Совершенствование коммуникативных практик Саратовского областного музея краеведения
Исследование коммуникативных практик Саратовского областного музея краеведения. Режим работы, коллекции и услуги музея. Проведение анализа стейкхолдеров. Проект по совершенствованию коммуникативных практик областного музея краеведения "Музейный сувенир".
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 12.06.2017 |
| Размер файла | 102,9 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Размещено на http://www.allbest.ru/
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации»
Поволжский институт управления имени П.А. Столыпина
Факультет политико-правового управления
Кафедра социальных коммуникаций
Курсовая работа
По дисциплине: «Реклама и связи с общественностью в государственных и общественных структурах»
На тему: «Совершенствование коммуникативных практик Саратовского областного музея краеведения »
Саратов 2015
Содержание
- Введение
- Глава 1. Исследование коммуникативных практик Саратовского областного музея краеведения
- 1.1 История Саратовского областного музея краеведения
- 1.2 Цели, задачи, структура Саратовского областного музея краеведения
- 1.3 Режим работы, коллекции, услуги Саратовского областного музея краеведения
- 1.4 Проекты, реализуемые Саратовским областным музеем краеведения
- 1.5 Анализ стейкхолдеров
- 1.6 Исследование коммуникативных практик Саратовского областного музея краеведения
- Глава 2. Проект по совершенствованию коммуникативных практик Саратовского областного музея краеведения «Музейный сувенир»
- 2.1 Проблематизация, цель и задачи проекта
- 2.2 Мероприятия проекта
- 2.3 Ресурсы проекта
- 2.4 Команда проекта
- Заключение
- Библиографический список
Введение
В настоящее время музеи в России переживают институциональный кризис. После перехода к новой политической и экономической системе музее испытывают потребность в переориентации используемых коммуникационных стратегий. С целью адаптации российских музеев к рыночным условиям им необходимо использовать методы маркетинга, развивать спонсорство и расширять общественные связи. В связи с этим, меняется и структура музеев, появляются новые подразделения, целью которых становится коммуникация. Музей, заинтересованный в интенсификации коммуникаций может использовать PR для широкого распространения информации о своей деятельности.
Коммуникационное пространство музеев представляет собой сложный многосторонний процесс взаимодействия. Связано это с тем, что музеи являются активными участниками социальной жизни страны. Сотрудничая с представителями органов власти, информационными партнерами (СМИ), спонсорами, специалистами различных отраслей, коллегами, музейные работники стремятся расширить спектр и качество предоставляемых услуг, активно внедряя в свою инновационную практику различные коммуникационные технологии. Безымянный музей сегодня обречен, поэтому перед музеями стоит задача по-другому себя позиционировать, находить новые механизмы общения с аудиторией, видеть перспективные технологии работы.
Цель данной работы - совершенствование коммуникативных практик Саратовского областного музея краеведения на основе проведенных исследований.
Задачи работы, которые необходимо реализовать для достижения поставленной цели:
· дать общую характеристику Саратовскому областному музею краеведения;
· изучить коммуникативные практики, применяемые Саратовским областным музеем краеведения;
· на основе проведенных исследований разработать PR-проект по совершенствованию коммуникативных практик Саратовского областного музея краеведения.
Объектом исследования является Саратовский областной музей краеведения.
Предмет исследования - коммуникативные практики в деятельности Саратовского областного музея краеведения.
Работа состоит из введения, двух глав, заключения, библиографического списка и приложений. Первая глава носит исследовательский характер и содержит информацию о работе музея, оказываемых им услугах, а также анализ существующих коммуникативных практик музея. Во второй главе представлен PR-проект, разработанный на основе проведенных исследований и включающий в себя проблематизацию, цели и задачи проекта, описание целевой аудитории, планируемые мероприятия, срок их реализации. В заключении подведены основные итоги практикума. Текст работы изложен на 35 страницах.
1.
Глава 1. Исследование коммуникативных практик Саратовского областного музея краеведения
1.1 История Саратовского областного музея краеведения
Государственное учреждение культуры «Саратовский областной музей краеведения» является некоммерческой организацией, созданной и финансируемой Министерством культуры Саратовской области для хранения, изучения и публичного представления музейных предметов и музейных коллекций. ГУК «СОМК» является научно-методическим центром по музееведению и краеведению для государственных и негосударственных музеев Саратовской области.
Саратовский областной музей краеведения является одним из старейших на территории Поволжья. Музей ведет свою историю с декабря 1886 года, когда была организована Саратовская учёная архивная комиссия с последующим формированием при ней историко-археологического музея. В настоящее время СОМК является крупнейшим музейным объединением, имеющим десять филиалов и выполняющим функции научно-методического центра по краеведению и музееведению для сети музеев Саратовской области.
История Саратовского музея начинается 12 (24 по старому стилю) декабря 1886 г. В этот день на квартире губернатора города Саратова состоялось первое собрание учредителей Саратовской архивной комиссии. Члены этой комиссии по праву считаются основателями музея: они заложили основу коллекции музея, внеся собственные экспонаты. Затем стали поступать пожертвования от организаций и частных лиц: исторические документы, старинные монеты, археологические коллекции. В музее хранятся протоколы заседаний комиссии, где перечислены имена дарителей. К 1889 году в музее насчитывалось 144 экспоната, по ним составили первый «Систематический каталог». Новые экспонаты стекались в музей со всех концов Саратовской губернии: старинное вооружение, палеонтологические находки, домашняя утварь, редкие документы, в том числе о восстании под предводительством Пугачева. И в каталог 1893 года, изданный в 500 экземплярах, вошли уже 1500 экспонатов, в том числе живопись и фотографии.
В 1918 году, когда в стране были голод и разруха, группа энтузиастов делала все возможное для спасения и сохранения музейной коллекции. Тогда и возникла мысль объединить музеи Саратова в один, так как у некоторых городских музеев не осталось даже помещений для хранения экспонатов. В 1919 году было собрано 10 000 экспонатов из различных музеев и коллекций города. А в 1920 году, наряду с объединением музеев, были созданы два новых: этнографический музей, а также по инициативе сына писателя дом-музей Н. Г. Чернышевского в его родовом доме.
В последующие годы музей развивался, проводились выставки, однако не было единого здания, где можно было бы собрать всю экспозицию, отражающую историю развития края. Части её были разбросаны по разным районам города. В 1930 году музей получил здание, в котором располагается и по сей день. Это особняк - памятник русского классицизма начала XIX века работы архитектора И. Ф. Колодина. Современное название Саратовский областной музей краеведения обрел в 1941 году. В годы войны музей был законсервирован, часть его залов заняли эвакуированные из Москвы архивы.
В послевоенные годы музей развивался, активно пополнял свою коллекцию, основной фонд музея к 80-м годам прошлого столетия вырос до 200 000 экспонатов. В настоящее время эта цифра увеличилась вдвое. Это богатейшая и интереснейшая коллекция в Поволжье.
Основная и самая интересная часть обширной коллекции музея представлена на постоянных выставках: «Природные раритеты», «Город и люди», «Дорога в космос», «Наши знатные земляки», «Столыпин и Саратовской край», «Из истории немцев Поволжья». Залы выставки, названной «Дорога в космос», посвящены Юрию Гагарину, гордости нашей страны, первому человеку, преодолевшему земное притяжение. Формироваться экспозиция стала сразу же после полета Юрия Гагарина в космос, в апреле 1961 года. Музей располагает не только различными предметами, приборами, книгами с автографом космонавта. В экспозиции самолет ЯК-18 - именно на нем учился летать космонавт номер один. Любовно, внимательно и с большим знанием подобрана экспозиция, посвященная истории и быту поволжских немцев. Воссозданы интерьеры и внутреннее убранство домов, утварь, предметы быта, одежда. Вся история жизни в России немцев, приехавших в царствование Екатерины и ставших здесь хлебопашцами, отражена в залах музея.
В залах выставки «Природные раритеты» вы узнаете о животных, занесенных в Красную книгу Саратовской области. Более 200 экспонатов призваны привлечь внимание людей к редким и вымирающим видам представителей флоры и фауны, которые пока ещё обитают и произрастают в Поволжье. Отдельная экспозиция посвящена Петру Аркадьевичу Столыпину. Это чуть ли не единственная подобная выставка в России. Среди её экспонатов есть губернаторский парадный мундир, принадлежавший Столыпину, и кресло, в которое он опустился после смертельного выстрела. В любом из залов постоянных выставок можно найти много нового и ранее неизвестного. Особенно если попасть на одну из экскурсий, которые проводят сотрудники музея. Экскурсии на разные темы, рассчитанные на различные возрастные группы, помогут глубже и полнее понять и историю, и сегодняшний день Саратова, узнать о выдающихся жителях края.
Кроме того, в музее постоянно открываются временные тематические выставки. На них можно увидеть новые экспонаты, результаты изысканий археологов, например на Увекском городище. Раскопки проводились на месте одного из первых городов на Волге, золотоордынского Увека. Наряду с новыми представлена и часть экспонатов из запасников, посвященная этой теме.
1.2 Цели, задачи, структура Саратовского областного музея краеведения
Основными целями деятельности Саратовского областного музея краеведения являются:
1. Хранение музейных предметов и музейных коллекций, документирующих развитие Саратовского края с древнейших времен по настоящее время.
2. Выявление и сбор музейных предметов и музейных коллекций.
3. Изучение музейных предметов и музейных коллекций.
4. Публикация музейных предметов и музейных коллекций и осуществление просветительской и образовательной деятельности.
Для достижения целей в рамках своей деятельности Музей выполняет следующие задачи:
1. Осуществляет в установленном порядке учет, хранение и реставрацию музейных предметов, находящихся в его музейных, архивных и библиотечных фондах.
2. Осуществляет комплектование музейных, архивных и библиотечных фондов, в том числе путем приобретения в установленном порядке, получения добровольных вкладов и пожертвований от юридических и физических лиц, а также в порядке наследования.
3. Проводит изучение и систематизацию музейных предметов, формирует электронную базу данных, содержащую сведения о музейных предметах и коллекциях.
4. Проводит научные исследования музейных коллекций и музейных предметов, организует научные конференции, симпозиумы.
5. Разрабатывает научные концепции и программы комплексного развития Музея и его филиалов и основных направлений их деятельности.
6. Осуществляет экспозиционно-выставочную деятельность в Российской Федерации и за рубежом.
7. Обеспечивает экскурсионное, лекционное, консультативное обслуживание посетителей Музея.
8. Проводит работу лекториев, кружков, художественных студий, а также иную культурно-просветительскую и музейно-образовательную деятельность.
9. Осуществляет в установленном порядке рекламно-информационную, издательскую и полиграфическую деятельность.
10. Осуществляет подготовку научных работ, каталогов, буклетов, проспектов, монографий к публикации.
11. Организует мастерские по реставрации музейных предметов, таксидермии, производству музейного оборудования.
12. Проводит перефотографирование и ксерокопирование материалов фонда Музея.
13. Осуществляет повышение квалификации специалистов Музея и его филиалов, организует стажировки и совместную работу со специалистами музеев Саратовской области, Российской Федерации и зарубежных стран.
14. Осуществляет научно-методическую работу по вопросам музееведения и краеведения для государственных, муниципальных и негосударственных музеев Саратовской области.
15. Организует в установленном порядке археологические, этнографические, природоведческие, фольклорные и другие научные экспедиции.
В своей структуре музей имеет следующие филиалы:
· Саратовский этнографический музей
· Новоузенский краеведческий музей
· Дом-музей В. И. Чапаева
· Музей истории г. Балаково
· Аткарский краеведческий музей
· Аркадакский краеведческий музей
· Калининский историко-краеведческий музей
· Красноармейский краеведческий музей
· Марксовский краеведческий музей
· Самойловский краеведческий музей
Управление Музеем осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Уставом ГУК «СОМК». Музей возглавляет директор, назначаемый и освобождаемый от должности Министерством культуры Саратовской области. Директор осуществляет текущее руководство деятельностью Музея, а также:
1. Обеспечивает общее руководство учреждением и несет ответственность за результаты его работы.
2. Обеспечивает выполнение показателей результативности работы Музея.
3. Действует от имени учреждения, представляет его интересы в отношениях с государственными органами, юридическими и физическими лицами.
4. Подписывает сметы доходов и расходов.
5. Распоряжается средствами учреждения в соответствии с действующим законодательством.
6. Открывает банковские счета.
7. Подписывает финансовые документы.
8. Утверждает штатное расписание учреждения.
9. Издает приказы, утверждает локальные акты Музея и иную музейную документацию.
10. Утверждает формы и системы оплаты труда работников, виды и размеры компенсационных и стимулирующих выплат.
11. Принимает на работу и увольняет с работы работников учреждения в установленном законом порядке.
12. Обеспечивает сохранность имущества, а также архивной документации учреждения.
Рисунок 1. Структура Саратовского областного музея краеведения
1.3 Режим работы, коллекции, услуги Саратовского областного музея краеведения
Экспозиция музея открыта ежедневно с 10.00 до 18.00, кроме понедельника. Касса закрывается в 17 часов. Последний вторник каждого месяца - санитарный день. Взрослый билет стоит 100 руб., льготный 50 руб. К льготной категории относятся: дети, студенты дневного отделения, пенсионеры, военнослужащие срочной службы, инвалиды 1 группы. В первый вторник любого месяца для льготных категорий вход бесплатный.
Музей предлагает следующие услуги:
· Обзорные, тематические, индивидуальные экскурсии
· Лекции в зале, выездные лекции
· Фотосъемка, ксерокопирование, сканирование экспонатов и документов
· Видео-, теле- и киносъемка музейных предметов в интерьерах музея и его филиалах
· Изготовление фотоснимков и ксерокопий
· Устные и письменные консультации
· Выявление материалов в фондах музея
· Подготовка научно-справочных материалов на основе коллекций музея
· Подготовка тематических выставок
· Пользование материалами библиотеки музея
В рамках проекта «Государство начинается с семьи» музей предлагает комплексную программу «Свадебные мероприятия для женихов и невест в день бракосочетания».
Программа включает театрализованные традиционные обряды с участием гостей (от 5 до 20 человек), фольклорное и музыкальное сопровождение, свадебную фотосессию для молодоженов на фоне старинных интерьеров. Можно выбрать вариант программы: до ЗАГСа или после ЗАГСа.
Продолжительность программ от 40 минут до 1,5 часов.
Тематика экскурсий и лекций:
1. Для детей дошкольного возраста, школьников младшего возраста:
· Природа родного края
· История Саратовского края
· Культура и быт народов Саратовского края
· Фольклорные праздники
2. Для школьников среднего и старшего возраста, учащихся средних специальных учебных заведений, студентов высших учебных заведений:
· Обзорные экскурсии
· Природа Саратовского края
· Саратовский край в древности
· История Саратовского края (с конца XVI до начала XX века)
· Саратовский край в ХХ веке
· Развитие культуры, науки, техники
· Культура народов Саратовского Поволжья
· Музейные праздники
3. Музей под открытым небом:
· Цикл пешеходных экскурсий по площадям Саратова
· Золотые огни Саратова
4. Передвижные выставки:
· Саратовцы - фронту
· Губерния в панораме веков
· Саратов - космос - Саратов
· Я выбираю жизнь
· Птицы Саратовской области
5. Музейные образовательные, просветительные, досуговые программы:
· С любовью к отечеству
· ПРОФИль
· Школа урбоэкологии
· Клубы по интересам
6. Русские свадебные обряды Саратовского края. Программа для женихов и невест
Цены на услуги, оказываемые Саратовским областным музеем краеведения, представлены в таблице 1.
коммуникативный саратовский музей краеведение
Таблица 1. Прейскурант Саратовского областного музея краеведения
|
Наименование |
Льготный |
Общий |
|
|
Дети до 18 лет, военнослужащие срочной службы, студенты дневного отделения, курсанты, пенсионеры, инвалиды 1 группы |
Взрослые |
||
|
Входной билет на посещение (общий): -Экспозиции -Выставка «Дорога в космос» |
50 30 20 |
100 60 40 |
|
|
Входной билет на посещение выставки «Дорога в космос» (без экспозиции) |
20 |
50 |
|
|
Входной билет на тематическую экскурсию |
20 |
50 |
|
|
Экскурсия |
200 + входной билет на посещение (общий) |
400 + входной билет на посещение (общий) |
|
|
Экскурсия тематическая (в одном- двух залах для абонементного обслуживания) |
200 + входной билет на тематическую экскурсию |
400 + входной билет на тематическую экскурсию |
|
|
Экскурсия, требующая особой подготовки (с привлечением дополнительного материала, интерактивными элементами) - Экскурсия - Интерактивное сопровождение |
400 + входной билет на тематическую экскурсию 200 200 |
800 + входной билет на тематическую экскурсию 400 400 |
|
|
Экскурсия с театрализованным и фольклорным сопровождением - Экскурсия - Интерактивное сопровождение - Фольклорное сопровождение |
800 + входной билет на тематическую экскурсию 200 200 400 |
1600 + входной билет на тематическую экскурсию 400 400 800 |
|
|
Лекция, беседа |
300 |
600 |
|
|
Лекция, требующая особой подготовки (с привлечением дополнительного материала, интерактивными элементами) - Лекция - Интерактивное сопровождение |
400 200 200 |
800 600 200 |
|
|
Лекция с театрализованным и фольклорным сопровождением - Лекция - Интерактивное сопровождение - Фольклорное сопровождение |
800 200 200 400 |
1600 400 400 800 |
|
|
Выездная лекция |
600 |
1000 |
|
|
Выездная лекция с театрализованным и фольклорным сопровождением - Выездная лекция - Интерактивное сопровождение - Фольклорное сопровождение |
1200 600 200 400 |
1600 1000 200 400 |
|
|
Экскурсия по передвижной выставке |
200 |
400 |
|
|
Любительская фотосъемка, в том числе с использованием мобильного телефона |
50 |
50 |
|
|
Фотосессия на фоне музейных интерьеров (Для тематических сюжетов, в т. ч. для молодоженов. Вне музейной программы, без сопровождения экскурсовода). По предварительным заявкам |
2000 + общий входной билет на каждого человека |
2000 + общий входной билет на каждого человека |
1.4 Проекты, реализуемые Саратовским областным музеем краеведения
Саратовский областной музей краеведения является участником и победителем ряда областных и всероссийских проектов, в числе которых:
Проект «Государство начинается с семьи» (программа «Семейные народные традиции») - победитель 6 Областного конкурса социальных и культурных проектов. 2007 г.
Проект «Школа жизни-2» - победитель конкурса малых грантовых проектов Общественного фонда «Саратовская губерния». 2007 г.
Проект «Школа жизни» (экологическое просвещение и пропаганда здорового образа жизни) - победитель III Областного конкурса социальных и культурных проектов «Социальный форум». 2005 г.
Проект «ХХ век. Войны и судьбы (О войне все сказано?)»:
· победитель областного конкурса экспозиционно-выставочных проектов к 60-летию Победы в Великой Отечественной войне;
· победитель Всероссийского фестиваля «Интермузей-2005» в номинации «Музейный проект».
Проект «Живая память» - победитель открытого Всероссийского конкурса социальных проектов «Социальный форум». 2004 г.
Проект «Открытая карта» - победитель ярмарки социальных и культурных проектов «Тольятти-2002». В рамках проекта состоялась Международная научно-практическая конференция «Города региона: культурно-символическое наследие как гуманитарный ресурс будущего». 2003 г.
Проект «Я выбираю жизнь» - победитель I Областного конкурса социальных и культурных проектов. 2003 г.
Кроме того, Саратовский областной музей краеведения стал одним из первых учреждений культуры города, в котором стала осуществляться реализация программы «Доступная среда».
О проблемах людей с ограниченными возможностями в музее знают. Среди посетителей бывают люди с ослабленным зрением и слухом, испытывающие затруднения при движении или передвигающиеся в инвалидной коляске. Здесь их всегда стараются окружить заботой и вниманием, предложить помощь. В экскурсиях, проводимых для этой категории людей, музейные сотрудники используют особые методические приемы, позволяющие сделать материал более доступным. Большое внимание уделяется детям с ограниченными возможностями. На протяжении нескольких лет сотрудники музея краеведения регулярно проводят для них выездные Дни музея с экскурсиями и лекциями, фольклорно-этнографическими праздниками. Налажены контакты с детскими учреждениями для таких воспитанников в Саратове и Энгельсе. Для них проводятся благотворительные экскурсии, лекции и мероприятия в самом музее. Ежегодно к Международному Дню инвалидов проводятся мероприятия под девизом «И уныние уйдет из души». Заключены договоры на экскурсионно-лекционное обслуживание с рядом специализированных учреждений. Разработан план Программы перспективной работы СОМК для слабовидящих и невидящих граждан. Планируется разработка и адаптация новых дополнительных тем экскурсий, лекций и мероприятий.
Государственная программа «Доступная среда» открывают перед музеем совершенно новые возможности по работе с данными категориями посетителей.
Адаптация материально-технической базы музея:
· В фойе, гардеробе, экспозиционных залах музея установлены тактильные и визуальные указатели движения, указатели доступности.
· Приобретено и установлено на фасаде музея световое табло «Объект доступен для всех категорий граждан».
· Установлен подъемник и приобретены 4 складные инвалидные коляски: 2 для детей и 2 для взрослых.
· Проведены следующие ремонтно-реставрационные работы по обеспечению доступности всем категориям инвалидов, в том числе:
- установка пандусов;
- расширение дверных проемов;
- реконструкция дверного проема и лестницы в выставочный зал «Дорога в космос»;
- демонтаж эвакуационной лестницы и монтаж лестницы 3-го типа с организацией пожаробезопасных зон для инвалидов;
- изготовление и монтаж эвакуационных выходов;
- реконструкция окон в месте прохождения эвакуационной лестницы;
- реконструкция санитарного узла;
- установка системы вызова персонала для инвалидов-колясочников.
· Для посетителей с ограниченным зрением на лестничной площадке музея установлен ЖК-телевизор 55 дюймов с повышенной яркостью и увеличенным углом обзора, на котором демонстрируется видеофильм об истории музея, его коллекциях и экспозициях.
· Для посетителей с ограничением зрением и слухом текст видеофильма дублируется на электронном табло «Бегущая строка» для визуального отображения голосовой информации с телевизора.
· Для удобства пользователей - инвалидов всех категорий в фойе музея установлен сенсорный информационный терминал 42 дюйма - компьютер напольный с сенсорным экраном и адаптированным программным обеспечением.
· Для формирования полной слухоречевой среды у посетителей с ограничением слуха приобретены 5 комплектов беспроводной аппаратуры.
· Для обеспечения доступности информации для слабослышащих посетителей по постоянно действующим экспозициям музея, а также для проведения выездных и тематических мероприятий, позволяющих охватывать большее количество (более 10 чел.) слабослышащих посетителей музея приобретены мобильные радиосистемы для всех категорий инвалидов и маломобильных групп.
· Для всех категорий инвалидов и маломобильных групп приобретены:
- плеер-диктофон для обеспечения доступности услуг, оказываемых музеем, в том числе для предоставления информации по выставкам и для индивидуального ознакомления экспозициям музея;
- электронные лупы (портативные ручные видеоувеличители) для посетителей с ограниченным зрением, с возможностью изменения цветовой гаммы и электронной фиксации изображения;
- стационарный увеличитель (используется с компьютером) для посетителей с ограниченным зрением для работы с документами.
· Для посетителей с ограничением зрения приобретены печатающие устройства по Брайлю для изготовления буклетов и информационных материалов с применением азбуки Брайля по экспозициям, выставкам и мероприятиям, организованных музеем в рамках его уставной деятельности. Приобретены 17 комплектов бумаги Брайлевского принтера для обеспечения доступности информации об услугах, оказываемых музеем (для тотально слепых и слабовидящих).
· Для всех категорий инвалидов и маломобильных групп приобретены 10 складных столов и 20 складных стульев для обеспечения доступности услуг, оказываемых музеем.
Адаптация экспозиции и выставок музея:
· Разработка новых методик работы с инвалидами всех категорий.
· Для тактильного ознакомления посетителей с ограничением зрения изготовлены и установлены в отделе истории Саратовского края муляжи и реплики экспонатов. Изготовлены реплики исторических костюмов и оружия разного времени для проведения занятий в музее. Находятся на стадии подготовки муляжи экспонатов для тактильного знакомства и введение их в постоянную экспозицию.
· Находятся в стадии подготовки 7 рельефно-графических пособий для тотально слепых и людей с ограниченной функцией зрения с объемными изображениями животных и текстами по системе Брайля для тематических занятий в отделе природы и самостоятельного ознакомления с материалами по темам: «Красная книга Саратовского края», «Палеонтология», «Кто такие рыбы», «Птицы», «Все дороги ведут…», «Прикосновение к старому Саратову».
· В экспозицию отдела природы включены муляжи древних обитателей территории современной Саратовской области, а также типичных жителей лесов, степей и рек. Они максимально точно воспроизводят внешний облик животных, дают представление о строении тела и особенности внешних покровов. Все предметы нетравмоопасны, устойчивы при тактильном контакте, легко поддаются гигиенической обработке. Посетителям предоставляется возможность прослушать различные звуки природы.
· Для инвалидов по зрению по рельефно-точечной системе Брайля изготовлен специальный этикетаж и прорисовки отдельных животных и растений, представленных в диорамах отдела природы.
· Разработаны экскурсии для слабовидящих по темам:
- «Природа родного края» по отделу природы;
- «Красная книга» по выставке «Природные раритеты»
- «Далекое прошлое Саратовского края» по отделу археологии;
- «История Саратовского края с древнейших времен до начала ХХ в.» по отделу истории края;
- «Пряники и пряничные доски» - тематическая лекция.
Информационное обеспечение адаптации музея
· На официальном сайте музея www.comk.ru создан раздел «Доступная среда» для информирования о возможности посещения музея инвалидами всех категорий.
· Официальный сайт музея имеет версию для слабовидящих.
· Информация о реализации проекта «Доступная среда» размещена в «Информационном вестнике СОМК», который рассылается в около 100 музеев страны; осуществлена рассылка информации в местные новостные СМИ, на сайты Министерства культуры Саратовской области и Российской Федерации, на портал «Музеи России».
· Информация об услугах музея для людей с ограниченными возможностями размещена на информационном стенде в фойе музея.
С недавнего времени Саратовский областной музей стал автором краудфандингового проекта, реализация которых только начинает набирать популярность в России.
12 мая 2015 г. Саратовский областной музей краеведения запустил краудфандинговый проект «Город Укек. Фильм, основанный на реальной истории». Краудфандинг (народное финансирование) - коллективное сотрудничество людей, которые вкладывают деньги, чтобы поддержать проекты других людей или организаций. Вознаграждением за их энтузиазм и содействие становятся сувениры и подарочные издания с символикой проекта.
С 2005 года археологическая экспедиция музея краеведения проводит ежегодные раскопки на Увекском городище. Сделано много открытий, обнаружено большое количество редких находок, которые помогают восстановить историю города.
Цель проекта - снять короткометражный фильм об Укеке. В нем будут сочетаться историчность и художественность. Идея заключается в том, чтобы объединить науку и красочные кинозарисовки, историю и яркие образы, воссоздав жизнь людей средневекового Укека такой, какой она могла быть 700 лет назад.
Проект запущен на краудфандинговом сайте Boomstarter, где каждый желающий его поддержать сможет получить вознаграждение. Подробности проекта размещены на сайте музея краеведения, в группах, посвященных Увекскому городищу, ВКонтакте и на сайте Boomstarter.
1.5 Анализ стейкхолдеров
Одним из методов, которые можно использовать при анализе системы внешних коммуникаций в организации является метод анализ заинтересованных сторон (стейкхолдеров). В рамках данного метода определяются те субъекты внешней среды, с которыми организация осуществляет взаимодействие. Эти субъекты заинтересованы в деятельности организации, либо оказывают на нее непосредственное воздействие.
В рамках анализа мы определили те группы общественности, с которыми взаимодействует Саратовский областной музей краеведения. Полученные данные представлены в таблице 1.
|
Группа стейкхолдеров (заинтересованные стороны) |
Кто входит в группу |
Интересы стейкхолдеров |
|
|
1. Органы власти федерального и регионального уровня |
· Министерство культуры РФ · Министерство культуры Саратовской области · Правительство Саратовской области · Администрация МО «Город Саратов» |
Реализация государственной политики в сфере культуры |
|
|
2. Средства массовой информации |
· Саратовская областная газета · ИА «Взгляд-инфо» · Городской портал «Твой Саратов» · СарБК · Новости «Телеобъектив» · ГТРК Саратов |
Информирование общественности |
|
|
3. Профессиональные сообщества |
· Ассоциация искусствоведов · Ассоциация музеев России |
Консолидация, формирование профессионального сообщества |
|
|
4. Другие учреждения культуры города Саратова |
· Саратовский этнографический музей · Дом-музей Н.Г. Чернышевского · Дом-музей В. Бориса-Мусатова · Саратовский государственный музей боевой славы · Фонд изучения наследия П.А. Столыпина |
Формирование культурного пространства Оказание культурных услуг населению |
|
|
5. Коммерческие организации |
· Северсталь · Сбербанк · ТТК · «Галерея Эстетика» · «Лукойл» |
Спонсорская поддержка |
|
|
6. Аудитория |
· Население города Саратова |
Удовлетворение культурных потребностей Культурное обогащение |
1.6 Исследование коммуникативных практик Саратовского областного музея краеведения
Коммукационный аудит показал, какие коммуникативные практики Саратовский областной музей краеведения реализует в своей деятельности. Их можно разделить на научно-просветительские, интегрирующие и информационные.
1. Научно-просветительские:
· Научная деятельность
Научная деятельность Саратовского областного музея краеведения выражается в организации научно-методической деятельности. Кроме того, музей ведет активную издательскую работу: выпускаются буклеты, каталоги, сборники статей и методических рекомендаций. Музей принимает участие в областных, региональных и международных научно-практических конференциях
· Образовательная деятельность
Заключается в проведении образовательных, просветительских и досуговых мероприятий. На базе Саратовского областного музея краеведения открыт клуб по профориентации для старшеклассников «ПРОФИль», в рамках которого проходят встречи школьников с представителями различных профессий, с привлечением материалов музейной экспозиции и фондовых коллекций. Еще одним образовательным проектом является «Школа урбоэкологии» - городская эколого-краеведческая школа для учащихся 9-11 классов. Программа курса разработана совместно с Саратовским отделением Всероссийского общества охраны природы с целью получения учащимися дополнительных знаний по курсу «Экология». Цикл встреч со специалистами саратовских НИИ и центров, экологических комитетов и управлений, научно-медицинских обществ, учеными, преподавателями саратовских ВУЗов, географами, биологами, психологами, геологами, физиками, занимающимися проблемами изучения и охраны окружающей среды и здоровья населения г. Саратова и области.
2. Интегрирующие:
· Взаимодействие с волонтерами
Взаимодействие с волонтерами нерегулярное - они приглашаются раз в год на Ночь музеев. Удержанием волонтеров и создание волонтерской программы сотрудники сектора новейших течений не занимаются ввиду большого количества других задач.
· Вовлечение местного сообщества
В мае 2015 года был запущен краудфандинговый проект, с целью сбора средств на снятие короткометражного художественного фильма об Укеке. Автором проекта является Анна Кашникова, научный сотрудник музея, археолог. В сборе средств приняли участие 218 человек, в течение нескольких месяцев была собрана вся необходимая сумма, а именно 300 000 рублей. Все спонсоры проекта получат благодарность от его авторов.
3. Информационные
· Вебсайт
Вся информация о деятельности Саратовского областного музея краеведения, проводимых выставках, реализуемых проектах, графике работы размещена на сайте www.comk.ru. Сайт имеет адаптированную версию для слабовидящих.
· Социальные сети
С 2012 года Саратовский областной музей краеведения ведет страницы в социальной сети vkontakte: это группа «Саратовский областной музей краеведения» и группа «Укек», посвященная фестивалю «Один день из жизни средневекового города». На эти страницы подписаны 480 и 2135 человек соответственно. Группы администрирует сотрудник отдела по рекламной деятельности, отвечающий за их наполнение и продвижение. В группах размещается информация о мероприятиях, проводимых музеем, а также новости о ходе съемок короткометражного художественного фильма «Укек». Частота обновлений в группе музея - в среднем одна новость в неделю. В группе, посвященной Укеку новые записи размещаются ежедневно. В настоящий момент информация, размещаемая на страницах группы относится только к деятельности музея, сотрудники отдела рекламных коммуникаций не взаимодействуют с афишами города и местными СМИ, имеющими страницы в социальных сетях.
· Печатная реклама
К каждой выставке печатаются афиши и флаеры, которые распространяются в местах, посещаемых целевой аудиторией музея. Для некоторых выставок печатаются буклеты, но ресурсы музея позволяют печатать их лишь в количестве 100 штук для особенно важных выставок, поэтому обычно все буклеты раздаются на открытии.
Другие коммуникативные практики Саратовским областным музеем краеведения не реализуются. Музей осуществляет коммерческую деятельность через продажу сувениров, однако развитием этого направления никто вплотную не занимается. В музейном магазине нет никаких материалов по мероприятиям музея (сувениров и каталогов), предлагаются лишь сувениры наиболее известных произведений из музейной коллекции.
Взаимодействие с органами власти и местным сообществом практически отсутствует. Волонтерская программа также не развита, а взаимодействие с волонтерами носит скорее стихийный характер. Однако есть успешный опыт реализации краудфандингового проекта, что открывает для музея большие перспективы в этом направлении. Проведение развлекательных мероприятий могло бы наладить коммуникации с потребителями услуг Саратовского областного музея краеведения.
Проанализировав специфику российских музеев на примере деятельности Саратовского областного музея краеведения можно сделать следующие выводы:
· в рыночных условиях музей становится участником жесткой конкурентной среды;
· провинциальные музеи не могут реализовывать некоторые проекты в силу отсутствия должного финансирования и информационной поддержки;
· используемые коммуникативные практики носят поверхностный характер, стратегия развития в музее отсутствует;
· есть опыт проведения краудфандингового проекта, который может положить начало практике развития спонсорства в музее.
Глава 2. Проект по совершенствованию коммуникативных практик Саратовского областного музея краеведения «Музейный сувенир»
2.1 Проблематизация, цель и задачи проекта
Современный музей, независимо от жанровой принадлежности, может стать ключевым элементом городской и региональной среды, что подразумевает существенные управленческие, художественные и социальные сдвиги в профессионализме музейного сообщества. Именно музеи являются одним из главных хранителей и распорядителей культурных ресурсов.
Современные коммуникационные технологии в практике музеев позволяют переоткрыть и заново интерпретировать музейные артефакты, исторические события, выстраивая новые системы общения с посетителем.
Внешняя коммуникация музея направлена на связи и общение за стенами музея, в различных социальных средах, в том числе в виртуальных сообществах. Благодаря сети Internrt, как коммуникационного механизма, возросла роль виртуальных способов общения. Создание и поддержание музеем собственного Интернет-сайта помогает решить множество задач: привлечение внимания широкой общественности и целевых групп; формирование благоприятного имиджа; поддержка клиентов и партнеров. В связи с этим на сайте музея особенно важно размещать максимальное количество цифровых изображений экспонатов, что может привести к росту виртуальных посетителей (тех, кто посещает музей онлайн) Использование возможностей виртуальных способов общения позволяет современным музеям стать открытым, доступным и привлекательным социокультурным пространством, расширяющим свои функции и привлекающим молодежную аудиторию.
Немаловажным аспектом внешней коммуникации является создание музеями и продвижение своих брендов в социальных сетях. Подтверждением активности музея в social media пространстве является наличие своей страницы «В контакте», на Facebook, в Livejournal, Twitter, YouTube и других популярных сервисах.
Музейное сообщество, выходя на новый уровень существования в современном социокультурном пространстве, не может обойтись без коммуникационных технологий. Активное использование информационных способов общения, мультимедиа и интерактивных технологий позволяет музеям повышать свой статус и коммуникативную деятельность, расширяя границы развития и существования в современном социокультурном пространстве.
На основании проведенных исследований, мы можем отметить, что Саратовский областной музея краеведения использует достаточно широкий спектр коммуникативных практик, направленных на развитие музея, в том числе и такое направление спонсорской поддержки, как краудфандинг. Однако применяемые практики зачастую носят поверхностный характер, либо реализуются не в полной мере. На основании проведенных исследований нами предложен проект «Музейный сувенир», направленный на совершенствование коммуникативных практик Саратовского областного музея краеведения.
Цель проекта - повышение эффективности применяемых коммуникативных практик с целью привлечения внимания жителей города к деятельности Саратовского областного музея краеведения.
Срок реализации проекта - проект краткосрочный, пилотный, рассчитан на 3 календарных месяца.
2.2 Мероприятия проекта
Для реализации проекта «Музейный сувенир» предложены следующие мероприятия, направленные на совершенствование применяемых музеем коммуникативных практик:
1. Проведение краеведческого фестиваля «Музейный сувенир».
Описание: проведение краеведческого фестиваля под эгидой музея является максимально эффективным мероприятием для изменения дистанции вовлечения целевой аудитории, повышения уровня информированности о общественности о деятельности музея, формирования его имиджа как центра городской социокультурной среды.
Сроки: сроки проведения фестиваля 1 октября 2015 - 30 октября 2015.
Цель: формирование имиджа Саратовского областного музея краеведения как центра городской социокультурной среды.
Целевая аудитория: жители Саратова.
2. Библиотека книг по краеведению
Описание: саратовские библиотеки и книжные магазины не имеют достаточного количества книг по краеведению, истории Саратовского края, новые издания выпускаются достаточно редко. Поэтому создание библиотеки книг по краеведению способствует поддержанию имиджа Саратовского областного музея краеведения как ведущей образовательной площадки в этой сфере. Книги будут храниться в самом музее, доступ будет бесплатным для всех желающих при условии предварительной регистрации.
Цель: повышение интереса жителей города к истории Саратовского края, улучшение качества образования.
Целевая аудитория: посетители мероприятий Саратовского областного музея краеведения, школьники, студенты, молодые специалисты, интересующиеся историей.
3. Создание виртуальных экспозиций на сайте Саратовского областного музея краеведения.
Описание: с целью привлечения онлайн посетителей в музей необходимо провести оцифровку имеющихся коллекций для их размещения в виртуальном пространстве сайта. Наличие виртуальных экспозиций позволит заинтересовать большее количество пользователей деятельностью музея, а также даст возможность людям, не имеющим доступа в музей, его «посетить». Для реализации данного мероприятия необходимо вовлечения как сотрудников музея, так и привлеченных специалистов, которые будут заниматься доработкой сайта и размещением виртуальных экспозиций на страницах сайта.
Сроки: с учетом всех подготовительных процедур 1 октября 2015 - 30 ноября 2015.
Цель: формирование культурного пространства современного искусства Саратова в интернет-пространстве.
Целевая аудитория: интернет-пользователи.
4. Пешеходные экскурсии «Открытый Саратов»
Описание: в рамках данного мероприятия планируется проводить тематические пешеходные экскурсии по городу. Для привлечения внимания к данному мероприятию планируется взаимодействие с саратовскими новостными группами в социальных сетях. В рамках прогулки будет проходить лекция об интересных местах и персоналиях Саратова. Фотоотчеты проведенных экскурсий будут размещаться на сайте и в группах в социальных сетях.
Сроки: 1 октября - 30 декабря 2015.
Цель: повышение уровня информированности о Саратовском областном музее краеведения.
Целевая аудитория: жители города Саратова.
5. PR-сопровождение деятельности Саратовского областного музея краеведения
Описание: в целях интенсификации коммуникаций планируется всесторонне PR-сопровождение деятельности музея на протяжении всего периода реализации проекта, а именно: написание пресс-релизов и их направление в СМИ, размещение информации о проводимых мероприятиях в саратовских новостных группах, взаимодействие в учебными заведениями Саратова и Саратовской области, поддержка и сопровождение общемузейных мероприятий.
Сроки: 1 октября - 30 декабря 2015.
Цель: повышение уровня информированности о Саратовском областном музее краеведения, увеличение посещаемости.
6. Реализация волонтерской программы
Описание: Привлечение волонтеров решит сразу две задачи - поспособствует наиболее эффективной работе Саратовского областного музея краеведения и привлечет новых посетителей. Привлечение волонтеров возможно через лидеров мнений - каждый волонтер или посетитель приглашает своего друга и т.д. Интересом к краеведению обладают далеко не все, поэтому работа через лидеров мнений представляется наиболее эффективной. Привлечение волонтеров к участию в максимальном количестве мероприятий - способствует удержанию их, формированию чувства причастности к деятельности музея. Волонтеры получат приглашения на мероприятия, проводимые музеем - смогут бесплатно посещать выставки, для них могут проводиться специальные мероприятия.
Сроки: 1 октября - 30 декабря 2015.
Цель: формирование постоянного сообщества волонтеров Саратовского областного музея краеведения.
Целевая аудитория: школьники и студенты, посетители мероприятий музея.
2.3 Ресурсы проекта
Для выполнения всех мероприятий, которые запланированы в PR-проекте, потребуется использование разного вида ресурсов. Классификация происходит по следующим характеристикам:
1.Наличные ресурсы, которые имеются в наличии и могут быть направлены на реализацию проектов.
2.Запрашиваемые ресурсы, которые нужно получить для реализации запланированных мероприятий.
Также существует другая классификация ресурсов, подразделяющая их на информационные, материально-технические, финансовые и кадровые.
Материально-технические ресурсы - это помещение для проведения мероприятия, сувениры для участников мероприятий, оборудование для показа презентаций, документальных фильмов, оргтехника и канцтовары. К кадровым ресурсам относятся сотрудники музея и привлеченные специалисты, выполняющие свою часть работы в реализации проекта. Информационные ресурсы состоят из каналов передачи информации целевой аудитории о проходимых мероприятиях.
2.4 Команда проекта
Команда для выполнения планируемых мероприятий PR-проекта состоит из 4 человек, в ее состав входит координатор проекта, менеджер проекта, PR-специалист, координатор от музея. Все члены проектной команды не получают заработной платы за реализацию проекта, так как осуществляют свою деятельность на волонтерских началах.
Заключение
В настоящее время музеи в России переживают институциональный кризис. После перехода к новой политической и экономической системе музее испытывают потребность в переориентации используемых коммуникационных стратегий. С целью адаптации российских музеев к рыночным условиям им необходимо использовать методы маркетинга, развивать спонсорство и расширять общественные связи. В связи с этим, меняется и структура музеев, появляются новые подразделения, целью которых становится коммуникация. Музей, заинтересованный в интенсификации коммуникаций может использовать связи с общественностью для широкого распространения информации о своей деятельности.
В рамках данной работы мы проанализировали деятельность Саратовского областного музея краеведения, а также те коммуникативные практики, которые реализуются в настоящий момент. На основании проведенных исследований, теоретического анализа был предложен проект по совершенствованию музейной коммуникации «Музейный сувенир». В рамках проекта предполагается реализация ряда мероприятий, направленных на привлечение местного сообщества к деятельности музея, а также на формирование имиджа Саратовского областного музея как образовательного центра, центра городской социокультурной среды.
Библиографический список
1. Бауман, З. Текучая современность. Пер. с англ. под ред. Ю. В. Асочакова. / Бауман, З. - СПб: Питер, 2008.
2. Белькевич, Д. Музей в поисках аудитории. / Д. Белькевич // Искусство. - 2012. - № 2 (581).
3. Бергер, Дж. Искусство видеть / Пер. с англ. Е. Шраги. / Бергер, Дж. - СПб: Клаудберри, 2012.
4. Бишоп, К. Радикальная музеология, или Так ли уж «современны» музеи современного искусства? Пер. с англ. О. Дубицкая. / Бишоп, К. - М.: Ad Marginem, 2013.
5. Боброва, И. Черный PR?Белый GR! Цветной IR:) : менеджмент информ. культуры / И. Боброва & В. Зимин. - М. : Вершина, 2006.
6. Брекенридж, Д. PR 2.0 : новые медиа, новые аудитории, новые инструменты / Дейдра Брекенридж ; [пер. с англ. М. В. Синельниковой]. - М.: Эксмо. - 2010.
7. Брукс, Д. Бобо в раю. Откуда берется новая элита. Пер. с англ. Д. Симановского. / Брукс, Д. - М.: Ad Marginem. - 2013.
8. Вайбель, П. Музей 2.0. Перевод А. Патрикеева. / П. Вайбель // Искусство. - 2012. - № 2 (581).
9. Гройс, Б. Почему - музей? / Гройс, Б. // Художественный журнал. - 2013. - № 88.
10. Гюйссен, А. Бегство от амнезии: музей как массмедиа. Перевод А. Патрикеева. / Гюйссен, А. // Искусство. - 2012. - № 2 (581).
11. Ильин, В.И. Креативный консюмеризм как тренд современного общества потребления. / Ильин, В.И. // Журнал социологии и социальной антропологии. - 2011. - Том XIV. № 5 (58).
12. Корсаков, Ю.А. Организационно-управленческое проектирование в программе подготовки управленческих кадров социальной сферы / Корсаков, Ю.А. // Система подготовки управленческих кадров Российской Федерации в условиях модернизации (к 20-летию Президентской академии): сб. науч. трудов. - Саратов: Поволжский институт управления им. П.А. Столыпина. - 2012.
13. Круглый стол «Новые музейные стратегии». // Искусство. - 2012. - № 2 (581).
14. Лебедева, Н. М. Культура как фактор общественного прогресса / Н.М. Лебедева, А.Н. Татарко. -- М.: ЗАО «Юстицинформ», 2009.
15. Лола, Г. Н. Рекламные коммуникации в современном искусстве. Методическое пособие. / Лола, Г. Н. - СПб. - 2007.
16. Мнение. // Искусство. - 2012. - № 2 (581).
17. Музейная коммуникация: модели, технологии, практики. - Москва, 2010.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Имидж: понятия и его основные составляющие. Теоретические аспекты музейного маркетинга и методы формирования имиджа музея. Сегментирование и изучение аудитории. Сегментирование музейного рынка на примере Этнографического музея народов Забайкалья.
курсовая работа [571,5 K], добавлен 22.01.2011Понятие и основные виды современных музеев. Основные направления музейной деятельности. Содержание и направления использования рекламных технологий в деятельности современного музея. Эмблематика Удмуртского республиканского музея изобразительных искусств.
курсовая работа [1,5 M], добавлен 24.11.2014Теоретическое обоснование музейной деятельности. Основные направления ее развития. Особенности деятельности музея С.С. Прокофьева, его коммуникационная составляющая в настоящее время. Стратегии продвижения. План присутствия в СМИ и социальных сетях.
дипломная работа [1,8 M], добавлен 10.09.2016Характеристика нужд рынка, которые удовлетворяет Государственный Эрмитаж в рамках определенных сегментов потребителей. Изучение целевой аудитории музея. Обоснование необходимости проведения маркетинговых акций по разным элементам комплекса маркетинга.
контрольная работа [19,4 K], добавлен 10.01.2011- Деятельность PR-структур учреждений культуры (на примере художественного музея имени Ф.А. Коваленко)
Внедрение PR-установок в деятельность учреждений культуры. Основные фазы мониторинга СМИ: наблюдение за потенциальными источниками информации, мониторинг, фильтрация и анализ. Динамика и развитие пиар-структуры художественного музея имени Ф.А. Коваленко.
дипломная работа [116,5 K], добавлен 28.03.2012 Музей как социальный и культурный институт, который реализует практику репрезентации современного искусства наряду с его образовательным потенциалом. Брендинг - один из составляющих элементов маркетинговой стратегии современной музейной организации.
дипломная работа [68,5 K], добавлен 11.08.2017Теоретический и практический анализы маркетинговой деятельности на развивающихся рынках. Специфика современных маркетинговых практик на примере российского B2C сектора. Классификация, основные значимые социально-экономические аспекты развивающихся рынков.
дипломная работа [1,7 M], добавлен 03.07.2017Особенности, цели, задачи и перспективы развития маркетинговой деятельности в социально-культурной сфере. Принципы, содержание и функции музейного маркетинга в процессе создания и продвижения услуг музея с целью повышения его конкурентоспособности.
курсовая работа [30,1 K], добавлен 29.03.2010Изучение информации как основного элемента коммуникативных систем. Рассмотрение процессов получения, хранения, преобразования и использования информационных данных. Принципы измерения безопасности и эффективности маркетинговых коммуникативных технологий.
курсовая работа [112,0 K], добавлен 08.09.2011Определение и понятие чат-бота: краткая история появления и распространении. Функционал чат-бота как инструмента коммуникации. Ключевые сферы применения и решаемые с помощью чат-ботов задачи. Перспективы дальнейшей эволюции чат-ботов и сфер их применения.
дипломная работа [258,1 K], добавлен 24.08.2017
