Размещено на http://www.allbest.ru/

ОГЛАВЛЕНИЕ

• ВВЕДЕНИЕ
• Глава I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МАРКЕТИНГА В СОВРЕМЕННОЙ ЭКОНОМИКЕ
• 1.1 Понятие конкуренции и конкурентоспособности
• 1.2 Особенности комплекса маркетинга в розничной торговле
• 1.3 Конъюнктурный обзор рынка алкогольной продукции города Березники
• Глава II. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ВЕСЕНЬ»
• 2.1 Характеристика объекта исследований
• 2.2 Исследование рынка товаров и услуг
• 2.3 Оценка конкурентоспособности ООО «Весень»
• Глава III. РАЗРАБОТКА ПУТЕЙ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ С ПОМОЩЬЮ ИНСТРУМЕНТОВ МАРКЕТИНГА
• 3.1 Основные направления совершенствования маркетинговой деятельности ООО «Весень»
• 3.2 Оценка экономической эффективности мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности ООО «Весень»
• ЗАКЛЮЧЕНИЕ
• БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
• ВВЕДЕНИЕ
• Много лет основной фигурой торгового процесса являлся товаровед высшей или средней квалификации. Этот специалист удачно сочетал в себе знания в области товароведения со знаниями и умениями организации торговли.
• Однако переход к рыночной экономике в нашей стране изменил спрос на специалистов традиционного профиля, которые готовились торговыми вузами России. Модными стали названия специальностей, заимствованные из зарубежной терминологии - менеджеры, маркетологи, аудиторы и т.п., назначения которых зачастую представляются неясными руководителям торговых организаций и предприятий. В штатных расписаниях коммерческих структур в изобилии появились должности менеджеров по продаже, менеджеров по закупке товаров, менеджеров по сбыту, менеджеров по рекламе и т.п.
• В условиях поступательного развития экономики значение маркетинга в сфере предпринимательства устойчиво возрастает.
• Комплекс планово-управленческих решений по маркетингу направлен на эффективность рыночного участия любой компании малого бизнеса. Концепция рыночного управления пронизывает все этапы воспроизводственного процесса: от инновации идеи нового продукта, его производства, распределения до окончательной реализации с учетом потребления.
• Сегодня в России происходит становление малого предпринимательства как эффективного сектора российской экономики. Его дальнейшее развитие имеет важное социально-экономическое значение при формировании среднего класса как основы национальной стабильности общества.
• За последнее десятилетие в России достигнут значительный прогресс становления малого бизнеса. Создано правовое пространство с нормативной правовой базой, регулирующей предпринимательскую деятельность. Формируются элементы современной рыночной инфраструктуры, предоставляющей субъектам малого предпринимательства образовательные, информационные, консультационные и финансовые услуги. Ежегодно увеличивается количество индивидуальных предпринимателей. Субъекты малого бизнеса осваивают новые виды деятельности, расширяют свое присутствие во всех отраслях экономики.
• Несмотря на определенное улучшение в 2000-2009 гг. конъюнктуры внутреннего товарного рынка и переориентацию потребителя на отечественные товары, переход малого предпринимательства в новое качественное состояние не завершен.
• Определяющее значение в этом процессе приобретает концептуализация маркетинга, которая в максимальной степени стимулировала бы активизацию их производственной, инвестиционной и инновационной деятельности с учетом максимизации потребительской удовлетворенности.
• Тема дипломной работы приобретает особую актуальность в следствии недостаточного внимания, уделяемого предпринимателями маркетинговым технологиям, что в результате не позволяет обеспечить рост экономической эффективности функционирования предприятий малого бизнеса.
• Целью дипломной работы является совершенствование управления конкурентоспособность с использованием инструментов маркетинга, на примере общества с ограниченной ответственностью «Весень».
• Для достижения цели дипломной работы необходимо решить следующие задачи:

1. Изучить теоретические аспекты конкурентоспособности и использования инструментов маркетинга;

2. Провести анализ маркетинговой деятельности общества с ограниченной ответственностью «Весень»;

3. Разработать пути повышения конкурентоспособности с помощью инструментов маркетинга для общества с ограниченной ответственностью «Весень» и оценить эффективность разработанных рекомендаций.

Представленные цель и задачи определили структуру дипломной работы.

Дипломная работа состоит из введения, трех глав (теоретическая, практическая и рекомендательная), заключения и библиографического списка.

Объектом исследования является общество с ограниченной ответственность «Весень».

Предмет исследования - конкурентоспособность ООО «Весень».

В качестве основных методов исследования были использованы: изучение специальной, методической литературы по проблеме исследования, анализ и обобщение материалов, графоаналитические методы, опрос сотрудников предприятия и независимых экспертов, метод «тайный покупатель», конкурентная разведка, а также многочисленные кабинетные исследования (анализ контрольно-кассовых лент ООО «Весень», анализ вторичной маркетинговой информации и т.д.).

В качестве основной литературы, были использованы учебные пособия и учебники по маркетингу и коммерческой деятельности, научные статьи. В дополнение к основной литературе были использованы средства Internet, а именно сайты посвященные маркетингу и продаже отдельных видов товаров. Также был изучен Устав ООО «Весень» и рассмотрены законы и нормативно-правовые акты, имеющие отношение к деятельности организации. Для изучения и мониторинга законодательства была использована правовая база «Консультант +».

Источниками используемых в дипломной работе фактических материалов выступили годовые отчеты ООО «Весень», данные бухгалтерского баланса, отчета о прибылях и убытках; изучены ранее проводимые на предприятии опросы, их результаты, образцы анкет.

При обработке аналитического материала и оформлении дипломной работы, были использованы пакеты прикладных программ MS Office, в частности MS Excel и MS Visio.

Дипломная работа содержит 24 рисунка, 20 таблиц и 3 формулы.

ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МАРКЕТИНГА В СОВРЕМЕННОЙ ЭКОНОМИКЕ

1.1 Понятие конкуренции и конкурентоспособности

На начальном этапе формирования рынка, то есть когда рынка с потребителями, которые платят деньги, еще нет, а есть лишь сообщество людей по интересам, конкуренция сводится к конфликту амбиций и проявлениям эгоизма. Деньги за этим еще не стоят и стоять не могут, хотя те, кто борются на этом этапе за звание лидера, будут утверждать, что борются они за вещи сугубо материальные. На самом же деле каждый из них просто боится, что не он, а конкурент войдет в энциклопедии. И страх этот понятный, земной, не лишенный смысла, но к рынку не относящийся [2.9].

Пока конкуренты мечтают «уничтожить» не столько альтернативный продукт или коллектив его создателей, а конкретного человека как такового. В конце начального этапа формирования рынка и в начале первого этапа рынка основная борьба происходит даже не между компаниями, выходящими с новыми продуктами, а между альтернативными техническими системами, техническими принципами, на основе которых продукты для данного рынка будут развиваться.

Почти на всем своем протяжении первый этап посвящен не борьбе с кем-то, а борьбе с непривычностью нового предложения. Основной «враг», которого надо переломить, сидит в головах первых потребителей, которых требуется уговорить попробовать новый товар или сервис.

Конкуренция при рыночной экономике (от латинского «concurrere» - сталкиваться) означает соперничество между отдельными субъектами рыночного хозяйства за наиболее выгодные условия производства и реализации (купли и продажи) товаров.

В рыночной экономике такое столкновение неизбежно, ибо оно порождается следующими объективными условиями [2.9]:

а) наличием множества равноправных рыночных субъектов;

б) полной экономической обособленностью каждого из них;

в) зависимостью рыночных субъектов от конъюнктуры рынка;

г) противоборством со всеми другими рыночными субъектами за удовлетворение покупательского спроса.

Конкуренция - это соперничество, борьба за достижение больших выгод, преимуществ [2.2].

Конкурентная борьба за экономическое процветание и выживание есть экономический закон рыночного хозяйства. Это борьба среди продавцов, среди покупателей, между продавцами и покупателями. Продавцы хотят продать свои продукты подороже, но конкуренция вынуждает их сбывать свою продукцию дешевле, чтобы стимулировать покупательский спрос. Иногда на рынке применяется демпинг - продажа товаров по чрезвычайно низким (так называемым бросовым) ценам.

В конкуренции среди покупателей побеждает тот, кто покупает больше или по более высокой цене по сравнению с рыночной, несмотря на их естественное стремление приобрести материальные блага по меньшей цене. В борьбе между продавцами (стремящимися продать подороже) и покупателями (стремящимися купить подешевле) выигрывают те, кто больше сплочен и имеет возможность навязать свою (выгодную для них) цену.

Конкуренция - двигатель экономического прогресса. Это объясняется тем, что рыночное соперничество приводит к успеху в том случае, если предприниматель заботится не только о сохранении, но и расширении своего производства, для чего стремится усовершенствовать технику и организацию, повышает качество товаров, снижает затраты на производство единицы продукции и тем самым имеет возможность снизить цены, расширяет ассортимент товаров, улучшает торговое и послепродажное обслуживание покупателей [2.12].

Общества, полагающиеся на конкуренцию, успешнее других достигают своих целей и что именно конкуренция показывает, как можно эффективнее производить вещи. Она способствует вытеснению из производства неэффективных предприятий, рациональному использованию ресурсов, предотвращает диктат производителей по отношению к потребителю. В этом несомненная положительная роль конкуренции в общественном развитии и эффективность конкурентных рынков.

Но конкуренция далека от идиллии. Во все времена глубинные корни конкурентных отношений состояли в необходимости постоянной борьбы за лучшие условия существования. В результате этой борьбы были не только победители - счастливые соперники, приумножавшие свои богатства, но и побежденные. С конкуренцией связываются такие негативные стороны ее проявления, как разорение, обнищание определенной части населения, безработица, нестабильность, дифференциация, социальная несправедливость, инфляция, образование монополий и так далее.

Отсутствие возможности влиять на цену является ключевым моментом в современной трактовке понятия конкуренции. Йозеф Шумпетер утверждал, что по крайней мере с точки зрения экономического роста конкуренция представляет собой соперничество старого с новым: новые товары, новые технологии, новые источники обеспечения потребностей, новые типы организации [2.9].

Перечислим основные функции конкуренции [2.7]:

1) обеспечение нацеленности производителя на запросы потребителя, без чего нельзя получить прибыль;

2) стимулирование роста эффективности производства, обеспечивающее «выживание» производителей;

3) дифференциация товаропроизводителей (одни выигрывают, другие остаются при своем, третьи - разоряются);

4) давление на производство, распределение ресурсов между отраслями народного хозяйства в соответствии со спросом и нормой прибыли;

5) ликвидация неконкурентоспособных предприятий (их продажа с молотка, слияние, преобразование и так далее);

6) стимулирование снижения цен и повышения качества товаров. Уровень конкурентной борьбы во многом зависит от «жизненного цикла», в процессе которого происходит движение продукции от ее основания до снятия с производства. Он делится на четыре фазы [2.7]:

а) внедрения, освоения новой продукции. Для этой фазы характерны незначительные объемы продаж и высокие цены на выпускаемую продукцию;

б) роста, когда происходит увеличение объемов производства, рост спроса, сохранение высоких цен;

в) зрелости, когда объем производства продукции достигает максимума, наступает насыщение спроса, замедление темпов роста, происходит обострение конкуренции и понижение цен;

г) старения - заключительная. На этой фазе спрос на продукцию снижается до минимума, объем выпуска уменьшается, уровень конкурентной борьбы затухает, большая часть продукции снимается с производства и начинается ее замена новой.

Как правило, различают конкуренцию [2.6]:

1) функциональную (это конкуренция определенного товара);

2) видовую (по цене и качеству);

3) межфирменную (среди отдельных предприятий, фирм);

4) внутриотраслевую и межотраслевую.

Конкуренцию можно условно разделить на добросовестную и недобросовестную.

Основные методы добросовестной конкуренции [2.6]:

а) повышение качества продукции,

б) снижение цен («война цен»),

в) реклама,

г) развитие до- и послепродажного обслуживания,

д) создание новых товаров и услуг и использование достижений НТР и так далее.

Основные методы недобросовестной конкуренции [2.6]:

а) экономический (промышленный шпионаж);

б) подделка продукции конкурентов;

в) подкуп и шантаж;

г) обман потребителей;

д) махинации с деловой отчетностью;

е) валютные махинации;

ж) сокрытие дефектов и так далее.

Конкуренция по своему содержанию весьма противоречива.

С одной стороны, она выражает стремление к свободе, экономической независимости - это проявление центробежных сил.

С другой - стремление самих конкурентов обезопасить себя от превратностей борьбы, что свидетельствует о центростремительной тенденции к объединению усилий, своего рода экономической солидарности, гарантом которых выступает государство, законы поведения на рынке, защищающие интересы национальных предпринимателей от конкуренции иностранного капитала, и так далее.

Более того, стремление победить в конкурентной борьбе ведет к установлению господствующего положения на рынке, захвату рыночной власти, к образованию монополий.

Конкуренция и монополизм - это не две различные взаимоотрицающие экономические силы, а две стороны одного и того же рыночного взаимодействия.

Таким образом, конкуренция является необходимым и определяющим условием нормального функционирования рыночной экономики. Она имеет свои плюсы и минусы.

К положительным чертам конкуренции можно отнести: активизацию инновационного процесса, гибкое приспособление к спросу, высокое качество продукции, высокую производительность труда, минимум издержек и так далее, что обеспечивает эффективность конкурентных рынков.

К негативным последствиям конкуренции относятся: разорение и обнищание ряда производителей, чрезмерная дифференциация в условиях жизнедеятельности, порождение нечестных приемов, преступности, чрезмерной эксплуатации природных ресурсов, экологические нарушения и так далее.

Конкуренция означает соперничество между отдельными субъектами рыночного хозяйства. Ее сущность проявляется в ряде функций. Конкуренция по своему содержанию весьма противоречива: с одной стороны, стремление к свободе и независимости, с другой - к объединению усилий в конкурентной борьбе.

Таким образом, в настоящее время существует множество определений конкурентоспособности как в нашей стране, так и за рубежом. Можно отметить, что в толковом словаре русского языка Ожегова, понятие конкуренции дается слишком узко.

Применительно к экономической сфере практически все определения конкуренции сводятся к следующему: под конкурентоспособностью понимают обладание свойствами, создающими преимущества для субъекта экономического соревнования. Носителями этих свойств, то есть конкурентных преимуществ, могут быть различные виды продукции, предприятия и организации или их группы, образующие отраслевые или конгломератные объединения и, наконец, отдельные страны или их объединения (региональные, политические, этнокультурные), ведущие конкурентную борьбу за лидерство в различных сферах международных экономических отношений.

Проблема качества и конкурентоспособности продукции носит в современном мире универсальный характер. От того, насколько успешно она решается, зависит многое в экономической и социальной жизни любой страны, практически любого потребителя.

Конкурентоспособность - концентрированное выражение всей совокупности возможностей любого производителя создавать, выпускать и сбывать товары и услуги. Фактор конкуренции носит принудительный характер, заставляя производителя под угрозой вытеснения с рынка непрестанно заниматься системой качества и в целом конкурентоспособностью своих товаров, а рынок объективно и строго оценивает результаты их деятельности. В условиях развитого конкурентного рынка маркетинг становится эффективным средством решения проблемы качества и конкурентоспособности товаров и услуг, испытывая, в свою очередь, их обратное воздействие, которое расширяет либо снижает его возможность.

Конкурентоспособность товара - решающий фактор коммерческого успеха на развитом конкурентном рынке. Это многоаспектное понятие, означающее соответствие товара условиям рынка, конкретным требованиям потребителей не только по своим качественным, техническим, экономическим, эстетическим характеристикам, но и по коммерческим и иным условиям его реализации [2.2].

Любой товар или услуга, находящиеся на рынке, фактически проходят там проверку на степень удовлетворения общественных потребностей: каждый покупатель приобретает тот товар/услугу, которая максимально удовлетворяет его личные потребности, а вся совокупность покупателей - тот товар/услугу, которая наиболее полно соответствует общественным потребностям, нежели конкурирующие с ними.

Изучение конкурентоспособности товара должно вестись непрерывно и систематически, в тесной привязке к фазам его жизненного цикла, чтобы своевременно улавливать момент начала снижения показателя конкурентоспособности и принять соответствующие решения.

Вместе с тем любой товар или услуга после выхода на рынок начинает постепенно расходовать свой потенциал конкурентоспособности. Такой процесс можно замедлить и даже временно задержать, но остановить - невозможно. Поэтому новое изделие или услуга проектируется по графику, обеспечивающему его выход на рынок к моменту значительной потери конкурентоспособности прежним изделием. Иначе говоря, конкурентоспособность новой услуги или товара должна быть опережающей и достаточно долговременной.

Чтобы полнее понять сущность конкурентоспособности, отметим несколько важных моментов [2.7]:

а) конкурентоспособность включает три основные составляющие. Одна из них жестко связана с изделием как таковым и в значительной мере сводится к качеству. Другая связана как с экономикой создания сбыта и сервиса товара, так и с экономическими возможностями и ограничениями потребителя. Наконец, третья отражает все то, что может быть приятно или неприятно потребителю как покупателю, как человеку, как члену той или иной социальной группы и так далее;

б) покупатель - главный оценщик товара. А это приводит к очень важной в рыночных условиях истине: все элементы конкурентоспособности товара должны быть настолько очевидны потенциальному покупателю, чтобы не могло возникнуть малейшего сомнения или иного толкования в отношении любого из них;

в) как известно, каждый рынок характеризуется «своим» покупателем. Поэтому изначально неправомерна идея о некой абсолютной, не связанной с конкретным рынком, конкурентоспособности.

Конкурентоспособность - не показатель, уровень которого можно вычислить для себя и для конкурента, а потом победить. Прежде всего - это философия работы в условиях рынка, ориентирующая на:

а) понимание нужд потребителя и тенденций их развития;

б) знание поведения и возможностей конкурентов;

в) знание состояния и тенденций развития рынка;

г) знание окружающей среды и ее тенденций;

д) умение создать такой товар и так довести его до потребителя;

е) чтобы потребитель предпочел его товару конкурента.

Сегодня конкурентоспособность стала удобным, концентрирующим внимание и мысль термином, за которым выстраивается все разнообразие стратегических и тактических приемов маркетинга.

1.2 Особенности комплекса маркетинга в розничной торговле

С развитием коммерции услуг в создаваемой рыночной экономике России она все более приобретает сервисный характер, постепенно преобразуясь из экономики производителей в экономику наиболее полного удовлетворения специфического спроса потребителей.

Появление новых услуг и отраслей, производящих их, ведет к развитию сервисизации производства.

Маркетинг - центральная функция управления малым бизнесом, так как его целью является определение потребности покупателей и мобилизация ресурсов фирмы для удовлетворения этих потребностей. По мере обострения конкуренции в условиях глобализации экономики значение концептуализации маркетинга усиливается [2.3].

Специфика маркетинга в отраслях национальной экономики предполагает учет особенностей сферы материального производства, товарного обращения, транспортного обслуживания, строительства, агропромышленного комплекса и пр.

Основные направления маркетинговой деятельности являются ключевыми составляющими всех стадий воспроизводственного процесса - от производства материальных благ, их распределения, обращения до стадии конечного потребления.

Механизм маркетинговой деятельности может успешно функционировать исключительно за счет использования оптимальных форм производства товаров, услуг, эффективных методов торговли на основе системного подхода к оценке содержания внешней и внутренней среды.

Особенности маркетинга в отдельных сферах деятельности могут быть представлены маркетингом в следующих направлениях: маркетинг сферы товарного обращения, маркетинг в сфере услуг и маркетинг в строительстве [2.4].

Сфера товарного обращения - важный фактор эффективности рыночного механизма, так как через эту сферу в России проходит более 2/3 всего товарооборота [2.14].

Маркетинг в сфере обращения ставит перед собой решение практических задач поведения на рынке. Они предопределяются коммерческими сделками, обменом, куплей-продажей. Основой развития прикладного маркетинга является изучение конкретной сложившейся ситуации на рынке. Маркетинг в практической деятельности находится в прямой и обратной зависимости с внутренней и внешней средой. Конструкция маркетинговой деятельности с взаимодействующими компонентами приведена на рисунке 1 [2.3].

Базисом маркетинговой деятельности служат денежный капитал, основные средства и научно-информационные ресурсы, формирующие банк данных для принятия управленческих решений.



Рис. 1. Конструкция маркетинговой деятельности для сферы обращения

В функции входят аналитическая, сбытовая, созидательная и функция управления и контроля. Объектами ее выступают товары, услуги. К субъектам рынка, сферы обращения относятся производители товара или услуги, посреднические организации и др.

Розничная торговля - это любая деятельность по продаже товаров и услуг непосредственно конечному потребителю; причем совершенно неважно, как продаются товары, - путем личной продажи, по почте, телефону или через торговый автомат [2.3].

Розничная продажа получила приоритет во всех странах. Количество магазинов розничной продажи постоянно растет, так же как и формы организации розничной торговли.

Предприятия розничной торговли реализуют продукцию народного потребления и промышленного назначения. Организационная структура этих предприятий, как правило, состоит из отдела закупок, складских помещений и управленческого персонала.

Закупки товарно-материальных ресурсов включают поиск источников поставок, заказ на поставку и осуществление контроля за поступлением, прием поступивших материалов и складирование в соответствии с правилами хранения. Учет поступивших материалов осуществляется с помощью карточек складского учета или средств вычислительной техники.

Для поиска поставщиков товаров используются различные источники информации - как внутренние, так и внешние; к последним следует отнести запросы по телефону, посещение ярмарок и выставок, ознакомление с периодическими изданиями и др.

Для розничной торговли характерна трансформация элементов комплекса маркетинга. Кроме того, некоторые специалисты добавляют к традиционному комплексу маркетинга (продукт, цена, каналы распределения и продвижение) еще три дополнительных фактора - месторасположение, персонал и оформление, которые, оказывают влияние на маркетинговую деятельность предприятий розничной торговли [3.2].

Итак, кратко рассмотрим трансформацию основных элементов комплекса маркетинга в розничной торговле.

В торговом маркетинге в качестве товара (продукта) выступает услуга, т.е. услуга по реализации.

И, безусловно, особенности торгового маркетинга связаны в первую очередь с такими свойствами торговой услуги, как ее неосязаемость, неотделимость от производителя, несохраняемость и непостоянство качества [2.4].

Товарный ассортимент компании, занимающейся розничной торговлей, должен соответствовать ожиданиям и представлениям целевой аудитории. Этот сугубо важный элемент маркетинговой политики розничной марки все чаще становится ключевым инструментом борьбы с конкурирующими организациями. В рамках ассортиментной политики важно принять решение о [2.14]:

§ широте (количество продуктовых линий) товарного ассортимента;

§ его глубине (количество изделий в одной продуктовой линии);

§ совместимости (между различными продуктовыми линиями);

§ высоте (средняя цена в продуктовой линии);

§ качестве (покупатель заинтересован в качестве не меньше, чем в количестве предоставляемых товаров).

Одной из целей маркетинга в розничной торговле является формирования «оптимального» ассортиментного ряда товаров, который давал бы максимальную прибыльность и максимально удовлетворял потребности покупателей.

Далее, в торговом маркетинге происходит трансформация цены. Цена торговой услуги выступает в виде торговой наценки. Поэтому с экономической точки зрения основное значение для торговли приобретает не цена продаваемого товара, а размер наценки, который определяется затратами предприятия торговли в процессе создания и предоставления своих услуг покупателю, и прибыли.

Принятие маркетинговых решений в области установления цен на товары представляет сложную задачу для розничного торговца. Цены - это ключевой фактор в позиционировании розничной марки. Определение розничных цен должно проводиться в соответствии с характеристиками целевого рынка, набором предлагаемых товаров и услуг и уровнем конкуренции. Конечно, все розничные торговцы хотели бы устанавливать высокие наценки и продавать при этом как можно больше, однако эти две цели чаще всего бывают несовместимыми (за исключением, когда розничная марка уже раскручена, узнаваема и пользуется спросом, и соответственно розничный торговец может устанавливать премиальные цены).

Сложность управления ценой связана с тем, что на ее формирование воздействует множество различных факторов (как внутреннего, так и внешнего характера): затраты на транспортировку, состояние спроса, уровень конкуренции, стадия жизненного цикла товара, политика поставщиков/владельцев марки, меры государственного регулирования цен.

Следующий элемент комплекса маркетинга - каналы распределения. Поскольку предприятие розничной торговли само по себе для производителя товара выступает как канал распределения, то для торговца традиционное понятие канала распределения переходит в новое качество. Под каналом распределения в торговом маркетинге подразумевается внутримагазинная логистика или физическое распределение. Под физическим распределением, как правило, понимаются все операции по хранению товара, формированию ассортимента и его внутримагазинному перемещению.

Последним элементом стандартного комплекса маркетинга выступает продвижение. Для привлечения внимания покупателей и интенсификации покупок розничные торговцы используют целый арсенал средств, связанный с продвижением. Особенность этого элемента комплекса торгового маркетинга связана с тем, что он используется прежде всего применительно к торговой услуге, а не какому-либо конкретному товару.

Предприятиями розничной торговли используются различные методы коммуникации с покупателями, которые подразделяются на платные (реклама, визуальное представление предлагаемого товара, личные продажи, стимулирование сбыта - специальные распродажи, презентации, премии, купоны, игры, конкурсы, лотереи) и бесплатные (связи с общественностью, молва или «вирусный маркетинг»).

Основой успешной деятельности розничного предприятия является его размещение на пути движения людских потоков. Это, прежде всего, центр города, центры городских районов, основные транспортные магистрали, зоны метро, центральные проспекты и улицы.

Однако, затраты на аренду или покупку помещения для предприятия здесь также самые высокие. Возможно изолированное или групповое размещение предприятий торговли.

При выборе места для розничного магазина необходимо принять во внимание зону тяготения покупателя, которая определяется расстоянием от магазина до места проживания или прохождения на работу (с работы). Учитывая большую насыщенность розничными торговыми точками всех районов города, необходимо рассчитывать только на тех покупателей, которые могут находится от магазина в радиусе, равном 400-800 метров. Для размещения предприятия необходимо нанести на карту района все действующие торговые точки аналогичного профиля, включая рынки, лари и прочее, а также маршруты движения транспорта и реальные маршруты движения пешеходов.

Наконец, следует оценить количество проживающих в этом районе, число, тип и размер расположенных поблизости предприятий, количество приезжающих на работу из других районов города. Также, необходима информация о потенциальных конкурентах в этом районе, о потребностях в товарах, которые планирует продавать новый магазин.

Персонал, или кадры - это основной штатный состав работников организации (за исключением руководства), выполняющих различные производственно-хозяйственные функции. Он характеризуется, прежде всего, численностью, структурой, рассматриваемыми как в статике, так и в динамике, профессиональной пригодностью, компетентностью.

Персонал является очень важным фактором, оказывающим влияние на маркетинговую деятельность предприятий розничной торговли, так как именно персонал взаимодействует с конечными потребителями.

Большая роль в успехе продаж отводится подготовке продавцов по технике презентации товаров и личности самого продавца. Стратегия продаж состоит или в «проталкивании» товара (т.е. в одноразовом контакте с покупателем) или в установлении с ним долговременных отношений, приобщая случайного покупателя в своего постоянного клиента.

Оформление - это наиважнейший инструмент выделения розничной марки на фоне конкурентов. Многие недооценивают значение фирменного стиля, а ведь это важнейший инструмент маркетинговой политики розничного торговца, так как фирменная символика представляет и идентифицирует бизнес торговца в его отсутствие. Кроме того, данный фактор включает в себя типы планировок магазина, распределение торговых площадей, размещение и выкладку товара в торговом зале, интерьер и дизайн магазина, оформление витрин и т.д.

Таким образом, выделение дополнительных элементов в комплексе маркетинга розничного предприятия позволяет более продуктивно функционировать на рынке торговых услуг. А эффективное использование маркетинговой концепции в торговле связано с пониманием трансформации базового комплекса.

1.3 Конъюнктурный обзор рынка алкогольной продукции города Березники

Город Березники расположен в Предуралье, 278 км к северу от Перми.

Город Березники - это крупнейший промышленный центр, второй по величине город Пермского края, Березники имеют статус городского округа.

Город расположен на левом берегу реки Камы. Расстояние до Перми по железной дороге 278 км, по воде - 208 км, по региональной трассе Пермь-Березники 180 км. В 1981 году город был соединен мостом с городом Усолье.

В рейтинге привлекательности вторых городов Большого Урала для ведения сетевого бизнеса Березники занимают одиннадцатое место. Город входит в группу наиболее удобных направлений региональной экспансии (таблица 1) [4.6].

Во-первых, в городе Березники широкие потребительские возможности. По этому показателю - основному, на который ориентируются все предприниматели при определении стратегии развития, - Березники уступают городам с населением более 200 тыс. человек.

Таблица 1

Рейтинг «вторых» городов Уральского региона

Ранг	Город	Индекс привлекательности для ведения сетевого бизнеса	Ранги городов по уровню условий ведения сетевого бизнеса	Потенциал развития	Административное регулирование	Стоимость деловой поездки
			Потребительские возможности	Деловая инфраструктура
				Транспортная доступность	Инфраструктура гостеприимства	Рынок труда	Недвижимость	Связь	Финансовый сектор	Возможности аутсорсинга
1	Магнитогорск	8,2	1	12	6	6	10	12	15	13	7	7	14
2	Первоуральск	7,69	2	4	11	11	11	10	11	7	9	4	1
3	Каменск-Уральский	7,68	4	5	1	10	8	11	1	2	3	8	4
4	Стерлитамак	7,3	3	10	9	2	6	13	7	14	5	14	10
5	Нижний Тагил	7,2	6	3	8	8	13	4	5	8	1	3	9
6	Соликамск	6,58	11	9	3	7	2	5	2	1	4	2	6
7	Миасс	6,56	9	1	10	1	12	7	9	5	12	6	2
8	Нефтекамск	6,4	5	15	12	4	7	3	4	6	11	15	13
9	Орск	6,2	7	8	4	14	4	15	6	10	6	13	12
10	Чайковский	6,1	10	13	2	3	9	9	8	4	13	5	7
11	Березники	6,0	8	11	5	15	15	6	3	3	2	1	8
12	Златоуст	5,7	12	6	14	13	1	14	10	12	10	10	3
13	Серов	5,0	13	7	7	9	14	2	13	15	8	12	15
14	Глазов	4,9	15	2	13	5	3	8	12	11	15	9	5
15	Воткинск	4,5	14	14	15	12	5	1	14	9	14	11	11

Показательно развитие трех основных сегментов потребительского рынка. В городе работают две крупнейшие продовольственные сети Пермского края - «Семья» (два супермаркета) и «НормаНВиват» (семь супермаркетов), развиваются местные сети «Караван» (компания «Атлант-Сервис-Эфа», представлена также в сегменте бытовой техники) и «Ярмарка»: 8 и 20 магазинов соответственно. На рынке бытовой техники и электроники присутствуют федералы «Эльдорадо», «Эксперт», «Сателлит» и «М-Видео», сильны позиции местных игроков. Усиливается конкуренция на авторынке: такие крупные пермские автохолдинги как «Машинный двор» и «ЭксАвто» работают в Березниках с бюджетными марками еще с 2003 года. В декабре этого года «ЭксАвто» планирует ввести в эксплуатацию крупный мульти брендовый автоцентр.

Во-вторых, развитию сетевого бизнеса способствует активная политика администрации в отношении иногородних компаний. В Березниках самые низкие административные барьеры, актуальная информация о городе легко доступна. Один из последних примеров: администрации Березников и Чайковского совместно с министерством торговли Пермского края вышли с предложением к Metro Cash & Carry об открытии торговых центров в этих городах. Подобная ситуация типична, например, для Соликамска и Нижнего Тагила.

В третьих, высоко оценивается потенциал социально-экономического развития города: в рейтинге по этому показателю Березники занимают второе место после Нижнего Тагила. В городе планируется и уже реализуется ряд крупных инвестиционных проектов, которые послужат для него хорошим стимулом.

Из менее значимых факторов отметим сильные позиции города с точки зрения развития инфраструктуры гостеприимства, финансового сектора, связи, возможностей аутсорсинга, стоимости деловой поездки в город.

На 1 января 2011 года в городе Березники зарегистрировано 2685 организаций различной формы собственности, что выше аналогичного периода прошлого года на 5,8% [4.2].

По статистическим данным за 2010 год предприятиями и организациями города Березники получен положительный сальдированный финансовый результат (прибыль минус убытки) в размере 5284,3 млн. руб., что составляет 12,0% от уровня аналогичного периода прошлого года (44017,2 млн. руб. за 2008 год). Число прибыльных предприятий составляет 70,1% от общего количества, убыточных - 29,9% [4.2].

Кредиторская задолженность крупных и средних предприятий на 1 января 2011 года составила 7353,8 млн. руб., что выше показателя на 01.01.2010 года на 16,2% (за 2009 год - 6325,7 млн. руб.).

За 2010 год наблюдается снижение просроченной кредиторской задолженности в сравнении с аналогичным периодом прошлого года: 739 млн. руб. против 1036,9 млн. руб. Доля просроченной кредиторской задолженности в общем объеме кредиторской задолженности на 01.01.2011 г. ниже уровня соответствующего периода прошлого года на 6,4% (таблица 2) [4.2].

Таблица 2

Сальдированный финансовый результат (млн. руб.)

Вид отрасли	Сальдо прибылей, убытков	Кт задолженность	Дт задолженность
		всего	в т.ч. просроч.	всего	в т.ч. просроч.
Всего по городу	5284,3	7353,8	739	13478,3	367,5
в т.ч.
- обрабатывающие производства	4734,1	5152,7	603,2	11272	192,3
- строительство	210,9	1019,6	55,3	930,3	59,6
- услуги, транспорт и связь	98,0	207,0	28,0	154,5	44,7
- другие	241,3	974,5	52,5	1121,5	70,9

Дебиторская задолженность за 2010 года увеличилась на 11,5% и достигла уровня 13478,3 млн. руб. (12084 млн. руб. за 2009 год). Доля просроченной дебиторской задолженности в общем объеме дебиторской задолженности на 01.01.2011 года снизилась на 4,2%, в суммарном выражении снизилась с 840,6 млн. руб. до 367,5 млн. руб.

Оборот розничной торговли за 2010 год увеличился на 5,8% по сравнению с показателем соответствующего периода прошлого года и составил в денежном выражении 14208,3 млн. руб., (за 2009 год розничный товарооборот составил 13428,8 млн. руб.). Оборот общественного питания составил 1269,5 млн. руб. и увеличился по сравнению с показателем 2008 года на 7,8% (за 2009 год - 1123,8 млн. руб.) (таблица 3). Рост этих показателей произошел за счет роста цен [4.2].

Таблица 3

Динамика розничного товарооборота и оборота общественного питания

Наименование показателя	ед. изм.	2009 г.	2010 г.	темп роста %
- розничный товарооборот	млн. руб.	13428,8	14208,3	105,8
- оборот общественного питания	млн. руб.	1123,8	1269,5	113,0
- платные услуги	млн. руб.	1344	1476,9	109,9

Объем реализации платных услуг населению на 01.01.2011 г. по официально учтенным предприятиям составил 1476,9 млн. руб. (на 01.01.2010 года - 1344 млн. руб.). Объем платных услуг предприятий бытового обслуживания составил 6,1 млн. руб.

Сводный индекс потребительских цен января-декабря 2010 года к январю-декабрю 2009 года составил 111,23%, в том числе [4.6]:

§ на продовольственные товары 112,49%;

§ на непродовольственные товары 111,08%;

§ платные услуги 113,85%.

В таблице 4 представлена краткая характеристика цен и уровня жизни населения [4.6].

Таблица 4

Цены и уровень жизни населения

Показатели	На 01.01.2010 г.	На 01.01.2011 г.	Темп роста %
Величина прожиточного минимума, рублей	4964	5495	110,7
Средний размер з/ платы по предприятиям, рублей	16497,1	16708,8	101,3

Средняя заработная плата по предприятиям на 01.01.2011 года составила 16708,8 руб., что выше соответствующего периода прошлого года на 1,3% (16497,1 руб. на 01.01.2010 года). Наиболее высокие темпы роста заработной платы за 2009 год по сравнению с аналогичным периодом 2009 года отмечались по следующим видам экономической деятельности [4.2]:

§ страхование на 31,6 %

§ полиграфическая деятельность на 27,5,2%

§ оптовая и розничная торговля; ремонт автотранспортных средств, мотоциклов, бытовых изделий и предметов личного пользования на 22,3%

§ операции с недвижимым имуществом на 17,9%

§ транспорт и связь на 6,6 %

Рассмотрим динамику продажи алкогольных напитков в России (таблица 5).

Таблица 5

Динамика продажи алкогольных напитков в РФ

	1990	1995	2000	2007	2008	2009	2010	2010 в процентах к
								2000	2009
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Алкогольные напитки и пиво
В абсолютном алкоголе:
всего, млн. дкл	79,8	139,9	117,5	133,2	135,0	138,7	137,3	116,8	98,9
на душу населения, л	5,40	9,43	8,01	9,31	9,47	9,76	9,67
В натуральном выражении, млн. дкл:
Продолжение таблицы 5
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
водка и ликероводочные изделия	133,5	284,8	214,6	203,5	197,2	184,6	177,2	82,6	96,0
виноградные и плодовые вина	90,3	64,5	52,4	84,9	81,1	94,9	102,9	196,3	108,5
Коньяки	8,5	5,7	4,1	6,8	7,6	8,9	10,8	262,0	121,1
шампанские и игристые вина	10,9	21,2	18,3	19,4	20,6	24,1	26,0	142,1	107,8
Пиво	307,2	358,0	524,6	892,1	1002,8	1155	1138	217,0	98,5

Представим данные таблицы 5 графически на рисунке 2.

Рис. 2. Динамика продажи алкогольных напитков в абсолютном выражении, в целом по России за 1990-2010 гг., млн. дкл.

Таким образом, можно отметить, что продажа алкогольной продукции в абсолютном выражении, начиная с 2000 года, имеет положительную динамику. То есть, объемы продаж, в абсолютном выражении растут, однако четко видна изменчивость динамики, так например, в 2008 году по сравнению с 2007 годом объемы продаж выросли, но в 2010 году, по сравнению с 2009 годом - упали. Данные изменения связаны с общей экономической ситуацией в стране, последствиями кризиса и изменениями в законодательстве.

Структура продажи алкогольных напитков в целом по России представлена в таблице 6 [4.3].

Таблица 6

Структура продажи алкогольных напитков в целом по России, в процентах

	1990	1995	2000	2007	2008	2009	2010
Алкогольные напитки и пиво в абсолютном алкоголе - всего	100	100	100	100	100	100	100
в том числе:
водка и ликероводочные изделия	66,8	81,4	73,1	61,1	58,4	53,2	51,6
виноградные и плодовые вина	16,3	6,6	6,4	9,2	8,7	9,9	10,8
Коньяки	4,4	1,7	1,4	2,1	2,3	2,6	3,2
шампанские и игристые вина	1,5	1,7	1,7	1,6	1,7	1,9	2,1
Пиво	11,0	8,6	17,4	26,0	28,9	32,4	32,3

Итак, по данным таблицы 6 можно сделать вывод о резком снижении объемов продаж водки и ликероводочных изделий и росте объемов продаж пива. По остальным группам алкогольной продукции, в структуре продаж алкогольных напитков, прослеживается тенденция к незначительному увеличению объемов продаж.

Для примера, рассмотрим графически динамику изменения структуры продаж алкогольной продукции. На рисунках 3 и 4 представлена структура продажи алкогольных напитков в целом по России за 2000 и 2009 гг. соответственно.

Рис. 3. Структура продажи алкогольных напитков в целом по России за 2000 г., %

Рис. 4. Структура продажи алкогольных напитков в целом по России за 2010 г., %

Итак, по данным рисунков 3-4, также видно значительное снижение доли продаж водки и ликероводочных изделий, увеличение доли продаж пива и незначительное увеличение доли продаж остальных товарных групп.

Далее, рассмотрим динамику продаж алкогольной продукции в городе Березники.

В таблице 7 приведены показатели продажи алкогольной продукции населению в стоимостном выражении [4.2].

Таблица 7

Продажа алкогольной продукции населению в стоимостном выражении

Показатели	Ед. измерения	2008	2009	2010
Всего	тысяча рублей	685948,1	699192,5	527150,1
Водка и ликероводочные изделия - всего	тысяча рублей	299743,1	289873,9	281467,2
Вина виноградные и плодовые - всего	тысяча рублей	109429,4	111362,1	112808,9
Коньяки - всего	тысяча рублей	37792,2	38146,8	38791,1
Шампанские и игристые вина - всего	тысяча рублей	29443,7	30123,6	30853,8
Пиво	тысяча рублей	209539,7	229686,1	247958,2

Для более наглядного вида представим динамику показателей продаж (таблица 7) графически на рисунке 5.

Рис. 5. Динамика продаж алкогольной продукции населению города Березники в стоимостном выражении (тыс. руб.)

Таким образом, на рынке алкогольной продукции города Березники динамика продаж аналогична общероссийским показателям. Также происходит снижение объемов реализации водки и ликероводочных изделий, заметен рост продаж пива, а по остальным товарным группам виден незначительный рост продаж.

Кроме того, следует отметить, что помимо экономических факторов, повлекших изменения в структуре и объемах водочного рынка, прошлый год ознаменовался принятием нескольких ключевых для всего алкогольного рынка государственных решений.

С 1 января 2010 года установлена минимальная розничная цена на водку в размере 89 руб. за бутылку емкостью 0,5 л. В целом пока довольно сложно предсказать, насколько эта мера повлияет на оборот нелегального производства, но, по нашему мнению, это может способствовать переключению части потребителей самой дешевой водки на алкогольные суррогаты; и в результате объем продаж водки в 2010 году может существенно сократиться [4.3].

Также с начала года значительно увеличен акциз на пиво, а поскольку пиво и водка являются самыми крупными категориями на российском алкогольном рынке, изменения в законодательстве повлияют на всю структуру алкогольного рынка. В частности, можно ожидать увеличения потребления вина.

Тем не менее, яркая тенденция последнего времени - преобладание слабого алкоголя в структуре потребления - вероятнее всего сохранится. В целом, 2010 год стал очередной демонстрацией политики директивного регулирования алкогольного рынка, которая вряд ли прервется и в текущем году: все чаще на государственном уровне обсуждаются проекты, направленные на снижение объемов потребления алкоголя.

ГЛАВА II. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ВЕСЕНЬ»

2.1 Характеристика объекта исследований

Общество с ограниченной ответственностью «Весень» создано 25.07.1998 года в соответствии с Федеральным законом № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 08.02.1998 года.

Регулирование деятельности ООО осуществляет:

§ Гражданский Кодекс;

§ Федеральный Закон об обществах с ограниченной ответственностью от 8 февраля 1988 года.

В качестве учредительных документов выступает устав общества.

Если при урегулировании деловых отношений между членами общества возникает противоречие по отдельным положениям учредительного договора и устава общества, руководствуются учредительным договором.

Если возникает противоречие по отдельным положениям учредительного договора и устава общества при урегулировании деловых отношений между обществом и третьими лицами, руководствуются уставом общества.

Отличительные признаки ООО:

§ уставный капитал разделен на доли, размер которых определяется в виде дроби или в процентах;

§ участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риски убытков, связанных с его деятельностью, в пределах стоимости внесенных ими вкладов (риск утраты вкладов);

§ участники общества утрачивают право собственности на имущество, вносимое ими в уставный капитал. Однако при выходе из общества они вправе требовать денежную компенсацию стоимости принадлежащей им доли в уставном капитале или выдачи в натуре имущества, адекватного её стоимости;

§ возможна «упрощенная» система управления и контроля деятельности общества;

§ минимальный уставный капитал - 10 тыс. рублей;

§ распределение прибыли происходит между его участниками пропорционально их долям в уставном капитале или в ином порядке, установленном уставом общества.

По закону РФ № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» общество с ограниченной ответственностью не несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом, не несет ответственность по обязательствам своих учредителей. А также, при банкротстве общества по вине участников или иных лиц, имеющих возможность определять его действия, на этих лиц может быть возложена дополнительная ответственность по обязательствам общества.

Юридический адрес ООО «Весень»: Россия, Пермский край, город Березники, улица Ленина 53. Телефакс: (3424) 25-63-78.

Высшим органом общества является общее собрание его участников. В ООО «Весень» создан исполнительный орган (единоличный), осуществляющий текущее руководство его деятельностью и подотчетный общему собранию его участников. Единоличный орган управления может быть набран также и не из числа его участников.

Основной целью ООО «Весень» является извлечение прибыли в процессе осуществления хозяйственной деятельности.

Миссия ООО «Весень» состоит в обеспечение экономического роста предприятия за счет реализации продукции высокого качества, а также максимальное удовлетворение потребностей покупателей данного продукта, что позволяет владельцу получать оптимальную прибыль, а работникам справедливое вознаграждение.

Уставной капитал ООО «Весень» составляет 250 000 (двести пятьдесят тысяч) рублей.

Организационное построение предприятия представлено на рис. 6.

Предприятие по численному составу среднее - общее число работников составляет 44 человека, в том числе:

§ Директор - 1 человек;

§ Заместитель директора - 1 человек;

§ Главный бухгалтер - 1 человек;

§ Бухгалтер - 3 человека;

§ Специалист по кадрам - 2 человека;

§ Специалист по закупкам - 2 человека;

§ Заведующая - 3 человека

§ Товаровед - 1 человек;

§ Продавцы - 21 человек;

§ Вспомогательный персонал - 9 человек (4 уборщицы, 5 грузчиков).

Рис. 6. Организационная структура ООО «Весень»

Организационная структура ООО «Весень», представленная на рис. 6, представляет собой довольно сложную систему, состоящую из отделов, которые тесно взаимодействуют между собой.

Следует отметить, что в данной организационной структуре отсутствует коммерческий отдел и отдел маркетинга, которые в свою очередь должны заниматься исследованием и прогнозированием рынка товаров, продвижением товаров, выявлением спроса потребителей, стимулированием сбыта товаров, организацией сервисного обслуживания и более эффективной организацией коммерческой и маркетинговой деятельности.

ООО «Весень» осуществляет торговую и торгово-закупочную деятельность. На данном этапе ООО «Весень» занимается розничной торговлей.

ООО «Весень» имеет сеть магазинов «Весень». Первый магазин, который был открыт 29 июля 1998 года, расположен по адресу: город Березники, улица Юбилейная, 52. Второй магазин был открыт в 2005 году в городе Березники по улице Пятилетки, 105.

Режимы работы магазинов:

§ Летний режим работы магазинов: с 9⁰⁰ до 23⁰⁰;

§ Зимний режим работы магазинов: с 9⁰⁰ до 22⁰⁰.

Магазины работают без выходных и перерывов на обед.

Оба магазина являются розничными торговыми предприятиями, т.е. направлены на обеспечение населения путем покупки необходимых товаров в нужном месте и кратчайшие сроки. В магазинах используется метод продажи товаров: «через прилавок».

Розничная торговля является важнейшей отраслью хозяйственной деятельности.

Основной составной частью розничной торговли является продажа товаров населению за наличный расчет, а объем реализации определяется выручкой за проданные товары.

Для оценки эффективности работы ООО «Весень» проведем краткий анализ основных экономических показателей.

Анализ основных экономических показателей характеризует эффективность работы предприятия в целом. Для этого необходимо ознакомиться с издержками, товарооборотом, рентабельностью и другими показателями работы предприятия. Для этого обратимся к табл. 8.

Таблица 8

Анализ основных показателей финансово-хозяйственной деятельности торгового предприятия ООО «Весень» (2009-2010 гг.)

№ п/п	Показатели	Единица измерения	2009 год	2010 год	Отклонение (+; -)	2010 год в % к 2009 году
А	Б	В	Г	Д	Е	Ж
1	Выручка от продажи товаров без НДС	тыс. руб.	10080	9000	-1080	89,3
2	Торговая площадь	м2	235	235	-	-
3	Выручка от реализации на 1 м2 торговой площади	тыс. руб./м2	42,9	38,3	-4,6	89,3
4	Численность работников всего	чел.	15	13	-2	86,7
	в т.ч. работников ТОП	чел.	9	7	-2	77,8
5	Производительность труда 1-го работника	тыс. руб. / чел.	672	692,3	+20,3	103,1
6	Производительность труда 1-го работника ТОП

Страница:

•  1 
•  2 
•  3 

курсовая работа "Анализ маркетинговой деятельности ООО "Весень"" скачать

Подобные документы

• Анализ маркетинговой деятельности магазина "Оргтехника"

  Анализ внешней и внутренней среды, финансового состояния, структуры рынка сбыта, комплекса маркетинга предприятия. Возможные направления совершенствования товарной политики и маркетинговой деятельности организации в целях повышения конкурентоспособности.
  
  дипломная работа [373,6 K], добавлен 17.12.2014
  

• Маркетинговый анализ функционирования торгового предприятия на примере ООО ТГ "Солнечный круг"

  Маркетинговый анализ деятельности предприятия. Особенности маркетинга и сегментирования рынка в розничной торговле. Поведение покупателей, брэндинг и конкуренция в розничной торговле. Основные направления совершенствования маркетинговой деятельности.
  
  курсовая работа [51,7 K], добавлен 15.08.2014
  

• Конкурентоспособность организаций и товаров

  Понятие конкурентоспособности товара. Исследование конкурентоспособности продуктов и эффективности маркетинговой деятельности. Конкурентоспособность и качество, их место в стратегии маркетинга. Вицы конкуренции и оценка состояния конкурентной среды.
  
  курсовая работа [119,9 K], добавлен 09.10.2004
  

• Теоретические основы конкурентоспособности и конкурентной среды

  Понятие и параметры конкурентоспособности предприятия, классификация факторов ее повышения. Виды конкуренции и характеристика типов структуры рынка. Методы оценки конкурентоспособности, анализ маркетинговой деятельности и конкурентной среды предприятия.
  
  курсовая работа [68,8 K], добавлен 02.05.2011
  

• Маркетинговая деятельность в обеспечении конкурентоспособности предприятия ОАО "Акмаш-Холдинг" г. Челябинск

  Понятие и сущность маркетинговой деятельности и конкурентоспособности предприятия. Анализ финансово-экономического состояния и маркетинговой деятельности ОАО "Акмаш-Холдинг", оценка его конкурентоспособности, а также рекомендации по их совершенствованию.
  
  дипломная работа [210,5 K], добавлен 26.09.2009
  

• Исследование возрастания роли маркетинга в обеспечении конкурентоспособности промышленных предприятий и организаций

  Понятие конкурентоспособности предприятия. Содержание маркетинговой деятельности по ее повышению. Анализ основных рынков предприятия. Рекомендации по использованию маркетинга в целях повышения конкурентоспособности организации ООО "Домашняя сеть".
  
  курсовая работа [219,1 K], добавлен 26.10.2013
  

• Анализ и оптимизация маркетинговой деятельности ресторана

  Сущность маркетинговой деятельности. Основные элементы маркетинговой деятельности. Особенности маркетинговой деятельности предприятия сферы общественного питания. Анализ и оценка маркетинговой деятельности ресторана "Фасоль", пути ее совершенствования.
  
  дипломная работа [547,5 K], добавлен 29.08.2012
  

• Организация маркетинговой деятельности предприятия

  Особенности комплекса маркетинга в банковском предпринимательстве. Характеристика предприятия ОАО "Сбербанк Росии". Анализ планирования маркетинговой деятельности. Исследование рынка и потребителей банковских услуг. Система маркетингового контроля банка.
  
  курсовая работа [266,8 K], добавлен 28.05.2015
  

• Анализ маркетинговой деятельности ОАО "Строитель"

  Понятие маркетинговой деятельности. Оценка доли рынка организации. Формирование ценовой политики, анализ конкурентоспособности продукции. Анализ финансово-хозяйственной деятельности ОАО "Строитель". Меры по совершенствованию маркетинговой деятельности.
  
  курсовая работа [86,8 K], добавлен 16.02.2013
  

• Маркетинг в розничной торговле

  Основные направления маркетинговой деятельности предприятия розничной торговли. Анализ ситуации на рынке автосервиса. Динамика рынка автосервиса в России. Практика маркетинга на предприятии на примере компании "Темп Авто". Расходы на продвижение.
  
  контрольная работа [123,5 K], добавлен 25.09.2013
  

Другие документы, подобные "Анализ маркетинговой деятельности ООО "Весень""

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам