- межличностные отношения, которые складываются в процессе трудовой деятельности так и не в рабочее время.

- организация работы социальной инфраструктуры предприятия, характеризующаяся организацией работы столовой, буфета, состоянием бытовых помещений, медицинским обслуживанием, вероятностью получения путевок на курорты, в санатории, дома отдыха, пансионаты и прочие услуги.

2) корпоративная культура представляет собой совокупность элементов, которые создавая благоприятный климат для работы, мотивирует людей работать без денежных выплат. Основными ее составляющими являются:

- миссия организации, под которой понимается ее предназначение, выражает общую философию и политику.

- базовые цели, разрабатывающиеся в рамках стратегии организации.

- этический кодекс организации, который регулирует отношения с клиентами, поставщиками, коллегами, заказчиками. Он представляет собой управленческий документ, требованиям и предписаниям которого должен подчиняться каждый сотрудник.

- корпоративный стиль, который проявляет себя в цветах, логотипах, флаге, униформе. Перечисленные элементы призваны создавать у сотрудников чувство принадлежности к организации, чувство гордости за нее. Благодаря четко прописанному корпоративному стилю, люди из разрозненной массы превращаются в единый трудовой коллектив.

3) организационные коммуникации, отсутствие которых приводят к отстраненности работников от дел организации. Выделяют горизонтальные (между коллегами, сотрудниками разных отделов) и вертикальные (между работником и начальством) коммуникации. Среди средств коммуникации можно выделить электронную почту, корпоративный журнал, журнал совещаний, веб-сайт м др.

4) соревнование является важным аспектом в системе нематериальной мотивации работников, так как создает соревновательный дух и выделяет отличившихся работников и их поощряет.

Существует много видов нематериального стимулирования по мнению исследователей, но выделим основные из них:

Под корпоративной (организационной) культурой понимают совокупность ценностей, которые присущи данной организации, назначают то, каким образом она воспринимает себя и свое окружение, а также отражают ее индивидуальные черты. Корпоративная культура может быть представлена документально («корпоративном кодексе», «этическом кодексе» и т. д.), или обыкновенной совокупностью принципов, которые частично неосознанно, а частично сознательно разделяют сотрудники организации. Корпоративная культура помогает повысить устойчивость и стабильность организации.

Логика развития организационной культуры базируется на методологии самоорганизации систем и, поэтому, призывает к исполнению последующих положений:

1. Объединить компоненты культуры в процессе пошагового построения динамических (способствующих развитию) и стабилизирующих (способствующих закреплению поведения) механизмов.

2. Принимать во внимание, что культурные нововведения характеризируются состоянием временного баланса (силы динамики и силы стабилизации примерно равны, но эта пропорция обязательно изменится).

3. Учитывать неминуемость конфликтов, ведь возникновение нового это всегда разрушение старого.

4. Обеспечивать относительную независимость от внешней среды - формировать сильные внутренние факторы, умеющие опосредовать воздействия извне.

5. Идентифицировать и пользоваться прямыми и обратными, положительными и отрицательными обратными связями (помнить о нелинейности мира и о том, что «лобовые» воздействия часто приводят к противоположному результату).

6. Учитывать несинхронность, скачкообразность, неравнозначность культурных изменений при планировании работ и оценке итогов развития организационной культуры.

На практике редко применяют методы нематериальной мотивации - обучение сотрудников и повышение квалификации, поэтому нами был разработан план по обучению сотрудников и аттестации членов коллектива на соответствие занимаемой должности. Обучение - развитие персонала посредством повышения его квалификации. Планирование обучения охватывает мероприятия по обучению внутри и вне организации и самоподготовке.

До сих пор нет единого мнения по поводу определения сущности понятия трудовой мотивации, более того нет единого мнения в определении таких понятий, как «мотивы» и «мотивация», «стимулы» и «стимулирование».

Содержательные теории мотивации внесли важный вклад в понимание мотивации, но имеют много недостатков, и связаны они прежде всего с тем, что не раскрывают самого механизма мотивации, не учитывают поведенческие аспекты и факторы внешней среды.

Минусом процессуальных теорий можно указать то, что в них отсутствует детальное описания механизмов того, как определенные потребности и мотивы ведут к определенному поведению. Сами теории практически концентрируются на познавательных процессах, лежащих в основе выбора, пренебрегая всякую иную часть мотивационного процесса.

Современные теории мотивации направлены на «проксимальность», на преодоление односторонности классических теорий, взаимодополняют их, отражая многогранность и нестандартность самого процесса мотивации и предопределяя необходимость комплексного подхода к решению этой сложной проблемы.

Среди различных определений и пониманий трудовой мотивации, а также описания основных форм трудовой мотивации - материальной и нематериальной, исследователи еще выделяют условно-материальную, а также активную и пассивную формы трудовой мотивации.

В нашей стране мотивация труда всегда была одной из наиболее распространенных тем исследований. Характеризуя изменения в трудовой мотивации российских работников, были условно выделены четыре этапа: 1) этап кризисной мотивации труда (до середины 1990-х гг.); 2) этап адаптации на уровне выживания (адаптивная гибкость в мотивации труда) (середина 1990-х гг. - начало 2000-х гг.); 3) этап относительной стабильности, достижения некоторого материального благополучия (2000-2008 гг.); 4) этап связан с мировым финансово-экономическим кризисом (2008-2010 гг.).

Отмечая низкий уровень трудовой мотивации россиян как важнейшую проблему современного российского общества, отмечается, что она имеет место не только среди рядовых исполнителей, но и среди руководителей разного уровня.

Подчеркивается, что четкой грани между материальной и нематериальной мотивацией нет, они переплетаются, обусловливают друг друга, а порой просто неразделимы. Отталкиваясь от системного представления о нематериальной мотивации А.В. Сабо и О.М. Петровой, нами были охарактеризованы самые разнообразные формы оценки и признания труда работников с позиции нематериального вознаграждения, способствующего их мотивации к труду

В целом, первая глава представляет собой попытку раскрыть то, что материальная система мотивации не всегда может быть одним- единственным методом поощрения за трудовую деятельность, хоть и является мощным рычагом управления персоналом организации особенно в кризисное время в экономике. Для того чтобы повысить эффективность труда и удержать значимых сотрудников для организации необходимо развитие системы мотивации, основанной на нематериальном и материально- не денежном стимулировании трудовой деятельности работников и использование их, наравне с экономическими и административными методами управления, методов социально-психологических, содействующие созидательной независимости сотрудников при выполнении задач и получающих чувство удовлетворенности проделанной работой.



2. Анализ системы нематериальной мотивации через корпоративные СМИ ВТБ

2.1 Специфика современного корпоративного СМИ в России

Корпоративные СМИ - это периодические печатные издания, радио-, теле-, видеопрограммы, интернет-сайты, интернет-порталы, служащие интересам определенной компании и выпускаемые по её инициативе.

Как правило, отраслевые корпоративные СМИ содержат сведения об одной компании информации, в рамках которой они издаются и не содержат информацию об иных видах бизнеса, кроме того, которым занимается компания - издатель.

Корпоративные СМИ выпускает или сама компания - инициатор регистрации СМИ или привлеченные сторонние организации - издательства на аутсорсинге.

Понятие корпоративных СМИ сегодня является разносторонним, в виду разных понятий «корпорации». Некоторые авторы считают, что корпоративные издания это только такие журналы и газеты, которые принадлежат коммерческим организациям, фирмам, компаниям, корпорациям. Другие авторы к корпоративным СМИ относят также газеты некоммерческих объединений, вузов, общин, школ, медицинских центров и так далее.2

Однако все авторы сходятся во мнении, относительно типологии корпоративных изданий. В теории выделяют несколько типов корпоративных СМИ, отличающихся: по каналам распространения, целевой аудитории, финансированию, самостоятельности.

Рассмотрим каждый из этих типов более подробно. Итак, по способам распространения корпоративные СМИ разделяют на печатные и электронные. Печатные - это газеты, журналы, каталоги, бюллетени. Электронные - интернет - СМИ, газеты, журналы - он - лайн, радио, телевидение, сайты компании и т.д.

По целевой аудитории корпоративные издания можно разделить на журналы для сотрудников (business-to-personnel), для клиентов (B2C), деловых партнеров (Business-to-business), для профессионалов (Business-to- professional).

По способу финансирования корпоративные издания могут быть: дотируемые, то есть существовать только за счет учредителя, самоокупаемые, частично - самоокупаемые и прибыльные.

Большинство современных издательств России являются дотируемыми. Некоторые издания зарабатывают за счет рекламы и продажи газет и журналов, но это, как правило, небольшой объем средств. Прибыльных корпоративных изданий в России очень мало, например журнал универсама «Седьмой континент»

Корпоративные издания можно разделить на издающиеся собственными силами, с помощью дочерних компаний или выходящие на аутсорсинге. На данный момент в России такой компаний является «МедиаЛайн», на счету которой более 50 изданий.3

Рассмотрим некоторые функции корпоративных газет и журналов. Функции зависят от разных параметров, например, от аудитории, читателей. Корпоративные для персонала имеют один функционал, для внешней аудитории - другой.

Функции корпоративных СМИ, аудиторией которых является персонал:

1. Формирование корпоративной культуры и идеологии фирмы. Имеется в виду посвящение персонала компании в ценности, стандарты, модель поведения, принятые в данной компании.

2. Информационная функция предполагает, что для качественной работы любой компании нужно, чтобы его руководство владело всей информацией о производстве, проблемах, атмосфере в рабочем коллективе и так далее. Персонал тоже должен быть в курсе последней информации о делах в компании, планах начальства, ситуации в отношении политики компании и т. д. Огромное значение такая информация имеет во времена реструктуризации, банкротства предприятия, смены руководства и в другие моменты. Главную роль в тиражировании подобной информации играют собственные корпоративные издания.

3. Интеграционная функция корпоративных СМИ помогает создать сплоченный коллектив в компании, объединенный одной идеей и т.д. На страницах корпоративных изданий сотрудники могут выражать свои мнения, делиться высказываниями, это особенно важно в крупных холдингах и корпорациях, которые разбросаны по всей России, удалены друг от друга.

4. Образовательная функция способствует просвещению коллектива, повышению их знаний и компетенций в компании.

Корпоративные издания для внешней целевой аудитории выполняют следующие функции:

1. Коммерческую. Коммерческая функция определяет, насколько эффективным является газеты или журнал в части привлечения новых спонсоров, клиентов, партнеров в издание.

2. PR - функция, включающая имидж издания. Важное направление в работе любой компании - создание положительного образа, имиджа через корпоративное СМИ. От этого параметра зависит объем читательской аудитории, интерес к корпоративному изданию.

3. Интеграционная. Эта функция - группировки или объединения клиентов, читателей вокруг издания, задача любого корпоративного СМИ - привлечь читателей, аналитиков, инвесторов в компанию.

4. Информационная. Корпоративные СМИ должны говорить о товарах компании, ее продуктах, услугах, рассказывать об успехах на рынке, тенденциях в отрасли и так далее.

Для нашей работы можно выделить наиболее важные функции:

1. Позиционирование компании;

2. Повышение лояльности сотрудников и их самоотдача к труду;

3. Укрепление отношение и создание микроклимата в коллективе.

Теперь рассмотрим специфику отечественного рынка корпоративных изданий. Оборот рынка корпоративных СМИ эксперты оценивают в 1 млрд долларов. В современной России оценивается экспертами приблизительно в 1 миллиард долларов 1.

По данным компании «Inside PR», на журналы в корпоративной прессе России приходится более 20%, объем издания приблизительно составляет - 20 полос, периодичность - ежемесячно (данные 2014 года). Тираж изданий корпоративных при этом составляет в среднем более 3 тысяч экземпляров.

Большинство корпоративных газет и журналов, не черно - белые, а цветные. Формат таких изданий, как правило, - А3 или А4. Зачастую компании и корпорации помимо корпоративного журнала имеют еще интернет - ресурсы, блоги, паблики в социальных сетях, новостные бюллетени, листовки, радио - каналы.

История корпоративных СМИ в России начинается в 90- е годы прошлого века, когда вышли в свет первые издания, это произошло благодаря выходу на рынок новых зарубежных компаний и корпораций. Так, в 2002 году, компания «Mercury» издала корпоративный журнал.1Тогда же началась зарождаться политика в области корпоративных СМИ - как инструментов управления коллективом предприятия и элемента корпоративной культуры.

В современное время, очевидно, что компаниям и корпорациям требуются корпоративные СМИ. Корпоративные газеты и журналы могут решать различные бизнес - задачи, начиная от объема продаж, создания корпоративной культуры, формирования команды профессионалов и заканчивая привлечением в компанию новых клиентов и бизнес - партнеров.

Известность корпоративных СМИ постоянно увеличивается, поскольку такие СМИ могут также служить площадкой для рекламы товаров и услуг компаний и корпораций, одновременно быть качественным медиа - продуктом.

Корпоративные газеты и журналы направлены прежде всего на целевую аудиторию компании или корпорации, все материалы в таких изданиях не выходят за рамки этих интересов. Реклама в таких изданиях является более качественной и вызывает доверие потребителя, поскольку идет из первых рук, от первоисточника.

Корпоративные газеты и журналы бывают различными. Перечислим основные виды корпоративных СМИ:

Вusiness-to-Personаl -- для персонала, такие журналы являются едва ли не главным помощником в коммуникации и налаживании контактов компании со своими работниками. Издание подобных журналов и газет актуально, если компания имеет множество филиалов в России, чтобы доводить сведения и информацию до сотрудников отдаленных филиалов. Также стоит издавать корпоративную газету для персонала, если разные сотрудники трудятся над разными проектами, такая общая площадка для коммуникации просто необходима.

Корпоративные газеты и журналы для партнеров относятся к виду Business-to-Business. Партнеры - это клиенты, поставщики, дилеры, отдельные компании, с которыми заключены различные соглашения о сотрудничестве и т.д. Такие издания придерживаются делового стиля оформления и подачи материалов.

Корпоративные газеты и журналы, направленные на потребителей продуктов и услуг компании называются Business-to-Customer . Задача таких изданий - увеличить лояльность покупателей к марке товара, бренду, стимулировать покупки, привлечь новых клиентов. Зачастую контент таких изданий - полезные и развлекательные материалы. Это могут быть небольшие газеты, каталоги или журналы небольших форматов.

По статистике, в нашей стране общий годовой тираж корпоративных СМИ, по оценкам экспертов, достигает десятков миллионов экземпляров.

«Если в 2005-08 году отечественный рынок корпоративных СМИ прогрессировал, сегодня здесь наблюдается настоящий взрыв» -- такое высказывание прозвучало на Первом форуме корпоративной прессы. 1 И рынок корпоративных изданий постоянно растет и расширяется, благодаря желанию многих фирм и корпораций выпускать собственные газеты и журналы. Это позволяет минимизировать рекламную работу с отечественными периодическими изданиями, к тому такая реклама не всегда устраивает клиента компаний и корпораций, они больше доверяют отраслевому корпоративному журналу или газете.

Успешное корпоративное издание отличает несколько качеств. Прежде всего, в таком издании должны работать высококлассные специалисты, профессионалы своего дела, которые имеют опыт работы в журналистике, рекламе, маркетинге. Тогда контент издания будет удовлетворять и читателей, и компанию. Важно также качественный дизайн обложки издания, верстка, стиль изложения, особенности подачи рекламных материалов в так далее.

Для выпуска качественного продукта - корпоративного журнала или газеты необходимо изготовить дизайн - макет СМИ, подумать над содержанием и наименованием рубрик. Также стоит задуматься о том, каким образом будет функционировать редакция корпоративного СМИ, где она будет находиться, кто будет в ней работать, кто будет заниматься тиражом и распространением, кто писать и редактировать материалы и т.д.

Для первого выпуска можно привлечь компанию - аутсорсера, которая обеспечит создание и реализацию двух - трех первых пилотных номеров, затем выпускать издание самостоятельно, силами своей компании или корпорации.

Очень важно проводить обучение персонала газеты или журнала, тренинги, семинары для сотрудников корпоративного СМИ компании, чтобы они могли выпускать востребованный хороший продукт. Такой журнал должен выигрывать в конкурентной борьбе за читателя среди профильных изданий, у него должен быть высокий уровень подачи информации, качественные иллюстрации и материалы, статьи, новости, высказывания от первого лица и так далее.

По мнению деятеля европейских PR Сэма Блэка, идеальное корпоративное издание должно выпускаться в редакции, которая является одной семьей: «Главной задачей корпоративной газеты для сотрудников компании является создание в коллективе чувства единой семьи, укреплении доверия к руководству, разъяснение политики организации, привлечение работников к сотрудничеству с администрацией, пробуждение у них интереса к делам организации. Но если газета будет заниматься только этим, она будет скучной, как бы оригинально не подавались материалы. Поэтому в газете должны быть статьи и на более общие темы, она должна более полно освещать деятельность сотрудников».

Эксперты в области корпоративных медиа говорят о том, что совершенное корпоративное издание должно устанавливать обратную связь с аудиторией, быть мультимедийным и интересным. Требования к предоставлению качественной информации, решению корпоративных задач компании, к стилю, при этом остаются неизменными. Мультимедийная коммуникация предполагает, что каждый работник предприятия может высказать свою позицию на страницах корпоративного издания, задать вопрос, получить оперативный ответ, прислать свое предложение, видение ситуации и т.д. То есть должен быть налажен диалог как с читателями - работниками данного предприятия, так и с внешней целевой адуиторией журнала. То есть корпоративные меди должны способствовать диалогу, быть посредниками между топ - менеджментом компании и ее сотрудниками, стремиться к достижению общих интересов компании на рынке, решать рабочие задачи и вопросы, объединять сотрудников и т.д.

Только такое корпоративное издание способно обеспечить плодотворное сотрудничество посредством мультимедиа - формата, передавать опыт и навыки персоналу, идеи руководства, консолидировать сотрудников, но в то же время соответствовать существующему в России медийному формату газет и журналов.

2.2 Анализ реализации программ нематериального стимулирования через корпоративные СМИ

ВТБ24- один из ведущих участников рынка банковских услуг в России. Организации состоит в международной финансовой группе ВТБ, главной задачей которой является удовлетворение потребностей физических лиц, индивидуальных предприятий и предприятий малого бизнеса в банковских услугах.

В России насчитывается в более 70 регионах 1062 офиса, в которых предлагают основные банковские продукты: выпуск банковских карт, ипотечное и потребительское кредитование, автокредитование, услуги дистанционного управления счетами, кредитные карты с льготным периодом, срочные вклады, аренда сейфовых ячеек, денежные переводы. Большинство услуг доступны для клиента 24 часа.

Основное направление группы ВТБ сохранение и модернизация развитой финансовой системы России. Сотрудники следуют взглядам и основным положениям международной финансовой группы ВТБ.1

«Энергия команды» - корпоративный журнал ВТБ для персонала. В нем рассказывается о целях и достижениях коллектива, о внедряемых в Банке новых продуктах и технологиях, о деятельности подразделений. Журнал освещает образовательные программы Банка, публикует заметки о новых сотрудниках, репортажи с корпоративных мероприятий и многое другое.

Целевая аудитория журнала: сотрудники банка ВТБ, дочерних компаний группы ВТБ (в основном, Россия и СНГ), члены их семей, партнеры.

Цели, задачи и назначение журнала: Журнал «Энергия команды» предназначен для повышения лояльности сотрудников к банку, создания микроклимата в коллективе.

Информационное наполнение журнала: Журнал состоит из четырех блоков. Первый блок -- ВТБ бизнес. Рассказ о новостях группы, важнейших событиях. Программные выступления руководителей. Новые назначения.

Второй блок -- Внутренняя политика ВТБ. Корпоративное управление и организационное развитие. Информирование сотрудников о социальной поддержке (вознаграждения, льготы, бенефиты; наградная линейка, пенсии, прочее), корпоративном обучении. Внутренние коммуникации. Стандарты корпоративной культуры.

Третий блок -- ВТБ социум. В этом блоке собрана информация о социальной жизни ВТБ. Отчет о корпоративных мероприятиях, итоги конкурсов, спорте, социальной ответственности, волонтерстве, социальных сетях.

Четвертый блок -- ВТБ люди. Рассказ об отличившихся работниках банка и целых отделах. Рассказ сотрудников об их увлечениях, хобби, семьях.

Информационные источники для журнала. Большая часть журнал состоит из оригинальных текстов, специально написанных для журнала. Журналисты берут интервью у сотрудников банка, присутствуют на мероприятиях. Часть материалов присылает пресс-служба в том случае, если не было возможности пригласить журналиста. Часть материалов пишут сами сотрудники. Корпоративные новости группы ВТБ готовятся на базе пресс- релизов и сообщений информационных агентств.

Стиль подачи материалов - литературный, деловой, выдержанный и в то же время язык издания - живой и образный, доступный широкому кругу читателей. Тираж - 5000 экземпляров. Дата запуска проекта - 2008 год.

Задача журнала «Энергия команды» не просто рассказывать про события, происходящие в компании, но и правильно расставлять акценты, формировать у сотрудников определенный имидж компании.

Можно сказать, что «Энергия Команды» должна была стать полноценным общественно-деловым журналом, подающим информационную картину с точки зрения группы ВТБ.

«Журнал для сотрудников и друзей группы ВТБ» -- данный слоган, на обложке издания, характеризует появившиеся изменения, которые, произошли при перезапуске. Редакция журнала постаралась сделать его более открытым, понятным, а дизайн более современным. Обновленный рубрикатор и новый удобный формат обращены к молодым сотрудникам группы, однако вместе с названием сохранены и лучшие традиции, появившиеся за годы существования журнала.

-- Для нас большая честь и ответственность работать над корпоративным изданием группы ВТБ, -- отметила руководитель службы продаж ИД «МедиаЛайн» Татьяна Ефремова. -- Обновленную «Энергию команды» удалось запустить в предельно сжатые сроки, но мы приложили все усилия, чтобы это не сказалось на качестве журнала. Это не первый наш опыт сотрудничества с банковским сектором, поэтому сегодня мы можем применить весь накопленный нами опыт для издания современного и динамичного журнала о людях и для людей -- сотрудников группы ВТБ по всему миру.

-- Задача корпоративного издания -- не только рассказывать о событиях, происходящих в компании, но и правильно расставлять акценты, формировать у сотрудников определенный имидж компании. Можно сказать, что «Энергия команды» -- это полноценный общественно-деловой журнал, подающий информационную картину с точки зрения группы ВТБ, -- рассказала контент-директор ИД «МедиаЛайн» Илона Невинская.

В координационный совет издания входят топ-менеджеры «ВТБ» и представители пресс-службы группы. Координационный совет

Председатель Координационного совета:

Костин Андрей Леонидович Президент-Председатель Правления;

Члены Координационного Соловьев Юрий Алексеевич

первый заместитель Президента- Председателя Правления;

Лукьяненко Валерий Васильевич член Правления;

Суховерхов Вадим Валерьевич Руководитель пресс-службы, старший вице-президент;

Копытов Сергей Юрьевич

Начальник отдела по работе со СМИ Пресс-службы

Главный редактор корпоративных изданий ВТБ - Надежда Федорцова.

Выходные данные издания. «Энергия команды» - журнал для сотрудников и друзей группы ВТБ.

Учредитель - ОАО Банк ВТБ.

Руководитель проекта со стороны группы ВТБ: Сергей Васильев. Менеджер проекта: Екатерина Берковская.

Журнал подготовлен ООО «ИД «МедиаЛайн» www.medialine-pressa.ru. Генеральный директор: Лариса Рудакова.

Арт-директор: Владислав Максименко.

Директор по маркетингу и развитию: Евгений Григорьев. Руководитель проекта: Алексей Баранов.

Выпускающий редактор: Наталия Воробьева.

Дизайн и верстка: Константин Юшин, Заира Панаева, Нелли Минибаева.

Журнал печатается в московской типографии: «Деком». Тираж - 5000 экземпляров.

Журнал зарегистрирован в федеральной службе по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия.

Периодичность - журнал выходит ежеквартально.

Свидетельство о регистрации средства массовой информации ПИ № ФС77-31654 от 21 апреля 2008 года. Перепечатка материалов без согласия редакции запрещена. Журналы есть в открытом доступе на сайте.1

Награды и достижения: Издания группы ВТБ «Энергия успеха» и «Контрольный пакет» стали лауреатами X Всероссийского конкурса «Лучшее корпоративное медиа России-2013».

29 марта 2013 года Ассоциация директоров по коммуникациям и корпоративным медиа России провела торжественную церемонию награждения победителей и призеров ежегодного конкурса «Лучшее корпоративное медиа России». Издание ВТБ «Энергия успеха» получило приз как лучший «Клиентский журнал» 2013 года. Газету «Контрольный пакет» признали сильнейшей в номинации «Лучшее корпоративное издание для акционеров и инвесторов».

За победу в конкурсе состязались более 150 электронных и печатных СМИ, выпускаемых отечественными компаниями.

«В современном мире корпоративные СМИ выступают гибким и действенным инструментом управления репутацией компании, который позволяет формировать и удерживать доверие к бренду даже в условиях жесткой конкуренции в медиа-пространстве, - подчеркнул первый заместитель президента - председателя правления ВТБ Василий Титов.

Корпоративные издания ВТБ эффективно решают задачи коммуникации с клиентами, партнерами и акционерами группы. Они завоевали уважение не только у целевой аудитории - клиентов, партнеров, акционеров ВТБ, но и в профессиональном сообществе. Победа в авторитетном общероссийском конкурсе - еще одно свидетельство того, что наша информационная политика развивается в правильном направлении, способствуя росту популярности бренда ВТБ». 1

В данном параграфе мы проанализируем корпоративные журналы группы «ВТБ» за 2012/13/14/15 годы. Мы проведем не анализ содержимого, а анализ рубрик (по количеству, объему, качеству), проследим динамику и изменения по этому показателю. Также мы рассмотрим тематику содержимого рубрик: какие рубрики посвящены нематериальной мотивации (обучение, социальная политика, персоналии и т.д.), какие рубрики носят развлекательных характер и так далее. Динамику данных изменений мы проиллюстрируем графиками и диаграммами. Также добавим свои рубрики в журнал.

Объект нашего исследования - программы нематериального стимулирования банковской среды.

Предмет - степень освещенности программ нематериального стимулирования в публикациях корпоративного СМИ ВТБ.

Цель исследования - изучить количество и объем публикаций по данной проблематике, и их место в общем объеме публикаций журнала.

Для достижения цели требуется решение нескольких задач, а именно:

1. Определить ведущие рубрики журнала, имеющих отношение к нематериальному стимулированию персонала.

2. Определить объем данных рубрик и динамику изменений за за 2012/13/14/15 годы.

3. Определить проекты и технологии, освещаемые в рубриках.

Журналы «Энергия команды» включают следующие рубрики:

«Отчетный период», «Главная тема». «Команда», «После работы». Каждая из рубрик включает подразделы.

Рубрика «Отчетный период» - «Акценты», «Впечатления», «Назначения». Рубрика «Главная тема» - «Суть», «Событие». Рубрика «Команда» - «Мир ВТБ», «Юбилей», «Экскурсия», «Признание», «Личная эффективность».

Рубрика «После работы» - «Добрый день», «В фокусе», «Детский мир», «Спорт», «Увлечения», «Партнерство», «Ориентиры».

Мы видим, что главными рубриками в журнале и самыми объемными являются рубрики: «Команда» и «После работы» (13 и 12 страниц соответсвтенно). На рубрику Главная тема приходится 9 страниц издания, рубрика «Отчетный период» занимает 7 страниц (журнал «Энергия команды» № 1, 2015 год) 1 . На диаграмме показано соотношение рубрик журнала «Энергия команды» по их объему.



Размещено на http://www.allbest.ru/

Диаграмма 1 - Соотношение рубрик журнала «Энергия команды» по объему

Тематика рубрик. В журнале «Энергия команды» (№ 1, 2015 год) рубрики посвящены новостям группы «ВТБ», интервью с руководством группы, ценностям профессионального роста в компании, информация о сотрудниках банка - победителях конкурса «Лучшие из лучших», обратной связи с коллегами, благотворительности, высказываниям сотрудников группы о значимых событиях, в том числе о фильмах1.

Почти весь журнал посвящен персоналу группы «ВТБ», достижениям сотрудников, конкурсам, высказываниям работников о том или ином событии. На диаграмме показаны главные и второстепенные темы материалов журнала «Энергия команды» (№ 1, 2015 год).

Тематика журнала новости группы ВТБ интервью с руководством информация о персонале благотворительность

Размещено на http://www.allbest.ru/

Диаграмма 2 - Главные и второстепенные темы материалов журнала «Энергия команды» (№ 1, 2015 год)

Информационные рубрики, включающие новости, размещены на семи страницах издания, развлекательные рубрики - занимают последние страницы издания, а имеено двеннадцать страниц. Остальное содержимое издания - материалы, посвященные нематериальному стимулированию персонала группы «ВТБ».

Отметим, что журнал «Энергия команды» относится к b2p (business-to- personnel) - изданиям, то есть изданиям, посвященным сотрудникам компании. Издание журнала, как мы уже говорили выше, возлагается на подразделение, отвечающее за связи с общественностью, также на отдел персонала группы «ВТБ», где редакция получает факты, цифры, новости о сотрудниках компании.

Редакция находится внутри пресс-службы и отчасти вынесена за рамки корпорации (некоторые материалы заказываются у рекламного агентства или у медийной структуры), а PR-отдел обязательно курирует издание.

Журнал «Энергия команды» призван работать с коллективом, поэтому при выстраивании редакционных планов редакция часто обращается к отделу персонала группы «ВТБ». Актуальная информация отдела персонала направлена в первую очередь, на работников предприятия, на топ- менеджеров и линейных менеджеров.

Ответственный за выпуск журнала менеджер должен быть креативным, обладать фантазией, уметь общаться с людьми, ставить задачи и контролировать редакционный процесс. Очень важно, чтобы руководитель проекта четко понимал роль и задачи корпоративной прессы в достижении стратегических задач компании, знал, что и как нужно делать. Необходимо, чтобы он был хорошим управленцем и администратором, то есть умел:

- разработать организационную схему редакции;

- составить и обосновать смету расходов, подготовить грамотный отчет об использовании ресурсов;

- планировать работу (каждый выпуск корпоративного издания должен выходить точно в назначенный срок);

- мотивировать сотрудников -- потенциальных авторов издания;

Журнал «Энергия команды» № 1, 2014 года имеет несколько иной дизайн, нежели аналогичный номер 2015 года. Однако, журнал также начинается с приветсвенного вступительного слова президента - председателя правления группы «ВТБ» Андрея Костина. Приветсвенное слово занимает полполосы издания, включая фотографию топ - менеджера.

Еще одно отличие, прошлогодний первый выпуск журнала «Энергия команды» имеет общую тему: «В отличной компании», которая заявлена на обложке. Журнал посвящен сотрудникам группы «ВТБ», которые встретили весну праздником спорта, семьи и дружбы. Кроме того, в этом журнале меньше рубрик, чем в аналогичном за прошлый год, но они более объемные.

Рассмотрим подробно. В журнале «Энергия команды» № 1, 2014 года восемь рубрик, то есть в два раза больше, чем в аналогичном номере текущего года: «В курсе дела», «ВТБизнес», «Главная тема». «Событие»,

«Человеческий капитал», «Юбилей», «Полезный навык», «Досуг». Однако количество полос - почти в два раза меньше - всего 28 полос (для сравнения - 48 полос в журнале «Энергия команды» № 1, 2015 года).

На графике показан объем рубрик журналов «Энергия команды», № 1 за 2012, 2013, 2014 и 2015 гг. в сравнении.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 3 - объем рубрик журналов «Энергия команды», № 1 за 2012, 2013, 2014 и 2015 гг. в сравнении

Из диаграммы мы видим, что в первом выпуске журнала 2015 года команде, то есть персоналу группы «ВТБ», посвящено самое большое количество материалов, в журнале 2014 года эта рубрика вовсе отсуствует, инфомрация о сотрудниках группы разбросана по всему изданию и не структурирована. В журналах 2012 и 2013 гг. персоналу компании посвящено шесть полос издания. Можно отметить, что первый номер журнала 2015 года самый объемный, рубрика «От первого лица» занимает в нем целую страницу, главной теме посвящено девять страниц издания 1 . Самая скромная рубрика «От первого лица» в изданиях 2012 и 2013 гг., заниамет всего ј первой полосы.

В то же время в первом номере журнала 2012 года системе нематериальной мотивации сотрудников группы «ВТБ» посвящено очень мало статьей и материалов, главная тема номера - переход на модель управления глобальными бизнес-линиями. О сотрудниках компании всего два материала в рубрике «Человеческий капитал». Первый - интервью с начальником отдела персонала группы «ВТБ» Сандриной Гут, второй - о семейных ценностях сотрудников группы «ВТБ».

Первый номер журнала 2013 года посвящен «женской теме», соответственно, все статьи в номере - интервью с женщинами - сотрудницами группы «ВТБ», мнения женского коллектива о событиях.

Тематика первого номера журнала «Энергия команды» 2014 года - персонал группы в непростое кризисное время. В журнале рассказывается об участии сотрудников «ВТБ» в традиционном зимнем празднике группы, который состоялся 1 марта - ровно через неделю после окончания сочинской Олимпиады. «Мероприятие посетило более 2600 сотрудников компаний группы и членов их семей, все продемонстрировали хорошую физическую форму и спортивный настрой», - говорит в своем вступительном слове президент - председатель правления банка «ВТБ» Андрей Костин1.

Для своей работы выше мы выделили наиболее значимые функции корпоративного СМИ, на графике показаны в каком объеме реализуются данные функции в журналах за 2013/14/15 год.



Размещено на http://www.allbest.ru/

Диаграмма 4. Соотношение объема главных функции в журналах за 2013/14/15

Из диаграммы мы видим, что журналы за весь период времени в большей мере ориентирован на повышение лояльности сотрудников и отмечает результаты их профессиональной деятельности на благо компании. Далее, журнал уделяет внимание позиционированию компании, сотрудники должны быть в курсе новостей, инноваций, происходящей в группе ВТБ. Укреплению отношению и микроклимату меньше всего посвящено рубрик

за все выпуски. Но в журналах за 2015 год данной функции отдается предпочтение, можем предвидеть, что и в дальнейшем увеличится применение функции, направленной на консолидацию сотрудников.

Проанализируем объем рубрик журнала. На одну рубрику приходится в среднем 2 страницы издания. В таблицах можно проследить динамику изменения объема рубрик корпоративных журналов «ВТБ» за 2013 год. Незначительно, количество страниц, приходящихся на одну рубрику, может изменяться до трех, четырех страниц. Также из таблиц видно, что незначительно может изменяться количество рубрик.

Таким образом, анализ журнала «Энергия команды» показал, что это полноценный общественно-деловой журнал, подающий информационную картину с точки зрения группы ВТБ. Журнал не уступает деловым российским изданиям по стилю подачи материалов. Стиль - литературный, деловой, выдержанный и в то же время язык издания - живой и образный, доступный широкому кругу читателей.

Главная тема журнала - персонал группы ВТБ, на который и ориентировано издание. В журнале много интересных рубрик, материалов, мотивирующих работников к труду, новостей и т.д. Можно сделать вывод, что журнал «Энергия команды» не просто рассказывает про события, происходящие в компании ВТБ, но и правильно расставляет акценты, формировать у сотрудников определенный имидж компании.

Корпоративный журнал «Энергия команды» направлен, прежде всего, на целевую аудиторию компании, все материалы в издании не выходят за рамки этих интересов. Реклама в журнале является более качественной и вызывает доверие потребителя, поскольку идет из первых рук, от первоисточника.

Анализируемое нами издание группы «ВТБ» относится к категории Вusiness-to-Personаl. Это журнал для персонала компании, где ведущие рубрики посвящены нематериальному стимулированию персонала, развлекательно-досуговой деятельности и информационной.

Анализ показал, что объем рубрик за 2012, 2013, 2014 и 2015 носит непостоянный характер и находится неизменно в динамике, что говорит о широком и разнообразном диапазоне тем, проектов, освещаемых в журнале.

Такие журналы являются едва ли не главным помощником в коммуникации и налаживании контактов компании со своими работниками. Издание подобных журналов и газет актуально, если компания имеет множество филиалов в России, чтобы доводить сведения и информацию до сотрудников отдаленных филиалов. Также стоит издавать корпоративную газету для персонала, если разные сотрудники трудятся над разными проектами, такая общая площадка для коммуникации просто необходима.

Можно говорить о том, что анализируемый нами журнал «Энергия команды» является успешным корпоративным изданием. В нем работают высококлассные специалисты, профессионалы своего дела, которые имеют опыт работы в журналистике, рекламе, маркетинге. Контент издания удовлетворяет целевую аудиторию - персонал группы «ВТБ». Дизайн обложки издания также качественный, верстка, стиль изложения, особенности подачи рекламных материалов на высоком уровне.

Стоит также отметить, что анализируемое нами корпоративное издание устанавливает обратную связь с читательской аудиторией, является в этом смысле мультимедийным и интересным. При этом в журнале всегда качественная информация, большое внимание уделено решению корпоративных задач компании, стилю журнала и форме изложения и подачи материалов.

Мультимедийная коммуникация в журнале «Энергия команды» предполагает, что каждый работник предприятия может высказать свою позицию на страницах корпоративного издания, задать вопрос, получить оперативный ответ, прислать свое предложение, видение ситуации и т.д. То есть налажен диалог как с читателями - работниками данного предприятия, так и с внешней целевой аудиторией журнала.

Таким образом, корпоративный журнал «Энергия команды» способствует диалогу, является посредником между топ - менеджментом компании и ее сотрудниками, стремится к достижению общих интересов компании на рынке, решает рабочие задачи и вопросы, объединяет сотрудников.

Можно сделать вывод, что только такое корпоративное издание способно обеспечить плодотворное сотрудничество посредством мультимедиа - формата, передавать опыт и навыки персоналу, идеи руководства, консолидировать сотрудников, но в то же время соответствовать существующему в России медийному формату газет и журналов.



Заключение

Проблема повышения эффективности управления человеческими ресурсами в условиях рынка делается крайне значимой на разных уровнях управления. Повышение трудовой мотивации следует расценивать как важное требования роста экономики на уровне общества в целом. В следствии чего приоритетной задачей управления становится обеспечение условий для наибольшего раскрытия возможностей и способностей человека и получения максимальной трудовой отдачи в соответствии со стратегией развития организации.

В первой главе выпускной квалификационной работы раскрываются теоретико-методологические основы изучения трудовой мотивации. Отмечается то, что мотивация является объектом изучения многих наук, но однако и в наше время отсутствует общая точка зрения по поводу определения сущности данного понятия, кроме того отсутствует общая точка зрения в определении таких понятий, как «мотивы» и «мотивация», «стимулы» и «стимулирование». Поэтому разный взгляд на категорию мотивации у социологов, экономистов и психологов.

Во втором параграфе главы рассматривается проблематика нематериальной мотивации. Подчеркивается, что четкой грани между материальной и нематериальной мотивацией нет, они переплетаются, обусловливают друг друга, а порой просто неразделимы. Отталкиваясь от системного представления о нематериальной мотивации А.В. Сабо и О.М. Петровой, нами были охарактеризованы самые разнообразные формы оценки и признания труда работников с позиции нематериального вознаграждения, способствующего их мотивации к труду.

В первой главе подчеркивается то, что материальная система мотивации не всегда может служить единственным способом поощрения за труд, хотя и является мощным рычагом управления персоналом организации особенно в кризисное время в экономике. Для того чтобы повысить эффективность труда и сохранить более значимых сотрудников в организации нужно развивать систему мотивации, которая основывается на нематериальном и материально-неденежном стимулировании трудовой деятельности сотрудников, и использовать , наравне с экономическими и административными методами управления, методов социально- психологических, способствующих формированию созидательной независимости сотрудников при исполнение задач и поручений и получающие чувство удовлетворенности от итогов своей трудовой деятельности.

Вторая глава работы посвящена анализу системы нематериальной мотивации через корпоративные СМИ ВТБ. Здесь акцент делается на корпоративном журнале, как способе нематериальной мотивации. В первом параграфе главы рассматриваются типы журналов, их функции. Журнал является мультимедийной коммуникацией между работником и предприятием и предполагает, что каждый работник может высказать свою позицию на страницах корпоративного издания, задать вопрос, получить оперативный ответ, прислать свое предложение, видение ситуации.

Такие журналы являются едва ли не главным помощником в коммуникации и налаживании контактов компании со своими работниками. Издание подобных журналов и газет актуально, если компания имеет множество филиалов в России, чтобы доводить сведения и информацию до сотрудников отдаленных филиалов. Также стоит издавать корпоративную газету для персонала, если разные сотрудники трудятся над разными проектами, такая общая площадка для коммуникации просто необходима.

Далее, идет анализ журнала ВТБ «Энергия команды» 2012/13/14/15 годы. Анализ журнала «Энергия команды» показал, что это полноценный общественно-деловой журнал, подающий информационную картину с точки зрения группы ВТБ. Журнал не уступает деловым российским изданиям по стилю подачи материалов. Стиль - литературный, деловой, выдержанный и в то же время язык издания - живой и образный, доступный широкому кругу читателей.

Главная тема журнала - персонал группы ВТБ, на который и ориентировано издание. В журнале много интересных рубрик, материалов, мотивирующих работников к труду, новостей и т.д. Журнал правильно расставляет акценты, формирует у сотрудников определенный имидж компании.

Корпоративный журнал «Энергия команды» направлен, прежде всего, на целевую аудиторию компании, все материалы в издании не выходят за рамки этих интересов. Реклама в журнале является более качественной и вызывает доверие потребителя, поскольку идет из первых рук, от первоисточника.

Анализируемое нами издание группы «ВТБ» относится к категории Вusiness-to-Personаl. Это журнал для персонала компании, где ведущие рубрики посвящены нематериальному стимулированию персонала, развлекательно-досуговой деятельности и информационной. Основными проектами ВТБ, освещенными в издании, является: повышение квалификации и обучение сотрудников (корпоративный университет, краткосрочные курсы, HR- саммит), тренинги, проведение тимбилдинга, развитие молодых сотрудников (программы «Рост» и «Юниор») исследования мотивации и лояльности сотрудников( опрос « Мой Банк», опрос «Вектор твоего будущего», программа «Энергия Лидерства»), организация и проведение конкурсов для персонала, а так же подведение итогов( шахматный турнир VTB Global Chess, «Отличник ВТБ», «Кубок ВТБ»). Все программы и проекты ВТБ являются авторскими, разработаны в соответствии с банковской спецификой организации.

Стоит также отметить, что анализируемое нами корпоративное издание устанавливает обратную связь с читательской аудиторией, является в этом смысле мультимедийным и интересным. При этом в журнале всегда качественная информация, большое внимание уделено решению корпоративных задач компании, стилю журнала и форме изложения и подачи материалов.

Таким образом, корпоративный журнал «Энергия команды» способствует диалогу, является посредником между топ - менеджментом компании и ее сотрудниками, стремится к достижению общих интересов компании на рынке, решает рабочие задачи и вопросы, объединяет сотрудников.

Можно сделать вывод, что только такое корпоративное издание является эффективным методом нематериального стимулирования, способное обеспечить плодотворное сотрудничество посредством мультимедиа - формата, передавать опыт и навыки персоналу, идеи руководства, консолидировать сотрудников, но в то же время соответствовать существующему в России медийному формату газет и журналов.



Список используемой литературы

1. Апухтин О.О. Теоретические аспекты исследования мотивации труда. /Новые технологии. - 2011. - № 4. - С. 136-140.

2. Базык Е.Ф. Система мотивации персонала на преприятии как рычаг эффективного управления//Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук - 2015 - №4-1 - С 160-162

3. Базылева М. Мотивационная компонента человеческого капитала. // Наука и инновации. - 2014. - Т. 6. № 136. - С. 48-52.

4. Базылева М. Человеческий капитал: мотивационный компонент. // Наука и инновации. - 2014. - Т. 6. № 136. - С. 48-52.

5. Бандурин А.В., Деятельность корпораций. - М.: Буквица, 2009. - 600 с.,

6. Березина В.Ю. Стимулирование и мотивирование: современные тенденции// Международный научно-исследовательский журнал-2014- №1-3- С. 11-13

7. Богатырева М.Р., Закирова Д. Р., Абдрахманов Ф. Ф. Материальная и нематериальная мотивация персонала// Сборники конференций НИЦ Социосфера- 2013- № 57- с. 46

8. Бугаев В.А. Эволюция взглядов в области мотивации и стимулирования персонала. // Экономика и управление в XXI веке: тенденции развития. - 2013. - № 9. - С. 120-124.

9. Быкардова, А. Корпоративная пресса: заметки к определению термина А. Быкардова // REGLA - научно-культурологический журнал широкого профиля. - 2010. - №7.

10. Быкадорова А.С. Типология региональной корпоративной прессы (на примере юга России), Автореф. дис.канд. фил. наук - Воронеж, 2015 - 9с

11. Веселова О. Н. Корпоративная культура, инновации и управление изменениями // Кадровик. 2014., №5. - С.32

12. Виханский О.С., Наумов А.И. Основы менеджмента. - М.: ЭкономистЪ, 2008. - 670 с.

13. Воропаева Ю.С. Современная система взглядов на практическое применение теорий мотивации. // Регион: системы, экономика, управление. - 2012. - № 2. - С. 18-23.

14. Горшкова О.Н. Теоретико-методологический анализ исследования трудовой мотивации. // Вестник Челябинского государственного университета. - 2011. - № 2. - С. 116-121.

15. Губарев Р.В. Анализ современных теорий мотивации и стимулирования труда. // Вестник УГАЭС. Наука, образование, экономика. Серия: Экономика. - 2014. - № 1 (7). - С. 239-246.

16. Драгун М.В. Эволюционный процесс формирования подходов к изучению мотивации трудовой деятельности. // Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд. - 2012. - № 14-1. - С. 7-10.

17. Евплова Е.В. К вопросу о материальной и нематериальной мотивации Перспективы науки и образования - 2013 - № 2- С.103-108

18. Играев Б. А. Корпоративные издания типологические и профильные особенности/ Б. А. Быкаев// Известия Тульского государственного университета. Гуманитарные науки - 2011 - №3- 193с.

19. Ильин И.В. Влияние нематериальной мотивации на трудовое поведение персонала. // Вестник Московского государственного лингвистического университета. - 2009. - № 542. - С. 58-68.

20. Здравомыслов А.Г., Ядов В.А. Человек и его работа в СССР и после. - М.: Аспект-пресс, 2003. - 485 с.

21. Каграманова Т.И. проблемы стимулирования и мотивации в управлении персоналом//Мир науки, культуры и образования- 2014-№3(46)- С. 383

22. Корзенко Н. И., Зобнина М. Е. Эффективные методы мотивации и стимулирования персонала// Вестник Челябинского государственного университета- 2012- № 3 - С.66-69

23. Мазняк И.О. Теория трудовой мотивации: анализ основных концепций// Вестник РУДН. Серия: Социология. - 2006. - № 1 (9). - С. 72-82.

24. Моряхина Н. В.Кузнецова Н.В. О роли мотивации, основанной на нематериальном и материальном-неденежном стимулировании труда персонала на промышленных предприятиях в современных рыночных условиях//Альманах современной науки и образования - 2011- №3- С. 207

25. Осипова А.С. Научно-теоретические подходы к исследованию проблемы трудовой мотивации. // Теория и практика общественного развития. - 2008. - № 2. - С. 105-108