Управление коммерческой деятельностью предприятия

Сахарный диабет является медико-социальной проблемой практически во всех странах мира и Российская Федерация не является исключением.

Сахарный диабет по справедливости относят к неинфекционным эпидемическим заболеваниям и количество больных сахарным диабетом на земном шаре удваивается каждые 10-15 лет. Распространенность диабета увеличивается с возрастом. Так, в возрастной группе 0-17 лет она составляет 1,2 на 1000 населения; в группе - 18-24 лет - 8,9; в группе 25-34 лет - 18,6; в группе 35-44 лет - 31,5; в группе 45-54 лет - 60,2; в группе 55-62 лет -107,4; в группе - 65-74 лет - 166,8 и в возрастной группе 75 лет и старше -143,3 на 1000 населения.

По данным ВОЗ в настоящее время во всех странах мира насчитывается более 190 млн. больных диабетом. Экспертная оценка распространенности сахарного диабета позволяет считать, что к 2012 г. в мире будет насчитываться более чем 230 млн., а к 2025 г. - 300 млн. больных сахарным диабетом, из которых 80-90% приходится на больных диабетом 2 типа. Оценки объема рынка товаров для диабетиков в России весьма разнятся. Эксперты считают что это 2-10 % от всего рынка продуктов питания. Согласно одной из оценок, емкость рынка диабетического питания в целом составляет около 60 млн. у.е. в год. По мнению экспертов, этот рынок развивается достаточно динамично и для этого есть определенные предпосылки. Ни для кого не секрет, что количество людей, больных сахарным диабетом, постоянно растет. Предсказывают, что к 2015 г. это количество удвоится, так что целевая аудитория этой товарной категории, к сожалению, расширяется.

Если же говорить о Республике Карелия, то там насчитывается 17 тыс. больных, в городе Петрозаводске, в частности, по статистическим данным зарегистрированных больных насчитывается около 9 727 (1 и 2 типа).

Сегодня товарная категория диабетических товаров управляется как любая другая. Что же касается колебаний спроса на этом рынке, то он в принципе идет за сезонными колебаниями. Лето - спад деловой активности, и в известной мере это отражается на рынке. Значительный всплеск продаж возникает в пост. Тогда продажи возрастают в 3, в 4 и даже в 5 раз по сравнению со среднегодовыми показателями. Вот тогда продукция пользуется очень большим спросом.

Тем не менее, определённая специфика в этом секторе есть, и ее необходимо учитывать. В частности, это выражается в том, что здесь по-прежнему тон задаёт не потребительский спрос, а предложение со стороны производителей. Поэтому, формируя ассортимент, ритейлеры зачастую вынуждены на первом этапе брать у производителей то, что у них есть, и определять популярность той или иной позиции у покупателя в зависимости от того, как она раскупается. Чаще всего отдел диабетических продуктов принято размещать рядом с хлебным и кондитерским отделами, где, совершая покупки для здоровых членов семьи, посетитель не забудет приобрести и диабетические продукты для больного. Интересным ходом может стать и размещение части продуктов товарной категории рядом с отделом продуктов быстрого приготовления. Подобный кросс-мерчандайзинг отлично срабатывает в случае, когда заботящийся о своем здоровье офисный работник вместо хлеба к обеду сможет приобрести диабетические хлебцы.

В сетях разных форматов на полках отдела продуктов для диабетиков можно насчитать от 50 до 300 наименований диабетических продуктов разных категорий. В супермаркете средней руки это около 100 позиций, в жестком дискаунтере - максимум 50 позиций, а встречаются магазины и с ассортиментом от 200 позиций и выше.

Таким образом, отдел продуктов для больных диабетом в какой-то степени можно назвать отделом универсальным, который прибавит популярности магазину и среди больных, и среди поборников здорового образа жизни, и среди верующих. При наличии такого недуга, как сахарный диабет, главным в питании становится жесткое ограничение употребления сахара. Следовательно, основной особенностью диабетических продуктов является замена этого компонента сахарозаменителями. Проще говоря, это в основном обычные хлебобулочные и кондитерские изделия, но без сахара, позволяющие больным не отказывать себе в конфете или печенье к чаю в обеденный перерыв.

Не секрет, что товары для диабетиков как продукты с пониженным потреблением сахара часто бывают востребованы и обычными посетителями магазинов, которые все больше склонны заботиться о своем здоровье и здоровье своих детей, включая в свой ежедневный рацион продукты более полезные, не содержащие сложных углеводов и сахара. Например, от печенья на фруктозе здоровые члены семьи больного диабетом получат не меньшее удовольствие, чем он сам.

На Западе рынок диабетических продуктов давно сложился, поскольку ассортимент подобной продукции там шире, а стремление питаться правильно зачастую принимает характер национальной идеи. Торговые сети воспринимают продажу товаров для диабетиков как способ формирования имиджа уже и в России. Сейчас появляется больше понимания необходимости таких продуктов в магазинах любого формата, поскольку пусть не в западных масштабах, но все же в стране медленно развивается тенденция оздоровления нации. А как инструмент получения прибыли продукты питания для больных диабетом вполне оценены и отечественным ритейлом. И уже, по крайней мере, в столичных городах становится неприличным иметь магазин, в котором нет отдела или полки со здоровым питанием.

В настоящее время в группе товаров для диабетиков присутствуют товары как иностранного, так и российского производства. С учётом того, что производство таких товаров лучше развито на Западе, именно зарубежные компании сегодня остаются законодателями мод в этой сфере. В свою очередь россияне стараются не отставать и постепенно налаживают собственное производство, в связи с чем сегодня наблюдается постепенное замещение импортных диабетических товаров российскими. Соотношение продукции для диабетиков в российских магазинах таково: отечественный производитель заполняет около ѕ ассортимента и ј ассортимента представлены товарами зарубежного производителя.

Можно утверждать, что забота об имидже и прибыли сети как мотивы открытия такого отдела сегодня в российском магазине выступают на равных. Поскольку сети борются за потенциальных клиентов, а покупателей, ищущих здоровые продукты, становится больше, торговым сетям просто приходится заводить такие отделы. Но говорить об этом как о некоем конкурентном преимуществе, наверное, все же не стоит. Отдел диабетического питания занял свое прочное место полноценного отдела в супермаркете и теперь должен вовремя заполняться соответствующей продукцией. Сегодня в нашей стране специализированные магазины для больных диабетом (например, популярные в прошлом магазины «Диета») можно пересчитать по пальцам.

Для того, чтобы оценить рыночную ситуацию диабетических товаров в городе Петрозаводске, были собраны первичные данные путем опроса населения города. Сбор первичных данных проводился в сети Интернет. Для этого в социальных сетях (в контакте, одноклассники) была созданы специальные группы, которым была предложена анкета (Приложение 2). Выборка была определена в 200 человек из тех соображений, что многолетний опыт социологов - практиков свидетельствует, что выборка численностью в 200 человек в принципе достаточна, особенно для разведывательного опроса. Затем была проведена экстраполяция на всю совокупность потенциальных потребителей.

В процессе анализа данных полученных в результате анкетирования было выяснено, что основная масса диабетиков отдают предпочтение товарам для самоконтроля и расходным материалам (т.к. для них эти товары являются необходимым атрибутом повседневной жизни). Затем большинство опрошенных покупают продукты питания.

Чуть менее активно раскупаются такие товары как: специализированная литература, косметические товары и биологические добавки. Очень низким спросом пользуются витамины (рис. 3.2.)

Рис. 3.2. Наиболее покупаемые диабетические товары

Но если более детально проанализировать покупателей, то можно увидеть достаточные различия в предпочтениях (см. рис. 3.3. и 3.4.). Например, люди, болеющие сахарным диабетом 1 типа большее предпочтения отдают (не беря во внимания товары для самоконтроля, расходные материалы и продукты питания) специализированной литературе, биологическим добавкам и витаминам.

Рис. 3.3. Наиболее продаваемые товары для СД 1 типа

Рис. 3.4. Наиболее продаваемые товары для СД 2 типа

А люди, болеющие сахарным диабетом 2 типа, отдают большее предпочтение косметическим товарам.

Так же если провести анализ между предпочтениями мужчин и женщин, страдающие этим заболеванием, можно увидеть тоже значительные различия (см. рис. 3.5.и 3.6.):

женщины больше покупают специализированной литературы, БАД, витаминов и косметических товаров, чем мужчины.

Рис.3.5. Наиболее покупаемые диабетические товары женщинами

Рис. 3.6. Наиболее покупаемые диабетические товары мужчинами

На вопрос: устраивает ли Вас ассортимент в магазинах, где покупаете товары. Большинство были не довольны предлагаемым ассортиментом (рис. 3.7.).

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 3.7.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 2.8.

Отвечая на вопрос: Хотели бы Вы, чтобы весь ассортимент товаров продавался в одном специализированном магазине. Основная масса опрошенных выявило огромное желание, чтобы подобный магазин открылся в г. Петрозаводске (рис. 3.8.).

Оценим конкурентную среду будущего магазина. Проведенные исследования рынка показали, что диабетические товары поставляются на рынок Петрозаводска большей частью с оптовых складов Москвы и Санкт Петербурга выпускаются отечественными и зарубежными предприятиями, которые действуют на рынке данной продукции уже в течение нескольких лет. От оптовика продукция через магазины и рыночных торговцев попадает в розницу к конечному потребителю.

Специализированный магазин ООО «Северный источник» «Диабетические товары» будет являться единственным магазином на рынке города Петрозаводска, который бы специализировался на диабетических товарах . Из этого следует, что прямых конкурентов у магазина не будет. Поэтому в качестве конкурентов я рассматривала аптеки, торгующие диабетическими товарами, и продуктовые магазины, среди продукции которых есть диабетические товары (в основном продукты питания).

Для определения основных конкурентов магазина и их рыночных долей проводился опрос среди потребителей диабетической продукции (анкета приведена в приложении № 2).

В ходе опроса выяснилось, основных конкурентов у магазина пять: Диагностический медицинский центр на Лесном проспекте 40, торговая точка на ул. Озерная , сеть магазинов «Ольга» (описание конкурентов приведено в таблице 2.2.), диабетические отделы в сети «СемьЯ»

Исходя из посещения конкурентов потребителями можно определить их рыночные доли:

Диагностический медицинский центр - 47%

торговая точка на ул. Озерная - 12%

сеть магазинов «Ольга» - 20 %

диабетические отделы в сети «СемьЯ» - 11%

аптеки города - 10%

Лидером рынка диабетических продуктов является Диагностический медицинский центр. 47% опрошенных отдали предпочтение именно ему вследствие 2-х факторов: во-первых, это удобное расположение, а во-вторых, здесь представлен достаточно широкий ассортимент товаров для диабетиков (но основная масса опрошенных жаловались на то, что в Диагностическом медицинском центре очень высокие цены)

Торговая точка на ул. Озерной завоевала свою рыночную нишу так же из-за удобного месторасположения и относительно низких цен (но здесь продаются только продукты питания для диабетиков).

Популярность магазинов «Ольга» обусловлена тем, что имеется несколько точек по городу.

Сведем описание конкурентов в таблицу

Таблица 3.6.

Описание конкурентов специализированного магазина ООО «Северный источник»

Конкуренты	Расположение	Ассортимент	Цена	Доля,%
1.Диагностический медицинский центр	Пр. Лесной 40	полный	Очень высокая высокая	47
2. Торговая точка на ул. Озерной	Ул. Озерная	неполный	средняя	12
3. Сеть магазинов «Ольга»	Четыре точки в разных районах города	неполный	высокая	20
4. Сеть магазинов «СемьЯ»	Две точки	неполный	средняя	11
5. Аптеки города	Четыре аптеки, торгующие подобным товаром	неполный	высокая и средняя	10

Принимая во внимание тот факт, что качество товаров для диабетиков высокое (т.е. одинаковое во всех магазинах), основополагающим параметром при анализе конкуренции являлся примерный ценовой диапазон и полноты ассортимента. Как видно их таблицы, если ассортимент будущего магазина будет полным, а цена средней, предприятие займет свою нишу на рынке.

Оценим теперь будущий сегмент рынка.

Основные сегменты рынка можно разделить на:

Люди, больные сахарным диабетом 1типа (развивается в молодом возрасте до 30 лет) и 2 типа (характерно для более зрелого возраста: он выявляется, как правило, после 40)

Мужчины и женщины

3. Помимо все увеличивающегося количества людей, страдающих сахарным диабетом, данная группа товаров (диабетическая) привлекает также людей, старающихся питаться правильно и следящих за своей фигурой.

4. Еще одним сегментом потребителей этой товарной категории становятся участники религиозных концессий, желающие разнообразить свое меню во время поста.

Диабетические товары - товар ограниченного потребления, т. к. покупают его только те, кто болеют СД или ведут здоровый образ жизни. На основе проведённого исследования потребителей и конкурентов было принято решение разместить магазин в районе .Это обусловлено, тем что:

В районе Приморского парка находится Больница № 1,где находится одно из самых крупных эндокринологических отделений г. Петрозаводска.

От завода Димитрова и до Простаквашино - все эти районы прикреплены к больнице №1, а следовательно, таким удобным месторасположением магазин охватит большую аудиторию

В районе Русского поля нет подобного магазина, удалены точки продаж сети «Ольга» и «Семья». Имеются только три аптеки, где очень маленький выбор диабетических товаров.

На данном целевом рынке отсутствует как таковая сегментация, т.к. для людей, страдающим диабетом данная категория товаров является необходимостью, а не случайной покупкой.

На выбранном целевом сегменте действует один крупный конкурент ( у него наиболее широкий ассортимент) - это медицинский диагностический центр.

Поэтому, чтобы привлечь целевых потребителей конкурентов, принято решение об использовании стратегии позиционирования по преимуществу - магазин ООО «Северный источник» «Диабетические товары»должен делать акцент на высоком качестве товаров, широком ассортименте, дополнительных услугах, предложениях покупателям, которые их заинтересуют.

Например: заказ товара, предложение скидок постоянным клиентам, предоставление скидок в случае покупки дополнительного товара или предложение подарка, консультации.

В дальнейшем в качестве дополнительного целевого рынка можно рассмотреть расширение ассортимента узкоспециализированными товарами для диабетиков и привоз товара под заказ (например, редкие виды инсулинов) заказ специальной литературы, предоставление профессиональной консультации эндокринолога и разработки индивидуальной диеты (рассчитанной по ХЕ или Ккал).

Для расширения спектра своих услуг можно доставлять товары на дом. Как правило, таким способом хорошо продаются товары для людей, которые слишком стары и им тяжело ходить, для тех, кто слишком занят и у них просто нет времени на покупку (они могут сделать заказ на работу), и те, кто лежит в больнице и у них просто нет возможности купить товар (для них заказ может сделать врач-эндокринолог, у которого наблюдается пациент).

Проанализируем объемы потребления диабетических товаров на выбранном целевом сегменте (т.е. одного потенциального конкурента) города Петрозаводска. Для оценки возможных результатов определим примерное количество населения города Петрозаводска: около 271 000 тыс. чел. По данным статистики количество людей болеющие диабетом 1 и 2 типов 9 727 (5100 человек - СД1 типа и 4627 человек - СД2 ) .

В среднем в месяц человек, болеющий СД1 тратит 2500 руб., СД2 - 1500 руб.

Таким образом, можно рассчитать примерный объём продаж:

5100*2500 руб./мес. = 12750000 руб.

4627*1500руб./мес. = 6940500 руб.

12750000 + 6940500 = 19690500 руб. для всех основных конкурентов.

ООО «Северный источник» «Диабетические товары» в первый год работы планирует занять 10% доли рынка,

т.о.19690500 руб./мес.*1 % = 1969050руб./мес., что составит 23628,6тыс. руб. в год.

Кратко проанализируем комплекс маркетинга для будущего магазина. Что касается товарной политики, то магазин будет являться промежуточным продавцом (розничным торговцем) приобретающим диабетические товары на оптовых складах Москвы и Санкт Петербурга в широком ассортименте как для продажи конечному потребителю, так и для бесперебойного функционирования магазина. Ассортимент продукции должен включать все виды диабетических товаров: разнообразные виды продуктов питания, специализированная литература, витамины, БАД, косметика, товары для самоконтроля, расходные материалы и т.д. (приблизительный и более подробный ассортимент приведён в приложении № 3). Купленный товар будет упаковываться в кулёк с логотипом магазина.

Что касается ценовой политики, то цены на диабетические товары будут устанавливаются на основе уровня текущих цен, на уровне цен основных конкурентов.

Для расчёта цены были проведены исследования, с целью узнать цены магазинов-конкурентов и определить среднюю отпускную цену.

Проведя анализ ценообразования розничной торговли конкурентов (Диагностический медицинский центр, сеть магазинов «Ольга», торговая точка на ул. Озерной), можно сделать вывод, что розничные торговцы производят в среднем 40%-ю наценку своей продукции по отношению к закупочной цене.

Для того чтобы повысит конкурентоспособность магазина ООО «Северный источник» «Диабетические товары» было решено на самые ходовые товары (продукты питания) делать наценку не более 20 %, а на другие группы товаров делать наценку 30 %.

Так как «ООО «Северный источник» «Диабетические товары» - новичок на рынке диабетических товаров, то на данном этапе целью продвижения товара будет является создание осведомленности и знания о магазине и его ассортимента, а затем создание предпочтения (пропагандируя отличительные преимущества товаров и услуг перед конкурентами - цена и качество, а также широкий ассортимент).

Магазин будет сотрудничать с эндокринологическими отделениями города Петрозаводска. Врачи будут «связующим звеном» между потенциальным потребителем и магазином. Также планируется выпустить и распространить по всем диабет-центрам города методичку о правильном питании для диабетиков (цель - донести полезную информацию и познакомить с ассортиментом магазина)

В качестве средств стимулирования сбыта предполагается использовать скидки:

при покупке покупателем товара на сумму свыше 2000 руб. предоставляется скидка 10%;

скидка постоянным покупателям

С целью формирования первичного спроса, а также с целью рассказать (сообщить) о новом магазине и товарах в нём как можно большему числу потенциальных потребителей магазин необходимо провести рекламную компанию, предлагаю доверить ее профессиональному рекламному агентству. Она должна включать проведение BTL акции при открытии магазина, различные виды наружной рекламы, регулярное распространение листовок в больницах и поликлиниках города, рекламу в СМИ

Рассчитаем теперь затраты на открытие нового магазина ООО «Северный источник» «Диабетические товары». Начнем с основных фондов(таблица 3.7)

Таблица 3.7

Состав, стоимость, затраты на эксплуатацию и содержание основных фондов (ЗЭСОФ) (тыс. руб.)

Группа	Наименование	Стоимость	Затраты на эксплуатацию и содержание основных фондов (ЗЭСОФ)
			Амортизационные отчисления	Отчисления на другие ЗЭСОФ
			%	сумма	%	сумма
1	Торговое оборудование	30820	15	4623	12	4660
2.	Прочее оборудование:				12
	кассовый аппарат	10000	33	3300		1596
	сигнализационное оборудование	7600	33	2508		1520
	кондиционер	7000	33	2310
	компьютеры	27310	33	9012,3		840
3.	Инвентарь	4000	20	800	12	2400
	ВСЕГО	86730		22553		11016

Стоимость основных фондов - 86730 руб.

Годовые издержки на эксплуатацию и содержание оборудования - 22553 + 11016 = 33569 руб.; в том числе - амортизация - 22553 руб.

Предполагается аренда помещения, площадью 40 кв.м., отремонтированного, готового к хозяйственной деятельности.

Таблица 2.5.

Коммунальные издержки

№	Наименование	Стоимость в месяц (руб.)	Стоимость в год (руб.)
	Электроэнергия	300	3600
	Вода	209	2508
	Телефон	300	3600
	Интернет	350	4200
	Отопление	509	6108
	Итого:	1618	19416

К оборотным средствам относятся: материалы (канцтовары) - на них выделяется 1000 руб. в мес, а в год, следовательно, - 12000 руб.

Оплата труда

Оплата труда работников фирмы состоит из:

Основной заработной платы - месячная;

Дополнительной заработной платы в размере 10 % от основной;

Семидневный график работы, при 10 часовом рабочем дне в 2 смену.

Таблица 2.6.

Годовой фонд оплаты труда всего персонала

Состав персонала	Кол-во человек	Зарплата (основная + дополнительная) в руб.
		В месяц на 1 чел.	В год на 1 чел.	Всего в год
Продавец-консультант	2	10000	120000	240000
Врач-консультант	1	3000	36000	36000
Уборщица	1	4000	48000	48000
Курьер	1	2000	24000	24000
Основная зарплата (всего)				348000
Дополнительная зарплата - 10%				34800
Итого:	5			382800

Основная заработная плата:
Фонд оплаты труда за месяц (2*10000+3000 +4000+2000 = 27300руб.)
Отчисления на социальные нужды (26 %) - 7098 руб.
Всего основная зарплата с отчислениями - 34398 руб.
Дополнительная заработная плата (в выходные дни):
Фонд оплаты труда (Ф.О.Т) за месяц (10 %) (27300*0,1 =2730 руб.)
Отчисления на социальные нужды (26 %) - 709,8 руб.
Всего дополнительная зарплата с отчислениями - 3439,8руб.

Дополнительная заработная плата назначается в целях компенсации трудовых затрат в дополнительное время 10 % от основной зарплаты.

Таблица 2.7.

Затраты на открытие магазина

	Статьи затрат	Сумма затрат руб/мес.
1	Стоимость основных фондов	86730
2	Аренда	27000
3	Коммунальные платежи	1618
	Итого	115348

Таблица 2.8.

Расчёт затрат на рекламу.

Вид рекламы	Количество, шт.	Стоимость единицы, руб.	Затраты, руб.
Рекламные листовки	500	10	5000
Вертикальные растяжки на столбах электроопор (двухстороние) + аренда места	4 4	2500 1500	10000 6000
Итого			21000

Рассчитаем налог на вмененный доход :

Е нвд = Вмененный доход*15%

Вмененный доход = базовый доход*К2*К3;

где: - Базовый доход - условная месячная доходность в стоимостном выражении на ту или иную единицу физического показателя, характеризующая определенный вид предпринимательской деятельности в различных условиях;

К2 - коэффициент в зависимости от рода деятельности (0,5);

К3 - коэффициент дефлятор, устанавливается на календарный год, учитывающий изменения потребительских цен на товары, работы, услуги (1,104);

Вмененный Доход=1800*40кв. м *0,5*1,104*=39744 руб.

39744 руб. * 0,15 = 5961,6 (в месяц)

Сведем все издержки в таблицу

Таблица 2.9.

Состав и структура издержек обращения

	Статьи затрат	Сумма затрат в месяц, руб.	Сумма затрат в год
1	Коммунальные платежи	1618	19416
2	Зарплата основная	27300	327600
3	Отчисления на социальные нужды 26%	7098	85176
4	Зарплата основная с отчислениями	34398	412776
5	Зарплата дополнительная	2730	32760
6	Отчисления на социальные нужды 26%	709,8	8517,6
7	Зарплата дополнительная с отчислениями	3439,8	41277,6
8	Аренда	27000	324000
9	Реклама и стимулирование сбыта	10083	120996
10	Вменённый налог	5961,6	71539,2
11	Итого	85940,2	1031282,4

Рассчитаем прибыль PF = ТО - ИО - Тоз

где: ТО-товарооборот (выручка, доход);

ИО-издержки обращения;

Тоз - товарооборот в закупочных ценах;

PF = 2953575-85940,2-1168303 = 1699331,8 руб./мес.

Сводные оценки финансовых затрат и результатов приведена в таблице 4.6.

Таблица 2.10.

Сводные оценки финансовых затрат и результатов

№	Этапы планирования	В год, руб.
1	Прогноз общего объема рынка	236286000
2	Прогноз доли рынка фирмы	15%
3	Прогноз объема продаж	35442900
4	Сумма постоянных издержек	1031282,4
5	Расчет затрат на закупку товара	14019636
6	Затраты на открытие магазина	115348
7	Прибыль	2473627

Этап 1. Прогноз общего объема рынка формируется путем расчета из данных о количестве болеющих людей СД, и полученных данных опроса о расходах на покупки, составляет 19690500 руб.

Этап 2. Прогноз доли рынка - за период 2007/2008г, деятельности магазина «ДиаМаг» планируется занять 15%.

Этап 3. Прогнозируется объем продаж на месяц, исходя из предполагаемой доли рынка, 2953575руб.

Этап 4. Постоянные издержки составили 85940,2 руб./мес. (Таблица 4.5.)

Этап 5. Расчет затрат на закупку продукции рассчитывается исходя из

20% наценки при установлении цены на товар.

Этап 6. Затраты на открытие магазина 115348 руб. (Таблица 4.4.)

Этап 7. Прогнозируемая прибыль магазина составит 2473627 руб.

Общая сумма издержек 15166266,4 руб./год, учитывая постоянные издержки, товарооборот в закупочных ценах, затраты на открытие магазина.

Следовательно, магазин «ДиаМаг» через 4 месяца покроет свои основные затраты.

Сводный график основных затрат и результатов представлен на графике 2.1.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В данной дипломной работе были изучены теоретические аспекты коммерческой деятельности предприятия, сущность и содержание, основные факторы, влияющие на ее развитие. Коммерческая деятельность охватывает торговую деятельность и разнообразные виды предпринимательства, связанные со сбытом, перепродажей товаров и предоставлением услуг; под коммерческой деятельностью следует понимать процессы, связанные с куплей и продажей товаров, удовлетворением спроса покупателей, развитием целевых рынков товаров, минимизацией издержек обращения и получением прибыли.

Высокая степень зависимости конечных финансовых результатов деятельности фирмы от совершенствования осуществления ею коммерческой деятельности обуславливает необходимость постоянного совершенствования всех направлений коммерческой деятельности.

Цели коммерческой деятельности определяют ее содержание, а именно:

установление хозяйственных и партнерских связей с субъектами рынка;

изучение и анализ источников закупки товаров;

согласование связи производства с потреблением товаров, ориентированных на спрос покупателей (ассортимент, объем и обновление выпускаемой продукции);

осуществление купли и продажи товаров с учетом рыночной среды;

расширение существующих и перспективное развитие целевых рынков товаров;

сокращение издержек обращения товаров.

По мере развития рыночных отношений, составляющие элементы коммерческой деятельности качественно изменяются: усиливается значимость овладения работниками торговли знаниями в области теории и практики коммерческой деятельности.

Во второй главе дипломной работы дана характеристика предприятия, оценка текущего состояния и динамика его изменения, а так же анализ состояния коммерческой деятельности предприятия, на основе которых можно сделать следующие выводы.

ООО «Северный источник»представляет собой предприятие, ведущее хозяйственную деятельность на территории г. Таганрога с 2000 года и занимающееся розничной продажей продовольственных товаров. В состав предприятия входит магазин, расположенный в центре города, общей площадью 60 кв.м. с торговым залом 50 кв.м. и круглосуточным режимом работы. Ассортимент товаров ИП Карпов насчитывает 350 позиций.

Ближайшие конкуренты предприятия это ряд небольших продовольственных магазинов, расположенных на остановках по маршруту движения общественного транспорта, имеют ряд преимуществ перед магазином «Селена». Достоинствами рассматриваемого предприятия перед конкурентами является круглосуточный режим работы и политика предприятия.

Автором работы было проведено собственное исследование, направленное на изучение состояния коммерческой деятельности предприятия.

Анализ коммерческой деятельности ИП Карпов показал, что предприятие хорошо обеспечено материально - технической базой: наличие собственных торговых и складских площадей, торгово-технологического оборудования позволяют организовать эффективную работу предприятия.

Что касается экономических показателей деятельности предприятия, то за 2009 - 2010 год по многим показателям произошло серьезное их увеличение в сравнении с предыдущими периодами. Так, только в 2010 г. объем товарооборота увеличился на 2189 тыс. руб. или 8,26%. Увеличение товарооборота предприятия в 2010 году повлекло и увеличение чистой прибыли, которая в сравнении с результатами работы в 2009 г увеличилась на 838,28 тыс.руб. или 9,29%.

Рассмотренные показатели позволили автору сделать вывод, что положительные тенденции, наметившиеся в коммерческой деятельности предприятия в 2009-2010 гг., обусловлены увеличением покупательной способности населения, по сравнению с кризисным периодом, и увеличением деловой активности предприятия. Реклама в деятельности предприятия используется мало.

Таким образом, на основе проведенного анализа, во второй главе дипломной работы даны следующие рекомендации по совершенствованию коммерческой деятельности предприятия. Исходя из того, что стратегической целью ИП Карпов на 2011 год является увеличение товарооборота на 5,4%, автором предложены следующие мероприятия по совершенствованию коммерческой деятельности предприятия:

1.Внедрение маркетинговой деятельности в коммерческую деятельность предприятия.

2. Развитие торговых услуг на предприятии.

Внедрение элементов маркетинговой деятельности организации, мероприятия по организации дополнительных торговых услуг, позволят увеличить товарооборот на 5,4%, прибыль увеличится на 316 тыс. руб., рентабельность предложенных мероприятий составит 70,1%, окупаемость затрат составит 1,4 года.

Благодаря разработанным мероприятиям, общая сумма товарооборота на 2011 год составит 30 200 тыс. руб., что позволит выполнить стратегическую цель года. В заключение необходимо отметить, что, совершенствуя коммерческую деятельность, ИП Карпов имеет большие возможности дальнейшего развития: удобный формат магазина, удачное расположение, стремление к расширению ассортимента, а внедрение элементов маркетинга в коммерческую деятельность приведет к достижению намеченных стратегических целей и позволит стать лидером среди предприятий розничной торговли микрорайона.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Аникин, Б.А.Логистика / Б.А.Аникин.- М.: ИНФРА-М, 2008.-240 с.

2. Багиев, Г.Л., Асаул, А.Н. Организация предпринимательской деятельности / Г.Л. Багиев, А.Н. Асаул. - Издат-во: Омега-Л, 2009. - 432 с.

3. Бурцев, В.В. Анализ результатов продаж компании: методология и практический пример // Управление продажами. - 2009. -№5. - С. 20-22.

4. Виноградова С.Н., Пигунова О.В. Коммерческая деятельность: учебник - 2-е изд., испр. - Мн.: Выш. шк., 2005. - 351 с.

5. Герасимов Б.И., Денисова А.Л., Молоткова Н.В.,Уляхин Т.М.,Основы коммерческой деятельности: учеб. пособие / Б.И. Герасимов и друб.-М.:ФОРУМ, 2008.-272С.

6. Иванов Г.Г. Экономика торговли / Г.Г. Иванов. - Москва: Academia, 2009. - 144 с.

7. Интернет ресурсы: http://ru.wikipedia.org/wiki/Retail, http://www.mediageo.ru/goroda/petrozavodsk.html

Кент, Тони. Розничная торговля: Учебник для студентов вузов М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.-719с

9. Коммерческая деятельность : организация и управление : учебник /Р. И. Бунеева.- Ростов н/Д :Феникс, 2009. - 365 с. - (Высшее образование).

10. Котлер, Ф. Маркетинг-менеджмент. Анализ, планирование, внедрение, контроль / Ф. Котлер. - Изд-во: Проспект, 2009. - 440 с

11. Крейнина, М.Н. Финансовый менеджмент. Учебное пособие / М.Н. Крейнина. - М.: Дело и Сервис, 2008. - 250 с.

12. Николаева, Т.И. Системная оценка эффективности коммерческой деятельности торговых организаций // Маркетинг в России и за рубежом. - 2000. - № 4.

13. Новиков О.А. Коммерческая деятельность производственных предприятий: учебник /Под. ред. О.А. Новикова, В.В. Щербакова. - СПб.: Изд-во СПб ГУЭФ, 1999 г.- 416 с.

14. Панкрухин А.П. Маркетинг :учебник :[ для вузов по специальности 061500 «Маркетинг»] / Панкрухин А.П. ; Гильдия маркетологов .- 3-е издание , стеруб.-М.: Омега -Л, 2005.- 654с.

15. Половцева Ф.П.Коммерческая деятельность:Учебник.-М.:ИНФРА-М,2009.-248с.

Размещено на www.allbest.ru