В условиях рыночных отношений использование маркетинга является объективно необходимым, так как он указывает предприятиям и организациям наиболее правильные пути повышения эффективности их деятельности, ориентируемой на потребителя реализуемых услуг.

Управление маркетингом является создание условий для работы фирмы, при которых она может успешно выполнить свои задачи. Для данного проекта, это немаловажно, так как это еще только развивающаяся отрасль рынка услуг.

Главной целью проектируемой фирмы (садика) является проникновение на рынок и последующее существование в нем. Основными услугами садика, безусловно, считаются услуги по воспитанию и физическому развитию детей, вокруг них и строится дальнейший спектр услуг. Поэтому в товарной политике главный упор делается на подбор квалифицированных кадров и разнообразие досуга. Это одно из конкурентных преимуществ фирмы.

Так как спрос на услуги воспитания является постоянным с небольшим сезонным влиянием (в летнее время он понижается), то необходимо создать преимущества перед другими конкурентами, уже существующими долгое время. Для организации садика необходимо применить несколько стратегий:

1) стратегия сегментирования, которая позволит выяснить, сколько сегментов рынка необходимо охватить при реализации услуг. Принятие того или иного решения зависит от экономического значения отдельных сегментов и поведения конкурентов;

2) стратегия развития и продвижения услуг, которая предполагает решение задач роста за счет производства новых услуг, которые будут реализовываться на уже освоенном рынке;

3) стратегия инноваций, которая предполагает создание новых услуг.

Относительно конкурентов садик занимает устойчивое положение на рынке. Создаваемому детскому саду необходимо провести ряд мероприятий по улучшению качества услуг и завоеванию симпатий клиентов. Вежливое обращение с клиентами, широкий ассортимент предлагаемых услуг, высококачественность услуг - все это, несомненно, завоюет симпатии клиентов.

Так, с помощью сегментирования лучше удовлетворяются потребности потребителей. Знание реакции клиента на предлагаемые услуги позволяет более эффективно распределять средства, выделенные на маркетинг в соответствии с ситуацией на рынке. При реализации стратегии инновации можно привлечь дополнительных клиентов за счет создания новых услуг. Однако их внедрение сопряжено с определенным риском. Снизить возможность появления такого риска можно за счет долгосрочного планирования в области появления новой информации при постоянном контакте с потребителями.

Проводить новую политику следует с учетом того, чтобы цена на услуги не превысила уровень цен, обеспечивающих эти услуги на конкурентоспособном уровне. Принятые решения в области ценообразования имеет важное значение при маркетинговой стратегии фирмы.

Продвижение услуг на рынок предполагает совокупность различных видов деятельности по доведению информации о достоинствах предлагаемых услуг до потенциальных клиентов и их стимулирование. Методы продвижения услуг на рынок включают: рекламную деятельность, стимулирование сбыта, связи с общественностью, персональные услуги. В зависимости от цели, которую преследует реклама, можно использовать одно из возможных направлений, связанных с формированием у клиента положительного образа услуг, определением образа организации, стимулированием потребления и стремлением привлечь клиента.

Необходимо отметить, что реклама очень тесно связана с процессом установления имиджа садика. Целями проведения рекламы являются информирование потенциальных клиентов об открытии нового воспитательного учреждения, формирование у них положительного мнения о садике, а также привлечение большого числа клиентов.

Бюджет маркетинга - раздел плана маркетинга предприятия, отражающий проектируемые величины доходов, затрат и прибыли. Основанием для разработки плана маркетинга являются оперативный план и разработанные программы действий. Составление бюджета маркетинга помогает правильно расставить приоритеты между целями и стратегиями маркетинговой деятельности, принять решения в области распределения ресурсов, осуществлять эффективный контроль.

Годовой бюджет на маркетинг в целом обобщим в таблице 2.

Таблица 2

Годовой бюджет на маркетинг на 2013 год, руб.

Таким образом, бюджет на маркетинг на 2013 реализации проекта составит 40000 руб. Эти средства планируется потратить на размещение рекламных буклетов в местах большого скопления родителей с детьми, на объявления в газетах и СМИ, на изготовление вывесок, интернет-реклама. Формирование спроса заключается в том, чтобы сообщить потенциальному клиенту о существовании определенных видов услуг, которые удовлетворяли бы их потребности на сегодняшний день.

Одной из трудностей организации проекта является поиск поставщиков готовой продукции и формирование устойчивой связи с ними. При заключении договора поставки необходимо учесть все возможные случаи сбоев поставок или осуществление их ненадлежащим образом, а также ответственность сторон.

Выбранный нами микрорайон Крюково представляется наиболее привлекательным, поскольку здесь расположено множество малоэтажных домов. Близость строительства новых многоэтажек - это еще один плюс того, что появится много молодых семей, а так как строят элитные дома, то и заселенное население уже соответственно имеет высокий заработок. А детскому саду «Радуга» выгодно иметь клиентов, которые будут платить любые деньги за воспитание их детей.

Целью создания данного детского сада является, в первую очередь, получение прибыли путем оказания услуг воспитания и обучения детей дошкольного возраста.

В последующие очереди планируется:

- с помощью рекламы, добиться известности и популярности детского сада, став детским заведением высшего уровня развития и обслуживания детей, для воспитания всесторонне развитой и физически крепкой личности ребенка сегодняшнего Нового и трудного времени;

- обеспечить за год большую и стабильную посещаемость детского сада клиентами;

- завоевать доверие своих клиентов, путем оказания качественных услуг;

- за 5 лет приобрести земельный участок и дом в частную собственность фирмы;

- стать устойчивой организацией на рынке данных услуг.

Достижение поставленных задач, станет залогом дальнейшего успешного и прибыльного существования на рынке.

2.4 Производственный план

Помещение арендуется у Специализированного государственного унитарного предприятия (СГУП) по продаже имущества города Москвы. Это - крупнейший оператор городской недвижимости, уполномоченный Правительством Москвы на осуществление комплекса работ по продаже и заключению договоров аренды на имущество города.

По согласованию сторон на договорной основе стоимость аренды за каждый месяц составляет 200000 рублей. В стоимость включены все без исключения коммунальные платежи. Само помещение находится в хорошем состоянии и требует частичного ремонта.

Будут оборудованы места:

- для развивающих занятий и свободных игр (игрушки, канцелярия, методические пособия, детская мебель и оборудование); плюс рабочее место с музыкальным инструментом, игрушки и оборудование для физических занятий и подвижных игр;

- для сна (кровати, постельное белье не менее чем 2 комплекта на ребенка),

- для хранения верхней и сменной одежды (индивидуальные шкафчики, детские диванчики),

- для приема пищи (посуда, приборы, мебель);

- для санитарно-гигиенических процедур (горшки и/или унитазы, полотенца, хозяйственные принадлежности).

Кроме того, в саду будут оборудованы рабочие места с целью сопровождения детей:

- столовая (посуда для приготовления пищи, бытовая техника, мебель, и пр.);

- медицинский кабинет (мебель, специальная мебель и мед. оборудование, медикаменты и приборы, холодильник, спецодежда и пр.).

Первоначальные затраты на открытие детского учреждения на 15 мест в арендованном помещении приведены в таблице 3.

Таблица 3

Первоначальные затраты

Расходы на содержание детсада представлены в таблице 4.

Таблица 4

Расходы на содержание детсада на 15 мест

Таким образом, общие затраты предусмотрены в размере 2624,71 тыс.руб.

Для определения себестоимости одного места в частном детском саде необходимо также рассчитать постоянные затраты, к которым относятся заработная плата, начисления на заработную плату, налоги.

- заработная плата. На основании нормативов времени, окладов, производится расчет заработной платы, приходящейся на одно место;

- косвенные расходы - это затраты на управление, организацию, обслуживание производства, на командировки, обучение работников и т.д.;

- производственная себестоимость - общие затраты на оказание услуг частного детского сада;

- внепроизводственные расходы могут включать затраты на сбыт услуг, рекламу, косвенные налоги;

- полная себестоимость - сумма затрат предприятия, включающая производственную себестоимость и внепроизводственные расходы.

Основной частью производственного процесса являются технологические процессы, которые содержат целенаправленные действия по изменению и определению состояния предметов труда. В ходе реализации технологических процессов происходит изменение геометрических форм, размеров и физико-химических свойств предметов труда.

При составлении плана производства и реализации услуг частного детского сада основным ориентиром является показатель объема производства, рассчитанный на основе вместимости детского сада (см. табл. 5).

Таблица 5

Калькуляция себестоимости 1 места в частном садике, руб.

Итого себестоимость содержания 1 места в частном саде «Радуга» составят 16819,8 руб. При полученной себестоимости и предельной норме рентабельности в 50% цена 1 места получается равной 25229,7 рублей.

После тщательного анализа цен конкурентов была выведена средняя цена - 26000 руб. (табл. 1). В соответствии с этим анализом мы устанавливаем цену в 26000 руб. за 1 содержание ребенка, она позволяет окупить все инвестиции, запланированные в проекте, при этом увеличивается рентабельность.

Таким образом, себестоимость годового объема услуг частного детского сада на содержание 15 детей будет равна:

16819,8 х 15 х 12 = 3 027 564 рублей.

2.5 Организационный план

На стадии становления, детский сад предполагает единоличное владение и регистрацию в качестве ООО (возможно партнерство при нахождении инвесторов).

Зарегистрированное учреждение подлежит обязательной постановке на учет в налоговых органах (с присвоением ИНН - идентификационного номера налогоплательщика).

Общая стоимость затрат по оформлению юридического лица составит 13000руб.

Так же, необходимо получение лицензии на открытии такого заведения, это очень затратная и хлопотная процедура. Оценим затраты на эту процедуру:

- плата собственно за саму лицензию (5000 руб.);

- оплата услуг, сопутствующих лицензированию:

- заключение СЭС (чтобы его получить необходимо иметь отремонтированное помещение и полностью сформированную материально техническую базу детского сада и выполнить ряд исследований по назначению СЭС по непредсказуемому никем списку из серии: замеры освещенности, замеры радиации, анализ воды из кранов сада и т.п. что обойдется в районе 10000 руб.);

- заключение Противопожарной службы (выдается бесплатно, но при условии всех выполненных противопожарных требований включая: пожарную сигнализацию; договор на обслуживание пожарной сигнализации - 2000 руб. в месяц, оснащение его огнетушителями - 5000 руб.).

Итого: около 35000 руб.

Помощь в правильном и грамотном оформлении всей необходимой документации будет оказана адвокатской и юридической конторами.

Трудовые ресурсы организации являются главными ресурсами каждой фирмы, от качества подбора и эффективности использования которых во многом зависят результаты деятельности организации. На уровне отдельной организации вместо термина «трудовые ресурсы» часто используется термин «персонал». Под персоналом организации принято понимать основной (штатный) состав работников фирмы.

Так как детский сад «Радуга» рассчитан на обслуживание всего 15 детей, то и состав персонала будет невелик.

Как уже упоминалось выше для успешной работы детского сада необходимы: директор, бухгалтер и обслуживающий персонал.

В основные обязанности директора детского сада «Радуга» входит:

- организация работы детского сада таким образом, чтобы получать максимальную прибыль при минимальных издержках времени и капитала;

- планирование и координирование работы подчиненных;

- своевременное и полное предоставление отчетности.

Бухгалтерия детского сада «Радуга» будет состоять из 1 одного бухгалтера, функции которого будут стандартными и в основном сведутся к ведению всей необходимой документации. Найм всего персонала будет производиться на конкурсной основе и с обязательным личным собеседованием. Предпочтение будет отдаваться лицам уже имеющим опыт работы или имеющим наивысшую квалификацию в своей области.

В воспитательный состав детского сада «Радуга» относятся два воспитателя, которые по совместительству работают учителем музыки и учителем-логопедом, а также тренера по плаванию.

К обслуживающему персоналу можно отнести: повара, охранника, нянечку и медицинскую сестру, обслуживающий персонал для бассейна.

Организационную структуру детского сада «Радуга» можно представить следующим образом (рис. 2).

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 2. Организационная структура детского сада «Радуга»

Приведенную структуру управления персоналом можно отнести к линейной.

Состав персонала детского сада «Радуга» представлен в таблице 6.

Таблица 6

Штатное расписание

Таким образом, оплата труда персонала детского сада «Радуга» в месяц составит 178,61 тыс.руб., а в год уже 1964,71 тыс.руб.

2.6 Разработка схемы финансирования проекта