Размещено на http://www.allbest.ru/

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. МЕНЕДЖМЕНТ В СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЕ КАК ПРАКТИЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

1.1 Сущность и содержание менеджмента в социальной сфере

1.2 «Домоведение» как вид профессиональной деятельности социального менеджера

1.3 Кооперативные организации как поле деятельности менеджмента

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПОДГОТОВКИ СПЕЦИАЛИСТОВ ПО СПЕЦИАЛЬНОСТИ 100110.65 «ДОМОВЕДЕНИЕ» НА КАФЕДРЕ ПСИХОЛОГИИ И СОЦИАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ СИБУПК

2.1 Характеристика объекта наблюдения

2.2 Анализ учебного плана специальности 100110.65 «Домоведение»

2.3 Специальность «Домоведение» в представлении студентов-домоведов

2.4 Контент-анализ журнала «Домашний очаг»

2.5 Кооперативные ценности и принципы в преподавании дисциплин специальности «Домоведение»

ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УЧЕБНОГО ПРОЦЕССА

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

ПРИЛОЖЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Менеджмент в целом и менеджмент в социальной сфере в особенности представляет собой одну из важнейших сфер деятельности и оказывает заметное влияние на все стороны нашей жизни.

Актуальность темы выпускной квалификационной работы обусловлена тем, что в последние годы роль менеджмента в экономике заметно возросла. Это связано в первую очередь с развитием новых видов услуг, усложнением производства и насыщением рынка товарами повседневного спроса. Важной причиной является научно-технический прогресс, ведущий к появлению новых видов деятельности, в том числе в сфере управления.

Особо следует отметить значение и роль социальной составляющей в сфере управленческой деятельности, так называемый «человеческий фактор». Это, как мы полагаем, учитывается (должно учитываться) в подготовке специалистов по специальности «Домоведение». Концептуально, содержательно суть этой специальности может быть раскрыта через понятие «менеджмент в социальной сфере».

В данной выпускной квалификационной работе нами предпринята попытка раскрыть содержание понятия «менеджмент в социальной сфере», историю его развития, выяснить в чем заключаются принципы кооперации и ее составляющие в их соотношении с управлением в социальной сфере, показать основные направления развития социального менеджмента на примере работы Кафедры «Психологии и социального управления» СибУПК в плане учебно-методической разработки специальности «Домоведение».

Изученность проблемы. Исследованием проблем управления в социальной сфере занимались Г.И.Осадчая, А.Н. Аверин, А.И.Ляшенко, И.В.Афонин и другие специалисты в области менеджмента и управления. А на кафедре «ПиСУ Кафедра «ПиСУ» - кафедра психологии и социального управления» разработкой разных аспектов социального менеджмента и домоведения так же активно занимаются М.В.Удальцова, Е.В.Наумова, Е.Б.Мостовая, Е.А.Тюгашев, Т.В.Попкова, Н.В.Забелина в виде целостного подхода к пониманию процесса социопсихологических знаний в технологии управления.

Концептуальные основы специальности «Домоведение» разрабатывались Удальцовой Марией Васильевной, Фокиной Татьяной Александровной, Безуглым Эдуардом Александровичем, Смирновой Екатериной Викторовной и другими представителями Учебно-методического объединения по образованию в области сервиса, составленные в соответствии с государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования по специальности 100110.65 «Домоведение».

Цель данной выпускной квалификационной работы - проанализировать содержание, методы и формы подготовки специалистов по специальности «Домоведение» с учетом специфики кооперативного ВУЗа.

На основании проведенного анализа предполагается разработать рекомендации по совершенствованию (в рамках учебной программы и других нормативных требований) учебного процесса с учетом: (а) требований рынка труда, (б) кооперативных ценностей, (в) ожиданий и пожеланий студентов.

Для достижения поставленной цели нами были поставлены следующие задачи:

1. Провести теоретический анализ литературы по проблемам менеджмента в социальной сфере: раскрыть его сущность, содержание и структуру;

2. Раскрыть концептуальное и содержательное наполнение специальности «Домоведение» как вида профессиональной деятельности опирающейся на закономерности и принципы, разработанные управленческой наукой применительно к социальной сфере;

3. Рассмотреть и оценить кооперативные организации как поле деятельности социального менеджмента;

4. Исследовать развитие менеджмента в социальной сфере на примере разработки и преподавания учебных дисциплин специальности «Домоведение» на кафедре психологии и социального управления СибУПК; с учетом типа организации (образовательная) и видов социальных услуг, предоставляемых организацией, для чего: (а) проанализировать содержание учебного плана по специальности «Домоведение», (б) соотнести это содержание с проблемным полем «менеджмента в социальной сфере»;

5. Провести контент-анализ публикаций, связанных с «домоведческой» тематикой для использования при разработке плана развития специальности;

6. Разработать анкету и провести анкетный опрос студентов-домоведов для выявления их мнения о содержании, проблемах и перспективах развития избранной специальности;

7. Сопоставить кооперативные ценности и принципы и принципы управления в социальной сфере для учета в разработке и преподавании дисциплин специальности «Домоведение»;

8. Разработать рекомендации по совершенствованию учебного процесса с учетом кооперативных ценностей, требований рынка труда, ожиданий и пожеланий студентов.

Объектом наблюдения в данной работе выступает Кафедра психологии и социального управления Сибирского университета потребительской кооперации.

Объектом нашего исследования является специальность «Домоведение» как вид профессиональной деятельности опирающейся на закономерности и принципы, разработанные управленческой наукой применительно к социальной сфере.

Предметом исследования являются содержание, методы и формы подготовки специалистов по специальности «Домоведение» с учетом специфики кооперативного ВУЗа.

Методы исследования. Теоретической базой исследования являются работы отечественных и иностранных ученых по различным аспектам менеджмента в целом и социального менеджмента в особенности; научные и учебно-методические разработки преподавателей кафедры психологии и социального управления СибУПК.

Основными методами исследования в данной работе являются следующие:

1) анкетирование;

2) контент-анализ документов;

3) наблюдение;

4) интервью.

Структура работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения и приложений. Библиографический список включает 53 источник.

Во введении говорится об актуальности и изученности проблемы, о целях, задачах, объекте, предмете и методах исследования.

Основная часть состоит из трех глав. Первая глава - теоретическая - отражает развитие представлений о менеджменте в социальной сфере как практическая деятельность, включающая в себя сущность, содержание, структуру и объекта наблюдения.

Вторая глава включает в себя описание исследования, проведенного в виде анкетирования для студентов специальности «Домоведение», для выяснения проблем в преподавании дисциплин и совершенствования образовательного процесса.

Здесь дана характеристика наблюдаемой организации; сформулированы программные положения: цель, задачи, объект, предмет и методы исследования.

Проведен анализ учебного плана специальности «Домоведение» по основным видам деятельности, по преподаваемым дисциплинам и какие знания и умения получает студент во время их изучения.

Проведен контент-анализ журнала «Домашний очаг» как непосредственный показатель значимости семьи для общества и подтверждения необходимости преподавания рассматриваемой специальности для молодого поколения.

А также проведено анкетирование студентов-домоведов и составлен анализ специальности «Домоведение» на основе табличного и диаграммного представления с учетом их показателей.

Были выделены кооперативные ценности и принципы в преподавании специальности «Домоведение» как соответствующая социально-гуманитарная направленность включающая в себя менеджмент взаимоотношений.

Третья глава содержит анализ результатов исследования, выводы и рекомендации по итогам исследования, способы совершенствования учебного процесса и расширение популярности специальности среди молодого поколения, стремящегося к успешной реализации себя на рынке труда.

В заключении обобщаются и резюмируются итоги теоретического и эмпирического исследования проблемы, оценивается значимость полученных результатов и возможность использования опыта проведенного исследования в оптимизации управления малыми предприятиями.

Приложение включает пример анкеты, табличные результаты проведенного анкетирования, список ВУЗов России, где преподается специальность «Домоведение».

ГЛАВА 1. МЕНЕДЖМЕНТ В СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЕ КАК ПРАКТИЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

1.1 Сущность и содержание менеджмента в социальной сфере

История менеджмента начинается с «предыстории» (от древних цивилизаций до новой истории) зарождения менеджмента как особого научного знания и вида деятельности.

Этапы менеджмента рождались под воздействиями:

- развития реального общественного и затем промышленного производства;

- появления новаторов и теоретиков-идеологов, обобщавших опыт и прокладывавших новые пути;

- развития внутренней (собственной) логики менеджмента, приводящее вкупе с двумя вышеназванными причинами, к смене парадигмы (системы принципов и подходов в менеджменте как науке).

Управление зародилось примерно семь тысяч лет назад, но только с конца XIX века и особенно в ХХ-м, с развитием социального рыночного хозяйства, менеджмент выделился в самостоятельную область знаний, т.е. в науку. Западный менеджмент - это, прежде всего, особая субкультура со своими ценностями, нормами и законами. С другой стороны - это совокупность технических процедур и методов, сумма неких практических действий по планированию, организации, мотивации и контролю, необходимых для достижения поставленных целей. В этой связи, объем и содержание понятий управление и менеджмент несколько не совпадают, так как менеджмент можно трактовать как «успешное управление», как достижение цели с учетом ресурсных ограничений. Термин менеджмент применим к любым типам организаций, но если речь идет об общественном секторе, то используется выражение «государственное управление (регулирование)», «муниципальное управление», а для обозначения более абстрактного уровня управления применяется понятие «администрирование». В настоящее время наука менеджмента породила ряд специализаций - финансовый менеджмент, инновационный менеджмент, социальный менеджмент, стратегический менеджмент, инновационный менеджмент и совсем недавно - региональный менеджмент. Эта тенденция к «отпочкованию» будет, по-видимому, закрепляться [22, с. 218].

История менеджмента насчитывает несколько тысячелетий. За эти долгие годы развитие теории и практики менеджмента происходило в основном эволюционно, путём непрерывного накопления опыта, отражающего изменения, которые происходили в обществе, экономике и всей системе социально-экономических отношений.

Социальное управление - категория чрезвычайно сложная и емкая, привлекающая к себе лучшие умы человечества на протяжении всей его истории. Проблемам социального управления, оптимального общественного устройства посвящены труды выдающихся мыслителей Востока и Запада, значение и выводы которых не устарели до настоящего времени Левашкина М.А. Эволюция менеджмента: [электронный ресурс]: http://evolutsia.com/content/view/1579/36/.

Социальная сфера представляет собой специфическую область связей и отношений, складывающихся между субъектами общественной жизнедеятельности. Она включает в себя всю совокупность условий и факторов, обеспечивающих воспроизводство, развитие, совершенствование взаимодействующих общественных групп и индивидов Осадчая Г.И Социология социальной сферы: Учебное пособие для высшей школы. Изд. 2-е, перераб., доп.. - М: Академический проект. 2003 г, 336 с..

Целью социальной деятельности являются:

- охрана жизни и здоровья людей;

- обеспечение и поддержание их жилищных условий на достойном уровне;

- предоставление равных возможностей для получения образования и трудоустройства;

- обеспечение справедливых условий оплаты труда;

- обеспечение неунизительной старости;

- привлечение внимания к современным средствам социокультурного развития.

Разрешение социальных проблем реализуется за счет социально-трудовой политики, заключающейся в разработке решений, связанных с самим человеком, его статусом в обществе, предоставлением ему определенных социальных гарантий, учитывающих особенности различных групп и слоев населения.

Деятельность в социальной сфере по целевому назначению включает в себя:

1. социальное развитие человеческих ресурсов, включающее системы здравоохранения, образования, науки, искусства, спорта, средств массовой информации;

2. социальное обслуживание населения концентрирует свое внимание на системе бытового обслуживания, жилищно-коммунальном хозяйстве, торговле товарами народного потребления и общественного питания;

3. социальная защита населения охватывает работу систем социальной помощи, страхования, пенсионного обеспечения, условий и охраны труда, обеспечение безопасности и охраны общественного порядка.

Менеджмент в социальной сфере уделяет особое внимание работе социальных организаций, обеспеченности социальных групп соответствующими благами, услугами, необходимыми для поддержания жизни людей и их развития, а также определению источников финансирования и экономической эффективности.

Данная деятельность базируется на социально-экономических исследованиях, в ходе которых рассматриваются такие вопросы, как:

1. изменение состава народонаселения, способы увеличения его численности, оптимизация половозрастной, социальной и профессиональной групп;

2. территориальное и природно-климатическое размещение людей;

3. возможность свободного перемещения, выбора места жительства и работы;

4. создание экономических условий, обусловливающих возможность заработков для экономически активного населения;

5. поддержание и развитие образовательно-культурной сферы, включающей воспитание, образование, создание рабочих мест для преподавателей и студентов;

6. поддержание и развитие науки и сферы научного обслуживания, основанного на рациональном сочетании фундаментальных и прикладных исследований;

7. изыскание способов снижения общей и профессиональной заболеваемости, травматизма, несчастных случаев на производстве в рамках сферы здравоохранения, спорта, туризма, охраны труда;

8. повышение уровня эффективности экономики, труда и социального развития;

9. формирование мировоззрения сплоченности у людей на уровне предприятий и территорий.

Объектами изучения социальной сферы в узком смысле являются человек как потребитель услуг и товаров, его физическое здоровье, умственные и другие способности, а также сведения о его социальной и трудовой деятельности Менеджмент в социальной сфере: [электронный ресурс]: http://examen.od.ua/shpora/page160.html.

В общем понятие «менеджмент в социальной сфере» в современном российском обществе достаточно многозначно:

1. организационно-структурное значение: управление социальной работой организуется на федеральном, региональном и локальном уровнях и имеет соответствующие организационные структуры;

2. функциональное значение: общими функциями управления социальной работой, независимо от уровня и субъекта, являются прогнозирование, планирование, организация, координация, мотивация, маркетинг, учет и контроль; функции - виды работ применительно к должности, подразделению, учреждению;

3. деятельность руководителей разных уровней в системе социальной защиты: разнообразие выполняемых ролей - организатор, администратор, социальный психолог, информационный работник, юрист, экономист, предприниматель, политик, педагог; совмещение ролей женщины - руководителя и домохозяйки; профессионализация;

4. процесс, включающий элементы: информация, целевая ориентация, распределение функций и формирование организационных структур, ресурсное обеспечение, формы и методы управления, проверка исполнения;

5. управленческий труд: предмет труда (информация), средства труда (организационные и технические), кадры (квалификационные характеристики);

6. наука и учебная дисциплина: общеметодологический инструментарий и специфический, обусловленный оргструктурой и функциями; методики исследовательские, диагностические, практические, комплексные [21, с. 15-16].

Структура менеджмента в социальной сфере

Рассматривая составляющие менеджмента в социальной сфере можно выявить ее структуру уже в классических ее теориях. Например, важным принципом управления Г. Эмерсон считал справедливое отношение к персоналу, А. Файоль впервые определил качества, которые должны быть присущи персоналу - это физические, умственные, нравственные качества, а также специальные знания. Напротив, главный принцип управленческой системы Г. Форда - не быть зависимым от человека.

Как мы видим из перечня значений менеджмента в социальной сфере, определяющую роль в нем играет социальная политика - комплекс задач, направленных на улучшение жизнедеятельности людей в стране, регионе, на предприятии. Важными характеристиками социальной политики являются обоснованность (расчетное обеспечение целей необходимыми ресурсами), реалистичность (ориентация на решение наиболее значимых социальных проблем), конкретизация (социально-экономическое планирование) и результативность Аверин А.Н. Социальная политика и подготовка управленческих кадров. - М.: Дашков и Ко, 2004, 279 с..

При проведении дальнейших исследований в управленческой системе была выявлена значимость психологических факторов. Разработали инструментарий управления: стиль руководства, мотивация труда, психологический климат в коллективе. Таким образом, руководитель должен был иметь профессиональную подготовку, включающую и «человековедческие» дисциплины. Все это в конечном итоге послужило формированию социального менеджмента, кадрового менеджмента и как частного случая менеджмента в социальной сфере.

Институциональные характеристики социальной службы включают правовой статус - правовое закрепление деятельности учреждений социальной защиты с помощью типовых и оригинальных положений, регламентов, организационное построение учреждений социальной защиты, практическое выполнение функций социальной защиты в рамках правового статуса и оргструктуры.

В современном российском обществе происходит автоматизация направлений деятельности органов социальной защиты. Социально-бытовое обслуживание инвалидов - учет и распределение специального автотранспорта и протезно-ортопедических средств, организация санаторно-курортного лечения, формирование сметы затрат. Пенсионное обеспечение - обеспечение единообразия применения действующего пенсионного законодательства, учет пенсионного бюджета, контроль назначения, перерасчета и выплаты пенсий и пособий. Социальная защита малоимущих слоев населения - мониторинг социально незащищенных групп населения, формирование программ социальной помощи малоимущим, контроль за предоставлением льгот и социальных пособий. Медицинское освидетельствование и врачебно-трудовая экспертиза инвалидов - анализ медико-социальных причин временной и стойкой нетрудоспособности, ведение архива медико-социальной экспертизы. Жизнеобеспечение домов-интернатов - развитие сети стационарных учреждений. Ведение картотеки ветеранов. Планово-финансовая служба - тарификация служащих системы социальной защиты, ведение штатного расписания, формирование сводного фонда заработной платы. Бухгалтерский учет и контроль - отчетность по областному бюджету и аппарату управления. Нормативно-правовая служба - регистрация, систематизация, ведение и тиражирование нормативно-правовой и методической документации. Кадры - учет личного состава структур статотчетности, учет повышения квалификации, подготовка проектов приказов и тиражирование по структурам. Делопроизводство Старшинов А.Н. Институциализация социальной защиты населения России: Автореф. дисс канд.полит.наук. Казань, 2005, 166 с..

Разновидность социальной помощи категориям населения, которые определены общероссийским законодательством, определяет дивизиональную организационную структуру ЦСО ЦСО - центр социального обслуживания. Основные подразделения - отделение социальной помощи на дому (социальный патронаж семей), отделение дневного пребывания (консультативная помощь, социальная адаптация и реабилитация, организация торгового обслуживания, социально-бытовых услуг), отделение срочной социальной помощи (материальная помощь, предоставление временного приюта). Каждое подразделение возглавляется заведующей, в чьи обязанности входит координация деятельности полевых социальных работников. ЦСО возглавляет директор на основе единоначалия, назначается и увольняется руководством Комитета социальной защиты в соответствии с действующим законодательством. Направления деятельности ЦСО: улучшение условий труда социальных работников, совершенствование форм обслуживания населения.

Деятельность ЦСО строится на сотрудничестве с государственными, общественными организациями и учреждениями, благотворительными фондами, в том числе обществом инвалидов, Советом ветеранов Великой Отечественной войны и труда, Советом многодетных матерей, районным управлением социальной защиты населения [23, с. 45].

Развитие практики местного самоуправления обусловило формирование региональных моделей управления социальной работой. Функционирование и совершенствование системы управления ведется с учетом экологических, социально-экономических, политических, организационных, этнических, психологических факторов. Особое значение приобретает обеспеченность ресурсами, требуемыми для решения соответствующих задач. В этом случае помогает социальный проект как система проектных целей, социальных учреждений, соответствующих документов, расчетов, смет, ресурсов, управленческих решений. Жизненный цикл социального проекта включает замысел, анализ, разработку концепции, оценку результатов и подведение итогов.

Реализация социального проекта определяется совокупностью основных и обеспечивающих работ. Основные работы. Предпроектный анализ - диагностика социальной проблемы выражается в виде социальной «фотографии». Планирование - определение конкретных разработчиков с установлением заданий и сроков. Разработка - определение перечня мероприятий и ответственных исполнителей, заключение договоров на выполнение работ, поставку материалов и оборудования, соответствующие расчеты на календарные периоды. Принятие и утверждение по специальной процедуре с фиксацией в официальном документе. Выполнение. Подведение итогов - отражение отчетной и контрольной информации в соответствующем документе, закрывающем данный проект.

Социальные программы как разновидность социальных проектов имеют преимущество - концентрацию на достижении целей [23, с. 74]. Программно-целевое управление предполагает формирование целевой программы и системы управления, обеспечивающей ее реализацию Ляшенко А.И. Организация и управление социальной работой в России: Учеб. пос. для вузов. М., 1995, 245 с..

Однако никакие цели не достижимы без кадрового обеспечения. Социологический анализ состояния кадрового потенциала системы социальной защиты населения предполагает изучение мотивов и целей специалиста, его профессиональных знаний и опыта работы, степень профессиональной адаптации.

Обновление знаний, умений и навыков в системе социальной защиты требует постоянного развития сотрудников как профессионалов. Система социальной защиты населения рассматривается как показатель гуманности гражданского общества, где главным действующим лицом является специалист. Профессиональное развитие кадров системы социальной защиты населения носит междисциплинарный характер. Интересны новые подходы к личностно-ориентированной подготовке социального работника в контексте гуманистической и культурологической парадигм С.А. Беличева и И.А. Зимняя. Особое значение имеют вопросы освоения и адаптации зарубежного опыта профессионального образования кадров.

Профессиональное развитие сотрудников в социологической интерпретации рассматривает одной из главных функций целостного общества воспитание в человеке умения подчинять личные интересы общественным Э. Дюркгейм. Профессионализация рассматривается как усложнение профессиональной деятельности, процесс наполнения структурных элементов профессионализма новым, отличным от предыдущего этапа, содержанием, позволяющим специалисту выполнять более сложные функции.

Современное российское общество испытывает острую потребность в росте профессионализации кадров социальной защиты населения. Развитие профессионального уровня социальных работников осуществляется через систему подготовки, переподготовки, повышения квалификации и самообразования. На процесс профессионального развития влияют тип образования специалиста Тип образования специалиста - педагогическое, социальное, гуманитарное, техническое, предыдущая сфера деятельности, возраст, стаж работы. Принципы процесса профессиональной переподготовки и повышения квалификации следующие: целостность, непрерывность, опережающий характер обучения, информатизация образования, единство обучения и воспитания. Содержание компетенции кадров включает уровень базового и специального образования, продолжительность работы по специальности, трудовой стаж работы, умение аккумулировать опыт в области реализации действующих законов и правовых нормативных актов.

За последние годы отмечены качественные и количественные изменения кадровой ситуации. Это повышение роли профессионализма в системе социальной защиты населения, отход от практики добровольных помощников, рост объемов и сложности деятельности.

Формирование кадров системы социальной защиты населения должно происходить в соответствии с функциональной значимостью профессиональной деятельности. Актуально изучение комплекса качеств, характеризующих кадры системы социальной защиты в зависимости от специфики профессии в рамках общей предметной области социальной работы Комплекс качеств - профессионально-деловые и личностные качества, анализ результатов трудовой деятельности специалиста.

Особое значение приобретает системный подход к развитию персонала в социальной сфере. Можно выделить три уровня успешности развития персонала. Благополучный уровень - развитие знаний, навыков и умений персонала, содержание труда, психологический климат в коллективе, возможность получения второго высшего образования, повышение квалификации. В ряде регионов становление системы социальной защиты воспринимается и осуществляется как развитие сферы трудовой занятости.

Неблагополучный уровень - оплата труда, психологическая разгрузка, защита «защищающих», компенсации за недостаточную заработную плату, законодательство, обеспечивающее правовую защиту социальных работников.

Значима систематизация приоритетных проблем, практическое решение которых обеспечивает получение эффективных результатов по развитию персонала [23, 98-106].

По итогам проведенных исследований преобладающие ориентации кадров системы социальной защиты по степени значимости распределились следующим образом: материальный и организационный факторы, условия труда, повышение уровня знаний, содержание работы, карьерный рост [21, 15-21].

Характеристики профессионала включают такие понятия, как экономичность (эффективность использования временных, психологических и энергетических ресурсов при выполнении профессиональной деятельности и адекватность усилий поставленной задаче), эстетичность, технологичность (точность и продуманность действий), нравственность, творчество (умение прогнозировать процессы и явления исходя из своей компетенции, моделирование системы работы, новизна и оригинальность подходов к выполнению профессиональной задачи, способность передавать свои знания, умения, навыки), самосовершенствование как мотивация на стремление к большему (способность к непрерывному образованию и самообразованию) Глазунова Н.И. Система государственного и муниципального управления: Учебник для вузов. М.: ТК Велби, Проспект, 2006, 632 с..

В научных кругах выделяют следующие виды культуры управления: информационная (философия компании, документы), организационная (организация рабочих мест, совещания, прием населения), социальная (условия труда, отдыха, социальной защиты персонала), экономическая (партнерство, аудит), социально-психологическая (климат в коллективе, взаимодействие между руководителями и подчиненными, ведение переговоров), правовая (полномочия, хартия прав работников), техническая (средства труда) [23, 226-227].

Эффективность социальной работы определяется соотношением между достигнутыми результатами (эффектами) и затратами, их обеспечивающими. Важны количественные и качественные измерения результатов, анализ «предельных результатов», лимитации факторов. Различают предполагаемую (расчетная, планируемая) и фактическую (достигнутая) эффективность Афонин И.В. Инновационный менеджмент: Учебное пособие. - М.: ГАРДАРИКИ, 2005, 224 с..

В итоге в современном российском обществе особое значение приобретает культура управления социальной сферой как уровень практических достижений в информатике, организации, методах, стиле, условиях труда и подготовке кадров.

1.2 «Домоведение» как вид профессиональной деятельности социального менеджера

Домоведение - это вид сервисной деятельности, включающий совокупность средств, форм и методов организации и оказания услуг, направленных на удовлетворение индивидуальных потребностей членов семьи и индивидуумов социума Группа специальностей: Сфера обслуживания. Домоведение: [электронный ресурс]: http://www.edu.ru/abitur/act.7/spe.100110/index.php.

Так же Домоведение - это область домашнего сервиса, которая включает совокупность средств, способов и методов управления домашним хозяйством, защиты интересов членов семьи, семьеведения, индивидуального воспитания.

«Домоведение» относится к редким и очень перспективным специальностям Свириденко Ю.П. Государственные стандарты специальностей 1-го поколения: [электронный ресурс]: http://www.dvgu.ru/umu/gosstand/old/230600.htm. А в России только десять лет назад началась подготовка таких менеджеров в системе высшего и среднего профессионального образования [34, с. 2].

Направление «Домоведение» было принято как новая специальность к разработке в России только в начале 1996 г. Международным институтом моды и дизайна.

На базе имевшегося государственного стандарта учебного плана «Домоведение» была разработана первая специализация «Современный стиль жизни», которая подразумевала подготовку специалистов профиля «Консультант по имиджу».

Направление «Домоведение» в 1997 г. выделилось отдельной кафедрой под названием «Кафедра сервиса» в рамках «Международного института сервиса моды и дизайна».

Специальности «Домоведение» скоро 10 лет. В 2000 г. была открыта специализация «Имиджмейкерские услуги» в рамках специальности «социально-культурный сервис и туризм». Особенность образовательных программ состоит в том, что они впервые появились среди специальностей, которые устоялись и традиционно существуют десятилетиями. Современные реалии вызвали к жизни профессии, направленные на повышение статуса личности, её совершенствование. Умение уважать человека, умение справляться с любыми критическими ситуациями в человеческом общении, умение сплотить людей на общее дело - отличает специалистов данного профиля. Подготовка специалистов направлений сервиса включает следующие основные аспекты: специальные учебные курсы, дающие знания и навыки, развитие способности и личностного потенциала будущего специалиста; оснащение его передовыми социально-психологическими технологиями, управления человеческими ресурсами; повышение интеллектуального уровня, ибо успешная деятельность напрямую зависит от того, сколь грамотно развита личность руководителя.

Первый выпуск состоялся в 2001 году. Шесть студентов получили красные дипломы История открытия специальностей сервиса: [электронный ресурс]: http://www.vvsu.ru/ismd/sm/history.htm.

Оценивая жизнь той или иной семьи, мы нередко задаемся вопросом, почему одинаковые по составу семьи с примерно равным уровнем доходов живут по-разному: одни богаче и счастливее, другие беднее и конфликтнее. В большинстве случаев основная причина этого кроется в умении управлять домом, экономно распоряжаться его ресурсами. По-другому это называется умением вести дом, или домоведением (домоправлением) [34, с. 7].

В свою очередь практика воспроизводства домашней атмосферы, активизирующей личностное развитие субъектов домашней среды и тем самым обеспечивающей накопление творческого капитала социума - главного социально-экономического ресурса информационного общества и новой постиндустриальной экономики знаний. Обосновывается принципиальный подход к построению нетрадиционных технологий обслуживания в метасистеме «Дом», объединяющей домашнюю среду и социально-бытовую сферу социума [35, с. 2].

Менеджер по специальности Домоведение проходит подготовку по экономике организации семьи, по организации домашнего хозяйства и быта; знакомится с нормами семейного, трудового, жилищного и социального законодательства, общей и семейной психологией, этикетом; изучает два иностранных языка. Широкий спектр гуманитарных знаний позволяет применять приобретенные умения и навыки в разнообразных формах деятельности. Комплекс специальных дисциплин по менеджменту значительно расширяет сферу приложения труда социальных менеджеров, позволяет им своевременно прогнозировать и эффективно осваивать новые направления рынка услуг, а также при необходимости уверенно перемещаться в другие отрасли национальной экономики.

Специалисты Домоведения смогут квалифицированно управлять офисом и домашним хозяйством, учреждениями социальной сферы, обучать и воспитывать детей, вести занятия по коррекционной педагогике, консультировать по вопросам семьи и брака, индивидуального воспитания, защищать интересы семьи.

Многих предметов из тех, что изучают будущие менеджеры домоведения, не преподают студентам управленческих специальностей в технических вузах. Таким образом, специальность настолько же уникальна, насколько и универсальна. Специалист с такой подготовкой может заниматься профессиональной деятельностью и на производстве, и в сфере обслуживания, и в любых бизнес-структурах. Объектами профессиональной деятельности выпускника данной специальности являются услуги по производству и потреблению товаров и услуг, образованию и воспитанию, организации встреч и презентаций, внедрению современного стиля и образа жизни, созданию благоприятных условий жизни, труда, быта, уюта и организованного досуга.

В соответствии с видами профессиональной деятельности, специалист домоведения с дипломом государственного образца может работать:

§ в фирмах, совместных предприятиях;

§ в органах социальной защиты населения;

§ в жилищно-коммунальном хозяйстве;

§ в центрах по организации досуга, отдыха;

§ в гостиницах и туристических центрах;

§ в детских учреждениях;

§ в центрах предоставления бытовых услуг;

§ в дизайнерских бюро;

§ в фито -и аква-салонах;

§ мебельные салоны, салоны тканей;

§ бюро ландшафтного проектирования;

§ в качестве декоратора-оформителя;

§ в качестве управляющих офисами;

§ секретарями-референтами;

§ менеджерами по работе с клиентами;

§ консультантами по вопросам социального обеспечения;

§ консультантами по вопросам семьи и брака;

§ консультантами по вопросам индивидуальных форм воспитания детей;

§ консультантами по вопросам правовой защиты интересов семьи и ЧП;

§ консультантами по вопросам оздоровления и здорового образа жизни;

§ консультантами по вопросам технического обустройства дома;

§ консультантами по вопросам эстетики и домашнего дизайна и пр. Домоведение: [электронный ресурс]: http://nadin441.narod.ru/index.html..htmll

Домоведение сравнительно новая область образования и профессиональная сфера в России. Между тем, в развитых странах мира как США и Германия профессиональная подготовка специалистов домоведения осуществляется уже более 100 лет.

Американская Ассоциация Домоведов стремиться улучшить качество и стандарты жизни семьи и индивидов, обеспечивая образовательные программы, оказывая влияние на общественную политику и коммуникацию. Члены организации сосредоточены на объединенном подходе к взаимным отношениям между индивидом, семьей и окружающим социумом. Ассоциация поддерживает профессию в области домоведения, поскольку она обеспечивает лидерство в улучшении благосостояния семьи и индивида; в воздействии на развитие, предоставление и оценку качества товаров и услуг; в влиянии на общественную политику и формирование общественных перемен. Американская Ассоциация Домоведов, единственная национальная организация представляющая специалистов домоведения в практических областях по различным специализациям. Специалисты домоведения работают в крупных торговых ассоциациях, в крупных пищевых компаниях; в образовательных центрах и учебных учреждениях; клиниках и консультационных центрах; ведут передачи на телевидении и радио, участвуют в издательстве книг, журналов, газет и др.

Специалист в области домоведения одна из основных профессий Германии в земельных или городских хозяйствах, семейных или промышленных областях. Специалист домоведения является специалистом сервиса, поскольку основная задача его деятельности - это обеспечение и обслуживание людей. Специалисты работают: в детских домах и группах продленного дня, домах молодежи, домах престарелых и реабилитационных учреждениях; социальных и сервисных учреждениях; в отелях, гостиницах, пансионатах, больницах, в домах продленного дня; столовых на предприятиях, школах; частных домохозяйствах; социальных службах и союзах; в институтах потребителей; в учебных и испытательных промышленных учреждениях; ведут сотрудничество с хозяйственными профессиональными союзами и др.

Зарубежный опыт применения получаемой квалификации, позволит российской молодежи ощутить себя конкурентоспособной на мировом рынке труда Домоведение: [электронный ресурс]: http://nadin441.narod.ru/index.html.2.html.

Дом всегда занимал важное место в жизни человека и общества в целом. Дом - это крыша над головой и общество близких по духу людей, место удовлетворения самых разнообразных человеческих потребностей, место отдыха и восстановления сил. Жизнь в доме - это, в общем случае, взаимодействие многих людей с использованием имеющихся в их расположении ресурсов. А как известно из теории менеджменты, эффективное взаимодействие как минимум двух человек требует осуществления функций управления домом, семьей.

От умения домоведения во многом зависит достаток и счастье в любом доме. Так было во всё время, так есть и в настоящее время. Особенно актуальной проблема домоведения стала в последнии годы, во время коренных политических, социальных реформ, время экономических преобразований.

Дом, домашнее хозяйство, семейный бизнес все в большей степени становятся частью экономики страны. В большинстве экономически развитых стран доля семейного бизнеса на много превышает 50%. Следовательно, меняется и понятие «дом», возрастает разнообразие функций управления домом, а это вызывает необходимость в специальных знаниях по домоведению и потребность в специальной подготовки менеджеров по этому направлению [34, с. 3].

1.3 Кооперативные организации как поле деятельности менеджмента

Кооперация От латинского cooperatio - сотрудничество - форма организации труда, при которой определенное количество людей совместно участвует в одном или в разных, но связанных между собой процессах труда, или система, состоящая из кооперативов и их объединений, целью которой является содействие членам кооперации в сфере производства, торговли и финансов Большой юридический словарь. Под ред. проф. Сухарева А. Я. - Москва, 2006, 128 с..

День 22 октября 1865 года оказался тем рубежом, с которого началось кооперативное движение в России. В этот день был утвержден первый в России устав ссудо-сберегательного товарищества в селе Рождественском Дороватской волости Ветлужского уезда Костромской губернии, иначе говоря - родилась первая российская кооперация.

Кооперация - удивительно широкое социальное явление, оно наглядно демонстрирует тягу человека к сотрудничеству, взаимопомощи и равноправию в основных сферах общественной жизни. Возникнув в Европе в первой половине XIX века - то был ответ мелкотоварных производителей и бесправных потребителей на развитие капиталистических отношений, - кооперация с самого начала тяготела к социализму. Но это, казалось бы, антикапиталистическое движение обнаружило в себе необыкновенную устойчивость в самых разных социально-экономических, общественно-политических и этнических условиях уже ХХ века. Идеи и практика кооперативного движения с успехом использовались и используются для смягчения социальных противоречий и как эффективное средство мобилизации сил, способных оживить и поднять экономику, стимулировать самодеятельность, эту основу основ всякого гражданского общества.

Кооперация в нашей стране имеет самостоятельную историю. Русская артель, известная по архивным источникам с XIII-XIV веков, оказалась формой, наиболее ей близкой. В XIX веке артель приняла принципы кооперативного движения, выработанные общественной мыслью Западной Европы, приняла и изменила их, сообразуясь с национально-культурной традицией, придав им некоторое своеобразие.

Сегодня в каждой области России в среднем действует около 20-25 районных кооперативных организаций, причем большинство их рентабельно по всем видам хозяйственной деятельности. В недавно принятой II части Налогового кодекса сохранены все льготы для тех организаций, которые входят в систему Центросоюза РФ. В качестве льготы, поддержанной новым Налоговым кодексом, потребительские общества имеют право создавать фонд развития, а это хороший источник для формирования инвестиционного пакета.

В настоящее время создана Ассоциация кооперативных организаций России, куда вошли кооперативы разного профиля. Центросоюз проводит ежегодные научно-практические конференции, на которых принимаются рекомендации, определяющие перспективы развития кооперации в России.

Возможно, в недалеком будущем кооперация сможет стать основой социальной инфраструктуры российского села, и в этом случае наступит новый расцвет этого интересного экономического механизма, существующего в мире 170 лет.

Кооперативное движение в мире - самое многочисленное социально-экономическое движение современности. Оно объединяет около 700 миллионов кооператоров. Его центр - Международный кооперативный союз (МКС) включает в себя 192 национальных кооперативных союза из 76 стран. Иначе говоря, примерно 12% населения Земли кооперировано, а если исходить из среднего показателя, что семья состоит из четырех человек, то почти половина мирового сообщества в той или иной мере пользуется услугами кооперативных предприятий - хозяйственных, информационно-рекламных или культурно-образовательных учреждений Елютин О. Кооперация в России - невостребованный опыт: [электронный ресурс]: http://www.nkj.ru/archive/articles/2887/.

Кооперация рассматривается, как третий сектор экономики (народного хозяйства), наряду с частным (индивидуальным) и государственным (централизованным) секторами экономики. В рыночной экономике кооперация выступает в качестве «третьей силы» или «третьей альтернативы» частному и государственному производству. Кооперация объединяет в себе экономическую деятельность и общественное движение. В основе деятельности кооперации лежат кооперативные принципы, принятые Международным Кооперативным Альянсом.

Основные формы кооперации - кредитная кооперация, страховая кооперация, потребительская кооперация, производственная кооперация (маслодельническая кооперация, сельскохозяйственная кооперация, строительная кооперация) Материал из Википедии - свободной энциклопедии. Кооперация: [электронный ресурс]: http://ru.wikipedia.org/wiki/Кооперация.

По Гражданскому кодексу Российской Федерации кооперативы делятся на два вида: производственные и потребительские. Потребительские кооперативы наиболее распространены в мире.

По российскому законодательству в настоящее время существуют три разновидности потребительских кооперативов:

- потребительские общества;

- сельскохозяйственные потребительские кооперативы;

- специализированные потребительские кооперативы.

Задача потребительских обществ - объединить покупательную активность членов и организовать более рациональное расходование их доходов, получаемых в основном от деятельности вне кооператива. В современной России, где бедность населения становится хроническим явлением, роль потребительских обществ и их союзов, выполняющих свою социальную миссию по защите и поддержке населения, значительно возрастает.

В отличие от потребительских обществ сельскохозяйственные потребительские кооперативы являются объединениями производителей, основанными на интересах рационализации их производственной деятельности [31, с. 7].

Изучение реального процесса функционирования всех форм кооперации в России в течение почти полувекового периода в сопоставлении с основными компонентами кооперативного движения в Западной Европе позволяет выявить и осмыслить рожденные практикой принципы кооперативной деятельности н основанного на этих принципах механизма функционирования кооперации [32, с. 247].

Их сущность сводится к следующим положениям.

1. Кооператив ведет свои хозяйственные операции на собственные средства, которые образуются прежде всего за счет вносимых его членами паевых взносов. Чтобы внесение пая было посильным, его размер должен быть небольшим, допускается внесение его в рассрочку. Желающие могут вносить по несколько паев.

2. Торговля ведется по среднерыночным ценам, но только доброкачественными товарами. Разница между ценой приобретения товара и ценой его продажи поступает в распоряжение общества и после возмещения операционных н организационных расходов составляет кооперативную прибыл.

3. Часть прибыли кооператив расходует на выплату небольшого процента на пай, что должно стимулировать желание участников движения н носить свои средства в качестве паевых взносов

4. Прибыль, оставшаяся после уплаты дивиденда, делится между членами не пропорционально внесенным средствам, а пропорционально приобретенным ими в кооперативе товарам (премия на забор), что должно стимулировать пользование его услугами, т. к. таким путем члену кооперации возвращается часть разницы между оптовой и розничной ценой, которая обычно достается частному торговцу.

5. В целях сохранения финансовой устойчивости и независимости от кредиторов отпуск товаров производится за наличный расчет, продажа в кредит не рекомендуется.

6. В управлении делами кооператива принимают участие все его члены, которые независимо от числа внесения паев равноправны и при решении всех вопросов деятельности товарищества имеют один голос [32, с. 248-249].

Задача кооперативов - внедрять культуру справедливости и демократии в экономическом и социальном сообществе. Еще Оуэн и другие основатели кооперативного движения признавали, что кооперативные организации не смогут добиться успехов без изменения культурного уровня своих членов. Отсюда концентрация внимания на образовании как одном из наиважнейших компонентов кооперативных программ. Основы морали всегда были важным звеном в программах кооперативного образования. Деятельность организации базируется на принципах единства и братства. Они могут проявляться в полной мере лишь при принятии идеи сообщества.

Таким образом кооперативный менеджмент - это в широком смысле менеджмент взаимоотношений, так как

- кооперативная цель требует ассоциации,

- ассоциация не может управляться без отношений братства, единства мнений, взаимных обязательств.

Кооперативный менеджмент основан не на проявлении власти, а на поощрении участия членов в делах кооператива. В своей практике кооперативные менеджеры используют те же методы, что и менеджеры любых других предприятий. Отличие кооперативного менеджмента заключается в целях, лежащих в основе этих методов. Главная функция кооперативных менеджеров - служить лидерами для членов и выборных руководителей в области разработки политики и стратегии для достижения кооперативных целей. Внедрение принципа кооперативного менеджмента позволяет кооперативному предприятию получить профессиональное и кооперативное управление, с одной стороны, и сохранить участие членов и демократию в качестве ключевых аспектов кооперативной практики, с другой. Имея принцип кооперативного менеджмента, мы создаем основу для критерия оценки уровня подготовки кооперативных менеджеров, а также критерий для оценки качества их работы.

Осуществление полного контроля членами дел кооператива может стать эффективным лишь при наличии четкого критерия, по которому следует судить об эффективности кооперативного менеджмента. Без такого критерия нельзя ожидать качества менеджмента, достойного стандартов 21-го века [33, с. 11-12].

Многое из «кооперативного» в широком смысле этого слова может быть применено в практике управления любыми предприятиями Davis P. and Donaldson J.: Chapter 6 «case Study» in Cooperative Management. A Philosophy for Business, Cheltenham, 1998, 59 с.. Основной принцип менеджмента - «человек в центре внимания». Плюрализм на рынке является предпосылкой для эффективного функционирования этого рынка, а кооперативы - важные гаранты плюрализма, поэтому ниже, в таблице 1.1 приведены семь основных принципов кооперативного менеджмента.

Таблица 1.1

Семь принципов кооперативного менеджмента

В целом	В кооперативах
Плюрализм Управление от имени всех акционеров.	Члены поймут, что в их интересах признать другие акционерные организации. При менеджериализме членов игнорировали и относились к ним как к категории клиентов.
Взаимность Признание необходимости распределения доходов.	Поскольку прибыль на капитал не является основным критерием членства, в кооперативе легче достичь взаимности между пайщиками, так как вознаграждение одного не достигается за счет других.
Индивидуальная автономия Уважение личности и распределение ответственности.	То же, что и в других организациях, однако в кооперативах это может еще подчеркивать необходимость как защиты самой организации от внешнего контроля, так и автономии индивидуальных членов.

Подобные документы

• Управление персоналом

  Понятие и содержание специальности менеджера по персоналу, ее сущность и особенности, место и значение в современной организации. Основные типы профессиональной культуры кадрового менеджмента, их характеристика и отличительные особенности, применение.
  
  реферат [17,9 K], добавлен 04.05.2009
  

• Анализ и повышение эффективности подготовки руководителей и специалистов в организации

  Роль подготовки руководителей и специалистов в повышении экономической эффективности организации. Основные формы обучения, повышение эффективности подготовки кадров. Рекомендации по развитию профессиональной подготовки с учетом специфики предприятия.
  
  курсовая работа [50,5 K], добавлен 27.10.2014
  

• Повышение эффективности управления персоналом

  Основы взаимодействия между магазинами сети ЗАО "Связной Логистика". Клиентура и конкуренция. Структура персонала. Уровень профессиональной подготовки по специальности сотрудников. Кадровая политика предприятия. Обязанности менеджера и уровни менеджмента.
  
  отчет по практике [423,9 K], добавлен 20.09.2015
  

• Менеджмент как тип управления

  Содержание, технология, понятие и сущность современного менеджмента. Менеджмент как особый вид профессиональной деятельности. Место и роль эффективного менеджмента в деятельности организации. Пути и методы анализа качества и эффективности менеджмента.
  
  курсовая работа [305,8 K], добавлен 31.10.2008
  

• Сущность и характерные черты современного менеджмента

  Понятие менеджмента, его содержание и место в системе социально-экономических категорий. Менеджмент как вид деятельности, его цели, функции. Суть школы человеческих отношений. Современные требования, предъявляемые профессиональной компетенции менеджера.
  
  презентация [749,4 K], добавлен 28.08.2016
  

• Проблемы подготовки кадров в сфере туристического бизнеса

  Разработка программ корпоративного обучения и подготовки работников в сфере туризма: приобретение знаний по ресурсоведению, по состоянию и динамике рынка, маркетингу и менеджменту. Анализ потребности рынка труда в кадрах по специальности "Туризм".
  
  реферат [13,9 K], добавлен 06.05.2012
  

• Основы менеджмента

  Понятие и содержание менеджмента. Современное представление о менеджере. Содержание функции установления коммуникаций. Содержание труда менеджера. Мотивирование как функция менеджмента. Формирование целей организации как построение ее стратегии.
  
  курс лекций [84,2 K], добавлен 26.03.2012
  

• Особенности профессиональной деятельности менеджера

  Основные функции и принципы деятельности менеджера. Специфика профессиональной деятельности менеджера в современных социально-экономических условиях. Раскрытие деятельности менеджера на примере ООО "Майс Групп". Процесс принятия управленческих решений.
  
  курсовая работа [71,9 K], добавлен 27.05.2014
  

• Оценка организации профессиональной подготовки и повышения квалификации кадров

  Изучение видов, целей и задач профессиональной подготовки и повышения квалификации кадров. Направления совершенствования организации профессиональной подготовки персонала в условиях рыночной экономики и с учетом специфики нефтегазодобывающей отрасли.
  
  дипломная работа [779,2 K], добавлен 01.05.2015
  

• Профессиональная этика и организационная культура менеджмента

  Круг этических норм менеджмента и примеры их нарушения. Происхождение профессиональной этики. Дилеммы профессиональной морали. Содержание, принципы и признаки организационной культуры. Состав проблем профессиональной этики, методы их решения и контроль.
  
  контрольная работа [40,2 K], добавлен 06.12.2011
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам