Теоретико-методологические основы этики менеджмента. Правила этики в деятельности менеджера предприятия ресторанно-гостиничного бизнеса. Проведение анализа деятельности сети ресторанов ООО "Любо", пути повышения этики менеджмента на данных предприятиях.

Понятие межкультурной компетенции. Культурные нормы, ценности в американской и русской управленческой коммуникации. Межкультурные сходства и различия в развертывании управленческого дискурса. Классификация поведенческих типов народов разных культур.

Концепції ефективного управління підприємством. Узагальнення цілей та розкриття функції управління. Принципи управління індивідуальною працею робітників за Ф. Тейлором. Побудова "Дерева цілей" та організаційної структури. Сучасні принципи управління.

Структура и содержание эффекта производственного рычага. Эффект производственного рычага, расчет "порога рентабельности" и "запасов финансовой прочности". Показатели производственного левериджа. Изменение балансовой прибыли и рентабельности активов.

Система взаимоотношений с клиентами: доверительные отношения; неформальные встречи; персональное сопровождение; бонусы и скидки. Правила поведения с клиентами. Формат собеседования с клиентом во время визита. Эффективность взаимоотношений с клиентами.

Характеристика основных стратегий развития организации (корпоративные, функциональные) и роль ресурсного обеспечения в их реализации. Планирование конкурентной стратегии предприятия. Модель динамического управления Хервига Фридага и Вальтера Шмидта.

Основные аспекты командообразования. Характеристики лидера в управляющей команде, руководителя с высокой способностью ее формировать. Условия и принципы эффективного формирования команды, этапы ее построения. Управляющая команда на предприятии ООО "Аист".

Механизм деления на лоты, его достоинства и недостатки, причины использования в государственных закупках. Формирование лотов в рамках законодательства Европейского Союза, США и России. Рекомендации по оптимизации используемых подходов деления на лоты.

Принципы эффективного использования рабочего времени, методы его учета и измерения. Оценка процесса расходования и потери времени в зарубежных и отечественных организациях. Применение инструментария тайм-менеджмента для оптимизации трудового процесса.

Понятие трудовых ресурсов и роль персонала в системе управления. Сущность и принципы формирования кадровой политики. Совершенствование организация труда персонала, оценка эффективности данного процесса. Пути улучшения использования трудовых ресурсов.

Всеобщая занятость производительным трудом. Экономически активное население. Социально- экономические проблемы. Основные инструменты системы распределения и перераспределения материальных благ.

Анализ существующих подходов к определению эффективной управленческой команды. Определение параметров командной эффективности и факторов, повышающих или снижающих эту эффективность. Особенности выявления командообразующих признаков. Основные типы команд.

Российская модель корпоративного управления. Система управления корпорации. Органы управления коммерческой корпорации как элементы системы корпоративного управления. Характеристика корпоративного управления в отдельных видах коммерческих корпораций.

Теоретические подходы к проблеме мотивации деятельности кадров. Содержательные и процессуальные теории мотивации. Тенденции мотивации труда муниципальных служащих. Анализ мотивации муниципальных служащих в администрации Кировоградского городского округа.

Основные показатели и цели аудита увольнений. Затраты на адаптацию. Миссия аудита увольнений. Анализ показателей и причин движения и постоянства персонала. Баланс движения кадров. Управление увольнением персонала на примере магазина ИП "Радченко".

Анализ понятия "производственная группа" на основе обзора теоретических источников. Исследование процесса управления неформальными группами. Сущность и эффективность применения методов влияния на неформальные группы на примере МУЗ "Баргузинская ЦРБ".

Оценка и измерение эффективности производства, система показателей. Основные направления определения эффективности управления производством. Цели и функции управления организацией, характеристика мотивации, планирования и контроля в менеджменте.

Классификация факторов эффективности менеджмента. Определение общих признаков для "образцовых компаний", имеющих высокие результаты деятельности (по Т. Питерсу и Р. Уотермену). Оценки, критерии и показатели экономической эффективности управления.

Деятельность организации: понятие и цели. Управление персоналом организации. Преобразования системы управления персоналом организации: сущность и методы. Способы повышения эффективности управления персоналом. Аттестация персонала.

Персонал предприятия как объект управления. Функциональное разделение труда и организационная структура службы управления персоналом. Профориентация, оценка, мотивация поведения и стимулирование труда персонала. Управление конфликтом в организации.

Сущность, содержание и виды эффективности производства. Анализ эффективности производства ОАО "Ударный". Анализ использования производственных мощностей. Определение уровня механизации производства. Повышение эффективности производства.

Стратегическое управление, обеспечение выживания организации и достижение ею целей в долгосрочной перспективе. Стратегическое планирование: определение миссии и ее значение; определение целей; разработка стратегий. Структура стратегического плана.

Система управления временем Бенджамина Франклина: план на день, краткосрочный, долгосрочный, генеральный, глобальная цель и главные жизненные ценности. Пример хронометража дня, составленного Любищевым. Выделение основной, нейтральной и навязанной работы.

Сущность понятий "персонал предприятия", "планирование персонала", "производительность труда", "управление трудом", "мотивация труда". Анализ основных теорий мотивации. Пути улучшения системы мотивации труда на предприятии, применение зарубежного опыта.

Оперативная оценка эффективности управления цехом. Ритмичность производства, качество продукции. Потери рабочего времени по вине управленческих работников. Исполнительный аппарат управления цехом. Сопоставление эффективности управления по группе цехов.

Инструментарий, используемый при управлении временем в работе менеджера. Понятие и основные методики тайм-менеджмента. Рассмотрение вспомогательных средств для рационального управления временем. Характеристика деятельности предприятия "Викинг Туристик".

Сущность и нормативное регулирование организации аттестации рабочих мест. Организационная характеристика ОАО "СтанкоГомель". Подготовка аттестации рабочих мест руководителей и специалистов. Мероприятия по улучшению условий труда, прогноз их реализации.

Формы и виды систем оплаты труда. Характеристика единой тарифной сетки выплат социального характера. Механизм формирования фонда окладов, надбавок и доплат в МОУ СОШ № 8. Эффективность введения новой системы оплаты труда в образовательных учреждениях.

Сущность CRM-систем - Customer Relationship Management. Преимущества клиенториентированного подхода к бизнесу. Формы функционирования и классификация CRM-систем. Основные инструменты, которые включает в себя технология управления отношениями с клиентами.

"Петрол плюс" как CRM-система управления продажами и розничной реализацией продукции, ее общая характеристика, особенности, разновидности и этапы внедрения. Расчет и обоснование показателей эффективности внедрения CRM-систем на исследуемом предприятии.