучение вопросов должно быть достаточно детализировано, чтобы показывать в исследовании, единицу наблюдения (этот аспект подробно описан в следующих пунктах), они часто не являются достаточно конкретными для того, чтобы направить научного сотрудника, в нужное направление. Эту потенциальную проблему можно решить с помощью изучения предложений. Таким образом, второй ключевой задачей исследования процесса проектирования является разработка предложения для исследований, которые направляют, предел, и фокус исследователя мысли о том, что должно быть изучено. Предложения отражают в исследовании, теоретические основы и говорят исследователю, где искать доказательства.

В пример, [45.] посвятили целый раздел документа разъяснению положений об изучении принятия решений в канадских национальных спортивных организациях. Их четыре предложения были следующими:

· структура архетипов покажет различия в структуре принятия решений через решение задачи

· пост управления в исполнительном аппарате архетипа, там будут на низком уровне концентрации принятия решений в руках добровольцев (стр. 280)

· революционные структуры продемонстрируют большое изменение во влиянии системы принятия решений” (стр. 281)

· пост управления революционным изменением структуры исполнительного аппарата, архетип покажет сдвиг в концентрации принятия решений и квалифицированный персонал” (стр. 281)

Третья ключевая задача научного исследования, конструкция для выбора единиц измерения, то есть для анализа. Например, в конкретном случае единицы анализа рассмотрены [46.]. Основная единица анализа в определенных случаях может быть индивидуальной (напр., управления исследований в спорте первопроходцем), проблемы, события, лица, организации, решение, сегмент, политики, или любое явление в спортивной индустрии. Например, организационные партнерства (ЦОН) (межорганизационные отношения) в спорте, могли бы выбрать любое число возможных случаев за единицу измерения для анализа. Даже когда они ограниченны в возможностях, для некоммерческих канадских спортивных центров (ЦОН), по-прежнему было девять вариантов, из которых можно выбрать. Если выбрать несколько конструкций для изучения ситуации, можно изучить несколько или даже все девять центров. Если кейс включает в себя несколько частностей и отдельных личностей или событий или организаций, то каждый человек, событие или организация считается случаем и таким образом, исследователь делает несколько ситуаций. Для ее исследования [47.], решил использовать одну конструкцию корпуса, и она обернулась в данном случае по-разному. Например «CSC», организация фокусных групп и исследовательский центр. Независимо от терминологии, ее обоснование выбора данного устройства из анализа опирается на тот факт, что организация была создана, опирая основное внимание на высокую производительность и разработку обширных партнерских связей.

При проведении нескольких ситуаций, исследователь должен быть особенно осторожен в своей стратегии. Сравнение разных случаев, предполагает отбор лучших случаев в терминах дисперсии переменных, и получение цели исследования. Если следователь ищет, чтобы минимизировать отклонение между случаями, выбираются случаи, которые максимально похожи. Возможно, посмотреть, были ли результаты схожи во всех подобных случаях (напр., планы по маркетингу были похожи среди команд профессиональной Лиги). Также можно определить, какие факторы были схожи во всех подобных случаях (напр., какие ключевые факторы, определяющие успех). После выбора единицы анализа исследователь устанавливает и определяет его начало и окончание дела и что или кто будет включен (либо не включен) в нее. Например, относительно временных рамок, исследования направлены в первую очередь. В целом, применение методического подхода к выбору единицы анализа, помогает исследователю уточнить исследовательские проектные действия и ограничение процедуры сбора данных. Четвертая ключевая задача, исследование процесса проектирования для определения данных и процедуры анализа. Анализ данных элемента ситуационного исследования конструкции включает в себя, как исследователь связывает результаты исследования к изучению предложений. Эта связь часто делается по шаблону, в котором исследователь соответствует некоторым аспектам этого дела исследований по изучению предложений, теоретических положений, или конкурирующих предложений.

1.3 Управление исследованием спортивного события как проектом

Единого, общепринятого определения понятия «проект» в литературе не существует, поэтому в проекте рассматриваются его определение, установленное стандартом ISO 21500 применяемое в управлении проектами.

Проект -- это работы, планы, мероприятия и другие задачи, направленные на создание нового продукта (устройства, работы, услуги). Выполнение проекта составляет проектную деятельность, которая включает [63.]:

· проведение управленческих мероприятий (проектное управление).

· решение специализированной задачи:

o разработка продукции для заказчика. Продуктами проекта могут быть:

§ результаты маркетинговых исследований

§ проектно-конструкторская документация

§ технологическая документация

§ программное обеспечение

o решение внутренних производственных задач:

§ повышение качества продукции

§ повышение эффективности организации труда

§ оптимизация финансовых потоков

Другими словами, спортивное событие - это тоже проект, который можно разделить на проектные этапы, и который нуждается в управлении процессами. Спортивное событие начинается тогда, когда подписано решение о проведении этого мероприятия, и создан организационный комитет, это является входом. Выходом является окончание проекта, и получение результатов его эффективности (экономической, социальной, и т.д.) Каждый проект, особенно крупный, может состоять из подпроектов, каждый из этих подпроектов преследует свои цели и дает свой эффект.

Так исследование организации спортивного события является подпроектом, полностью зависящим от этого крупного мероприятия.

Любой проект, даже самый незначительный, нуждается в управлении, без него проект вероятно даже не начинался бы. Результатом исследования литературы, описывающую инструменты управления, было выделено несколько наиболее приемлемых, таких например как PMBoK и ISO 21500.

PMBOK имеет наибольшее распространение в мире. Создатели стандарта - Американский институт управления проектами (PMI - Project Management Institute). Институт Управления Проектами (PMI) вырос в ведущую профессиональную ассоциацию по управлению проектами, объединяющую более 150 000 членов. Стоит помнить, что PMBOK создавался как универсальный свод правил для управления любым проектом в любой отрасли.

Включает следующие процессы управления проектом:

· Управление интеграцией (Project Integration Management)

· Управление человеческими ресурсами (Project Human Resource Management)

· Управление затратами (Project Cost Management)

· Управление содержанием (Project Scope Management)

· Управление сроками (Project Time Management)

· Управление качеством (Project Quality Management)

· Управление коммуникациями (Project Communication Management)

· Управление рисками (Project Risk Management)

· Управление поставками и контрактами (Project Procurement And Contracts Management)