Совершенствование системы стратегического управления организацией ООО "КАМСС"

ООО «ЕвроДизельСервис» работает с производителями, либо с дилерами производителей по производству запасных частей, минимизировав приобретение контрафактной продукции и максимально обеспечивая стабильность поставок, чем заработали имидж организации, реализующей качественный товар с соблюдением всех гарантийных обязательств заводов-изготовителей.

Официальным дистрибьютором Valvoline по Сибирскому Федеральному Округу РФ является ООО «Премьер-Ойл» (г. Новосибирск). В Новокузнецке масла Valvoline реализует Торговый Дом КАМСС (продукция для промышленного и коммерческого транспорта) и ООО «Драйв».

ООО «КАМСС» имеет парк спецтехники Dressta и Volvo, оказывает услуги аренды техники, включая профессиональный экипаж. Среди рассмотренных конкурентов услуги аренды техники выполняют ООО «ТД «КМПК», ООО «ГИКС», ООО «РемТехСтрой».

Стоимость капитального ремонта двигателей Cummins и других видов ремонтов, услуг аренды горнотранспортной техники, цены на машинное масло и фильтрующие элементы представлены в приложении Б.

Кроме того, КАМСС располагает собственной производственной базой для капитального ремонта и осуществляет выездной сервис, имеет современное оборудование для расточки блоков цилиндров, производство РВД. Собственные технические центры для осуществления капитальных ремонтов имеют ООО «КузбассТехСервис», ООО «Сибирь ТехСервис», ООО «КМПК-сервис НК», ООО «РемТехСтрой», ООО «Рубин». Многие из них осуществляют выездной сервис. Производством рукавов высокого давления в Кузбассе занимаются ООО «Сварог», ООО «Леотек», ЗАО «Резинотехника», ООО «Вулканизация», ООО «Регион Строй Оборудование», ООО «Сибгидросервис», ООО «Промснабкомплект».

В таблице 6 представлены некоторые поставщики ремонтных услуг горнодобывающего оборудования.

Как следует из таблицы 6, на юге Западной Сибири имеется несколько компаний, занимающихся предоставлением услуг по ремонту горной техники. С географической точки зрения в таблице 6 более всего представлены города Кузбасса: Новокузнецк, Кемерово, Междуреченск, Киселевск, Прокопьевск, Ленинск-Кузнецкий, а также Новосибирск. Следует выделить компании ООО «КАМСС», ООО «РемТехСтрой», ООО «ГИКС», являющиеся официальными дилерами мирового производителя DRESSTA в Кузбассе. Компании ООО «КАМСС», ООО «СибирьТехСервис», ООО «Технический центр «Рубин» специализируются на ремонте двигателей CUMMINS, используя технологии производителя.

Также стоит отметить, что в данной таблице только ООО «ЕвроЭлемент» помимо предоставления ремонтных услуг также является производителем фильтров для грузового и коммерческого транспорта.

В основном все представленные компании производят капитальный ремонт специализированной техники, карьерных самосвалов, автомобилей, бульдозеров, погрузчиков и другой техники производства стран СНГ и дальнего зарубежья.

Анализ деятельности конкурентов показывает, что практически все фирмы, действующие на рынке обслуживания техники горнодобывающей промышленности, реализуют стратегию диверсифицированного роста, осуществляя в основном центрированную и горизонтальную диверсификацию, пополняя свою товарную номенклатуру товарами, похожими с технологической и маркетинговой точек зрения на те товары, которые фирмы уже выпускают (продажа спецтехники, аренда спецтехники, продажа запчастей, фильтров, комплектующих элементов). Или же пополняют номенклатуру товарами, не похожими на выпускаемые ныне, но которые вызывают интерес у постоянных клиентов фирмы (ремонт двигателей, сервисное обслуживание техники).

Таблица 6 Некоторые поставщики ремонтных услуг горнодобывающего оборудования

Компании-конкуренты/ Параметры	Деятельность	Потребители	Конкурентные преимущества	Слабые стороны
ООО «КАМСС»	Продажа и гарантийный ремонт и запасные части дизельных, газовых двигателей и генераторных установок фирмы Cummins; продажа, аренда, ремонт и обслуживание техники Dressta, Terex и Liebherr; продажа фильтрующих элементов. Fleetguard и машинного масла марки Valvoline.	Предприятия горнодобывающей отрасли в Кемеровской, Новосибирской, Читинской областях, Красноярском крае, Алтайском крае, республике Хакассия и Тыва, Бурятском автономном округе, Иркутской области.	1) Близость к потребителям; 2) Собственная производственная база; 3) 100% технологии ремонта Cummins; 4) Обучение персонала в учебных центрах фирм-производителей; 5) Широкий охват рынка; 6) Выездной сервис 7) Испытательная лаборатория	1) Узкий ассортимент запасных частей
ООО «СибирьТехСервис»	Ремонт и обслуживание двигателей (с гарантией) а также запасные части на Deutz, Cummins, Perkins, Mercedes, Caterpillar.	Предприятия горнодобывающей и дорожно-строительной отраслей в Кемеровской, Новосибирской, Омской, Томской, Иркутской областях, Красноярском крае.	1) Собственная производственная база; 2) Широкий охват рынка; 3) Широкий ассортимент запасных частей; 4) Выездной сервис	1) Относительная отдаленность от потребителей; 2) Ограниченный ассортимент выполняемых работ
ООО «РемТехСтрой»	Продажа, аренда, сервисное обслуживание и ремонт специальной горнодобывающей и дорожно-строительной техники Huta Stalowa Wola (торговая марка DRESSTA), TEREX Construction, SOOSAN, Komatsu.	Предприятия горнодобывающей промышленности и дорожно-строительной отрасли в России	1) Широкий ассортимент выполняемых работ; 2) Обслуживание техники большого количества фирм-производителей; 3) Широкий охват рынка; 4) Собственная производственная база	1) Отдаленность от потребителей
ООО «КузбассТехСервис»	Продажа, аренда, ремонт и техническое обслуживание тракторно-бульдозерной, дорожно-строительной техники, а грузовых автомашин и автобусов отечественного и импортного производства; ремонт ДВС, ходовой части, трансмиссии, гидравлики, а также ТНВД отечественного и импортного производства; продажа запасных частей, агрегатов, расходных материалов для ремонта и обслуживания как отечественной, так и импортной техники	Предприятия горнодобывающей промышленности и дорожно-строительной отрасли в Кемеровской области	1) Близость к потребителям; 2) Собственная производственная база; 3) Широкий ассортимент выполняемых работ	1) Узкий охват рынка
ООО «КМПК-сервис НК»	Доработка новой техники; предпродажная подготовка техники; обеспечение гарантийно-сервисных обязательств; ведение послегарантийного обслуживания; проведение ремонтов любой сложности.	Предприятия горнодобывающей промышленности и дорожно-строительной отраслей в г. Новокузнецке, других городах не юге Кемеровской области	1) Близость к потребителям; 2) Собственная производственная база; 3) Широкий ассортимент выполняемых работ; 4) Выездной сервис	1) Узкий охват рынка
ООО «ГИКС»	Продажа, аренда спецтехники: бульдозера, погрузчики, автогрейдеры, трубоукладчики и компакторы; продажа запасных частей на технику DRESSTA, HIDROMEK	Предприятия горнодобывающей промышленности и дорожно-строительной отраслей в Кемеровской области, Алтайском крае, Республике Алтай, Республике Хакасия, Новосибирской области	1) Широкий охват рынка	1) Узкий ассортимент запасных частей; 2) Узкий ассортимент выполняемых работ; 3) Отсутствие собственной производственной базы
ООО «ЕвроЭлемент»	Производство фильтров для грузового и коммерческого транспорта; реализация продукции Fleetguard; реализация продукции Separ 2000; ремонт и запасные части Cummins; продажа запасных частей на автосамосвалы БЕЛАЗ.	Предприятия горнодобывающей промышленности и дорожно-строительной, сельскохозяйственной отрасли, транспорта Кемеровской области	1) Широкий ассортимент выполняемых работ; 2) Наличие собственно производственной базы; 3) Собственное производство фильтров	1) Узкий охват рынка
ООО «ЕвроДизельСервис»	Поставки запасных частей для карьерной, дорожно-строительной, сельскохозяйственной, коммерческой, грузовой, специализированной и другой отечественной и импортной техники, известных мировых брендов, в том числе фильтрующих элементов от иностранных производителей: Fleetguard, WIX, MANN-FILTER, Donaldson, Baldwin.	Предприятия горнодобывающей промышленности и дорожно-строительной, сельскохозяйственной отрасли, транспорта Кемеровской области	1) Широкий ассортимент запасных частей	1) Узкий охват рынка; 2) Узкий ассортимент выполняемых работ
Продолжение таблицы 6
Компании-конкуренты/ Параметры	Деятельность	Потребители	Конкурентные преимущества	Слабые стороны
ООО «Технический центр «Рубин»	Ремонт турбокомпрессоров; поставка и ремонт двигателей CUMMINS для карьерной техники; продажа, аренда и сервисное обслуживание карьерных самосвалов TEREX; продажа и сервисное обслуживание грузовых автомобилей DAEWOO	Предприятия горнодобывающей промышленности Кемеровской области.	1) Собственная производственная база; 2) Широкий ассортимент выполняемых работ	1) Узкий охват рынка

Сервисное обслуживание специальной техники является материалоемким производством (доля стоимости материалов в общих затратах достигает 50%, затраты на транспорт 15 - 20%, распределение затрат приведено на рисунке 7), поэтому ООО «КАМСС» выделяется от предприятий-конкурентов территориальным положением производственных участков, позволяющим увеличивать зону влияния предприятия. ООО «КАМСС» несёт транспортные расходы гораздо ниже, чем некоторые конкуренты, что в свою очередь, уменьшает совокупную себестоимость работ и увеличивает конкурентные преимущества.

Рисунок 7 - Распределение затрат на сервисное обслуживание спецтехники

Также одним из преимуществ ООО «КАМСС» является наличие собственной производственной базы, включающей топливный, механический цехи, электроцех, сервисную службу, что позволяет осваивать объекты, экономически не выгодные другим организациям из-за удаленности. Кроме того, фирма КАМСС один из авторизованных дилеров Cummins, обеспечивает продажу запасных частей и сервисную поддержку на угольных разрезах Кузбасса, а также в Кемеровской, Новосибирской областях, Алтайском крае, республике Алтай, республике Хакасия. В соответствии с требованиями времени компания полностью удовлетворяет нужды заказчиков в регионах. Так, сегодня возможен выезд специализированных ремонтных бригад в день обращения. Бригады оснащены всем необходимым диагностическим и ремонтным оборудованием для проведения любых видов работ на месте ремонта. Сервисный центр КАМСС является также авторизованным сервисным центром Cummins и использует 100% технологию Cummins при проведении капитальных ремонтов. На сегодняшний день отремонтировано более 150 двигателей, проектная мощность цехов составляет 120 двигателей в год и будет увеличиваться в соответствии со спросом.

Поставщики

Компания «КАМСС» является дилером по продаже и гарантийному ремонту крупнейшего производителя дизельных, газовых двигателей и генераторных установок фирмы Cummins. История Cummins Inc. началась в 1919 году в США. Динамичное развитие и эффективная хозяйственная деятельность компании превратили ее в признанного лидера по выпуску дизельных двигателей и вывели на первое место по выпуску двигателей мощностью от 50 л.с. и выше.

Производственная деятельность Cummins сосредоточена в трех основных областях:

- дизельные двигатели для грузовых автомобилей и автобусов, судов, железнодорожного транспорта, сельскохозяйственной, дорожно-строительной и другой промышленной техники;

- дизель-генераторные установки;

- комплектующие для двигателей: фильтрующие изделия, турбокомпрессоры и т.п.

Дизельные двигатели и дизель-генераторы Камминз разрабатываются и изготавливаются на 56 производственных предприятиях, расположенных в США, Великобритании, Японии, Турции, Южной Корее, Китае, Индии, Мексике, Австралии, ЮАР. Комплектующие изделия производятся на дочерних предприятиях Cummins с торговыми марками: Fleetguard, Nelson, Holset и др.

Cummins эффективно решает задачу разработки и производства экологически чистых дизельных двигателей, обладающих необходимой мощностью, долговечностью и надежностью.

На сегодняшний день компания производит двигатели в соответствии с экологическими стандартами Tier I Tier III, что позволяет выбрать двигатель с электронным или механическим управлением, который удовлетворяет местным требованиям по токсичности выхлопов. При разработке двигателей Камминз используется программное обеспечение, которое позволяет инженерам по адаптации изменять конфигурацию двигателя в соответствии с требованиями к коэффициентам нагрузки, температуре, влажности и вспомогательным компонентам двигателя.

В результате достигается более высокая производительность, снижаются простои, обеспечиваются более длительные интервалы между циклами технического обслуживания и ремонта двигателей Камминз, что приводит к снижению эксплуатационных расходов.

Широкий диапазон мощностей дизельных двигателей Cummins (31-3500 л.с.) подходит для различной техники, от небольших погрузчиков до карьерных самосвалов. В поездах, тракторах, комбайнах, строительной технике и на буровых - всюду используются промышленные двигатели Cummins 33.

ООО «КАМСС» является представителем компаний Dressta, а так же партнером компаний Terex и Liebherr. Компания DRESSTA создана путем слияния между собой двух ранее независимых международных сетей продажи компаний: Komatsu America International Company и ее польского лицензиополучателя Huta Stalowa Wola S.A. (HSW), обеспечивает продажу машин, запасных частей к ним и ведет рекламно - информационную работу по технике с клиентами в интересах компаний - соучредителей. Международный коллектив, образовавшийся в результате слияния, разделен по представительствам, находящимся во многих городах мира - от Майями до Москвы.

Региональные бюро продаж не только соединяют головной офис в г. Сталева Воля с дистрибьюторами или пользователями техники, но также обеспечивают срочное консультирование клиентов по технике, но и поддерживают усилия персонала, занимающегося продажей машин и запасных частей. DRESSTA Co. Ltd. гордится тем, что в ее полном владении находятся три, преуспевающие дочерние компании: Dressta Asia Pacific Pte. Ltd. в Сингапупе, Dressta North America и Cetco Inc., находящаяся в Buffalo Grove, Illinois, США. Эти организации поддерживают компанию DRESSTA по расширению рынка сбыта и маркетинговых действиях в области развития изделий, а также в поставке комплектующих для производства всей выпускаемой и предлагаемой техники.

Компания DRESSTA Co Ltd осуществляет продажу и поставку строительного и горного оборудования, производимого более 30 лет на заводе холдинга Huta Stalowa Wola S.A. (Польша) по лицензии американских фирм:

- тракторных бульдозеров-рыхлителей с двигателями мощностью от 70 до 520 л.с.;

- фронтальных погрузчиков на пневмоходу с ковшом емкостью от 1,1 до 6,5 м³;

- трубоукладчиков грузоподъемностью от 33 до 100 т.

Вместе с тем DRESSTA вносит значительный вклад в процесс развития и усовершенствования машин, входящих в производственную программу, и в определенной степени принимает участие в их производстве. Главное управление компании и ее штаб-квартира находятся в городе Сталева Воля (Польша).

Компания имеет широкую сеть региональных торговых представительств во всем мире от Майами до Москвы и Сингапура, используя торговую сеть и клиентскую базу Бюро Внешней Торговли Huta Stalowa Wola S.A. и её американских партнеров по кооперации и лицензионным договорам: INTERNATIONAL HARVESTER, DRESSER и KOMATSU-DRESSER. Региональные представительства обеспечивают широкие контакты польской штаб-квартиры компании с дистрибьюторами и покупателями, а также осуществляют поддержку сотрудникам дистрибьюторов и, при необходимости, проводят технические консультации.

Главные рынки сбыта техники с фирменным знаком STALOWA WOLA или DRESSTA - США, страны Южной Америки, Юго-Восточной Азии, Центральной и Западной Европы, СНГ и Ближнего Востока. В России и странах СНГ к самым крупным клиентам относятся нефтедобывающие предприятия, угольные разрезы Кузбасса, лесоразработчики, артели старателей, ГОКи и др. 33.

Компания «КАМСС» является партнером компании Terex. Это взаимовыгодное партнерство позволяет осуществлять поставки высококачественного специализированного оборудования для горнодобывающей, строительной и других отраслей региона.

В состав корпорации Terex входит несколько брендов. Среди них Terex Finlay мобильное дробильно-сортировочное оборудование, Terex Fermec экскаваторы-погрузчики, Terex PPM грузоподъемное оборудование, Terex Comedil башенные краны и др.

Спецтехника Terex оптимально подходит для сложных климатических условий Сибири. Оборудование производства корпорации Terex отличается высокопроизводительностью, мобильностью, удобством в эксплуатации и повышенной износостойкостью. При использовании техники Terex затраты на смазочные материалы и комплектующие сводятся к минимуму, что способствует быстрой ее окупаемости.

Компания «КАМСС» оказывает гарантийное и послегарантийное обслуживание двигателей «CUMMINS» установленных на технике «LIEBHERR».

Официальный дистрибьютор компании Fleetguard, мирового лидера по производству фильтрующих элементов. Поставщик оригинального машинного масла марки Valvoline.

Fleetguard Inc. - мировой лидер в разработке и производстве продуктов и систем фильтрации для тяжёлой дизельной техники.

Гамма продукции компании охватывает широкое разнообразие применений и рынков, включая:

- тяжелый, средний и легкий коммерческий транспорт;

- промышленное оборудование для строительства, горной промышленности, сельского хозяйства и морских применений;

- дизельные электрогенераторы.

Основанная в 1958 г., Fleetguard Inc. сегодня - многонациональная компания обслуживающая:

- более 180 производителей оригинального оборудования в мире (OEMs);

- более чем 23000 дилеров / дистрибьюторов и конечных пользователей во всем мире.

Fleetguard Inc. - дочерняя компания фирмы Cummins Inc. и - одна из ее трех стратегических деловых единиц. Как член семейства брендов Cummins, компания Fleetguard Inc. также представляет ряд собственных брендов, что вызывает законную гордость компании.

Продукция включает технологически передовые:

- воздушные фильтры и системы забора воздуха;

- топливные фильтры;

- масляные фильтры;

- гидравлические фильтры;

- фильтры систем охлаждения, антифризы и защитные добавки;

- фильтры - центрифуги;

- комплекты для анализа жидкостей;

- комплекты обслуживания.

Fleetguard Inc. предлагает для своих потребителей предлагает следующий «Пакет Ценностей»:

- увеличение срока эксплуатации продуктов компании;

- простоту и удобство при техническом обслуживании;

- уменьшение расходов на техническое обслуживание;

- защита окружающей среды.

Компания «VALVOLINE INTERNATIONAL» первая в мире компания, начавшая с 1866 года производить смазочные материалы для двигателей. В настоящее время «VALVOLINE» - крупнейший в мире производитель антикоррозийных материалов, высококачественных моторных масел, присадок и автокосметики.

Этой компании принадлежит 75% мирового рынка производства защитных составов для автомобилей. «VALVOLINE» экспортирует более 200 видов своей продукции в 120 странах мира. Корпорация «VALVOLINE INTERNATIONAL» имеет на мировом рынке безупречную репутацию надежного делового партнера, производящего продукцию стабильно высокого качества 33.

Весь товар сертифицирован и имеет необходимые сертификаты. Продукцию «VALVOLINE» используют признанные автолидеры бизнеса, такие как: Ford, Iveco, MAN, Mercedes-Benz, Rolls-Royce, Scania, Toyota, Volvo, Daewoo, Hyundai, KIA, Ayats, Caitano, Den Oudsen, EVO-Bus.

Компания «VALVOLINE» совместно с «Cummins» разработала специальное масло для двигателей Cummins, которое получило название Premium Blue. Premium Blue - высококачественный продукт, имеющий одобрение Cummins, обладающий правом первичной заливки. Все двигатели, сходящие с конвейера завода, залиты данным маслом.

Потребители

Компания «КАМСС» ориентирован на долгосрочное и взаимовыгодное партнёрство с клиентами, предлагая им полный сервис и ремонт спецтехники. Желание идти навстречу друг другу позволяет достичь полного взаимопонимания и открывает новые грани партнёрских отношений для ремонта карьерной техники, на крупных горнодобывающих предприятиях постоянно присутствуют специалисты компании, имеются склады с запчастями, для обеспечения оперативного ремонта.

Основными клиентами ООО «КАМСС» являются:

1. ОАО УК «Кузбассразрезуголь»:

- Талдинский угольный разрез;

- Кедровский угольный разрез;

- Бачатский угольный разрез;

- Краснобродский угольный разрез;

- Моховский угольный разрез;

- СП Салаирское горнорудное производство;

- Калтанский угольный разрез;

2. ЗАО ХК «Сибирский Деловой Союз»:

- ЗАО «Черниговец»;

- ООО «Разрез Киселёвский»;

- ООО «Энергетик»;

3. ЗАО «Стройсервис»:

- ООО СП «Барзасское товарищество»;

- ОАО «Разрез Шестаки»;

- ООО «Разрез Березовский»;

- ООО «Разрез Пермяковский»;

4. ООО «Разрез Южный»;

5. ООО ТД «Сибирь»;

6. ООО «Участок Коксовый»;

7. ЗАО «Разрез Распадский»;

8. ОАО «Южный Кузбасс»;

9. ОАО «Междуречье».

Реестры заказчиков за 2011-2013 гг. представлены в таблицах 7-9. Структура выполненных работ ООО «КАМСС» по клиентам в 2011-2013 годах представлена на рисунках 8-10.

Основным заказчиком ООО «КАМСС» в течение всего исследуемого периода является ОАО Управляющая компания «Кузбассразрезуголь». Доля выполненных услуг для этого заказчика составила в 2011 г. 58,9% от всего объема реализованных работ, услуг, продукции. В 2012 г. доля выполненных работ возросла до 71,6%, а в 2013 г. составила уже 78,75%. Еще одним крупным клиентом ООО «КАМСС» в 2011 г. является ЗАО «Сибирский Деловой Союз», доля выручки от реализации услуг этому клиенту составляла 20,5%, однако к 2013 г. она снизилась до 8%. При этом наблюдается рост объема реализованных услуг за счет появления новых клиентов, например, ООО ТД «Сибирь», ОАО «Междуречье» и в основном за счет увеличения объемов сервисных услуг для ОАО «Кузбассразрезуголь».

2.3 Анализ внутренней среды ООО «КАМСС»

Организационная структура управления ООО «КАМСС» является дивизиональной, поскольку структуризация компании производится по отделениям с учетом особенностей предоставляемых услуг и выполняемых работ.

Таблица 7 Реестр заказчиков 2011 г.

№п/п	Наименование организации	Сумма
	Всего	573 305 100
1	ОАО УК «Кузбассразрезуголь»	337 909 710
1.1	Талдинский угольный разрез	255 273 140
1.2	Кедровский угольный разрез	23 861 654
1.3	Бачатский угольный разрез	20 740 725
1.4	Краснобродский угольный разрез	15 625 086
1.5	Калтанский угольный разрез	9 677 448
1.6	СП Салаирское горнорудное производство	7 832 399
1.7	Моховский угольный разрез	4 899 258
2	ЗАО ХК «Сибирский Деловой Союз»	117 697 695
2.1	ЗАО «Черниговец»	54 145 037
2.2	ООО «Энергетик»	43 257 776
2.3	ООО «Разрез Киселёвский»	20 294 882
3	ЗАО «Стройсервис»	58 848 847
3.1	ООО СП «Барзасское товарищество»	25 180 000
3.2	ОАО «Разрез Шестаки»	13 123 747
3.3	ООО «Разрез Березовский»	10 934 125
3.4	ООО «Разрез Пермяковский»	7 610 975
4	ООО «Разрез Южный»	32 693 804
5	ЗАО «Разрез Распадский»	19 616 282
6	ООО «Участок Коксовый»	6 538 762

Рисунок 8 - Доля выполненных работ по Заказчикам в 2011 году

Таблица 8 Реестр заказчиков 2012 г.

№п/п	Наименование организации	Сумма
	Всего	765 885 720
1	ОАО УК «Кузбассразрезуголь»	548 125 973
1.1	Кедровский угольный разрез	384 486 216
1.2	Талдинский угольный разрез	127 687 053
1.3	СП Салаирское горнорудное производство	13 514 975
1.4	Краснобродский угольный разрез	9 970 191
1.5	Моховский угольный разрез	7 312 138
1.6	Бачатский угольный разрез	3 036 300
1.7	Калтанский угольный разрез	2 119 100
2	ЗАО ХК «Сибирский Деловой Союз»	82 959 592
2.1	ЗАО «Черниговец»	51 874 029
2.2	ООО «Разрез Киселёвский»	31 085 563
3	ЗАО «Стройсервис»	53 368 379
3.1	ООО СП «Барзасское товарищество»	20 950 000
3.2	ОАО «Разрез Шестаки»	10 845 760
3.3	ООО «Разрез Березовский»	10 837 995
3.4	ООО «Разрез Пермяковский»	10 734 624
4	ООО «Разрез Южный»	32 553 784
4	ЗАО «Разрез Распадский»	20 388 260
6	ОАО «Южный Кузбасс»	19 318 700
7	ООО ТД «Сибирь»	8 921 032

Рисунок 9 - Доля выполненных работ по заказчикам в 2012 году

Таблица 9 Реестр заказчиков 2013 г.

№п/п	Наименование организации	Сумма
	Всего	1 015 844 401
1	ОАО УК «Кузбассразрезуголь»	800 051 431
1.1	Талдинский угольный разрез	361 885 509
1.2	Кедровский угольный разрез	167 010 910
1.3	Бачатский угольный разрез	160 396 604
1.4	Краснобродский угольный разрез	78 879 513
1.5	Моховский угольный разрез	13 063 670
1.6	СП Салаирское горнорудное производство	12 441 806
1.7	Калтанский угольный разрез	6 373 419
2	ЗАО ХК «Сибирский Деловой Союз»	81 537 121
2.1	ЗАО «Черниговец»	35 524 013
2.2	ООО «Разрез Киселёвский»	33 616 000
2.3	ООО «Энергетик»	12 397 108
3	ЗАО «Стройсервис	45 442 853
3.1	ООО СП «Барзасское товарищество»	21 426 962
3.2	ОАО «Разрез Шестаки»	11 305 908
3.3	ООО «Разрез Березовский»	11 214 457
3.4	ООО «Разрез Пермяковский»	1 495 526
4	ООО «Разрез Южный»	30 423 218
5	ООО ТД «Сибирь»	23 367 993
6	ООО «Участок Коксовый»	10 160 000
7	ЗАО «Разрез Распадский»	10 140 976
8	ОАО «Южный Кузбасс»	9 105 900
9	ОАО «Междуречье»	5 614 918

Рисунок 10 - Доля выполненных работ по заказчикам в 2013 году

Полномочия по руководству производством и сбытом какого-либо продукта или услуги передаются одному руководителю, который является ответственным за данный вид продукции.

Так, директор ООО «КАМСС-Майнинг» осуществляет управление арендой спецтехники; директор ТД «КАМСС» выполняет управление продажами запасных частей, фильтров, масел; директор «КАМСС-сервис» осуществляет оперативное управление сервисным обслуживанием ДВС. В состав этих отделений входят функциональные службы (бухгалтерия, отдел продаж, коммерческий отдел), руководители которых должны отчитываться перед управляющим по этому виду деятельности. Кроме того в состав ООО «КАМСС» входят цехи, отделы и службы, занимающиеся ремонтом и техническим обслуживанием горнодобывающей техники, которые по сути представляют собой ремонтно-техническое отделение.

Данная структура предполагает функциональную специализацию управленческой деятельности - сервисная служба, отдел кадров, коммерческий отдел, бухгалтерия и т.д.

За конечный результат деятельности организации в целом отвечает линейный руководитель - директор. Непосредственно директору подчиняются директора отделений «КАМСС-Майнинг», «КАМСС-сервис», ТД «КАМСС», заместитель по производству, отвечающий за ремонт двигателей и техники, и заместитель по экономическому развитию. Директор руководит в соответствии с действующим законодательством производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью предприятия, неся всю ответственность за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества предприятия, а также финансово-хозяйственные результаты его деятельности. Также директор организует работу и эффективное взаимодействие всех структурных подразделений и производственных единиц, направляет их деятельность на развитие и совершенствование производства с учетом социальных и рыночных приоритетов, повышение эффективности работы предприятия, рост объемов и увеличение прибыли, качества и конкурентоспособности производимой продукции, ее соответствие мировым стандартам в целях завоевания рынка и удовлетворения потребностей потребителей. Обеспечивает выполнение предприятием всех обязательств перед федеральным, региональным и местным бюджетами, государственными внебюджетными социальными фондами, поставщиками, заказчиками и кредиторами, включая учреждения банка, а также хозяйственных и трудовых договоров (контрактов) и бизнес-планов; организует производственно-хозяйственную деятельность на основе широкого использования новейшей техники и технологии, прогрессивных форм управления и организации труда, научно обоснованных нормативов материальных, финансовых и трудовых затрат, изучения конъюнктуры рынка и передового опыта (отечественного и зарубежного) в целях всемерного повышения технического уровня и качества услуг, экономической эффективности ее производства, рационального использования производственных резервов и экономного расходования всех видов ресурсов. Принимает меры по обеспечению предприятия квалифицированными кадрами, рациональному использованию и развитию их профессиональных знаний и опыта, созданию безопасных и благоприятных для жизни и здоровья условий труда, соблюдению требований законодательства об охране окружающей среды. Обеспечивает правильное сочетание экономических и административных методов руководства, единоначалия и коллегиальности в обсуждении и решении вопросов, материальных и моральных стимулов повышения эффективности производства, применение принципа материальной заинтересованности и ответственности каждого работника за порученное ему дело и результаты работы всего коллектива, выплату заработной платы в установленные сроки. Решает вопросы, касающиеся финансово-экономической и производственно-хозяйственной деятельности предприятия, в пределах предоставленных ему законодательством прав, поручает ведение отдельных направлений деятельности другим должностным лицам - руководителям производственных единиц, а также функциональных и производственных подразделений. Обеспечивает соблюдение законности в деятельности предприятия и осуществлении его хозяйственно-экономических связей, использование правовых средств для финансового управления и функционирования в рыночных условиях, укрепления договорной и финансовой дисциплины, регулирования социально-трудовых отношений, обеспечения инвестиционной привлекательности предприятия в целях поддержания и расширения масштабов предпринимательской деятельности.

Компании с такой структурой способны быстрее реагировать на изменения условий конкуренции, технологии и покупательского спроса. Деятельность по производству определенного вида услуги находится под руководством одного человека, улучшается координация работ.

Возможный недостаток такой структуры увеличение затрат вследствие дублирования одних и тех же видов работ для разных видов услуг. В каждом продуктовом отделении создаются свои функциональные подразделения.

Графически организационная структура представлена в приложении В.

Основные направления деятельности ООО «КАМСС»:

- дилер по продаже и гарантийному ремонту крупнейшего производителя дизельных, газовых двигателей и генераторных установок фирмы Cummins;

- представитель компаний Dressta, а так же партнер компаний Terex и Liebherr;

- официальный дистрибьютор компании Fleetguard, мирового лидера по производству фильтрующих элементов. Поставщик оригинального машинного масла марки Valvoline;

- собственная производственная база, инновационные решения в области капитального ремонта и выездного сервиса. Современное оборудование для расточки блоков цилиндров. Производство РВД;

- парк спецтехники Dressta и Volvo, услуги аренды техники включая профессиональный экипаж.

Капитальный ремонт

Капитальный ремонт выполняется на расположенной в Новокузнецке собственной производственной базе. Компания «КАМСС» обладает самой мощной ремонтной базой среди всех дилеров Cummins и Dressta, которая оснащена в соответствии со стандартами производителя и обеспечена самым современным ремонтным и диагностическим оборудованием.

Благодаря наличию необходимых испытательных приборов и тестеров производится диагностика двигателя или спецтехники. Прежде чем начать ремонт специалисты определяют спектр работ и количество требующихся для их выполнения комплектующих. Ремонт двигателей предполагает полную разборку двигателя и тщательный осмотр всех компонентов. В процессе ремонта детали двигателя восстанавливаются на сто процентов. Комплектующие, не подлежащие восстановлению, заменяются.

На капитальный ремонт выдается твердая гарантия качества по всем видам проделанных работ. «КАМСС» обеспечивает полное гарантийное обслуживание как двигателей Сummins, так и техники Dressta. При истечении гарантийного срока, заключается договор на обслуживание в послегарантийный период.

Использование самых современных инновационных решений и технологий позволяет осуществлять сервис и ремонт в самые оптимальные для заказчика сроки. Максимальный срок устранения в случаи выхода из строя базовых деталей - 14 дней. Высокопрофессиональные специалисты выполнят все работы с максимальной точностью и оперативностью. Компания «КАМСС» обеспечивает эффективный контроль над качеством своей продукции.

Расточка блока цилиндров

«КАМСС» предлагает профессиональную расточку блока цилиндров двигателя. Цех по расточке располагает комплексом уникального высокоточного оборудования. Современный станочный парк с модельным рядом компании Rottler является промышленным стандартом во всем мире. Хонинговальные станки являются лидером технологии алмазного шлифования. Применение данных передовых технологий - это простое автоматизированное управление, исключительная точность и быстрота при расточке и обработке поверхности.

Сервисное обслуживание горнодобывающих предприятий

Помимо собственной сервисной базы «КАМСС» проводит работы с выездом на объекты. При необходимости клиенты могут пригласить специальные выездные бригады компании, которые приедут для диагностики оборудования на территорию заказчика и по возможности сразу на месте выполнят весь необходимый спектр работ. Для этого у выездных бригад есть специальное передвижное оборудование, которое отвечает всем стандартам качества.

Грамотно проведенная диагностика позволит определить правильное направление в последовательности действий по поиску и устранению причин неисправности двигателя или спецтехники.

На крупных горнодобывающих предприятиях, таких как Талдинский, Кедровский, Краснобродский разрезы постоянно присутствуют специалисты компании, которые оперативно смогут обеспечить ремонт карьерной техники.

На складе компании в наличии широкий ассортимент запасных частей, необходимых для ремонта спецтехники. В распоряжении сервисной службы оригинальные запасные части и расходные материалы. Все комплектующие проходят жесткий контроль ОТК компании.

Оперативный ремонт позволяет избежать длительного простоя в производственном процессе. «КАМСС» предлагает максимальное качество в минимальные сроки исполнения.

Автотранспортное бульдозерное подразделение

Одним из новых направлений деятельности компании «КАМСС» является оказание услуг по перемещению вскрышных горных пород. Собственное транспортное подразделение предлагает спецтехнику, в основном предназначенную для работы в промышленных условиях, в частности на разрезах. В аренду (с предоставлением услуг экипажа) предоставляются бульдозеры Dressta TD-25, Dressta TD-40, бульдозер CAT-D10R, бульдозер CAT-D9R, погрузчики Dressta SV-560B, погрузчик Dressta SV-534C, экскаватор TEREX PH-40 а также самосвалы Volvo A40E.

Ни один год компания «КАМСС» является гарантированным бизнес-партнером по перемещению, складированию вскрышных горных пород и отгрузки с угольных складов.

Грамотно организованная работа и тонкое знание своего дела обеспечивают бесперебойную работу предприятия-заказчика. Весь комплекс мероприятий и сопутствующих услуг по выполнению заказа по вывозу груза переходит в компетенцию «КАМСС-Майнинг».

Доставка спецтехники на объект производится тралами и эвакуаторами арендодателя. Машины управляются опытными операторами с большим стажем работы, в совершенстве владеющими всеми операциями данной техники. Аренда позволяет использовать спецтехнику только по мере необходимости. Затраты на парковочное место и налоговые обязательства по содержанию техники сводятся к нулю.

В течение действия контракта по аренде компания «КАМСС» гарантирует полную круглосуточную техническую поддержку эксплуатируемой спецтехники. Каждая машина проходит предварительную подготовку, обеспечена заправка топливом, а в случае неисправности организуется ремонт.

Таким образом, аренда техники имеет ряд преимуществ, позволяющих оптимизировать расходы и рационально организовать свою деятельность. Исключаются расходы на простои, хранение и ремонт оборудования, а арендованная техника отвечает всем требованиям безаварийной работы.

Производство и реализация рукавов высокого давления (РВД)

Собственные производственные мощности позволяют осуществить полный технологический цикл сборки РВД (от резки до испытаний). Изготовление РВД происходит на высококачественном и уникальном оборудовании для обработки гидравлических шлангов. Цех оснащен новейшими станками-автоматами, что позволяет производить РВД крупными партиями с электронным контролем.

Испытательный комплекс цеха для проверки давления качества позволяет производить испытание готовых рукавов высокого давления как в статичном, так и в динамическом режиме. Все комплектующие шланги высокого давления, муфты и фитинги для РВД перед пуском в серийное производство проходят тщательное испытание на стендах, что исключает малейший брак.

Компания «КАМСС» обеспечивает высокое качество своей продукции. Соблюдается строгое соответствие технологий производства. Контроль качества выполняемых работ осуществляется на всех стадиях изготовления.

Сборку РВД производят лучшие специалисты-гидравлики, которые своевременно и качественно реагирует на все нововведения.

Рукава высокого давления производятся из высококачественных материалов, отвечающих европейским стандартам, имеют широкий размерный ряд и большие эксплуатационные возможности. Вся номенклатура РВД и комплектующих сертифицирована в России, что подтверждается сертификатом соответствия Госстандарта РФ.

«КАМСС» обеспечивает сервисное обслуживание и предоставляет дополнительную гарантию на свою продукцию. В наличии на складе широкий ассортимент РВД и комплектующих. Обработка и отлаженная система поставок заказа осуществляется в предельно короткие сроки.

Лаборатория

По изменениям эксплуатационных параметров качества масла можно сделать вывод о том, какие изменения произошли в двигателе в процессе работы. Анализ моторного масла позволяет на ранней стадии выявить причины, определить область износа. Ранее выявление неисправностей позволит сократить затраты на капитальный ремонт двигателя.

Ведущие производители карьерной и строительной техники - CUMMINS, CATERPILLAR, KOMATSU и другие рекомендуют проводить мониторинг состояния моторного масла в процессе эксплуатации оборудования.

Это позволит:

- обнаружить неисправности прежде, чем они станут причиной выхода из строя оборудования;

- контролировать надежность оборудования;

- продлить срок службы оборудования;

- совершенствовать методы ежедневного обслуживания.

Испытательная лаборатория ООО «КАМСС» располагает новым современным оборудованием позволяющее быстро и качественно провести анализ Вашего моторного масла.

В протоколе испытаний отражается список показателей, методы и результаты испытаний. В нижней части протокола вы найдете интерпретацию результатов. Значительное влияние на состав пробы оказывает место и способ пробоотбора, так же очень важна сопроводительная информация к пробе. Полная и достоверная информация значительно упрощает интерпретацию результатов и формирование рекомендаций.

Интерпретация результатов испытаний является неотъемлемой и важной частью исследования смазочных материалов, по желанию заказчика может быть проведена специалистами лаборатории Polaris. Компания Polaris располагает сетью лабораторий в Соединенных Штатах Америки. Обладает более чем 30 летним опытом проведения испытаний отработанных моторных масел и интерпретацией результатов. Специалистами этой компании накоплен значительный статистический материал, разработана система HORIZON, позволяющая получить доступ к результатам испытаний через интернет, а так же сотрудничество с основными производителями оборудования и смазочных материалов (Chevron, Shell, ConocoPhillips, Allison Transmission, Ingersoll Rand, Terex, MTU, Cummins, New Holland, Case, Fram, Pall, Kawasaki, Maxim, Kaman, Donaldson, Vavoline, Sinclair) позволит быстро и качественно проанализировать результаты испытаний и выдать рекомендации.

Система HORIZON позволяет в удобном доступном виде через web - интерфейс отслеживать динамику состояния смазочных материалов, так же имеет рад инструментов для статистической обработки результатов испытаний масел.

Качество результатов испытаний важный показатель, отражающий достоверность получаемых значений. Испытательная лаборатория ООО «КАМСС» аккредитована в системе ГОСТ Р и отвечает всем требованиям современной лаборатории:

- квалифицированный персонал, регулярное повышение его квалификации;

- регулярное техническое обслуживание и поверка лабораторного оборудования;

- проведение испытаний согласно утвержденным методикам;

- наличие системы менеджмента качества;

- контроль стабильности результатов анализа;

- подтверждение метрологических характеристик.

Анализ производственно-хозяйственной деятельности приведен ниже в таблице 10. Отследить динамику основных производственных расходов можно на рисунке 11.

В течение исследуемого периода наблюдается стабильный рост выручки от реализации продукции, работ, услуг. Выручка за 2013 г. по сравнению с 2012 г. увеличилась на 249 959 т. р. или на 32,6%. При этом увеличение произошло в связи увеличением доходов как от основной деятельности на 30%, так от дополнительной на 60%. Увеличение прочих доходов произошло в основном из-за роста доходов от аренды техники на 61,2%. Тогда как в 2012 г. по сравнению с 2011 г. выручка от реализации увеличивалась хоть и на меньшую сумму в абсолютном выражении, чем в 2013 г., но большими темпами (на 33,6%) за счет увеличения доходов от основной деятельности. Так доходы от продажи запчастей в 2012 г. увеличились практически в 2 раза по сравнению с 2011 г.

Также наблюдается увеличение расходов в 2012 г. на 123 915,7 тыс. руб. (27,8%), в 2013 г. расходы увеличились на 242 675 тыс. руб. или на 42,6%. Причем темпы роста расходов в 2013 г. Превышают темпы роста выручки от реализации, что привело к снижению в2013 г. роста прибыли. Он составил в 2013 г. 3,7%, тогда как в 2012 г. прирост прибыли составил 53,8%. При этом, если в 2012 г. увеличивались в основном постоянные расходы, большими темпами, чем переменные, то в 2013 г. наблюдается рост переменных затрат на 51,7% по сравнению с 2012 г. Это в свою очередь привело в уменьшению темпов роста маржинальной прибыли со 150,2% в 2012 г. до 111,1% в 2013 г. Доля маржинальной прибыли в доходах предприятия в 2012 г. составила - 47%, в 2013 г. - 39%.

Основные причины снижения доли маржинальной прибыли:

а) увеличение расходов, связанных с ремонтом автотранспортных средств и механизмов на 23 797 т.р. (в 2012 г. - 15 300 т.р., в 2013 г. - 39 097 т.р.).;

б) сумма по остаткам готовой продукции РВД в 2013 г. составляет 4 284 т.р.;

в) увеличение отчислений на социальные нужды по основным рабочим на 13524 т.р.

Таблица 10 - Анализ производственно-хозяйственной деятельности

Показатели	Факт 2011 г.	Факт 2012 г.	Факт 2013 г.	Отклонение 2012 от 2011 г	Темп роста.	Отклонение 2013 от 2012 г	Темп роста 2013/2012 гг.
	тыс. руб.	тыс. руб.	тыс. руб.	тыс. руб.	%	тыс. руб.	%
Всего доходы	573 305,1	765 885,7	15 844,4	192 580,62	133,6	249 958,7	132,6
Доходы от основной деятельности, в том числе:	528 608,7	714 364,3	933 454,9	185 755,6	135,1	219090,6	130,7
- капитальный ремонт двигателей	295 707,6	408 343,9	524 163,6	112 636,3	138,1	115 819,7	128,4
- выездной сервис	170 136,5	198 857,3	215 667,9	28 720,8	116,9	16 810,6	108,5
- продажа запасных частей	40 569,4	80 881,7	76 581,9	40 312,3	199,4	-4299,8	94,7
- производство РВД	22 195,2	26 281,4	40 459,6	4 086,2	118,4	14178,2	153,9
Прочие доходы, в том числе:	45 557,0	51 521,4	82 389,5	5 964,4	113,1	30868,1	159,9
- выручка по лаборатории	860,6	925,4	982,7	64,8	107,5	57,3	106,2
- коммерческие услуги	214, 4	209,2	203,9	-5,2	97,6	-5,3	97,5
- доходы от аренды техники	44 482,0	50 386,8	81 202,9	5 904,8	113,3	30816,1	161,2
Всего расходы	445 725,1	569 640,8	812 316,2	123 915,7	127,8	242 675,4	142,6
Переменные затраты	333 584,3	405 902,5	615 794,6	72 318,2	121,7	209 892,1	151,7
Материальные затраты	160 196,5	200 747,8	317 641,2	40 551,3	125,3	116 893,4	158,2
ФОТ основных рабочих	45 691,3	68 084,0	98 927,4	22 392,7	149,0	30 843,4	145,3
Прочие производственные затраты	127 696,5	137 070,7	199 226,0	9 374,2	107,3	62 155,3	145,3
Маржинальная прибыль	239 720,8	359 983,2	400 049,8	120 262,4	150,2	50066,6	111,1
Постоянные затраты	112 140,8	163 738,3	196 521,6	51 597,5	146,0	32 783,3	120,0
Прибыль	127 580,0	196 244,9	203 528,3	68 644,9	153,8	7 283,4	103,7
Рентабельность продаж, %	22,25	25,6	20,0	3,35		-5,6
Рентабельность услуг, %	28,6	34,5	25,1	5,9		-9,4
Чистая прибыль	102 064, 0	156 995,9	162 822,6	54 931,9	153,8	5 826,7	103,7
Среднесписочная численность работников, чел.	405	427	438	22	105,4	11	102,6
Среднесписочная численность рабочих, чел.	307	325	328	18	105,9	3	100,9
Выработка на 1 работника	1415,57	1793,64	2319,28	378,07	126,7	525,64	129,3
Выработка на 1 рабочего	1867,44	2356,57	3097,09	489,13	126,2	740,52	131,4

Рисунок 11 - Динамика основных расходов ООО «КАМСС» в 2011-2013 гг.

Основные причины увеличения постоянных расходов на 32 783,3 т.р. в 2013 г. по сравнению с 2012 г.:

а) увеличение заработной платы управленческого персонала на 4 731 т.р.;

б) увеличение лизинговых платежей на 4 954 т.р. (в 2013 г. были приобретены в лизинг 4 единицы техники);

в) увеличение арендных платежей на 3 515 т.р. (в июне месяце был приобретен в аренду передвижной ремонтный комплекс).

Чистая прибыль по управленческому учету за 2013 г. по сравнению с 2012 г. увеличилась почти на 4% и составила 162 823 т.

Кадровая политика

Кадровая политика компании направлена на развитие персонала вместе с развитием организации. Работа с персоналом - одно из направлений управленческой деятельности по приведению в соответствие задач, стоящих перед компанией, и организационно-кадровых ресурсов, необходимых для их выполнения.

В компании существует политика в области управления персоналом, основными задачами которой являются:

- создание эффективной системы управления персоналом;

- создание и поддержание корпоративной культуры, которая направлена на высокую лояльность к компании, добросовестное и ответственное отношение к порученному делу;

- совершенствование системы мотивации работников;

- повышение уровня профессионализма и степени ответственности наших сотрудников путем обучения. Для этого сотрудники постоянно проходят повышения квалификации и посещают различные семинары, круглые столы.

В настоящее время ООО «КАМСС» имеет достаточно устойчивый коллектив руководителей, специалистов и рабочих. В таблице 11 представлены показатели численности персонала ООО «КАМСС».

Таблица 11 - Данные по численности персонала ООО «КАМСС»

Показатель	2011 г.	2012 г.	2013 г.	Отклонение, +/-2012/2011	Темп роста, %	Отклонение, +/-2013/2012	Темп роста, %
Среднесписочная численность работников, чел.	405	427	438	22	105,4	11	102,6
Среднесписочная численность рабочих, чел.	307	325	328	18	105,9	3	100,9
Среднесписочная численность ИТР, чел.	98	102	110	4	104,1	8	107,8
Количество прибывших, чел.	32	48	36	16	150,0	-12	75,0
Количество уволенных, чел.	24	26	25	2	108,3	-1	96,2
Уволенные по причинам, чел.: - по собственному желанию	20	20	21	0	100,0	1	105
- за нарушение трудовой дисциплины	0	1	0	1		-1
- по переводу	0	1	1	1		0
- на пенсию	2	3	2	1	150	-1	66,7
- по сокращению	0	1	1	1		0
- по прочим причинам	2	0	0	-2		0
Количество работников с образованием, чел.: - высшее профессиональное	103	117	124	14	113,6	7	106,0
- среднее профессиональное и начальное профессиональное	107	115	120	8	107,5	5	104,3
- среднее полное	195	195	194	0	100,0	-1	99,5
Возраст работников, чел.: - до 30 лет	112	138	130	26	123,2	-8	94,2
- 31 - 40 лет	92	86	102	-6	93,5	16	118,6
- 41 - 50 лет	100	95	93	-5	95,0	-2	97,9
- 51 - 60 лет и старше	101	108	113	7	106,9	5	104,6

В течение исследуемого периода численность персонала постоянно увеличивается, хотя и не значительно, в 2012 г. на 5,4%, в 2013 г. на 2,6% и к концу 2013 г. численность персонала ООО «КАМСС» составила 438 человек. При этом увеличивается численность как управленческого персонала (инженерно-технических работниках), так и рабочих.

На основе таблицы 11 проведем анализ движения персонала, возрастного состава, а также образования работников (таблица 12).

Таблица 12 - Анализ движения персонала ООО «КАМСС»

Показатель	Ед. изм.	2011 г.	2012 г.	2013 г.	Отклонение, +-/
					2012/2011	2013/2012
Численность персонала на конец года	чел.	405	427	438	22	11
Доля ИТР в общей численности	%	24,2	23,9	25,1	-0,3	1,2
Коэффициент оборота по приему	%	7,9	11,2	8,2	3,3	-3
Коэффициент оборота по выбытию	%	5,9	6,1	5,7	0,2	-0,4
Удельный вес выбытия по причинам: - по собственному желанию	%	83,4	76,9	84,0	-6,5	7,1
- за нарушение трудовой дисциплины	%	0	3,8	0	3,8	-3,8
- по переводу	%	0	3,8	4,0	3,8	0,2
- на пенсию	%	8,3	11,6	8,0	3,3	-3,6
- по сокращению

Подобные документы

• Анализ стратегического управления ОАО "Газпром"

  Финансово-хозяйственная деятельность и структура управления организацией. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы стратегического управления и повышению конкурентоспособности предприятия на основе анализа факторов внутренней и внешней среды.
  
  курсовая работа [116,8 K], добавлен 14.11.2013
  

• Сущность и характеристики стратегического менеджмента. Исторические этапы формирования и тенденция развития

  Понятие и основные задачи стратегического управления, его структура. Анализ внешней и внутренней среды организации, выбор стратегии и контроль ее выполнения. История создания принципов и методологии стратегического менеджмента, этапы его развития.
  
  контрольная работа [47,8 K], добавлен 10.03.2013
  

• Стратегический менеджмент

  Основные понятия и категории стратегического менеджмента. Роль стратегического менеджмента в системе управления организацией. Виды стратегического управления. Диагностика внешней среды организации. Элементы отраслевого анализа, их содержание и значение.
  
  курс лекций [467,4 K], добавлен 25.03.2012
  

• Стратегический менеджмент

  Концепции современного стратегического планирования и управления, стратегического менеджмента. Анализ внешней и внутренней среды инструментами стратегического управления. Конкурентный анализ и стратегия. Разработка стратегии развития организации.
  
  методичка [1,0 M], добавлен 04.08.2009
  

• Стратегическое управления организацией в условиях рынка

  Сущность, функции и задачи стратегического управления организацией. Классификация стратегий в теории стратегического управления. Управленческое обследование сильных и слабых сторон хозяйственной деятельности. Создание системы стратегического управления.
  
  курсовая работа [1,5 M], добавлен 28.04.2011
  

• Процесс стратегического менеджмента в современной организации

  Концепции стратегического менеджмента, эволюция его теорий, характерные особенности и принципы. Этапы стратегического управления. Понятие стратегического планирования, его функции и структура. Преимущества и недостатки стратегического планирования.
  
  курсовая работа [57,5 K], добавлен 11.10.2010
  

• Усовершенствование стратегического управления деятельностью предприятия

  Сущность стратегического управления. Предпосылки применения стратегического управления на предприятиях. Диагностика внешней среды предприятия на основе SWОТ и РЕSТ-анализов. Исследование конкурентоспособности предприятия и его конкурентных преимуществ.
  
  дипломная работа [81,0 K], добавлен 16.08.2010
  

• Стратегическое управление организацией

  Стратегический менеджмент как область науки и практики управления, теория стратегического планирования и управления, принципы стратегического управления. Анализ стратегических факторов внешней и внутренней среды предприятия, SWOT-анализ организации.
  
  курс лекций [4,8 M], добавлен 05.05.2009
  

• Сущность и особенности стратегического управления ОАО "Заволжский моторный завод"

  Общая характеристика стратегического управления предприятием. Стратегическое управление как система. Анализ внешней и внутренней среды предприятия. Определение миссии и целей предприятия. Разработка и выбор стратегии предприятия.
  
  научная работа [52,0 K], добавлен 10.05.2007
  

• Подходы к оценке эффективности стратегического управления предприятиями в отечественной и зарубежной теории и практике

  Основные способы оценки внутренней и внешней эффективности стратегического управления компанией. Направленность на повышение уровня качества производства товаров и услуг в основе японской системы стратегического управления. Проблемы разработки стратегии.
  
  контрольная работа [28,6 K], добавлен 29.07.2013
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам