Стратегическое управление организацией на примере компании Ernst&Young

Анализ организационной структуры, финансово-хозяйственной деятельности и SWOT-анализ компании. Анализ динамики развития рынка, спроса на продукцию и конкурентного окружения. Карта стратегических групп. Матрица Томпсона-Стрикленда и стратегии конкуренции.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 20.04.2014
Размер файла 281,0 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Исследовательский проект по стратегическому менеджменту на тему:

«Стратегическое управление организацией на примере компании Ernst & Young»

Содержание

Введение

1. Краткая характеристика компании

1.1 Описание

1.2 Анализ организационной структуры

1.3 Анализ финансово-хозяйственной деятельности Компании

1.4 Возраст компании

2. Анализ рынка

2.1 Динамика развития рынка

2.2 Спрос на продукцию

2.3 Конкуренты

2.4 Барьеры входа

2.5 Пять сил конкуренции Портера

2.6 Карта стратегических групп

3. Стратегия компании и конкурентное преимущество

3.1 SWOT-анализ

3.2 Базовые стратегии конкуренции

3.3 Матрица Томпсона-Стрикленда

3.4 Рекомендации относительно стратегического развития

Заключение

Список литературы

Введение

Одной из важнейших функций менеджмента является планирование. Посредством планирования руководство стремится установить основные направления усилий и принятия решений, которые обеспечат единство цели для всех членов организации. Другими словами, планирование - это один из способов, с помощью которого руководство обеспечивает единое направление усилий всех членов организации к достижению ее общих целей.

Стратегический менеджмент - это процесс планирования, определения и осуществления деятельности организацией в долгосрочной перспективе

Любое предприятие действует в постоянно изменяющейся внешней среде. Чтобы эффективно функционировать, организация должна не просто подстраиваться под меняющиеся условия, но и прогнозировать их изменения и заранее разрабатывать свои действия в отрасли.

Для того чтобы предприятие всегда действовало в соответствии со своими целями и миссией, оно должно иметь некоторую стратегию.

Цель данной работы заключается в анализе деятельности организации, выявлении ее целей, определении стратегии развития рассматриваемой компании и разработки рекомендаций относительно стратегического развития.

Объектом исследования данной работы является компания Ernst&Young - британская аудиторская компания, одна из крупнейших в мире.

Процесс разработки стратегии приобретает особую актуальность в условиях глобализации и перехода общества к постиндустриальному этапу. Специфика современного этапа развития мировой экономики заключается, во-первых, в росте международной конкуренции, а, во-вторых, с увеличением удельного веса услуг в ВВП. Зарубежные компании имеют значительный опыт работы на рынке. Изучение этого опыта имеет большую научную и практическую ценность.

Информационную базу работы составили: публикации в СМИ, в журнале «Эксперт», а так же статьи на официальных сайтах компаний.

1. Краткая характеристика компании

1.1 Описание

Компания Ernst&Young в настоящее время представляет собой глобальное партнёрство национальных аудиторских компаний. Крупнейшая из них работает в США. У компании имеется 709 офисов в 140 странах мира. Общая численность персонала составляет около 144 тысяч человек.

Ernst&Young занимает лидирующие позиции на семи из десяти ведущих мировых рынках. Ernst&Young оказывает услуги 14 из 45 ведущих российских компаний, входящих в список 100 крупнейших восточноевропейских компаний, газеты «Файнэншл

Таймс», а также 34 ведущим российским предприятиям, котируемым в Российской торговой системе.

В международном масштабе компания оказывает аудиторские и консультационные услуги многим ведущим компаниям мира. Ernst&Young является аудитором 25 % компаний, входящих в список «Global 100» журнала «Business Week». За последние два года компания предоставляет аудиторские услуги ряду крупнейших мировых корпораций, включая FedEx, Hewlett, PacKard, NEC, Olivetti, Solvay, Verizon.

Сотрудники компании приобрели высокую квалификацию, работая в крупнейших финансовых, коммерческих и энергетических центрах мира: Хьюстоне, Франкфурте, Лондоне, Москве, Нью - Йорке, Париже и Сиднее. Кроме того они создали сеть контактов в локальном деловом окружении и государственных органах.

Многие российские эксперты, менеджеры и партнеры компании с высокими результатами сдали унифицированные экзамены на получение аттестата сертифицированного бухгалтера Американского института сертифицированных бухгалтеров, а также сдали экзамены на повышение квалификации в Ассоциации дипломированных бухгалтеров Великобритании.

Ernst&Young располагает международным коллективом специалистов по Топливно-энергетическому комплексу (ТЭК), организованным в форме Всемирных центров. Эти центры находятся в Москве, Хьюстоне, Лондоне, Сиднее, Калгари и Сан - Паулу, обеспечивают координацию накопленного компанией международного опыта работы в сочетании с обширным опытом в ТЭК для оказания клиентам компании услуг высочайшего качества в любой точке мира.

В СНГ координация деятельности компании Ernst&Young в этой области осуществляется через Московский центр Всемирной группы по энергетике, который обеспечивает клиентам доступ к централизованной и рационально организованной группе специалистов с глобальным, региональным и национальным опытом работы в области аудита, налогообложения, корпоративных финансов и права, а также во всех областях ТЭК.

Ernst&Young оказывает услуги практически всем крупным российским нефтегазовым компаниям. Среди клиентов Ernst&Young наиболее крупными являются

«Татнефть», «Роснефть», «Нафта - Москва», « ТНК - ВР» , «Schlumberger» и др.

Основными направлениями деятельности аудиторской компании являются: проведение аудиторских проверок отчетности, подготовленной как по российским стандартам, так и по Международным стандартам финансовой отчётности (МСФО). А также содействие в консолидации отчетности; содействие в трансформации российской отчетности, услуги налогового консультирования, бизнес - консалтинга, профессионального обучения, консультирования по вопросам права, услуги в области корпоративных финансов и оценки активов и бизнеса.

1.2 Анализ организационной структуры

Ernst&Young состоит из 140 компаний в четырех географических регионах. Такая интегрированная бизнес-модель позволяет компании соответствовать запросам клиентов в разных странах мира, а также соблюдать законодательные и нормативные требования, влияющие на деятельность организации. Столь обширная корпоративная структура требует крайне высокого уровня управления, четкой координации в принятии решений. Схема корпоративного управления Ernst&Young представлена на рисунке 1.

Рисунок 1. «Глобальный исполнительный комитет» Таблица составлена на основе данных официального сайта компании Ernst&Young - http://www.ey.com

Объединение четырех географических регионов в рамках международной организации позволяет эффективно обмениваться знаниями и ресурсами, а так же последовательно применять свою методологию, предоставляя услуги одинаково высокого качества в любой стране мира.

Глобальный исполнительный комитет занимается разработкой стратегии и подходов к операционной деятельности для того, чтобы сотрудники компании могли выполнить обязательства перед клиентами по оказанию согласованных комплексных услуг одинаково высокого качества в любом регионе мира.

Джеймс Терли является председателем совета директоров и главным исполнительным директором «Ernst&Young». Международное руководство также представляет главный операционный директор Джон Ферраро; пять управляющих партнеров (возглавляющих следующие службы: Работа с персоналом (People), Управление рисками и контроль качества (Quality and Risk Management), Рынки (Markets), Операционная деятельность и финансы (Operations and Finance); Интеграция практики EMEIA (EMEIA Integration - Europe, Middle East, India and Africa); руководители основных направлений услуг; а также управляющие партнеры по регионам (Area Managing Partners).

Рисунок 2. «Организационная структура компании» Таблица составлена на основе данных официального сайта компании Ernst&Young - http://www.ey.com

Организационная структура корпорации представляет собой дивизионную структуру с разделением по географическому признаку (рисунок 2). Как было указано выше, глобальная практика компании разделена на четыре географических региона. На рисунке 2 представлена организационная структура ветви EMEIA, включающей в себя все практики Ernst&Young в Африке, Европе, Средней Азии и Индии.

Деятельность Компании в России ведется через имеющиеся шесть офисов компании в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Тольятти, Екатеринбурге и Южно-Сахалинске.

Как было указано выше, глобальная корпорация Ernst&Young представляет собой объединение национальных и региональных консалтинговых компаний. В связи с этим, более подробно можно рассматривать любое из представительств корпорации как самостоятельную организацию. Организационная структура российского подразделения корпорации Ernst&Young представлена на Рисунке 3.

Рисунок 3. «Организационная структура российских представительств компании» Таблица составлена на основе данных официального сайта компании Ernst&Young - http://www.ey.com

Представленная на Рисунке 3 структура российского подразделения представляет собой линейно-функциональную организационную структуру. Все отделы Ernst&Young можно разделить на две категории: отделы, работающие непосредственно с клиентами и отдел поддержки. К первой категории относятся отдел аудита, налоговый отдел, отдел корпоративных финансов. Ко второй группе относятся финансовый и маркетинговый отделы, отдел информационных технологий, отдел кадров и профессиональной подготовки, а также отдел по управлению интеллектуальными ресурсами. Особенностью структуры деятельности организации является тот факт, что организационная структура основной деятельности представляет собой матричную организационную структуру, являющуюся элементом общей функциональной схемы. Организационная структура основной деятельности компании представлена на Рисунке 4.

Рисунок 4. «Организационная структура основной деятельности российских представительств компании» Источник: официальный сайт компании - http://www.ey.com

В компании существуют пять основных направлений оказания услуг, представленные по горизонтали. По каждому из данных направлений компания предлагает своим клиентам услуги в различных отраслях экономики, перечисленных по вертикали. Таким образом, в компании по каждому направлению деятельности существуют сотрудники, специализирующиеся на какой-либо отрасли, например, специалист по аудиту в области энергетики или специалист по налогообложению в области производства, что показано желтыми кружками.

Такая структура позволяет компании оказывать широкий спектр услуг и удовлетворять потребности максимального числа клиентов, решать самые сложные и специфические задачи. Практически для любого проекта, возможно, подобать команду сотрудников, специализирующихся в данной конкретной области, которые в минимальные сроки и на высоком уровне смогут выполнить поставленные клиентом задачи. Такая слаженная и четкая работа является корпоративным стандартом Ernst&Young и руководство компании уделяет большое внимание совершенствованию функционирования данного механизма.

1.3 Анализ финансово-хозяйственной деятельности Компании

Международная компания Ernst&Young на протяжении многих десятилетий успешно функционирует на рынке консалтинговых и аудиторских услуг, не переставая стремиться к увеличению своей доли рынка и росту прибылей.

Клиентами компании являются крупнейшие мировые компании во всех регионах мира. На рисунке 5 показано глобальное распределение предоставляемых услуг по направлениям, по данным за 2009-2010 годы.

Рисунок 5. Структура основной деятельности международной компании Источник: официальный сайт компании - http://www.ey.com

Основой предоставляемых услуг корпорации на протяжении многих лет остается финансовый аудит, на который приходится в среднем 54% услуг компании. Именно в этой сфере компания зарекомендовала себя как один из лучших в мире поставщиков услуг, доверять оценку своего финансового состояния специалистам Ernst&Young - надежно и престижно.

Вторым по значению направлением деятельности является налоговый консалтинг. Вопросы, связанные с налогами, зачастую являются крайне сложными оказывающими радикальное влияние на деятельность компаний, в связи с этим многие организации поручают решение налоговых вопросов профессионалам. Услуги по налоговым проектам стабильно составляют 20-30% деятельности корпорации.

В таблице 1 представлена выручка корпорации в 2007-2010 годах. Постоянный рост данного показателя свидетельствует об успешности политики компании. Так, за четыре года выручка возросла на 26,7%.

Таблица 1. Выручка компании, млрд. долл. США

Показатель

Годы

2007

2008

2009

2010

Выручка

18,4

21,1

24,5

25,1

Анализ результатов деятельности московского представительства корпорации

На протяжении более двадцати лет своего существования российская практика Ernst&Young активно и успешно развивается. Основным представительством компании в России является московский офис. Именно в нем работает максимальное количество сотрудников и через него заключается абсолютное большинство договоров с клиентами, представлен полный спектр услуг корпорации.

Далее представлена оценка финансового состояния компании на основании данных бухгалтерской отчетности. Баланс за 2009-2010 годы приведен в приложении.

В таблице 3 даны финансовые результаты компании за 2009-2010 год. Несмотря на то, что выручка компании в 2010 году снизилась на 6,7%, чистая прибыль возросла на 55,7% благодаря снижению себестоимости услуг, увеличения процентов к получению и прочих доходов.

Таблица3. Отчет о прибылях и убытках компании Ernst&Young Россия (тыс. руб.)

Показатели

2009г.

2010г.

Прирост, %

Выручка

5858820

5466950

-6,7%

Себестоимость проданных товаров и услуг

- 4203150

- 397 2980

-5,5%

Валовая прибыль

175 5660

149 3960

-14,9%

Коммерческие расходы

- 30 6580

- 36 2810

18,3%

Прибыль (убыток) от продаж

144 6080

113 1140

-21,8%

Проценты к получению

14 9530

31 6850

111,9%

Проценты к уплате

- 1

-

-100,0%

Доходы от участия в других организациях

2740

7210

163,1%

Прочие доходы

519 2710

961 0100

85,1%

Прочие расходы

556 1280

- 914 9350

64,5%

Прибыль до налогообложения

123 2770

191 5960

55,4%

Отложенные налоговые активы

- 6790

- 7110

4,7%

Отложенные налоговые обязательства

- 5640

- 6520

15,6%

Текущий налог на прибыль

- 29 5860

- 46 3150

56,5%

Чистая прибыль

92 4480

143 9170

55,7%

Далее рассчитаны группы финансовых коэффициентов для оценки состояния компании. Ликвидность - это способность отдельных видов имущественных ценностей обращаться в денежную форму без потерь своей балансовой стоимости. Коэффициенты ликвидности сведены в таблицу 4. Высокие значения коэффициентов ликвидности (в сравнении со стандартами среднеотраслевых коэффициентов: для коэффициента общей ликвидности - Кт/л > 2; для коэффициента абсолютной ликвидности - Ка/л > 0,2; для коэффициента промежуточной ликвидности - Кб/л > 1) говорят о том, что объем оборотных средств компании значительно превышает размер ее обязательств. В 2010 году все коэффициенты повысились ввиду того, что оборотные активы выросли, а размер краткосрочных обязательств снизился (по данным баланса). Особенно сильно это отразилось на коэффициенте абсолютной ликвидности, который вырос более чем в 2,3 раза.

Коэффициент абсолютной ликвидности показывает, какая часть краткосрочных обязательств может быть погашена имеющимися денежными средствами и краткосрочными финансовыми вложениями.

Таблица 4. Показатели ликвидности

Показатель

Расчет

2009г.

2010г.

Коэффициент быстрой (промежуточной) ликвидности (Кб/л)

(Денежные средства + Краткосрочные финансовые вложения + Краткосрочная дебиторская задолженность) / Краткосрочные обязательства

4.12

11.13

Коэффициент текущей (общей) ликвидности (Кт/л)

Общая сумма ликвидных оборотных средств / Краткосрочные обязательства (Краткосрочные кредиты и займы + Кредиторская задолженность)

7.01

12.26

Чистые оборотные активы (капитал) (Чо/а)

Общая сумма ликвидных оборотных средств - Краткосрочные обязательства

306868.5

458522.1

Коэффициент абсолютной ликвидности (Ка/л)

Наиболее ликвидные активы/ Краткосрочные обязательства

2.85

9.68

Коэффициент промежуточной ликвидности показывает, каковы возможности предприятия погасить краткосрочные обязательства имеющимися денежными средствами, финансовыми вложениями и привлечением для ее погашения дебиторской задолженности.

Коэффициент текущей ликвидности характеризует, в какой степени все краткосрочные обязательства обеспечены оборотными активами.

За рассматриваемый период чистый оборотный капитал компании вырос примерно на 151653 тыс. рублей. Чистые оборотные активы (капитал) необходимы для поддержания финансовой устойчивости организации, поскольку превышение оборотных средств над краткосрочными обязательствами означает, что организация не только может погасить свои краткосрочные обязательства, но и имеет финансовые ресурсы для расширения своей деятельности в будущем. Наличие рабочего капитала служит для инвесторов и кредиторов положительным индикатором к вложению средств в организацию. Рост этого показателя является положительной тенденцией.

Показатели финансовой устойчивости предприятия характеризуют структуру используемого предприятием капитала с позиции его платежеспособности и финансовой стабильности развития. Эти показатели позволяют оценить степень защищенности инвесторов и кредиторов, так как отражают способность предприятия погасить долгосрочные обязательства. Расчет показателей финансовой устойчивости представлен в таблице 5.

Таблица 5. Коэффициенты финансовой устойчивости

Коэффициент

Формула расчета

Рекомендуемое значение

2009г.

2010г.

Коэффициент капитализации (Кк)

Заемный капитал / Собственный капитал

менее 1,5

0.07

0.05

Коэффициент финансовой независимости (Кнезав)

Собственный капитал / Валюта баланса

0,4-0,6

0.93

0.95

Значение коэффициента финансовой независимости в 2010 году составило 0,95, что говорит о том, что 95% активов предприятия сформированы за счет собственного капитала. Это свидетельствует о высокой финансовой независимости компании и возможности для проведения независимой финансовой политики.

Коэффициент капитализации (коэффициент соотношения заемных и собственных средств) показывает, каких средств у предприятия больше -- заемных или собственных. Низкое значение показателя говорит о превышении собственных средств, а его уменьшение в 2010 году показывает еще большее увеличение этой разницы. Коэффициенты 0,05 и 0,07 в 2009 и 2010 годах соответственно означают, что на 1 рубль собственного капитала предприятие привлекало от 5 до 7 копеек заемного капитала, то есть кредиторы практически не участвуют в финансировании предприятия. Зависимость данного предприятия от внешних источников мала.

По показателям рентабельности судят об интенсивности использования ресурсов предприятием, способности получать доходы и прибыль. Данные показатели отражают как финансовое положение предприятия, так и эффективность управления хозяйственной деятельностью, имеющимися активами и вложенным собственниками капиталом (таблица 6).

Таблица 6. Показатели рентабельности

Коэффициент

Формула расчета

2009г.

2010г.

Рентабельность продаж

Прибыль от продаж / Выручка от продаж

24.7%

20.7%

Чистая рентабельность

Чистая прибыль / Выручка от продаж

15.8%

26.3%

Экономическая рентабельность

Чистая прибыль / Средняя стоимость активов

9.2%

12.9%

Рентабельность собственного капитала

Чистая прибыль / Средняя стоимость собственного капитала

9.8%

13.6%

Рентабельность продаж отражает удельный вес прибыли в каждом рубле выручки от продажи. В 2010 году этот показатель снизился из-за роста коммерческих расходов (таблица 3) и составил 20,7%. Нормированных значений для показателей рентабельности не существует, они определяются исходя из рыночной ситуации и сравнения с аналогичными компаниями, руководство компании самостоятельно устанавливает целевые значения рентабельности для своего бизнеса.

Рентабельность чистой прибыли, экономическая рентабельность и рентабельность собственного капитала в 2009 выросли, что говорит о росте эффективности деятельности компании.

На основании проведенного анализа можно сделать вывод о том, что финансовое состояние компании является стабильным, т.к. большинство финансовых коэффициентов находятся в допустимых диапазонах. В 2009 году наблюдалось снижение объемов продаж и выручки компании, однако чистая прибыль по итогам года увеличилась за счет снижения некоторых статей расходов и роста прочих доходов компании.

1.4 Возраст компании

Согласно модели Адизеса, в процессе жизнедеятельности организации можно выделить десять закономерных последовательных этапов. Если проанализировать деятельность компании Ernst&Young, то, скорее всего, на данный момент ее можно отнести к этапу под названием Расцвет. На данной стадии организация имеет относительно четкую структуру, прописанные функции, системы поощрения и наказания. Успешность деятельности организации оценивается по факторам удовлетворения потребностей клиентов и достижения поставленных целей. Ценится умение предвидеть будущее. Нередко на этой стадии организация открывает несколько дочерних предприятий, которые будут проходить все стадии развития с самого начала. Если проследить развитие компании Ernst&Young в России, то, начиная с 1989 года, и по сей день, она продолжает открывать новые дочерние предприятия, которые с энтузиазмом захватывают локальные рынки.

Примеры таких событий по годам:

1989 - Открытие представительства Ernst&Young в Москве, начало аудиторских и налоговых проектов.

1992 - Открытие представительства в Санкт-Петербурге.

1995 - Начало работы подразделения по корпоративному финансированию. Увеличение персонала российской практики до 200 сотрудников.

2000 - Начало работы подразделения по оказанию юридических услуг.

2002 - Увеличение персонала российской практики до 350 сотрудников. Объединение практик Ernst&Young и «Артур Андерсен» в России и СНГ. Увеличение персонала объединённой российской практики до 930 сотрудников. Открытие офиса в Новосибирске. Открытие офиса в Южно-Сахалинске

2003 - Переезд более 1000 сотрудников московской практики из офисов Ernst&Young и «Артур Андерсен» в новый офис по адресу Садовническая наб., д. 77. Увеличение персонала российской практики до 1100 сотрудников.

2004 - Открытие офиса в Екатеринбурге.

2007 - Открытие офиса в Тольятти.

Что касается внутреннего кадрового резерва, кадровая политика Ernst&Young такова, что руководство предпочитает не брать руководителей со стороны, а растить свои кадры. Сотрудники компании реально видят перспективы продвижения по службе.

Карьерная лестница в Ernst&Young:

? Партнёр (Partner)

? Директор (Director) -- опционально

? Старший менеджер (Senior Manager)

? Менеджер (Manager)

? Старший эксперт (Senior)

? Консультант или эксперт (Advanced staff)

? Младший консультант или специалист (Staff)

? Стажёр (Intern)

Чтобы определить профессиональный уровень и деловой личностный потенциал того или иного человека, в компании разработана система аттестации, которая успешно применяется в работе. Определены критерии оценки. Помимо этого, менеджер по управлению персоналом проводит интервью, чтобы выяснить, что сам человек думает по поводу качества своей работы, как оценивает свой профессиональный потенциал, каковы его склонности к той или иной деятельности. Результаты годовой оценки влияют на карьерное продвижение сотрудника и, соответственно, на величину вознаграждения. С сотрудниками, получившими низкие результаты оценки, начинает более активно работать наставник. Также в компании существует пакет социальных льгот. Важным фактором мотивации труда для сотрудников компании является перспектива карьерного роста.

2. Анализ рынка аудиторско-консалтинговых услуг в России

2.1 Динамика развития рынка

Аудиторы и их услуги являются неотъемлемой и значимой частью современной экономики, мировой и национальной. Российский рынок аудита растет быстрее, чем зарубежные, потому что он проходит тот путь, который западные рынки прошли уже давно. Это нормальное состояние для любого развивающегося рынка.

Развитие рынка аудиторских услуг в России идет очень быстрыми темпами. С каждым годом число компаний, которые нуждаются в действительно качественных услугах аудитора, растет и растет значительно. Однако специфика России состоит в том, что существует значительно количество "старых" компаний, то есть компаний, которые появились еще в СССР. Кроме того, многие из этих компаний являются весьма крупными. Эти компании также стремятся выйти на рынок, однако нуждаются в существенной реструктуризации всего бизнеса.

Главная проблема на пути развития рынка - это требования государства к финансовой отчетности компаний. Сейчас публичным компаниям, акции которых котируются на бирже, необходимо готовить отчетность по IFRS (International Financial Reporting Standards, МСФО). Как известно, в разных странах разные модели предоставления отчетности аудита. Так, сейчас наблюдается тенденция постепенного перехода национальных систем отчетности, таких как, например, US GAAP в США или UK GAAP в Великобритании, к IFRS. Фактически весь мир постепенно переходит на IFRS. Если в России со временем этот процесс успешно завершится и будет единый мировой стандарт финансовой отчетности, тогда для инвестора не будет проблем с пониманием финансового состояния компании вне зависимости от того, в какой стране она работает. Поэтому России необходимо внедрить такую систему отчетности, которая была бы полностью понятна инвесторам во всем мире, то есть максимально близкую к IFRS.

Российский рынок консалтинговых и аудиторских услуг, несмотря на присутствие «гигантов», все же является достаточно раздробленным и мало структурированным. В этой отрасли действует множество мелких и средних компаний, обслуживающих различные сектора рынка. Условно российский рынок аудиторских услуг можно разделить на три большие группы. Первые две - крупнейшие международные компании «большой четверки» и крупнейшие российские аудиторские компании. «Большой четверкой» называют четыре крупнейших в мире компании, предоставляющие аудиторские и консалтинговые услуги: PricewaterhouseCoopers, Делойт (Deloitte), Эрнст энд Янг (Ernst&Young), КПМГ (KPMG). Третья группа - крупные региональные компании, небольшие аудиторские фирмы и индивидуальные предприниматели. Лидерство «большой четверки» на стадии роста экономики было обусловлено значительным увеличением спроса на международный аудит вслед за ростом активности российских компаний на финансовом рынке. Далее можно проследить снижение активности компаний во время кризиса 2008г., однако это влияние проявилось с задержкой примерно на год. Сохраняется спрос на международный аудит со стороны крупных российских компаний, в то же время значительно сокращение обращений от новых клиентов, которые могли бы обеспечить рост объемов на следующий год.

В докризисное время развитию рынка способствовала благоприятная и относительно стабильная экономическая конъюнктура. Рост экономики, активное стремление бизнеса к публичности и приток иностранных инвестиций стали основными причинами высокого спроса на аудиторские и консалтинговые услуги. Стоит сказать, что в течение 2006-2007 годов рынок аудиторов России демонстрировал устойчивый ежегодный прирост. Но в 2008 году рост доходов замедлился почти вдвое (по оценкам рейтингового агентства «Эксперт»).

Таблица 7. Доли рынка, принадлежащие 10 крупнейшим АКГ России Источник: «Эксперт РА» - www.raexpert.ru/

АКГ

Совокупная выручка по итогам 2009г., тыс. руб.

Совокупная выручка по итогам 2010г., тыс. руб.

Совокупная выручка по итогам 2011г., тыс. руб.

Темп роста, %

Доля рынка в 2010г., %

Доля рынка в 2011г., %

«KPMG»

6537521

7852921

9 326 620

132,1

15,1

16,5

«PricewaterhouseCoopers»

6632914

8480797

8 745 222

127,9

16,7

13,4

«Deloitte Touche Tohmatsu»

-

-

-

-

-

-

«Ernst&Young»

5858820

5466950

-

93,3

-

-

«БДО Юникон»

3056310

4112926

4 972 198

134,6

9,9

8

«Интерком-аудит»

2331449

2849900

3 838 767

122,2

9,2

5,5

«ФинЭкспертиза»

1951382

2585969

3 835 289

132,5

4,6

5

«Энерджи Консалтинг»

1383932

2127511

3 196 177

153,7

4,6

4,1

«РСМ Топ-аудит»

1937855

2027368

2 286 530

104,6

3,3

3,9

«Развитие бизнес-систем»

1946015

2104010

2 101 381

133,8

4,9

5,1

ФБК (PKF)

2051771

2322778

1 557 877

113,2

4,6

4,5

«Росэкспертиза»

1837216

2112552

1 032 141

115

4,3

4,1

Совокупная выручка 100 компаний по итогам года

42 271 430

51 473 744

62348729

121,8

-

-

Исходя из данных расчетов (не включая Deloitte Touche Tohmatsu и Ernst&Young), максимальную долю на рынке имеет компания KPMG, один из всемирных лидеров по предоставлению аудиторских и консалтинговых услуг. Ситуация на рынке близка к олигополистической.

Рассчитав индекс концентрации, получим значения:

Для 2009г.: CR4=50,9%, для 2010г.: CR4=60,3%.

Значения дисперсия рыночных долей будут равны:

Для 2010г.: уІ= 12,1521, для 2010г.: уІ=13,5941.

Индекс Херфиндаля - Хиршмана имеет следующие значения:

Для 2009г.: HHI=0,0455, для 2010г.: HHI=0,0499.

Как можно видеть, значения всех показателей повысились. Индекс концентрации повысился, следовательно, повысился и уровень монополизации в отрасли. Выросла дисперсия рыночных долей, а значит, разрыв между долями компаний-аудиторов увеличился. Повысилась и степень монопольной власти 10 крупнейших фирм и наибольшая степень характерна для КПМГ. А рост индекса Херфиндаля - Хиршмана говорит об увеличении концентрации в отрасли.

Как можно увидеть на приведенном ниже рисунке, наиболее быстрорастущими направлениями бизнеса стало консультирование в области информационных технологий (ИТ) и оценка.

Рисунок 6. Темпы прироста выручки от аудиторско-консалтинговых услуг по итогам 2010г Источник: рейтинговое агентство «Эксперт»

Так как компания Ernst&Young не принимает участие в рэнкинге для российского рынка («Потребность участия в рэнкинге «Эксперт» наблюдается, пока что, только у PwC и КПМГ»), то для более подробного анализа была приведена таблица десяти крупнейших игроков на мировом рынке аудиторско-консалтинговых услуг.

Таблица 8. «Top International Networks / Associations by income: 2009 Sources: IAB 2009 and accountancyage.com»

Firm Name

2009, Income, USD

2010, Income, USD

Growth Rate,%

PricewaterhouseCoopers International

28,185.00

26.2 Billion

14.00

Deloitte

27,400.00

26.1 Billion

19.00

Ernst & Young Global

24,500.00

21.4 Billion

16.00

KPMG International

22,690.00

20.11 Billion

15.00

BDO International

5,145.40

4.9 Billion

9.00

Grant Thornton International

4,000.00

4.1 Billion

14.00

RSM International

3,576.50

3.8 Billion

19.00

Praxity

3,232.60

-

14.00

Baker Tilly International

2,955.70

-

18.00

Crowe Horwath International

2,894.50

-

19.00

По данным таблицы 8 можно увидеть, что картина лидеров на международном рынке не особо отличается от российского. Лидирующие позиции заняты «Большой четверкой», а далее места распределены крупнейшими компаниями региональных рынков.

2.2 Спрос на продукцию

Как известно, на развитие бизнеса большое влияние оказывают сезонные факторы. В каждом бизнес-сезоне есть свои преимущества, но есть и свои недостатки. В более прибыльном периоде клиенты активнее заключают договора, в ином случае - заказов становится меньше. От этого происходит постоянная корректировка систем ценообразования. Система ценообразования аудиторских услуг зависит от рыночных факторов: спроса со стороны клиентов, уровня цен конкурентов, степени затрат, связанных с выполнением аудиторских проверок различной степени сложности. Взаимосвязь и взаимозависимость цен на аудиторские услуги, образующих эту систему, объясняется определенными причинами. Первая из них - это существование процесса формирования внутрироссийских цен с учетом интеграции российских аудиторских организаций в единое мировое экономическое пространство посредством вхождения отдельных аудиторских организаций в состав международных ассоциаций, объединяющих аудиторов, бухгалтеров, консультантов. Вторая заключается в формировании цен на аудиторские услуги на единой методологической основе: на законах стоимости, спроса и предложения и других экономических законах свободного рынка. Третья причина - это практическая деятельность аудиторских организаций связана между собой: многие аудиторские организации привлекают к отдельным видам работ сторонних аудиторов или специалистов / экспертов другого профиля для оказания сопутствующих аудиту услуг (бухгалтеров, юристов, консультантов, оценщиков, инвестиционных аналитиков, маркетологов и др.).

Эластичность спроса определяется степенью изменения спроса в результате изменения цен (определяется графически по «кривым спроса»). Менее эластичный спрос может быть связан с тем, что аудиторско-консалтинговой услуге нет замены или отсутствуют конкуренты. Также существует возможность, что клиенты консервативны в своих инвестиционных предпочтениях, не склонны доверять компаниям, предлагающим более дешевые услуги; или заказчики считают, что повышенная цена оправдана повышением качества услуг, естественным ростом инфляции.

Из приведенных выше данных, можно предположить, что спрос на аудиторские услуги является эластичным, т.к. на рынке преобладает высокая концентрация, что говорит о наличие крупных фирм, конкурирующих между собой. Так же появляются новые услуги, которые пользуются большей популярностью у клиентов компаний, а неравномерные темпы роста экономических показателей свидетельствуют о постоянном потоке заказов и выполнении тех или иных услуг.

2.3 Конкуренты

стратегия конкуренция рынок спрос

PriceWaterhouseCoopers - крупнейшая в мире фирма по предоставлению аудиторских и консультационных услуг. Фирма имеет разветвленную сеть офисов, охватывающую все крупные рынки, как давно сформировавшиеся, так и развивающиеся. PriceWaterhouseCoopers имеет сеть представительств в 144 странах мира, насчитывая свыше 122 000 сотрудников по всему миру. Доля рынка среди PriceWaterhouseCoopers среди аудиторских компаний, предоставляющих услуги компаниям топливно - энергетического комплекса с доходом 200 млн. долл. США и более, составляет 30 %.

Одним из важнейших преимуществ и предметов гордости является высокий престиж клиентов фирмы, среди которых крупнейшие в мире компании: Saudi Aramco, ExxonMobil, Royal Dutch/Shell, Chevron Texaco, ENI, Petrobras, EnCana, BG Group, Marathon Oil, Petrochina.

С целью улучшения качества услуг, предоставляемых предприятиям ТЭК в разных странах мира в рамках фирмы PriceWaterhouseCoopers создана Всемирная Энергетическая Служба, крупнейшие центры которой находятся в Москве, Лондоне и Хьюстоне. Всемирная Энергетическая Служба компании PriceWaterhouseCoopers является ведущей в предоставлении услуг предприятиям международного ТЭК.

На Российском рынке PriceWaterhouseCoopers также является признанным лидером в области предоставления специализированных услуг, удовлетворяющих постоянно возрастающим требованиям нефтегазовой и горнодобывающей отраслей. Более 250 специалистов компании постоянно работают с предприятиями нефтегазовой отрасли, а накопленный ими практический опыт, равного которого нет ни у кого в России, позволяет предоставлять профессиональные услуги широчайшего диапазона.

Клиентами PriceWaterhouseCoopers являются крупнейшие Российские компании, среди которых ТНК-ВР, РусАл, Группа Газпром, РАО ЕЭС России и др.

PriceWaterhouseCoopers является крупнейшей фирмой в Росси по результатам ежегодной оценки крупнейших аудиторско-консалтинговых групп, проводимой «Эксперт РА». Таким образом, подтверждается многолетнее лидерство PriceWaterhouseCoopers в рейтинге аудиторских компаний.

PriceWaterhouseCoopers предоставляет своим клиентам широчайший диапазон услуг, включающий услуги по аудиту и консультации по финансово- хозяйственной деятельности, юридические услуги и услуги в области налогообложения, консультации в области управления, услуги по сопровождению корпоративных сделок.

В 2004 году Компания вступила в члены двух российских профессиональных ассоциаций - Институт Профессиональных бухгалтеров России и Аудиторской палаты России.

Deloitte - крупнейшая в мире организация в области аудиторских и консалтинговых услуг. Международная организация Deloitte объединяет свыше 120 000 человек в 150 странах мира. Deloitte обслуживает более половины крупнейших компаний мира, а также крупные национальные предприятия, государственные органы и быстро растущие частные компании. Deloitte занимает первое место в мире, среди фирм, предоставляющих аудиторские и консультационные услуги, по размерам чистой выручки (более 15 млрд. долл. США). Deloitte является аудитором около 20% международных компаний, чью активы или продажи превышают 1 миллиард долл. США. Компания занимает лидирующие позиции в области аудита предприятий нефтегазовой промышленности.

Клиентами Deloitte являются четыре из десяти крупнейших нефтегазовых компаний мира - Saudi Aramco, ExxonMobil, Pemex и ChevronTexaco. Компания Deloitte устанавливает стандарты качества работы для всей аудиторской профессии. В одном из последних выпусков Emerson Report, наиболее авторитетного издания в области аудита, было сказано: «Мы продолжаем связывать с Deloitte сегодняшним лидером качества и профессионализма, свои самые большие ожидания». Во всем мире Deloitte активно работает в рамках энергетического сектора в целом, а не только в нефтегазовой отрасли. Такой подход представляется приемлемым и для России, где начинается процесс формирования энергетических компаний международного класса.

Услуги, оказываемые Deloitte, включают в себя: аудиторские услуги, подготовку финансовой отчетности на контрактной основе, консультационные услуги в области управления, анализ и реинжиниринг бизнес-процессов, поиск источников финансирования, услуги по обучению персонала, юридические услуги, выявление и профилактика рисков, услуги в области налогообложения.

Крупнейшими клиентами компании Deloitte являются наиболее успешные предприятий России, такие как ОАО «ГМК «Норильский Никель», ОАО «СУАЛ-Холдинг», АФК «Система», ОАО «Аэрофлот», ОАО «МТС» и др.

За последние годы Deloitte был задействован в проектах по аудиту, налоговым и управленческим консультациям в оценке нефтедобывающих и нефтеперерабатывающих компаниях России и стран СНГ, таких как: РуссНефть, Северная нефть, Нефтяная группа «Альянс», Анако, Марийский нефтеперегонный завод, АК «Транснефтепродукт».

KPMG - крупнейшая в мире фирма по предоставлению аудиторских и консалтинговых услуг. KPMG имеет представительства в 717 городах в 148 странах и ее деятельность охватывает все финансовые и промышленные центры мира. KPMG оказывает услуги тысячам клиентов во всем мире, представляющих собой коммерческие и финансовые компании и государственные организации, осуществляющие свою деятельность практически во всех отраслях экономики. Основными клиентами KPMG в мире являются такие компании, как Accenture, Akzo Nobel, Allianz, Anadarko Petroleum, Apple Computer, Atlas Corpo, BNP Billiton, BMW, Barclays, Citigroup, CSFB, Halliburton, HSBS Holdings, Nestle, SAP и многие другие.

KPMG осуществляет свою деятельность в России с 1992 года. В целях оказания услуг клиентам создана группа из иностранных и российских сотрудников, которая к настоящему времени насчитывает около 900 человек, включая 32 партнера. Основными клиентами в России являются ЛУКОЙЛ, ММК, РАО «ЕС России», ТНК-ВР, Транснефть, Северсталь, Группа «УГМК» и др.

KPMG предоставляет аудиторские и консультационные услуги 47% крупнейшим компаниям нефтегазового сектора в мире. В 10 нефтегазовых столицах мира КПМГ создало специализированные центры, целью которых является накопление передового опыта в сфере нефте- и газодобычи. Один из этих 10 центров находится в Москве.

В нефте- и газодобывающих центрах мира KPMG признана лидером в вопросах предоставления специализированных услуг в таких областях как аудит, налогообложение и оказание консультационных услуг, необходимых для предприятий нефтегазовой отрасли.

KPMG оказывает комплексные услуги с учетом отраслевой специфики предприятий, что позволяет содействовать повышению уровня конкурентоспособности клиентов KPMG. К услугам компании относятся: проведение аудиторских проверок, обзоров и подготовка финансовой отчетности в соответствии с национальными и международными стандартами, консультационные услуги, связанные с трансформацией финансовой отчетности, подготовленной по национальным стандартам в форматы МФСО или ОПБУ США, консультационные услуги, связанные с первичным публичным выпуском ценных бумаг, размещение долговых ценных бумаг и получение листинга на международных и фондовых рынках, услуги по вопросам слияния и поглощения, услуги по сопровождению сделок, предварительный анализ и анализ результатов внедрения SAP R/3 и интегрированных управленческих систем, анализ и содействие в осуществлении мониторинга и контроля капитальных затрат.

Методология аудита основывается на всемирном подходе KPMG к проведению аудита, который учитывает специфику компании-клиента, нефтегазовой отрасли и экономической среды Российской Федерации.

2.4 Барьеры входа

Можно отметить, что на рынке аудиторских услуг доля «Большой четверки» в России гораздо выше, чем аналогичный показатель этой группы в развитых странах Запада. Это связано с существующими серьезными различиями между российскими и международными стандартами финансовой отчетности (МСФО). В начале девяностых годов «Большая четверка» получила возможность серьезно закрепиться на российском рынке, инвестировав в развитие местных специалистов и знание российской специфики бухучета. Это было сделано в основном за счет средств, полученных от проектов Мирового банка и других международных институтов. Для небольших западных аудиторских компаний барьер входа на российский рынок, связанный с различием в системе отчетности, слишком высок. Поэтому иные международные аудиторские компании слабо представлены в России. В перспективе, при переходе российских предприятий на МСФО, у средних западных аудиторских компаний есть реальная возможность отнять свою долю российского рынка у Большой пятерки.

2.5 Пять сил конкуренции Портера

Согласно модели Портера, на рынке действует пять сил:

1. угроза появления продуктов-заменителей;

2. угроза появления новых игроков;

3. рыночная власть поставщиков;

4. рыночная власть потребителей;

5. уровень конкурентной борьбы.

Что касается анализа продуктов-заменителей, то стоит отметить, что спецификой аудиторской и консалтинговой деятельности является то, что ее, по сути, ничем заменить нельзя: компании либо тратят свои средства на покупку услуг такого рода, либо нет. С этой точки зрения заменителями являются действия руководства компаний-клиентов, направленные на распределение денежных средств компаний в других направлениях.

Говоря об угрозе прихода на рынок потенциальных конкурентов, стоит отметить, что сама концепция консалтинга основывается на деятельности специалистов, которые на основе объективных и независимых суждений оказывают клиентам помощь в выявлении и анализе проблем, связанных с управлением бизнесом, выработке соответствующих рекомендаций и, при необходимости, в их внедрении. Или другими словами основывается на кейсах. В то время как аудиторская деятельность опирается на стандарты и строго регламентируется. И на данный момент практически любая компания при желании может заняться консалтинговой деятельностью в силу слабого регулирования, но компания Ernst&Young может не опасаться неожиданного появления новых соперников, т.к. они не будут располагать тем опытом, набором кейсов, а также столь обширным географическим распространением.

Рыночную власть поставщиков на рынке аудиторско-консалтинговых услуг проанализировать сложно, т.к. в традиционном понимании этого слова они отсутствуют. В силу того, что трудовые и интеллектуальные ресурсы являются основой деятельности компании, поставщиками можно назвать ВУЗы, которые обеспечивают ее своими выпускниками. Отношения между ними нельзя назвать торговыми, однако, они существуют. В целом поиск персонала в России за последние годы стал значительно легче т.к. возникли соответствующие направления в обучении специалистов. Компания Ernst&Young принимает активное участие в повышении уровня образования студентов. Например, привлекают студентов для прохождения летних практик или трудоустройства, а также выступают с ознакомительными лекциями.

Также поставщиками можно назвать и арендодателей, предоставляющих помещения для офисов компании.

Что касается клиентов, то у компании Ernst&Young в России среди них есть организации всех форм и размеров, хотя, как уже было сказано выше, представителей малого и среднего бизнеса в ней гораздо меньше. В основном ее клиентами являются крупные представители различных отраслей, которые могут позволить себе дорогостоящие услуги.

Конкуренты представлены большим числом фирм различного размера, однако основными конкурентами Ernst&Young являются остальные три компании «большой четверки»: PricewaterhouseCoopers, KPMG и Deloitte. За ними следуют крупные российские аудиторско-консалтинговые компании, такие как «БДО Юникон», «Интерком-Аудит», IBS («Информационные бизнес-системы») и др. Помимо подобных «гигантов» на рынке существует множество представителей малого и среднего консалтингового бизнеса, предоставляющих аналогичные услуги, однако прямыми конкурентами Ernst&Young они не являются по той причине, что их целевая аудитория не в состоянии позволить себе дорогостоящие услуги крупных консалтинговых компаний.

2.6 Карта стратегических групп

На данной карте по вертикали проводится разделение компаний по видам предлагаемых компаниями услуг. Так как практически все крупные фирмы имеют в своем распоряжении несколько десятков различных услуг, то по горизонтали представлен географический диапазон, в котором работают компании на рынке для того, чтобы сформировать определенные группы. Географический охват характеризуется числом работающих в фирме. Пусть чем больше количество сотрудников в фирме, тем больше у нее подразделений, офисов, представительств на территории.

Стоит отметить, что на рынке существует и компании сознательно специализирующиеся на нескольких или даже на одном виде услуг и прочно занимающих свои ниши рынка. Так, «Про-инвест консалтинг» успешно действует в области стратегического планирования и корпоративных финансов, «Национальное агентство оценки и консалтинга» - в области независимой оценки бизнеса. Такие фирмы избегают прямых столкновений с разносторонними компаниями и при этом являются признанными лидерами в своих сегментах.

По данным на карте, можно увидеть, что:

1 группа: «Большая четверка» - PricewaterhouseCoopers, Deloitte&Touche, Ernst&Young, KPMG - представляет собой группу международных универсальных аудиторско-консалтинговых компаний с широким ассортиментом услуг и большим географическим охватом.

2 группа: Специализированные и универсальные международные консалтинговые компании, активно работающие на российском рынке, а также, российские офисы которых, обслуживают интересы их международных клиентов. Например: Accenture, McKinsey&Co,Ward Howell International, A.T. Kearney, The Boston Consulting Group, Carana Corporation, Arthur D. Little, Roland Berger, Bain и др.

3 группа: Среди компаний этой группы можно выделить универсальные аудиторско-консалтинговые группы, такие как: Юникон/МС, Росэкспертиза, ФБК, Русаудит и специализированные российские консалтинговые фирмы, такие как: БКГ Менеджмент Консалтинг, РОЭЛ консалтинг, IBS, Про-инвест консалтинг, ПАКК, Национальное агентство оценки и консалтинга и др.

4 группа: Среди компаний этой группы можно выделить небольшие (в основном, региональные) компании, а также независимых консультантов, которые стараются специализироваться на более узком профиле услуг, основанном на анализе спроса регионального рынка.

Рисунок 7. Карта стратегических групп

3. Стратегия компании и конкурентное преимущество

В мировом масштабе стратегия Ernst&Young заключается в следующем: приобрести репутацию ведущей фирмы по оказанию профессиональных услуг, приносящей реальную пользу своим клиентам. Для достижения этой цели компания придерживается единых стандартов высочайшего качества повсюду, где она оказывает услуги клиентам. Важнейшие элементы стратегии заключаются в следующем. Компания нацелена на развитие долгосрочных отношений с клиентами. Компания старается удерживать у себя лучших сотрудников с высокими интеллектуальными способностями, формируя у них творческий подход к решению деловых проблем и выработке новых идей с помощью обучения. Компания последовательно поддерживает широкий спектр и потенциал по оказанию услуг на всех обслуживаемых отраслевых и функциональных рынках. В компании прослеживается стремление к постоянному повышению степени удовлетворения клиентов качеством услуг. Компания координирует и интегрирует ресурсы фирмы в мировом масштабе и в функциональном разрезе для содействия успеху ее клиентов. Для этого компания выделяет приоритетные направления развития деятельности:

- Управление проектами таким образом, чтобы обеспечить достижение целей фирмы.

- Оперативное реагирование и своевременное оказание услуг в сочетании с пониманием хозяйственной деятельности и проблем клиентов.

- Проведение обучения и развитие навыков руководства в фирме.

- Совместная работа для обеспечения реальной пользы клиентам от услуг фирмы.

- Использование отраслевого опыта для обслуживания клиентов.

Факторы, которые способствуют удовлетворению потребностей клиентов:

- Соблюдение сроков и своевременность - личная заинтересованность каждого сотрудника в оказании качественных услуг.

- Инициативность, а не пассивность - осознание проблем и предвидение целей клиентов, выдвижение новаторских идей.

- Понимание хозяйственной деятельности и особенностей культуры клиентов использование отраслевого и функционального опыта, умение прислушиваться к проблемам клиентов.

- Реагирование - ориентация на клиента, быстрая реакция и своевременное выполнение работ.

- Постоянное совершенствование - решение проблем клиентов с помощью передовых методов - постоянное стремление к сокращению сроков, оптимизации стоимости и повышению качества услуг.


Подобные документы

  • Процесс, методы, формы профессионального обучения. Анализ финансово-хозяйственной деятельности и системы управления персоналом в компании Ernst and Young. Разработка мероприятий по совершенствованию обучения персонала. Оценка их экономической эффективност

    дипломная работа [733,2 K], добавлен 22.10.2010

  • Исследование политики стратегического развития компании "Аэрофлот". Характеристика организации, анализ макро-, микроокружения и внутренней среды. Карта стратегических групп, SWOT-анализ, цепочка ценностей М. Портера. Описание миссии и целей компании.

    курсовая работа [423,9 K], добавлен 18.04.2014

  • Краткая характеристика и консолидация отрасли мобильной связи, стратегия предприятия и SWOT-анализ ОАО "МТС". Рассмотрение финансово-экономической деятельности компании в 2012 г. Совершенствование структуры "управление-сбыт" и штатное расписание компании.

    дипломная работа [577,5 K], добавлен 25.12.2012

  • Анализ проблем, внешней и внутренней среды предприятия. STEP- и SWOT–анализ компании, анализ ее конкурентных преимуществ и системы мотивации сотрудников. Оценка вариантов стратегического развития компании и проект новой организационной структуры.

    дипломная работа [592,1 K], добавлен 25.01.2012

  • Описание ресторана "Купеческий". Управление бизнесом. Маркетинговая стратегия. Производственный процесс. Анализ STEP, SWOT, SPACE, BCG4. Базовые стратегии развития. Требования к организации производства и управления. Матрица-таблица Томпсона-Стрикленда.

    курсовая работа [3,5 M], добавлен 09.01.2017

  • Характеристика финансово-хозяйственной деятельности ООО "Финист-мыловар". Основные направления развития компании на основе определения ее миссии и стратегических целей. Анализ внешней и внутренней среды предприятия. Формирование стратегии его развития.

    курсовая работа [67,6 K], добавлен 11.02.2011

  • Анализ непосредственного окружения, внешней и внутренней среды предприятия для разработки стратегии совершенствования с использованием методов и моделей стратегического менеджмента. Построение SWOT-матрицы и матрицы выбора приоритетов Глайстера.

    курсовая работа [566,1 K], добавлен 15.10.2015

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.