2

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

ДОНЕЦЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ УНІВЕРСИТЕТ УПРАВЛІННЯ

Кафедра філософії і психології

До захисту допустили

Керівник роботи

___________________

(підпис)

___________________

(дата)

КУРСОВА РОБОТА

на тему: «Етичні аспекти місії корпорації»

Студент: Колчакова Оксана Володимирівна

ІІІ курс, Ф - 06-5

Керівник: Діденко Ніна Григорівна

Донецьк 2009

ЗМІСТ

• ВСТУП
• 1. Теоретичні засади поняття місії корпорації
• 2. Підходи щодо порядку розробки та оцінки місії корпорації
• 3. Впровадження корпоративної місії на прикладі підприємства «ТНК-ВР Коммерс»
• ВИСНОВКИ
• СПИСОК ВИКОРАСТОНОЇ ЛІТЕРАТУРИ
• ДОДАТКИ

ВСТУП

Актуальність даної теми полягає у тому, що в наш час важливими складовими підприємницької етики являються моральні вимоги до стилю роботи ділової людини. Як показує практика саме в цих областях українське підприємництво поки що мало себе виявило. Українська держава сьогодні найбільше порушує всю систему моралі і фактично не дотримується етики бізнесу у своїй діяльності. Саме етичні аспекти поведінки суб'єктів підприємництва відкривають чесну, порядну, відповідальну сторону ділової поведінки, що насамперед закладено в їх місії.

Практичне значення даного дослідження полягає у тому, що, опанувавши етичні аспекти діяльності організації (місії), суб'єкт підприємництва зможе значно розширити свої ділові, конкурентні або посередницькі можливості.

Мета роботи - охарактеризувати роль і вплив етичних аспектів місії на організацію управління корпорацією.

Завданнями, що спрямовані на досягнення цієї мети, є:

- дослідження теоретичних основ поняття корпоративної місії;

- виявити основні підходи щодо формування корпоративної місії;

- розгляд застосування категорії «корпоративна місія» на прикладі «ТНК-ВР Коммерс» в розрізі етики підприємництва.

Об'єктом даної роботи є місія корпорації. Предметом дослідження є етичні аспекти місії корпорації: їх визначення, роль в діяльності організації.

Методами наукового дослідження є теоретичні (аналіз, синтез, абстрагування) і емпіричні (спостереження).

Інформаційною базою дослідження є джерела психологічної, управлінської, економічної літератури (підручники, посібники, збірники праць), статистична інформація.

1. Теоретичні засади поняття місії корпорації

Зовнішнє середовище, в якому доводиться діяти вітчизняним компаніям, стає якісно іншим: загострення конкурентної боротьби на насиченому ринку, зростає ступінь його невизначеності, а значить, з'являються непередбачувані чинники ризику. Очевидно, що і пріоритети управління зміщуються при цьому у галузь управління змінами (управління організаційним розвитком).

Несподівані зміни в зовнішньому ринковому середовищі, коли швидка і адекватна реакція компанії на ці зміни набуває виключно важливого значення для забезпечення конкурентоспроможності, загострюють інтерес до проблем стратегічного управління.

Його суть полягає, на думку фахівців, відповідає на питання:

- де зараз знаходиться організація;

- у якому напрямі вона повинна розвиватися в майбутньому;

- як вона збирається потрапити в те положення, де її хоче бачити керівництво [8, с. 37 -38].

Стратегічний підхід до управління діловими організаціями використовувався у всьому світі ще в 20-30 роки ХХ сторіччя, але особливо інтенсивно процес розвитку почався в 60-х, коли особливо загострилася конкуренція європейської і американської економіки з Японією. Саме у той період і знадобився такий підхід до управління, який забезпечив би можливість компаніям своєчасно адаптуватися до зовнішніх як сприятливих, так і несприятливих умов, прогнозувати альтернативні варіанти розвитку компанії і управляти цим розвитком, використовуючи нові методології передбачення і моделювання тенденцій суспільного розвитку. Так до лексикону менеджменту увійшло поняття стратегічного менеджменту (або стратегічного управління).

За визначенням фахівців, стратегічний менеджмент - "це програмний спосіб мислення і управління, що забезпечує узгодження цілей, можливостей підприємства і інтересів працівників. Він припускає не тільки визначення генерального курсу діяльності (поведінки) підприємства і організацію справи на його основі, але й підвищення мотивації, зацікавленості всіх працівників в його реалізації [9, с. 23].

Цілі компанії і мети суспільства, чи співпадають вони? Ось якими категоріями мислять менеджери сьогоднішніх компаній. Такий образ мислення менеджерів сьогоднішнього дня веде до пошуку відповідей на наступні питання:

- привести у відповідність меті компанії і мети суспільства в цілому;

- добитися, щоб кожен працівник компанії розділяв її цілі;

- переконається, що поставлені цілі виконуються співробітниками компанії. Структура цілей компанії, по ступеню їх важливості, може бути відбита наступним малюнком (див. рис. 1.1) [1, с. 12].

2

Рис. 1.1. Структура цілей компанії

Таке представлення структури цілей компанії показує, в якому ступені цілі, що стоять на більш високому рівні роблять вплив на меті нижчого рівня.

Таким чином, можна представити наступний алгоритм процесу стратегічного управління:



2

Рис. 1.2. Алгоритм стратегічного управління

Як бачимо, початковим пунктом процесу стратегічного управління є з'ясування місії компанії.

Чітке визначення місії і цілей, є першим і найважливішим кроком на шляху до корпоративного планування і визначає всю подальшу роботу по систематичній розробці планів компанії. Ці плани розробляються відповідно до місії і основних цілей і повинні відповідати їм на всіх рівнях. Саме тому недостатньо серйозна розробка місії і цілей підприємства може привести до стратегічних прорахунків в діяльності компанії [15, с. 141].

Корпоративна місія - це призначення організації як у широкому плані (для економіки в цілому, для країни, суспільства), так і у вузькому(визначення області її функціонування). При описі місії намагаються уточнити нішу, яку займає організація на ринку товарів та послуг, а також вказати на спосіб її освоєння, на свої можливості. Наприклад, аналізуючи місію фірми «Sony», кажуть [14, с. 99], що « це фірма новатор, яка виробляє новітні наукомісткі товари в області електроніки, цифрових систем, відеотехніки та лазерних технологій оригінальними способами, для неї притаманна особлива практика роботи з клієнтами в усьому світі ». Місією спортивної фірми «Nike» є «пізнати відчуття змагання; перемогти і розгромити конкурента», першою компанією для жінок № 1 у світі компанії Mary Kay Cosmetics - «надати жінкам необмежені можливості».

Місія - це мета, для якої організація існує і яка повинна бути виконана в плановому періоді.

У разі широкого розуміння місія розглядається як констатація філософії і сенсу існування організації. Філософія організації визначає цінності, вірування і принципи, відповідно до яких організація має намір здійснювати свою діяльність.

В тому випадку, якщо є вузьке розуміння місії, вона розглядається як сформульоване твердження щодо того, для чого або з якої причини існує організація, тобто місія розуміється як твердження, що розкриває сенс існування організації, в якому виявляється відмінність даної організації від їй подібною.

Місія є конкретнішим орієнтиром, ніж бачення. На відміну від бачення у місія є своя фінішна межа - період часу, по закінчення якого вона повинна бути виконана. Місія повинна бути сформульована так, щоб її виконання поєднувалося з напругою сил в організації з певним ризиком діяльності. Термін виконання місії повинен бути оглянемо і достатньо невеликий (частіше всього до п'яти років) для того, щоб нинішнє покоління працівників могло побачити результати своєї праці [12, с. 826 - 828].

Отже, визначення корпоративної місії - найважливіший етап формування корпоративної культури, який допомагає як співробітникам, так і навколишньому оточенню оцінити соціальну роль організації. Визначення місії корпорації дозволяє персоналу і керівникам поглянути на діяльність організації відсторонено, з позиції всього суспільства, що необхідно для забезпечення її довгострокової конкурентоздатності та сприятливого публічного іміджу.

2. Підходи щодо порядку розробки та оцінки місії корпорації

Важливо пам'ятати, що єдиного методологічного підходу до створення місії корпорації не існує. Ефективно підходити до формування місії індивідуально в кожній конкретній компанії. Головне, на чому варто загострити свою увагу перед тим, як приступити до розробки - це виявити цілі і завдання, стиль і формат такого орієнтиру. Саме від поставлених завдань і залежатиме, якою буде місія, і як вона працюватиме в конкретній організації.

Розробка місії є початковою точкою будь-якого вдосконалення системи управління, оскільки визначення місії необхідне для того, щоб виявити, на чому засновується основне завдання підприємства і будь-яку діяльність підприємства підпорядкувати її рішенню [14, с. 100].

Місія призначена для вирішення наступних основних завдань:

- представити в явному вигляді те, для чого існує компанія, і встановити базу для визначення і забезпечення несуперечності її цілей.

- визначити, чим компанія відрізняється від всіх інших компаній, що діють на тому ж ринку.

- створити критерій для оцінки необхідності виконання всіх дій, здійснюваних в компанії.

- погоджувати інтереси всіх осіб, пов'язаних з організацією (власників, керівництво, персонал, клієнтів і ін.).

- сприяти створенню корпоративного духу, зокрема розширити для співробітників сенс і зміст їх діяльності [2, с. 435].

Формування місії дозволяє визначити, для чого існує конкретна організація, причому дане визначення не змінюється зазвичай впродовж всього циклу життєдіяльності організації. Вироблення нової місії зазвичай приводить до створення нового підприємства.

Звичайне визначення місії організації переслідує вирішення наступних завдань:

1.Виявити область активних дій організації і відсікти шляхи розвитку, які ведуть в нікуди.

2.Визначити основні принципи конкурентної боротьби.

3.Виробити загальну базу для розробки цілей організації.

4.Виробити концепцію діяльності, що надихає співробітників організації.

При розробці місії враховуються наступні групи чинників:

1.Історії виникнення і розвитку організації, її традицій, досягнень і промахів, імідж, що склався.

2.Існуючий стиль поведінки і спосіб дії власників і керівників.

3.Ресурси, тобто все те, чим організація може управляти: готівка грошові засоби, визнані продуктові марки, унікальні технології, талант співробітників і тому подібне.

4.Навколишнє середовище, що представляє сукупність всіх чинників, які впливають на можливості організації досягати своїх цілей за допомогою вибраних стратегій.

5. Відмітні досягнення, якими володіє організація [5, с. 79].

У місії з урахуванням цих чинників відбиваються напрями діяльності організації. У ній констатується відповідальність організації перед всіма групами впливу. Вона визначає чітким чином загальну мету організації, яка надалі може бути конкретизована на окремі цілі і завдання. Наприклад, місія готельною компанії «Марріот» формулюється таким чином: «Ми прагнемо бути кращими в світі по забезпеченню перебування і їжею наших клієнтів шляхом заохочення персоналу надавати клієнтам незвичайні послуги і дотримуватись інтересів акціонерів» [7, с. 8].

Єдиних підходів до формулювання місії не існує. Використовуються як єдине формулювання місії, так і місія, сформульована в декілька позицій. Наприклад, Шотландський Рада з розвитку економіки і промисловості сформулювала свою місію таким чином: «Шотландський Рада з розвитку економіки і промисловості - це незалежна організація, членами якої є представники різноманітних секторів економіки Шотландії; Рада шукає способи підтримки економіки Шотландії шляхом формулювання і просування, інноваційних позаполітичних ідей і надання обумовлених ринковим попитом послуг своїм членам» [11, с. 200].

Визначення місії може складатися з наступних основних елементів:

1. Визначення області конкуренції. Галузевий напрям включає перелік сфер господарської діяльності, в яких збирається працювати фірма. Споживчий напрям відокремлює круг клієнтів, яких обслуговуватиме фірма. Географічна направленість характеризує країни і регіони, в яких могла би працювати компанія, чи буде вона багатонаціональною або працюватиме в географічній «ніші».

2. Стратегічний намір або бачення. Стратегічне бачення компанії припускає визначення тих ключових показників, яких прагне досягти фірма в майбутньому. Зазвичай це формулюється так: «Ми прагнемо...». Стратегічне бачення може описувати як кількісне, так і якісні показники, що визначають основні напрями розвитку компанії. Як правило, стратегічне бачення служить для мотивації работників компанії. Крім того, стратегічне бачення дозволяє суб'єктам зовнішнього середовища (клієнтам, партнерам, контрагентам) оцінити наміри компанії відносно подальших дій на ринку і перспективи розвитку взаємин.

3. Компетентність персоналу і конкурентні переваги. Місія визначає суть загальнокорпоративних цінностей. До них відносяться спеціальні знання і навички, якими володіє фірма, що дозволяють їй запропонувати клієнтам кращі товари і послуги. Наприклад, акцент на технологічних нововведеннях, висока якість продукції і послуг, ціноутворення, інженерні рішення.

4. Основні зацікавлені групи [10, с. 117 - 119].

При розробці місії необхідно враховувати, що будь-яка компанія має етичні зобов'язання перед власниками, службовцями, покупцями, постачальниками і суспільством.

Бізнес, як відомо, повинен не просто виробляти товари й надавати послуги, які необхідні суспільству, а саме ті, які найкращим чином враховують вплив цих продуктів та способів їх виготовлення на безпеку та здоров'я людей. Адже сьогодні здоров'я людей у розвинутих странах стає основною цінністю. Це, у свою чергу, передбачає вирішення проблем екології, інтелектуального розвитку, медицини, якості товарів і послуг та якості життя в цілому.

Організація створюється не тільки для її власника або, тим більше, керівника, вона створюється для широкого кола людей - насамперед споживачів і виробників. Максимальна можлива задоволеність співробітників від своєї праці - ознака морально відповідальної компанії. У гарних компаніях, як правило, висока задоволеність від роботи як такої, найбільш повна самовіддача у праці. Високий рівень зарплати, значні соціальні гарантії і тому подібне. Якщо організація не діє відповідно високих принципів моралі, зокрема не приносить користі людям, не культивує чесність, порядність у справах, то вона не може вважатися організацією з високою корпоративною культурою [15, с. 113].

До етичних норм відносяться:

- чесність і дотримання закону;

- вирішення конфліктів інтересів;

- доброзичливість в торгівлі і ринковій практиці;

- підтримка взаємин і практики прибутковості;

- оплата за виконану справу, по контрактах і векселях;

- використання інформації з інших джерел;

- використання активів, ресурсів і власності компанії;

Загальними принципами діяльності компанії можуть бути:

- першочергова вага споживачів і їх обслуговування;

- зобов'язання за якістю;

- пошана до індивідуальності службовців і зобов'язання компанії по відношенню до ним;

- важливість дотримання чесності, прямоти і етичних норм;

- пошана до акціонерів;

- пошана до фірм-постачальників;

- важливість захисту навколишнього середовища.

Зобов'язання компанії перед покупцем ґрунтується на очікуваннях, які присутні при покупці товарів або послуг. Неадекватна оцінка цього зобов'язання привела до ухвалення законів про захист прав споживачів і до створення безлічі регулюючих органів для їх захисту.

Формуючи, місію корпорації, важливо пам'ятати про те, що прибуток не може проголошуватися головною метою організації, тому що прибуток - це суто внутрішня проблема, хоча і дуже важлива.

Важливо, щоб місію компанії розуміли і приймали більшість співробітників компанії, щоб цілі і інтереси окремих людей, що беруть участь в діяльності компанії, були підпорядковані цілям компанії як цілого.

Іноді виявляється важко, а часом і неможливо сформулювати місію організації. Це може свідчити про те, що підприємство не збалансоване, тобто не існує єдиних цілей усередині організації, інтереси різних груп знаходяться в конфлікті, фірма «розривається» між напрямами розвитку і рішення, що приймаються, не направлені на досягнення загальнокорпоративних цілей [14, с. 205 -207].

Таким чином, одним з головних завдань менеджменту компанії є узгодження різних і частково суперечливих інтересів. Для реалізації цього завдання існує декілька підходів, одним з яких є складання заяви про місію компанії, в якому описуються завдання організації і її основні характеристики.

3. Впровадження корпоративної місії на прикладі підприємства «ТНК-ВР Коммерс»

ТНК-ВР є однією з провідних нафтових компаній Росії і входить в десятку найбільших приватних нафтових компаній в світі за об'ємами здобичі нафти. Компанія була утворена у 2003 році в результаті злиття нафтових і газових активів компанії ВР в Росії і нафтогазових активів консорціуму Альфа, Аксесс-Ренова (ААР). ВР і ААР володіють компанією ТНК-ВР на паритетній основі. Акціонерам ТНК-ВР також належить близько 50% акцій компанії «Славнефть».

ТНК-ВР - вертикально інтегрована нафтова компанія, в портфелі якої ряд добувних, переробляючих і збутових підприємств в Росії і Україні. Добувні активи компанії розташовані, в основному, в Західному Сибіру (Ханти-Мансійськ і Ямало-Ненецький автономні округи, Тюменська область), Східному Сибіру (Іркутська область) і Волго-Уральськім регіоні (Оренбурзька область). У 2008 році здобич компанії (з урахуванням частки в «Славнефті») склала 1,85 млн барр. н.е. на добу. Роздрібна мережа компанії включає біля 1400 заправних станцій в Росії і Україні, що працюють під брендами ТНК і ВР. Компанія є ключовим постачальником на роздрібний ринок Москви і лідирує на ринку України.

Найближчим часом ТНК-ВР продовжить розробку тих зрілих родовищ, що належать компанії, підтримуючи рівень здобичі і забезпечуючи щорічне заміщення запасів в об'ємі, що перевищує річний об'єм здобичі. Одночасно ТНК-ВР продовжує розробку нових родовищ, які забезпечать компанії зростання в довгостроковій перспективі. Передбачається, що перші з нових проектів компанії будуть введені в експлуатацію в 2009 році - до цього на родовищах ТНК-ВР не очікується істотного зростання здобичі.

Одна з найважливіших причин успіху ТНК-ВР - знання і дотримання всіма працівниками корпоративної місії та найвищих стандартів поведінки, які дозволяють реалізувати основні цілі і принципи діяльності компанії.

Місія компанії ТНК-ВР звучить наступним чином: «Бачення ТНК-ВР полягає в тому, щоб стати найефективнішою компанією у світі, якою могли би пишатися ми та наші діти. Через успіх ТНК-ВР - до процвітання кожного з нас і суспільства».

Своє відображення корпоративна місія ТНК-ВР знаходить у Діловому кодексі, у якому акцентується увага на головних етичних засадах і принципах ведення бізнесу: бездоганній репутації, пошани до інших культур, гідності і прав людини у всіх регіонах діяльності компанії. У своїй повсякденній діяльності компанія зобов'язується:

1. Неухильно дотримуватись законодавства Російської Федерації та України.

2. Обіцяти тільки те, що вона здатна зробити, брати на себе тільки ті зобов'язання, які вона неодмінно виконає.

3. Нікого не вводити навмисно в оману.

4. Не потурати корупції.

5. Не брати участь в будь-яких неприйнятних видах діяльності.

6. Не допускати насильства і ніколи не наносити навмисної шкоди кому б то не було.

З місії компанії бачимо, що усі співробітники і керівники зобов'язані використовувати активи компанії тільки для зміцнення і розвитку бізнесу компанії. Але ця мета, на думку автора, має досягатися за умови непрагнення до особистої вигоди шляхом зловживання своєю посадою. Як повідомляє офіційний сайт ТНК-ВР, «ТНК-ВР - російська компанія, яка прагне бути відповідальним корпоративним громадянином Росії і України. Компанія вважає за необхідне вносити свій внесок до підвищення національної конкурентоспроможності, сприяти соціальному і економічному розвитку регіонів своєї присутності і бути надійним партнером державної влади і громадських організацій у формуванні стабільного і сприятливого соціального середовища».

Оскільки «ТНК-ВР Коммерс» претендує на звання добросовісного члену бізнес-співтовариства, компанія зосередила свою увагу на охороні навколишнього середовища. В області екологічної безпеки компанія працює за трьома основними напрямками: рекультивації земель, утилізації попутного газу і забезпеченні цілісності трубопроводів. У вирішенні цих завдань був досягнутий значний прогрес. Діловий кодекс ж зазначає: «Всі співробітники ТНК-ВР несуть відповідальність за виконання вимог, пов'язаних з безпекою, охороною здоров'я і навколишнього середовища у всіх регіонах діяльності компанії. Чітке дотримання вимог безпеки, охорону здоров'я і умов праці всіх співробітників компанії грає ключову роль в успіху її діяльності. Компанія постійно прагнутиме до зменшення дії виробничої діяльності на навколишнє середовище і здоров'я працівників шляхом скорочення виробничих відходів, а також економного витрачання енергії. ТНК-ВР проводитиме якісні продукти, безпечні для споживачів. Вона дотримуватиме норми безпеки транспортних перевезень».

З 2003 року ТНК-ВР вкладає значні засоби в програми інспекції, заміни і антикорозійного захисту трубопроводів, загальна протяжність яких складає зараз близько 25000 км. Запущена в компанії програма механічної цілісності включає заміну зношених труб, а також впровадження нових технологій, що дозволяють захистити існуючі трубопроводи від корозії. До 2012 року передбачається здійснити заміну трубопроводів загальною протяжністю 4500 км. і провести антикорозійну обробку 50% трубопровідної системи.

Крім того, ТНК-ВР - відповідальний працедавець, який дотримує положення трудового законодавства, активно взаємодіє з профспілковими організаціями, створює нові робочі місця, забезпечує гідні умови роботи своїм співробітникам і надає всі можливості для їх професійного розвитку і кар'єрного зростання. ТНК-ВР прагне до того, щоб її соціальні програми були максимально адресними і відповідали насущним потребам суспільства. Адресатами соціальних програм ТНК-ВР є діти і молодь, ветерани, люди, що потребують лікування і реабілітації, а також інші соціально незахищені групи населення. Через адресні соціальні програми ТНК-ВР вносить свій внесок до зміцнення здоров'я населення, розвитку освіти, культури і спорту. Усі зазначені заходи здійснюються через ряд програм: пенсійну (недержавна), житлову, медичного обслуговування, санаторно-курортного лікування, а також програму дитячого відпочинку.

У ТНК-ВР налагоджена ефективна система комунікацій, що дозволяє відкрито і оперативно інформувати зовнішні аудиторії і співробітників компанії про важливі аспекти її діяльності. Інформацію про соціальні інвестиції компанії можна знайти в корпоративній брошурі ТНК-ВР, Інформаційному бюлетені ТНК-ВР, журналі «Новатор», тематичних публікаціях - таких, як щорічні огляди соціальних інвестицій, а також в презентаціях керівництва ТНК-ВР на тему діяльності компанії у сфері охорони навколишнього середовища.

Таким чином, проаналізувавши корпоративну місію «ТНК-ВР Коммерс», автор дослідження дійшла висновку про те, що місія ТНК-ВР заснована на цінностях компанії, пошані норм права і дотриманні законів. Етичні принципи, на яких ґрунтується повсякденна діяльність компанії, регулюють внутрішні відносини, використання ресурсів компанії та відносини із суспільством та навколишнім середовищем.

Автор роботи вважає доречним внесення деяких змін до місії досліджуваного підприємства, а саме: необхідно зробити акцент на етичних аспектах ведення бізнесу. Так, наприклад, слід приділити увагу взаєминам всередині компанії: слід роз'яснити співробітникам, що слід робити працівникам, коли їх дії йдуть всупереч проголошеній місії та стратегічним цілям компанії, ким і коли мають вирішуватися питання з приводу корпоративної етики.

ВИСНОВКИ

Резюмуючи все вище сказане, можна зробити висновок, що питання існування дієвої корпоративної місії на сьогоднішній день актуальне і його актуальність буде зростати у міру просування українських компаній на світовому ринку.

В результаті дослідження місії корпорації з метою пізнання її суті, було зроблено висновок про те, що корпоративна місія корпорації складає загальні орієнтири, напрями функціонування організації, що виражають сенс її існування. До особливостей формування місії можна віднести: невизначеність у виборі єдиного методологічного підходу до її створення; індивідуальний підхід до проектування кожної місії з урахуванням особливостей, структури, завдань розвитку компанії, установками керівництва і акціонерів; необхідність включення в процес розробки місії по можливості співробітників компанії з метою кращого розуміння свого місця в компанії та спрямованості дій.

Вивчення підходів щодо створення та впровадження місії дало зрозуміти, що добре сформована стратегічна місія сприяє вирішенню щонайменше трьох проблем. По-перше, вона примушує менеджмент систематично займатися усестороннім аналізом сильних і слабких сторін корпорації та її конкурентів, визначенням можливостей і загроз та на цій основі підвищувати обґрунтованість своїх стратегічних рішень і загальну ефективність діяльності. По-друге, у разі великих за розміром або географічно розкиданих компаній або значного ступеня спеціалізації оперативних і управлінських підрозділів місія, яку знають і розділяють працівники компанії, сприяє кращій інтеграції відособлених одиниць в одне ціле, мотивації персоналу і кращій взаємодії між керівниками і підлеглими на різних рівнях.

По-третє, - і це особливо важливо для акціонерних корпорацій - добре сформована культура сприяє проектуванню раціонального і позитивного іміджу компанії на зовнішніх утримувачів ставок, від яких в різних формах і ступені залежить доля компанії: клієнтів, постачальників, ділових партнерів, акціонерів і інвесторів корпорації, у чому і виявляється «етичність» місії.

Розгляд застосування корпоративної місії на прикладі «ТНК-ВР Коммерс» дав можливість обґрунтувати важливість і необхідність включення корпоративної місії в ряд найважливіших ключових компетенцій підприємства, яке прагне ефективно функціонувати і бути етичним членом корпоративного співтовариства.

СПИСОК ВИКОРАСТОНОЇ ЛІТЕРАТУРИ

1. Бакштановский В.И. Профессиональная этика: социологические ресурсы // СОЦИС. - 2005. - №18. - С. 3 - 13.

2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. - 3-е изд. - М.: Гардарики, 2000.

3. Гусейнов А.А. Этика и мораль в современном мире // Вестник МГУ. Сер. «Философия», 2001. - №1. - С. 18 - 26.

4. Деловой кодекс «ТНК-ВР Коммерс» // Всесвітня мережа Інтернет. - www.tnk-bp.ru/company/code/

5. Демещенко В. Корпоративный этикет и личная культура // Секретарь-референт. - 2008. - №5. - С. 79 - 81.

6. Коломоєць Т. Етичні засади діяльності // Право України. - 2006. - №10. - С. 60 - 64.

7. Корнійчук О.Е. Етичні аспекти економічного мислення // Актуальні проблеми економіки. - 2005. - №6. - С. 3 - 14.

8. Лапин. А.Н. Стратегическое управление современной организацией // Управление персоналом. - 2004. - №14. - С. 36 - 46.

9. Мипьнер Б. Принципы корпоративной этики ведения бизнеса // Менеджмент и менеджер. - 2007. - №9. - С. 20 - 26.

10. Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса: Учеб. Пособие. - М.: Дело, 2000. - 280 с. - (Сер. «Наука управления»).

11. Росенко М.Н. Основы этических знаний. - СПб.: Лань, 2002. - 224 с.

12. Р.Т. Де Джордж Деловая этика / Пер. С англ.. Р.И. Стоплера. - СПб., «Экономическая школа», М., Издательская группа « Прогресс», 2001. Т.2. - с. 822 -831.

13. Уткин Э.А. Этика бизнеса. Учебник для вузов. - М.: Издательство «Зерцало», 2000. - 256 с.

14. Хаєт Г.Л. Корпоративна культура: Навчальний посібник. - Київ: Центр навчальної літератури, 2003. - 403 с.

15. Шеин В.И. Корпоративный менеджмент: опыт России и США / В.И. Шеин, А.В. Жуплёв, А.А. Володин; рук. авт. кол. В.И. Шеин. - М.: ОАО «Типография «НОВОСТИ», 2000. - 280 с.

16. Штайнманн Х. Проблемы обоснования предпринимательской этики // Проблемы теории и практики управления. - 2005. - №4. - С. 101 - 107.

ДОДАТКИ

Деловой кодекс ТНК-ВР

Настоящий Деловой кодекс (в дальнейшем именуемый -- Кодекс) содержит описание стандартов поведения, которые позволят реализовать основные цели и принципы деятельности ТНК-ВР. В Кодексе излагаются базовые принципы корпоративного управления ТНК-ВР, обязательные для выполнения всеми сотрудниками компании.

Принципы, изложенные в Кодексе, являются соединением методов ведения бизнеса трех компаний-предшественниц -- ТНК, СИДАНКО и ВР.

Настоящий Кодекс разработан для ясного и понятного изложения стратегических целей компании и предъявляемых ею требований, призванных служить основой для оценки профессиональной деятельности.

ТНК-ВР надеется, что все сотрудники компании, независимо от должности и места работы, будут хорошо знать и соблюдать положения настоящего Кодекса.

Данный Кодекс не противоречит кодексам и иным подобным документам, принятыми на сегодняшний день в ТНК и СИДАНКО -- они остаются в силе до особых распоряжений.

Кодекс согласован и скорректирован руководителями высшего звена компании и состоит из трех уровней:

· На первом уровне представлены пять Программных обязательств, в общих чертах излагающих стратегическую концепцию деятельности компании;

· В рамках второго уровня разработаны Политики компании, в которых более подробно описываются пути реализации Программных обязательств. Они устанавливают рамки приемлемой практики для всех сфер деятельности ТНК-ВР, а также поясняют, что можно ожидать от сотрудничества с ТНК-ВР;

· На третьем уровне представлены Протоколы, Производственные процедуры и Инструкции, в которых, в частности, подробно описывается выполнение Политик компании. Данные нормативные документы полностью отвечают требованиям Программных обязательств и Политик компании.

Обязательства

Деловая практика компании включает в себя пять областей:

· Этика ведения бизнеса;

· Сотрудники;

· Отношения со сторонними организациями;

· Охрана труда, безопасность и защита окружающей среды;

· Контроль и финансы.

Настоящие Программные обязательства являются основой, на которой ТНК-ВР будет строить и вести свою деятельность. Все сотрудники, работающие в ТНК-ВР, обязаны строго соблюдать все положения данных обязательств.

Этика ведения бизнеса

ТНК-ВР осуществляет свою деятельность на основе безупречной репутации, уважения к другим культурам, достоинству и правам человека во всех регионах деятельности компании. В своей деятельности ТНК-ВР будет:

· неукоснительно соблюдать законодательство РФ;

· обещать только то, что она способна сделать, брать на себя только те обязательства, которые она непременно выполнит;

· никого не вводить в заблуждение преднамеренно;

· не попустительствовать коррупции;

· не участвовать в каких-либо неприемлемых видах деятельности;

· не допускать насилия и никогда не наносить преднамеренного вреда кому бы то ни было.

Компания будет требовать, чтобы сторонние организации, действующие от имени ТНК-ВР, выполняли аналогичные обязательства.

Сотрудники

Все сотрудники и руководители обязаны использовать активы компании только для укрепления и развития бизнеса компании, не стремясь к личной выгоде путем злоупотребления своим должностным положением. ТНК-ВР уважает права и достоинство всех сотрудников. ТНК-ВР признает и высоко оценивает вклад сотрудников в дело создания сильной и успешной компании. Объединение профессиональных навыков, умений и творческого потенциала сотрудников позволит компании:

· стимулировать появление новых возможностей для развития бизнеса;

· сформировать вдохновляющую рабочую атмосферу, в которой каждый сотрудник будет чувствовать ответственность за результаты деятельности и репутацию компании;

· построить новую корпоративную культуру, основанную на прочном фундаменте структур, на базе которых была создана ТНК-ВР;

· создать рабочую среду, в которой будут царить взаимное доверие и уважение.

Сотрудники имеют право:

· знать свои должностные обязанности;

· вести открытое и конструктивное обсуждение качества и эффективности своей работы;

· получать содействие во всестороннем развитии своих способностей и профессиональном росте внутри компании;

· получать признание и высокую оценку своих заслуг перед компанией;

· вносить предложения, направленные на повышение эффективности работы коллектива;

· рассчитывать на внимание компании к своим личным обстоятельствам при выполнении служебных обязанностей.

Отношения со сторонними организациями

Компания считает, что долговременные отношения, основанные на доверии и взаимной выгоде, играют ключевую роль в достижении успеха. ТНК-ВР обязуется придерживаться принципа взаимной выгоды для построения долговременных и стабильных взаимоотношений со сторонними организациями. При этом компания будет стремиться:

· с пониманием относиться к нуждам и ожиданиям частных лиц, клиентов, поставщиков, деловых сообществ, правительственных и неправительственных организаций;

· развивать деловые отношения с учетом интересов всех своих партнеров;

· неукоснительно выполнять обязательства в качестве ответственного члена общества в регионах своего присутствия;

· проявлять уважение к человеческому достоинству и правам человека.

Компания стремится создать долговременные отношения, основанные на:

· высоких стандартах производственной деятельности;

· выполнении обязательств;

· открытости и гибкости;

· обмене опытом;

· взаимной поддержке;

· причастности всех сотрудников к успеху компании.

Безопасность, охрана здоровья и окружающей среды

Все сотрудники ТНК-ВР несут ответственность за выполнение требований, связанных с безопасностью, охраной здоровья и окружающей среды во всех регионах деятельности компании. Четкое соблюдение требований безопасности, охраны здоровья и условий труда всех сотрудников компании играет ключевую роль в успехе ее деятельности. Цели ТНК-ВР в области безопасности, охраны здоровья и окружающей среды предельно ясны -- это, прежде всего:

· отсутствие несчастных случаев на производстве;

· отсутствие аварий на производстве;

· бережное отношение к окружающей среде.

Компания будет постоянно стремиться к уменьшению воздействия производственной деятельности на окружающую среду и здоровье работников путем сокращения производственных отходов, а также экономного расходования энергии. ТНК-ВР будет производить качественные продукты, безопасные для потребителей. Она будет соблюдать нормы безопасности транспортных перевозок. Все руководители компании будут нести ответственность за достижение целей и выполнение требований в области безопасности, охраны здоровья и окружающей среды, четкое распределение ролей и обязанностей, выделение ресурсов и принятие необходимых мер, анализ и постоянное совершенствование практики обеспечения безопасности, охраны здоровья и окружающей среды в ТНК-ВР.

ТНК-ВР будет:

· консультироваться с клиентами, сотрудниками, населением регионов присутствия, представителями широкой общественности и всеми, кто сотрудничает с компанией, выслушивать их и открыто отвечать на вопросы;

· сотрудничать с другими структурами (включая партнеров, поставщиков, конкурентов, государственные организации и надзорные органы) в целях повышения качества отраслевых стандартов и нормативов;

· разрабатывать бизнес-планы компании, включающие измеримые цели в сфере безопасности, охраны здоровья и окружающей среды, которым будут следовать все сотрудники компании;

· делать все возможное для защиты сотрудников, активов, информации, репутации и производства от риска потери или ущерба от незаконных действий, направленных против компании;

· постоянно проводить комплексную оценку внутренних и внешних угроз безопасности, принимать необходимые защитные меры;

· открыто объявлять о положительных и отрицательных результатах своей деятельности;

· с признанием относиться ко всем лицам, вносящим вклад в улучшение работы по безопасности, охране здоровья и окружающей среды.

Контроль и финансы

ТНК-ВР стремится к максимальному увеличению стоимости компании на долгосрочной основе. Для практической реализации этого обязательства компания будет придерживаться принципа прозрачности и высоких стандартов планирования и контроля. Она будет вести финансовые дела, основываясь на честности, добропорядочности, руководствуясь нормами закона и высочайшими профессиональными стандартами. Для достижения этих целей компания будет:

· разрабатывать планы и ставить четкие производственные цели и задачи;

· постоянно анализировать планы и целевые показатели, контролировать их выполнение;

· обеспечивать точную оценку и утверждение инвестиций всех видов и соответствующий контроль расходов;

· прогнозировать риски, которым подвержены активы компании (включая информационные системы) и обеспечивать эффективное достижение поставленных целей, используя надежные механизмы контроля;

· составлять достоверные и своевременные финансовые отчеты;

· обеспечивать оптимальное осуществление и надлежащий учет всех операций;

· обеспечивать финансовую защиту активов;

· принимать такие решения по вопросам финансов, налогообложения и учета, которые призваны обеспечить оптимизацию деятельности компании;

· четко выполнять требования национального и регионального налогового законодательства.