Мотиваторы и демотиваторы в трудовой деятельности
Системы мотивации персонала сети ресторанов "IL Патио". Характеристика деятельности организации. Анализ методов мотивации, основные мотиваторы и демотиваторы персонала. Проблемы системы мотивации ресторанной сети, пути и перспективы ее совершенствования.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 19.01.2015 |
| Размер файла | 338,0 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Другое (что именно?) __
12. Как Вы считаете, почему в процессе работы люди проявляют инициативу, вносят различные предложения? Можете дать один или два варианта ответа.
Чувствуют особую ответственность за свою работу.
Из-за стремления реализовать свои знания и опыт, выйти за установленные работой рамки.
Чаще всего из-за желания улучшить работу своей организации.
Просто хотят "выделиться" или завоевать расположение начальства.
Хотят заработать, поскольку всякая полезная инициатива должна вознаграждаться.
другое (что именно?)
13. Какое суждение о коллективной работе Вам ближе? Можете дать один или два варианта ответа.
1) "Коллектив для меня очень важен, одному хороших результатов не добиться".
"Предпочитаю работать автономно, но чувствую себя так же хорошо, когда работаю вместе с интересными людьми".
"Мне нужна свобода действий, а коллектив чаще всего эту свободу ограничивает".
"Можно работать и в коллективе, но платить должны по личным результатам".
"Мне нравится работать в коллективе, так как там я среди своих"
Другое (что именно?)
14. Представьте себе, что у Вас появилась возможность стать совладельцем Вашей гостиницы. Воспользуетесь ли Вы этой возможностью? Можете дать один или два варианта ответа.
Да, так как я смогу участвовать в управлении организацией.
Да, потому что это может увеличить мой доход.
Да, так как настоящий работник должен быть совладельцем.
Вряд ли - на заработке это не скажется, участие в управлении меня не интересует, а работе это помешает.
Нет, не нужны мне лишние заботы.
Другое (что именно?)
15. Представьте, пожалуйста, что Вы сейчас ищете работу. Вам предлагают несколько вариантов работ. Какую Вы выберете? Можете дать один или два варианта ответа.
Наиболее интересную, творческую.
Наиболее самостоятельную, независимую.
За которую больше платят.
Чтобы за не слишком большие деньги не требовалось особенно "надрываться".
Не могу представить, что я уйду из нашей гостиницы.
Другое (что именно?)
16. Что Вы, прежде всего, учитываете, когда оцениваете успехи другого работника Вашей гостиницы? Можете дать один или два варианта ответа.
1) Его зарплату, доходы, материальное положение.
2) Уровень его профессионализма, квалификации.
3) Насколько хорошо он "устроился".
Насколько его уважают в гостинице.
Насколько он самостоятелен, независим.
Другое (что именно?)
17. Если положение в Вашей гостинице ухудшится, на какие перемены в Вашей работе и положении Вы согласитесь ради того, чтобы остаться на работе? Можете дать сколько угодно ответов.
Освоить новую профессию.
Работать неполный рабочий день или перейти на менее квалифицированную работу и меньше получать.
Перейти на менее удобный режим работы.
Работать более интенсивно.
Соглашусь просто терпеть, потому что деваться некуда.
Другое (что именно?)
Скорее всего я просто уйду из этой организации.
18.1 Если Вы - руководитель, то, что Вас привлекает, прежде всего, в этом положении?
Можете дать один или два варианта ответа.
Возможность принимать самостоятельные, ответственные решения.
Возможность принести наибольшую пользу организации.
Высокий уровень оплаты.
Возможность организовывать работу других людей.
Возможность наилучшим образом применить свои знания и умения.
Другое (что именно?)
Ничего особенно не привлекает, за положение руководителя не держусь.
18.2 Если Вы не являетесь руководителем, то хотели бы Вы им стать?
Можете дать один или два варианта ответа.
Да, поскольку это даст возможность принимать самостоятельные, ответственные решения.
Не против, если это нужно для пользы дела.
Да, так как при этом я смогу лучше применить свои знания и умения.
Да, если это будет должным образом оплачиваться.
Нет, профессионал может отвечать только за самого себя.
Нет, руководство меня не привлекает, а хорошо заработать я могу и на своем месте.
Да, чем я хуже других?
Нет, это слишком большая нагрузка для меня.
Другое (что именно?)
Идентификация типов трудовой мотивации
|
Вопросы |
Типы трудовой мотивации, идентифицируемые соответствующими вариантами (номерами) ответов |
|||||
|
Инструментальный |
Профессиональный |
Патриотический |
Хозяйственный |
Люмпенизированный |
||
|
5 |
4 |
2 |
3 |
1 |
5 |
|
|
6 |
1 |
3 |
4 |
2 |
5 |
|
|
7 |
3 |
2 |
5 |
4 |
1 |
|
|
8 |
1 |
2 |
4 |
3 |
5 |
|
|
9 |
1 |
2 |
3 |
5 |
4 |
|
|
10.2 |
1 |
1 |
3 |
3 |
||
|
10.3 |
1 |
3 |
3 |
1 |
||
|
10.4 |
3 |
1 |
||||
|
10.5 |
3 |
3 |
3 |
1 |
3 |
|
|
10.6 |
1 |
3 |
1 |
|||
|
10.7 |
1 |
1 |
3 |
3 |
||
|
10.8 |
1 |
|||||
|
10.9 |
3 |
3 |
1 |
|||
|
11 |
2 |
3 |
1 |
1 |
4 |
|
|
12 |
5 |
2 |
3 |
1 |
4 |
|
|
13 |
4 |
2 |
1 |
3 |
5 |
|
|
14 |
2 |
4 |
1 |
3, 1 |
5 |
|
|
15 |
3 |
1 |
5 |
2 |
4 |
|
|
16 |
1 |
2 |
4 |
5 |
3 |
|
|
17 |
4, 7 |
1, 4, 7 |
1, 2, 4, 5 |
1, 2, 4 |
2, 5 |
|
|
18.1 |
3, 7 |
5 |
2 |
1 |
4 |
|
|
18.2 |
4, 6 |
3, 5 |
2 |
1, 3 |
7, 8 |
Приложение 2
Проективные вопросы
|
№ |
Проективный вопрос |
Оцениваемый фактор |
|
|
1 |
Что стимулируют людей работать наиболее эффективно? |
Мотивация |
|
|
2 |
Что нравится людям в работе? |
Мотивация |
|
|
3 |
Почему человек выбирает ту или иную профессию? |
Мотивация |
|
|
4 |
Что может побудить человека уволиться? |
Мотивация |
|
|
5 |
Какой коллектив работает наиболее продуктивно? Какой коллектив является наиболее комфортным для людей? |
Предпочтения по коллективу |
|
|
6 |
Какие качества характера наиболее значимы для успешного общения с людьми? |
Предпочтения по окружению, модель успешного общения |
|
|
7 |
Зачем люди стремятся сделать карьеру? |
Мотивация карьерного роста |
|
|
8 |
В каких ситуациях оправдана ложь? |
Допущение обмана |
|
|
9 |
Как Вы думаете, почему люди возвращают взятый в банке кредит? |
Мотивы честного поступка, противоречащего материальным интересам |
|
|
10 |
Почему при одном и том же уровне доходов в одних компаниях люди воруют, а в других - нет? |
Мотивы честного поступка/ поведения |
|
|
11 |
За что оправданно уволить сотрудника сразу? |
Ценности применительно к организации |
|
|
12 |
Опишите самый типичный конфликт в коллективе. В чем его причины? |
"Болевые" точки с точки зрения конфликтности или опыта кандидата |
|
|
13 |
Из-за чего чаще всего случаются конфликты с клиентом? |
Узкие места при работе с клиентом |
|
|
14 |
Какой клиент наиболее является наиболее проблемным для компании? |
Узкие места при работе с клиентами |
|
|
15 |
Сотрудник отработал в компании испытательный срок, он полностью устраивает свое руководство, но при этом подает заявление об уходе. Предположите, с чем это может быть связано? |
Мотивация + неприемлемые для человека моменты на работе |
|
|
16 |
Руководитель в отпуске или длительной командировке, а люди в его отсутствие работают, как и обычно. С чем, как вы считаете, это связано? |
Мотивация + лояльность к работе и компании |
|
|
17 |
Каких людей более охотно берут на работу на хорошие должности? |
Модель успеха |
|
|
18 |
Почему одни люди добиваются успеха, а другие терпят неудачу в жизни? |
Модель успеха |
|
|
19 |
Каким должен быть хороший сотрудник? |
Модель успеха или ожидания от подчиненных |
|
|
20 |
Каким должен быть идеальный руководитель? |
Представление о руководителе, оптимальном для кандидата |
Правила, соблюдение которых дает нам возможность получить высоко валидный результат оценки:
· Вопросы задаются в быстром темпе и отвечающего просят дать первый ответ, пришедший в голову, или несколько различных вариантов ответов. Первое, что приходит в голову отвечающему, является именно значимыми для него факторами.
· Вопрос должен быть направлен на оценку других людей или их действий, что делает человека более раскованным и позволяет избежать социально-желательных* или заведомо ложных ответов, которые кандидат дает, исходя из желания понравиться.
· Форма вопроса должна быть открытой (то есть вопрос начинается с вопросительного слова и предполагает развернутый ответ или объяснение)
· Вопросы не должны задаваться подряд тематическими блоками (например, несколько вопросов, раскрывающих мотивацию, подряд) так как это повышает вероятность попыток кандидата понять принцип интервью и "подстроиться" и дать социально-желательный ответ.
· Желательно наличие смысловой связи проективных вопросов с предшествующим контекстом, так как в этом случае они звучать более естественно и не привлекают особого внимания кандидата (привлечение особого внимания к какому-то вопросу всегда снижает достоверность информации и повышает вероятность получения социально-желательного ответа)
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Изучение роли и значения системы мотивации в деятельности предприятия. Теории оценки мотивации персонала. Понятие торгового персонала. Анализ системы мотивации персонала в сети магазинов "Пепела". Мотивы трудового поведения торгового персонала магазина.
дипломная работа [621,0 K], добавлен 08.02.2017Сущность, понятие и значение мотивации трудовой деятельности. Анализ структуры персонала и мотивации трудовой деятельности на предприятии ЗАО "Шоколадная фабрика Новосибирская". Проблемы и пути совершенствования системы мотивации на предприятии.
дипломная работа [147,5 K], добавлен 07.08.2012Социально-экономическая сущность мотивации и правила построения системы мотивации персонала. Анализ технико-экономических показателей и системы мотивации персонала предприятия РУПЭ "Гродноэнерго", пути совершенствования системы мотивации работников.
дипломная работа [2,1 M], добавлен 06.11.2009Сущность, содержание и компоненты, основные принципы и методы мотивации. Оценка и анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО "Весла". Краткая характеристика предприятия. Факторы и показатели системы мотивации персонала и пути ее совершенствования.
дипломная работа [307,9 K], добавлен 05.08.2013Сущность и содержание мотивации персонала. Общая характеристика теорий мотивации, используемых стратегий и методов. Анализ деятельности предприятия и эффективности мотивации персонала на ЗАО "Пеплос". Направления совершенствования работы с кадрами.
курсовая работа [974,8 K], добавлен 07.06.2011Анализ капитала, вложенного в имущество предприятия. Определение сущности мотивации персонала, как фактора повышения эффективности производства. Изучение методов совершенствования системы мотивации и стимулирования трудовой деятельности персонала.
дипломная работа [265,9 K], добавлен 02.06.2017Сущность, значение и основные методы мотивации трудовой деятельности в организации. Пути совершенствования мотивации трудовой деятельности в организации. Возрастная структура персонала. Оценка мотивации трудовой деятельности на примере СПО Крутоярское.
дипломная работа [461,9 K], добавлен 25.05.2013Сущность и основные теории мотивации персонала. Методы мотивации трудовой деятельности. Принципы проектирования оптимальных систем мотивации. Пути совершенствования системы стимулирования персонала в современных условиях на примере ЗАО "МПК "Саранский".
дипломная работа [1,0 M], добавлен 10.05.2012Характеристика и направления деятельности ОАО "Доломит", анализ его экономических показателей. Оценка системы и методов мотивации персонала организации, ее основные преимущества и недостатки, пути совершенствования и анализ их практической эффективности.
дипломная работа [395,5 K], добавлен 22.06.2010Изучение сути и основных подходов к мотивации персонала. Выделение особенностей мотивации сотрудников в российских компаниях. Выявление недостатков системы мотивации персонала сети магазинов "Фламинго"; разработка мероприятий по ее совершенствованию.
курсовая работа [1,1 M], добавлен 08.04.2015
