Место и роль управления персоналом в общей системе управления фирмой

Структура рекомендуемого типового оперативного плана работы с персоналом в ООО «ПиК» приведена на рисунке 3.1.

Рисунок 3.1 - Структура типового оперативного плана работы с персоналом организации

Для его разработки необходимо с помощью специально составленных анкет собрать следующую информацию:

- сведения о постоянном составе персонала (имя, отчество, фамилия, место жительства, возраст, время поступления на работу и др.);

- данные о структуре персонала (квалификационная, половозрастная, национальная структура; удельный вес инвалидов, удельный вес рабочих, служащих, квалифицированных рабочих и т.д.);

- текучесть кадров;

- потери времени в результате простоев, по болезни;

- данные о продолжительности рабочего дня (полностью или частично занятые, работающие в одну, несколько или ночную смену, продолжительность отпусков);

- заработная плата рабочих и служащих (ее структура, дополнительная заработная плата, надбавки, оплата по тарифу и сверх тарифа);

- данные об услугах социального характера, предоставляемые государством и правовыми организациями (расходы на социальные нужды, выделяемые в соответствии с законами, тарифными договорами, добровольно).

Анкеты следует составлять таким образом, чтобы наряду с производственными целями они могли служить и кадровому планированию. Информация о персонале представляет собой совокупность всех оперативных сведений, а также процессов их обработки для кадрового планирования. Она должна отвечать следующим требованиям:

- простоты - это значит, что информация должна содержать столько данных и только в том объеме, сколько необходимо в данном случае;

- наглядности - сведения должны быть представлены таким образом, чтобы можно было быстро определить главное, избежать многословия. Для этого нужно использовать таблицы, графики, цветное оформление материала;

- однозначности - сведения не должны быть неясными, в их толковании следует следить за семантической, синтаксической и логической однозначностью материала;

- сопоставимости - сведения должны приводиться в сопоставимых единицах и относиться к поддающимся сравнению объектам как внутри организации, так и вне ее;

- преемственности - сведения о кадрах, подаваемые за разные временные периоды, должны иметь одну методику подсчетов и одинаковые формы предоставления;

- актуальности - сведения должны быть свежими, оперативными и своевременными, т. е. предоставляться без опозданий.

Немаловажное значение имеет внедрение в регулярную кадровую деятельность программу адаптации персонала.

Заключение

Переход к рыночным отношениям, приоритетность вопросов качества продукции и обеспечение ее конкурентоспособности повысили значимость творческого подхода к труду и высокого профессионализма в управлении. Это побуждает искать новые формы управления, развивать потенциальные способности персонала, повышать его квалификационный уровень, обеспечивать высокую мотивацию к трудовому процессу. Управление человеческими ресурсами является одним из важнейших направлений деятельности ООО «ПиК» и считается основным критерием ее экономического успеха, по значимости даже впереди технического процесса. Можно иметь передовую, современную технологию, но неквалифицированность персонала загубит ее. Таким образом, ключевой составляющей бизнеса в ООО «ПиК» является управление и стимулирование персонала, а также повышение квалификации кадров.

В первой главе данной работы была раскрыта сущность и основные подходы к управлению персоналом. Также в первой главе рассмотрены неотъемлемые составляющие процесса управления - это объекты и субъекты управления, понятие кадровой политики на предприятии, а также цели и функции системы управления персоналом.

Вторая глава данной работы посвящена анализу системы управления персоналом и анализу основных направлений кадровой работы на примере компании «ПиК». Было проведено глубокое исследование в области управления персоналом, системы оплаты и стимулирования труда, исследован существующий стиль управления, психологический климат в коллективе и удовлетворенность работников качеством трудовой жизни.

Проведенный анализ позволяет сделать некоторые выводы:

постоянно меняющиеся рыночные условия заставляют опытных руководителей высшего, среднего и низшего звена управления по-новому строить свои отношения с персоналом для достижения поставленных целей;

если руководитель рассчитывает на экономический успех своего предприятия, то он должен уметь использовать не только привычные методы и формы управления, но и освоить предлагаемые в данной работе новые подходы к управлению персоналом.

Практическая ценность исследования состоит в разработке и внедрении новых для ООО «ПиК» методов стимулирования, таких как организационно-административные социально-психологические методы.

Дли высокой мотивации к труду и заинтересованности в его результатах, а также для стабилизации психологического климата в коллективе разработан ряд практических рекомендаций.

Проведенный анализ выявил скрытые резервы и доказал возможность совершенствования существующей системы управления персоналом, показал необходимость внедрения новых приемов и методов управления.

Руководство ООО «Парфюмерия и косметика», в целом, ведет правильную политику управления персоналом в организации, что помогает долгое время держаться, развиваться, занимать и сохранять лидирующие позиции на региональном рынке продаж парфюмерно-косметической продукции.

На предприятии применяются методы организации управления персоналом, дающие ощутимый результат среди сотрудников фирмы. Престижность работы в ООО «Парфюмерия и косметика» подтверждает достаточно высокий конкурс среди претендентов на вакансии, особенно менеджеров, что, конечно, дает преимущество при отборе наиболее квалифицированных кадров для работы в компании.

Рекомендации, которые можно дать, касаются дальнейшего развития компании и расширения розничной сети (примерно 2 магазина каждый год), что конечно, потребует увеличения персонала на предприятии. Что в свою очередь потребует тактических изменений в управлении персоналом и, скорее всего, появится необходимость развития и штатного расширения структуры управления персоналом. Также необходимо искать новые подходы и методы для сокращения текучки кадров, в основном среди вновь принятых продавцов начальной, 3-ей категории, вызванной средним (не самым высоким, но не низким) уровнем заработной платы по сравнению с другими предприятиями розничной торговли, обусловленного, в том числе, и официальной системой выплат через банк на карты (т.е. неприменением «серых» конвертных схем, до сих пор характерных для торговых фирм), при том, что обучение и развитие персонала находится на одной из ведущих позиций среди торговых компаний в регионе.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Анисимова. В.М. Управление персоналом. - М.: Издательство “Экономика”, 2005. - 494 с.

2. Бондарь Н.П., Васюхин О.В., Голубев А.А. Эффективное управление фирмой. Современная теория и практика.- СПб., 1999. - 396 с.

3. Васильев Ю.С., Глухов В.В., Федоров М.П., Федотов А.В. Экономика и организация управления вузом.- СПб.: Издательство “Лань”, 2005. - 448 с.

4. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М.: Институт международного права и экономики им. Грибоедова, 1999. - 480 с.

5. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 364 с.

6. Глухов В.В. Менеджмент.- СПб., 2000. - 457 с.

7. Грузинов В.П., Грибов В.Д. Экономика предприятия. - М.: Финансы и статистика , 1999. - 208 с.

8. Гурков И. Б. Стратегический менеджмент организации.- М.: ЗАО "Бизнес- школа", "Интел-Синтез",2001. - 320 с.

9. Дорошева М.В. Нужны ли Вам такие сотрудники?. - М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2007. - 48 с.

10. Друкер П. Эффективный управляющий.- М.: «Бук Чембер Интернейшнл», 2004. - 255 с.

11. Егоршин А.П. Управление персоналом: Конспект лекций. - Н.Новгород, 2006. - 98 с.

12. Зенков М.Ю. Основы управления персоналом: Учебно-методическое пособие: Часть I. - Новосибирск: Изд-во СГУПСа, 2004. - 53с.

13. Иванцевич Дж., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. - М.: Дело, 2003. - 304 с.

14. Инновационный менеджмент: Учеб. Пособие для вузов. - 2-е изд. переруб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 368 с.

15. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие. -М.: Новое знание, 2002. - 421 с.

16. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 512 с

17. Кочеткова А.И. Психологические основы современного управления персоналом. - М.: Зерцало, 2004. -233 с.

18. Марченко И.П. Особенности формирования кадрового потенциала государственной (муниципальной) службы в современной России: Монография.-Новосибирск: СибАГС, 2004. - 304 с.

19. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, НГАЭиУ, 2004. - 312 с.

20. Менеджмент/ Под ред. Максимцова М.М., Игнатьевой А.В. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008. - 343 с.

21. Менеджмент организации: учебное пособие/ под редакцией З.П. Румянцевой.- М.: ИНФРА-М, 2005. - 360 с.

22. Мескон М.Х. и др. Основы менеджмента.- М.: "Дело", 2001. - 354 с.

23. Основы менеджмента: Учебное пособие.- М.: «Дашков и », 2002. - 432 с.

24. Основы управления персоналом / Под ред. проф. Б.М.Генкина.- М.: “Высшая школа”, 2000. - 298 с.

25. Попов С.Г. Управление персоналом: Учебное пособие.- М., 2002. - 290 с.

26. Радугин А.А. Основы менеджмента.- М.: Центр, 2001. - 325 с.

27. Румянцева З.П. и др. Менеджмент организации. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 432 с.

28. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д., Шило С.И., Ильинский С.В., Салимжанов И.Х. Управление персоналом: Учеб.пособие. - Ростов-на-Дону: «Феникс», 2001. - 376 с.

29. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом.- СПб., 2000. - 190 с.

30. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. - М.: ЗАО «Бизнес-школа» “Интел-Синтез”, 2005 - 384 с.

31. Травин В.В, Дятлов В.В Основы кадрового менеджмента.- М: 2005. - 200 с.

32. Управление организацией/Под ред.Поршнева А.Г., Румянцевой З.П., Саломатина Н.А. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 669 с.

33. Управление персоналом./Под ред. Б.Ю. Сербиновского и С.И. Самыгина.- М.: “Издательство Приор”, 2005. - 432 с.

34. Управление персоналом: Учебник для вузов /Под ред. Т.Ю.Базарова, Б.Л.Еремина. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ, 2001. - 560 с.

35. Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности. - М.: Высшая школа, 2005. - 304 с.

36. Ямпольская Д.О. Зонис М.М. Менеджмент. - М.: «ОЛМА-ПРЕСС», 2003. - 427 с.