Кадровая политика в ЗАО "Строй Акцент" направлена на развитие персонала и организацию благоприятных условий труда и выстраивается в соответствии со следующими приоритетами:

обеспечение высококвалифицированными кадрами производственной и социальной сферы деятельности ЗАО "Строй Акцент";

применение новых технологий в развитии персонала;

развитие кадрового потенциала ЗАО "Строй Акцент" в соответствии с модернизацией производства и совершенствованием систем управления;

ориентация на социальную защиту персонала ЗАО "Строй Акцент";

физическое развитие и здоровый образ жизни и организацию безопасных условий труда.

Поддержание достаточного уровня квалификации руководителей и специалистов обеспечивается специализированными программами повышения квалификации и переподготовки в следующих сферах: "Система качества ИСО - 9000", "Экономика, финансы, бухгалтерский учет", "Сбыт и снабжение", "Информационные технологии", "Право", "Социальная сфера и PR - технологии".

В ЗАО "Строй Акцент" постоянно внедряются новые формы мотивации труда. Персонал мотивируется на достижение наивысших результатов по производству и качеству продукции.

Коллективы производственных бригад стимулируются на достижение наивысших результатов по обслуживанию и ремонту машин и оборудования. Но при этом несут коллективную ответственность за нарушения трудовой дисциплины, правил промышленной безопасности, сохранность закрепленной за подразделением собственности ЗАО "Строй Акцент".

Новым в системе мотивации является негосударственное пенсионное обеспечение работников на основании договора с негосударственным пенсионным фондом "Социальная защита старости" (НПФ "СЗС").

Создание здоровых и безопасных условий труда рассматривается как фактор преимущества ЗАО "Строй Акцент" в конкурентной борьбе. Гигиенические критерии оценки и классификаций условий труда в ЗАО "Строй Акцент" основаны на принципе дифференциации условий труда по степени отклонения параметров трудового процесса от действующих гигиенических нормативов в соответствии с выявленным влиянием этих отклонений на функциональное состояние и здоровье служащих и обслуживающего персонала.

Для описаний условий труда в офисе ЗАО "Строй Акцент" и их анализа выбрано рабочее место служащих.

Шум достигает 50 дБ. Это связано с тем, что офис находится недалеко от трамвайных путей. В целом уровень шума попадает в зону благоприятных условий.

Концентрация пыли достигает 3 мг/м3, это связано с тем, что здание имеет удаленность от горно-обогатительного производства и ММК. В целом можно сказать, что концентрация пыли допустимая.

Температура воздуха в зимнее время +21,5°С. Это благоприятное условие. В летний период температура воздуха в помещении достигает +30°С, что отрицательно сказывается на работоспособности персонала. Поэтому в следующем разделе рассмотрим необходимость кондиционирования. Освещенность рабочего места соответствует санитарно-гигиеническим условиям. Она находится в пределах 300лк, что является благоприятным условием.

Концентрация СО также не превышает норму по причине, описанной выше, - местонахождение офиса далеко от промышленных объектов.

Концентрация пыли, содержащей SiO2, находится на уровне, предусмотренном нормами.

Цвет стен помещения достаточно светлый, что обеспечивает благоприятные условия работы. Цвет оборудования также соответствует светлой цветовой гамме, а цвет рабочих поверхностей темный.

Основной особенностью организации работы служащих является оборудование их рабочего места компьютером. В связи с этим в процессе эксплуатации дисплейной техники появляются проблемы организации труда операторов, организации их рабочего места, от чего зависит эффективность их работы.

В ЗАО "Строй Акцент" кабинеты достаточно просторны, освещены. Для обеспечения нормальных условий труда санитарные нормы устанавливают на одного работающего: объем производственного помещения не менее 20м³, площадь помещения, выгороженного стенами или глухими перегородками, не менее 6м². Установленная действующими временными санитарными нормами и правилами площадь помещения на одно рабочее место соблюдена.

Параметры рабочего места в офисе ЗАО "Строй Акцент" соответствуют антропометрическим характеристикам человека - оператора. Конструкция рабочего места и производственного оборудования обеспечивает оптимальное положение работающего, что достигается регулировкой высоты сиденья.

Уровень шума в офисе достигает 50 дБ, что является нормой и благоприятным условием для умственной работы

Фактический уровень освещенности по ГОСТ 24940-81 250 лк при ПДУ 300 лк, отклонение 50. Таким образом, освещение является недостаточным.

Работа, выполняемая служащими с использованием вычислительной техники, имеют следующие недостатки:

вероятность появления прямой блесткости;

ухудшенная контрастность между изображением и фоном;

отражение экрана.

Помещения в ЗАО "Строй Акцент" оборудованы противопожарной и охранной сигнализацией.

В целом организацию труда персонала в ЗАО "Строй Акцент" на данный момент можно оценить как находящуюся на грани конкурентоспособности. Острой проблемой деятельности ЗАО "Строй Акцент" остаются повышение качества выполняемых работ. Во многом ситуация с качеством в ЗАО "Строй Акцент" обусловлена недостатками организации труда персонала:

Система мотивации обслуживающего персонала очень слабо стимулирует качество предоставляемых услуг - даже формально с показателями качества связано в какой-то степени лишь около 10-20% заработка.

Специализированные на вопросах качества подразделения ЗАО "Строй Акцент" в настоящее время находятся в подчинении у Начальника Генерального директора по производству. Хотя ряд отдельных (в том числе важных и капиталоемких) мероприятий по повышению качества осуществляется и планируется, четкая количественная программа достижения определенных показателей в области качества (например, показатели удовлетворенности потребителей, определенные параметры качества по всем ключевым группам ремонтных работ и т.п.) в комплексном виде отсутствует.

Отсутствует регулярный мониторинг запросов потребителей к качеству в самом широком смысле, включая помимо юридически обоснованных претензий по условиям поставки, все случаи неудовлетворенности потребителей (неоформленные официально претензии, неудовлетворенность сервисом, неудовлетворенность порядком взаимодействия со сбытовыми службами и т.п.)

Необходимы значительные усилия по изменению внутриорганизационных ценностных приоритетов в отношении качества. Персоналу и менеджменту необходимо переходить к пониманию качества как максимально возможного соответствия ожиданиям целевых потребителей (разумеется, при условии адекватной, соответствующей рынку цены). Вероятно, целесообразны различные семинары, тренинги и т.п. по разъяснению эффективных подходов, адекватных жесткой рыночной среде.

С целью обеспечения организации оплаты труда персонала в цехах ЗАО "Строй Акцент" и для мотивации эффективной работы в улучшении количественных, качественных и экономических показателей в управлении введено Положение "Об оплате труда и премировании работников ЗАО "Строй Акцент" на 2009 г.

Правила внутреннего трудового распорядка ЗАО "Строй Акцент" - локальный нормативный акт ЗАО "Строй Акцент", регламентирующий порядок приема и увольнения работников, основные права, обязанности и ответственность сторон трудового договора, режим работы, время отдыха, применяемые к работникам меры поощрения и взыскания, а также иные вопросы регулирования трудовых отношений в организации. Правила внутреннего трудового распорядка вывешиваются на информационном стенде в структурных подразделениях ЗАО "Строй Акцент".

В качестве источников вознаграждения за труд на ЗАО "Строй Акцент" создаются фонды социальной поддержки и развития, фонд развития производства, резервный фонд. Эти фонды создаются для распределения доходов и дивидендов между работающими с целью повышения их заинтересованности.

Так в ЗАО "Строй Акцент" разработаны положения об образовании и расходовании единого фонда социальной развития и поддержки (ЕФСРиП), фонд развития производства (ФРП), резервного фонда, начисления дивидендов. Оно направлено на усиление заинтересованности коллектива работников в конечных результатах работ, получении прибыли. Фонд социальной поддержки (ФСП), единый фонд социального развития и производств (ЕФСРиП), дивиденды формируются централизовано от свободного остатка прибыли остающегося в распоряжении предприятия следующим образом:

а) ЕФСРиП создается в размере 60% чистой прибыли;

б) начисление дивидендов - 20% чистой прибыли;

в) в распоряжении структурных подразделений остается 20% чистой прибыли направляемых на премирование работников, приобретение основных средств и материалов, оказание материальной помощи и на другие социальные льготы.

Резервный фонд в размере 20% создается от балансовой прибыли в течении четырех лет по 5% ежегодно.

При изменении фактической чистой прибыли одновременно изменяются суммы фондов. Абсолютная сумма фондов определяется путем умножения фактической чистой прибыли на утвержденный норматив образования фондов. Отчисления в фонды предприятия производит ежеквартально с нарастающим итогом.

Периодически в ЗАО "Строй Акцент" целесообразно рассчитывать экономическую эффективность действующих систем заработной платы, а также системы премирования. При экономическом обосновании эффективности применения той или иной системы премирования выясняется ее влияние на себестоимость продукции или услуг и на конечные результаты деятельности предприятия. К определению экономической эффективности той или иной системы оплаты труда подходят дифференцированно, учитывают характер показателей и источники премирования по каждой системе в отдельности.

К применяемым в ЗАО "Строй Акцент" формам стимулирования относят следующие:

1) Система оплаты труда (прямое материальное стимулирование);

2) Социальное стимулирование (косвенное материальное стимулирование);

3) Нематериальное (моральное) стимулирование, включающее награждение грамотами и почетными знаками, проведение профессиональных соревнований.

Согласно действующим Положениям об оплате труда в ЗАО "Строй Акцент" действуют:

контрактная система

повременно-премиальная система;

сдельно-премиальная система;

Контрактная форма трудовых отношений устанавливается Положением "О порядке применения контрактной формы трудовых отношений в ЗАО "Строй Акцент". При его составлении учитывались основные положения Трудового кодекса РФ и СТП СМК 862-6. 2-02-2008 "Система менеджмента качества. Персонал. Порядок управления положениями, должностными инструкциями и организационными структурами".

Контрактная форма трудовых отношений введена с целью повышения ответственности и материальной заинтересованности руководителей и специалистов ЗАО "Строй Акцент" в эффективном выполнении возложенных на них обязанностей, достижения высоких индивидуальных и коллективных конечных результатов деятельности, создания условий для максимальной реализации индивидуальных способностей, профессиональных навыков, обеспечения дополнительных гарантий их правовой и социальной защищенности.

Контракт заключается на 1 год в письменном виде по установленным формам. Перевод на контрактную форму допускается с согласия работника.

С целью обеспечения организации оплаты труда персонала и направление на мотивацию эффективной работы в улучшении количественных, качественных и экономических показателей, в ЗАО "Строй Акцент" введено СТП СМК "Порядок управления положениями об оплате труда и премировании работников структурных подразделений, построение, изложение, оформление, содержание и обозначение".

При повременно-премиальной системе оплаты труда работник сверх заработка по тарифной ставке (окладу) за фактически отработанное время дополнительно получает премию за достижение определенных количественных и качественных показателей.

При сдельно-премиальной системе рабочий сверх заработка по прямым сдельным расценкам дополнительно получает премию за определенные количественные и качественные показатели.

Оклад и надбавки - образуют постоянную часть заработной платы, которая составляет 70 % в зарплате рабочих, от 50 % в зарплате линейных руководителей, 15-20% в зарплате руководителей среднего уровня.

Рассмотрим формы стимулирования персонала, применяемые в ЗАО "Строй Акцент".

1) Доплаты работникам "Строй Акцент" за раскомандировку и предсменный инструктаж. Положение "О порядке определения и начисления доплаты работникам за раскомандировку и предсменный инструктаж" предусматривает единый порядок доплат к тарифным ставкам рабочих и РСС ЗАО "Строй Акцент".

Доплата за время, затраченное рабочими на раскомандировку и предсменный инструктаж, производится в размере 5 % тарифной ставки присвоенного разряда (шифр вида оплаты - 295).

Доплата начисляется в полном размере при регулярном посещении рабочими раскомандировок и предсменных инструктажей. При нерегулярном посещении сумма доплат уменьшается пропорционально количеству непосещений. Учет посещений возлагается на сменных руководителей и ведется в табеле учета рабочего времени. Размер доплат проставляется в табелях и указанные выше доплаты включаются во все виды начисления среднего заработка (пенсия, отпуск и т.д.). Любые виды премий на эти доплаты не начисляются.

2) Надбавки за профессиональное мастерство. С целью повышения материальной заинтересованности рабочих в постоянном совершенствовании трудовых навыков, приобретении дополнительных знаний, овладении смежными профессиями и обеспечении за счёт этого роста производительности труда и уровня своего дохода в ЗАО "Строй Акцент" введено Положение "Об установлении рабочим надбавок за профессиональное мастерство". Надбавки за профессиональное мастерство устанавливаются в целях повышения материальной заинтересованности рабочих в постоянном совершенствовании трудовых навыков, приобретении дополнительных знаний, овладении смежными профессиями и обеспечении за счёт этого роста производительности труда и уровня своего дохода.

Размер надбавки рабочему зависит от уровня достигнутого профмастерства, (класса) подтверждённого квалификационной комиссией по показателям работы за отчётный период. Установление класса профмастерства производится в соответствии с Положением о порядке установления квалификационных разрядов. Общее количество рабочих, которым устанавливаются надбавки, не ограничивается, их выплата производится в пределах фонда оплаты труда (ФОТ) конкретного подразделения. Средства, израсходованные подразделением на установление надбавок рабочим за профессиональное мастерство, не подлежат корректировке при контроле ЦАСУ расходования ФОТ по результатам работы в отчётном месяце.

4) Доплаты за стаж работы в ЗАО "Строй Акцент". Доплаты регулируются Положением "О доплатах за стаж работы в ЗАО "Строй Акцент", которое предусматривает порядок доплаты к тарифным ставкам рабочих, руководителей, специалистов, служащих за стаж работы в ЗАО "Строй Акцент".

Размер доплаты к тарифным ставкам (окладам) устанавливается в процентах в зависимости от непрерывного стажа работы в ЗАО "Строй Акцент":

от 1 года до 3 лет - 5 % месячной тарифной ставки (оклада);

свыше 3 лет до 5 лет - 10 % месячной тарифной ставки (оклада);

свыше 5 лет - 15 % месячной тарифной ставки (оклада);

Непрерывный стаж работы определяется табельной "Строй Акцент".

5) Премирование работников ЗАО "Строй Акцент" за выполнение и перевыполнение производственных показателей работы. Положение "О премирование работников подразделений ЗАО "Строй Акцент" за выполнение и перевыполнение производственных показателей работы" вводится с целью повышения материальной заинтересованности и ответственности работников ЗАО "Строй Акцент" в выполнении и перевыполнении индивидуальных производственных, экономических и качественных показателей работы за отчетный период.

6) Оплата и материальное стимулирование руководителей и специалистов "Строй Акцент". Для этого в ЗАО "Строй Акцент" с целью повышения материальной заинтересованности и ответственности руководителей и специалистов в увеличении объема реализации продукции, снижения себестоимости, повышения качества выполняемых работ ЗАО "Строй Акцент", введено Положение "Об оплате и материальном стимулировании руководителей и специалистов.

7) Поощрение работников за обеспечение качественного выполнения срочных и особо важных производственных заданий, выполнение непредвиденно возникших, дополнительных и экспериментальных работ за улучшение качества выполненных работ. Эти поощрения регламентируются в ЗАО "Строй Акцент" "Положением о формирование и расходовании фонда руководителя". Расчет суммы фонда производится ежемесячно отделом организации труда и заработной платы по нормативам от фактически начисленного ФОТ по структурным подразделениям за предыдущий месяц. При поощрении из фонда учитывается следующее:

на поощрение РСС расходуется не более 25% суммы, утвержденной на текущий месяц;

сумма поощрения одного работника не должна превышать месячной тарифной ставки (оклада) присвоенного ему разряда;

средства фонда не распространяются на руководителей производственных структурных подразделений (начальника цеха или руководителя службы);