Пути повышения конкурентоспособности организации "Центр книги"

98

ДИПЛОМНЫЙ ПРОЕКТ

На тему « Пути повышения конкурентоспособности организации»

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

1. Современное состояние организации

1.1. История создания и развития, организационно-правовая форма, цели и виды деятельности

1.2. Характеристика реализуемой продукции (оказываемых услуг)

1.3. Оценка технологии закупок

1.4. Структура управления

1.5. Персонал и оплата труда

1.6. Внешнее окружение и маркетинг в организации

2. Экономический анализ деятельности организации

2.1. Динамика основных экономических показателей

2.2. Анализ основных и оборотных средств организации

2.3. Анализ затрат на реализацию продукции

2.4. Анализ финансового состояния

2.5. Анализ прибыли и рентабельности

3. Проблемы повышения конкурентоспособности организации и пути их решения

3.1. Теоретические вопросы определения направлений повышения конкурентоспособности организации

3.2. Выявление основных проблем повышения конкурентоспособности организации и построение дерева «проблем»

3.3. Разработка вариантов управленческих решений по повышению конкурентоспособности организации

4. Выбор и обоснование решения (проекта) по повышению конкурентоспособности организации

4.1. Расчёт потребности в ресурсах для реализации предлагаемых решений

4.2. Источники формирования ресурсов для реализации решений

4.3. Анализ достоинств и недостатков предлагаемых решений

4.4. Выбор управленческого решения (проекта) и оценка путей повышения конкурентоспособности организации

4.5. План реализации проекта

Заключение

Список литературы

Приложение 1

Приложение 2

Приложение 3

93 Приложение 4

Приложение 5

Приложение

Приложение

ВВЕДЕНИЕ

Один из основополагающих принципов рыночной экономики - свободная конкуренция товаропроизводителей.

Конкуренция возникла одновременно с товарным производством, однако лишь при капитализме она превратилась в главный рычаг рыночного регулирования общественного производства. К середине XIX в. получил широкое развитие рынок свободной конкуренции, не регулируемый государством. Такой рынок воздействовал на товаропроизводителей исключительно через механизм спроса и предложения, колебания цен, постоянно заставляя считаться с требованиями потребителей, улучшать качество, повышать производительность труда, расширять производство, снижать издержки.

Объектом исследования и анализа дипломного проекта является магазин «Центр книги», входящий в состав книготорговой сети «Инвис». Данное предприятие существует на рынке около 4 лет, поэтому имеет не достаточно устойчивое положение, создаваемое конкуренцией.

Как и во многих других сферах деятельности, среди книжных магазинов города Ижевска присутствует конкуренция, способствующая развитию наиболее успешных, предприимчивых организаций и ликвидации слабых. В настоящее время по городу насчитывается около 20 книжных магазинов, помимо них реализацией книжной продукцией занимаются супермаркеты, в ассортименте которых присутствуют непродовольственные товары.

Тема дипломного проекта: «Пути повышения конкурентоспособности» достаточно актуальна и целесообразна для рассмотрения, так как в ней раскрываются проблемы конкурентоспособности организации и пути их решения.

Основными целями дипломного проекта являются:

? систематизация, закрепление и расширение теоретических знаний, применение полученных знаний при решении конкретных управленческих задач;

? развитие навыков ведения самостоятельной работы и овладение методами исследования и экспериментирования при решении разрабатываемых в дипломном проекте проблемы и вопросы;

? выявление подготовленности для практической работы в современных социально-экономических условиях деятельности предприятий;

В соответствии с поставленными целями основными задачами, которые должны быть решены в дипломном проекте, являются:

? обоснование актуальности выбранной темы, её ценности и значения для совершенствования функционирования магазина «Центр книги»;

? теоретическое исследование и анализ дискуссионных вопросов по проблеме повышения конкурентоспособности организации;

? экономический анализ и диагностика состояния ООО «Центр книги», выявление тенденций и проблем, требующих решения;

? разработка вариантов решения наиболее значимой и актуальной для организации проблемы, выбор оптимального варианта управленческого решения;

? аргументация выводов и разработка проекта по реализации управленческого решения;

? экономическое обоснование экономического проекта.

Данный дипломный проект позволяет изучить и проанализировать все аспекты деятельности организации.

В первой главе данной работы рассматривается современное состояние организации. В ней представлены следующие вопросы: история создания магазина, организационно-правовая форма, цели и задачи фирмы, характеристика реализуемой продукции, структура управления, технология закупок, даётся характеристика персонала, система оплаты труда, а так же внешнее окружение организации.

Во второй главе проводится экономический анализ деятельности организации, который позволяет оценить эффективность использования основных и оборотных средств, определить основные затраты на реализационную деятельность предприятия, а также темп роста или спада основных экономических показателей. Помимо этого даётся полный анализ финансового состояния фирмы, характеризующий его платёжеспособность и финансовую устойчивость.

На основе характеристики состояния организации и анализа деятельности организации в третьей главе выявляются основные проблемы в области повышения конкурентоспособности. Рассматриваются теоретические и практические вопросы, разрабатываются варианты управленческих решений, способствующих достижению целей по повышению конкурентоспособности.

В четвёртой главе из всех представленных решений выбираются наиболее оптимальные варианты. На основе принятых решений, определяются потребности в ресурсах, а так же источники их формирования. Проводится анализ достоинств и недостатков предлагаемых решений и выбор наилучшего. По принятому решению проводится расчёт экономического эффекта от его внедрения и разрабатывается план реализации проекта.

1. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ ОРГАНИЗАЦИ

1.1. История создания и развития, организационно-правовая форма, цели и виды деятельности

Магазин ООО «Центр книги» входит в состав книготорговой сети «Инвис». Составляют данную сеть 3 книжных магазина - ООО «Инвис», ООО «ГУМ», расположенные по улице М.Горького, а также ООО «Центр книги» расположенный по улице Ленина.

Магазин ООО «Инвис» до 1992 года принадлежал книготорговой компании «КНИГОТОРГ», которая в прошлом представляла все книжные магазины г. Ижевска. В 1992 году владельцем магазина «Инвис» стала Жарина Н.А., а в 2004 году начали свою деятельность магазины «ГУМ» и «Центр книги».

Датой создания и открытия ООО «Центр книги» следует считать май 2004 года. Руководитель сети арендовал площади механического завода под размещение книжного магазина с большими торговыми и складскими помещениями, обеспечив свободный доступ выбора товара для покупателей. Предприятие существует на рынке около 3,5 лет. На начальной стадии развития магазин имел небольшую выручку и маленький круг покупателей. В настоящее время магазин имеет достаточную для покрытия расходов выручку и круг некоторых постоянных покупателей. Руководитель и коллектив предприятия стремятся к увеличению выручки, для этого предпринимаются различные мероприятия, такие, как выездная торговля в школы города, на масштабные мероприятия, а также вводятся дополнительные услуги -единичные и коллективные заявки литературы, бесплатная доставка товара. В 2007 году ввели услугу ксерокопирования. С каждым годом объемы реализации книжной продукции увеличиваются, обновляются новинками, товарооборот растет, а, следовательно, увеличивается выручка и прибыль предприятия.

Магазин «Центр книги» является обществом с ограниченной ответственностью. Зарегистрирован 20 марта 2004г. в ИМНС России по Октябрьскому району. Учредительным документом является Устав, Учредительный договор отсутствует, поскольку один учредитель. Размер уставного капитала 100000руб., что соответствует ФЗ РФ №14 «Об обществах с ограниченной ответственностью» Выбрана эта организационно-правовая форма т.к.: Общество с ограниченной ответственностью - общество, учрежденное одним или несколькими лицами общество, уставный капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров; участники общества с ограниченной ответственностью не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости, внесенных ими вкладов. Участники общества, внесшие вклады не полностью, несут солидарную ответственность по его обязательствам в пределах стоимости неоплаченной части вклада каждого из участников. Фирменное наименование общества с ограниченной ответственностью должно содержать наименование общества и слова «с ограниченной ответственностью». Число участников общества с ограниченной ответственностью не должно превышать предела, установленного законом об обществах с ограниченной ответственностью. В противном случае оно подлежит преобразованию в акционерное общество в течение года, а по истечении этого срока - ликвидации в судебном порядке, если число его участников не уменьшится до установленного законом предела. Учредительными документами общества с ограниченной ответственностью являются учредительный договор, подписанный его учредителями, и утвержденный ими устав. Если общество, учреждается одним лицом, его учредительным документом является устав.

Местонахождение магазина - город Ижевск, Ул.Ленина, 101. Бизнес - центр «Байкал».

Основной целью организации является получение максимальной прибыли от продажи, предоставленной магазином продукции и услуг.

Задачами, стоящими перед предприятием для достижения поставленной цели являются:

-привлечение максимального количества покупателей;

- удовлетворение потребностей потребителей;

- завоевание наибольшей доли рыночного сегмента;

- повышение конкурентоспособности магазина;

- создание привлекательного имиджа предприятия;

- определение и воплощение стратегии развития магазина;

- создание благоприятных внешних и внутренних условий развития магазина.

В настоящее время предприятию необходимо приложить немало усилий, чтобы решить поставленные задачи и достичь определенных положительных результатов.

Основным направлением и видом деятельности ООО «Центр книги» является продажа оптом и в розницу книжной и дополнительной продукции. В 2007 году на предприятии введены услуги ксерокопирования различного рода текстовых материалов и документов. Продажа книжной продукции осуществляется как за наличный, так и за безналичный расчет.

1.2. Характеристика реализуемой продукции (оказываемых услуг)

Магазин «Центр книги» предоставляет книжную продукцию, которая относится к экспериментальной группе непродовольственных товаров. Весь ассортимент реализуемого товара подразделяется на три отдела: учебной, художественной и деловой литературы.

Учебная литература включает:

· школьная литература (учебники, рабочие тетради, дидактические материалы, сборники задач и прочее);

? словари;

? атласы и контурные карты;

? литература по подготовке к ЕГЭ;

? литература для абитуриентов;

? методическая литература для преподавателей и руководителей школ;

? методическая литература для воспитателей и руководителей детских садов;

? литература по подготовке дошкольников к школе;

Художественная литература включает:

? детская литература;

? энциклопедии;

? развивающая литература, игры;

? календари;

? мемуары, биография;

? историческая литература;

? русская классика;

? зарубежная литература;

? российская литература;

? зарубежная проза;

? поэзия;

? сентиментальная проза;

? российские детективы;

? зарубежные детективы;

? российская фантастика;

? зарубежная фантастика;

? домоводство;

? кулинария;

? сад, огород;

? строительство;

? словари, энциклопедии;

Деловая литература включает:

? юридическая литература (учебники, законы, кодексы);

? экономика, финансы;

? менеджмент, маркетинг;

? предпринимательство;

? делопроизводство;

? туризм;

? бухгалтерский учёт и аудит;

? налоги и налогообложение;

? логистика;

? стандартизация и метрология;

? торговля;

? общественное питание;

? компьютерная литература;

? психология и педагогика;

? философия, религия;

? история, политология;

? физика, математика, география, логика, культорология, биология, химия, физкультура;

? медицина;

? техническая литература;

? иностранные языки;

? языкознание;

В ассортимент предлагаемой магазином литературы включается также литература об Ижевске и Удмуртской республике, плакатная продукция, открытки, информационные СD диски.
Магазином «Центр книги» предоставляются услуги ксерокопии формата А4 и А3.

1.3. Оценка технологии закупок

Магазин «Центр книги» осуществляет деятельность по продаже книжной продукции.

Как уже было отмечено выше, литература поступает в магазин через 1-2 недели. Перед отправкой транспортных средств в московские издательства товароведы каждого магазина получают по электронной почте прайсы издательств, с которыми работает компания. По ним товароведы заказывают необходимую литературу. После все заказы магазинов формируются в один прайс топ менеджерами каждого отдела (учебного, делового, художественного). Далее прайс с заказами направляется по электронной почте в издательства, где специально отведёнными людьми проводится формирование и упаковка заказываемого товара. Транспортными средствами организации осуществляется транспортировка продукции по прибытию которых проводится разгрузка и приёмка товара. Следует отметить, что в начале товароведами магазинов сети осуществляется приёмка всей продукции в центральном магазине. После общей приёмки и рассортировки товара по магазинам осуществляется их доставка. При поступлении изданий в магазины вновь проводится их приёмка по количеству той партии, которая предназначена соответствующей организации. В магазине «Центр книги» приёмка занимает более длительный период, так как новый товар заносится по штрих-коду в общую номенклатуру продукции. После товар поступает в торговый зал для маркировки и выставки.

Данную технологию закупок можно изобразить в виде схемы (рис.1)



Возникновение необходимости в закупке товара

Формирование заказов товара по прайсам издательств

Транспортировка товара

Приёмка товара по количеству в центральном магазине

Рассортировка и доставка товара по магазинам

Приёмка товара в магазинах сети их сотрудниками

Маркировка и выставка товара в торговом зале

Рисунок 1 -Технология закупок книжной продукции на предприятии

Данная система закупок и приёмки товара используется на практике предприятия с его открытия. Отрицательной стороной системы является то, что приёмка в магазинах, куда направляются партии распределённого товара, проводится дважды, что приводит к задержке товарооборота. Ещё одним недостатком системы является то, прайсы с заказами товароведы отправляют топ менеджерам, которые в свою очередь сокращают количество заказываемых наименований, если они превышают сумму запланируемых поставок. Этот фактор отрицательно сказывается на ассортимент продукции магазина, ограничивает возможности удовлетворения потребностей покупателей.

1.4. Структура управления

Линии полномочий, которыми обладает каждый субъект управленческой деятельности по отношению к остальным, образуют основу управленческой структуры организации (рисунок 2).

Рисунок 2 - Сложная линейная структура.

Линейные структуры имеют четко выраженные линии подчинения, предполагают прямое воздействие руководителя, в руках которого сосредоточены все виды полномочий на объект управления.

Это обеспечивает оперативность и точность управленческих реакций, исключает получение исполнителями противоречивых заданий, возлагает полную ответственность за все на первое лицо.

«Центр книги» имеет сложную линейную структуру, ее схема представлена на рисунке 3.



Рисунок 3- Управленческая структура ООО «Центр книги».

Положительные характеристики данной структуры:

? простота применения;

? четкое распределение полномочий, главное - ответственность;

? оперативность принятия решения, возможность действовать по ситуации;

? высокий уровень исполнительской дисциплины;

? специализация персонала.

Отрицательные характеристики:

? не приспособленность к дальнейшему росту организации, негибкость;

? высокие требования к руководителю, который должен быть подготовлен всесторонне;

? отсутствие разделения управленческого труда;

? отсутствие заинтересованности;

? жесткие требования к исполнению приказов.

Директор:

? руководит всеми видами деятельности;

? организует работу с целью достижения максимального экономического эффекта;

? обеспечивает своевременное и качественное выполнение заказов, договоров, обязательств;

? руководит работниками;

? обеспечивает соблюдение законности в деятельности магазина, своевременную уплату установленных налогов.

Главный бухгалтер:

? осуществляет организацию бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности;

? осуществляет контроль за экономичным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов;

? формирует учетную политику магазина;

? организует учет имущества, хозяйственных операций, поступления основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств;

? обеспечивает законность, своевременность и правильность оформления документов;

? контроль за соблюдением порядка оформления первичных и бухгалтерских документов.

Бухгалтер по материальным ценностям:

? осуществляет расчеты с покупателями по безналичному расчету;

? ввод товарно-материальных ценностей в компьютерную базу.

Товаровед:

? изучение покупательского спроса;

? формирование заказа (заявки);

? прием товара по количеству и качеству;

? выкладка товара в торговом зале;

? расположение части товарной партии на складе;

? проверка соответствия ценников, установленным ценам;

? участвует в выездной торговле.

Товаровед, изучив покупательский спрос, формирует заявку, которая преобразуется в заказ, после того как товарная партия скомплектована, ее доставляют от поставщика к заказчику. После разгрузки товар принимают по количеству и качеству, наценивают. Затем вносят все товарные единицы в компьютер. Подготовительный этап закончен. Следующее - размещение в торговом зале, на стеллажах, стендах. Оставшийся товар располагают на складе.

Продавец:

? прием товарной партии по количеству и качеству вместе с товароведом;

? размещает товар на стеллажах;

? непосредственно осуществляет продажу товаров;

? подсчитывает стоимость покупки;

? подбирает товар по просьбе покупателей;

? дает консультации;

? участвует в выездной торговле.

Кассир:

? проводит расчеты с покупателями;

? участвует в выездной торговле.

Численность работников 14 человек.

1.5. Персонал и оплата труда

Кадровый состав магазина «Центр книги» состоит из 14 человек. Данная информация представлена в таблице 1.

Таблица 1-Штатное расписание

Должность	Количество человек	Размер оклада, руб.
Директор	1	8000
Главный бухгалтер	1	7000
Бухгалтер	1	5000
Товаровед	3	5000
Продавец	5	3000
Кассир	1	3600
Администратор	1	6500
Уборщица	1	2000

Из общего состава коллектива лишь два сотрудника имеют книжное образование, четыре - торговое образование, шесть человек - высшее образование, по приобретенной специальности работают лишь три человека.

Основными требованиями к работникам являются коммуникабельность, умение работать с покупателями, знание книжной продукции, знание правил работы в торговле, заинтересованность в работе.

Многие сотрудники магазина не имеют торгового или книжного, или соответствующего их должности образования, но при этом профессионально выполняют свою работу.

В период открытия магазина состав персонала представлял 13 человек, отсутствовала должность администратора. Распределение работников по отделам не изменилось и по настоящее время. В каждом отделе присутствуют по 1 товароведу и один или два продавца - консультанта. Состав коллектива в количестве 14 человек является оптимальным числом для эффективной работы организации. Исключением является сезонный период школьных учебников, когда поток покупателей увеличивается в два раза. Нехватка персонала компенсируется сокращением выходных дней на сезонный период.

Определенная работа с кадрами ( тренинги, повышение квалификации, подготовка и переподготовка кадров) на предприятии не проводится.

В состав управленческого персонала входят: генеральный директор сети «Инвис», коммерческий директор магазина «Центр книги». Следует отметить, что коммерческий директор организации выполняет и решает лишь внутримагазинные проблемы и вопросы. Более важные вопросы, касающиеся деятельности и развития предприятия, находятся в компетенции генерального директора. Оба директора имеют книжное образование и большой опыт работы с книжной продукцией, но не имеют специального управленческого образования. В связи с этим возникают некоторые проблемы в организации работы предприятия, в планировании и развитии организации.

В должностные обязанности руководителя входит руководство коллективом, организация, а, следовательно, их стимулирование для достижения положительных результатов в деятельности предприятия. Что касается мотивации труда, то можно отметить, что моральное стимулирование на предприятии развито более эффективно, чем материальное.

В ООО «Цент книги» применяется бестарифная система оплаты труда, а именно, контрактная система оплаты труда, когда работодатель, нанимая работника, договаривается с ним о конкретной сумме оплаты за определенную работу. Оплата труда служащих осуществляется установленным им по штатному расписанию окладом и в соответствии с действующей системой премирования. По своему характеру она ближе к повременно - премиальной системе с той лишь разницей, что вместо тарифной ставки фигурирует месячный оклад. Размер премии определяется исходя из размера выручки за определенный месяц. При этом размер заработной платы формируется из суммы размера оклада и премии за определенный период. Исключением является должность администратора, которая оплачивается в зависимости от количества отработанного времени. В этом случае применяется повременная форма оплаты труда.

Заработная плата выплачивается работникам ежемесячно с 28 по 5 число следующего месяца выполнения ими работ. Оплата отпуска осуществляется не позднее, чем за 3 дня до его начала.

На предприятии предоставляется полный социальный пакет, включающий отчисления в пенсионный фонд, оплачиваемый больничный лист, оплачиваемый декретный отпуск, очередной оплачиваемый отпуск.

Доплата осуществляется при совмещении профессий или исполнении обязанностей временно отсутствующего работника на предприятии. Данная доплата выражается в увеличении размера премии.

В ООО «Центр книги» применяются также выплаты в виде материальной помощи при наступлении трагических событий в жизни работников. Кроме этого осуществляется премирование дополнительной суммой в праздничные государственные дни и в дни рождения работников предприятия.

В магазине «Центр книги» работникам предоставляется ряд благ, стимулирующих их деятельность. Так в организации предоставляется бесплатное ежедневное питание. Осуществляется продажа собственной продукции предприятия членам коллектива со скидкой 10%. Ежегодно сотрудникам предоставляют полисы по добровольному медицинскому страхованию на сумму 2000 рублей.

Магазин работает по будням и в субботу с 10 до 19 часов, в воскресенье с 10 до 18 часов. В результате ежедневной работы магазина сотрудникам предоставляется скользящий, гибкий график работы.

В данной организации достаточно большие торговые и складские помещения, удобные подсобные помещения, что способствует лучшей деятельности работников.

Между коллективом и руководителями организации нет психологических, статусных, административных барьеров, что показывает благоприятную социальную атмосферу. Внутри коллектива присутствует доверие и взаимопонимание. В праздничные дни проводятся корпоративные вечера и торжества.

Продвижение работников по службе осуществляется лишь при освободившейся вакансий.

Время работы на предприятии определяется правилами внутреннего трудового распорядка, утвержденного администрацией, в соответствии с нормами действующего законодательства. Длительность рабочего дня - 9 часов, из них 1 час предоставляется на обеденный перерыв.

1.6. Внешнее окружение и маркетинг на предприятии

Основными участниками внешнего окружения предприятия являются: поставщики, покупатели, конкуренты.

Весь ассортимент магазина подразделяется на три отдела: художественной, учебной и деловой литературы. Отметим основных поставщиков, исходя из их принадлежности к определенному отделу.

Учебную школьную и дошкольную обучающую литературу предприятие приобретает в московских издательствах: «Абрис», «Дрофа», реже в издательствах: «Экзамен», «Литера», «Учитель», «Каро».

Художественная литература поступает в магазины из московских издательств: «Лабиринт», «АСТ», «Эксмо».

Деловую литературу приобретают в издательствах: «Кнорус», «ЦУПЛ», «3-й Рим», «Феникс», « Академия».

Литература поступает в магазины через 1-2 недели небольшими партиями за счет транспортных средств организации.

Покупателями представленной магазином книжной продукции может быть каждый житель города от школьника до пенсионера, так как данный вид товара достаточно разнообразен в представленном ассортименте.

С каждым годом книготорговая деятельность развивается, появляется все больше новых книжных магазинов, а следовательно - увеличение конкурентов. Кроме книжных магазинов ижевских предпринимателей появляются филиалы от книжных организаций других регионов, а это «Книгомир», «Буква».

Конкурентами ООО «Центр книги» являются магазины: «Книгомир», «Буква», «Свиток», «УМК», «Светоч», «Бизнес-книга», «Медиа граф», «Фолиант», «Книги», «Логос», «Читайка», «Учснаб», «Ча-ща» и прочие книжные магазины.

На предприятии ООО «Центр книги», а также во всей сети «Инвис» не существует определенной службы маркетинга, которая смогла бы провести маркетинговые мероприятия. Данные обязанности выполняет руководитель организации, что, где и как продать товар совместно с менеджерами магазинов.

Ассортимент предлагаемой книжной продукции формируется в результате спроса, заказов и потребностей покупателей. Товар поступает периодически через 2 недели. Организация имеет небольшой запас товара, в основном это издания, пользующиеся наибольшим спросом. По мере поступления ассортимент книг пополняется уже имеющейся продукцией, а также появившимися в печати новинками. В сезонный период школьных учебников запасы товара максимум пополняются в досезонный период до повышения цен на учебную литературу. В магазинах «Центр книги» товар предоставляется покупателям оптом и в розницу по наличному и безналичному расчету.

Для продвижения продукции и привлечения покупателей проводятся различные мероприятия. Так с 2004 по 2007 годы в магазине «Центр книги» были проведены следующие мероприятия:

- встреча с московским поэтом Приговым А.Н, продажа книг с автографом автора;

- встреча с редактором журнала «Новое знамя», выступление поэтов объединения «Солнечное сплетение»;

- встреча и выступление редакторов московского журнала «Веселые картинки»;

- встреча с Корцаковым Н.Н. ( в прошлом телохранитель Ельцина Б.Н.), продажа его книги;

- презентация журнала «Инвожо», выступление удмуртских поэтов.

Книготорговая сеть «Инвис» является единственным межрегиональным представителем крупнейших издательств учебной литературы «Дрофа» и «Просвещение». В 2006 году по результатам продаж литературы издательства «Просвещение» сети «Инвис» была предоставлена определенная сумма денег за высокие результаты в продвижении и реализации литературы данного издательства. В 2007 компанией ООО «Инвис» на данные средства была проведена акция «Книга - учителю». Для привлечения покупателей в каждом магазине в определенное время были приглашены лучшие учителя города для вручения подарочного сертификата на сумму 200 рублей.

Ежегодно в магазине «Центр книги» проходит встреча членов «Делового клуба», а также им предоставляется скидка 5% на любую литературу магазина.

В магазине «Центр книги» введена следующая система скидок: от 3000 -5%, от 10 000 - 7%, от 20000 на учебную литературу - 10%, от 30000 на художественную и деловую литературу - 10%, от 50000 рублей -12%, от 100000 рублей и выше -15%.

Всем библиотекам Удмуртии при наличии доверенности предоставляется скидка 10% на любую сумму.

Кроме этого предприятие предоставляет дополнительные услуги - бесплатная доставка литературы, а также работа по заявкам покупателей, как на коллективные, так и на единичные экземпляры.

В результате неудобного месторасположения магазина руководство организации эффективно использует методику выездной торговли на мероприятия города, а также в приближенные районы и школы города.

Магазин «Центр книги» существует около 4 лет. За период деятельности организации проводилось незначительное количество мероприятий в области рекламы. Лишь на начальном этапе деятельности магазина и в начале 2007 года прошла реклама магазина по телевидению.

В основном рекламой магазина являются визитка с реквизитами предприятия, которые сотрудники магазина раздают покупателям при выездной торговле. В предновогодний период работники магазина «Центр книги» раздают листовки на улицах города, разработанные для ознакомления и привлечения покупателей. Вывеска с подсветкой и названием организации на здании, где расположен магазин, также служит рекламой.

В первой главе диплома мною была дана полная характеристика современного состояния организации, которая способствует определению основных проблем повышения конкурентоспособности и возможные пути их решения.

2. ЭКОНОМИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ

2.1. Динамика основных экономических показателей

Для общей оценки динамики основных экономических показателей организации следует сгруппировать статьи баланса в отдельные специфические группы по признаку ликвидности (статьи актива) и срочности обязательств (статьи пассива).

Проведём общую оценку динамики активов предприятия, получаемая путём сопоставления темпов прироста активов с темпами прироста финансовых результатов.

1.Темпы прироста активов

I^К=(К₁-К_о)/ К_о*100%, (1)

где К₁,К_о-средняя величина активов предприятия в предыдущем и отчётном периодах.

I^К=(1815212-1262534)/1262534*100%=43,8%

2.Темп прироста выручки от продаж

I^N=(N₁-N₀)/N₀*100%, (2)

где N₁,N₀-выручка от продаж в предыдущем и отчётном периодах (руб.)

I^N=(17350420-12280022) /12280022*100%=41,3%

3.Темп прироста чистой прибыли

I^Р=(Р₁^ч-Р₀^ч)/ Р₀^ч*100%, (3)

Р₁^ч,Р₀^ч-чистая прибыль в предыдущем и отчётном периодах (руб.)

I^Р=(570711-283289)/283289*100%=101,5%.

Данные расчеты представим в виде таблицы 2.

Таблица 2 - Сравнение динамики активов и финансовых результатов

Показатель	Текущий период , руб.	Предшествующий период, руб.	Темп прироста показател%.
1.Средняя величина актива	1815212	1262534	43,8
2.Выручка от продаж	17350420	12280022	41,3
3.Чистая прибыль	570711	283289	101,5

Так как темп прироста прибыли выше темпов прироста активов, а темпы прироста выручки - ниже, следовательно, повышение эффективности использования активов произошло за счёт роста рентабельности продаж (за счёт роста цен на реализуемую продукцию).

Рассмотрим динамику, и анализ статей актива баланса, представленные в таблице 3.

Таблица 3 - Динамика и анализ статей актива баланса за 2007 г.

Актив баланса	На начало года	На конец года	Абсолютное отклонение, руб.	Темп роста, %.
	Сумма, руб.	% к итогу	Сумма, руб.	% к итогу
1.Имущество-всего	1324123	100	2306301	100	982178	174,2
1.1Иммобилизованные активы	85000	6,4	80000	3,5	-5000	94,2
1.2Оборотные активы	1239123	93,6	2226301	96,5	987178	179,7
1.2.1Дебиторская задолженность	10000	0,8	26000	1,1	16000	260,0
1.2.2Денежные средства	1229123	92,8	2200301	95,4	971178	179,0

Темпы роста иммобилизованных (внеоборотных) активов (94,2%) ниже темпов роста оборотных активов(179,7%), что положительно влияет на финансовое положение предприятия. Высокий темп роста абсолютно ликвидных денежных средств(179,7%) и дебиторской задолженности(260%) говорит о хорошей платёжеспособности предприятия.

Рассмотрим динамику статей пассива баланса по признаку срочности обязательств, которые представлены в таблице 4.

Таблица 4 - Динамика и анализ статей пассива баланса за 2007 г.

Пассив баланса	На начало года	На конец года	Абсолютное отклонение, руб.	Темп роста, %.
	Сумма, руб.	% к итогу	Сумма, руб.	% к итогу
1. Источник имущества-всего	1324123	100	2306301	100	982178	74,2
1.1 Собственный капитал	163095	12,3	670711	29,1	507616	411,2
1.2 Заёмный капитал	1161025	87,7	1635590	70,9	474565	140,9
1.2.1 Кредиторская задолженность	1161025	87,7	1635590	70,9	474565	140,9

Темп роста собственного капитала (411,2%) выше темпов роста заёмного капитала (140,9%), что положительно сказывается с точки зрения финансового состояния.

Для более полного представления финансового положения предприятия в динамике проведём анализ динамики и состава прибыли. Для этого рассчитаем следующие показатели:

1) Абсолютное отклонение

±?П = П₁ - П₀, (4)

где П₀ - прибыль базисного периода;

П₁ - прибыль отчетного периода;

?П - изменение прибыли.

?П = 570711 - 283289 = 287422 рублей.

В 2007 году прибыль увеличилась на 287422 рублей по отношении. К 2006 году.

2) Темп роста прибыли

Т_роста = (П₁ · 100%) / П₀ = (570711 · 100%): 283289 = 2 раза (5)

Прибыль 2007 года увеличилась в 2 раза по сравнению с 2006 годом.

Таблица 5 - Анализ динамики и состава прибыли за 2007г.

Показатели	Базовый период	Отчётный период	Темп роста,%
	Сумма,руб.	Доля,%	Сумма,руб.	Доля,%
Выручка от реализации продукции,услуг. Себестоимость проданных товаров. Валовая прибыль. Коммерческие расходы. Управленческие расходы. Прибыль до налогообложения Текущий налог на прибыль. Чистая прибыль.	12280022 10438019 1842003 630920 909711 301372 18082 283289	100 85 15 5,1 7,4 2,5 0,2 2,3	17350420 14747857 2602563 794500 1200923 607140 36428 570711	141,3 120,1 21,2 6,5 9,8 4,9 0,3 4,6	41,3 35,1 6,2 1,4 2,4 2,4 0,1 2,3

При анализе динамики прибыли произошло изменение структуры по всем показателям.

Выручка от реализации продукции и услуг увеличилась на 41,3%.Себестоимость проданных товаров или сумма, перечисленная поставщикам, увеличилась на 35,1%. Валовая прибыль или прибыль организации увеличилась на 6,2%. Данные показатели увеличились за счет увеличения выручки 2007 года.

Коммерческие расходы и управленческие расходы в совокупности увеличились на 3,8%. Увеличение расходов произошло за счет повышения заработной платы, т.к. она формируется от уровня выручки, увеличения стоимости арендной платы за основные средства ( помещение, транспортные средства), увеличения платы за коммунальные услуги.

При повышении прибыли соответственно увеличилась сумма налога за прибыль на 0,1%.

В результате увеличения расходов и налога все же чистая прибыль 2007 года увеличилась на 2,3%, что показывает положительный результат в деятельности организации.

2.2. Анализ основных и оборотных средств организации

К основным средствам, используемым организацией относятся: помещение магазина, оборудование, транспортные средства. Торговые, складские, подсобные помещения магазина арендуются предприятием у Механического завода. Оборудование магазина также не является собственностью организации, так как оно принадлежит ООО «Инвис» и представляется «Центру книги» в пользование на условиях аренды. Транспортные средства предоставляются магазину также на условиях определенной платы за пользование ими.

Основные средства периодически пополняются или заменяются на новые. Так в 2007 году был приобретен ксерокс для оказания услуг ксерокопии.

Проведём оценку основных средств с помощью традиционных показателей

Данные для расчета показателей приведены в приложениях 1, 2, 3, 4, где представлены баланс и отчет о прибылях и убытках за 2006 - 2007 годы.

Первоначальная стоимость основных средств, а это торговое оборудование, компьютерная техника составляет 340000 рублей. С учётом амортизационных отчислений стоимость основных средств в 2006 году составила 275400 рублей, а в 2007 году - 219520 рублей.

2004 год: 340000*10%=34000 рублей;

2005 год: (340000-34000)*10%=30600 рублей;

2006 год: (306000-30600)*10%=27540 рублей;

2007 год: ((275400-27540)+(32000*3:12))*10%=28340 рублей;

Н_а=А/С_п*100%, (6)

где А-амортизационные отчисления, руб.;

С_п- первоначальная стоимость основного капитала, руб.;

А=С_п/Т, (7)

где Т-срок полезного использования основного капитала, год;

А=340000:10=34000 руб.

Н_а=34000:340000*100=10%

1.В 2006 году обновление основного оборудования не наблюдалось, поэтому коэффициент обновления рассчитывается только в 2007 году.

К_обн=С_вв/С_к , (8)

где С_вв-стоимость введенных основных фондов;

С_к-стоимость основных фондов на конец года;

К_обн.⁰⁷=32000:219520=0,15%

С_к=С_н+С_вв-С_выб , (9)

где С_н-стоимость вводимого основного капитала, руб.;

С_выб-стоимость выбывшего основного капитала, руб.;

2.Коэффициент выбытия не рассчитывается, т.к. в 2006-2007 году выбытия основных средств не наблюдалось.

3.Коэффициент износа характеризует долю изношенной части основных фондов в общей стоимости основных средств.

К_и=(С_п-С_п^и)/С_п , (10)

где С_п-первоначальная стоимость основного капитала, руб.;

С_п^и=С_п-(С_п*t)/T, (11)

где t-число лет с момента ввода в действие до момента оценки;

Т-срок полезного использования основного капитала, лет;

(С_п^и)⁰⁶=340000-(3400003*3:10)=238000 руб.

К_и⁰⁶=(340000-238000):340000=0,3

(С_п^и)⁰⁷=340000-(340000*4:10)=204000 руб.

К_и⁰⁷=(340000-204000):340000=0,4

4.Коэффициент годности характеризует неизношенную часть основных фондов.

К_г=С_п^и/С_п=1-К_г (12)

К_г⁰⁶=1-0,3=0,7

К_г⁰⁷=1-0,4=0,6

Обобщающие показатели зависят от многих технико-организационных и экономических факторов и выражают конечный результат использования основного капитала. К ним относятся: капиталоотдача (фондоотдача) и капиталоёмкость (фондоёмкость).

Капиталоотдача характеризует реализацию продукции на 1 рубль основного капитала.

К_о=Q/С_ср , (13)

где Q-годовой объём реализованной продукции, руб.;

С_ср-среднегодовая стоимость основного капитала;

С_ср=(С_н+С_к)/2 , (14)

где С_н,С_к-стоимость основного капитала на начало и конец года соответственно.

С_ср⁰⁶=(275400+247860):2=261630 руб.

С_ср⁰⁷=(247860+219520):2=233690 руб.

К_о⁰⁶=12280022:261630=46,9

К_о⁰⁷=17350420:233690=74,2

Капиталоёмкость величина, обратная капиталоотдаче, представляет собой величину основного капитала (по стоимости) приходящуюся на каждый рубль реализованной продукции.

К_е=1/К_о (15)

К_е ⁰⁶=1:46,9=0,02

К_е⁰⁷=1:74,2=0,01

Сумма экономии = 0,02-0,01=0,01.

0,01*17350420=173504,2 рубля - сумма экономии денежных средств у предприятия, полученных за счёт снижения фондоёмкости.

К оборотным средствам предприятия относятся: денежные средства, находящиеся на расчетном счете, продукция, предназначенная для перепродажи, дебиторская задолженность. Денежные средства магазина составляет выручка от реализации продукции предприятия. Книжные издания, которые ООО «Центр книги» предоставляет покупателям, находятся в магазине на условиях реализации с процентной ставкой 15%. Книжную литературу данная организация приобретает у ООО «Инвис» при заключении договора о реализации товара.

В целом всю книжную продукцию предприятие ООО «Инвис» приобретает в московских издательствах, после чего товар направляют во все магазины сети.

Проведем оценку оборотных средств с помощью традиционных показателей.

Критерием оценки эффективности использования оборотных средств является длительность периода оборота. Чем длиннее оборот оборотных средств и чем дольше они находятся на любой его стадии, тем менее эффективно они работают. Это является следствием того, что для поддержания постоянного оборота капитала требуются значительные денежные средства. Напротив, ускорение оборачиваемости, т.е. фактически снижение совокупных нормативов оборотных средств, высвобождает необходимые денежные средства, и они могут быть направлены на другие цели фирмы.

Эффективное использование оборотных средств характеризуют три показателя: коэффициент оборачиваемости, коэффициент оборачиваемости в днях и коэффициент загрузки.

Данные для расчета показателей приведены в приложениях 1, 2, 3, 4, где представлены баланс и отчет о прибылях и убытках за 2006 - 2007 г.г.

1. Коэффициент оборачиваемости.

К_об = V_рп / ОС , (16)

где V_pn - объем реализованной продукции

ОС - среднегодовой остаток оборотных средств.

ОС =(S_н + S_k)/ 2, (17)

где S_н, S_к - остаток оборотных средств на начало и конец периода;

OС⁰⁶ = (971142 + 1378925):2 = 1175033 руб.

ОС⁰⁷ = (1239123 + 2226301):2 = 1732712руб.

К⁰⁶_об = 12280022: 1175033 = 10,45

К⁰⁷_об = 17350420: 1732712 = 10,01

В 2006 и 2007 год оборотные средства делают примерно одинаковое количество оборотов -10.

2.Коэффициент оборачиваемости в днях

К_t = Т / К_об , (18)

где Т - календарный период ( год, квартал).

К⁰⁶_t = 360: 10,45 = 34,05

К⁰⁷_t = 360: 10,01 = 36,96

Как видно из анализа длительность одного оборота в 2006 году составила 35 дней, в 2007 году -36 дней.

3. Коэффициент загрузки.

К₃ = ОС / V_рп ; (19)

К⁰⁶₃ = 1:10,45 = 0,1

К⁰⁷₃ = 1:10,01 =0,1

На 1 рубль реализованной продукции приходится 10% оборотных средств и в 2006, и в 2007 году.

4. Рентабельность оборотного капитала.

Р_ок = (П_р/ОС) · 100% (20)

где П_р - прибыль за амортизационный период;

Р⁰⁶_ок = (12280022: 1175033) · 100% = 10,45

Р⁰⁷_ок = (17350420: 1732712) · 100% = 10,01

Этот показатель показывает, что на каждый рубль оборотного капитала приходится в 2006 - 2007 г.г. в среднем 10% прибыли.

2.3. Анализ затрат на реализацию продукции

Анализ затрат на реализацию продукции, а не анализ себестоимости приведён в данной работе в результате того, что вся продукция, представленная в магазине «Центр книги», находится на условиях реализации.

Товар предоставляется организации компанией «Инвис», поэтому книжная продукция поступает с уже установленными ценами. Магазин «Центр книги» получает 15% от выручки, которую в дальнейшем предприятие использует на оплату своих расходов.

Данные затрат за анализируемый период представлены в отчете «О прибылях и убытках»(приложение 3,4). Анализ динамики и состава прибыли представлен в п.2.1, в котором показан темп роста или спада расходов по определённым показателям за 2006-2007 годы.

Перечислим виды затрат, используемые в ООО «Центр книги» за 2006-2007 годы, которые покрываются за счёт выручки, полученной при реализации продукции. Как уже было отмечено, предприятие получает от всей суммы выручки 15%, которые составляют её валовую прибыль. Из них в 2006 году фонд заработной платы составил 7,4% (909711 руб.), а в 2007 году-6,9% (1200923 руб.). Аренда основных средств , а именно, торговые и складские помещения составили в 2006 году-2,9% (360000 руб.), в 2007 году-2,8% (480000 руб.). Аренда оборудования (стеллажи, прилавки, компьютерная техника) составила в 2006 году-0,7% (84000 руб.), 2007 году-0,5% (84000руб.).

Так же необходимо учесть такие расходы как аренда транспортных средств, которая в 2006 году имеет значение 1,5% (180600 руб.), 2007 году-1,3% (220000 руб.) и затраты на оплату за пользование водой, электричеством, на приобретение канцтоваров, хозтоваров, а так же иные, возникшие в результате форс-мажорных обстоятельств расходы составляют в 2006 году 0,05% (6320 руб.), 2007 году-0,06% (10500 руб).

При вычете данных затрат предприятие получает прибыль до налогообложения, из которой организация платит налог на прибыль (6%). Данный налог составил от суммы валовой прибыли в 2006 году-0,1% (18082 руб.), 2007 году-0,2% (36428 руб.). Оставшаяся после всех вычетов сумма, составляет чистую прибыль, которую организация направляет на запланированные мероприятия.

Таблица 6 - Анализ затрат на реализацию продукции за 2006-2007 годы.

Показатели	Базовый период	Отчётный период
	Сумма, руб.	Доля, %	Сумма, руб.	Доля, %
Выручка от реализации продукции, услуг. Себестоимость проданных товаров. Валовая прибыль. Фонд заработной платы.	12280022 10438019 1842003 909711	100 85 15 7,4	17350420 14747857 2602563 1200923	100 85 15 6,9
Аренда основных средств: помещение оборудование транспортные средства. Прочие расходы Прибыль до налогообложения. Текущий налог на прибыль. Чистая прибыль.	624600 360000 84000 180600 6320 301372 18082 283289	5,1 2,9 0,7 1,5 0,05 2,5 0,1 2,3	154000 480000 84000 220000 10500 607140 36428 570711	4,6 2,8 0,5 1,3 0,06 3,5 0,2 3,3

Как видно из таблицы некоторые статьи затрат в 2007 году увеличились, но их доля в уровне валовой прибыли уменьшилась, так как реализационная выручка выросла, а следовательно увеличилась прибыль, полученная магазином. При этом все расходы предприятие покрывает за счёт полученной выручки, что показывает хорошую платёжеспособность предприятия.

2.4. Анализ финансового состояния.

Для анализа финансового состояния предприятия используются данные бухгалтерского баланса (приложение 1,2) и отчета о прибыли и убытках (приложение 3, 4).

Проведем анализ финансового положения предприятия на основе данных бухгалтерского баланса - форма № 1.

На основе бухгалтерского баланса проводится анализ по следующим направлениям:

- анализ ликвидности баланса;

- анализ платежеспособности предприятия;

- анализ финансовой устойчивости.

1.Анализ ликвидности баланса

Анализ ликвидности баланса заключается в сравнении средств по активу, суммированных по степени их ликвидности (т.е. скорости превращения в денежные средства), с обязательствами по пассиву, сгруппированными по срокам их погашения.

Активы предприятия, в зависимости от степени ликвидности, делятся на следующие группы :

А₁ - наиболее ликвидные средства;

А₂ - быстрореализуемые активы;

А₃ - медленно реализуемые активы;

А₄ - труднореализуемые активы.

Пассивы предприятия в зависимости от сроков их оплаты делятся на следующие группы:

П₁ - наиболее срочные обязательства;

П₂ - среднесрочные пассивы;

П₃ - долгосрочные пассивы;

П₄ - устойчивые (постоянные) пассив.

Классификация активов и пассивов предприятия за 2006-2007 годы представлены в таблице 7 и в таблице 8.

Таблица 7 - Классификация активов и пассивов предприятия за 2006 год.

Актив	Пассив
Показатель	Состав показателя	Сумма строк	Показатель	Состав показателя	Сумма строк
А1	Денежные средства Краткосрочные финансовые вложения	1165033	П1	Краткосрочные задолженности	999728
А2	Краткосрочные дебиторские задолженности	10000	П2	Краткосрочные заемные средства Задолженность участникам по выплате доходов Прочие краткосрочные обязательства	-
А3	Запасы НДС по приобретенным ценностям Долгосрочная дебиторская задолженность Прочие активы	-	П3	Долгосрочные кредиты и займы Доходы будущих периодов Резервы предстоящих расходов и платежей	-
А4	Внеоборотные активы	87500	П4	Капитал и резервы	262806

Таблица 8 - Классификация активов и пассивов предприятия за 2007 год.

Актив	Пассив
Показа	Состав показателя	Сумма строк	Показатель	Состав показателя	Сумма строк
А1	Денежные средства Краткосрочные финансовые вложения	1714712	П1	Краткосрочные задолженности	1398307
А2	Краткосрочные дебиторские задолженности	18000	П2
А3	Запасы НДС по приобретенным ценностям Долгосрочная дебиторская задолженность Прочие активы	-	П3	Долгосрочные кредиты и займы Доходы будущих периодов Резервы предстоящих расходов и платежей	-
А4	Внеоборотные активы	82500	П4	Капитал и резервы	416903

Баланс признается абсолютно ликвидным, если выполняются соотношения, представленные в таблице 9.

Таблица 9 - Анализ ликвидности баланса.

Неравенства	2006 г.	2007 г.
А1 ? П1 = >	1165033 > 999728	1714712 > 1398307
А2 ? П2 = >	10000 > 0	1800 > 0
А4 ? П4 = >	87500 < 262806	82500 < 416903

По данным сравнения видно, что в 2006 и 2007 годах баланс предприятия был абсолютно ликвидным.

Сопоставление данных о ликвидных средствах и обязательствах позволяет записать текущую ликвидность.

ТЛ = (А₁ + А₂) - (П₁ + П₂); (21)

ТЛ⁰⁶ = (1165033 + 10000) - 999728 = 175305 руб.

ТЛ⁰⁷ = (1714712 + 18000) - 1398307 = 334405 руб.