Маркетинговые исследования товарной политики "Молочного городского завода №1" на рынке РБ и пути её совершенствования

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования Республики Беларусь

Учреждение образования

БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ИНФОРМАТИКИ И РАДИОЭЛЕКТРОНИКИ

Кафедра экономики

Маркетинговые исследования

Тема: "Маркетинговые исследования товарной политики "Молочного городского завода№1" на рынке РБ и пути её совершенствования"

Выполнила:

Студентка группы 572202 Пахом В.В.

Проверил: Соколов. Н.М.

Минск 2008

Содержание

swot конкурентоспособность маркетинговый политика

Введение

1. Формулировка гипотезы и цели исследования

1.1 Основные технико-экономические показатели предприятия

1.2 Оценка конкурентоспособности

1.3 Анализ SWOT

1.4 Фокус-группа

2. Проверка гипотезы

2.1 Описание генеральной совокупности

2.2 Выборка

2.3 Разработка анкеты

2.4 Обработка результатов

3.Отчёт

Заключение

Приложение 1

Приложение 2

Введение

Маркетинговые исследования являются очень важной функцией маркетинга. Исследования позволяют повысить качество принимаемых управленческих решений, предоставляя релевантную, точную и своевременную информацию.

Выполнив данную курсовую работу, мы должны научиться организовывать маркетинговое исследование, собирать нужную для него информацию, оценивать её, разрабатывать анкету и анализировать её.

Целью данной курсовой работы является изучение и реализация процесса маркетингового исследования на примере маркетингового исследования товарной политики "Молочного городского завода№1" на рынке РБ

Для достижения цели нужно решить следующие задачи:

1.Анализ предприятия

2.Оценка конкурентоспособности

3.Динамический ряд и прогнозирование

4.Анализ-SWOT

5.Экспертный опрос или фокус-группа

6.Формулировка цели исследования

7.Рассчёт выборки

8.Разработка анкеты

9.Опрос и обработка результатов

10.Отчёт руководству

1. Формулировка гипотезы и цели исследования

1.1 Основные технико-экономические показатели предприятия

Таблица 1

Показатели работы предприятия [из финансового отчёта предприятия за 2008 год]

Производительная мощность предприятия в сутки	300 тонн
Основной вид деятельности	Производство молочной продукции
Количество наименований молочной продукции	Более 80 наименований
Экспорт	РБ

Таблица 2

Основные технико-экономические показатели [ из финансовых отчётов предприятия за 2004, 2005, 2006, 2007 и 2008 год]

Показатели	Годы
	2004	2005	2006	2007	2008
Реализовано продукции, млн. руб.	3545	3400	3854	4000	4115
Прибыль от реализации,млн. руб.	3920	4508	5108	5762	6415
Внереализационные доходы, млн. руб.	56,4	66	75,3	80,1	84,9
Внереализационные расходы, млн. руб.	60,1	74,2	82,9	93,5	98,7
Уровень рентабельности , %	26	22	30	35	37

Таблица 3

Данные об объемах продаж [из финансовых отчётов предприятия за 2004, 2005, 2006, 2007 и 2008 год]

года	2004	2005	2006	2007	2008
Объемы продаж, млн.руб	3829	4003	4218	4521	4745

На основании этих данных, при помощи Exel, построим тренд и рассчитаем прогнозируемые значения объёмов продаж йогурта "Городского молочного завода№1" на рынке РБ

График 1

Линия тренда, характеризующую динамику объема продаж йогурта "Городского молочного завода№1" на рынке РБ имеет вид линейной функции:

Y = 237,6x+2617,2

Осуществим прогноз на 2009-2011 года:

=237,6*6+2617,2=4042,8млн руб.

=237,6*7+2617,2=4280,4млн руб.

=237,6*8+2617,2=4518млн. руб

На графике видно, что объёмы продаж продукции в ближайшие годы будет постепенно увеличиваться.

Мат. ожидание:

(1)

Дисперсия:

D (2)

Корреляция:

(3)

r =0.9936

1.2 Оценка конкурентоспособности

Рассмотрим товары трёх конкурентов, выпускающих питьевые йогурты(ОАО "Савушкин продукт", ОАО "Берёзовский сыродельный комбинат" и ОАО "Вимм-Билль-Данн").

Таблица 4

Матрица оценки параметра

параметр	0	1	2	3
	"плохо"	"удовлетво-рительно"	"хорошо"	"отлично"
2.	3.	4.	5.	6.
Вкусовые качества	Имеет неприятный привкус	Нечистый слабовыраженный вкус.	Чистый, но не очень гармоничный вкус.	Гармоничный полный чистый вкус.
Полезность	Не содержит полезных добавок	Содержит только кусочки фруктов и ягод либо только бифидобактерии	Содержит бифидобактерии и кусочки фруктов и ягод	Содержит бифидобактерии; злаки; кусочки фруктов и ягод
Отсутствие добавок	Содержит различные добавки для улучшения вкуса и лучшего сохранения	Содержит только безвредные добавки	Содержит минимальное количество безвредных добавок	Содержит только натуральные продукты
Внешний вид упаковки	Упаковка внешне не привлекательна, недостаёт нужной информации	Стандартная упаковка, имеющая стандартную информацию	Упаковка имеет привлекательный вид и содержит стандартную информацию	Привлекательная упаковка, помимо стандартной информации имеет ещё некоторую полезную информацию
функциональность упаковки	Упаковка плохого качества, имеет явные дефекты	Упаковка не обеспечивает долгое хранение продукта.	Упаковка удобна для хранения, но не совсем удобна для употребления.	Упаковка очень удобна для хранения и употребления
вкусовой ассортимент	Скудный вкусовой ассортимент	Удовлетвори-тельный вкусовой ассортимент	Достаточный вкусовой ассортимент	Богатый вкусовой ассортимент

Таблица 5

Оценки качества йогуртов

	ОАО "Молочный городской завод №1"	ОАО "Савушкин продукт"	ОАО "Берёзовский сыродельный комбинат"	ОАО "Вимм-Билль-Данн",
Вкусовые качества	3	1	0	3
Полезность	2	1	1	3
Отсутствие добавок	3	1	0	2
Внешний вид упаковки	3	1	1	3
Функциональность упаковки	2	2	3	3
Вкусовой ассортимент	2	0	1	3

Расчет общего индекса качества К₀ по данным таблицы 5, по формуле :

(4)

1)Молочный городской завод №1

=(3+2+3+3+2+2)/6=2,5

2) ОАО "Савушкин продукт"

=(1+1+1+1+2+0)/6=1,5

3)ОАО "Берёзовский сыродельный комбинат"

=(0+1+0+1+3+1)/6=1

4) ОАО "Вимм-Билль-Данн"

=(3+3+2+3+3+3)/6=2,8

Диаграмма 1

Конкурентоспособность

Наиболее конкурентоспособным является йогурт, выпускаемый ОАО "Вимм-Билль-Данн"( =2,8).

Наименее конкурентоспособным является йогурт, выпускаемый ОАО "Берёзовский сыродельный комбинат"( =1).

Таблица 6

Шкала конкурентоспособности

3,00-2,26	Высокая конкурентоспособность товара
2,25-1,60	Средняя конкурентоспособность товара
1,50-0,76	Низкая конкурентоспособность товара
0,75-0,00	Отсутствие конкурентоспособности товара

Оценим конкурентоспособность йогуртов в соответствии со шкалой, приведённой в таблице 6 .

Высокой конкурентоспособностью обладает ОАО "Вимм-Билль-Данн" (=2,8) и ОАО "Молочный городской завод №1" (=2,5) , ОАО "Савушкин продукт" (=1,5) и ОАО "Берёзовский сыродельный комбинат" (=1) обладают низкой конкурентоспособностью.

1.3 Анализ SWOT

Таблица 7

Сравнительный анализ конкурентов [из финансовых отчётов "Молочного городского завода №1 за 2008 год, ОАО "Вимм-Билль-Данн" за 2008 год, ОАО "Савушкин продукт" за 2008 год и ОАО "Берёзовского сыродельного комбината" за 2008 год]

	"Молочный городской завод №1"	ОАО "Вимм-Билль-Данн"	ОАО "Савушкин продукт"	ОАО "Берёзовский сыродельный комбинат"
1.Наличие квалифицированного персонала	75% работников, имеют высшее образование	67% работников, имеют высшее образование	45% работников, имеют высшее образование	47% работников, имеют высшее образование
2.Ассортимент товара	127 видов продукции	356 видов продукции	180 видов продукции	150 видов продукции
3.Экспорт	РБ	РБ,РФ,ЕС	РБ,РФ	РБ,РФ
4.Реклама	Телевидение, Интернет	Телевидение, периодические издания, банеры, Интернет	Телевидение, периодические издания, Интернет	Телевидение, периодические издания,
5.Количество лет на рынке	78	14	32	64
6.Использование натуральных продуктов	100%	78%	65%	60%

Таблица 8

Определение сильных и слабых сторон

Сильные стороны	Слабые стороны
Наличие квалифицированного персонала	Маленький ассортимент товара
Много лет на рынке	Реализация продукции только на территории РБ
Использование только натуральных продуктов	Слабая рекламная деятельность

Таблица 9

Определение рыночных возможностей и угроз

Возможности	Угрозы
Выход на рынки Европы	Появление новых зарубежных конкурентов
	Возрастание требований к продукции со стороны покупателей

Таблица 10

Матрица SWOT-анализа

	Возможности · Выход на рынки Европы	Угрозы · Появление новых зарубежных конкурентов · Возрастание требований к продукции со стороны покупателей
Сильные стороны · Наличие квалифицированного персонала · Много лет на рынке · Использование только натуральных продуктов	Как воспользоваться возможностями? · Выход на новые рынки за счёт производства высококачественной продукции из натуральных продуктов	За счёт чего можно снизить угрозы? · Выпуск более конкурентоспособной продукции за счёт использования натуральных продуктов
Слабые стороны · Маленький ассортимент товара · Реализация продукции только на территории РБ · Слабая рекламная деятельность	Что может помешать воспользоваться возможностями? · Отсутствие опыта реализации продукции за пределами РБ	Самые большие опасности · Предложение новым конкурентом большего ассортимента товара · Невозможность удовлетворения всех требований покупателей за счёт маленького ассортимента

Выводы:

- необходимо выйти на новые рынки РБ, за счёт выпуска высококачественной продукции;

- необходимой выйти на зарубежные рынки, за счёт выпуска продукции из натуральных продуктов;

- необходимо повысить ассортимент

1.4 Фокус-группа

Перед руководством предприятия встала проблема увеличение объёмов продаж.

Для решения проблемы была сформирована фокус-группа из 10 респондентов (5 мужчин и 5 женщин)

Фокус-группе было предложено обсудить проблему и оценить факторы, влияющие на покупательский спрос. Факторами были выделены:

1. Ассортимент товара;

2. Внешний вид упаковки;

3. Функциональность упаковки;

4. Акции(розыгрыши);

5. Полезность;

6. Отсутствие консервантов;

7. Вкусовые качества;

8. цена;

9. срок годности;

10. хорошая реклама.

В процессе работы фокус-группы были получены следующие результаты. Результаты были сведены в таблицу, в которой указаны Ф.И.О. респондентов, его оценки для каждого из предложенных факторов методом ранжирования по балльной системе от 1 до 10:

Таблица 11

Результаты проведения фокус-группы

№ фактора ФИО респондента	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
1. Волкович Е.А.	1	3	6	2	7	8	4	9	10	5
2. Митина А.П.	7	8	3	4	10	9	1	6	5	2
3. Байх Е.В.	5	2	10	9	7	4	8	1	3	6
4. Курек Е.А.	8	10	9	7	6	3	5	1	2	6
5.Заяц Т.Г.	5	8	10	6	4	1	2	9	3	7
6. Дисюк А.И.	3	4	1	6	7	5	8	10	9	3
7. Дивин А.С.	7	1	4	3	5	9	10	2	6	8
8.Байков В.С.	1	9	6	7	8	10	4	3	5	2
9. Ивашко А.П..	10	5	9	7	3	8	6	1	2	4
10.Таберко А.А..	3	4	9	5	8	6	7	1	2	10

a_i = [ ( Б_ij : Б_cj )] / m (5)

Расчет:

а= (1/55+7/55+5/55+8/55+5/55+3/55+7/55+1/55+10/55+3/55)/10=0,0909

а=(3/55+8/55+2/55+10/55+8/55+4/55+1/55+9/55+5/55+4/55)/10=0,09806

а=(6/55+3/55+10/55+9/55+10/55+1/55+4/55+6/55+9/55+9/55)/10=0,12213

а=(2/55+4/55+9/55+7/55+6/55+6/55+3/55+7/55+7/55+5/55)/10=0,10193

а₅= (7/55+10/55+7/55+6/55+4/55+7/55+5/55+8/55+3/55+8/55)/10=0,11813

а₆= (8/55+9/55+4/55+3/55+1/55+5/55+9/55+10/55+8/55+6/55)/10=0,1146

а₇= (4/55+1/55+8/55+5/55+2/55+8/55+10/55+4/55+6/55+7/55)/10=0,0999

а₈= (9/55+6/55+1/55+1/55+9/55+10/55+2/55+3/55+1/55+1/55)/10=0,0783

а₉= (10/55+5/55+3/55+2/55+3/55+9/55+6/55+5/55+2/55+2/55)/10=0,0856

а₁₀=(5/55+2/55+6/55+6/55+7/55+3/55+8/55+2/55+4/55+10/55)/10=0,09463

Если общее влияние факторов взять за 100%, то на каждый фактор приходится:

Таблица 12

Результаты проведения фокус-группы

№ фактора	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
% влияния	9	9,8	12,2	10,1	11,8	11,4	10	7,8	8,5	9,4

Диаграмма 2

Результаты проведения фокус группы

Анализируя данные результаты, была выдвинута гипотеза о том, что на покупательский спрос основное влияние оказывает Функциональность упаковки(12,2%) и полезность(11,8%). Также большое влияние оказывают такие факторы, как отсутствие консервантов(11,4%) и вкусовые качества(10%). Менее всего на потребительские предпочтения влияет цена(7,8%).

2. Проверка гипотезы

2.1 Описание генеральной совокупности

Исследуемый рынок - Республика Беларусь. Население Республики Беларусь составляет 9,5млн. человек. По данным статистики йогурт употребляют 79% населения Республики Беларусь. Следовательно, потенциальными потребителями йогурта в Республике Беларусь являются 7,5 млн. человек.

Диаграмма3

Употребление йогурта в РБ

2.2 Выборка

Определим объём выборки. Для этого воспользуемся методом стратифицированной выборкой. Благодаря этому методу мы сможем разделить неоднородную группу потребителей на однородные страты и получить данные не только о генеральной совокупности в целом, но и об её структурных частях. Это позволит нам увидеть требования к продукту потребителей с разным уровнем лояльности к торговой марке и сможем найти решения относительно требований к продукту для каждой группы потребителей.

За основу возьмём статистические данные, приведённые в таблице № 13

Таблица № 13

Лояльность потребителей к торговой марке йогурта.

Сегмент	Доля в %
потребители с высокой степенью лояльностью к торговой марке	15
потребители со средней степенью лояльностью к торговой марке	58
потребители с низкой степенью лояльностью к торговой марке	27

Диаграмма №4

Лояльность потребителей к торговой марке йогурта.

Формула для определения объёма выборки:

, (5)

где n - число элементов выборки; N - число элементов генеральной совокупности; t - коэффициент, связанный с уровнем достоверности; p - доля единиц с данным значением признака; q - доля единиц, не имеющая данный признак; - предельная ошибка выборки.

Таблица № 14

Данные для определения расчёта выборки.

N	Число генеральной совокупности	7505000 человек
t	Коэффициент, связанный с уровнем достоверности	2,0 (из таблицы Стьюдента)
p	Доля потребителей с высоким уровнем лояльности	0,15
	Доля потребителей со средним уровнем лояльности	0,58
	Доля потребителей с низким уровнем лояльности	0,27
q	Доля потребителей со средним и низким уровнями лояльности	0,85
	Доля потребителей с высоким и низким уровнями лояльности	0,42
	Доля потребителей с высоким и средним уровнями лояльности	0,73
	Предельная ошибка выборки	0,3

Объём выборки для потребителей с высоким уровнем лояльности:

чел.

Объём выборки для потребителей со средним уровнем лояльности:

чел.

Объём выборки для потребителей с низким уровнем лояльности:

чел.

Таблица №15

Объём выборки в зависимости от сегментов.

страта	Процентное соотношение	Объём выборки, человек
потребители с высокой степенью лояльности к торговой марке	15	6
потребители со средней степенью лояльности к торговой марке	58	11
потребители с низкой степенью лояльности к торговой марке	27	9
Всего:	100	26

Объём выборки равен 26 человек.

2.3 Разработка анкеты

В качестве опроса был выбран анкетный опрос. Анкетирование проводилось среди потенциальных потребителей в местах продаж путём личного контакта интервьюера с респондентом

Таблица 16

Описание анкеты

№	вопрос	Тип вопроса	Цель вопроса	Вид шкала	Баллы
1.	2.	3.	4.	5.	6.
1	Ваши пол	закрытый	Является вопросом реквизитной части анкеты (паспортичка)	Шкала наименований	1)2 2)1
2	Ваш возраст	закрытый	Является вопросом реквизитной части анкеты (паспортичка)	Интервальная шкала	1)6 2)5 3)4 4)3 5)2 6)1
3	Как часто Вы покупаете йогурты?	закрытый	Определение частоты покупки йогуртов	Интервальная шкала	1)4 2)3 3)2 4)1
4	На что Вы ориентируетесь при выборе йогурта?	полузакрытый	Определения мотива покупки йогурта, определённого производителя	Шкала наименований	1)6 2)5 3)4 4)3 5)2 6)1
5	Покупаете ли Вы йогурты Городского молочного завода №1?	дихотомический	Определение, является ли респондент потребителем йогуртов Городского молочного завода№1	Шкала наименований	1)1 2)2
6	Как Вы оцениваете упаковку йогуртов Городского молочного завода№1?	Закрытый	Определение соответствия упаковки йогуртов Городского молочного завода№1 запросам потребителей	Интервальная шкала	1)5 2)4 3)3 4)2 5)1
7	Какая информация , указанная на упаковке , для Вас наиболее важна? Расставьте показатели по степени важности для Вас.	шкальный	Определение значимости информации на упаковке йогурта для потребителей	Шкала порядка	8- наи-более важный 1-наи- менее важный
8	Какая на Ваш взгляд упаковка является наиболее подходящей для йогурта?	закрытый	Определение наиболее подходящей упаковки для потребителей	Шкала наименований	1)5 2)4 3)3 4)2 5)1
9	Готовы ли Вы переплачивать за более функциональную упаковку?	дихотомический	Определение готовности потребителей переплачивать за функциональность упаковки	Шкала наименований	1)1 2)2
10	Какие дополнения должна включать упаковка йогурта?	полузакрытый	Определение, стоит ли оснащать упаковку дополнительными бонусами	Шкала наиме- нований	1)4 2)3 3)2 4)1

2.4 Обработка результатов

Таблица № 17

Обработка результатов

Вопросы	респонденты
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22	23	24	25	26
1.Ваши пол	2	2	2	1	2	2	1	1	1	1	2	1	2	2	2	2	1	2	1	1	2	2	2	1	1	1
2.Ваш возраст	6	4	6	5	3	6	4	5	2	6	5	6	2	6	5	4	1	6	5	5	3	5	6	2	1	1
3.Как часто Вы покупаете йогурты?	3	3	2	4	3	4	2	2	3	3	4	2	3	3	4	4	3	2	3	2	2	3	4	3	3	3
4. На что вы ориентируетесь при выборе йогурта?	6	5	5	4	3	2	6	2	5	5	5	2	6	2	4	2	2	3	1	4	1	6	2	2	4	4
5. Покупаете ли Вы йогурты Минского городского завода №1?	2	1	1	2	1	1	1	2	1	1	1	2	1	1	1	2	1	2	1	2	1	2	2	2	1	2
6. Как Вы оцениваете упаковку йогуртов Городского молочного завода №1?	5	3	4	3	1	2	5	4	3	1	3	2	3	2	3	4	3	1	3	2	3	4	4	3	3	5
8.Какая информация , указанная на упаковке , для Вас наиболее важна?	5	1	4	4	3	1	2	5	5	3	3	1	1	1	1	5	1	5	4	1	1	5	4	4	3	5
9.Готовы ли Вы переплачивать за более функциональную упаковку?	2	2	2	1	1	2	2	1	1	2	2	2	2	1	2	1	2	1	2	1	2	2	1	1	2	2
10. Какие дополнения должна включать упаковка йогурта?	4	2	2	2	3	3	1	4	2	2	2	3	1	3	4	4	3	2	2	4	3	3	3	4	2	2

Таблица 18

Обработка вопроса №7

Ответы №респондента	4.Какая информация , указанная на упаковке , для Вас наиболее важна?
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22	23	24	25	26
1)Срок годности	2	3	5	8	6	7	8	1	1	8	7	6	1	1	8	6	8	6	5	6	7	2	6	1	1	8
2)Дата изготовления	7	5	3	4	7	5	7	7	2	5	6	7	7	2	7	5	5	8	8	7	4	6	7	3	2	5
3)Калорийность	4	7	8	3	5	8	6	8	3	4	1	5	5	3	1	4	1	4	7	1	6	7	8	6	3	7
4)Наличие живых бактерий	6	1	4	7	8	6	5	2	8	7	8	8	6	4	6	7	7	7	6	8	8	1	4	5	4	6
5)Жирность	1	6	1	1	1	4	4	6	7	1	3	4	3	5	5	8	6	3	4	4	2	8	5	4	5	4
6)Состав	8	8	7	2	4	2	3	5	6	3	2	3	8	6	3	3	3	2	3	5	2	5	3	2	6	1
7)Информация о розыгрышах и акциях	5	4	6	5	2	1	2	3	5	6	4	2	2	7	2	2	4	5	1	3	5	3	2	8	7	2
8)Дополнительная полезная информация	3	2	2	6	3	3	1	4	4	2	5	1	1	8	4	1	2	1	2	2	3	4	1	7	8	3

Анализ и обработка первого вопроса:

Таблица 19

Соотношение респондентов по полу

1. Ваш пол
Варианты ответов	Кол-во респондентов, так ответивших на данный вопрос	Доля респондентов, в %
1) женский	14	54
2)мужской	12	46

Диаграмма 5

Соотношение респондентов по полу

Из диаграммы видно, что среди опрошенных 54% женщин и 46% мужчин. Это говорит о том, что женщины являются нашей основной аудиторией. Анализ и обработка второго вопроса:

Таблица 20

Соотношение респондентов по возрасту

2. Ваш возраст
Варианты ответов	Кол-во респондентов, так ответивших на данный вопрос	Доля респондентов, в %
1.	2.	3.
а) До 20	8	32
б) 21-30	7	28
в)31-40	3	10
г)41-50	3	10
д)51-60	3	10
е)Свыше 60	3	10

Диаграмма 6

Соотношение респондентов по возрасту

Из диаграммы видно, что йогурт употребляют 32% - люди до 20 лет, 28% людей 21-30 лет и по 10 % люди в возрасте 31-40, 41-50 и свыше 60 лет. Следовательно, целевая аудитория, это люди до 30 лет

Анализ и обработка третьего вопроса:

Таблица 21

Частота покупки йогуртов.

3.Как часто Вы покупаете йогурты?
Варианты ответов	Кол-во респондентов, так ответивших на данный вопрос	Доля респондентов, в %
1) постоянно	6	30
2) часто	13	50
3) редко	7	20
4) никогда	0	0

Диаграмма 7

Частота покупки йогуртов.

Из диаграммы видно, что 50% респондентов часто покупает йогурты, 30% респондентов - посоянно,20% респондентов - редко, и ни один из опрошенных респондентов не ответил на данный вопрос никогда . Следовательно, можно сделать вывод, что йогурт является достаточно востребованным продуктом в РБ.

Анализ и обработка четвёртого вопроса:

Таблица 22

Мотив покупки йогурта, определённого производителя.

4. На что вы ориентируетесь при выборе йогурта?
Варианты ответов	Кол-во респондентов, так ответивших на данный вопрос	Доля респондентов, в %
1) На советы друзей, родственников	4	15
2) На рекламу	5	19
3) На продукт, который уже пробовал	5	19
4) На цену	3	12
5) На внешний вид, функциональность упаковки	7	27
6)Свой вариант	2	8

Диаграмма 8

Мотив покупки йогурта, определённого производителя

Из диаграммы видно, что 27% потребителей при выборе йогурта ориентируются на внешний вид и функциональность упаковки, по 19% потребителей ориентируется на продукт, который уже пробовали и на рекламу, 15% на советы друзей, родственников, 12% на цену и у 8% другая мотивация.

Анализ и обработка пятого вопроса:

Таблица 23

Потребителем йогуртов Городского молочного завода№1

5. Покупаете ли Вы йогурты Городского молочного завода №1?
Варианты ответов	Кол-во респондентов, так ответивших на данный вопрос	Доля респондентов, в %
1) Да	11	44
2) Нет	14	56

Диаграмма 9

Потребителем йогуртов Городского молочного завода№1

Из диаграммы видно, что только 44% потребителей предпочитают йогурты Городского молочного завода №1, а 56% потребителей йогурты других производителей. Это говорит о том, что у Городского молочного завода №1 достаточное количество своих покупателей, однако большая часть рынка принадлежит конкурентам.

Анализ и обработка шестого вопроса:

Таблица 24

Соответствие упаковки йогуртов Городского молочного завода№1 запросам потребителей

6. Как Вы оцениваете упаковку йогуртов Городского молочного завода №1?
Варианты ответов	Кол-во респондентов, так ответивших на данный вопрос	Доля респондентов, в %
1) Отлично	3	10
2)Хорошо	4	13
3) Удовлетворительно	16	54
4) Неудовлетворительно	4	13
5) Плохо	3	10

Диаграмма 9

Соответствие упаковки йогуртов Городского молочного завода№1 запросам потребителей

Из диаграммы видно, что 54% респондентов считают упаковку йогуртов Городского молочного завода №1 удовлетворительной и только 23% отличной(10%) и хорошей (13%). А 23% вообще считают плохой и неудовлетворительной. Следовательно, нужно совершенствовать упаковку.

Анализ и обработка шестого вопроса:

Таблица 25

Важность информации на упаковке йогурта

7.Какая информация указанная на упаковке для Вас наиболее важна?
фактор	Сумма баллов, проставленных респондентами	Важность информации, в %
1)Срок годности	128	14
2)Дата изготовления	141	15
3)Калорийность	125	13
4)Наличие живых бактерий	149	17
5)Жирность	105	11
6)Состав	105	11
7)Информация о розыгрышах и акциях	98	10
8)Дополнительная полезная информация	83	9

Диаграмма 10. Важность информации на упаковке йогурта

Самой важной информацией на упаковке йогурта для потребителей является наличие живых бактерий (17%), дата изготовления (15%), срок годности (14%) и калорийность (13%),наименее важной информацией является жирность(11%), состав и информация о розыгрышах (по 11%), дополнительная полезная информация (9%)

Анализ и обработка восьмого вопроса:

Таблица 26

Подходящая упаковка для йогурта, по мнению респондентов

8.Какая на Ваш взгляд самая подходящая упаковка для йогурта?
Варианты ответов	Кол-во респондентов, так ответивших на данный вопрос	Доля респондентов, в %
1) Paper-pack (картонная упаковка)	7	26
2) Tetra-pack	5	19
3)Lean-pack (кувшин)	5	19
4) Стеклянная бутылочка	1	4
5) Пластмассовый стаканчик	9	32

Диаграмма 11

Подходящая упаковка для йогурта по мнению респондентов

По мнению респондентов, самой подходящей упаковкой для йогуртов является пластмассовый стаканчик (32%). 26% респондентов предпочитают покупать йогурт в Paper-pack, 19% в Lean-pack и Tetra-pack. И только 4% в стеклянная бутылочке.

Анализ и обработка девятого вопроса:

Таблица 27

Готовность респондентов переплачивать за упаковку

9. Готовы ли Вы переплачивать за более функциональную упаковку?
Варианты ответов	Кол-во респондентов, так ответивших на данный вопрос	Доля респондентов, в %
1) Да	16	62
2) Нет	10	38

Диаграмма 12 Готовность респондентов переплачивать за упаковку

62% потребителей готовы переплачивать за упаковку, если она будет соответствовать их требованиям 38% потребителей не готовы переплачивать за упаковку. Анализ и обработка десятого вопроса:

Таблица 28

Оснащение упаковки дополнительными бонусами

10. Какие дополнения должна включать упаковка йогурта?
Варианты ответов	Кол-во респондентов, так ответивших на данный вопрос	Доля респондентов, в %
1) К каждой упаковке должна прилагаться одноразовая ложечка	6	23
2) Акция, собери три эмблемы с упаковки и выиграй поездку в Австралию	8	31
3)Акция, купи две упаковки и третью получишь в подарок	10	38
4) Свой вариант	2	8

Диаграмма 13

Оснащение упаковки дополнительными бонусами

38% покупателей хотели бы видеть на упаковке акции, где предлагается купить две упаковки и третью получишь в подарок, 31% покупателей предпочитают акции, где есть шанс выиграть ценный приз, 23 % покупателей хотели бы , чтобы к каждой упаковке прилагалась ложечка, 8% покупателей предложили свой вариант ответа на этот вопрос.

Вывод: таким образом выдвинутая гипотеза подтвердилась. На покупательский спрос действительно большое влияние оказывает упаковка. 27% покупателей при выборе йогурта ориентируются на внешний вид и функциональность упаковки, 62 % покупателей готовы переплачивать за упаковку, которая соответствует их требованиям.

3. Отчёт

Целью исследования явилась товарная политика Городского молочного завода №1. Исследование было проведено маркетинговой службой. Географическим рынком был выбран рынок Республика Беларусь с численностью потребителей 7,5 млн. человек. Для вычисления выборки был применён метод стратифицированной выборки по уровню лояльности потребителей к торговой марке йогурта. Выбор осуществлялся в зависимости от численности сегмента. Размер выборки составил 26 человек. Исследование было проведено с сентября по декабрь 2008 года. В качестве опроса был выбран анкетный опрос. Анкетирование проводилось среди потенциальных потребителей в местах продаж путём личного контакта интервьюера с респондентом. Исследование было проведено группой высококвалифицированных маркетологов Ответственным за маркетинговое исследование был выбран маркетолог первой категории Иванов И.И. Оперативный контроль за проведением маркетингового исследования осуществлял маркетолог высшей категории Петров П.П. В приложении 1 прилагается образец анкеты используемой при опросе.

В результате проведения SWOT-анализа и фокус группы была выдвинута гипотеза о том, что наибольшее влияние на покупательский спрос, оказывает упаковка товара (12,2%). В результате анализа анкетного опроса, гипотеза была подтверждена. 27% покупателей при выборе йогурта ориентируются на внешний вид и функциональность упаковки и 62% покупателей готовы переплачивать за упаковку, которая будет соответствовать их требованиям.

Заключение

Выполнив данную курсовую работу, мы научились организовывать маркетинговое исследование, собирать нужную для него информацию, оценивать её, разрабатывать анкету и анализировать её.

В ходе работы был изучен и реализован процесс маркетингового исследования товарной политики "Молочного городского завода№1" на рынке РБ. Были решены следующие задачи:

1.Анализ предприятия

2.Оценка конкурентоспособности

3.Динамический ряд и прогнозирование

4.Анализ-SWOT

5.Экспертный опрос или фокус-группа

6.Формулировка цели исследования

7.Рассчёт выборки

8.Разработка анкеты

9.Опрос и обработка результатов

10.Отчёт руководству

Приложение 1

Анкета

Производители йогуртов стараются удовлетворить все предпочтения своих потребителей. Для того, чтобы определить потребности белорусских потребителей в упаковке для йогурта, и оценить их отношение к йогуртам Городского молочного завода №1, Вам предлагается заполнить данную анкету. При ответе на вопросы следует поставить любой значок напротив того варианта ответа, который Вы считаете верным либо предложить свой вариант ответа.

_____________________________________________________________

1. Ваши пол

¦ 1) Женский

¦ 2 )Мужской

2. Ваш возраст

¦ 1) До 20

¦ 2) 21-30

¦ 3) 31-40

¦ 5) 41-50

¦ 5) 51-60

¦ 6) Свыше 60

3. Как часто Вы покупаете йогурты?

¦ 1)Постоянно (каждый день)

¦ 2)Часто (несколько раз в неделю)

¦ 3)Редко(когда захочется , тогда и покупаю)

¦ 4)Никогда

4. На что Вы ориентируетесь при выборе йогурта?

¦ 1)На советы друзей , родственников

¦ 2)На рекламу

¦ 3)На продукт, который уже пробовал(а)

¦ 4)На цену

¦ 5)На внешний вид, функциональность упаковки

¦ 5)Свой вариант:

5. Покупаете ли Вы йогурты Городского молочного завода №1?

¦ 1)Да

¦ 2)Нет

6. Как Вы оцениваете упаковку йогуртов Городского молочного завода№1?

¦ 1)Отлично

¦ 2)Хорошо

¦ 3)Удовлетворительно

¦ 4)Неудовлетворительно

¦ 5)Плохо

7. Какая информация , указанная на упаковке , для Вас наиболее важна? Расставьте показатели по степени важности для Вас.

¦ 1)Срок годности

¦ 2)Дата изготовления

¦ 3)Калорийность

¦ 4)Наличие живых бактерий

¦ 5)Жирность

¦ 6)Состав

¦ 7)Информация о розыгрышах и акциях

¦ 8)Дополнительная полезная информация

8. Какая на Ваш взгляд упаковка является наиболее подходящей для йогурта?

¦ 1)Paper-pack(картонная упаковка)

¦ 2)Tetra-pack

¦ 3)Lean-pack(кувшин)

¦ 4)Стеклянная бутылочка

¦ 5)Пластмассовый стаканчик

9. Готовы ли Вы переплачивать за более функциональную упаковку?

¦ 1)Да

¦ 2)Нет

10. Какие дополнения должна включать упаковка йогурта?

¦ 1)К каждой упаковке должна прилагаться одноразовая ложечка

¦ 2)Акция, собери 3 эмблемы и выиграй поездку в Австралию

¦ 3)Акция, купи две упаковки и третью получи в подарок

¦ 4)Свой вариант

_____________________________________________________________

Благодарим Вас за заполнение анкеты.

Приложение 2

Заполненные анкеты

Анкета

Производители йогуртов стараются удовлетворить все предпочтения своих потребителей. Для того, чтобы определить потребности белорусских потребителей в упаковке для йогурта, и оценить их отношение к йогуртам Городского молочного завода №1, Вам предлагается заполнить данную анкету. При ответе на вопросы следует поставить любой значок напротив того варианта ответа, который Вы считаете верным либо предложить свой вариант ответа.

_____________________________________________________________

1. Ваши пол

¦ 1) Женский

¦ 2 )Мужской

2. Ваш возраст

¦ 1) До 20

¦ 2) 21-30

¦ 3) 31-40

¦ 5) 41-50

¦ 5) 51-60

¦ 6) Свыше 60

3. Как часто Вы покупаете йогурты?

¦ 1)Постоянно (каждый день)

¦ 2)Часто (несколько раз в неделю)

¦ 3)Редко(когда захочется , тогда и покупаю)

¦ 4)Никогда

4. На что Вы ориентируетесь при выборе йогурта?

¦ 1)На советы друзей , родственников

¦ 2)На рекламу

¦ 3)На продукт, который уже пробовал(а)

¦ 4)На цену

¦ 5)На внешний вид, функциональность упаковки

¦ 5)Свой вариант:

5. Покупаете ли Вы йогурты Городского молочного завода №1?

¦ 1)Да

¦ 2)Нет

6. Как Вы оцениваете упаковку йогуртов Городского молочного завода№1?

¦ 1)Отлично

¦ 2)Хорошо

¦ 3)Удовлетворительно

¦ 4)Неудовлетворительно

¦ 5)Плохо

7. Какая информация , указанная на упаковке , для Вас наиболее важна? Расставьте показатели по степени важности для Вас.

¦ 1)Срок годности

¦ 2)Дата изготовления

¦ 3)Калорийность

¦ 4)Наличие живых бактерий

¦ 5)Жирность

¦ 6)Состав

¦ 7)Информация о розыгрышах и акциях

¦ 8)Дополнительная полезная информация

8. Какая на Ваш взгляд упаковка является наиболее подходящей для йогурта?

¦ 1)Paper-pack(картонная упаковка)

¦ 2)Tetra-pack

¦ 3)Lean-pack(кувшин)

¦ 4)Стеклянная бутылочка

¦ 5)Пластмассовый стаканчик

9. Готовы ли Вы переплачивать за более функциональную упаковку?

¦ 1)Да

¦ 2)Нет

10. Какие дополнения должна включать упаковка йогурта?

¦ 1)К каждой упаковке должна прилагаться одноразовая ложечка

¦ 2)Акция, собери 3 эмблемы и выиграй поездку в Австралию

¦ 3)Акция, купи две упаковки и третью получи в подарок

¦ 4)Свой вариант

_____________________________________________________________

Благодарим Вас за заполнение анкеты

Анкета

Производители йогуртов стараются удовлетворить все предпочтения своих потребителей. Для того, чтобы определить потребности белорусских потребителей в упаковке для йогурта, и оценить их отношение к йогуртам Городского молочного завода №1, Вам предлагается заполнить данную анкету. При ответе на вопросы следует поставить любой значок напротив того варианта ответа, который Вы считаете верным либо предложить свой вариант ответа.

_____________________________________________________________

1. Ваши пол

¦ 1) Женский

¦ 2 )Мужской

2. Ваш возраст

¦ 1) До 20

¦ 2) 21-30

¦ 3) 31-40

¦ 5) 41-50

¦ 5) 51-60

¦ 6) Свыше 60

3. Как часто Вы покупаете йогурты?

¦ 1)Постоянно (каждый день)

¦ 2)Часто (несколько раз в неделю)

¦ 3)Редко(когда захочется , тогда и покупаю)

¦ 4)Никогда

4. На что Вы ориентируетесь при выборе йогурта?

¦ 1)На советы друзей , родственников

¦ 2)На рекламу

¦ 3)На продукт, который уже пробовал(а)

¦ 4)На цену

¦ 5)На внешний вид, функциональность упаковки

¦ 5)Свой вариант:

5. Покупаете ли Вы йогурты Городского молочного завода №1?

¦ 1)Да

¦ 2)Нет

6. Как Вы оцениваете упаковку йогуртов Городского молочного завода№1?

¦ 1)Отлично

¦ 2)Хорошо

¦ 3)Удовлетворительно

¦ 4)Неудовлетворительно

¦ 5)Плохо

7. Какая информация , указанная на упаковке , для Вас наиболее важна? Расставьте показатели по степени важности для Вас.

¦ 1)Срок годности

¦ 2)Дата изготовления

¦ 3)Калорийность

¦ 4)Наличие живых бактерий

¦ 5)Жирность

¦ 6)Состав

¦ 7)Информация о розыгрышах и акциях

¦ 8)Дополнительная полезная информация

8. Какая на Ваш взгляд упаковка является наиболее подходящей для йогурта?

¦ 1)Paper-pack(картонная упаковка)

¦ 2)Tetra-pack

¦ 3)Lean-pack(кувшин)

¦ 4)Стеклянная бутылочка

¦ 5)Пластмассовый стаканчик

9. Готовы ли Вы переплачивать за более функциональную упаковку?

¦ 1)Да

¦ 2)Нет

10. Какие дополнения должна включать упаковка йогурта?

¦ 1)К каждой упаковке должна прилагаться одноразовая ложечка

¦ 2)Акция, собери 3 эмблемы и выиграй поездку в Австралию

¦ 3)Акция, купи две упаковки и третью получи в подарок

¦ 4)Свой вариант

_____________________________________________________________

Благодарим Вас за заполнение анкеты

Анкета

Производители йогуртов стараются удовлетворить все предпочтения своих потребителей. Для того, чтобы определить потребности белорусских потребителей в упаковке для йогурта, и оценить их отношение к йогуртам Городского молочного завода №1, Вам предлагается заполнить данную анкету. При ответе на вопросы следует поставить любой значок напротив того варианта ответа, который Вы считаете верным либо предложить свой вариант ответа.

_____________________________________________________________

1. Ваши пол

¦ 1) Женский

¦ 2 )Мужской

2. Ваш возраст

¦ 1) До 20

¦ 2) 21-30

¦ 3) 31-40

¦ 5) 41-50

¦ 5) 51-60

¦ 6) Свыше 60

3. Как часто Вы покупаете йогурты?

¦ 1)Постоянно (каждый день)

¦ 2)Часто (несколько раз в неделю)

¦ 3)Редко(когда захочется , тогда и покупаю)

¦ 4)Никогда

4. На что Вы ориентируетесь при выборе йогурта?

¦ 1)На советы друзей , родственников

¦ 2)На рекламу

¦ 3)На продукт, который уже пробовал(а)

¦ 4)На цену

¦ 5)На внешний вид, функциональность упаковки

¦ 5)Свой вариант:

5. Покупаете ли Вы йогурты Городского молочного завода №1?

¦ 1)Да

¦ 2)Нет

6. Как Вы оцениваете упаковку йогуртов Городского молочного завода№1?

¦ 1)Отлично

¦ 2)Хорошо

¦ 3)Удовлетворительно

¦ 4)Неудовлетворительно

¦ 5)Плохо

7. Какая информация , указанная на упаковке , для Вас наиболее важна? Расставьте показатели по степени важности для Вас.

¦ 1)Срок годности

¦ 2)Дата изготовления

¦ 3)Калорийность

¦ 4)Наличие живых бактерий

¦ 5)Жирность

¦ 6)Состав

¦ 7)Информация о розыгрышах и акциях

¦ 8)Дополнительная полезная информация

8. Какая на Ваш взгляд упаковка является наиболее подходящей для йогурта?

¦ 1)Paper-pack(картонная упаковка)

¦ 2)Tetra-pack

¦ 3)Lean-pack(кувшин)

¦ 4)Стеклянная бутылочка

¦ 5)Пластмассовый стаканчик

9. Готовы ли Вы переплачивать за более функциональную упаковку?

¦ 1)Да

¦ 2)Нет

10. Какие дополнения должна включать упаковка йогурта?

¦ 1)К каждой упаковке должна прилагаться одноразовая ложечка

¦ 2)Акция, собери 3 эмблемы и выиграй поездку в Австралию

¦ 3)Акция, купи две упаковки и третью получи в подарок

¦ 4)Свой вариант

_____________________________________________________________

Благодарим Вас за заполнение анкеты

Анкета

Производители йогуртов стараются удовлетворить все предпочтения своих потребителей. Для того, чтобы определить потребности белорусских потребителей в упаковке для йогурта, и оценить их отношение к йогуртам Городского молочного завода №1, Вам предлагается заполнить данную анкету. При ответе на вопросы следует поставить любой значок напротив того варианта ответа, который Вы считаете верным либо предложить свой вариант ответа.

_____________________________________________________________

1. Ваши пол

¦ 1) Женский

¦ 2 )Мужской

2. Ваш возраст

¦ 1) До 20

¦ 2) 21-30

¦ 3) 31-40

¦ 5) 41-50

¦ 5) 51-60

¦ 6) Свыше 60

3. Как часто Вы покупаете йогурты?

¦ 1)Постоянно (каждый день)

¦ 2)Часто (несколько раз в неделю)

¦ 3)Редко(когда захочется , тогда и покупаю)

¦ 4)Никогда

4. На что Вы ориентируетесь при выборе йогурта?

¦ 1)На советы друзей , родственников

¦ 2)На рекламу

¦ 3)На продукт, который уже пробовал(а)

¦ 4)На цену

¦ 5)На внешний вид, функциональность упаковки

¦ 5)Свой вариант:

5. Покупаете ли Вы йогурты Городского молочного завода №1?

¦ 1)Да

¦ 2)Нет

6. Как Вы оцениваете упаковку йогуртов Городского молочного завода№1?

¦ 1)Отлично

¦ 2)Хорошо

¦ 3)Удовлетворительно

¦ 4)Неудовлетворительно

¦ 5)Плохо

7. Какая информация , указанная на упаковке , для Вас наиболее важна? Расставьте показатели по степени важности для Вас.

¦ 1)Срок годности

¦ 2)Дата изготовления

¦ 3)Калорийность

¦ 4)Наличие живых бактерий

¦ 5)Жирность

¦ 6)Состав

¦ 7)Информация о розыгрышах и акциях

¦ 8)Дополнительная полезная информация

8. Какая на Ваш взгляд упаковка является наиболее подходящей для йогурта?

¦ 1)Paper-pack(картонная упаковка)

¦ 2)Tetra-pack

¦ 3)Lean-pack(кувшин)

¦ 4)Стеклянная бутылочка

¦ 5)Пластмассовый стаканчик

9. Готовы ли Вы переплачивать за более функциональную упаковку?

¦ 1)Да

¦ 2)Нет

10. Какие дополнения должна включать упаковка йогурта?

¦ 1)К каждой упаковке должна прилагаться одноразовая ложечка

¦ 2)Акция, собери 3 эмблемы и выиграй поездку в Австралию

¦ 3)Акция, купи две упаковки и третью получи в подарок

¦ 4)Свой вариант

_____________________________________________________________

Благодарим Вас за заполнение анкеты

Анкета

Производители йогуртов стараются удовлетворить все предпочтения своих потребителей. Для того, чтобы определить потребности белорусских потребителей в упаковке для йогурта, и оценить их отношение к йогуртам Городского молочного завода №1, Вам предлагается заполнить данную анкету. При ответе на вопросы следует поставить любой значок напротив того варианта ответа, который Вы считаете верным либо предложить свой вариант ответа.

_____________________________________________________________

1. Ваши пол

¦ 1) Женский

¦ 2 )Мужской

2. Ваш возраст

¦ 1) До 20

¦ 2) 21-30

¦ 3) 31-40

¦ 5) 41-50

¦ 5) 51-60

¦ 6) Свыше 60

3. Как часто Вы покупаете йогурты?

¦ 1)Постоянно (каждый день)

¦ 2)Часто (несколько раз в неделю)

¦ 3)Редко(когда захочется , тогда и покупаю)

¦ 4)Никогда

4. На что Вы ориентируетесь при выборе йогурта?

¦ 1)На советы друзей , родственников

¦ 2)На рекламу

¦ 3)На продукт, который уже пробовал(а)

¦ 4)На цену

¦ 5)На внешний вид, функциональность упаковки

¦ 5)Свой вариант:

5. Покупаете ли Вы йогурты Городского молочного завода №1?

¦ 1)Да

¦ 2)Нет

6. Как Вы оцениваете упаковку йогуртов Городского молочного завода№1?

¦ 1)Отлично

¦ 2)Хорошо

¦ 3)Удовлетворительно

¦ 4)Неудовлетворительно

¦ 5)Плохо

7. Какая информация , указанная на упаковке , для Вас наиболее важна? Расставьте показатели по степени важности для Вас.

¦ 1)Срок годности

¦ 2)Дата изготовления

¦ 3)Калорийность

¦ 4)Наличие живых бактерий

¦ 5)Жирность

¦ 6)Состав

¦ 7)Информация о розыгрышах и акциях

¦ 8)Дополнительная полезная информация

8. Какая на Ваш взгляд упаковка является наиболее подходящей для йогурта?

¦ 1)Paper-pack(картонная упаковка)

¦ 2)Tetra-pack

¦ 3)Lean-pack(кувшин)

¦ 4)Стеклянная бутылочка

¦ 5)Пластмассовый стаканчик

9. Готовы ли Вы переплачивать за более функциональную упаковку?

¦ 1)Да

¦ 2)Нет

10. Какие дополнения должна включать упаковка йогурта?

¦ 1)К каждой упаковке должна прилагаться одноразовая ложечка

¦ 2)Акция, собери 3 эмблемы и выиграй поездку в Австралию

¦ 3)Акция, купи две упаковки и третью получи в подарок

¦ 4)Свой вариант

_____________________________________________________________

Благодарим Вас за заполнение анкеты

Анкета

Производители йогуртов стараются удовлетворить все предпочтения своих потребителей. Для того, чтобы определить потребности белорусских потребителей в упаковке для йогурта, и оценить их отношение к йогуртам Городского молочного завода №1, Вам предлагается заполнить данную анкету. При ответе на вопросы следует поставить любой значок напротив того варианта ответа, который Вы считаете верным либо предложить свой вариант ответа.

_____________________________________________________________

1. Ваши пол

¦ 1) Женский

¦ 2 )Мужской

2. Ваш возраст

¦ 1) До 20

¦ 2) 21-30

¦ 3) 31-40

¦ 5) 41-50

¦ 5) 51-60

¦ 6) Свыше 60

3. Как часто Вы покупаете йогурты?

¦ 1)Постоянно (каждый день)

¦ 2)Часто (несколько раз в неделю)

¦ 3)Редко(когда захочется , тогда и покупаю)

¦ 4)Никогда

4. На что Вы ориентируетесь при выборе йогурта?

¦ 1)На советы друзей , родственников

¦ 2)На рекламу

¦ 3)На продукт, который уже пробовал(а)

¦ 4)На цену

¦ 5)На внешний вид, функциональность упаковки

¦ 5)Свой вариант:

5. Покупаете ли Вы йогурты Городского молочного завода №1?

¦ 1)Да

¦ 2)Нет

6. Как Вы оцениваете упаковку йогуртов Городского молочного завода№1?

¦ 1)Отлично

¦ 2)Хорошо

¦ 3)Удовлетворительно

¦ 4)Неудовлетворительно

¦ 5)Плохо

7. Какая информация , указанная на упаковке , для Вас наиболее важна? Расставьте показатели по степени важности для Вас.

¦ 1)Срок годности

¦ 2)Дата изготовления

¦ 3)Калорийность

¦ 4)Наличие живых бактерий

¦ 5)Жирность

¦ 6)Состав

¦ 7)Информация о розыгрышах и акциях

¦ 8)Дополнительная полезная информация

8. Какая на Ваш взгляд упаковка является наиболее подходящей для йогурта?

¦ 1)Paper-pack(картонная упаковка)

¦ 2)Tetra-pack

¦ 3)Lean-pack(кувшин)

¦ 4)Стеклянная бутылочка

¦ 5)Пластмассовый стаканчик

9. Готовы ли Вы переплачивать за более функциональную упаковку?

¦ 1)Да

¦ 2)Нет

10. Какие дополнения должна включать упаковка йогурта?

¦ 1)К каждой упаковке должна прилагаться одноразовая ложечка

¦ 2)Акция, собери 3 эмблемы и выиграй поездку в Австралию

¦ 3)Акция, купи две упаковки и третью получи в подарок

¦ 4)Свой вариант

_____________________________________________________________

Благодарим Вас за заполнение анкеты

Анкета

Производители йогуртов стараются удовлетворить все предпочтения своих потребителей. Для того, чтобы определить потребности белорусских потребителей в упаковке для йогурта, и оценить их отношение к йогуртам Городского молочного завода №1, Вам предлагается заполнить данную анкету. При ответе на вопросы следует поставить любой значок напротив того варианта ответа, который Вы считаете верным либо предложить свой вариант ответа.

_____________________________________________________________

1. Ваши пол

¦ 1) Женский

¦ 2 )Мужской

2. Ваш возраст

¦ 1) До 20

¦ 2) 21-30

¦ 3) 31-40

¦ 5) 41-50

¦ 5) 51-60

¦ 6) Свыше 60

3. Как часто Вы покупаете йогурты?

¦ 1)Постоянно (каждый день)

¦ 2)Часто (несколько раз в неделю)

¦ 3)Редко(когда захочется , тогда и покупаю)

¦ 4)Никогда

4. На что Вы ориентируетесь при выборе йогурта?

¦ 1)На советы друзей , родственников

¦ 2)На рекламу

¦ 3)На продукт, который уже пробовал(а)

¦ 4)На цену

¦ 5)На внешний вид, функциональность упаковки

¦ 5)Свой вариант:

5. Покупаете ли Вы йогурты Городского молочного завода №1?

¦ 1)Да

¦ 2)Нет

6. Как Вы оцениваете упаковку йогуртов Городского молочного завода№1?

¦ 1)Отлично

¦ 2)Хорошо

¦ 3)Удовлетворительно

¦ 4)Неудовлетворительно

¦ 5)Плохо

7. Какая информация , указанная на упаковке , для Вас наиболее важна? Расставьте показатели по степени важности для Вас.

¦ 1)Срок годности

¦ 2)Дата изготовления

¦ 3)Калорийность

¦ 4)Наличие живых бактерий

¦ 5)Жирность

¦ 6)Состав

¦ 7)Информация о розыгрышах и акциях

¦ 8)Дополнительная полезная информация

8. Какая на Ваш взгляд упаковка является наиболее подходящей для йогурта?

¦ 1)Paper-pack(картонная упаковка)

¦ 2)Tetra-pack

¦ 3)Lean-pack(кувшин)

¦ 4)Стеклянная бутылочка

¦ 5)Пластмассовый стаканчик

9. Готовы ли Вы переплачивать за более функциональную упаковку?

¦ 1)Да

¦ 2)Нет

10. Какие дополнения должна включать упаковка йогурта?

¦ 1)К каждой упаковке должна прилагаться одноразовая ложечка

¦ 2)Акция, собери 3 эмблемы и выиграй поездку в Австралию

¦ 3)Акция, купи две упаковки и третью получи в подарок

¦ 4)Свой вариант

_____________________________________________________________

Благодарим Вас за заполнение анкеты

Анкета

Производители йогуртов стараются удовлетворить все предпочтения своих потребителей. Для того, чтобы определить потребности белорусских потребителей в упаковке для йогурта, и оценить их отношение к йогуртам Городского молочного завода №1, Вам предлагается заполнить данную анкету. При ответе на вопросы следует поставить любой значок напротив того варианта ответа, который Вы считаете верным либо предложить свой вариант ответа.

_____________________________________________________________

1. Ваши пол

¦ 1) Женский

¦ 2 )Мужской

2. Ваш возраст

¦ 1) До 20

¦ 2) 21-30

¦ 3) 31-40

¦ 5) 41-50

¦ 5) 51-60

¦ 6) Свыше 60

3. Как часто Вы покупаете йогурты?

¦ 1)Постоянно (каждый день)

¦ 2)Часто (несколько раз в неделю)

¦ 3)Редко(когда захочется , тогда и покупаю)

¦ 4)Никогда

4. На что Вы ориентируетесь при выборе йогурта?

¦ 1)На советы друзей , родственников

¦ 2)На рекламу

¦ 3)На продукт, который уже пробовал(а)

¦ 4)На цену

¦ 5)На внешний вид, функциональность упаковки

¦ 5)Свой вариант:

5. Покупаете ли Вы йогурты Городского молочного завода №1?

¦ 1)Да

¦ 2)Нет

6. Как Вы оцениваете упаковку йогуртов Городского молочного завода№1?

¦ 1)Отлично

¦ 2)Хорошо

¦ 3)Удовлетворительно

¦ 4)Неудовлетворительно

¦ 5)Плохо

7. Какая информация , указанная на упаковке , для Вас наиболее важна? Расставьте показатели по степени важности для Вас.

¦ 1)Срок годности

¦ 2)Дата изготовления

¦ 3)Калорийность

¦ 4)Наличие живых бактерий

¦ 5)Жирность

¦ 6)Состав

¦ 7)Информация о розыгрышах и акциях

¦ 8)Дополнительная полезная информация

8. Какая на Ваш взгляд упаковка является наиболее подходящей для йогурта?

¦ 1)Paper-pack(картонная упаковка)

¦ 2)Tetra-pack

¦ 3)Lean-pack(кувшин)

¦ 4)Стеклянная бутылочка

¦ 5)Пластмассовый стаканчик

9. Готовы ли Вы переплачивать за более функциональную упаковку?

¦ 1)Да

¦ 2)Нет

10. Какие дополнения должна включать упаковка йогурта?

¦ 1)К каждой упаковке должна прилагаться одноразовая ложечка

¦ 2)Акция, собери 3 эмблемы и выиграй поездку в Австралию

¦ 3)Акция, купи две упаковки и третью получи в подарок

¦ 4)Свой вариант

_____________________________________________________________

Благодарим Вас за заполнение анкеты

Анкета

Производители йогуртов стараются удовлетворить все предпочтения своих потребителей. Для того, чтобы определить потребности белорусских потребителей в упаковке для йогурта, и оценить их отношение к йогуртам Городского молочного завода №1, Вам предлагается заполнить данную анкету. При ответе на вопросы следует поставить любой значок напротив того варианта ответа, который Вы считаете верным либо предложить свой вариант ответа.

_____________________________________________________________

1. Ваши пол

¦ 1) Женский

¦ 2 )Мужской

2. Ваш возраст

¦ 1) До 20

¦ 2) 21-30

¦ 3) 31-40

¦ 5) 41-50

¦ 5) 51-60

¦ 6) Свыше 60

3. Как часто Вы покупаете йогурты?

¦ 1)Постоянно (каждый день)

¦ 2)Часто (несколько раз в неделю)

¦ 3)Редко(когда захочется , тогда и покупаю)

¦ 4)Никогда

4. На что Вы ориентируетесь при выборе йогурта?

¦ 1)На советы друзей , родственников

¦ 2)На рекламу

¦ 3)На продукт, который уже пробовал(а)

¦ 4)На цену

¦ 5)На внешний вид, функциональность упаковки

¦ 5)Свой вариант:

5. Покупаете ли Вы йогурты Городского молочного завода №1?

¦ 1)Да

¦ 2)Нет

6. Как Вы оцениваете упаковку йогуртов Городского молочного завода№1?

¦ 1)Отлично

¦ 2)Хорошо

¦ 3)Удовлетворительно

¦ 4)Неудовлетворительно

¦ 5)Плохо

7. Какая информация , указанная на упаковке , для Вас наиболее важна? Расставьте показатели по степени важности для Вас.

¦ 1)Срок годности

¦ 2)Дата изготовления

¦ 3)Калорийность

¦ 4)Наличие живых бактерий

¦ 5)Жирность

¦ 6)Состав

¦ 7)Информация о розыгрышах и акциях

¦ 8)Дополнительная полезная информация

8. Какая на Ваш взгляд упаковка является наиболее подходящей для йогурта?

¦ 1)Paper-pack(картонная упаковка)

¦ 2)Tetra-pack

¦ 3)Lean-pack(кувшин)

¦ 4)Стеклянная бутылочка

¦ 5)Пластмассовый стаканчик

9. Готовы ли Вы переплачивать за более функциональную упаковку?

¦ 1)Да

¦ 2)Нет

10. Какие дополнения должна включать упаковка йогурта?

¦ 1)К каждой упаковке должна прилагаться одноразовая ложечка

¦ 2)Акция, собери 3 эмблемы и выиграй поездку в Австралию

¦ 3)Акция, купи две упаковки и третью получи в подарок

¦ 4)Свой вариант

_____________________________________________________________

Благодарим Вас за заполнение анкеты

Анкета

Производители йогуртов стараются удовлетворить все предпочтения своих потребителей. Для того, чтобы определить потребности белорусских потребителей в упаковке для йогурта, и оценить их отношение к йогуртам Городского молочного завода №1, Вам предлагается заполнить данную анкету. При ответе на вопросы следует поставить любой значок напротив того варианта ответа, который Вы считаете верным либо предложить свой вариант ответа.

_____________________________________________________________

1. Ваши пол

¦ 1) Женский

¦ 2 )Мужской

2. Ваш возраст

¦ 1) До 20

¦ 2) 21-30

¦ 3) 31-40

¦ 5) 41-50

¦ 5) 51-60

¦ 6) Свыше 60

3. Как часто Вы покупаете йогурты?

¦ 1)Постоянно (каждый день)

¦ 2)Часто (несколько раз в неделю)

¦ 3)Редко(когда захочется , тогда и покупаю)

¦ 4)Никогда

4. На что Вы ориентируетесь при выборе йогурта?

¦ 1)На советы друзей , родственников

¦ 2)На рекламу

¦ 3)На продукт, который уже пробовал(а)

¦ 4)На цену

¦ 5)На внешний вид, функциональность упаковки

¦ 5)Свой вариант:

5. Покупаете ли Вы йогурты Городского молочного завода №1?

¦ 1)Да

¦ 2)Нет

6. Как Вы оцениваете упаковку йогуртов Городского молочного завода№1?

¦ 1)Отлично

¦ 2)Хорошо

¦ 3)Удовлетворительно

¦ 4)Неудовлетворительно

¦ 5)Плохо

7. Какая информация , указанная на упаковке , для Вас наиболее важна? Расставьте показатели по степени важности для Вас.

¦ 1)Срок годности

¦ 2)Дата изготовления

¦ 3)Калорийность

¦ 4)Наличие живых бактерий

¦ 5)Жирность

¦ 6)Состав

¦ 7)Информация о розыгрышах и акциях

¦ 8)Дополнительная полезная информация

8. Какая на Ваш взгляд упаковка является наиболее подходящей для йогурта?

¦ 1)Paper-pack(картонная упаковка)

¦ 2)Tetra-pack

¦ 3)Lean-pack(кувшин)

¦ 4)Стеклянная бутылочка

¦ 5)Пластмассовый стаканчик

9. Готовы ли Вы переплачивать за более функциональную упаковку?

¦ 1)Да

¦ 2)Нет

10. Какие дополнения должна включать упаковка йогурта?

¦ 1)К каждой упаковке должна прилагаться одноразовая ложечка

¦ 2)Акция, собери 3 эмблемы и выиграй поездку в Австралию

¦ 3)Акция, купи две упаковки и третью получи в подарок

¦ 4)Свой вариант

_____________________________________________________________

Благодарим Вас за заполнение анкеты

Размещено на Allbest.ru