Повышение квалификации работников сферы культуры: проектирование и разработка

2. Алексеева, В.А. Оценка результативности обучения // ММК. - 2002. - №4.

3. Андерсен, Б. Улучшение через упрощение // Методы менеджмента качества. - 2003. - №7. - С. 22-26.

4. Аренков, И. А. Теория и методология принятия маркетинговых решений на принципах бенчмаркинга / Под науч. ред. Багиева Г.Л.; С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов, Высш. экон. шк. - СПб.: Изд-во С.-Петерб. гос. ун-та экономики и финансов, 1998.- 263с., схем.

5. Аренков, И.А. Бенчмаркинг и маркетинговые решения: [Монография] / Под ред.: Е.Г.Багиев; С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов, Высш. экон. шк. - СПб.: Изд-во С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов,1997. - 144 с.

6. Аренков, И.А. Формирование и принятие маркетинговых решений на принципах бенчмаркинга: Автореф. дис. …доктора наук; Экономические науки: 08.00.30/ С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. - СПб., 1999. - 34 с.

7. Аренков, И.А., Багиев, Е.Г. Бенчмаркинг и маркетинговые исследования в разработке стратегий маркетинга. http://www.marketing.spb.ru/read/m12/5.htm

8. Арташина, Ирина Анатольевна. Управление конкурентным потенциалом предприятий сферы услуг на основе бенчмаркинга: Автореф. Дис. …канд. Экон. Наук: 08.00.05/ Нижегор. Гос. с.-х. акад.. - Н.Новгород, 2003. - 23 с.

9. Арутюнов, В.В. Бенчмаркинг в геологии как система выявления лидеров в производстве актуальной научно-техническиой продукции // НТИ. Сер. 1, Организация и методика информ. работы. - 1996. - № 10. - С. 17 - 21.

10. Афанасьева, Н.В., Багиев, Г.Л., Лейдиг Г. Бенчмаркинг как функция предпринимательской деятельности. http://www.marketing.spb.ru/read/m18/4.htm

11. Багаева, Р.У. Профессиональная квалификация библиотечных работников и пути ее повышения //НТБ. - 2003. - № 6.

12. Багиев, Г.Л. Маркетинг: информ. обеспечение. Бенчмаркинг. Диагностика / С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. - СПб., 1998. - 140 с.

13. Багиев. Г.Л., Тарасевич, В.М., Анн, Х. Маркетинг: Учеб. Для студентов вузов, обучающихся по экон. спец. / Под общ. Ред. Багиева Г.Л. - М.: Экономика, 2001. - 2-е изд., перераб. и доп. - 718 с.

14. Балабанов, Игорь Тимофеевич. Инновационный менеджмент: [Прогнозирование. Реинжиниринг. Бенчмаркинг]: Учеб. пособие / И.Т. Балабанов. - СПб.: Питер, 2001. - 303 с.: илл.

15. Бенчмаркинг и оценка его методов экспертами Европейского фонда управления качеством (EFQM) // Европейское качество. - 2002. - № 6. - С. 32 - 41.

16. Бенчмаркинг как инструмент разведки. http://www.benchmarking.ru/cdi-bin/go.cgi?file=index3_soft.htm

17. Бенчмаркинг как функция маркетинговых исследований http://www.it2b.ru/it2b2.view3.page21.html

18. Бенчмаркинг. http://www.altrc.ru/consult/bmarking.shtml

19. Бенчмаркинг. Подглядывать разрешается: Использование метода аналогов при выборе направления развития // Top-Manager. - 2003. - № 2. - С. 3 - 13.

20. Бенчмаркинг: конкурентная сравнительная стратегия http://www.it2b.ru/print2.view2.page45.html

21. Брок, Т. Прошлое, настоящее и будущее глобальной сети бенчмаркинга // Европейское качество. - 2003. - №3. - С. 54 -56.

22. Вейскас, Дж. Эффективная работа с Microsoft Access 2000. - СПб: Питер, 2001.- 1040с.: илл.

23. Веретнов, В. И. Возможности применения Интернета в маркетинговых стратегиях, бенчмаркинге на открытом рынке. http://www.klubok.net/article442.html

24. Все аккредитованные высшие учебные заведения России/ Сост. И.Е. Быстров и др. - Изд.2-е, доп. - М.: ООО «Издательство Астрель»: ООО «Издательство АСТ», 2004. - 990 с.

25. Все ВУЗы России - СПб.: Питер. - 2004, 527 с.

26. Глудкин, О.П. и др. Всеобщее управление качеством: Учебник для вузов. - М.: Радио и связь, 1999.

27. Голубева, Т.Г. Повышение конкурентоспособности образовательных услуг на основе использования технологий бенчмаркинга // Научно-техническая конференция - выставка «Качество»: Материалы конференции. - М., 2001. - С. 24.

28. Голубков, Е.П. О некоторых аспектах концепции маркетинга и его терминологии // Маркетинг в России и за рубежом.-1999.- №6.

29. Дмитриев, А.С. Опыт обучения менеджмента качества // ММК. - 2002. -№ 3.

30. Земсков, А.И. Методика оценки эффективности работы библиотеки - бенчмаркинг /А.И.Земсков //Науч. и техн. б-ки. - 2004. - № 6.

31. Исикава, К. Японские методы управления качеством. - М.: Экономика, 1988.

32. Казанцев, А.К. Концепция бенчмаркинга в современном инновационном менеджменте // Гуманит. науки = Humanities. - 1997. - № 3. - С. 37 - 44.

33. Карпов, Б. Microsoft Access 2000:справочник - СПб: Питер, 2001.- 416 с.: илл.

34. Кемп, Р. Бенчмаркинг - обзор опыта достижения делового совершенства // Европейское качество. - 2004. - № 2. - С. 48 - 56.

35. Коврижных, Е.В., Минкина, В.А., Рудакова, Н.В.. Повышение квалификации сотрудников научно-технических библиотек: позиция петербургской Школы информационных работников //Науч.-техн. информ. Сер. 1. - 2002. - № 9. - С. 31-34.

36. Коврижных, Е.В., Минкина, В.А., Рудакова, Н.В. Повышение квалификации сотрудников НТБ: позиция Петербургской школы информационных работников //НТБ. - 2003. - № 6.

37. Концепция дополнительного профессионального библиотечного образования в российской федерации. http://www.spsl.nsc.ru/win/Rla/sec09n/project.html

38. Маслов, Д.В., Белокоровин, Э.А. Особенности применения бенчмаркинга на малых и средних предприятиях. http://www.stq.ru

39. Михайлова, Е.А. Основы бенчмаркинга // Менеджмент в России и за рубежом. - 2001. - № 1. - С. 134 - 140.

40. Михайлова, Е.А. Основы бенчмаркинга: эволюция концепций качества // Менеджмент в России и за рубежом. - 2001. - № 2. - С. 114 - 121.

41. Михайлова, Е.А. Основы бенчмаркинга: внешний сопоставительный анализ // Менеджмент в России и за рубежом. - 2001. - № 5. - С. 133 - 139.

42. Михайлова, Е.А. Основы бенчмаркинга: внутренний сопоставительный анализ // Менеджмент в России и за рубежом. - 2001. - № 4. - С. 121 - 133.

43. Михайлова, Е.А. Основы бенчмаркинга: использование методов бенчмаркинга и TQM // Менеджмент в России и за рубежом. - 2001. - № 6. - С. 130 - 142.

44. Михайлова, Е.А. Основы бенчмаркинга: основные принципы концепции и планирование бенчмаркингового проекта // Менеджмент в России и за рубежом. - 2001. - № 3. - С. 126 - 133.

45. Михайлова, Е.А. Современный Benchmarking: модная причуда или осознанная необходимость // Вестник Университета. Маркетинг. - 2001. -№1. - С. 49 - 54.

46. Михайлова, Елена Альбертовна. Бенчмаркинг / Е.А. Михайлова. - М.: Благовест -В, 2002. - 174 с.: илл.

47. Михайлова, М.Р. Бенчмаркинг - универсальный инструмент управления качеством. // Методы менеджмента качества.- 2003. - № 5. - С. 18-21.

48. Михайлова, М.Р. Техника поуровневого поиска первопричин проблем качества // Методы менеджмента качества. - 2002. - № 1. - С. 11 - 13.

49. Михайлова, Н.В., Комаров, Ю.М., Федорова, Л.А., Троицкая, А.Ю., Аксенова, О.Г., Белявская, И.А., Федоров, А.С. МС ИСО серии 9000:2000 как методология обеспечения качества медицинской помощи. http://www.stq.ru/riasite/index.phtml?tbl=tb_88&id=151

50. Обеспечение качества на предприятиях тепловой энергетики Польши // Методы менеджмента качества. - 2002. - № 3. - С. 24 - 30.

51. Образовательные учреждения для работников библиотечной сферы - Новосибирск: Издательство ГПНТБ СО РАН, 2004. - 85 с.

52. Операционный бенчмаркинг http://www.vlasnasprava.info/ru/business_az/how_to_grow/marketing.html?_m=publications&_t=rec&id=755

53. Организованное рабочее место // Методы менеджмента качества. - 2003. - № 8. - С. 40 - 44.

54. Пантюшкин, Алексей Борисович. Контроль в системе оценки конкурентоспособности предпринимательских структур: Автореф. дис. … канд. экон. наук: 08.00.05/ С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. - СПб., 2003. - 15 с.

55. Песоцкая, Е.В. Маркетинг услуг. - СПб.: Питер, 2000. - 160 с.: илл.

56. Пилчер, Терри. Бенчмаркинг как средство повышения конкурентоспособности компании // Европейское качество. - 2004. № 1. - С. 40 - 45. http://www.stq.ru/riasite/index.phtml?page=1&tbl=tb_88&id=732

57. Робинсон, С. Microsoft Access 2000: Учебный курс. - СПб: Питер, 2001.- 512 с.: илл.

58. Сердюк, В.Б. Построение маркетинговой информационной системы. http://ipmconsult.ru/conferences/conf_marketing.php

59. Синяева, И., Земляк, С. Развитие ПР в системе бенчмаркинга // Маркетинг. - 2000. - № 4. - С. 79 - 88.

60. Соловьева, Юлия Николаевна. Маркетинг взаимодействия: промышленные сети, бенчмаркинг, конкурентоспособность: Учеб. пособие / Ю.Н. Соловьева; Науч. ред. Г.Л. Багиев; С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. Каф. маркетинга. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2001. - 84 с.: табл.

61. Справочник информационного работника / науч. ред. Р. С. Гиляревский, В.А. Минкина. - СПб.: Профессия, 2005. - С. 531-536

62. Только "обучающаяся организация" имеет перспективы выхода из кризиса // Сертификация. - 1998. - № 4. - С. 23-25.

63. Факторы успеха предпринимательской деятельности: Сб. науч. тр. // М-во общ. и проф. образования РФ. С.- Петерб. гос. инж.-экон. акад.; Редкол.: А.К. Казанцев (отв. Ред.). - СПб., 1998. - 121 с.: илл., табл.

64. Харрингтон, Х. Дж., Харрингтон, Дж. С. Бенчмаркинг в лучшем виде! / Пер с англ. под. ред. Б. Резниченко. - СПб.: Питер, 2004. 176 с.: илл.

65. Хомякова, Светлана Валерьевна. Формирование оптимальной стратегии предприятия с использованием технологии бенчмаркинга: Автореф. дис. … канд. экон. наук: 08.00.05/ Рыбин. гос. авиац.-технол. акад.. - Рыбинск, 2004. - 23 с.

66. Цакунов, Александр. Все предприниматели делают это. Российские производители используют бенчмаркинг. http://rabota.mail.ru/content/articles/article413.html

67. Шерстобитова, Татьяна Ивановна. Формирование механизма бенчмаркингового взаимодействия предприятий в сфере инновационной деятельности: Автореф. дис. … канд. экон. наук: 08.00.05/ Пенз. Гос. ун-т. - Пенза, 2003. - 23 с.

68. Экологический бенчмаркинг: выгоды и ловушки / Хубер Ю. и др. // Европ. качество. - 2001. - Т. 8, № 2. - С. 57 - 62.

Размещено на Allbest.ru

Размещено на Allbest.ru