Технологія комплексного сервісного обслуговування сервісного блока

Размещено на http://www.allbest.ru/

Міністерство освіти і науки України

Департамент освіти і науки Полтавської обласної державної адміністрації

Державний навчальний заклад «Полтавський політехнічний ліцей»

Курсова робота

Тема: «Технологія комплексного сервісного обслуговування сервісного блока»

Учня групи: №13 Виноградова Владислава Романовича

З професії: 7241, «Електромеханік з ремонту та обслуговування ЛОМ»

Полтава 2013р.

Зміст

Вступ

Розділ I. Сервісне обслуговування С.Б.

1. Програми сервісного обслуговування С.Б.

2. Програми антивірусного захисту

Розділ II. Комплексне сервісне обслуговування С.Б.

1. Апаратна чистка

2. Програмне сервісне обслуговування

2.1 Чистка реєстру

2.2 Сервісне обслуговування HDD

2.3 Антивірусний захист

3. Економічна доцільність виконання сервісного обслуговування С.Б.

Розділ III. Техніка безпеки та організація робочого міста при роботі з ПК

Висновок

Список використаних джерел

Вступ

сервісний блок обслуговування

Я обрав цю тему тому що вона є актуальною в наш час адже саме Комп'ютери виконують роботу. Діагностика системного блока рекомендованим програмним забезпеченням виробника, іншим спеціалізованим програмним та апаратним забезпеченням; за наявності поломки, визначення «діагнозу» і надання рекомендацій щодо усунення дефектів роботи обладнання.

Мета і задачі дослідження.

Метою моєї дипломної роботи та виконання комплексного сервісного обслуговування СБ.

Оскільки дана тема є основною для забезпечення стабільної роботи ПК.

То ж в процесі виконання мені необхідно виконати наступні етапи:

1. Зібрати систематизувати та узагальнити теоретичні відомості про комплексне сервісне обслуговування ПК.

2. Виконати апаратну чистку

3. Виконати програмне сервісне обслуговування

4. Виконати сканування антивірусним захистом

5. Розрахувати економічну доцільність виконання роботи.

Отже мета моєї роботи -- зібрати і узагальнити інформацію. Виконати програмне та апаратне сервісне обслуговування, та розрахувати економічну доцільність виконаних робіт.

Розділ I. Сервісне обслуговування СБ

Рис1.Структурна схема СБ

1. Програми сервісного обслуговування СБ.

Сервісні програми поділяються на два види:

Стандартні програми, що входять до складу операційної системи;

Спеціалізовані програми, часто об'єднуються в комплекси (Norton Utilities (NU), або Acronis Power Utilities).

Спеціалізовані програми не тільки дублюють функції програм операційної системи, але і значно розширюють їх можливості в програмному обслуговуванні пристроїв комп'ютера, зберіганні та захисті даних.Багато утиліти дублюють один одного. Їх перелік дуже широкий, але за функціональним призначенням їх поділяють на кілька груп:

* антивірусні програми;

* файлові менеджери;

* програми резервування;

* програми-пакувальники (архіватори);

* програми контролю і діагностики комп'ютера;

* програми обслуговування дисків;

* програми - кеші і програми оптимізації дисків

;* програми обслуговування операційної системи;

* програми обслуговування мережі.

2. Програми антивірусного захисту

Класифікувати антивірусні продукти можна відразу за кількома ознаками, таким, як: використовувані технології антивірусного захисту, функціонал продуктів, цільові платформи.

По використовуваних технологіях антивірусного захисту:

Класичні антивірусні продукти(рис2),(продукти, які застосовують тільки сигнатурний метод детектування)

Продукти проактивного антивірусного захисту (продукти, які застосовують тільки проактивні технології антивірусного захисту);

Комбіновані продукти (продукти, які застосовують як класичні, сигнатурні методи захисту, так і проактивні)

За функціоналом продуктів:

Антивірусні продукти (продукти, що забезпечують тільки антивірусний захист)

Комбіновані продукти(рис3) (продукти, що забезпечують не тільки захист від шкідливих програм, але і фільтрацію спаму, шифрування та резервне копіювання даних та інші функції)

За цільовим платформам: Windows, * NIX (до даного сімейства відносяться ОС BSD, Linux, etc), MacOS, для мобільних платформ (Windows Mobile, Symbian, iOS, BlackBerry, Android, Windows Phone 7 та ін.)

Антивірусні продукти для корпоративних користувачів можна також класифікувати по об'єктах захисту:

для захисту робочих станцій(рис4)

для захисту файлових і термінальних серверів

для захисту поштових та Інтернет-шлюзів

для захисту серверів віртуалізації

Також антивірусну програму можна оновити (рис5)

Рис2.Головне вікно анти-вірусної програми AVAST

Рис3. Вікно сканування системи

Рис4. Вікно статуса захисту системи

Рис5.Вікно обслуговування (обновлення програми)

Рис6. Вікно технічної підтримки користувачів

На даний момент антивірусне програмне забезпечення розробляється , в основному , для ОС сімейства Windows від компанії Microsoft , що викликано великою кількістю шкідливих програм саме під цю платформу (а це , в свою чергу , викликане великою популярністю цієї ОС , так само, як і великою кількістю засобів розробки , в тому числі безкоштовних і навіть « інструкцій з написання вірусів »). На даний момент на ринок виходять продукти і для інших операційних систем, таких, наприклад, як Linux і Mac OS X. Це викликано початком розповсюдження комп'ютерних вірусів і під ці платформи , хоча UNIX- подібні системи традиційно користуються репутацією більш стійких до впливу шкідливих програм [джерело не вказано 120 днів ] .

Крім ОС для настільних комп'ютерів і ноутбуків , також існують платформи і для мобільних пристроїв , такі , як Windows Mobile , Symbian , Apple iOS , BlackBerry , Android , Windows Phone 7 та ін. Користувачі пристроїв на даних ОС також схильні до ризику зараження шкідливим програмним забезпеченням , тому деякі розробники антивірусних програм випускають продукти і для таких пристроїв.

Розділ II. Комплексне сервісне обслуговування С.Б.

1. Апаратна чистка

Ремонт комп'ютера обов'язково починається з діагностики комп'ютера. Діагностика спрямована на те, щоб встановити точну причину несправності комп'ютера, а також дозволяє запобігти можливим проблемам в роботі персонального комп'ютера, виявляючи їх ще на ранніх стадіях проявів. У деяких випадках вчасно проведена діагностика комп'ютера дозволить вам справлятися з певними нюансами роботи системи самостійно, наприклад, коли проблеми полягають не всередині системного блоку, а в налаштуваннях операційної системи.

При проблемах безпосередньо з комплектуючими комп'ютера (явна ознака - комп'ютер не завантажується, немає зображення на екрані тощо) допомога фахівця обов'язкова. Збої у роботі комп'ютера можуть виникнути як в результаті неправильної роботи програмного забезпечення, так і в результаті несправного «заліза». Існують деякі типові проблеми, які ви можете спробувати вирішити самостійно, попередньо визначивши причину.

Рис.7 СБ до початку роботи



Рис8. Чистка слотів розширення

Рис9. Чистка відеоадаптера

Рис10. Чистка материнської плати

Рис11.Заміна термопасти

Рис12.Чистка оперативної пам'яті

Під час перевірки працездатності комп'ютера можна зіткнутися з несправністю. Комп'ютерні несправності можна розділити на:

-апаратна;

-програмна.

До апаратним несправностей віднесемо все несправності комплектуючих комп'ютера, саме: блоку харчування (БП), материнської плати, пам'яті (ОЗУ, RAM), жорсткого диска (HDD), приводу, процесора (CPU), систем охолодження, відеоадаптера (відеокарти), відсутність хорошого контакту в роз'ємах і сокетах; і навіть несумісність окремих комплектуючих між собою на апаратній рівні.

Програмні несправності: насамперед помилки у файловою системі, помилки завантажувачів, ОС (операційна система), помилки додатків, несумісність додатків між собою, некоректну роботу і несумісність драйверів. Сюди входить шкідливе програмне забезпечення - віруси, шпигуни, рекламні програми.

2. Програмне сервісне обслуговування СБ.

Програмне забезпечення.

Програми для персональних комп'ютерів можна розділити на три категорії:

- прикладні програми, які забезпечують виконання необхідних користувачеві дій: редагування текстів, створення малюнків і т.д.

- системні програми - виконують допоміжні функції, наприклад, копіювання інформації, видача довідкових даних про комп'ютер і т.д.

- інструментальні системи (системи програмування) - забезпечують створення нових програм для комп'ютера.

Операційна система - це програма, яка завантажується при вмиканні комп'ютера. Вона здійснює діалог з користувачем, управляє комп'ютером, його ресурсами, запускає інші (прикладні) програми на виконання. ОС надає користувачеві зручний засіб (інтерфейс) спілкування з пристроями комп'ютера.

Важливим класом системних програм є програми - драйвери .Вони розширюють можливості операційної системи з керування пристроями введення-виведення. За допомогою драйверів можна здійснювати підключення до комп'ютера нових пристроїв або нестандартне використання вже відомих пристроїв.

Програми - оболонки - забезпечують більш зручний спосіб спілкування користувача з комп'ютером, ніж за допомогою командного рядка DOS. Популярними програмами-оболонками є Norton Commander, XTree Pro Gold, PC Shell з комплекту PC Tools.

Операційні оболонки спрощують створення графічних програм, пропонуючи для цього велику кількість зручних засобів і розширюючи можливості персонального комп'ютера. Популярною програмою є Microsoft Windows.

До системних програм можна віднести також допоміжні програми (утиліти). Різновиди утиліт: програми-пакувальники, програми для створення резервних копій інформації на дисках, антивірусні програми, комунікаційні програми, програми для діагностики комп'ютера, програми для оптимізації дисків, для динамічного стискання дисків та інші.

Фактично комп'ютер складається з двох компонентів: апаратного забезпечення (hardware) та програмного забезпечення (software). Якщо апаратне забезпечення є матеріальною базою комп'ютера, то програмне забезпечення, в деякій мірі, є його “інтелектом”, і саме властивості останнього визначають можливість практичного використання комп'ютера.
Апаратне забезпечення є сукупністю достатньо складного обладнання, ефективне керування яким (реалізується шляхом виконання програм обслуговування через механізм переривань) та ефективне використання якого (через сервісні функції базовою системою вводу виводу - BIOS) покладено на програмне забезпечення. З іншого боку, програми, які автоматизують якусь конкретну сферу діяльності повинні бути незалежними від обладнання, тобто повинні виконуватися на комп'ютерах з різним складом апаратури та периферії.

У відповідності з цим існують декілька категорій програмного забезпечення - системне та прикладне (Applications). До функцій системного програмного забезпечення належать забезпечення керування апаратурою, сервісне обслуговування, реалізація відносно нескладних методів взаємодії комп'ютера з користувачем а також забезпечення апаратної незалежності прикладних.

До складу системного програмного забезпечення входять операційні системи, драйвери пристроїв, сервісні програми (утиліти).

Чистка реєстра.

Програми для очищення реєстру (рис13)- це не якась чарівна кнопка , яка призводить до прискорення роботи вашого комп'ютера , в чому вас намагаються переконати розробники .

Реєстр Windows , являє собою велику за обсягом базу даних налаштувань - як для самої операційної системи , так і для програм , які Ви встановлюєте . Наприклад , при установці якого програмного забезпечення , з великою часткою ймовірності , програмою установки до реєстру будуть записані певні його налаштування . Вікна також може створити певні записи в реєстрі для конкретного програмного забезпечення , наприклад , якщо якийсь тип файлів асоціюється за замовчуванням з даною програмою , то це записується в реєстрі.

Рис13.Програма для очистки реєстру

Сервісне обслуговування HDD.

Однією з програм обслуговування HDD є VIKTORIA Рис14,15 яка використовується для тестування працездатності та малого ремонту жорсткого диску.

Важливим елементом сучасного комп'ютера є жорсткий диск - "вінчестер", HDD. Зовні це порівняно невелика коробочка, всередині якої розміщені не один, а ціла стопка дисків, покритих магнітним шаром. Для зчитування і запису інформації до кожного диску в цій стопці підводиться магнітна головка. Обертання дисків і переміщення магнітних головок забезпечується електродвигунами і керуючими електронними схемами. p align="justify"> Накопичувач на жорстких магнітних дисках або НЖМД (англ. hard (magnetic) diskdrive, HDD, HMDD), жорсткий диск, в комп'ютерному сленгу В«вінчестерВ» - запам'ятовуючий пристрій (пристрій зберігання інформації) довільного доступу, засноване на принципі магнітного запису.

Рис14.Вікно характеристик HDD.

Є основним накопичувачем даних в більшості комп'ютерів. p align="justify"> На відміну від В «гнучкогоВ» диску (дискети), інформація в НЖМД записується на жорсткі (алюмінієві або скляні) пластини, покриті шаром феромагнітного матеріалу, найчастіше двоокису хрому - магнітні диски. У НЖМД використовується одна або кілька пластин на одній осі. Зчитувальні головки в робочому режимі не торкаються поверхні пластин завдяки прошарку набігаючого потоку повітря, що утворюється у поверхні при швидкому обертанні. Відстань між головкою і диском складає декілька нанометрів (у сучасних дисках близько 10 нм), а відсутність механічного контакту забезпечує довгий термін служби пристрою. За відсутності обертання дисків головки знаходяться у шпінделя або за межами диска в безпечній зоні, де виключений їх нештатний контакт з поверхнею дисків.

Рис15.Перевірка HDD на працездатність

Антивірусний захист.

Для видалення вірусів існують антивірусні програми (антивірусний захист) - спеціальні програми для захисту від вірусів(рис16). Основне призначення цих програм - не видалення чи лікування комп'ютерних вірусів, а недопущення зараження комп'ютера вірусом. Проте, трапляються випадки, коли і антивірусна програма не здатна впоратись зі своїм завданням, і комп'ютер заражується вірусом. У такому випадку антивірусна програма допоможе в лікуванні вірусів. У випадку, якщо лікування неможливе, програма антивірусного захисту допоможе видалити вірус.

Комп'ютерна думка не стоїть на місці і, нажаль, разом з нею не стоїть на місці і фантазія людей, які займаються такою неблагородною справою, як написання вірусів. Іноді автори антивірусних програм не встигають своєчасно відреагувати на появу нового вірусу. У такому випадку антивірусна програма, нажаль, безсила, і в змозі допомогти лише спеціаліст у галузі комп'ютерної безпеки, який проаналізує дії вірусу та розробить комплекс заходів для боротьби з ним.

Рис16.Сканування системи

3. Економічна доцільність виконання сервісного обслуговування СБ.

Сервісне обслуговування системного блоку економічно вигідно тим,

Якщо якісно виконати роботу то я отримаю добрий заробіток наприклад, якщо в середньому я зароблю 100-150грн в день то при роботі з сервісним обслуговуванням системного блоку я зможу заробити 300-350 грн за 2-3 години.

Також крім цього я маю можливість прорекламувати своє підприємство в наслідок цього буде більший потік клієнтів та більший фінансовий приріст.

Сьогодні ні для кого не є секретом той факт, що науково-технічний прогрес служить потужним джерелом економічного зростання.Найяскравішим його проявом є розвиток і впровадження комп'ютерних та Internet-технологій. Теоретичні дослідження економіки в мережі Інтернет мають бути використані з метою підвищення ефективності функціонування як окремого підприємства, так і для вироблення та коригування економічної політики в цілому.

Розділ III. Техніка безпеки та організація робочого міста при роботі з ПК

Робоче місце -- це зона простору, що оснащена необхідним устаткуванням, де відбувається трудова діяльність одного працівника чи групи працівників.(рис17)

Раціональне планування робочого місця має забезпечувати: найкраще розміщення знарядь і предметів праці, не допускати загального дискомфорту, зменшувати втомлюваність працівника, підвищувати його продуктивність праці. Площа робочого місця має бути такою, щоб працівник не робив зайвих рухів і не відчував незручності під час виконання роботи. Важливо мати також можливість змінити робочу позу, тобто положення корпуса, рук, ніг. Проте доцільно виключати або мінімізувати всі фізіологічно неприродні і незручні положення тіла.

Проведені дослідження показують, що при раціональній організації робочих місць продуктивність праці зростає знати на 15-25%.

Основні ергономічні вимоги до проектування робочого місця в системі "людина -- техніка -- виробниче середовище" зображені на рис.

Електробезпека при роботі.

Заходи щодо усунення небезпеки ураження електричним струмом зводяться до правильного розміщення устаткування та електричних кабелів. Інші заходи щодо забезпечення електробезпеки, збігаються з загальними заходами пожежо- та електробезпеки.

В якості профілактичних заходів для забезпечення пожежної безпеки слід використовувати скриту електромережу, надійні розетки з пожежобезпечних матеріалів, силові мережі живлення устаткування виконувати кабелями, розрахованими на підключення в 3-5 разів більшого навантаження, включати й виключати живлення обладнання за допомогою штатних вимикачів. Треба регулярно робити очистку внутрішніх частин комп'ютерів, іншого устаткування від пилу, розташовувати комп'ютери на окремих неспалюваних столах. Для запобігання іскріння необхідно рідше встромляти і виймати штепсельні вилки з розеток.

Рис17.Зображення безпечної праці та обладнання робочого міста при роботі з ПК

Освітлення.

Система освітлення повинна відповідати таким вимогам:

* освітленість на робочому місці повинна відповідати характеру зорової роботи, який визначається трьома параметрами: об'єктом розрізнення -найменшим розміром об'єкта, що розглядається на моніторі ПК; фоном, який характеризується коефіцієнтом відбиття; контрастом об'єкта і фону;

* необхідно забезпечити достатньо рівномірне розподілення яскравості на робочій поверхні монітора, а також в межах навколишнього простору; на робочій поверхні повинні бути відсутні різкі тіні; * в полі зору не повинно бути відблисків (підвищеної яскравості поверхонь, які світяться та викликають осліплення); * величина освітленості повинна бути постійною під час роботи; * слід обирати оптимальну спрямованість світлового потоку і необхідний склад світла. Вимоги до монітору. Основним обладнанням робочого місця користувача комп'ютера є монітор, системний блок та клавіатура. Робочі місця мають бути розташовані на відстані не менше 1,5 м від стіни з вікнами, від інших стін на відстані 1м, між собою на відстані не менше 1,5 м. Відносно вікон робоче місце доцільно розташовувати таким чином, щоб природне світло падало на нього збоку, переважно зліва. Робочі місця слід рошташовувати так, щоб уникнути попадання в очі прямого світла. Джерела освітлення рекомендується розташовувати з обох боків екрану паралельно напрямку погляду. Для уникнення світлових відблисків екрану, клавіатури в напрямку очей користувача, від світильників загального освітлення або сонячних променів, необхідно використовувати антиполискові сітки, спеціальні фільтри для екранів, захисні козирки, на вікнах - жалюзі. Екран дисплея повинен бути розташованим перпендикулярно до напрямку погляду. Якщо він розташований під кутом, то стає причиною сутулості. Відстань від дисплея до очей повинна трохи перевищувати звичну відстань між книгою та очима. Перед екраном монітора, особливо старих типів, повинен бути спеціальний захисний екран. При його відсутності треба сидіти на відстані витягнутої руки від монітора. Фільтри з металевої або нейлонової сітки використовувати не рекомендується, тому що сітка спотворює зображення через інтерференцію світла. Найкращу якість зображення забезпечують скляні поляризаційні фільтри. Вони усувають практично всі відблиски, роблять зображення чітким і контрастним. Ще одним моментом, який стосується зору, є необхідність створення неоднорідного поля зору. Для цього можна розвісити на поверхнях (стінах) плакати та картини, виконані у спокійних тонах. Наприклад, пейзажі. При роботі з текстовою інформацією (в режимі введення даних та редагування тексту, читання з екрану) найбільш фізіологічним правильним є зображення чорних знаків на світлому (чорному) фоні. Монітор повинен бути розташований на робочому місці так, щоб поверхня екрана знаходилася в центрі поля зору на відстані 400-700 мм від очей користувача. Рекомендується розміщувати елементи робочого місця так, щоб витримувалася однакова відстань очей від екрана, клавіатури, тексту. Робоча поза Зручна робоча поза при роботі з комп'ютером забезпечується регулюванням висоти робочого столу, крісла та підставки для ніг. Раціональною робочою позою може вважатися таке положення, при якому ступні працівника розташовані горизонтально на підлозі або підставці для ніг, стегна зорієнтовані у горизонтальній площині, верхні частини рук - вертикальні. Кут ліктєвого суглоба коливається в межах 70-90°, зап'ястя зігнуті під кутом не більше ніж 20°, нахил голови 15-20°. Важливою є форма спинки крісла, яка повинна повторювати форму спини. Висота крісла повинна бути такою, щоб користувач не почував тиску на куприк або стегна. Крісло бажано обладнати бильцями. Його потрібно встановити так, щоб не треба було тягтися до клавіатури. Періодично користувачу необхідно рухатися, вчасно змінювати положення тіла і робити перерви у роботі. При напруженій роботі за комп'ютером щогодини необхідно робити перерву на 15 хвилин через кожну годину і треба займатися іншою справою. Декілька разів на годину бажано виконувати серію легких вправ для розслаблення. Для нейтралізації зарядів статичної електрики в приміщенні, де виконується робота на комп'ютерах, в тому числі на лазерних та світлодіодних принтерах, рекомендується збільшувати вологість повітря за допомогою кімнатних зволожувачів. Не рекомендується носити одяг з синтетичних матеріалів. Комп'ютерні хвороби Наслідками регулярної роботи з комп'ютером без застосування захисних засобів можуть бути: захворювання органів зору (60% користувачів); хвороби серцево-судинної системи (20%); захворювання шлунково-кишкового тракту (10%); шкірні захворювання (5%); різноманітні пухлини Вимоги безпеки перед початком роботи: - увімкнути систему кондиціювання в приміщенні; - перевірити надійність встановлення апаратури на робочому столі. Повернути монітор так, щоб було зручно дивитися на екран - під прямим кутом (а не збоку) і трохи зверху вниз, при цьому екран має бути трохи нахиленим, нижній його край ближче до оператора;

- перевірити загальний стан апаратури, перевірити справність електропроводки, з'єднувальних шнурів, штепсельних вилок, розеток, заземлення захисного екрана; - відрегулювати освітленість робочого місця; - відрегулювати та зафіксувати висоту крісла, зручний для користувача нахил його спинки; - приєднати до системного блоку необхідну апаратуру. Усі кабелі, що з'єднюють системний блок з іншими пристроями, слід вставляти та виймати при вимкненому комп'ютері; - ввімкнути апаратуру комп'ютера вимикачами на корпусах в послідовності: монітор, системний блок, принтер (якщо передбачається друкування); - відрегулювати яскравість свічення монітора, мінімальний розмір світної точки, фокусування, контрастність. Не слід робити зображення надто яскравим, щоб не втомлювати очей. Вимоги безпеки під час виконання роботи: - необхідно стійко розташовувати клавіатуру на робочому столі, не опускати її хитання. Під час роботи на клавіатурі сидіти прямо, не напружуватися; - для забезпечення несприятливого впливу на користувача пристроїв типу ”миша” належить забезпечувати вільну велику поверхню столу для переміщення ”миші.

Висновок

В даній роботі детально описана Технологія комплексного сервісного обслуговування С.Б.» Складно, напевно, оцінити яку роль відіграє в сучасному житті комп'ютер. Сказати що важливу, це практично нічого не сказати. Якщо з ладу вийде комп'ютер на підприємстві чи фірмі, то це може спричинити масу проблем: зупиняється весь трудовий процес, іноді навіть виробничий. За останні 15-20 років комп'ютери стали основною складовою нашого нормального існування.

Тому ця тема є актуальною,тому що робота комп'ютера є дуже важливою в нашому житті, і ми маємо знати як дбати про добробут нашого комп'ютера, найважливішим фактором є стабільна робота,тому що комп'ютери виконують більшу частину нашої роботи і тому мають працювати справно. В даній роботі я виконав наступні ремонтно-діагностичні операції Зібрати систематизувати та узагальнити теоретичні відомості про комплексне сервісне обслуговування ПК.

Виконано апаратну чистку

Виконано програмне сервісне обслуговування

Виконано сканування антивірусним захистом

Розрахував економічну доцільність виконання роботи.

Отже мета моєї роботи -- зібрати і узагальнити інформацію.

Виконати програмне та апаратне сервісне обслуговування, та розрахувати економічну доцільність виконаних робіт.

Список використаних джерел

1. В. Г. Борисов Юный радиолюбитель Москва 1992год

2. http://www.cyberhelp.ru/forum/forum_3

3. http://forum.ru-board.com/

4. Модернизация и ремонт ПК (19-е изд.) Автор: Скотт Мюллер

5. Ремонт-модернизация ПК, 20е издание. Год выпуска:2011

6. http://sebeadmin.ru/

Размещено на Allbest.ru