Главная База знаний "Allbest" Менеджмент и трудовые отношения Проектирование системы управления персоналом в организации (на примере ЗАО "Т и К "Продукты")

Проектирование системы управления персоналом в организации (на примере ЗАО "Т и К "Продукты")

Особенности системы управления персоналом торгового предприятия, показатели его эффективности. Анализ системы управления персоналом ЗАО "Т и К "Продукты". Мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом, расчет экономической эффективности.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 07.12.2012
Размер файла 686,2 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Страница:

(30)

Проведённый анализ позволяет сделать выводы о том, что после внедрения дополнительных затрат показатели эффективности экономической деятельности ЗАО "Т и К "Продукты" увеличатся, а именно произойдет:

увеличение объема реализации услуг;

увеличение прибыли;

увеличение рентабельности;

расширение ассортимента предоставляемых товаров;

5) повышение качества обслуживания.

Положительные изменения деятельности предприятия повысят его финансовую устойчивость и позволят занять соответствующий сектор на рынке и увеличить конкурентоспособность.

Выводы

ЗАО " Т и К Продукты" имеет свою кадровую политику. Ее принципом является: "Лучшие кадры - лучшая компания, лучшей компании - лучшие кадры".

Компания подбирает себе кадры по следующим критериям: порядочность, инициативность, профессиональность и честность. Компания считает главным критерием при работе с кадрами - справедливое отношение ко всем ее сотрудникам, независимо от их пола, социального статуса и родственных отношений.

ЗАО " Т и К Продукты" стремиться добиться оптимального сочетания творческой жилки каждого ее члена с одной стороны, и умения слаженно работать в команде. Одним из принципов кадровой политики является безусловное подчинение вышестоящему руководителю, педантичное выполнение поставленных им задач.

Компания ценит свои кадры, если получает от них высокую отдачу, и стремиться поддерживать их не только на работе, но и социально. Наибольший КПД приносят продуманные инвестиции в кадры и их обучение. Все сотрудники, включая руководителей, положительно и без обид воспринимают справедливую критику, адекватно реагируют на нее.

Каждый член компании имеет право:

на справедливое материальное вознаграждение за свой труд,

знать порядок и критерии начисления зарплаты,

на помощь и поддержку компании в повышении квалификации (в т. ч. на обучение на курсах или других учебных заведениях, полностью или частично за счет компании). Ходатайствовать о получении целевых кредитов на обучение,

на профессиональный, личностный и должностной рост,

на перемещение и повышение в структуре компании,

на поощрение за новаторские идеи и претворение их в жизнь,

на взаимное доверие и уважение со стороны коллег и руководства,

на ежегодный оплачиваемый отпуск,

на дополнительную оплату работы во внеурочное время.

Результаты, достигнутые людьми в процессе работы, зависят не только от знаний, навыков и способностей этих людей. Эффективная деятельность возможна лишь при наличии у работников соответствующей мотивации, т.е. желания работать. Позитивная мотивация активизирует способности человека, освобождает его потенциал, негативная мотивация тормозит проявление способностей, препятствует достижению целей деятельности.

Стимулирование труда в компании ЗАО "Т и К Продукты" организована следующим образом. Если выполнено плановое задание по объему СР, то работники фирмы получают премии. Также имеются доплаты за работу в ночное время, за сверхурочную работу. Используются социальные выплаты - доплата к отпуску, надбавка к зарплате многодетным семьям, обеды, организуемые за минимальную плату, компенсация расходов за проезд к месту работы и др.

Заключение

Целью организации системы управления персоналом на предприятиях и организациях России в настоящее время является создание структур, активно использующих экономические стимулы и социальные гарантии, ориентированных на сближение интересов работников с интересами предприятия в достижении высоких финансовых результатов, повышении эффективности производства. Это означает, что в области работы с кадрами наступило время, когда возрастает роль личности работника. Данное направление прослеживается в теме дипломного проекта "Проектирование системы управления персоналом на предприятии (на примере ЗАО "Т и К "Продукты")" и подчеркивает её актуальность.

Целью дипломной проекта являлась оценка организации системы управления персоналом с предложением мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом ЗАО "Т и К "Продукты". Для достижения целей были решены последовательно решены задачи:

1. Рассмотрены теоретические основы управления персоналом предприятия.

2. Проведен анализ системы управления персоналом ЗАО "Т и К Продукты".

3. Разработаны и апробированы рекомендации по совершенствованию системы управления персоналом ЗАО "Т и К Продукты".

Объектом исследования было ЗАО "Т и К "Продукты".

Из проведенного исследования мы установили, что объем от реализации продукции увеличился на 1621,4 млн. руб., прибыль от реализации увеличится на 320,6 млн. руб., чистая прибыль увеличится на 146,7 млн. руб. Рассчитан срок окупаемости дополнительных вложений в связи с внедрением этих мероприятий, которые окупятся через 2,3 месяца.

Показателями эффективности предприятия ЗАО "Т и К "Продукты" является прибыль и рентабельность, которые зависят от правильной организованной системы управления персоналом. В проекте выполнен расчет рентабельности общей, продаж, расчетной. Расчеты свидетельствуют о повышении рентабельности, т.е. эффективности деятельности ЗАО. Несмотря на это высшее руководство, планирует в перспективе совершенствовать свою деятельность и работу своих сотрудников, предлагая ряд мероприятий:

улучшение работы по подготовке персонала, переподготовка и обучение кадров;

моральное и материальное стимулирование лучших работников;

карьерный рост;

В настоящее время в ЗАО применяется только два способа изучения личности человека при подборе его на работу, а именно анализ документов личности и интервью-собеседование. Несомненно, последнее не является идеальным инструментом составления полного психологического портрета человека, достаточного раскрытия его личных и деловых качеств, и, что немаловажно, не исключена возможность субъективной оценки претендента.

Если же оценивается человек, уже работающий в ЗАО "Т и К "Продукты", то целесообразно анализировать результаты его труда, время, затрачиваемое на выполнение тех или иных заданий, выполняемый объем и качество работы. При оценке количества труда устанавливается доля ошибок в работе, качество предоставляемых услуг, их соответствие стандартам и т.п. Индивидуальный трудовой показатель сотрудника составляется из таких компонентов, как качество труда и его объем.

Определение трудового вклада является одним из важных моментов в определении ценности сотрудника, так как, исходя из полученного результата, на большинстве предприятий осуществляется начисление процентов к заработной плате, материальное стимулирование работника и т.п. Так, ЗАО "Т и К "Продукты" трудовой вклад сотрудника измеряется в денежном эквиваленте и исчисляется исходя из прибыли предприятия.

В нашем случае, когда коллектив сформирован и работает продолжительное время, возникает необходимость определения степени профессионализма всех работников, так как некоторые люди в процессе трудовой деятельности повышают свою квалификацию, другие же наоборот. В этих целях, как уже говорилось необходимо применять метод аттестации.

В завершении следует еще раз заострить внимание на том, что правильно построенное и грамотно организованное изучение и оценка кандидатов на работу и сотрудников является основным залогом процветания любого предприятия или организации.

Необходимо больше доверять сотрудникам, развивать во всех чувство уверенности в себе, предоставить каждому шанс на победу и обязательно материально стимулировать наиболее активных сотрудников.

Роль управления персоналом не в том, чтобы стоить на вершине пирамиды и контролировать людей, но в том, чтобы вдохновлять их, придавать им новые силы. Таков должен быть девиз самых эффективных систем управления персоналом в современном обществе.

Подводя итоги нашего исследования можно отметить эффективность предложенных мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом. Данные мероприятия были апробированы в ЗАО "Т и К "Продукты" и следовательно могут быть использованы в других организациях.

Список использованных источников

Нормативно-правовые акты

1. Гражданский кодекс Российской Федерации часть первая от 30 ноября 1994г. № 51-ФЗ, часть вторая от 26 января 1996г. № 14-ФЗ, часть третья от 26 ноября 2001г. № 146-ФЗ и часть четвертая от 18 декабря 2006г. № 230-ФЗ // СПС "Консультант Плюс"

2. Налоговый кодекс РФ, Ч.1, N 146-ФЗ, от 31.07.1998 с изм. от 27.07.2006 г. // СПС "Консультант Плюс".

3. ФЗ № 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)" от 26 октября 2002г. (в ред. от 18.09.2010) // СПС "Консультант Плюс".

4. ФЗ № 306-ФЗ "О внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием порядка обращения взыскания на заложенное имущество" от 30.12.2008г (в ред. от 15.01.2010) // СПС "Консультант Плюс".

5. ФЗ N 208-ФЗ от 26.12.1995 "Об акционерных обществах" в ред. от 03.11.2010, принят ГД ФС РФ 24.11.1995, с изм. и доп., вступающими в силу с 01.01.2011 // СПС "Консультант Плюс".

Научная литература

6. Акимова Л.В. Акционерные предприятия. - М.: Бизнесс, 2009. - 381 с.

7. Абратина Г.С. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. - М.: Дело и сервис, 2010, - 266с.

8. Анализ финансовой отчетности. Практикум. / Л.А. Адамайтис. - М.: Конус, 2009. - 300 с.

9. Антикризисное управление // Под ред. Коротов Д.М. - М.: Инфра, 2008. - 339 с.

10. Адамова Ш., Тилова А. Сущность, функции и методы бюджетирования // Финансовая газета, 2010, № 12. С.8-12.

11. Айвозян Р., Кириченков В. Антикризисное управление: принятие решений на краю пропасти // Проблемы теории и практики управления, 2010, № 4. С.12-19.

12. Александрова Ю.А. Развитие предприятия: управление по целям // Финансовая газета, 2010, № 46. С.4.

13. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: / Под ред. М.С. Сапрыкина. - Ростов н/Д: Феникс, 2008. - 386с.

14. Бобылев Л.В. Финансовые технологии - М.: МГУ, 2009. - 641с.

15. Балабанова И.Т. Основы финансового менеджмента. - М.: МГУ, 2008, - 371с.

16. Бланк И.А. Основы финансового менеджмента. - Киров: Ника - Центр, 2009. - 164с.

17. Бурков В.В. Управленческий аудит системы управления финансами организации // Аудиторские ведомости, 2011, № 1. С.14-16.

18. Вишнеков О.Л. Процессный подход в управлении организацией // Финансовая газета, 2009, №№ 50. С.5.

19. Герчикова И.Н. Менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 2009. - 286с.

20. Домчек В.А. Финансовая политика предприятия в процессе его реформирования. - диссертация. кандидата экономических наук: 08.00.10. - М.: РГГУ, 2009. С.18-20.

21. Дранков Ш.И. Финансовый менеджмент. Технология управления финансами предприятий. - М.: ЮНИТИ, 2009. - 284с.

22. Дробозин Л.А. Финансы и кредит - М.: ЮНИТИ, 2010, - 493 с.

23. Донцова А.В., Никифорова Н.А. Анализ финансовой отчетности // Финансовый менеджмент. 2008, № 12, С.23 - 25.

24. Жигайлов Н.В. Методы оценки управления финансовыми ресурсами предприятия. - СПб.: ГУЭФ, 2008. - 391с.

25. Забелина О., Ткаченко Г.Л. Финансовый менеджмент. - М.: Экзамен, 2009. - 285с.

26. Зверев О.А. Финансовый менеджмент. - М.: МБИ, 2008. - 273с.

27. Ефимова О.В. Финансовый анализ. - М.: Бухгалтерский учет, 2008 - 526 с.

28. Икаев Р.Д. Стандартная система управления предприятием // Финансовая газета, 2002, №14, С.4.

29. Каменнова М., Шматалюк А., Машков И. Управление развитием предприятия с помощью технологии BALANCED SCORECARD // Финансовая газета. Региональный выпуск, 2004, № 32.

30. Ковалев В.В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности. - М.: Финансы и статистика, 2007. - 285с.

31. Колесниченков Х. Построение системы бюджетирования // Финансовая газета, 2007, № 2, С.9-11

32. Крайнин А.Н. Управление движением дебиторской и кредиторской задолженности на предприятия // Финансовый менеджмент, 2001, № 3. С.12-14.

33. Ковалев В.В. Финансовый анализ: методы и процедуры. - М.: ФиС, 2008. - 560 с.

34. Крутик А.Б., Хайкин М.М. Основы финансовой деятельности предприятия - Спб: Бизнес-пресса, 2006. - 448 с.

35. Кондратьев К.П. Бухгалтерский учет, анализ хозяйственной деятельности и аудит в условиях рынка. - М.: Перспектива, 2006. - 285с.

36. Качнев П.А. Как построить финансовую структуру? // Финансовый директор, 2010, № 3, С.27-30.

37. Любушина П.П., Лещева В.Б., Дьякова В.Г. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. - М.: ЮНИТИ, 2006. - 471 с.

38. Ломова О.Р. Сбалансированное стратегическое управление компанией // Финансовая газета. Региональный выпуск, 2005, № 18. С.3-5.

39. Молякова Л.С., Шохин А.С. Теория финансов предприятия. - М.: Пресс 2008. - 250 с.

40. Мескон М.Х., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2010. - 287с.

41. Макаренков Д.Р. Тенденции модернизации финансового управления // Финансовый Директор, 2010, № 31. С.9-14.

42. Никифоров А.А. Анализ и мониторинг хозяйственной конъюнктуры предприятия. - М.: Пресс, 2008. - 144 с.

43. Новодворский В.Д., Клестова Н.В., Шпак А.В. Прибыль предприятия: бухгалтерская и экономическая // Финансы. 2008, № 4, С.64 - 69.

44. Нейманков Е.П. Диагностика кризиса в компании // Консультант, 2009, № 1. С.8-13.

45. Антикризисное управление предприятиями/ Под ред.Л.Н. Коженикова. - М.: Академия, 2008. - 293с.

46. Палийко В.Ф. Управленческий учет издержек и доходов (с элементами финансового учета). - М.: ИНФРА-М, 2006. - 238с.

47. Порыкина Г.В. Экономический анализ предприятия. Учебник. - М.: Юнити, 2006, - 407с.

48. Подвинский К.С. Все об акционерных обществах /Н.И. Жиляева. - Киев, 2010. - 349 с.

49. Поляков Г.Б. Финансовый менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 2010. - 274с.

50. Попов А.Г., Самонов И.Н., Дороседов И.И. Финансы предприятий, - СПб: Питер, 2008. - 224 с.

51. Пряничкин В.Б. Финансовый менеджмент. - Н. Новгород: НОВО, 2005. - 285с.

52. Румянцев В.Е. Финансы организаций: финансовые технологии управления предприятием. - М.: Инфра, 2008. - 383с.

53. Романовски Ж.В., Белоглазов Г.Н. Финансы предприятия, - М.: ЮрИздат, 2008. - 342с.

54. Савицкий С.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. - М.: Новое знание, 2009. - 395с.

55. Слепова Д.А., Лисицин Е.В. Финансовый менеджмент. - М.: РЭА, 2009. - 297с.

56. Соколова М.В., Терехов А.А. Развитие аудита. - М.: ПРЕСС, 2010. - 376с.

57. Стоянов Е.С. Финансовый менеджмент. - М.: Финансы, 2010. - 375с.

58. Трубач А.С. Организация системы бюджетирования на предприятиях // Управление персоналом, 2008, № 7. С.34-36.

59. Управление организацией: Учебник / Под ред. Д.А. Порва, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. - М.: Инфра-М, 2008. - 669 с.

60. Финансовый анализ и планирование хозяйствующего субьекта // под ред. Балабановой И.Т. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 431с.

61. Финансово-экономическое состояние предприятия // под ред. Быкарова В. Л, Алексеева П.Д. - М.: ПРИОР, 2009. - 332с.

62. Ханин Д. Концепция контроллинга. - М.: Финансы, 2007. - 292с.

63. Холт Н.Р. Финансовый менеджмент. - М.: Дело, 2005. - 374с.

64. Цапкин Н.А., Люкшин А.Н., Эриашвили Н.Д. Менеджмент: Учеб. пособие для вузов / Под ред. проф. Ю.А. Цыпкина. - М.: ЮНИТИ, 2010. - 384с.

65. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. - СПб.: Питер, 2008. - 277с.

66. Хотинская Г.И., Харитонова Т.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. - М.: Дело и Сервис, 2007, - 240с.

67. Шрайбфедер Дж. Эффективное управление запасами. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2010. - 321с.

68. Шеремет А.Д. Финансы предприятий: менеджмент и анализ. - М.: МГУ им. М.В. Ломоносова, 2008. - 391с.

69. Шеремет А.Д., Негашев Е.В. Методика финансового анализа. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 285с.

70. Шеремет А. Д, Сайфулин Р.С. Финансы предприятий. - М: Дело. 2007. - 286с.

71. Шеремет А.Д. Экономический анализ. - М.: Дело, 2009, - 381с.

72. Шам Д.К., Сагел Д.Г. Финансовый менеджмент. - М.: Филинъ, 2006. - 394с.

73. Энциклопедия финансового риск-менеджмента / Под. ред.А. А. Лобанова и А.А. Чугунова. - М.: Альпина Паблишер, 2009. - 234с.

74. Экономическая теория // под ред. Ковалева В.В. - Киров, 2010. - 232с.

75. Экономика предприятия: Учебник / Под ред. проф.О.И. Волкова. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 332с.

Неопубликованные источники

76. Бухгалтерский баланс, форма № 1, на 1.01.2010 г.

77. Бухгалтерский баланс, форма № 1, на 1.01.2009 г.

78. Бухгалтерский баланс, форма № 1, на 1.01.2008 г.

79. Отчет о прибылях и убытках, форма № 2, за 2010 г.

80. Отчет о прибылях и убытках, форма № 2, за 2009 г.

81. Отчет о прибылях и убытках, форма № 2, за 2008 г.

82. Устав ЗАО "Т и К "Продукты" - М., 1997. - 134 с.

Приложения

Приложение А

Рис.1. Организационная структура ЗАО "Т и К "Продукты"

Приложение Б

Бухгалтерский баланс 2007-2009 гг

АКТИВ

Код строки

2007 год

2008 год

2009 год

1

2

3

4

5

Внеоборотные активы

Нематериальные активы

110

15

15

15

В т. ч. "Деловая репутация" дочернего общества

15

Основные средства

120

1,284

1,559

1,644

Незавершенное строительство

130

5

0

0

Материальные вложения в материальные ценности

135

9

Досрочные финансовые вложения

140

419

419

407

Отложенные налоговые активы

145

1

2

1

Итого по разделу I

190

1,724

2,004

2,067

Оборотные активы

Запасы

В том числе:

сырье, материалы и другие аналогичные ценности

211

10

10

7

готовая продукция и товары для перепродажи

214

978

1, 086

1, 399

расходы будущих периодов

216

19

21

20

Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям

220

50

2

9

Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются в течение 12 месяцев после отчетной даты)

240

204

187

131

В том числе:

покупатели и заказчики

241

43

0

0

Краткосрочные финансовые вложения

250

42

28

3

Денежные средства

260

100

463

82

Прочие оборотные активы

270

Итого по разделу II

290

1403

1797

1651

БАЛАНС (сумма строк 190 +290)

3127

3, 803

3, 718

ПАССИВ

Капитал и резервы

Уставный капитал

410

435

435

435

Добавочный капитал

420

724

724

1, 135

Резервный капитал

430

1

1

в том числе:

Резервы, образованные в соответствии с учредительными документами

432

1

1

Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток)

470

19

30

39

Итого по разделу III

490

1,178

1, 190

1, 610

IV. Долгосрочные обязательства

Займы и кредиты

510

1,185

1,553

868

Отложенные налоговые обязательства

515

Итого по разделу IV

590

1, 185

1, 553

868

Краткосрочные обязательства

Займы и кредиты

610

46

100

465

Кредиторская задолженность

620

718

960

776

в том числе:

поставщики и подрядчики

621

615

857

685

задолженность перед персоналом организации

622

26

26

26

задолженность перед государственными внебюджетными фондами

623

10

10

10

задолженность по налогам и сборам

624

15

15

15

Прочие кредиторы

625

52

23

16

Итого по разделу V

690

764

1,060

1,241

БАЛАНС (490+590+690)

3127

3, 803

3, 719

Приложение В

Отчет о прибылях и убытках

Наименование показателя

Код строки

2007 год

2008 год

2009 год

Выручка (нетто) от реализации товаров, продукции, работ, услуг

10

5082

7971

8107

Себестоимость реализации товаров, продукции, работ, услуг

20

4001

6293

6504

Валовая прибыль

29

1081

1678

1603

Коммерческие расходы

30

995

1630

1722

Управленческие расходы

40

3

7

Прибыль от реализации

50

86

45

-126

Прочие доходы и расходы

Проценты к получению

060

2

8

10

Проценты к уплате

070

84

167

182

Прочие доходы

090

59

182

862

Прочие расходы

100

50

48

550

Прибыль (убыток) до налогообложения

140

13

20

14

Отложенные налоговые активы

141

1

-1

Отложенные налоговые обязательства

Текущий налог на прибыль

150

9

9

4

Чистая прибыль

190

5

11

9

Приложение Г

Тест 1. Организованный ли Вы человек?

Вопросы

Да

Нет

Имеются ли у Вас главные цели в жизни, к достижению которых Вы стремитесь?

Составляете ли Вы план работы на день или неделю, используя ежедневник или блокнот?

Отчитываете ли Вы себя за невыполнение намеченного плана работы?

Ведети ли Вы записную книжку с номерами телефонов и адресами деловых людей, знакомых, родственников?

Поддерживаетесь ли Вы принципа, что "каждой вещи - своё место"?

Можете ли Вы по истечении рабочего времени сказать, где, сколько и по каким причинам потеряно время?

Можете ли Вы прервать совещание или собрание и обратить внимание на существо вопроса, если идет переливание из пустого в порожнее?

Уделяете ли Вы внимание содержанию доклада и его продолжительности, если Вам предстоит выступление?

Всегда ли Вы точно приходите на работу, деловые встречи. собрания, совещания, свидания?

Придаете ли Вы значение своевременности выполнения заданий, поручений, просьб и обещаний, даже их выполнение затруднительно?

Тест 2. Оценка силы воли

Вопросы

Да

Нет

В состоянии ли Вы завершить начатую работу, которую не интересна, независимо от того. Что время и обстоятельства позволяют оторваться и потом снова вернуться к ней?

Преодолеете ли Вы без особых усилий внутреннее сопротивление, когда нужно сделать что-то нежелательное для Вас (выйти на работу в выходные дни, пойти в гости к незнакомому человеку)?

Когда попадаете в конфликтную ситуацию на работе или в быту, в состоянии ли Вы взять себя в руки настолько, чтобы взглянуть на ситуацию трезво, с максимальной объективностью?

Если Вам предписана диета или очень неприятное лекарство, сможете ли Вы преодолеть все кулинарные соблазны или принимать регулярно лекарство по настоянию врача?

Найдете ли Вы силы встать раньше обычного, как было запланировано вечером?

Останетесь ли Вы на месте происшествия, чтобы дать свидетельские показания органам милиции и сотрудникам ГИБДД, предполагая, что это отнимет у Вас свободное или рабочее время?

Если у Вас вызывает страх посещение кабинета стоматологии или полет в самолете, сумеете ли Вы без особого труда преодолеть это чувство ив последний момент не изменить своего намерения?

Сдержите ли Вы сгоряча данное обещение, даже если его выполнение принесет Вам немало хлопот? Иными словами, являетесь ли Вы человеком слова?

Строго ли Вы придерживайтесь распорядка дня: времени пробуждения, приема пищи, графика рабочего дня, уборки квартиры, занятий и др.?

Закончите ли Вы выполнение срочной и важной работы, если по телевизору идет интересная передача?

Анкета "Увольнение"

Уважаемый коллега!

К сожалению, Вы покидаете наше предприятие. Для анализа причин увольнения и устранения неблагоприятных обстоятельств просим Вас ответить на ряд вопросов анкеты, обводя кружком номера подходящих для Вас ответов. Данные ответов будут храниться в Вашем личном деле в архиве и не подлежат разглашению.

Что мешало в Вашей трудовой деятельности?

Неверно избранная специальность.

Недостаточный уровень образования.

Недостаточный уровень квалификации.

Слабая материально-техническая база.

Слабая квалификация кадров.

Отсутствие творческой обстановки.

Ничто не мешало.

Как Вы оцениваете организацию рабочего места?

Плохое оборудование рабочего места.

Старые технические средства.

Устаревшая мебель и дизайн помещения.

Плохое состояние здания, сооружений.

Тяжелые условия труда (шум, грязь, темно, высоко и т.п.).

Другие причины________________________________

Удовлетворяла ли Вас оплата труда?

Система оплаты труда неверная.

Оплата производилась не по труду.

Несвоевременная оплата, постоянные задержки.

Премии выплачивались субъективно и не за достигнутый результат.

Недоволен материальным поощрением (вознагрождение, доплаты).

Система оплаты вполне удовлетворяла.

Как Вы оцениваете интенсивность и продолжительность труда?

Большая интенсивность труда, очень уставал.

Большая продолжительность рабочего дня, сверхурочные работы.

Слишком низкая интенсивность труда, мало загружен на работе.

Неравномерная загрузка в течении рабочего дня ("рваный ритм").

Очень напряженный труд, слишком много посетителей.

Социально-психологический климат в коллективе.

В коллективе меня постоянно "обходили"

Постоянные дрязги и скандалы.

Чувствовал себя неуютно, "чужаком".

Слишком безразличное отношение к друг другу.

Хороший, у меня проблем не было.

Отношение к Вам вышестоящего руководства.

Слишком авторитарное, грубое и невежливое.

Не обращали внимания и не замечали меня.

Слишком требовательное и принципиальное.

Нормальное, вполне демократичное.

Ваша социальная удовлетворенность.

Работа была далеко от дома.

Плохо работает общественный транспорт.

Слишком мало оставалось рабочего времени.

Не было служебного роста.

Нарушали ли Вы:

Устав организации.

Философию организации.

Коллективный договор.

Правила внутреннего распорядка.

Должностные инструкции.

Трудовой договор.

Ничего не нарушал.

Сообщите в вкратце о себе (если не хотите можете не заполнять).

Фамилия____________________________________

Имя________________________________________

Отчество____________________________________

Должность___________________________________

Место работы________________________________

Продолжительность работы на предприятии, лет___

Тест "Материальная мотивация"

№

Вопросы

Оценки по 10-балльной шкале

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

1

"Деньги на дороге не валяются"

2

"Деньги - корень всякого зла"

3

"Не в деньгах счастье, а в их количестве"

4

"Проявлять скупость в оплате труда - значит проявлять мелочность"

5

"Я высоко оцениваю деньги"

6

"Берешь чужие, отдаешь свои"

7

"Копейка рубль бережет"

8

"Что с возу упало, то пропало"

9

"За деньги можно купить все"

10

"Я всегда вовремя плачу по счетам"

11

"Деньги - это власть"

12

"Скупой платит дважды"

13

"Давая в долг, никогда не отдавай последнее"

14

"Деньги - символ успеха"

15

"За деньги можно купить все"

16

"Деньги привлекают к себе друзей"

17

"Иметь деньги почетно"

Приложение Д

Таблица 1 - Показатели эффективности управления ЗАО " Т и К Продукты"

Показатель

Расчет

2008 г.

2009 г.

1. Сумма балансовой прибыли, приходящейся на одного работника аппарата управления, тыс. р.

Кбп = Пб / Чау

Пб - балансовая прибыль;

Чау - численность аппарата управления

45,5

148,6

2. Сумма чистой прибыли, приходящейся на одного работника аппарата управления, тыс. р.

Кчп = Пч / Чау

Пч - чистая прибыль

40,6

142,8

3. Коэффициент насыщенности, определяемый отношением стоимости продукции к численности работников аппарата управления, тыс. р.

Кфо = Ст/ Чау

Ст - стоимость продукции, услуг

456,7

1024,2

4. Удельный вес работников аппарата управления в общей численности персонала

Кч = Чау/Чп

Чп - численность персонала

13,9

14,3

5. Удельный вес затрат на управление в себестоимости продукции

Кз = Сау/Сс

Сау - сумма затрат на управление, Сс - затраты на производство и реализацию продукции

5,6

5,5

6. Удельный вес заработной платы работников аппарата управления в себестоимости продукции

К1зп = Фзпау/Сс

Фзпау - фонд заработной платы работников аппарата управления

2,5

2,6

7. Удельный вес заработной платы работников аппарата управления в общем объеме зарплаты производ. персонала

К2зп = Фзпау / Фзп

27,3

27,0

Приложение Е

Таблица 1 - Матрица решений как результат SWOT-анализа

Параметры

Возможности организации

Сильные стороны

1. Конкуренция в незначительном ее проявлении, влечет не явное установление цен на предоставление услуг

2. Рост благосостояния отдельных категорий населения, влечет увеличение числа постоянных клиентов

1. Наличие постоянных клиентов, ведет к наличию постоянных заказов

1.1 Разработать систему по поддержанию высокого уровня обслуживания и улучшению качества выполнения работ

1.2 Предоставить новые качественные услуги и скидки клиентам

2. Качество выполняемых работ, приводит к увеличению объема заказов на выполнение тех или иных услуг

2.1 Поддержание и улучшение качества выполняемых работ и предоставляемых услуг

2.2 Увеличение числа более оплачиваемых услуг, требующих высококвалифицированных кадров

Слабые стороны

1. Конкуренция в незначительном ее проявлении, влечет не явное установление цен на предоставление услуг

2. Рост благосостояния отдельных категорий населения, влечет увеличение числа постоянных клиентов

1. даже временное отсутствие высококвалифицированных работников, ведет к большому количеству отказов от выполнения тех или иных заказов

1.1 Разработать программа по привлечению новых высококвалифицированных работников

1.2 Программа повышения квалификации работников путем обучения за счет фирмы

2. текучесть рабочего персонала, приводит к непостоянству перечня выполняемых работ

2.1 Разработать систему по улучшению условий труда для привлечения новых высококвалифицированных работников

2.2 Привлечение высококвалифицированных работников путем повышения ЗП

Сильные стороны

1. Недостаточно продуманная политика в области внедрения новых технологий - отсутствие завладения новых сегментов рынка

2. Низкая покупательная способность большей части населения - возможное снижение спроса

1. Наличие постоянных клиентов, ведет к наличию постоянных заказов

1.1 Разработать систему скидок, бонусов, введение системы послегарантийного обслуживания

1.2 Акцентировать внимание на эффективном обслуживании самых выгодных клиентов

2. Качество выполняемых работ, приводит к увеличению объема заказов на выполнение тех или иных услуг

2.1 Своевременное совершенствование и улучшение предоставляемых услуг

2.2 Изучение новых выгодных сегментов рынка, возможно в других регионах.

Слабые стороны

1. Недостаточно продуманная политика в области внедрения новых технологий - отсутствие завладения новых сегментов рынка

2. Низкая покупательная способность большей части населения - возможное снижение спроса

1. Отсутствие высококвалифицированных работников - большое количество отказов от выполнения того или иного заказа

1.1 Программы по поиску высококвалифицированных работников или проведение мероприятий по повышению квалификаций рабочих.

1.2 Привлечение не только частных клиентов, но и организаций.

2. Небольшая текучесть рабочего персонала - непостоянство перечня предоставляемых услуг

2.1 Разработка эффективной рекламы.

2.2 Выход на новые сегменты рынка с улучшением условий работы.

Приложение Ж

Таблица 1 - Калькуляция себестоимости

Показатели

На конец 2011 года

1. Натуральные показатели (тыс. м. кв.)

Среднеэксплуатируемая площадь нежилых помещений

23,2

2. Полная себестоимость содержания и ремонта нежилого фонда, млн. руб.

Ремонт конструктивных элементов зданий - всего

25,056

в т. ч. оплата труда рабочих, выполнявших ремонт конструктивных элементов зданий, млн. руб.

12,992

отчисления на социальные нужды, млн. руб.

6,248

материалы

5,584

прочие прямые расходы по ремонту конструктивных элементов зданий, тыс. руб.

54,232

Ремонт и обслуживание внутридомового инженерного оборудования - всего, млн. руб.

15,182

в т. ч. оплата труда рабочих, выполнявших ремонт внутридомового инженерного оборудования, млн. руб.

13,352

отчисления на социальные нужды млн. руб.

1,732

материалы тыс. руб.

98,328

прочие прямые расходы по ремонту конструктивных элементов жилых зданий

Благоустройство и обеспечение санитарного состояния зданий и придомовых территорий - всего, млн. руб.

9,28

в т. ч. оплата труда рабочих, занятых благоустройством и обслуживанием

7, 192

отчисления на социальные нужды

0,856

материалы

1,320

электроэнергия

услуги сторонних организаций

прочие расходы по обеспечению санитарного состояния зданий и придомовой тер.

0,232

Прочие прямые затраты (цеховые), млн. руб.

1,624

в т. ч. оплата работ службы "Заказчика"

отчисления на страхование имущества

другие расходы

1,624

Общеэксплуатационные расходы

2,856

Итого расходов по эксплуатации

53,998

Внеэксплуатационные расходы

Всего расходов по полной себестоимости

53,998

в т. ч. расходы по эксплуатации нежилой площади

расходы по эксплуатации общей площади

Себестоимость содержания и ремонта 1 м. кв. общей площади жилья

53,998

С рентабельностью 18,8%

56,32

Всего доходов с НДС 18%

66,46

в т. ч. от населения

Размещено на Allbest.ru

Страница:


Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.

© 2000 — 2023, ООО «Олбест» Все права защищены