Деловая оценка персонала на примере Дальневосточного филиала ОАО "Ростелеком"

При 5 интервалах величина составит: (24 - 9) / 5 = 3

Результаты представлены в таблице 3.4.

Таблица 3.4 Результаты статистической обработки данных

Далее определим среднюю величину прогнозируемого увеличения выручки от внедрения гибкого рабочего графика по формуле:

, (3.5)

Средняя величина прогнозируемого прироста выполняемых работ определяет наиболее вероятную величину показателя, поскольку ее расчет исходит из упорядочения разнообразных тенденций и мнений.

В данном случае:

(10,5 х 7 + 13,5 х 8 + 16,5 х 6 + 19,5 х 5 + 22,5 х 2) / 28 = 15,1 %.

Таким образом, в данном случае прогнозируемое значение прироста выполняемых работ определяется путем расчета средней величины.

Определим объем работ после внедрения гибкого графика работы по формуле:

В гиб = В 2006 х 1,151, (3.6)

где В гиб - выручка от внедрения гибкого графика работы, тыс. руб.; В 2006 - выручка в 2006 году, тыс. руб.; 1,151 - коэффициент прироста выполняемых работ по мнению экспертов.

В гиб = 38294,064 х 1,151 = 44076,468 тыс. руб.

Объем работ после внедрения мероприятия составит - 44076,468 тыс. руб.

Экономия на условно-постоянных расходах, определяется как:

Эуп = 26896,97 х 0,3 х 15,1 / 100 % = 1218,433 тыс. руб.

Таким образом, предложенное нами мероприятие позволит повысить производительность труда на 9,05 % за счет устранения лишних потерь рабочего времени, а также увеличить объем выполняемых работ на 15,1 %. Все это приведет к экономии условно-постоянных расходов на 1218,433 тыс. руб.

Определим дополнительные затраты на приобретение сырья и материалов, которые понесет ДВФ ОАО “Ростелеком” в результате увеличения выполняемых работ по формуле:

С/с гиб = З пост - Эуп + З переем х 1,151, (3.7)

где С/с гиб - себестоимость проданных работ в результате прироста выполняемых работ на 15,1 %, тыс. руб.; З пост - постоянные затраты ДВФ ОАО “Ростелеком”, тыс. руб.; Эуп - экономия на условно-постоянных расходах, тыс. руб.; З переем - переменные затраты предприятия, тыс. руб.; 1,151 - коэффициент прироста выполняемых работ по мнению экспертов.

С/с гиб = 8069,091 - 1218,433 + 18827,879 х 1,151 = 28521,547 тыс. руб.

Произведем расчет экономического эффекта от введения гибкого графика работы по формуле:

Эф гиб = В гиб - С/с гиб, (3.8)

где Эф гиб - экономический эффект в результате внедрения гибкого графика работы, тыс. руб.; В гиб - выручка от продаж в результате внедрения гибкого графика работы, тыс. руб.; С/с гиб - себестоимость проданных товаров (работ) в результате внедрения гибкого графика работы, тыс. руб.;

ДЭф = Эф гиб - П 2006, (3.9)

где ДЭф - прирост экономического эффекта в результате внедрения гибкого графика работы, тыс. руб.; Эф гиб - экономический эффект в результате внедрения гибкого графика работы, тыс. руб.; П 2006 - прибыль от продаж в 2006 году, тыс. руб.

ДЭф = 15554,921 - 11397,094 = 4157,827 тыс. руб.

Э гиб = Эф гиб / С/с гиб х 100 %, (3.10)

где Э гиб - экономическая эффективность в результате внедрения гибкого графика работы, тыс. руб.; Эф гиб - экономический эффект в результате внедрения гибкого графика работы, тыс. руб.; С/с гиб - себестоимость проданных работ (услуг) в результате внедрения гибкого графика работы, тыс. руб.;

ДЭ гиб = Э гиб - Э 2006, (3.11)

где ДЭ гиб - прирост экономической эффективности в результате внедрения гибкого графика работы, тыс. руб.; Э гиб - экономическая эффективность в результате внедрения гибкого графика работы, тыс. руб.; Э 2006 - экономическая эффективность в 2006 году, тыс. руб.

ДЭ гиб = 54,54 - 42,37 = 12,17 %.

Для разработки эффективной методики по профессиональной оценке деловых качеств работников необходимо, прежде всего, провести диагностику потребности в обучении, цель которой - определить категории сотрудников, нуждающихся в обучении (целевую аудиторию), выявить набор знаний, навыков, которыми данная аудитория не обладает.

В ДВФ ОАО “Ростелеком” образование по специальности имеет дирекция. Остальные работники имеют техническое и экономическое образование в различных областях.

Поэтому необходимо проводить повышение квалификации работников путем проведения обучения.

В целях сохранения конкурентных позиций на рынке и повышения эффективности оценки деловых качеств в ДВФ ОАО “Ростелеком” руководитель принял решение направить троих инженеров телефонной станции на повышение квалификации в ДВГУПС.

Данное обучение предусматривает посещение курсов в течение трех месяцев с итоговой сдачей экзамена и присвоения сертификата о повышении квалификации. Стоимость курсов повышения квалификации 3000 руб. Затраты на троих работников составят 27000 руб. Однако данное мероприятие позволит работникам предприятия повысить образовательный уровень в сфере связи и легче ориентироваться на конкурентном рынке, что положительно отразится на результатах деятельности ДВФ ОАО “Ростелеком”.

Чтобы оценить квалификацию, нужно определить параметры или ее составляющие, по которым будет производиться оценка. К их числу можно отнести: наличие высшего или среднего профессионального образования; опыт работы в годах по определенной специальности; прохождение обучающих курсов, семинаров, стажировок и других программ, повышающих квалификацию сотрудника. Все три составляющие вместе дают представление о квалификации.

Таблица 3.5 Исходные данные для расчета экономического эффекта в результате введения гибкого графика работы

Наибольшая экономическая эффективность будет достигнута от введения гибкого графика работы. В таблице 3.10 определим совокупный экономический эффект и совокупную экономическую эффективность от мероприятий.

Таблица 3.10 Определение совокупного экономического эффекта и эффективности от мероприятий

Таким образом можно сделать вывод, что разработка методических рекомендаций по совершенствованию оценки деловых качеств персонала позволит предприятию получить дополнительный экономический эффект 781,345 тыс. руб., при этом экономическая эффективность возрастет на 2,88 %. Наибольшая экономическая эффективность будет достигнута от введения гибкого графика работы. В результате предложенных рекомендаций совокупный экономический эффект увеличится в результате мероприятий на 4 млн. 947 тыс. 308 руб. Экономическая эффективность возрастет на 15,04 %.

Глава 4. Информационная безопасность

Под информационной безопасностью понимается защищенность информации и поддерживающей ее инфраструктуры от любых случайных или злонамеренных воздействий, результатом которых может явиться нанесение ущерба самой информации, ее владельцам или поддерживающей инфраструктуре. Задачи информационной безопасности сводятся к минимизации ущерба, а также к прогнозированию и предотвращению таких воздействий. Повсеместное распространение мобильных накопителей информации - таких как flash-диски, винчестеры с USB интерфейсом и т.д. обусловило появление нового класса угроз информационной безопасности. Проблема несанкционированного использования таких устройств нелояльными или невнимательными сотрудниками не всегда может быть решена мерами организационной защиты информации и может привести к утечке информации из корпоративной сети. Единственной альтернативой физическому отключению USB-портов может быть использование специальной системы защиты информации.

Действия, которые могут нанести ущерб информационной безопасности организации, можно разделить на несколько категорий:

1. Действия, осуществляемые авторизованными пользователями. В эту категорию попадают:

- целенаправленная кража или уничтожение данных на рабочей станции или сервере;

- повреждение данных пользователем в результате неосторожных действий.

2. "Электронные" методы воздействия, осуществляемые хакерами. Под хакерами понимаются люди, занимающиеся компьютерными преступлениями как профессионально (в том числе в рамках конкурентной борьбы), так и просто из любопытства. К таким методам относятся:

- несанкционированное проникновение в компьютерные сети;

- DOS-атаки.

Целью несанкционированного проникновения извне в сеть предприятия может быть нанесение вреда (уничтожения данных), кража конфиденциальной информации и использование ее в незаконных целях, использование сетевой инфраструктуры для организации атак на узлы третьих фирм, кража средств со счетов и т. п.

Атака типа DOS (сокр. от Denial of Service - "отказ в обслуживании") - это внешняя атака на узлы сети предприятия, отвечающие за ее безопасную и эффективную работу (файловые, почтовые сервера). Злоумышленники организуют массированную отправку пакетов данных на эти узлы, чтобы вызвать их перегрузку и, в итоге, на какое-то время вывести их из строя. Это, как правило, влечет за собой нарушения в бизнес-процессах компании-жертвы, потерю клиентов, ущерб репутации и т. п.

3. Компьютерные вирусы. Отдельная категория электронных методов воздействия - компьютерные вирусы и другие вредоносные программы. Они представляют собой реальную опасность для современного бизнеса, широко использующего компьютерные сети, интернет и электронную почту. Проникновение вируса на узлы корпоративной сети может привести к нарушению их функционирования, потерям рабочего времени, утрате данных, краже конфиденциальной информации и даже прямым хищениям финансовых средств. Вирусная программа, проникшая в корпоративную сеть, может предоставить злоумышленникам частичный или полный контроль над деятельностью компании.

4. Спам. Всего за несколько лет спам из незначительного раздражающего фактора превратился в одну из серьезнейших угроз безопасности:

- электронная почта в последнее время стала главным каналом распространения вредоносных программ;

- спам отнимает массу времени на просмотр и последующее удаление сообщений, вызывает у сотрудников чувство психологического дискомфорта;

- как частные лица, так и организации становятся жертвами мошеннических схем, реализуемых спамерами (зачастую подобного рода события потерпевшие стараются не разглашать);

- вместе со спамом нередко удаляется важная корреспонденция, что может привести к потере клиентов, срыву контрактов и другим неприятным последствиям; опасность потери корреспонденции особенно возрастает при использовании черных списков RBL и других "грубых" методов фильтрации спама.

5. "Естественные" угрозы

На информационную безопасность компании могут влиять разнообразные внешние факторы: причиной потери данных может стать неправильное хранение, кража компьютеров и носителей, форс-мажорные обстоятельства.

Основными типовыми путями несанкционированного доступа к информации, сформулированными на основе анализа зарубежной печати, являются: перехват электронных излучений; принудительное электромагнитное облучение (подсветка) линий связи с целью получения паразитной модуляции; применение подслушивающих устройств (закладок); дистанционное фотографирование; перехват акустических излучений и восстановление текста принтера; хищение носителей информации и документальных отходов; чтение остаточной информации в памяти системы после выполнения санкционированных запросов; копирование носителей информации с преодолением мер защиты; маскировка под зарегистрированного пользователя; мистификация (маскировка под запросы системы); использование программных ловушек; использование недостатков языков программирования и операционных систем; включение в библиотеки программ специальных блоков типа “Троянский конь”; незаконное подключение к аппаратуре и линиям связи; злоумышленный вывод из строя механизмов защиты; внедрение и использование компьютерных вирусов.

Необходимо отметить, что особую опасность в настоящее время представляет проблема компьютерных вирусов, ибо эффективной защиты против них разработать не удалось. Остальные пути несанкционированного доступа поддаются надежной блокировке при правильно разработанной и реализуемой на практике системе обеспечения безопасности.

При реализации угроз безопасности информационные и коммуникационные технологии могут выступать в качестве объекта преступления, средства преступления, средства подготовки преступления или среды совершения преступления.

По месту возникновения угроз безопасности ЭИС можно различать угрозы, возникающие в пределах ЭИС и угрозы, возникающие во внешней среде.

По объекту воздействия следует выделять угрозы, воздействующие на ЭИС в целом и угрозы, воздействующие на отдельные ее элементы.

По причине возникновения различают такие угрозы, как сбои оборудования, некорректная работа операционных систем и программного обеспечения, несанкционированный доступ и неправильное хранение архивных данных, вследствие чего они могут быть утеряны (уничтожены).

Несанкционированные манипуляции с информацией и ресурсами ЭИС могут приводить к следующим разновидностям их последствий:

- утрата информации неосторожные действия владельца информации, представленной в ЭИС на различных носителях и в файлах, или лица, которому была доверена информация в силу его официальных обязанностей в рамках ЭИС, в результате которых информация была потеряна и стала достоянием посторонних лиц;

- раскрытие информации умышленные или неосторожные действия, в результате которых содержание информации, представленной на различных носителях и в файлах, стало известным или доступным для посторонних лиц;

- порча информации умышленные или неосторожные действия, приводящие к полному или частичному уничтожению информации, представленной на различных носителях и в файлах;

- кража информации умышленные действия, направленные на несанкционированное изъятие информации из системы ее обработки, как посредством кражи носителей информации, так и посредством дублирования информации, представленной в виде файлов ЭИС;

- подделка информации умышленные или неосторожные действия, в результате которых нарушается целостность информации, находящейся на различных носителях и в файлах ЭИС;

- блокирование информации умышленные или неосторожные действия, приводящие к недоступности информации в системе ее обработки;

- нарушение работы системы обработки информации умышленные или неосторожные действия, приводящие к частичному или полному отказу системы обработки или создающие благоприятные условия для выполнения вышеперечисленных действий. Реализация нарушителями угроз безопасности ЭИС приводит к нарушению нормального функционирования ЭИС и/или к снижению безопасности информации, определенное конфиденциальностью, целостностью и доступностью.

Задача обеспечения информационной безопасности должна решаться системно. Это означает, что различные средства защиты (аппаратные, программные, физические, организационные и т. д.) должны применяться одновременно и под централизованным управлением. При этом компоненты системы должны "знать" о существовании друг друга, взаимодействовать и обеспечивать защиту как от внешних, так и от внутренних угроз.

На сегодняшний день существует большой арсенал методов обеспечения информационной безопасности (таблица 4.1).

Таблица 4.1 Методы обеспечения информационной безопасности

Каждое из перечисленных средств может быть использовано как самостоятельно, так и в интеграции с другими. Это делает возможным создание систем информационной защиты для сетей любой сложности и конфигурации, не зависящих от используемых платформ.

"Комплекс 3А" включает аутентификацию (или идентификацию), авторизацию и администрирование. Идентификация и авторизация - это ключевые элементы информационной безопасности. При попытке доступа к информационным активам функция идентификации дает ответ на вопрос: "Кто выN" и "Где выN" - являетесь ли вы авторизованным пользователем сети. Функция авторизации отвечает за то, к каким ресурсам конкретный пользователь имеет доступ. Функция администрирования заключается в наделении пользователя определенными идентификационными особенностями в рамках данной сети и определении объема допустимых для него действий.

Системы шифрования позволяют минимизировать потери в случае несанкционированного доступа к данным, хранящимся на жестком диске или ином носителе, а также перехвата информации при ее пересылке по электронной почте или передаче по сетевым протоколам. Задача данного средства защиты - обеспечение конфиденциальности. Основные требования, предъявляемые к системам шифрования - высокий уровень криптостойкости и легальность использования на территории России (или других государств).

Межсетевой экран представляет собой систему или комбинацию систем, образующую между двумя или более сетями защитный барьер, предохраняющий от несанкционированного попадания в сеть или выхода из нее пакетов данных.

Основной принцип действия межсетевых экранов - проверка каждого пакета данных на соответствие входящего и исходящего IP-адреса базе разрешенных адресов. Таким образом, межсетевые экраны значительно расширяют возможности сегментирования информационных сетей и контроля за циркулированием данных.

Говоря о криптографии и межсетевых экранах, следует упомянуть о защищенных виртуальных частных сетях (Virtual Private Network - VPN). Их использование позволяет решить проблемы конфиденциальности и целостности данных при их передаче по открытым коммуникационным каналам. Использование VPN можно свести к решению трех основных задач:

- защита информационных потоков между различными офисами компании (шифрование информации производится только на выходе во внешнюю сеть);

- защищенный доступ удаленных пользователей сети к информационным ресурсам компании, как правило, осуществляемый через интернет;

- защита информационных потоков между отдельными приложениями внутри корпоративных сетей (этот аспект также очень важен, поскольку большинство атак осуществляется из внутренних сетей).

Эффективное средство защиты от потери конфиденциальной информации - фильтрация содержимого входящей и исходящей электронной почты. Проверка самих почтовых сообщений и вложений в них на основе правил, установленных в организации, позволяет также обезопасить компании от ответственности по судебным искам и защитить их сотрудников от спама. Средства контентной фильтрации позволяют проверять файлы всех распространенных форматов, в том числе сжатые и графические. При этом пропускная способность сети практически не меняется.

Все изменения на рабочей станции или на сервере могут быть отслежены администратором сети или другим авторизованным пользователем благодаря технологии проверки целостности содержимого жесткого диска (integrity checking). Это позволяет обнаруживать любые действия с файлами (изменение, удаление или же просто открытие) и идентифицировать активность вирусов, несанкционированный доступ или кражу данных авторизованными пользователями. Контроль осуществляется на основе анализа контрольных сумм файлов (CRC-сумм).

Современные антивирусные технологии позволяют выявить практически все уже известные вирусные программы через сравнение кода подозрительного файла с образцами, хранящимися в антивирусной базе. Кроме того, разработаны технологии моделирования поведения, позволяющие обнаруживать вновь создаваемые вирусные программы. Обнаруживаемые объекты могут подвергаться лечению, изолироваться (помещаться в карантин) или удаляться. Защита от вирусов может быть установлена на рабочие станции, файловые и почтовые сервера, межсетевые экраны, работающие под практически любой из распространенных операционных систем (Windows, Unix- и Linux-системы, Novell) на процессорах различных типов.

Фильтры спама значительно уменьшают непроизводительные трудозатраты, связанные с разбором спама, снижают трафик и загрузку серверов, улучшают психологический фон в коллективе и уменьшают риск вовлечения сотрудников компании в мошеннические операции. Кроме того, фильтры спама уменьшают риск заражения новыми вирусами, поскольку сообщения, содержащие вирусы (даже еще не вошедшие в базы антивирусных программ) часто имеют признаки спама и отфильтровываются. Правда, положительный эффект от фильтрации спама может быть перечеркнут, если фильтр наряду с мусорными удаляет или маркирует как спам и полезные сообщения, деловые или личные.

Тот огромный урон, который был нанесен сетям компаний в 2003 году вирусами и хакерскими атаками, - в большой мере следствие слабых мест в используемом программном обеспечении. Определить их можно заблаговременно, не дожидаясь реального нападения, с помощью систем обнаружения уязвимостей компьютерных сетей и анализаторов сетевых атак. Подобные программные средства безопасно моделируют распространенные атаки и способы вторжения и определяют, что именно хакер может увидеть в сети и как он может использовать ее ресурсы.

Для противодействия естественным угрозам информационной безопасности в компании должен быть разработан и реализован набор процедур по предотвращению чрезвычайных ситуаций (например, по обеспечению физической защиты данных от пожара) и минимизации ущерба в том случае, если такая ситуация всё-таки возникнет. Один из основных методов защиты от потери данных - резервное копирование с четким соблюдением установленных процедур (регулярность, типы носителей, методы хранения копий и т. д.).

Основные средства защиты, используемые для создания механизма защиты представлены в таблице 4.2.

Таблица 4.2 Основные средства защиты

Все рассмотренные средства защиты разделены на формальные (выполняющие защитные функции строго по заранее предусмотренной процедуре без непосредственного участия человека) “неформальные” (определяемые целенаправленной деятельностью человека либо регламентирующие эту деятельность).

Для реализации мер безопасности используются различные механизмы шифрования (криптографии). Криптография - это наука об обеспечении секретности и/или аутентичности (подлинности) передаваемых сообщений.

Сущность криптографических методов заключается в следующем.

Готовое к передаче сообщение - будь то данные, речь либо графическое изображение того или иного документа, обычно называется открытым, или незащищенным, текстом (сообщением). В процессе передачи такого сообщения по незащищенным каналам связи оно может быть легко перехвачено или отслежено подслушивающим лицом посредством умышленных или неумышленных действий. Для предотвращения несанкционированного доступа к сообщению оно зашифровывается, преобразуясь в шифрограмму, или закрытый текст. Санкционированный пользователь, получив сообщение, дешифрует или раскрывает его посредством обратного преобразования криптограммы, вследствие чего получается исходный открытый текст.

Метод преобразования в криптографической системе определяется используемым специальным алгоритмом, действие которого определяется уникальным числом или битовой последовательностью, обычно называемым шифрующим ключом.

Шифрование может быть симметричным и асимметричным. Первое основывается на использовании одного и того же секретного ключа для шифрования и дешифрования. Второе характеризуется тем, что для шифрования используется один общедоступный ключ, а для дешифрования - другой, являющийся секретным, при этом знание общедоступного ключа не позволяет определить секретный ключ.

Наряду с шифрованием внедряются следующие механизмы безопасности: цифровая (электронная) подпись; контроль доступа; обеспечение целостности данных; обеспечение аутентификации; постановка графика; управление маршрутизацией; арбитраж или освидетельствование.

Механизмы цифровой подписи основываются на алгоритмах асимметричного шифрования и включают две процедуры: формирование подписи отправителем и ее опознавание (верификацию) получателем. Первая процедура обеспечивает шифрование блока данных либо его дополнение криптографической, контрольной суммой, причем в обоих случаях используется секретный ключ отправителя. Вторая процедура основывается на использовании общедоступного ключа, знания которого достаточно для опознавания отправителя.

Механизмы контроля доступа осуществляют проверку полномочий объектов автоматизированной информационной технологии (программ и пользователей) на доступ к ресурсам сети. При доступе к ресурсу через соединение контроль выполняется как в точке инициации, так и в промежуточных точках, а также в конечной точке.

Механизмы обеспечения целостности данных применяются к отдельному блоку и к потоку данных. Целостность блока является необходимым, но не достаточным условием целостности потока и обеспечивается выполнением взаимосвязанных процедур шифрования и дешифрования отправителем и получателем. Отправитель дополняет передаваемый блок криптографической суммой, а получатель сравнивает ее с криптографическим значением, соответствующим принятому блоку. Несовпадение свидетельствует об искажении информации в блоке. Однако описанный механизм не позволяет вскрыть подмену блока в целом. Поэтому необходим контроль целостности потока, который реализуется посредством шифрования с использованием ключей, изменяемых в зависимости от предшествующих блоков.

Механизмы постановки графика, называемые также механизмами заполнения текста, используются для засекречивания погода данных. Они основываются на генерации объектами автоматизированной информационной технологии фиктивных блоков, их шифровании и организации передачи по каналам сети. Тем самым нейтрализуется возможность получения информации посредством наблюдения за внешними характеристиками потоков, циркулирующих по каналам связи.

Механизмы управления маршрутизацией обеспечивают выбор маршрутов движения информации по коммуникационной сети таким образом, чтобы исключить передачу секретных сведений по скомпрометированным (небезопасным) физически ненадежным каналам.

Механизмы арбитража обеспечивают подтверждение характеристик данных, передаваемых между объектами автоматизированной информационной технологии, третьей стороной (арбитром). Для этого вся информация, отправляемая или получаемая объектами, проходит и через арбитра, что позволяет ему впоследствии подтверждать упомянутые характеристики.

В автоматизированной информационной технологии при организации безопасности данных используется комбинация нескольких механизмов.

Таким образом, информационная безопасность - защищенность информации и поддерживающей ее инфраструктуры от любых случайных или злонамеренных воздействий, результатом которых может явиться нанесение ущерба самой информации, ее владельцам или поддерживающей инфраструктуре. Задачи информационной безопасности сводятся к минимизации ущерба, а также к прогнозированию и предотвращению таких воздействий.

Заключение

На основе проведенного в дипломном проекте исследования можно сделать следующие выводы и предложения:

1. Деловая оценка персонала - это процесс, в ходе которого устанавливаются соответствия способностей, качеств, навыков, структуры мотивации сотрудника требованиям должности или рабочего места. Значение деловой оценки состоит в том, что она позволяет установить место сотрудника в организационной структуре; разработать программу его развития; определить размер оплаты труда и критерии его установления; наладить обратную связь с сотрудником по профессиональным и другим вопросам. Актуальность исследования оценки персонала в условиях оптимизации системы управления организации обусловлена потребностями развития общества, новыми требованиями рыночной системы хозяйствования к организациям. В рамках процесса оптимизации возникает необходимость разработки и реализации новой мобильной системы профессиональной оценки персонала.

2. К настоящему времени в отечественной и мировой практике разработано значительное число методов оценки управленческого персонала. На ряде российских организаций накоплен положительный опыт применения количественных методов оценки управленческого персонала. Сущность одного из наиболее апробированных и достаточно эффективных методов заключается в использовании квалификации, опыта и интуиции наиболее компетентных в своей области работы специалистов - экспертов. В общем все представленные выше методы предполагают длительное наблюдение за сотрудником, его интеллектом, активностью, лидерскими качествами (для руководителей), уживчивостью.

3. Экономическая и социальная эффективность деловой оценки определяется показателями, которые характеризуют как общие моменты, равноценные для всех работников организации, так и специфические нормы труда и поведения для конкретного рабочего места или конкретной должности. Значение показателей состоит в том, что они помогают установить принадлежность работника к конкретной организационно-социальной системе, а с другой - показывают соответствие сотрудника строго определенным профессиональным требованиям. В ходе проведения деловой оценки возможны ошибки, которые существенно снижают социально-экономический эффект. Оценка персонала представляет собой важнейший этап оптимизации управления: она направлена, прежде всего, на выявление противоречий процесса оптимизации управления, разрешение трудовых конфликтов, а в итоге - на повышение социальной и экономической эффективности деятельности организации.

4. Анализируемое предприятие работает достаточно эффективно, а, также учитывая материальные возможности, имеющиеся у Дальневосточного филиала ОАО «Ростелеком», высокий спрос населения на услуги связи, который играет немаловажную роль для предприятия, в настоящее время появляется возможность предоставлять свои услуги не только операторам связи и юридическим лицам, но и конечным потребителям. Анализ финансовой деятельности предприятия показал, что компания имеет высокую деловую активность.

5. Анализ социальной структуры ДВФ ОАО “Ростелеком” показал, что текучесть кадров на предприятии составляет 39,2 % или 1020 сотрудников в виду увольнений по собственному желанию, что связано с невысокими заработными платами и тяжелыми условиями труда. Коэффициент постоянства невысокий, что свидетельствует о частой смене трудового состава на предприятии. Трудовые ресурсы предприятие использует недостаточно полно, так как общие потери рабочего времени составили 231400 ч., что связано с субъективными факторами, такими как дополнительные отпуска с разрешения администрации, прогулы, простои, что можно считать неиспользованными резервами увеличения фонда рабочего времени.

6. В ходе анализа были выявлены отрицательные моменты в работе Отдела Дальневосточного Филиала ОАО “Ростелеком” в части оценки деловых качеств персонала, которые позволили сформулировать ряд предложений по совершенствованию деловой оценки персонала, а именно произвести разработку стандарта предприятия по комплексной оценке деловых качеств персонала, осуществить разработку методических рекомендаций по использованию оценки деловых качеств персонала на предприятии.

7. Первое мероприятие - разработка стандарта предприятия по комплексной оценке деловых качеств работников - позволит предприятию получить дополнительный экономический эффект в сумме 4157,827 тыс. руб., экономическая эффективность при этом возрастет на 12,17 %, что показывает целесообразность разработки стандарта на предприятии. В ходе разработки стандарта было установлено, что уровень квалификации работников возрастет на 0,1 %, а производительность - на 0,014 %, что позволит предприятию увеличить экономический эффект на 0,07 %.

8. Второе мероприятие - разработка методических рекомендаций по совершенствованию оценки деловых качеств персонала - позволит предприятию получить дополнительный экономический эффект 781,345 тыс. руб., при этом экономическая эффективность возрастет на 2,88 %.

9. В результате предложенных рекомендаций совокупный экономический эффект увеличится в результате мероприятий на 4 млн. 947 тыс. 308 руб. Экономическая эффективность возрастет на 15,04 %.

Библиографический список

1. Трудовой кодекс Российской Федерации. - М.:ИНФРА-М, 2005.

2. Аврашков Л. Я. Экономика предприятия: Учебник - М.: ЮНИТИ, 2006. - 527с.

3. Аглицкий И. Управление персоналом: информационный аспект // Финансовая газета. - 2002. - №4. - с. 14-15.

4. Арутюнян Ф. Совершенствовать деловую оценку труда в сельскохозяйственных предприятиях // Экономика сельского хозяйства России. - 2003. - № 7.

5. Базаров Т. Ю. Деловая оценка персонала: основы построения системы оценки // Маркетинг в России и за рубежом. - 2002. - № 7.

6. Балашов Ю. К. Методики построения мотивационного профиля персонала и разработки Положения о стимулировании персонала // Маркетинг в России и за рубежом. - 2002. - № 3.

7. Балашов Ю. К. Оценка персонала - основа кадровой политики зарубежных фирм // Кадры предприятия. - 2003. - № 10. - С. 15.

8. Башкиров. С. Оценка деловых качеств персонала: реальность и необходимость // Экономика сельского хозяйства России. - 2004. - № 4.

9. Варламова Е. Деловая оценка и увольнение // Кадровое дело. - 2004. - № 4.