Пути повышения качества услуг, предоставляемых медицинским учреждением
Законодательная база лечебно-профилактической помощи населению и научные основы организации управления ею в Украине, существующие проблемы и пути их решения. Анализ и оценка качества медицинских услуг, предоставляемых КМУ "Городской больницей №1".
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 14.07.2009 |
| Размер файла | 1,4 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
7. Комаров Ю.М. Социальные факторы и здоровье населения: Научный обзор. - М.: ВНИИМИ, 2000. - 186 с.
8. Копыт Н.Я. Здоровье населения. - М.: Общество «Знание», 1998. - 340 с.
9. Лисицын Ю.П. Социальная гигиена и организация здравоохранения. - М.: - Медицина, 2002. - 456 с.
10. Логинова Е.А. Принципы построения сети лечебно-профилактических учреждений с учетом перспективных систем расселения. - М.: ЦОЛИУВ, 2002. - 572 с.
11. Попов Г.А. Экономические проблемы в управлении лечебно-профилактическими учреждениями. - М.: Медицина, 2005. - 312 с.
12. Бизнес-планирование в медицинском учреждении: Учебно-методическое пособие / Авт. коллектив: Зелькович Р.М., Исакова Л.Е., Окушко Н.Б., Седачева Л.А., Урнева Н.А. - Кемерово: СибформС, 2006. т. 2 - 97 с.
13. А.В. Бадьина. Электронный документооборот фирмы // Делопроизводство 1999. - №1. - С. 34 - 39.
14. Балабанов И.Т. Интерактивный бизнес. - СПб: Питер, 2006. - 128 с.: ил. - (серия «Краткий курс»).
15. Баласанян В. Концепция автоматизации отечественного документооборота // Открытые системы - 2001. №1
16. Гавердовский А. Концепция построения систем автоматизации документооборота // Открытые системы - 2000. №1
17. Вершинин А.И. Электронный документ: Учеб. - практ. пособие/ А.П. Вершинин. - М.: Городец - издат., 2003. - 247 с.
18. Закон України «Про електронні документи та електронний документообіг» // Відомості Верховної Ради (ВВР). - 2003. - №36. - Ст. 275.
19. Закон Украины «Об электронной цифровой подписи»
20. І. Антоненко. Проект концепції впровадження в Україні норм міжнародного стандарту ІSО 15489 «Інформація та документація. - Управління документацією» // Студії з арх. справи та документознавства. - К.: Держкомархів України УНДІАСД Європейський ун_т, 2004. - Т. 11. - С. 172-177.
21. Карминский А.М., Нестеров П.В. Информатизация бизнеса. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 416 с.: ил.
22. Корнеев И.К. Организация технологий офисной деятельности: Монография /ГУУ. - М., 2001. - 204 с.
23. Круковский М.Ю. Критерии эффективности систем электронного документооборота // Системи підтримки прийняття рішень. Теорія і практика - 2005. - С. 107 - 111.
24. Кузнецов С.Л. Выбор и опытное внедрение системы электронного архива // Секретарское дело - 2001. №3
25. М. Черненко, С. Слепцов. Принципы классификации управленческих информационных систем // Корпоративные системы. - 2004. - №1.
26. Журнал «PC Week Doctor» №1 (5), март 2009 «МИС и минимизация врачебной ошибки»
27. Милославская Н.Г., Толстой А.И. Интрасети: доступ в Internet, защита: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2002 - 527 с.
28. Пахчанян А. Обзор систем электронного документооборота // Директор информационной службы. - 2001. №2
29. Проект Національного стандарту України «Інформація та документація. Управління документацією». - К.: Держстандарт України, 2005.
30. Романов Д.А., Ильина Т.Н., Логинова А.Ю. Правда об электронном документообороте. - ДМК Пресс. - 2002.
31. Серпик Г.А. Современные системы управления документальными средами // Делопроизводство. - 2006. - №1. - С. 24.
32. Системы Управления Документами, Алексей Жданов, 2003 г., http://www.naumen.ru/go/company/press/judgement
33. www.mdi.ru - Системы электронного управления документами: обзор, классификация и оценка возврата от внедрения
34. www.IT.ru - Электронный документооборот - Системы документационного обеспечения управления.
35. www.cmdsoft.ru - Автоматизированные системы управления предприятием.
36. www.cland.ru - Центр Компьютерных технологий: Система управления электронным документооборотом N-System.
37. www.eos.ru - Электронные офисные системы - Системы документационного обеспечения.
38. www.moz.gov.ua - Министерство охраны здоровья Украины
39. www.docsvision.com - Система автоматизации делопроизводства и электронного документооборота
40. www.asmok.ru - Ассоциация профессиональных медицинских обществ по качеству медицинской помощи и медицинского образования.
Подобные документы
Теоретические аспекты организации лечебно-профилактической помощи населению. SWOT-анализ и оценка качества медицинских услуг, предоставляемых КМУ "Городской больницей № 1". Пути повышения качества предоставляемых больницей медицинских услуг. Охрана труда.
дипломная работа [2,6 M], добавлен 13.07.2009Характеристика и перечень парикмахерских услуг, предоставляемых салоном-парикмахерской "Роза ветров". Главная цель салона-парикмахерской. Пути улучшения предоставляемых парикмахерской услуг, и политика, касающаяся дальнейшего повышения их качества.
контрольная работа [50,3 K], добавлен 16.06.2009Сущность качества как экономической категории, проблемы и необходимость его повышения на современном этапе. Исследование системы менеджмента качества в РУП "Белтелеком", направления улучшения качества услуг электросвязи, предоставляемых предприятием.
дипломная работа [1,5 M], добавлен 06.11.2009Понятия качества в индустрии гостеприимства. Методы анализа качества предоставляемых услуг. Факторы, влияющие на качество предоставляемых услуг в санаторно-курортном комплексе. Недостатки предоставляемых услуг в санатории, причины и варианты устранения.
дипломная работа [469,0 K], добавлен 06.08.2011Понятие качества и правовые основы его соблюдения. Методологические основы оценки экономического эффекта от повышения качества услуг. Значение факторов повышения качества курьерских услуг ООО "Даймекс" и расчет их экономической целесообразности.
дипломная работа [236,6 K], добавлен 29.01.2011История создания кафе, его организационная структура. Анализ объемов продаж, ассортимента и себестоимости продукции. Основные показатели финансово-экономической деятельности. Оценка качества предоставляемых услуг, пути повышения уровня обслуживания.
отчет по практике [206,5 K], добавлен 17.01.2012Анализ качества услуг фирмы. План мероприятий по обновлению материально-технической базы. Затраты на повышение квалификации персонала. Технико-экономические показатели эффективности мероприятий, направленных на улучшение качества предоставляемых услуг.
дипломная работа [141,4 K], добавлен 12.05.2011Анализ причин низкого качества услуг организации (на примере салона красоты "ВероНика"). Оценка возможных последствий снижения качества предоставляемых услуг. Разработка корректирующих действий по повышению уровня качества обслуживания клиентов.
контрольная работа [38,8 K], добавлен 28.06.2013Понятие качества продукции, методы его оценки и принципы формирования цены. Структура и история создания предприятия, технико-экономические показатели его деятельности. Применение стандартов ISO для повышения качества предоставляемых услуг электросвязи.
дипломная работа [192,4 K], добавлен 31.03.2012Понятие качества услуг в гостиничном бизнесе. Значение управления качеством предоставляемых услуг. Основные характеристики услуг и проблемы управления. Эффективное управление предприятием на основе маркетинга. Особенности создания корпоративной культуры.
курсовая работа [84,1 K], добавлен 10.06.2014
