По данным консалтинговой компании TRI Hospitality, в течение двух последних месяцев самый серьезный спад отмечен в парижских отелях, снижение доходности здесь составило 31,7%. Средняя загрузка отелей также снизилась на 9,4%, дойдя до 79%. При этом средняя стоимость также упала почти на 10% и теперь представляет €230,38. С наименьшими проблемами спроса столкнулись отели Вены и Амстердама. Показатель загрузки амстердамских гостиниц опустился более чем на 9% и не превысил по итогам двух месяцев, которые считаются на этом рынке высоким сезоном, 80%. Также на 9,25% уменьшилось заполнение венских отелей, уровень их загрузки - 79,5%, снизилась и средняя стоимость номеров. Из десяти городов, которые попали в исследование консалтинговой компании, лишь один - Гамбург - смог похвастаться ростом доходности гостиниц за последние два месяца. Он составил более 2%. Сентябрь и октябрь продолжили тенденцию снижения загрузки отелей, которая проявила себя на европейском рынке уже в августе. Руководителям гостиниц придется серьезно задуматься о трансформации своей ценовой политики, чтобы остаться прибыльными в условиях падения спроса на свои услуги, отмечается в сообщении TRI Hospitality. http: //tourism. mirnews.ru/news_195469.html

По данным Всемирной туристической организации (UNWTO), большинство регионов мира во второй половине 2008 года демонстрирует падение темпов роста международного туризма, общий рост за год составит примерно 2%, что вдвое ниже среднегодового показателя по отрасли за период 2003-2007 гг. Причем, как отмечается в исследовании, рост будет достигнут в основном благодаря высоким показателям за первые пять месяцев 2008 года.

В среднесрочной перспективе UNWTO ожидает значительного снижения делового и корпоративного туризма, который, согласно прогнозам экспертов этой организации, пострадает от мирового экономического спада в большей степени, чем путешествия с целью отдыха и оздоровления. Предполагается, что туристы будут выбирать более близкие направления, предпочитая маршруты по собственной стране или "соседям". Наибольшее сокращение коснется дальних и экзотических стран. Уменьшатся также длительность туристических поездок и расходы во время них, снизится число пакетных туров. Одновременно вырастет число поездок, бронируемых самостоятельно, в основном с размещением не в отелях, а у друзей или знакомых. Наибольшим спросом будут пользоваться поездки в те страны, валютный курс которых окажется наиболее выигрышным для туристов.

В любом случае, пока нельзя говорить о драматическом падении спроса на туруслуги, как это было, например, после террористической атаки на США в 2001 году. В отличие от кризисов 11 сентября и эпидемии SARS, которые крайне негативно отразились на международном туризме, нынешний кризис практически не повлиял на само желание людей путешествовать и отдыхать.

Кроме того, правительства многих стран, как и в случае с кризисами в других отраслях, пытаются принять меры, чтобы предотвратить критическое падение туристического потока в свои страны. Например, правительство Индии на днях обратилось к владельцам отелей в своей стране с просьбой снизить тарифы на размещение на 10% -15%, чтобы привлечь к себе иностранных и местных туристов. Число иностранных туристов за последние несколько месяцев этого года росло в Индии не более чем на 2%, в то время как год назад только в октябре прирост составил почти 14%. Перераспределение туристских потоков будет в значительно большей степени зависеть от привлекательности цен. http: //www.interfax.ru/tourism/tourisminf. asp? sec=1472&id=47298

2.3.2 Сохранение индустрии гостеприимства и поддержание туристической привлекательности Санкт-Петербурга в условиях кризиса

Решением правления Северо-Западного отделения Российского союза туриндустрии, Комиссии по въездному туризму, по поручению ведущих туристических компаний, занимающихся приемом туристов в Санкт-Петербурге, Северо-западное отделение РСТ подготовило открытое письмо руководителям петербургских музеев.

В нем, в частности, говорится, что в условиях мирового экономического кризиса, когда и музеи, и город, и туристская отрасль в целом оказались в трудной ситуации, турфирмы обращаются к музейному сообществу с просьбой, найти возможность для снижения цен на 2009 год на входные билеты для иностранных туристов, а также снизить или сохранить цены 2008 года на специальные программы, предлагаемые музеями города. Кроме того, в связи со сложностью получения кредитов турфирмы просят продлить период окончательного расчета после предоставления музейной услуги. http: //minispb.ru/news/1092/

По прогнозам экспертов UNWTO в среднесрочной перспективе ожидается значительное снижение числа поездок, в том числе в сегменте делового и корпоративного туризма, уменьшится длительность турпоездок и траты туристов. По данным консалтинговой компании TRI Hospitality, в десяти ведущих европейских городах уже по итогам последних двух месяцев произошел серьезный спад загрузки отелей и падение доходов предприятий турбизнеса. В этой ситуации выиграть смогут те города и страны, стоимость поездок в которые будет наиболее конкурентоспособна.

2008 год стал непростым для российского туризма. Несмотря на высокую привлекательность Санкт-Петербурга как туристического центра, уже в начале осени многие турфирмы города стали получать аннуляции на ранее заявленные группы. Помимо всего прочего, негативное освещение ситуации на Кавказе в зарубежной прессе и летний авиационный кризис крайне отрицательно сказались на развитии въездного туризма в целом.

По мнению туристического сообщества Санкт-Петербурга, сохранение нынешней стоимости турпакета значительно снизит конкурентоспособность города на фоне мирового финансового кризиса и понижения цен на других популярных у туристов направлениях. В 2009 году Санкт-Петербург может выиграть борьбу за туристов, только продемонстрировав готовность активно поддерживать въездной туризм, прежде всего, за счет временного снижения общей цены на турпакет, всех дополнительных расходов и активной рекламной политики. Уже сегодня руководители ведущих туркомпаний города договорились в рамках своих возможностей скоординировать цены в сторону уменьшения, однако заметным шагом может стать только коллективные действия в этом направлении. В связи с этим второе открытое письмо СЗРО РСТ направлено в отели Санкт-Петербурга.

По мнению вице-президента Российского союза туриндустрии Сергея Корнеева, только совместными усилиями можно сохранить индустрию гостеприимства и поддержать туристическую привлекательность Санкт - Петербурга в непростых экономических условиях. В свою очередь, председатель Комитета по инвестициям и стратегическим проектам Максим Соколов призвал туристическое сообщество Санкт-Петербурга снизить цены на турпакеты и тем самым поддержать выездной туризм. Об этом он заявил на презентации шестого сезона программы "Белые дни в Санкт-Петербурге": "Все участники туристического рынка - представители гостиниц, музеев, туристических компаний - должны сейчас задумываться не только о сиюминутной выгоде, но и о перспективах и даже, можно сказать, о самом существовании туристического рынка Санкт-Петербурга".

Первый ответ на обращение турбизнеса пришел от директора Государственного Русского музея г-на Гусева. Приводим его полностью: "В 2009 году Государственный Русский музей предоставляет турфирмам, имеющим договорные отношения с музеем, скидки от 10 до 20%. Окончательный финансовый расчет производится ежемесячно после предоставления музеем расчета стоимости обслуживания туристов, согласно фактическому посещению". Отметим, что сегодня цены на посещение Русского музея являются одними из самых невысоких среди известных музеев города.

2.3.3 Питерскому туризму нужна "противокризисная вакцинация"

В канун наступившего года вице-президент Российского союза туриндустрии и глава Северо-Западного отделения РСТ Сергей Корнеев выступил на заседании правительства Санкт-Петербурга, где предложил антикризисные меры для туриндустрии северной столицы. Публикуем фрагменты этого выступления.

"Сейчас в мировом туристическом пространстве все ждут развития событий в связи с кризисом и никто не дает четких прогнозов. Например, на лондонской туристической выставке, прошедшей в ноябре 2008 года, в результате переговоров питерских компаний с их иностранными партнерами возникла следующая ситуация: заказы на посещение Петербурга не снимаются, но и не подтверждаются, все ждут снижения цены.

Слово "кризис", написанное по-китайски, состоит из двух иероглифов. Один означает "опасность", другой - "благоприятная возможность", иными словами - "перезагрузка".

Применительно к въездному туризму Санкт-Петербурга некоторые предложения по "перезагрузке" можно сформулировать уже сейчас. Известно, что во время экономических трудностей туризм во многом локализуется своей страной, близлежащим регионом (для нас это Северная Европа, Балтийский регион и т.п.) Например: экономический кризис в Германии дал толчок развитию въездного туризма в Дании. Вывод: необходимо усилить рекламную активность и постараться закрепить присутствие Санкт-Петербурга, в первую очередь, в соседних странах. Нам также необходимо концентрироваться на зарубежных рынках стран, менее пострадавших от кризиса. Например, сейчас мы видим подтверждения броней из Великобритании, Испании, Китая. Если постоянно анализировать ситуацию, можно совместно и эффективно бить "в точку".

Одной из противокризисных мер можно считать своевременное принятие поправок в федеральный закон "О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию". Теперь иностранные граждане - пассажиры паромных судов, прибывшие с туристическими целями, будут иметь возможность выходить в российских городах и участвовать в береговых экскурсиях без оформления въездных виз в течение 72-часовой стоянки - по аналогии с пассажирами круизных судов. Сейчас необходимо ускорять выход постановления Правительства по этому закону - СЗРО РСТ получает много обращений за разъяснениями порядка безвизового въезда и т.п. http: //www.ratanews.ru/asp/print_number. asp? n=2195&nn=35216

Так же у Санкт-Петербурга есть хороший шанс увеличить внутренний туризм.

Для российских граждан Петербург - безусловная туристическая столица. Поэтому имеет смысл реализация принципов "Санкт-Петербург - центр семейного туризма", "Любая российская семья должна хоть один раз привезти своих детей в Санкт-Петербург", "Город великой истории всех эпох жизни страны". Для этого необходимо усилить активность внутри страны: приглашать в ознакомительные туры в Петербург зимой журналистов и туроператоров из городов-миллионников России. Надо поддерживать развитие инфраструктуры семейного отдыха, общих семейных развлечений с детьми (дети в музеях много времени не проведут): лыжи, велосипеды, коньки, аттракционы и т.п. Можно подумать о создании условий для гонок и катания на коньках на каналах Санкт-Петербурга, как в Голландии. Возможно создание в городе "района семейного отдыха", например, с домами реального быта трех столетий. В городе есть музей кукол, дворянского быта, воды и т.п. - мы их активно продвигаем, но им нужно помочь развиваться. Очень правильно в Петропавловской крепости организована церемония развода караула. Жаль, что только летом! Хорошие возможности в этом плане есть, например, у Пушкина, Царского села. В настоящее время разработана целая концепция развития пригорода в рамках празднования 300-летия города Пушкина.

Словом, ориентироваться надо на семьи с детьми (выходные, отпуска, каникулы). Серьезным подспорьем здесь является активное развитие в Санкт-Петербурге малых отелей семейного типа. В 2008 году по поручению губернатора в Санкт-Петербурге была создана рабочая группа по поддержке развития малых отелей, которая занимается созданием благоприятных условий для развития их деятельности, подготовкой и внесением предложений по совершенствованию нормативных правовых актов Санкт-Петербурга, правовых актов губернатора и Правительства города по вопросам деятельности мини-отелей.

Во время кризиса люди воспринимают отдых как инвестиции в свою работоспособность. Санкт-Петербург обладает уникальным санаторно-курортным комплексом, который нужно продвигать, увязав с туризмом. Например, оздоровление в санатории плюс экскурсии в Санкт-Петербурге. Кроме того, за счет развития инфраструктуры можно задержать туристов в Санкт-Петербург дольше. В течение пяти лет РСТ реализует проект "Санкуртур" - продажа услуг санаториев через разветвленную сеть российских турфирм. Сегодня необходимо рассмотреть возможные условия поддержки санаториев, комплексов семейного отдыха, спа-комплексов, максимально использовать огромный потенциал Курортного района Санкт-Петербурга.

В этом же ряду развитие так называемого событийного туризма. Рождественская ярмарка, Масленица, Алые паруса, регата. Если таких событий станет больше - будет больше поводов посетить Санкт-Петербург. Нужен единый сводный календарь такого рода событий, который можно было бы через турфирмы, РСТ доводить до зарубежных партнеров, туристов, включать в каталоги, распространять на международных туристических выставках.

Еще одной важной составляющей въездного туризма является развитие конгрессного туризма. Конгрессы сейчас нужно ловить! Любые: пчеловодов, стоматологов и т.п. Например, в Стокгольме собран и составлен график всех проходящих в мире конгрессов на всевозможные темы. Организаторам заранее рассылаются официальные приглашения провести тот или иной форум именно в Стокгольме. Петербургские организаторы подобных мероприятий могли бы взяться за проведение "антикризисных" конгрессов и конференций - и умных людей послушаем, и денег заработаем. Сегодня назрела необходимость создания некоего Конгрессного бюро (рабочее объединение соответствующих структур, отелей, профессиональных организаторов конгрессов) по аналогии с существовавшим ранее Советом по конгрессно-выставочной деятельности. Нельзя замораживать и участие в выставках.

Правительства многих стран, как и в случае с кризисами в других отраслях, пытаются принять меры, чтобы предотвратить критическое падение въездного турпотока. Например, правительство Индии обратилось к владельцам отелей в своей стране с просьбой снизить тарифы на 10-15%, чтобы привлечь иностранных и местных туристов. Известно, что сегодня стоимость в парижских отелях снижена на 10%. Таким образом, в ближайшее время перераспределение турпотоков будет в значительно большей степени зависеть от привлекательности цен. В этой связи, в конце 2008 года СЗРО РСТ обратилось с открытыми письмами к музеям и отелям, формирующим цену турпакета на Санкт-Петербург. В нынешних условиях только совместными усилиями мы сможем сохранить индустрию гостеприимства и не растерять вложенных инвестиций в непростых экономических условиях. Это также будет большим шагом для PR-поддержки положительного образа Санкт-Петербурга как гостеприимного и открытого для туристов города. Разумная цена плюс рост уровня сервиса и качества - залог нашего успеха. Санкт-Петербург остается одним из наиболее привлекательных туристических городов Европы, и пока есть туризм, есть инвестиции и рабочие места - это наш "чистый экспорт".

2.3.4 Петербургский международный workshop

27 января 2009 года в отеле Holiday Club St. Petersburg прошел второй Петербургский международный workshop, организованный Северо-Западным региональным отделением Российского союза туриндустрии и Ассоциацией национальных туристических офисов (АНТОР) в России. Ключевым партнером мероприятия выступила компания SOKOS Hotels.

По программе "Профессиональный покупатель" на workshop приехали представители более 50 турфирм из Пскова и Новгорода, а за день работы мероприятие посетило свыше 300 человек. В рамках деловой встречи состоялись презентации ОАЭ, Италии, Кореи, Венгрии, Польши, Испании, Финляндии, регионов России. http: //blog. tournavigator.ru/2009/02/15/peterburgskij-workshop-predstavil-vozmozhnosti-i-puti-razvitiya-turizma/

Особый интерес профессионалов турбизнеса и журналистов вызвал семинар "Экономический кризис в России: возможности и угрозы для российского туризма". Зал не мог вместить всех желающих, и мало кто из слушателей не принял участие в дискуссии. До сих пор в офис СЗРО РСТ поступают звонки с благодарностью и просьбой организовать подобные встречи.

В семинаре приняли участие вице-президент Российского союза туриндустрии Сергей Корнеев, вице-президент РСТ, глава профильного комитета ТПП РФ Юрий Барзыкин, директор фонда "Центр стратегических разработок “Северо-Запад”" Владимир Княгинин, председатель исполнительного комитета ассоциации "Северо-Запад" Елена Хазова и др.

Главная проблема турбизнеса, по мнению Юрия Барзыкина, в том, что он пока находится в стадии становления при несовершенстве существующего законодательства. Он привел данные независимого опроса россиян, согласно которому 30% ранее путешествующих граждан в 2009 году останутся дома, что свидетельствует об ощутимом падении спроса. В условиях кризиса Юрий Барзыкин предложил турфирмам несколько изменить модель своей деятельности, пересмотреть круг партнеров и, возможно. Развернуться в сторону внутреннего туризма. По его мнению, особое внимание следует сегодня уделять интернет-технологиям и обучению кадров.

Рассматривая основные факторы развития туротрасли в среднесрочной перспективе, Владимир Княгинин отметил следующие: ситуация в банковской сфере, рамочный валютный курс, переструктурирование транспортных рынков. По его мнению, в целом, туристический рынок сожмется, отрасль не будет "тихой гаванью" и пострадает не меньше, чем другие секторы экономики.

Основные тенденции развития ситуации озвучил Сергей Корнеев. Во-первых, он заметил, что для туристов экономический кризис стал уникальной возможностью воспользоваться спецпредложениями. Как отмечают российские туроператоры, таких цен от западных партнеров они еще не видели. Европейские гостиницы, например, сейчас разрабатывают гибкую ценовую политику и готовы предложить скидки, достигающие 50%. Снижают цены и зарубежные авиаперевозчики, и, по мнению экспертов, предлагаемые тарифы и акции, можно вполне назвать уникальными.

Во-вторых, в Петербурге цены на некоторые гостиницы также снижаются, отели вынуждены бороться за клиента, но это пока слабо отражается на совокупной стоимости туров в Северную столицу. Хотя, по прогнозам, в связи со снижением курса рубля для иностранных туристов в этом сезоне Петербург мог бы стать привлекательным. Так же у Санкт-Петербурга есть хороший шанс увеличить внутренний туризм. Здесь имеет смысл развивать семейный отдых. Для этого необходимо усилить продвижение города внутри страны, развивать инфраструктуру семейного отдыха, развлечений с детьми (лыжи, велосипеды, коньки, аттракционы и т.п.). Ориентироваться надо на пики семейной активности (выходные, отпуска, каникулы).

По словам заместителя председателя Комитета по инвестициям и стратегическим проектам Марины Дунаевой, количество гостиниц в Петербурге, несмотря на экономический кризис, будет расти. В 2008 году в эксплуатацию было введено 1300 номеров, в 2009 году запланировано 1400.

Интерес к гостиницам со стороны девелоперов отметила и директор департамента консалтинга "GVA Sawyer. Санкт-Петербург" Ирина Солонова. Если раньше прибыль от строительства жилья, бизнес-центров, торгово-развлекательных центров значительно превышала получение дохода от строительства гостиниц, то сейчас эти цифры примерно равны. Таким образом, можно ожидать повышения интереса к строительству отелей, конкретно - уровня 2*, которые, согласно исследованию, приносят значительно большую прибыль, так как в их строительство вкладываются значительно меньшие средства.

Оптимистичным было и выступление исполнительного директора компании "Арктур Трэвел" Елены Мальченок, заявившей, что туристы в Санкт-Петербурге летом будут! Как правило, зарубежные потребители выкупают круизные туры заранее, и сегодня уже видно, что продажи идут. Круизные туристы - это, прежде всего, пенсионеры, которые как получали свои пенсии, так и продолжают получать, несмотря ни на какой кризис. Новая положительная тенденция сезона - приход в Санкт-Петербург паромных туристов.

Принятие поправок в федеральный закон "О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию" Сергей Корнеев назвал одной из противокризисных мер. Предложенные поправки предполагают, что иностранные граждане - пассажиры паромных судов, прибывшие с туристскими целями, будут иметь возможность выходить в российских городах и участвовать в береговых экскурсиях без оформления въездных виз в течение 72-часовой стоянки - по аналогии с пассажирами круизных судов.

О предложенных участниками семинара возможных стратегиях и моделях поведения участников турбизнеса и политике властей в новых условиях читайте в нашем следующем материале.

2.3.5 Туриндустрии необходимо частно-государственное взаимодействие

В условиях экономического кризиса назрела необходимость активного частно-государственного взаимодействия для поддержания эффективности туристической отрасли. Об этом говорили участники круглого стола "Развитие туриндустрии в период социально-экономического спада", прошедшего в Центральном доме журналиста в Москве. Круглый стол был организован географическим факультетом МГУ имени М.В. Ломоносова совместно с Национальной академией туризма и Российским союзом туриндустрии.

"Туризм - это комок проблем, - считает президент Российского союза туриндустрии Сергей Шпилько. - Экономический кризис в стране - лишь одна из них. Путь выхода из большого кризиса в туристической отрасли - в их комплексном решении". Кризис усугубил нерешенные проблемы, и настало время, когда государство должно пойти навстречу частному бизнесу. "Эффективное управление обеспечивается эффективным законодательством", - сказал вице-президент Российского союза туриндустрии Юрий Барзыкин. Он напомнил присутствующим, что за прошлый год были достигнуты определенные результаты в этом направлении: удалось принять три важнейших закона, регулирующих туристическую сферу, и отклонить один законопроект, способный нанести вред отрасли. Во-первых, речь идет о поправках в федеральный закон о миграционном учете. Внесенные изменения вернули гостиницам право регистрации прибывающих иностранных граждан. Во-вторых, поправки в закон "О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию" ввели режим 72-часового безвизового пребывания в России иностранцев, приезжающих в нашу страну на пассажирских паромах. Это обещает большие перспективы по въездному туризму для Санкт-Петербурга, Калининграда, Приморья и Черноморского побережья. В-третьих, приняты в первом чтении поправки в закон "Об основах туристской деятельности", благодаря которым удастся снизить размер фин. гарантий для въездного туризма с 10 млн. до 500 тыс. рублей. В-четвертых, 28 декабря вступила в силу новая редакция закона об основах местного самоуправления, расширяющая полномочия муниципальных образований в сфере туризма. Теперь местные власти имеют право выделять средства на развитие туризма, создавать органы управления туризмом. По мнению г-на Барзыкина, поправки в закон будут способствовать развитию региональной туристской инфраструктуры. http: //news. turizm.ru/russia/8420/other.html

Юрий Барзыкин сообщил, что, по оценке Всемирной туристской организации (UNWTO), под влиянием проблем в мировой экономике число туристический прибытий заметно сократилось. Но туризм и раньше попадал в сложные ситуации, вызванные землетрясениями, цунами, забастовками и прочими негативными факторами. UNWTO давно выработала рекомендации по выходу из кризисных ситуаций, которыми следует воспользоваться и на этот раз:

1) коммуникации,

2) активное продвижение,

3) мониторинг, и, главное,

4) необходимость частно-государственного взаимодействия.

2.3.6 Заседание Комиссии по въездному туризму Северо-Западного регионального отделения Российского союза туриндустрии

В петербургской гостинице "Охтинская" состоялось расширенное заседание Комиссии по въездному туризму Северо-Западного регионального отделения Российского союза туриндустрии (СЗРО РСТ), посвященное подготовке к летнему сезону 2009 года.

В традиционной деловой встрече принимали участие председатель Комитета по инвестициям и стратегическим проектам Максим Соколов, директор Туристско-информационного центра Нана Гвичия, представители комитета, управления по туризму, члены Комиссии по въездному туризму - руководители крупнейших организаций сферы гостеприимства Санкт-Петербурга: турфирм, гостиниц, музеев, и др.

Вице-президент РСТ Сергей Корнеев напомнил собравшимся о том, что в декабре 2008 года Комиссия СЗРО РСТ направила в адрес музеев и гостиниц Санкт-Петербурга открытые письма с призывом не повышать, а, по возможности, и снизить цены. Мотивацией к написанию этих писем послужила ситуация, складывающаяся на мировом рынке: в Европе, например, цены на туруслуги снизились на 20-25%. http: //todey.ru/index. php? region=5&site=19

Сохранение адекватного ситуации уровня цен может стать эффективным рекламным ходом в преддверии сезона. А для этого все участники рынка должны скоординировать свою ценовую политику. "Иначе мы рискуем остаться без туристов", - сказал Сергей Корнеев. Среди других рисков он назвал повышения цен в рублях вслед за долларом и евро и, как следствие, - демпинг, который может возникнуть из-за отсутствия клиентов. Если произойдет повышение рублевых цен, то и российских туристов, которые отчасти могут заменить иностранных, станет меньше.

Комиссия по въездному туризму СЗРО РСТ рассмотрела вопросы взаимодействия турфирм с гостиницами и музеями Санкт-Петербурга в сезоне 2009 года. Что касается отелей, то почти все откликнулись на открытое письмо СЗРО РСТ и пересмотрели свои цены, а вот с музеями ситуация непростая. С руководством некоторых из них СЗРО РСТ продолжает вести переговоры. Так, ближайшее совещание по возможным корректировкам условий сотрудничества Государственного Эрмитажа с турфирмами города Михаил Пиотровский и Сергей Корнеев договорились провести в апреле 2009 года. Присутствовавшие на комиссии представители музеев "Исаакиевский собор" и "Петропавловская крепость" заявили о сохранении цены на уровне прошлого года, пока, правда, без понижения. Бурную реакцию всех участников заседания вызвало выступление представителя ГМЗ "Петергоф" Елены Михалевой, которая объявила о планируемом повышении цены на билеты в привязке к евро с мая 2009 года.

По словам председателя комиссии Леонида Флита, уже начались аннуляции туров со стороны иностранных партнеров. Возможное серьезное снижение турпотоков в этом году прогнозирует и Максим Соколов. По данным статистики, заполняемость гостиниц города в январе-феврале 2009 года составила 10-20%, что в среднем на 50% ниже показателей прошлого года. http: //www.interiorportal.com.ua/show_news. php? idnews=373

Г-н Соколов обрисовал, какова должна быть позиция города в рамках программы развития Санкт-Петербурга как туристического центра. Цены должны быть зафиксированы в рублях и установлены на конкурентном уровне, при этом музеям надо избавиться от нецивилизованного атавизма - разницы цен для российских и зарубежных туристов. Город также будет жестко подходить к тем, кто привяжет цены к евро или их повысит. "В таком случае не удивляйтесь, если вас пригласят на антикризисную комиссию к губернатору", - сказал Максим Соколов. Он также проинформировал участников заседания о нормативных актах, принятых администрацией Петербурга в целях поддержки туризма.

Прежде всего, это распоряжение правительства города "Об утверждении адресного перечня бесплатных стоянок туристских автобусов в Санкт-Петербурге". Сегодня ведутся работы по разметке и соответствующему ограждению бесплатной парковки на Певческом мосту, которая в ближайшее время сможет принимать туристские автобусы. В соответствии распоряжением "О введении единой системы подготовки и аккредитации экскурсоводов и гидов-переводчиков в Санкт-Петербурге" сегодня создана нормативная база и через пару месяцев, заверил Максим Соколов, система заработает.

Итогом заседания явилось решение членов Комиссии по въездному туризму продолжить переговоры с музеями по ценовой политике, подготовить ряд писем на ту же тему в железнодорожные и авиационные компании, просить организовать соответствующим образом парковку для туристских автобусов в Адмиралтейском проезде на Исаакиевской площади.

Турфирмы подтвердили мораторий на любое повышение цен. "В этом году ни о какой прибыли речь не идет, важно сохранить туристов и туризм как отрасль", - заявила генеральный директор "Балтик Тревел" Людмила Кудрявцева.

В ходе заседания состоялась презентация возможностей гостиницы "Охтинская", которая представила свои обновленные интерьеры зоны общего пользования на 1, 2 и 3 этажах, ресторан авторской кухни в эксклюзивном дизайне. Гостиница располагает 4 конференц-залами, оснащенными современным оборудованием, кондиционерами, видео - и аудио аппаратурой.

Затем была представлена уникальная выставка "Русские монархи. Династия Романовых" московского музея кукол "Галерея Анастасии Чижовой", которая откроется 1 июня 2009 года в Петропавловской крепости. Это 50 фарфоровых "персон" - художественных образов известных исторических деятелей. Представляемая коллекция - премьерный показ в России, впервые она демонстрировалась в Антверпене осенью прошлого года.

Также участники заседания ознакомились с радиогидом - мобильным устройством, позволяющим туристам в наушниках прослушивать экскурсии, особенно в местах массового скопления туристов, в качественном цифровом звучании.

Традиционно на заседании Комиссии по въездному туризму СЗРО РСТ были представлены новые члены РСТ: гостиничный комплекс "Охтинская", "Азимут Отель Санкт-Петербург", ООО "Санрайз", ООО "Драйвер", ЗАО "Пилот" Hospitality management. Сергей Корнеев представил директора "Пилот" Hospitality management Блейка Андерсона как координатора СЗРО РСТ по взаимодействию с сетевыми отелями Санкт-Петербурга.

2.3.7 Снижение цен на туристическом рынке Петербурга

В Санкт-Петербурге идет беспрецедентный процесс корректировки цен индустрии гостеприимства в сторону уменьшения. Усилиями Северо-Западного отделения Российского союза туриндустрии руководители ведущих туристических организаций города, гостиниц, музеев, авиакомпаний и т.д. договорились скоординировать стоимость услуг для противостояния экономическому кризису на рынке въездного и внутреннего туризма.

Мы уже сообщали, что Эрмитаж еще в феврале с. г. установил для петербургских турфирм цены на входные билеты ниже, чем в кассе музея. Это стало ответом на открытое письмо Северо-Западного отделения РСТ к руководителям петербургских музеев с просьбой рассмотреть возможность моратория на повышение стоимости входных билетов и услуг для туристов как одной из мер по поддержанию въездного туризма в условиях мирового экономического кризиса. В феврале Эрмитаж объявил, что расчетная стоимость входного билета на одного туриста по договору для всех туристических организаций сохраняется в размере 320 рублей (цены билета в кассе - 350 рублей) и останется неизменной до 10 мая 2009 года. Далее предполагалось цены повысить. Однако в результате очередной встречи директора музея Михаила Пиотровского и вице-президента РСТ Сергея Корнеева Эрмитаж сделал еще один жест доброй воли, решив сохранить объявленные для принимающих турфирм цены до 1 августа с. г. Г-н Пиотровский по этому поводу сказал: "Государственный Эрмитаж надеется, что этот жест поможет преодолеть кризисные явления в туристической индустрии. Так ли это - увидим в августе".

Еще одна позитивная договоренность достигнута с Государственным музеем истории Санкт-Петербурга (Петропавловская крепость), руководство которого приняло решение о снижении с 1 апреля 2009 года стоимости обслуживания иностранных туристов до 170 рублей (было 190), а россиян до 130 рублей (было 150). Петропавловская крепость - один из самых посещаемых и при этом одним из самых недорогих музеев города. Обзорная экскурсия по Санкт-Петербургу с посещением музейного комплекса на Заячьем острове традиционно считается одним из самых популярных туристских продуктов и "визитной карточкой" города на Неве.

Нашел возможность снизить первоначально объявленную на этот год стоимость услуг и музей-заповедник "Кижи". Учитывая обращение российских туроператоров, в том числе членов Российского союза туриндустрии, специалисты заповедника "Кижи" нашли возможность снизить входную плату для иностранных граждан на период с 1 мая по 31 декабря 2009 года. В этом сезоне она будет составлять 625 рублей против ранее заявленных ранее 750 рублей. Кроме того, оставлена без изменений действующая система скидок за количество иностранных граждан, привлеченных в музей туроператорами. Напомним, что в связи с резким повышением цен заповедником "Кижи" Северо-Западное отделение РСТ обратилось к руководству музея, в администрацию Республики Карелия, к полномочному представителю Президента РФ в Северо-Западном федеральном округе Илье Клебанову. РСТ поддержал вице-губернатор Санкт-Петербурга Юрий Молчанов, который подтвердил озабоченность администрации города по поводу повышения цен и подтвердил единство позиции турфирм и городских властей по этому поводу.

"Важно подчеркнуть, что питерские музеи отреагировали на наши обращения еще до того, как президент Дмитрий Медведев поручил министру культуры "заморозить" цены на билеты в музеи страны, - сказал RATA-news вице-президент РСТ Сергей Корнеев. - Оперативная реакция объектов показа на меняющуюся экономическую ситуацию - важный сигнал всему туристическому рынку, партнерам Санкт-Петербурга". http: //travel2. inprogress.ru/wc/tournews/detail.html? id=30899

И это сигнал был услышан. На призыв Северо-Западного отделения РСТ откликнулась ГТК "Россия". Коммерческий директор авиакомпании Игорь Морачев согласился с мнением турбизнеса, что в сложившейся экономической ситуации привлекательность туров однозначно будет зависеть от их цены, а стоимость авиаперевозки в турпакете является одним из определяющих факторов. В связи с этим ГТК "Россия" на предстоящий летний сезон разработало ряд предложений для поддержания туристического рынка Санкт-Петербурга. В первую очередь, авиакомпания проводит максимально гибкую тарифную политику по формированию и предоставлению туроператорских цен, которая в целом позволяет говорить об общем снижении тарифов, в среднем на 20%. Также ГТК "Россия" предполагает организацию совместно с СЗРО РСТ ознакомительных туров в Санкт-Петербург для иностранных туроператоров с перевозкой за счет авиакомпании. Для туристов-индивидуалов компания внедрила ряд электронных сервисов, позволяющих с минимальными затратами оформить электронный билет на сайте авиакомпании, а также забронировать отель и арендовать автомобиль в Санкт-Петербурге.

И еще одна победа питерской индустрии гостеприимства. Достигнута договоренность между Комитетом по информатизации, Санкт-Петербургским информационным аналитическим центром, Комитетом по инвестициям и стратегическим проектам и Северо-Западным отделением РСТ о сохранении на уровне прошлого года стоимости услуг "Электронного курьера" - системы регистрации иностранных туристов.

Ранее вице-президент РСТ Сергей Корнеев и директор Российской гостиничной ассоциации по Санкт-Петербургу и Ленинградской области Алексей Мусакин направили в адрес вице-губернатора Юрия Молчанова письмо с обоснованием необходимости уменьшить расходы на регистрацию через систему "Электронный курьер" для гостиниц и, соответственно, гостей Санкт-Петербурга. "Это необходимо для преодоления возможных последствий кризиса на рынке въездного туризма в нашем городе, а также для поддержки обращений администрации Санкт-Петербурга, РСТ к отелям с предложением по уменьшению цен".

"Электронный курьер" - пилотный проект для России. Это высокотехнологичная и дорогостоящая разработка, выполненная по заказу Петербурга и существенно облегчающая отелям работу по постановке постояльцев на миграционный учет. К системе подключено более 300 отелей. Несмотря на то, что себестоимость ее эксплуатации значительно возросла, город нашел возможности сохранить стоимость услуг чтобы избежать роста расходов гостей Санкт-Петербурга и поддержать гостиницы.

Таким образом, Петербург опровергает заявления участников рынка других российских регионов, например, Краснодарского края, о невозможности снижения цен на их услуги. Как показывает опыт северной столицы, в условиях экономического кризиса, когда тяжело всем, коллективные усилия могут способствовать решению не только общерыночных, но и "частных" проблем конкретной компании. А для этого бывает вполне достаточно просто взаимопонимания.

3. Повышение результативности деятельности объекта исследования

3.1 "Программа развития Санкт-Петербурга как туристического центра на 2005-2010 годы"

В Программу включен комплекс мероприятий, направленных на решение серьезной задачи - к 2010 году войти в пятерку крупнейших туристских центров Европы и привлекать в город до 5 млн. туристов в год.

По состоянию на июль 2006 года ситуация с выполнением Перечня мероприятий Программы выглядит следующим образом.

В составе СПб ГУ "Городской туристско-информационный центр" 10 января 2006 года создано Агентство городского маркетинга (АГМ). АГМ разработало концепцию размещения наружной рекламы Санкт-Петербурга за рубежом. В рамках этой концепции реклама будет размещаться в аэропортах и на центральных улицах крупнейших городов центра Европы и Скандинавии, в том числе Лондона, Парижа, Франкфурта, Берлина, Стокгольма, Копенгагена и Хельсинки.

В конце мая 2009 года Агентство городского маркетинга (АГМ) откроет в Санкт-Петербурге центр по удаленной регистрации авиабилетов. Это позволит авиапассажирам выбирать удобное для них время регистрации в день отлета и приезжать в "Пулково" уже с посадочным талоном. Авторы эксперимента предполагают, что это нововведение привлечет до 1 тыс. пассажиров в день. У проекта, рассчитанного на оптимизацию движения пассажиров, есть один недостаток: быстрота регистрации будет "съедена" необходимостью по-прежнему стоять в очереди на сдачу багажа. http: //www.kommersant.ru/doc. aspx? DocsID=876722

Создан и начал работу новый портал Санкт-Петербурга www.st-petersburg.ru. Цель данного проекта - формирование в Интернет единого авторитетного источника всесторонней достоверной информации о Санкт-Петербурге для государственных и бизнес-структур, иностранных партнеров, туристов и жителей города. Портал задуман как информационный ресурс №1 о Санкт-Петербурге для национальной и мировой аудитории в сети Интернет.

Виртуальная презентация Санкт-Петербурга выполнена на высоком профессиональном уровне. Для выполнения информационной функции портала на нем представлена актуальная и высококачественная информация о городе. Использование этих данных посетителями портала способствует формированию позитивного имиджа города и повышению его деловой, инвестиционной и туристской привлекательности.

В рамках разработки и реализации маркетинговой стратегии развития Санкт-Петербурга как туристического центра:

проведены ознакомительные туры в Санкт-Петербург для журналистов и туроператоров из Германии, Польши, Финляндии, Японии (в 2006 г. - 5 групп)

Санкт-Петербург был представлен на крупнейших международных туристских выставках в Москве, Берлине, Лондоне, Франкфурте.

Была подготовлена PR-акция в Токио, приуроченная к туристской выставке JATA, которая прошла в Японии в сентябре. На выставке был представлен стенд Санкт-Петербурга, параллельно была организована демонстрационная программа, включающая презентацию Санкт-Петербурга как туристического и культурного центра. Была достигнута договоренность о поддержке презентации Санкт-Петербурга в Японии со стороны японской авиакомпании JAL и железнодорожной компании JR.

Для более комфортного пребывания туристов в городе на улицах города были установлены указатели с текстами на кириллице и латинице.

В части мероприятий по разделу "Развитие аэропорта": была введена в эксплуатацию новая современная взлетно-посадочная полоса аэропорта "Пулково".

В 2006 году в Санкт-Петербурге начали работать сразу три авиакомпании-дискаунтера: германская German Wings, норвежская Norwegian и итальянская Windjet. Их приход на рынок, а также активная позиция компании "Трансаэро", планирующей до конца 2007 года открыть из Санкт-Петербурга новые регулярные и чартерные рейсы более чем по 20 направлениям (в том числе в Юго-Восточную Азию, Китай, Японию и на Дальний Восток). http: //www.spbgid.ru/index. php? news=75784

Мероприятия в рамках раздела "Увеличение номерного фонда гостиниц" проводились достаточно активно. Была принята Программа размещения объектов гостиничной инфраструктуры, цель которой - до 2010 года увеличить номерной фонд гостиниц Санкт-Петербурга до 34000 номеров. Это позвонит Санкт-Петербургу достичь среднеевропейского уровня по количеству гостиничных мест: 14 мест на 1000 жителей, что в свою очередь позволит принять поток гостей города в объеме от 5 до 6 млн. человек в год.

На данный момент в Санкт-Петербурге работают 331 гостиница на 18 265 номеров. В работе сейчас находятся 114 гостиничных проектов почти на 10 000 номеров:

18 гостиниц непосредственно строятся (1 509 номеров);

69 проектов - в стадии инженерных изысканий или в стадии проектирования по уже принятым правовым актам (5 933 номеров);

27 проектов - разрабатывается документация, необходимая для принятия постановлений Правительства Санкт-Петербурга (2 554 номеров).

В 2005 году были введены в эксплуатацию 8 гостиниц:

"Комфитель" (33 номера, класс - 3*, дополнительно 45 номеров планирует ввести к лету 2006 г.),

"Петропалас Отель" (193 номера, класс - 4*),

"Амбассадор" (255 номеров, класс - 4*),

"Novotel" (233 номера, класс - 4*), оператор - ACCOR,

"Мойка, 22" (197 номеров, класс - 5*), оператор - Kempinski,

"Marco Polo" (49 номеров, класс - 4*), оператор - "Marco Polo Hotel Management"