Совершенствование деятельности предприятия питания по обслуживанию туристского потока
Виды предприятий питания в гостиничных комплексах. Методы обслуживания туристов питанием в гостиничных комплексах. Анализ внешней среды ресторана гостиницы Сретенская. Повышение качества обслуживания через внедрение стандартов обслуживания для персонала.
Рубрика | Производство и технологии |
Вид | дипломная работа |
Язык | русский |
Дата добавления | 13.01.2014 |
Размер файла | 1,5 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Вид завтрака ______________________________________
Подпись ____________________________________
Приложение 2
Приложение 3
Характеристика программного комплекса
1C-Рарус: Ресторан (Фронт-офис), ред.1
Позиционирование программного продукта
Программный комплекс "1С-Рарус: Ресторан (Фронт-офис), ред.1" предназначен для автоматизации фронт-офиса на предприятиях питания. В качестве платформы используется "1С: Предприятие 8", что позволяет легко администрировать и дорабатывать систему под специфические нужды любого предприятия, в не зависимости от его масштаба, типа и концепции. Решение может использоваться как в одиночных, так и сетевых предприятиях.
При помощи программного продукта можно автоматизировать рабочие места:
· Кассира,
· Официанта,
· Бармена,
· Буфетчика,
· Хостес,
· Администратора (метрдотеля).
Сфера применения
· Одиночные или сетевые рестораны, бары и кафе с официантским обслуживанием.
· Одиночные или сетевые предприятиях быстрого питания (fast-food, fast-casual).
· Столовые и буфеты на предприятиях или комбинатах питания.
· Школьные столовые и буфеты.
· Любые предприятия питания со схемами обслуживания:
o без предварительного заказа (быстрая продажа),
o с отложенными заказами (классический ресторан),
o со смешанными схемами обслуживания.
Решение задач
o Учет продаж,
o Повышение качества и скорости обслуживания гостей,
o Контроль действий персонала,
o Уменьшение ошибок при работе с гостями (человеческий фактор),
o Централизованное управление меню и прейскурантом,
o Повышение лояльности посетителей,
o Получение аналитической отчетности.
o Функциональные особенности Общие особенности программного продукта:
o Неограниченные возможности по доработке программного продукта благодаря открытому коду решения.
· Возможность проведения предварительной настройки системы и ее администрирования на уровне бэк-офисной системы, например из "1С-Рарус: Управление рестораном".
· Пошаговый визард настройки оборудования и параметров рабочего места при первом старте системы.
· Простой и понятный интерфейс, предназначенный для работы с сенсорным экраном.
· Использование решения на предприятиях смешанной концепции (днем фаст-фуд, вечером ресторан).
· Возможность настройки и администрирования системы с любого рабочего места, даже при помощи сенсорного экрана!
· *. Программный продукт может использоваться как самостоятельно, так и совместно с учетным решением "1С-Рарус: Управление рестораном".
Меню и модификаторы:
· Использование нескольких видов меню с автоматическим выбором(по времени) или ручным в процессе работы, в зависимости от прав пользователя.
· Настраиваемое положение кнопок и цвета кнопок или групп для работы с меню, возможен поиск по "коду".
· Использование модификаторов блюд (характеристики, с ценой).
· Управление порядком подачи блюд.
· Продажа количественного и весового товара.
Цены и скидки:
· Неограниченное количество типов цен.
· Возможна продажа "по свободной цене".
· **. Дисконтная система
Заказы и залы:
· Редактор планов заведения.
· Расстановка и свойства столов по залам при помощи специального интерфейса.
· Оперативный контроль состояния загрузки залов и занятости столов.
· Бронирование столиков с указаниями особенностей оплаты и обслуживания.
· Быстрый и удобный ввод нового заказа "от стола".
· Печать заказов на сервис-принтеры (гибкая настройка маршрутизации печати).
· Редактирование заказа, перенос заказов между официантами, пречек, отмена пречека.
· Различные виды оплаты заказа: наличными, безналичными, за счет заведения.
· Отмены и возвраты платежей.
Персонал:
· Разграничение доступа позволяет быстро настроить права доступа к функциям системы, как для шаблонов пользователя, так и для самого пользователя.
· Возможность назначения прав официантов по работе с определенными залами и столами.
· В системе ведется подробный журнал регистраций действий пользователей.
Отчетность:
· Сменный отчет по блюдам,
· Сменный отчет по кассирам,
· Реализация товаров и блюд,
· Скидки за период,
· Продажи по контрагентам,
· Сводный отчет по продажам,
· Отчет по списанию,
· Оперативный обмен данными с системой оперативного учета "1С-Рарус:Управление рестораном" позволяет воспользоваться большим количеством отчетов заложенным в эту конфигурацию.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Классификация и виды техники и оборудования предприятий общественного питания. Перечень и краткий обзор необходимого теплового оборудования. Сравнительный анализ теплового оборудования ресторанов при гостиничных комплексах "Bridge Resort" и "Omega".
курсовая работа [2,2 M], добавлен 16.04.2014Анализ эффективности организации ремонтно-эксплутационного обслуживания на предприятии. Разработка мероприятий по совершенствованию организации обслуживания. Расчет ресурсоемкости предполагаемых мероприятий и оценка их ожидаемой результативности.
курсовая работа [264,9 K], добавлен 22.04.2016Характеристика промышленных роботов для обслуживания металлорежущих станков, их функциональные особенности и назначение, разновидности и отличия. Типовые схемы компоновок РТК механообработки. Состав оборудования и номенклатуры обрабатываемых деталей.
реферат [1,0 M], добавлен 20.05.2010Разработка и характеристика технологических процессов обслуживания одного из узлов электрической части автомобиля - генераторной установки переменного тока. Анализ процесса составления списка работ на станции технического обслуживания автомобилей.
курсовая работа [977,3 K], добавлен 08.03.2018Роль общественного питания в жизни общества. Проектирование и строительство предприятий общественного питания. Структура предприятия, меню и количество блюд. Расчёт площадей складских помещений и производственных цехов. Архитектурно-строительные решения.
дипломная работа [3,7 M], добавлен 16.04.2013Разработка технологического процесса технического обслуживания грузовых поездов на ст. Калининград. Анализ неисправностей, устраняемых на ПТО. Выбор оборудования, расчет количества рабочих. Внедрение стационарной установки опробования тормозов УЗОТ-Радио.
дипломная работа [3,6 M], добавлен 19.06.2015Перовская дистанция сигнализации и связи: производственная структура, технические задачи, кадровый состав. Виды работ по техническому обслуживанию устройств. Функции руководителей и специалистов предприятия. Аттестация и сертификация рабочих мест.
дипломная работа [1,4 M], добавлен 11.06.2015Разработка деятельности предприятия общественного питания - ресторана первого класса "Японский дом". Специализация на японскую и авторскую кухни. Сегментация рынка, маркетинговая стратегия заведения. Анализ блюд: рецептура, технология приготовления.
дипломная работа [202,9 K], добавлен 05.04.2014Процесс ежедневного обслуживания автомобиля. Осмотр системы питания, очистка воздушного фильтра. Регулировка карбюратора на режиме холостого хода. Влияние условий эксплуатации на износ и долговечность. Технический осмотр и ремонт: основные неисправности.
курсовая работа [1,5 M], добавлен 02.11.2009Система планово-предупредительного ремонта. Структура ремонтных циклов, их продолжительность и оптимизация. Виды и число грузоподъемных и транспортирующих машин предприятия, определение количества дежурных слесарей и станочников для их обслуживания.
курсовая работа [1,9 M], добавлен 22.11.2009