Составим смету расходов, которую в течение года понесет одна торговая точка на внедрение и реализацию описанных в данной главе мероприятий. Смета расходов на внедрение мероприятий представлена в таблице 3.2

Таблица 3.2 - Расходы на внедрение мероприятий по совершенствованию труда и отдыха в компании "Остин" Составлено автором

Наименование мероприятия	Стоимость внедрения, руб.
Установка оборудования по поддержанию постоянной температуры воздуха	30 000
Организация тренингов и отправка продавцов-консультантов на них	144 000
Шумоизоляционные работы, внедрение музыкального сопровождения	50 000
Проведение цветового переоформления торгового зала и подсобных помещений	30 000
Замена ламп с целью повышения качества освещения	25 000
Оборудование комнаты отдыха для продавцов - консультантов	20 000
ИТОГО	299 000

В расчет не включались расходы на банкет, так как эти расходы будет нести не конкретно магазин, а компания в целом.

Также в смете не присутствуют на заработную плату сотрудникам, так как предполагается, что в магазине произойдет оптимизации расходов на оплату труда продавцов и они не будут выше по отношению к объему реализации продукции, чем были изначально.

Согласно приведенным в дипломной работе данным, выручка по магазину в 2013 году составила 43 600 тыс. рублей. Прибыль от продаж составила 7 194 тыс. рублей.

Рентабельность продаж торговой точки была: (7194/43600) *100% = 16,5%.

Предполагается, что данный уровень рентабельности сохраниться и в 2014 году.

В результате внедрения указных в третьей главе дипломной работы мероприятий - предполагается, что выручка магазина в 2014 году вырастет на 10%.

Следовательно, исходя из прогноза - выручка по магазину составит в по итогам 2014 года: 43600*1,1 = 47960 тыс. руб.

Прибыль торговой точки, при учете сохранения рентабельности на уровне 16,5% составит соответственно: (47960 *16,5%) /100% = 7913,4 тыс. руб.

Итого, прибыль торговой точки за год увеличится дополнительно на:

7913,4 - 7194 = 719,4 тыс. руб.

Затраты на внедрение мероприятий, согласно указанной выше смете расходов - составляют 299 тыс. руб.

Следовательно, предполагаемый эффект от внедрения мероприятий по совершенствованию системы труда и отдыха в компании "Остин" составит:

719,4 - 299 = 420,4 тыс. рублей.

Несмотря на указанные выше расчетные данные нужно иметь ввиду, что реальные показатели эффективности внедрения мероприятий могут отличаться от прогнозируемых как в большую, так и в меньшую сторону.

Помимо экономической эффективности, внедрение описанное проекта несет в себе также и социальную эффективность.

Компании заинтересованы в решении социальных проблем не только из-за необходимости формирования положительного имиджа в глазах потребителей, но также из-за вполне очевидных экономических соображений, в числе которых повышение инвестиционного рейтинга компании, увеличение прибыли, улучшение позиций на рынке, рост производительности труда и др. При этом, не направляя финансовые средства на решение социальных вопросов, компании рискуют получить бремя в виде высокого налогообложения (для недопущения социальной дестабилизации), а также ощутить негативные последствия от снижения конкурентоспособности и ухудшения экономической конъюнктуры.

Все это побуждает бизнес вносить в общественное развитие свой социальный вклад - в виде налогов, разного рода ресурсов, качественных товаров и услуг. При этом такой вклад имеет вполне конкретное материальное выражение и легко поддается исчислению, что позволяет компании иметь четкое представление о размере своей лепты в общественное развитие. Однако для того, чтобы получить сведения о социальных последствиях (в том числе долгосрочных) своей деятельности, а также для повышения ценности реализуемых программ бизнесу необходимо учитывать и величину вносимого им социального эффекта. А с этой задачей дело обстоит сложнее. И не только вследствие ограниченности числа методов измерения, а еще и потому, что до сих пор не выработано общего представления о сути данного явления, как нет и единого определения самого термина.

Социальный эффект от деятельности тех или иных структур может быть получен как на уровне региона - вследствие улучшения социально-экономической ситуации, внедрения в практику новых социальных технологий, механизмов распределения ресурсов, так и на уровне населения - за счет возможности трудоустройства, повышения социального статуса, потенциала самореализации.

Среди ключевых показателей социального эффекта выделяют следующие: повышение уровня занятости населения; повышение уровня обеспеченности населения благоустроенным жильем; улучшение состояния окружающей среды; повышение доступности и качества услуг населению в сфере транспорта, здравоохранения, образования, физической культуры и спорта, культуры, жилищно-коммунального хозяйства. Таким образом, деятельность, направленная на достижение социального эффекта содействует решению ряда важных социальных задач.

Для компаний, учитывающих социальный эффект, целесообразно:

1) объединить социальные цели в ежегодный план;

2) иметь представление о существующих нормах социального поведения в своей отрасли;

3) постоянно (посредством регулярных отчетов) информировать всех заинтересованных лиц о социальных действиях компании (если эти действия входят в ежегодный план, акционеры должны получать сведения о том, насколько эффективно эта часть плана выполняется);

4) экспериментировать с различными подходами при реализации своих социальных программ (поскольку эта сфера деятельности для многих менеджеров является незнакомой, часто неудачи рассматриваются как невозможность дальнейшей реализации программ, их неэффективность);

5) пытаться получить долгосрочную оценку социального воздействия своих программ.

Рассмотрим социальный эффект от предложенных мероприятий непосредственно для компании "Остин".

Прежде всего, продавцы консультанты, которые в результате внедрения мероприятий будут теперь получать процент продаж, начнут понимать всю важность своей работы и более внимательно начнут подходить к своим обязанностям.

Внедрение поощрительных мероприятий, а также значительные улучшения в организации труда сотрудников также является важным достижением руководства организации в социальном плане.

Безусловным можно считать тот факт, что основным социальным эффектом, который транспонируется в эффект экономический - является повышение уровня лояльности сотрудников к организации. Забота о тех сотрудниках (продавцах-консультантах), которые непосредственно осуществляют коммуникацию с клиентом и генерируют тем самым выручку в организации - показатель того что организация в равной степени заботится как о людях, так и о прибыли.

Выводы по главе 3.

В завершение третьей главы дипломной работы можно сделать следующие выводы.

Разрабатываемый в рамках данной главы дипломной работы проект совершенствования организации труда и отдыха в компании "Остин" будет касаться исключительно организации работы продавцов-консультантов магазинов компании. Данный проект будет состоять из следующих блоков:

устанавливается новый режим работы - сотрудники теперь будут работать день через день;

в качестве оклада устанавливается минимально возможная, согласно законодательству, оплата труда - 5554 рублей в месяц;

каждый продавец-консультант получает 3% от приобретенной с его помощью покупателем одежды в магазине;

в каждом магазине проводиться диагностика и установление такой температуры воздуха, которая в наибольшей степени способствует рабочему процессу;

определяются источники шума, будет выбрана музыка, которая должна способствовать настрою персонала на работу;

оформление магазина, а также помещений, куда ходят исключительно сотрудники магазина должно будет выполнено в специально подобранной цветовой гамме;

будет уделено повышенное внимание состоянию освещения в магазинах, проведены работы по замене ламп на те, которые в наибольшей степени способствовали бы эффективной работе продавцов-консультантов;

для сотрудников торгового зала в каждом магазине будет оборудована комната отдыха;

будет введена система поощрений лучших продавцов магазина, города и страны;

в обязательном порядке будут включены мероприятия, призванные развивать у продавцов консультантов навыки продавать. Данные мероприятия будут представлены в виде программы тренингов продаж, которую в обязательном порядке будут проходить все продавцы-консультанты сети магазинов "Остин".

Для внедрение разработанного плана мероприятий на предприятии составлен календарный план.

Затраты на внедрение мероприятий, согласно указанной выше смете расходов - составляют 299 тыс. руб.

Следовательно, предполагаемый эффект от внедрения мероприятий по совершенствованию системы труда и отдыха в компании "Остин" составит:

719,4 - 299 = 420,4 тыс. рублей.

Несмотря на указанные выше расчетные данные нужно иметь ввиду, что реальные показатели эффективности внедрения мероприятий могут отличаться от прогнозируемых как в большую, так и в меньшую сторону.

Заключение

Объектом исследования является коммерческое предприятие - Общество с ограниченной ответственностью (ООО) "Остин". Организации зарегистрирована в соответствие с действующим законодательством Российской Федерации и осуществляет свою деятельность на территории страны в соответствие с уставом организации.

К основным направлениям деятельности компании можно отнести:

розничную и оптовую реализацию, производство, приобретение, транспортировка, переработка, хранение одежды и обуви, товаров для спорта, туризма и отдыха, иных товаров народного потребления и продуктах питания;

организацию сети розничной и оптовой торговли одеждой и обувью, товарами для спорта, туризма и отдыха, а также иными товарами народного потребления и продуктами питания;

совершение экспортно-импортных операций;

аренду (субаренда) и сдачу в аренду (субаренду) нежилых и жилых помещений, зданий, сооружений, объектов незавершенного строительства и земельных участков, а также оборудования;

оказание консультационных, маркетинговых, юридических, посреднических, сервисных, туристических и иных услуг;

пропаганду здорового образа жизни путем проведения благотворительных и иных мероприятий;

организацию и/или участие в российских и международных соревнованиях, конкурсах, выставках, семинарах, конференциях и деловых встречах.

Проведя анализ основным показателей финансово-экономической деятельности компании, можно сделать вывод о том, данное предприятие является рентабельным и находится в устойчивом финансовом положении.

Рассматривая организованную на предприятии систему управления персоналом, можно сказать следующее.

Понимая культуру как организованную совокупность ценностей, идеалов и норм, можно заключить, что дифференцировать категории "культурное" и "социальное" невозможно, ровно как невозможно их отождествить. На практике - в деятельности ООО "Остин" - они существуют в неразрывной связи.

Такие принципы как ротация, специализация и "кадры решают все" на практике реализуются посредством онлайн-методологии оценки персонала.

Чтобы сотрудники работали эффективно - руководство организации должно не только уделять внимание вопросам организации трудового процесса, но также и обращать внимание на вопросы организации отдыха сотрудников.

Исходя из темы дипломной работы, предполагается анализ подсистемы обеспечения нормальных условий труда.

От условий труда в организации зависит очень многое. Прежде всего - условия труда влияют на работоспособность сотрудников, на их психологическое состояние, на концентрацию внимания.

Также, одним из важнейших факторов, влияющих на работоспособность каждого отдельного сотрудника является мотивация. Создавая в организации нормальные условия труда, предприятие показывает, в том числе и заботу о своем персонале. Соответственно, многие сотрудники, видя это - могут начать работать лучше и усерднее, быть более лояльными к бизнесу и собственникам компании.

Условия организации труда и подход компании к их обеспечению можно, условно, разделить на два основных момента.

Прежде всего, самые базовые условия труда регулируются нормативно-правовыми актами Российской Федерации по организации охраны и защиты труда. Их соблюдение - это обязанность любого работодателя. В том случае, если указанные в нормативно-правовых документах нормы организации условий труда не соблюдаются - у организации могут быть применены санкции вплоть до приостановления или же полного прекращения деятельности организации.

Другая, условный момент организации условий труда в рамках отдельно взятого хозяйствующего субъекта - это те условия, которые, сверх того что требуется в законодательстве, организации сама, по собственной воле, предоставляет своим сотрудникам.

Так, например, во многих крупных компаниях организованы тренажерные залы, которые могут посещать все сотрудники без исключения, причем абсолютно бесплатно.

Такой подход к организации труда своего персонала со стороны организации вполне оправдан и закономерен.

Ведь если сотрудник будет заниматься физическими упражнениями - он однозначно будет более эффективно и с большей пользой для организации-работодателя выполнять свои должностные и функциональные обязанности.

В то же время и сам сотрудник, видя то, что организация за свой счет предоставляет ему возможность повышать уровень своей физической формы понимает, что компания заботиться не только о собственной прибыли, но и здоровье и самочувствии своих работников. Следовательно, такой сотрудник, в психологическом плане, будет более лоялен к организации и будет выполнять свои обязанности более тщательно и эффективно.

К условиям труда, влияющим на работоспособность, относятся:

температура на рабочем месте;

шум;

цвет;

освещение.

Основной задачей улучшения организации трудовых процессов на предприятии является подбор и внедрение наиболее оптимальных режимов труда и отдыха сотрудников. Можно выделить следующие режимы труда и отдыха:

сменный;

суточный;

недельный;

месячный.

Режим труда и отдыха необходимо формировать исходя из работоспособности сотрудников, которая имеет свойство меняться в течение суток.

Изучение использования рабочего времени связано с анализом состояния дисциплины труда, который можно провести на основе системы показателей учета рабочего времени. При учете фактически отработанного количества времени выделяются: явки и неявки на работу; отработанные человеко-часы, в том числе сверхурочно; внутрисменные простои и опоздания; целодневные простои.

При осуществлении анализа эффективности организации времени труда и отдыха изучаются следующие основные аспекты:

организация и обслуживание рабочих мест;

соответствие применяемых приемов и методов труда картам трудовых процессов и передовому опыту;

режим труда и отдыха;

применяемый инструмент, инвентарь, приспособления, их эффективность;

формы материального и морального стимулирования;

техника безопасности;

санитарно-бытовые условия

внутрисменные и целосменные потери рабочего времени, их причины.

Разрабатываемый в рамках данной главы дипломной работы проект совершенствования организации труда и отдыха в компании "Остин" будет касаться исключительно организации работы продавцов-консультантов магазинов компании. Данный проект будет состоять из следующих блоков:

устанавливается новый режим работы - сотрудники теперь будут работать день через день;

в качестве оклада устанавливается минимально возможная, согласно законодательству, оплата труда - 5554 рублей в месяц;

каждый продавец-консультант получает 3% от приобретенной с его помощью покупателем одежды в магазине;

в каждом магазине проводиться диагностика и установление такой температуры воздуха, которая в наибольшей степени способствует рабочему процессу;

определяются источники шума, будет выбрана музыка, которая должна способствовать настрою персонала на работу;

оформление магазина, а также помещений, куда ходят исключительно сотрудники магазина должно будет выполнено в специально подобранной цветовой гамме;

будет уделено повышенное внимание состоянию освещения в магазинах, проведены работы по замене ламп на те, которые в наибольшей степени способствовали бы эффективной работе продавцов-консультантов;

для сотрудников торгового зала в каждом магазине будет оборудована комната отдыха;

будет введена система поощрений лучших продавцов магазина, города и страны;

в обязательном порядке будут включены мероприятия, призванные развивать у продавцов консультантов навыки продавать. Данные мероприятия будут представлены в виде программы тренингов продаж, которую в обязательном порядке будут проходить все продавцы-консультанты сети магазинов "Остин".

Для внедрение разработанного плана мероприятий на предприятии составлен календарный план.

Затраты на внедрение мероприятий, согласно указанной выше смете расходов - составляют 299 тыс. руб.

Следовательно, предполагаемый эффект от внедрения мероприятий по совершенствованию системы труда и отдыха в компании "Остин" составит:

719,4 - 299 = 420,4 тыс. рублей.

Несмотря на указанные выше расчетные данные нужно иметь ввиду, что реальные показатели эффективности внедрения мероприятий могут отличаться от прогнозируемых как в большую, так и в меньшую сторону.

Список литературы

1. Аширов ДА. Управление персоналом: Учеб. пособие. - М.: Проспект; ТКВелби, 2008.

2. Бишоф А. Самоменеджмент. Эффективно и рационально. - М.: Омега-Л, 2008.

3. Бухалков М.И. Управление персоналом: Учебник. - М.: ИН-ФРА-М, 2009.

4. Бычин В.Б., Малинин СВ. Нормирование труда / Под ред. Ю.Г. Одегова. - М.: Рос. экон. акад., 2010.

5. Бычин В.Б., Малинин СВ., Шубенкова Е.В. Организация и нормирование труда: Учебник / Под ред. Ю.Г. Одегова. - М.: Экза-мен, 2013.

6. Васильченко Ю., Тараченко 3. Самоучитель по тайм-менеджменту. - СПб.: Питер, 2008.

7. Волгин Н.А., Одегов Ю.Г. Экономика труда: Учебник. - М.: Экзамен, 2006. Гаврилова СВ. Организация труда персонала: Учеб. пособие. - М.: МЭСИ, 2012.

8. Генкин Б.М. Организация, нормирование и оплата труда на промышленных предприятиях: Учебник для вузов. - М.: Норма, 2010.

9. Генкин Б.М. Организация, нормирование и оплата труда на промышленных предприятиях: Учебник. - М.: Норма, 2009.

10. Генкин Б.М. Экономика и социология труда: Учеб. пособие. - М.: Норма, 2011.

11. Горбачев А.Г. Тайм-менеджмент. Время руководителя 24+2. - М.: ДМК-пресс, 2009.

12. Десслер Г. Управление персоналом. - М.: БИНОМ, 2010.

13. Дятлов В.А. и др. Управление персоналом: Учебник. - М.: Академия, 2010.

14. Егоршин А.П. Мотивация трудовой деятельности: Учеб. пособие для вузов. - Н. Новгород: НИМБ, 2013.

15. Егоршин А.П. Основы управления персоналом: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2010.

16. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник. - Н. Новгород: НИМБ, 2007. Калинин СИ. Тайм-менеджмент: Практикум по управлению временем. - М.: Речь, 2009.188

17. Каменецкий В.А., Патрикеев В.П. Труд. - М.: Экономика, 2011.

18. Капелюшников Р.И. Российский рынок труда: адаптация без реструктуризации. - М.: ГУ ВШЭ, 2011.

19. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2009.

20. Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации: стратегии, маркетинг, интернационализация: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2010.

21. Курбацкая Т.Б. Психология труда. Психология журналистики. Психология рекламы. Часть 1. Психология труда. Учебник. - Набережные Челны: 2009 - 417 с.

22. Лукашевич Н.П. Самоменеджмент. Теория и практика: Учебник. - М.: Ника-Центр, 2010.

23. Макаренков Н.Л., Косаренко Н.Н. Управление персоналом организации: Учеб. пособие. - М.: Академический проект, 2011.

24. Макарова И.К. Управление персоналом: Учебник. - М.: Юриспруденция, 2009.

25. Македошин А.А. Организация труда персонала: учеб. пособие / А.А. Македошин, Э.Б. Молодькова, С.А. Перешивкин, О.А. Попазова. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2011. - 188 с.

26. Монды У. P., Hoy P. M. Управление персоналом. - СПб.: Нева, 2011.

27. Организация и регулирование оплаты труда: Учеб. пособие / Под ред. М.Е. Сорокиной. - М.: Вузовский учебник, 2009.

28. Остапенко Ю.М. Экономика и социология труда в вопросах и ответах: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2009.

29. Павленков В.А. Рынок труда. Занятость. Безработица: Учебник. - М.: МГУ, 2010.

30. Петров М.И. Нормирование труда: Практ. пособие. - М.: Альфа-Пресс, 2010.

31. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Учеб-ник. - М.: Аспект-Пресс, 2009.

32. Резник С.Д. Персональный менеджмент: Учебник. - М.: ИН-ФРА-М, 2008.

33. Вишневская Н. Законодательство о защите занятости и ры-нок труда (международный опыт) // Вопр. экономики. - 2013. - № 3.

34. Капелюшников P. M. Механизмы формирования заработной платы в российской промышленности // Вопр. экономики. - 2013. - № 2.

35. Кашепов А., Утинова С. Факторы, детерминирующие занятость россиян // Человек и труд. - 2012. - № 1.

36. Кочеткова А.И. Введение в организационное поведение и организационное моделирование. - М.: Дело, 2013, с.76.

37. Кутепова Н. Специфика российского рынка труда // Человек и труд. - 2011. - № 5.

38. Савина Е.П. Искусство планировать развитие персонала // Справочник по управлению персоналом. 2013. №1, С.10

39. Сухорученкова Е. Продавец-консультант: работа для молодых и неприкаянных? // www.job.ru, 07.02.2013

Приложения

Приложение 1

Организационная структура магазина в ООО "Остин"

Размещено на Allbest.ru