Но каждый магазин требует продукцию в ассортименте (йогурты, сырки глазированные, масса творожная, соки и т.д.). Основной проблемой складирования данного предприятия является неразделенность ассортимента, различных группп товаров, т.е. работа склада ООО "ТК" МИЛКа" не может удовлетворить требования покупателей, что снижает объем продаж предприятия.

Выводы:

1. Проведенный анализ показывает, что объём закупок, и объём реализации продукции являются взаимозависимыми показателями. В условиях рыночной экономики приоритет отдаётся объёму закупки продукции, который определяет объём продаж. Поэтому, возможный рост объёма продаж является основой разработки плана деятельности предприятия на 2008г.

2. Оценка финансовых результатов деятельности предприятия показывает, что предприятие находится в неустойчивом состоянии. Одной из причин является неэффективность логистической системы.

3. Совершенствование логистической системы на предприятии ООО "ТК "МИЛКа"

3.1 План мероприятий по совершенствованию логистической системы предприятия

Главным предметом изучения в распределительной логистике является рационализация процесса физического распределения имеющегося запаса материалов. Как упаковать продукцию, по какому маршруту направить, нужна ли сеть складов (если да, то какая?), нужны ли посредники - вот примерные задачи, решаемые распределительной логистикой.

Логистика изучает и осуществляет сквозное управление материальными потоками, поэтому решать различные задачи распределительного характера, то есть делить что-либо между кем-либо, здесь приходится на всех этапах

Распределительная логистика охватывает весь комплекс задач по управлению материальным потоком на участке поставщик - потребитель, начиная от момента постановки задачи реализации и заканчивая моментом выхода поставленного продукта из сферы внимания поставщика. При этом основной удельный вес занимают задачи управления материальными потоками, решаемые в процессе продвижения уже готовой продукции к потребителю.

Состав задач распределительной логистики на, микро- и макроуровне различен.

На уровне предприятия, то есть на микроуровне, логистика ставит и решает следующие задачи:

- планирование процесса реализации;

- организация получения и обработки заказа;

- выбор вида упаковки, принятие решения о комплектации, а также организация выполнения других операций, непосредственно предшествующих отгрузке;

- организация отгрузки продукции;

- организация доставки и контроль за транспортированием;

- организация послереализационного обслуживания.

Выявленный маркетингом спрос должен своевременно удовлетворяться посредством быстрой и точной поставки (на Западе есть термин "технология быстрого ответа"). Этот "быстрый ответ" на возникший спрос возможен лишь при налаженной системе логистики, в том числе и той ее функциональной области, которая касается реализации, то есть распределительной логистики.

Маркетинг отслеживает и определяет возникший спрос, то есть отвечает на вопросы: какой товар нужен, где, когда, в каком количестве и какого качества. Логистика обеспечивает физическое продвижение востребованной товарной массы к потребителю. Кроме того, логистическая интеграция позволяет обеспечить поставку требуемого товара с минимальными затратами, так как себестоимость проходящего по цепи товара, будет низкой только в том случае, если эта цепь логистически организована.

В целостной стратегии распределительной логистики можно выделить две основополагающие стороны. В упрощенном виде их можно представить:

- во-первых, как изучение потребностей рынка, чем, собственно, занимается маркетинг;

- во-вторых, как способы и методы наиболее полного удовлетворения этих потребностей путем более эффективной организации транспортно-экспедиционного обслуживания.

Предприятие ООО "ТК" МИЛКа" является дистрибьютором заводов-производителей молочной и кисломолочной продукции в Ульяновской области.

Ежегодно эти заводы внедряют в производство новую продукцию, и соответственно на предприятии ООО "ТК" МИЛКа" идёт постоянное расширение ассортимента реализуемой им продукции. Но не каждый новый продукт хорошо внедряется в магазины города и области, это ведёт к тому, что предприятию не выгодно закупать этот продукт у заводов-производителей, которых, в свою очередь, такая ситуация не устраивает. Им необходимо, чтобы вся производимая ими продукция продавалась повсеместно, а ООО "ТК" МИЛКа" желательно иметь полный ассортимент продукции заводов-изготовителей, а также иметь с ними дистрибьюторский контракт.

Логистический процесс на складе весьма сложен, поскольку требует полной согласованности функций снабжения запасами, переработки груза и физического распределения заказов.

Практически логистика на складе охватывает все основные функциональные области, рассматриваемые на микро-уровне. Функционирование всех составляющих логистического процесса должно рассматриваться во взаимосвязи и взаимозависимости. Такой подход позволяет не только четко координировать деятельность службы склада, он является основой планирования и контроля за продвижением груза на складе с минимальными затратами.

Увеличить пропускную способность склада можно и без капитальных вложений путем оптимизации процессов и уменьшения складских издержек. В настоящее время для решения задачи об организации хранения и отбора грузов на складах применяется множество технологий, основанных на разных принципах и предполагающих использование соответствующего складского оборудования. Очень эффективно используются на складах универсальные сборно-разборные стеллажи.

На стеллажах возможно хранение грузов в 2, 3 и более раз. Установка стеллажей позволяет существенно сократить затраты на хранение единицы продукции, эффективно используя полезную площадь склада.

Для решения данных вопросов необходимо разработать план мероприятий по совершенствованию распределительной (сбытовой) и складской логистики. Он заключается в следующем:

1) Организационные мероприятия:

- вменение в обязанности начальнику торгового отдела внедрение новой продукции в магазины и торговые сети города и области;

- введение ежемесячного плана продаж для каждого торгового представителя;

- проведение акции "два по цене одного".

2) Технологические мероприятия:

- приобретение дополнительного оборудования для оптимизации складской деятельности (установка стеллажей).

3.2 Экономическая оценка предложенных мероприятий

На ООО "ТК" МИЛКа" есть начальник торгового отдела, который следит за реализацией продукции, её остатками на складах предприятия. Если руководство предприятия возложит на начальника торгового отдела обязанности по внедрению новой продукции в магазины и торговые сети города и области, то ему при появлении новой продукции необходимо:

- получить образцы новой продукции;

- развести их по магазинам и торговым точкам, являющимся клиентами ООО "ТК"МИЛКа".

Но на этом его работа не заканчивается. Начальник торгового отдела будет обязан не только доставить в торговую точку продукцию, но и рекламировать её новые качества и преимущества перед другими, похожими по составу, продуктами. Необходимо периодически появляться в данных точках торговли и общаться с продавцами, узнавая, как идёт продвижение внедрённой позиции. После этого есть небольшая вероятность того, что данная продукция будет иметь лучшее продвижение, чем, если бы её без предварительной рекламы поставили в магазины.

Одновременно с этим может возникнуть небольшая проблема касательно больших сетей города и области, заключающаяся в том, что каждая сеть имеет свою матрицу (номенклатуру) продукции (матрица продукции - перечень видов продукции, которую приобретают у определенного поставщика) и внедрение в неё новой позиции слегка осложняет дело.

Для решения данной проблемы начальнику торгового отдела необходимо встретиться с менеджером по закупкам данной сети и решать с ним данный вопрос, объясняя, что присутствие данной позиции на прилавках их торговых точек может увеличить их прибыль и позволит расширить ассортимент продаваемой продукции.

Если будут проведены данные мероприятия по внедрению новых позиций завода-производителя, это позволит расширить ассортимент продаваемой продукции и тем самым значительно увеличить объёмы сбыта продукции, ведь на каждом заводе-изготовителе внедряется ежегодно до пяти новых позиций, а таких заводов, с которыми у ООО "ТК" МИЛКа" заключены дистрибьюторские контракты, три.

Следующим пунктом по повышению эффективности распределения (сбыта) продукции можно ввести ежемесячный план продаж для каждого торгового представителя. Суть этого мероприятия заключается в установлении определённой суммы, на которую торговый представитель должен продать продукцию за месяц своей работы. При выполнении этого плана ему будет начисляться премия к заработной плате в размере чётко определённой суммы.

Введение этого мероприятия поднимет стимул торгового представителя для реализации большего объёма продукции, что, в свою очередь, поспособствует увеличению общего объёма распределения (сбыта) продукции предприятия.

Возможная премия за выполнение плана составит 1000 рублей.

На предприятии на данный момент работает 10 торговых представителей, затраты ООО "ТК" МИЛКа" на выплату премии составят - 10 тыс. рублей.

Объём продаваемой продукции при выполнении плана увеличится примерно на 10 -15%, вследствие чего возрастёт прибыль предприятия в месяц на 12044 руб.

(в 2007г. ежемесячная прибыль составляет 220781 руб.)

((балансовая прибыль + 10%/12 мес.) - 10000)((2649,38 + 10%/12 мес.) - 10000) = 232825 руб.

232825-220781=12044 руб.

Следовательно, потеряв незначительную сумму для выплаты премии, предприятие выигрывает и в увеличении сбыта продукции, и в увеличении прибыли.

Промо-акция для розничных клиентов.

Рассмотрим, в виде примера, промо-акцию "ДВА ПО ЦЕНЕ ОДНОГО".

Для этого берём один вид необходимой продукции в необходимом количестве (обычно 2-3 экз.), упаковываем в яркую красочную упаковку с эмблемой фирмы и словом АКЦИЯ.

Длительность таких акций не более одного месяца. При её проведении покупатель приобретает два вида товара по цене одного (второй - бесплатно). Акция рассчитана на то, что заманчивое предложение позволит, приобретя товар, соответственно, его попробовать. И так как в качестве своего продукта предприятие уверено, это даёт надежду на хороший результат проводимой акции.

Таблица 3.1. Расчёт показателей для проведения акции "ДВА ПО ЦЕНЕ ОДНОГО" на ООО "ТК" МИЛКа" в марте 2007 года

№ п/п	Наименование показателей	Значение показателей
1	Количество продукции, участвующей в акции (йогурт питьевой "Милково" 500 г.), шт.	1000
2	Цена за 1 шт. йогурта "Милково" 500 г., руб.	12,35
3	Выручка от акции, руб.	6175
4	Выручка при обычной продаже данного продукта (без акции), руб.	12350
5	Затраты на акцию, руб. - закупка продукта у завода-изготовителя, руб. - затраты на упаковку для проведения акции, руб.	11000 1500
6	Потери в прибыли, руб.	5825

По данным табл. 3.1. можно отметить, что для проведения акции предприятию нужно затратить больше, чем оно сможет получить при положительном результате акции. В этом нет ничего отрицательного, так как эта акция в большей степени рассчитана не на получение большой прибыли, а на хороший сбыт продукта, участвующего в акции.

Затраты на проведение акции составляют 12500 руб.

Ожидаемая прибыль от акции - 6175 руб., что в два раза ниже затрат.

Потери в прибыли от реализации продукта "Милково" 500 г. составит 5825 руб.

При положительном эффекте акции продажи данного продукта должны вырасти и составить в будущем ожидаемую выручку от реализации в размере 12350 руб., что значительно увеличит не только объём продаж предприятия, но и объём выручки.

Установка стеллажей.

Очень эффективно используются на складах универсальные сборно-разборные стеллажи. На стеллажах возможно хранение грузов в два, три, и более раз. Установка стеллажей позволит существенно сократить затраты на хранение единицы продукции, эффективно используя полезную площадь склада. Продукция при приемке будет разложена в ассортименте, что позволит работникам склада комплектовать товар в строгом соответствии с заказом покупателя. А также сократится время хранения продукции на складе, что способствует росту товарооборота, а значит и прибыли.

Затраты на установку стеллажей составят 20000 руб.

Объем продаваемой продукции увеличится на 15%-20%, вследствие чего возрастет прибыль предприятия в месяц на 32951 тыс. руб.

((балансовая прибыль + 15%) - 20000)/12мес.= ((2649,38 + 15%) - 20000)/12 мес. = 253732 руб.

(в 2007г. ежемесячная прибыль составляет 220781 руб.)

253732-220781=32951руб.

Средний срок хранения грузов на складе определяется по формуле:

где общее количество тонно-дней хранения за период (месяц, год);

- общее количество груза, прошедшего через склад.

За месяц (30 дней) через склад проходит 150т груза, причем 45т груза хранится 15 дней, 20т - 7 дней, 35т - 5 дней, 50т - 3 дня.

Следовательно, общее число тонно - дней хранения составит:

Откуда:

дней.

При установке дополнительного оборудования (стеллажей) общее количество груза, прошедшего через склад увеличится до 180т в месяц

Проведя те же расчеты, можно установить, что общее количество тонно-дней хранения снизится и будет составлять 6 дней.

Экономическая оценка предложенных мероприятий.

Проведение всех предложенных мероприятий необходимо внедрять постепенно. При проведении мероприятий в течение 6 месяцев предприятию будет проще не только материально, но и морально произвести все нововведения в свою работу.

Таблица 3.2. Расчёт показателей, характеризующих экономический эффект от предлагаемых мероприятий

№ п/п	Наименование показателей	Значение показателя
1	Прибыль предприятия от реализации продукции за 6 месяцев, руб.	1 324 690
2	Затраты на премии торговым представителям, за 6 месяцев, руб.	60 000
3	Увеличение объёма сбыта за счёт введения плана по продажам, %	10-15%
4	Увеличение прибыли за счёт ведения плана по продажам, за 6 месяцев, руб.	72264
5	Увеличение объёма продаж за счет установки стеллажей, %	15-20%
6	Увеличение прибыли за счет установки стеллажей, за 6 месяцев, руб.	197706
7	Затраты на установку стеллажей, руб.	20000
8	Затраты на промо-акции, руб.	12500
9	Потери прибыли из-за промо-акций, руб.	5873,5

По данным табл. 3.2. можно отметить, что общая сумма затрат на все предложенные мероприятия составляет 98373 рубля. Довольно значительная сумма. Но так как внедрение этих мероприятий должно осуществляться в течение 6 месяцев, это не очень существенно отразиться на прибыли предприятия, которая за этот период увеличится на 269970 рублей без учёта прибавления прибыли от эффекта проведения акции "ДВА ПО ЦЕНЕ ОДНОГО", сумма которой по прогнозам будет составлять 67925 рублей.

Так как точно определить, на сколько может увеличиться прибыль, а соответственно и объём продаж, определить не представляется возможным, то, проанализировав ситуацию, можно сделать примерный прогноз. Результатом прогноза является 20% в расчёте на следующие полгода, что составит 2161360 рублей.

Вывод: Ежегодно заводы-производители внедряют новую продукцию в производство и, соответственно, на предприятии ООО "ТК" МИЛКа" идёт постоянное расширение ассортимента реализуемой им продукции. Но не вся новая продукция хорошо внедряется в магазины города и области, поэтому предприятие ООО "ТК" МИЛКа" со временем перестаёт закупать эту продукцию у заводов-изготовителей. Руководству предприятия необходимо:

- возложить на начальника торгового отдела обязанности по внедрению новой продукции в магазины и торговые сети города и области.

- для увеличения объемов распределения (сбыта) продукции можно ввести ежемесячный план продаж для каждого торгового представителя.

Сбытовая (маркетинговая) служба на предприятии занимается изучением рынка сбыта и разработкой мероприятий для улучшения объёма продаж продукции, но и эта служба работает не достаточно оперативно. Для улучшения её работы может быть предложено следующее мероприятие:

- провести промо-акции среди оптовых клиентов и розничных покупателей.

Каждая торговая точка работает на увеличение выручки. Одним из основных составляющих хорошей выручки является широкий ассортимент представленной продукции. На данный момент организация работы склада не удовлетворяет спросу покупателя в этом направлении.

Для усовершенствования складской логистики может быть предложено следующее мероприятие:

- установить на складе дополнительное оборудование (стеллажи), это решит проблему неразделенности ассортимента на некоторые группы товаров, что тоже способствует оптимизации распределения продукции.

Заключение

Проведённые исследования и практические расчёты позволяют сделать следующие выводы и предложения.

1. Проведенное исследование логистических структур, методов, позволило определить наиболее эффективные цепочки, реализация которых позволяет уменьшить затраты предприятия.

2. Анализ деятельности предприятия ООО "ТК" МИЛКа" показал, что его финансовое состояние неустойчивое. Предприятие систематически получает прибыль, но ее величина не позволяет решать задачи технологического и социального развития.

Одними из причин неудовлетворительного состояния является низкая эффективность логистической системы.

Это выражается в следующем:

1. Сбытовая (маркетинговая) логистика не позволяет увеличить прибыль предприятия от реализации продукции из-за того что:

- на предприятии не составляется план продаж для торговых представителей;

- не проводятся маркетинговые мероприятия, такие как промо-акции;

- не внедряются номенклатурные позиции, предлагаемые поставщиками - дистрибъюторами.

2. Существующая система складирования товара не позволяет своевременно обрабатывать заявки потребителей (увеличивается время с 20 мин. до 40), что не способствует увеличению прибыли.

Для устранения недостатков разработан план, включающий следующие мероприятия по совершенствованию логистической системы:

1. Совершенствование распределительной (сбытовой) логистики:

- включение в планы торгового отдела пункта по внедрению новой продукции в магазины и торговые сети города и области;

- разработка для каждого торгового представителя ежемесячного плана по продажам со стимулированием за его выполнение;

- проведение акции "два по цене одного"

2. Совершенствование складской логистики:

- установить на складе дополнительное оборудование.

Реализация указанного плана мероприятия позволила:

1. Увеличить объемы отгружаемой продукции и соответственно увеличить прибыль предприятия с 2649.38 тыс. руб. до 3324.79 тыс. руб. (на 675790 руб.)

2. Снизить затраты на хранение продукции с 15259 тыс. руб. до 15106 тыс. руб. (на 153000 руб.)

3. Снизить общее число тонно - дней хранения товара на складе с 8 до 6 дней.

Список использованных источников

1. Абрютина, М.С. Экспресс-анализ деятельности предприятия при помощи шкалы финансово-экономической устойчивости / М.С. Абрютина // Финансовый менеджмент - 2002. - № 3. - С.3-8.

2. Аникин, Б.А. Логистика: тренинг и практикум / Б.А. Аникин, В.М. Вайн, В.В. Водянова и др. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007. - 448 с.

3. Аникин, Б.А. Практикум по логистике / Б.А. Аникин. - М.: ИНФРА - М.2002. - 280 с.

4. Бажин, И.И. Логистический менеджмент / И.И. Бажин. - Харьков: Консум, 2005.- 439 с.

5. Бачурин, А.В. Реструктуризация производства и финансовая устойчивость/ А.В. Бачурин. - М.: ООО Издательская компания "Дека", - 2000. -158 с.

6. Бекенов, Т. Эффективность логистических систем / Т.Бекенов, Т.Сулейменов // Прикладная логистика - 2008. - №10. - С.54-55.

7. Бланк, И.А. Управление финансовой стабилизацией предприятия / И.А. Бланк. - Киев: Издательство "Ника-Центр", "Эльга", 2003. - 245 с.

8. Богатко, А.Н. Основы экономического анализа хозяйствующего субъекта / А.Н. Богатко. - М.: Издательство "Экономика", 2001. -305 с.

9. Болт, Г.Д. Практическое руководство по управлению сбытом / Г.Д. Болт. - М.: Издательство "Экономика", 1991. - 384 с.

10. Волкова, К.А., Предприятие: стратегия, структура, положение об отделах и службах, должностные инструкции / К.А. Волкова, И.П. Дежкина, Ф.К. Казакова, И.А. Сергеева. - М.: ОАО Экономика, 1997.-526 с.

11. Гаджинский, А.М. Логистика / А.М. Гаджинский. - М.: Информационно-внедренческий центр "Маркетинг", 1999.-228 с.

12. Гиляровская, Л.Т., Вехорева А.А., Анализ и оценка финансовой устойчивости коммерческого предприятия / Л.Т. Гиляровская, А.А. Вехорева.- СПб.: Питер, 2003. - 439 с.

13. Голубков, Е.П. Основы маркетинга / Е.П. Голубков. - М.: Издательство "Финпресс", 1999. - 394 с.

14. Грачёв, А.В. Анализ и управление финансовой устойчивостью предприятия / А.В. Грачев. - М.: Издательство "Финпресс", 2002. - 193 с.

15. Грузинов, В.П. Экономика предприятия / В.П. Грузинов, В.Д. Грибов. - М.: "Финансы и статистика", 2001. - 51 с.

16. Дубровский, В.Ж. Экономика и управление предприятием (фирмой) / В.Ж. Дубровский, Б.И. Чайкин. - М.: Инфра - М., 2001. - 572 с.

17. Дягтерёва, О.И. Искусство продажи / О.И. Дегтярёва // Международный бизнес России. - 1996. - № 6. - С.20-22.

18. Зайцев, Н.Л. Экономика, организация и управление предприятием / Н.Л. Зайцев. - М.: Издательство Инфра - М., 2004. - 463 с.

19. Киселёв, М.В. Анализ и прогнозирование финансово-хозяйственной деятельности предприятия / М.В. Киселёв. - М.: Издательство "АиН", 2001. - 195 с.

20. Ковалёв, В.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия / В.В. Ковалёв, О.Н. Волкова. - М.: Издательство "Проспект", 200. - 421 с.

21. Козлова, Ю. Управление складской логистикой / Ю.Козлова, Н.Кочерягина // Прикладная логистика. 2008. - №2. - С.30-32.

22. Коромыслов, А. Логистика управления рисками в организации закупочной деятельности / А.Коромыслов, Е.Коромыслова // Прикладная логистика. - 2008. - №5. - С.11-12.

23. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент / Ф.Котлер, К.Л. Келлер. - 12-е изд. - СПб.: Питер, 2006. - 816 с.

24. Крейнина, М.Н. Платёжеспособность предприятия: оценка и принятие решений / М.Н. Крейнина // Финансовый менеджмент. - 2001. - № 1. - С.30-38.

25. Курганов, В.М. Логистика. Транспорт и склад в цепи поставок товаров / В.М. Курганов. - М.: Книжный мир, 2005. - 432 с.

26. Лукинский, В. О развитии концепции управления запасами в цепях поставок / В.Лукинский // Логистика. - 2007. - №4. - С.17-19.

27. Лысакова, Н. Управление каналами сбыта товаров промышленного назначения / Н.Лысакова // Маркетинг. - 2000. - № 2. - С.47-55.

28. Макаренко, В. Логистика продаж / В.Макаренко // Прикладная логистика. - 2008. -№1. - С.28-32.

29. Маркетинговое консультирование / В.А. Гончарук // Ресурс Интернет: - http://www.consult.webzone.ru

30. Маркетинговые решения по распределению товаров и услуг / Г.Я. Гольдштейн, А.В. Катаев // Ресурс Интернет http://www.cfin.ru/marketing/goldkat/8.shtml

31. Матанцев, А.Н. Стратегия, тактика и практика маркетинга / А.Н. Матанцев. - М.: Юристъ, 2002. - 378 с.

32. Миротина, Л.Б. Логистика. / Л.Б. Миротина.- М.: Юристъ, 2002.- 414 с.

33. Наумов, В.Н. Маркетинг сбыта / В.Н. Наумов, Г.Л. Багиева.- СПб.: Издательство СПбГУЭФ, 1999. - 193 с.

34. Неруш, Ю. Системы и методы в логистике / Ю.Неруш, А.Неруш // Прикладная логистика. - 2008. -№4. - С.6-13.

35. Неруш, Ю.М. Коммерческая логистика / Ю.М. Неруш - М.: Бизнес-книга, 1997.-271с.

36. Окландер, М.А. Контуры экономической логистики / М.А. Окландер. - Киев: Наукова думка, 2000.- 174 с.

37. Орлов, Б.Л. Управленческий и финансовый анализ деятельности предприятия / Б.Л. Орлов, В.В. Осипов. - М.: Пищепромиздат, 2001. - 123 с.

38. Осипова, Л.В., Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности / Л.В. Осипова, И.М. Синяева. - М.: Бином, 1997. - 29 с.

39. Покровский, А.К. Информация в жизненном цикле / А.К. Покровский, М.В. Шиманова // Прикладная логистика. - №6. - 2006.- С. 1-15.

40. Попов, Е. Стратегия персональной продажи / Е.Попов // Маркетинг. - 1998. - 31. - С.41-49.

41. Росситер, Дж. Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров / Дж. Р.Росситер, Л.Перси. - СПб.: Издательство "ПитерКом", 2001. - 67 с.

42. Савицкая, Г.В. Экономический анализ / Г.В. Савицкая. - М.: Новое знание. - 2004. - 189 с.

43. Управление сбытом / Ресурс Интернет: - http://www.big.spb.ru/publications/other/

http://www.el.ru/news

http://www.economica.com.ua

http://research.rbc.ru

http://ekspert/ru

http://wap.academic.ru

44. Хруцкий, В.Е. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка / В.Е. Хруцкий. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 655 с.

45. Эффективное управление сбытом. Роль руководителя в процессе управления / М.В. Плюшенко, В.В. Усенко // Ресурс Интернет: - http://www.apteka.ua

Размещено на Allbest.ru