Модели основных бизнес-процессов ОАО "МРСК Центра"

Описание стратегии предприятия, его финансово-экономическая характеристика, система управления проектами. Схема организационной структуры предприятия, анализ информационной системы. Модели основных бизнес-процессов, их структура и основные элементы.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид отчет по практике
Язык русский
Дата добавления 17.09.2014
Размер файла 251,3 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

экономический бизнес организационный информационный

ОАО «МРСК Центра» - сетевая компания, обеспечивающая электроэнергией предприятия и население 11 областей Центральной части России. МРСК Центра снабжает электроэнергией крупные промышленные компании, предприятия транспорта и сельского хозяйства. Помимо передачи электроэнергии, Компания также осуществляет технологическое присоединение новых клиентов к электрическим сетям.

Филиал ОАО «МРСК Центра» - «Белгородэнерго» осуществляет передачу электрической энергии по распределительным сетям 0,4-110 кВ на территории Белгородской области площадью 27,1 тыс. кв. км с численностью населения 1513,1 тыс. человек, а также подключение новых потребителей к распределительным электрическим сетям компании.

Районное энергетическое управление (РЭУ) «Белгородэнерго» образовалось 1 октября 1961 года. В состав РЭУ вошли Белгородская ЦЭС мощностью 30 МВт, Губкинская ТЭЦ мощностью 61 МВт и Предприятие высоковольтных электрических сетей в составе семи подстанций напряжением 110 кВ установленной общей мощностью 195 МВА.

Высокая репутация предприятия подтверждена многочисленными наградами. В 2012 г. филиал ОАО «МРСК Центра» - «Белгородэнерго» стал победителем конкурса «Лучший страхователь обязательного пенсионного страхования в Белгородской области»; удостоен диплома I степени регионального этапа конкурса «Российская организация высокой социальной эффективности» за победу в номинации «За развитие социального партнерства в организациях производственной сферы». Жюри конкурса высоко оценило деятельность Белгородэнерго как социально ответственного работодателя.

Успехи компании достигаются за счет внедрения инновационных технологий в управленческой и производственной сфере, а также благодаря высокому профессионализму руководства и рядовых сотрудников, заслуги которых признаны как на уровне Белгородской области, так и за ее пределами.

Компания осуществляет свою деятельность на территории площадью 457,7 тыс. кв км. Передачу и распределение электроэнергии, а также подключение клиентов к электрическим сетям напряжением от 0,4 до 110 кВ обеспечивают 11 филиалов Компании:

- Белгородэнерго;

- Брянскэнерго;

- Воронежэнерго;

- Костромаэнерго;

- Курскэнерго;

- Липецкэнерго;

- Орелэнерго;

- Смоленскэнерго;

- Тамбовэнерго;

- Тверьэнерго;

- Ярэнерго;

- Дочернее Общество - ОАО «Яргорэлектросеть».

МРСК Центра также осуществляет права акционера в отношении 3 дочерних обществ - ОАО «Энергетик» в г. Тамбове, ОАО «Яргорэлектросеть» в г. Ярославле и ОАО «Энергосервисная компания» в г. Липецке.

Целью данной практики является закреплении полученных теоретических знаний и приобретении навыков профессиональной деятельности, а также накопление и анализ материалов для подготовки дипломного и курсовых проектов (работ) и рефератов.

1. Стратегический анализ ОАО «МРСК Центра»

1.1 Описание стратегии предприятия

Стратегия развития ОАО «МРСК Центра», как части распределенного сетевого комплекса, напрямую связана с Энергетической стратегией России, утвержденной в 2009 году Правительством РФ на период до 2030 года, и основанной на ней стратегией развития ОАО «Российский сети» до 2015 года и на перспективу до 2020 года.

Перед МРСК Центра стоят шесть стратегический периодов:

1. Повышение уровня качества и надежности оказываемых услуг;

2. Сохранение тарифных источников инвестиций в обновление и развитие сети;

3. Повышение эффективности инвестиций;

4. Энергосбережение и снижение потерь;

5. Повышение эффективности операционных затрат;

6. Улучшение взаимодействия с потреблениями, обществом и инвесторами.

В результате к 2020 году ОАО «МРСК Ценра» должно стать наиболее технологичной и надежной компанией отросли со стабильными показателями получаемых доходов и выплачиваемых дивидендов, а к 2030 году - достичь в технологическом развитии уровня высокоиндустриальных стран.

1.2 Описание маркетинговой деятельности предприятия

Маркетинг - это организационная функция и совокупность процессов создания, продвижения и предоставления ценностей покупателям и управления взаимоотношениями с ними с выгодой для организации .

Основными услугами «МРСК-Центра» является:

- Передача и распределение электроэнергии;

- Техническое присоединение;

- Дополнительные услуги (установка и замена приборов учета; юридическое сопровождение клиента в процессе осуществления процедуры техприсоединения и т.д.).

Ценовая конкуренция на рынке продукции представлена в таблице 1.2.1

Таблица 1.2.1 - Ценовая конкуренция на рынке продукции

Наименование

Отпускная (оптовая) цена предприятия практики (руб. за ед. продукции)

Отпускная (оптовая) цена конкурента МРСК ЦП (руб. за ед. продукции)

Отпускная (оптовая) цена конкурента МРСК Сибири (руб. за ед. продукции)

Отпускная (оптовая) цена конкурента МРСК Урал (руб. за ед. продукции)

Средняя цена по Белгородской области

1. Передача и распределение электроэнергии

9,3

7,6

6,6

5,6

9,5

2. Техническое присоединение

10

8,1

9,5

7

10,5

3. Дополнительные услуги

6,8

5,3

5,7

5

7

1.3 Финансово-экономическая характеристика предприятия

Акционерный капитал Компании составляет 4 221 794 146,8 руб. и разделён на 42 217 941 468 обыкновенных именных акции номинальной стоимостью 10 коп. Крупнейшим держателем акций по состоянию на 06.05.2013 является ОАО «Россети» (доля 50,23% в уставном капитале Компании), количество акционеров - более 16 400.

С 21 мая 2008 года начались торги акциями ОАО «МРСК Центра» на ведущих российских фондовых биржах - ММВБ и РТС (после объединения бирж в декабре 2011 года - Московская Биржа). В настоящее время обыкновенные акции Компании включены в котировальный список «А» первого уровня ЗАО «ФБ ММВБ». Код акций на Московской Бирже: MRKC.

Акции Компании включены в расчетную базу индекса ММВБ-Энергетика, а также входят в индекс РТС-Электроэнергетика и индекс ММВБ базовая капитализация (MICEX SC).

В феврале 2013 года рейтинговое агентство Standard & Poor's присвоило Компании кредитный рейтинг на уровне BB/B/ruAА, прогноз «Стабильный».

Рейтинговое агентство отметило высокий уровень надежности Компании и стабильное финансовое состояние в долгосрочной перспективе. Основными факторами, которые были приняты во внимание при повышении рейтинга, являются:

- достаточный уровень ликвидности;

- приемлемый уровень долговой нагрузки;

- доминирующее положение Компании на рынке в регионах присутствия;

- стабильный денежный поток от основной деятельности;

- благоприятный график погашения долговых обязательств.

Одной из стратегических задач менеджмента Компании является создание дополнительной акционерной стоимости. МРСК Центра входит в перечень инвестиционно-привлекательных компаний распределительного сетевого сектора.

Факторы инвестиционной привлекательности МРСК Центра:

1. Присутствие в 11 регионах Центральной России с устойчивыми перспективами экономического роста;

2. Лидерство по внедрению инноваций в секторе;

3. Стабильное финансовое положение;

4. Развитие дополнительных услуг в сфере электроэнергетики;

5. Уровень корпоративного управления НКУ 7+ - наивысший среди аналогов;

6. Кредитный рейтинг Standard & Poor's «BB», прогноз стабильный;

7. Утвержденная дивидендная политика и положительная дивидендная история;

8. Потенциал роста Компании свыше 50% (консенсус-прогноз 16 инвестиционных банков на 28.12.2012)

Финансовые результаты деятельности в 2013 г., млрд руб. представлена на Рисунке 1.3.1. Выручка Компании за 2013 год составила 69,4 млрд руб.; чистая прибыль за 2013 год - 3,5 млрд руб.; полезный отпуск в 2013 году - 57,9 млрд кВт*ч; стоимость чистых активов на 01.01.2014 - 53,5 млрд руб. Основные показатели хозяйственной деятельности ОАО «МРСК Центра» - «Белгородэнерго» представлены в Приложении А

Рисунок 1.3.1 - Финансовые результаты компании

1.4 Описание системы управления проектами

Важнейшей задачей МРСК Центра - «Белгородэнерго» - выход на уровень технологического развития высокоиндустриальных стран путем модернизации и создания новой электросетевой структуры на основе инновационного технического обновления. В компании принята и успешно реализуется Программа инновационного развития (ПИР) на 2011-2016 годы. В краткосрочной перспективе планируется, что основными источниками финансирования программы будут являться собственные средства компании. В дальнейшем предполагается задействовать эти цели, софинансированные со стороны технических институтов, импортозамещающих производств, федеральных и региональных целевых программ, а также привлекать частные инвестиции.

Все проекты компании в рамках ПИР можно выделить в 3 направления:

- Выполнение научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ. Ориентировано на поиск, разработку и внедрение новых технологий и технических решений с целью решения задач по повышению надежности и безопасности энергосистемы, повышению эффективности транспорта и потребления энергоэнергии, повышению качества энергоснабжения для потребителей. Приоритетом для направления является активная работа с улучшающими технологиями, позволяющими проводить модернизацию существующих сетей с улучшением параметров их функционирования;

- Развитие методологического обеспечения. Нацелено на обеспечение нормативной базы для работы по всему инновационному циклу;

- Внедрение инноваций. Ориентировано на решение задач по развитию, модернизации и повышению энергоэффективности с использованием инновационных подходов, нового оборудования и технологии. В рамках данного направления задается связь производственной и инновационной деятельности Компании, направленной на разработку новых направлений развития и технологий, реализуется механизмы внедрения инноваций в практику.

Все проекта начинают разрабатывать только в том случае, если за определенным проектом закреплен руководитель. Далее руководитель проекта набирает команду для дальнейшей разработки. При завершении, проводят тестирование проекта, если проект удовлетворяет все характеристики, его используют на протяжении работы компании.

В 2012-2013 годах компания проводила разработку еще нескольких проектов НИОКР в рамках ПИР:

- Разработка/интерпретация программно-аппаратных комплексов для работы в составе системы управления ликвидацией аварий (на основе опыта реализации пилотного проекта КАСУТС);

- Комплекс практических исследований планирования, учета и контроля выполнения программы ремонтно-эксплуатационного обслуживания объектов электрических сетей и разработка программного комплекса автоматизации соответствующего технического процесса;

- Разработка образца столбовой трансформатной подстанции напряжением 6-10/0,4вК, конструкторской и технологической документации на него;

- Разработка системы автоматизированного проектирования для целей эффективного выбора устройств систем наружного освещения.

Проанализировав данный раздел, можно сделать следующие выводы:

- главной стратегической целью ОАО «МРСК Центра» является достижение компанией лидирующего положения в отрасли, которое может быть достигнуто за счет снижения потерь;

- «МРСК Центра» - «Белгородэнерго» является прибыльным предприятием;

- все проекты компании реализуются в рамках ПИР (Программа инновационного развития).

2. Организационно-управленческий анализ

2.1 Схема организационной структуры предприятия

Структура организации - способ взаимосвязи всех разнородных и разноориентированных элементов организационной системы. Более адекватным специфике организации как целевой социальной системы и распространенным представляется определение структуры организации как способа распределения и соединения разнородных видов деятельности, координации и контроля, а также способа распределения власти и компетенции в организации.

Организационная структура филиала «МРСК Центра» - «Белгородэнерго» представлена в Приложении Б.

2.2 Описание системы управления предприятием

Генеральный директор осуществляет руководство в «МРСК Центра» - «Белгородэнерго», которого назначает правление компании МРСК Центра. Генеральному директору подчиняется первый заместитель генерального директора, заместитель генерального директора по техническим вопросам (главный инженер), заместитель генерального директора по экономике и финансам, заместитель генерального директора по капитальному строительству и инвестициям, заместитель генерального директора по корпоративному управлению. Схема управленческой структуры представлена в Приложении В.

Высшим органом управления компании считается общее собрание акционеров, которые и избирают генерального директора «МРСК Центра». Далее после генерального директора идет первый заместитель генерального директора, а за ними заместители генерального директора по определенным направлениям.

3. Информационно-аналитический раздел

3.1 Система управления информационными ресурсами

Большая часть информационных потоков проходит с помощью внутренней почты компании. Для мгновенного обмена информации сотрудники используют Microsoft Offise Outlook.

Все документы сканируют и вносят в систему SAP DMS. Для изучения данной системы сотрудники используют специальные онлайн - курсы, которые проводит компания GloSAP. Записаться на данные курсы можно на сайте официальном сайте компании GloSAP. Помимо курсов в компании разработали справочник по обучению сотрудников в зависимости от занимаемой должности.

Все заявки, договора и технические условия хранятся не только в электронном виде, а именно в системе SAP DMS, но и на бумажном носителе в архиве.

Таким образом, можно сделать следующий вывод: в компании имеются внутримашинные информационные ресурсы к которым можно отнести электронный вид договора и технических условий и внешнемашинные информационные ресурсы к ним относятся заявки от клиентов.

4. Анализ информационной системы

4.1 Инфраструктура предприятия (коммуникационная сеть)

Коммуникация (от лат. communicatio - сообщение) - специфический обмен информацией, процесс передачи эмоционального и интеллектуального содержания.

Информационные потоки компании проходят между всеми отделами: заведующими, инженерами, техниками и т.д. Внутренние информационные потоки в филиале «МРСК Центра» - «Белгородэнерго» протекают между всеми отделами. Они делятся на простые и ценные, а также на быстрые (электронная почта, телефон) и традиционные. К внешним информационным потокам относятся взаимодействие и обмен информацией между всеми филиалами, сторонними организациями и т.д.

Заключенные договоры заносят в систему SAP DMS, где сотрудник может зайти под своим логином и просмотреть информацию о состоянии документа.

Помимо всего вышеперечисленного в компании ежедневно проходят собрание, где сотрудники могут получить дополнительную информацию от своих коллег.

4.2 Аппаратное обеспечение предприятия

Во всех отделах филиала «МРСК Центра» - «Белгородэнерго» каждое рабочее место оснащено компьютером с имеющимся подключением к сети Интернет и телефоном. На два рабочих места приходится один многофункциональный принтер.

Аппаратное обеспечение представлено в Приложении Г.

4.3 Программное обеспечение

К основному ПО организации относятся:

1) Система управления документами «Документооборот» (SAP DocumentManagementSystem, SAP DMS).

2) Microsoft Outlook.

3) Microsoft Visio.

4) Консультант Плюс.

5) Антивирус Касперский Business Space Security.

6) Internet Explorer 10, Google Chrome - Интернет браузеры.

7) Windows 7.

8) MS Office 2007.

9) WinRAR.

10) 7-zip.

11) Adobe Reader.

Из всего перечисленного можно сделать вывод: рабочее место сотрудников «МРСК Центр» - «Белгородэнерго» оснащено всем необходимым оборудованием, что влияет на скорость выполнения необходимой работы. Коммуникация между сотрудниками компании осуществляется как с помощью дополнительного оборудования, так и без него.

5. Модели основных бизнес-процессов предприятия

Ежедневно сотрудники компании заключают договоры о присоединении электросети к участкам. Процесс «Заключения договоров» представлен на Рисунке 5.1. Более подробное представление процесса представлено на Рисунке 5.2.

Рисунок 5.1 - Контексная диаграмма IDEF0 процесса «Заключение договора»

Рисунок 5.2 - Декомпозиция диаграммы IDEF0 процесса «Заключение договора»

В диаграмме BPMN (Рисунок 5.3) изображен процесс разработки проекта по проведению ежегодного собрания акционеров, который наглядно показывает, какие стадии проектирования подлежат автоматизации.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 5.3 - Процесс разработки проекта по проведению ежегодного собрания акционеров (Методология: BPMN)

Рассмотренные процессы являются необходимыми на предприятии, так например, процесс «Заключение договоров» происходит ежедневно. С помощью представленной диаграммы можно просмотреть порядок заключения договоров, а так же список необходимых ресурсов для их выполнения.

Заключение

С появлением информационных технологий управление, обработка и хранение информации стала намного проще и быстрее. Современные информационные технологии направлены на увеличение степени автоматизации всех информационных процессов, что является предпосылкой ускорения темпов НТП. Современное производство не возможно без применений информационных технологий, как в управленческой так и в производственной деятельности.

ОАО «МРСК Центра» обладает сертификатом соответствия Системы Менеджмента Качества требованиям международного стандарта ISO 9001:2000 с учётом положений ISO 10006:2003 «Руководство по менеджменту качества при проектировании».

Во время прохождения учебной практики были решены поставленные задачи.

По результатам практики можно сделать следующие выводы:

- данная организация предоставляет большое количество услуг;

- информационные системы, применяющиеся в филиале Белгородэнерго являются оптимальными для работы;

- в филиале «МРСК-Центра» - «Белгородэнерго» благоприятный график заключения договоров.

Список используемых источников

1. Веснин, В.Р. Менеджмент / Р.В. Весник / М.: Проспект, 2006. - 350 с.;

2. Иванова, Е.В. Основы общего и стратегического менеджмента. Учебное пособие / Иванова Е.В. - Белгород: Изд-во БелГУ, 2009. - 82 с.;

3. Хомоненко А.Д. Базы данных: Учебник для вузов [Текст] / А.Д. Хомоненко, В.М. Цыганков, М.Г. Мальцев - М: Корона-Принт. - 2004. - 736 с.;

4. Википедия [Электронный ресурс] - режим доступа: http://ru.wikipedia.org/wiki., свободный;

5. Википедия [Электронный ресурс] - режим доступа: http://ru.wikipedia.org/wiki/Стиль_управления., свободный;

6. Энциклопедический словарь экономики и права. [Электронный ресурс]: электронный словарь режим доступа: http://dic.academic.ru/dic.nsf/dic _economic_law/ 15138/СТИЛЬ, свободный.;

7. Электронная энциклопедия [Электронный ресурс]. - Электронные данные. - Режим доступа: http://book.kbsu.ru/theory/ chapter2/1_2_22.html, свободный;

8. Электронная энциклопедия [Электронный ресурс]. - Электронные данные. - Режим доступа: http://ru.wikipedia.org/wiki/Звезда_ (Топология_компьютерной_сети), свободный;

9. Энциклопедия менеджмента [Электронный ресурс] - Электрон. дан. - Режим доступа: http://besonus.narod.ru/structure.htm, свободный.

10. Яндекс словари [Электронный ресурс]: электронный словарь - режим доступа: http://slovari.yandex.ru, свободный.

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

  • Общая характеристика ОАО "Заречье". Анализ макроокружения предприятия (среды косвенного воздействия), SWOT-анализ. Изучение основных конкурентов. Исследование особенностей внедрения новых систем. Графическое изображение основных бизнес-процессов.

    контрольная работа [425,2 K], добавлен 09.12.2015

  • Виды деятельности предприятия, его организационная структура. Выделение основных бизнес-процессов и их описание на основе методологии функционального моделирования. Построение карты элементарного бизнес-процесса "Осуществление технического обслуживания".

    отчет по практике [1,6 M], добавлен 12.10.2012

  • Методы и инструментальные средства исследования бизнес-процессов. Моделирование организационной структуры склада и бизнес-процессов, описание стратегической карты. Показатели оценивания достижения целей. План действий по оптимизации деятельности склада.

    контрольная работа [1,5 M], добавлен 22.02.2017

  • Понятие, цели и методы реинжиниринга бизнес-процессов, его инструментальные средства. Схема создания бизнес-продуктов и продуктовые связи решения бизнес-задач. Описание продукции и конкурентной среды ЗАО "Татпроф". Реинжиниринг бизнес-процессов фирмы.

    курсовая работа [2,1 M], добавлен 20.10.2014

  • Виды и характеристика бизнес-процессов. Условия эффективности оптимизации бизнес-процессов и ее отличия от реинжиниринга. Схема окружения, горизонтальное и вертикальное описание бизнес-процессов. Диаграммы потоков данных и пример построения сети.

    реферат [861,9 K], добавлен 30.10.2011

  • Кадровая служба в системе управления, принципы формирования и критерии оценки практической эффективности соответствующей системы. Построение бизнес-процессов по стандарту IDEF0, их описание, структура после внедрения проектируемой информационной системы.

    контрольная работа [1,3 M], добавлен 22.03.2015

  • Ассортимент продукции и организационная структура предприятия, показатели его финансово-хозяйственной деятельности. Функции и проблемы существующей информационной системы. Оптимизация бизнес-процессов путем внедрения CRM-системы, анализ ее эффективности.

    презентация [780,5 K], добавлен 14.08.2013

  • Организационная и информационно-экономическая характеристика предприятия ОАО "Волгограднефтемаш". Анализ и выбор инструментальной среды для моделирования бизнес-процессов, проведение их оптимизации. Моделирование бизнес-процессов предприятия "Как есть".

    дипломная работа [1,7 M], добавлен 16.01.2017

  • Роль процессного подхода при создании системы менеджмента качества. Виды и схемы процессов организации и методы управления ими. Краткая характеристика предприятия. Внедрение информационной системы как способ совершенствования бизнес-процессов предприятия.

    дипломная работа [1,1 M], добавлен 21.03.2013

  • Основные направления совершенствования деятельности предприятия. Уровни бизнес-моделирования. Сущность бизнес-модели (логическая модель). Общая характеристика инновационных процессов. Характеристики и источники инноваций. Сопротивление нововведениям.

    курсовая работа [45,8 K], добавлен 31.05.2009

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.