Анализ структуры ассортимента, оценка конкурентоспособности и использование элементов приемочной экспертизы телевизионных приемников в практике работы товароведа (на материалах Минского райпо)

Горизонт32LCD825

Горизонт 21АF54

Горизонт 26LCD840 imspipit

Горизонт 32 LCD840 magestic

Горизонт32LCD640 LED

Горизонт 32 LF4122D

Витязь54CTV720-3TSN

Витязь54CTV730-3TSN

Витязь19LCD811-4D VIRTUOS

Витязь32LCD811-4DР VIRTUOS

Витязь 38CTV710-3FLAT

Витязь21CTV730-8F

Витязь21CTV790- DELTA

Витязь26LCD821-4D

Витязь 46LCD821-SDS

Samsung LED OS 32cn50-57 KXRO

Samsung LED OS 40cn50-57 KXRO

Samsung LED 42cn50-57 KXRO

Samsung LED OS 46cn50-57 KXRO

83

80

79

32

-

-

-

-

-

-

96

92

89

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

9,9

9,6

9,5

3,8

-

-

-

-

-

-

11,5

11,0

10,6

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

28

25

24

20

16

-

-

-

-

-

61

62

68

36

-

-

-

-

-

-

-

-

-

5,7

5,1

4,9

4,1

3,2

-

-

-

-

-

12,4

12,1

13,8

7,3

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

44

35

39

43

34

-

-

-

-

42

39

41

39

38

10

6

8

3

-

-

-

-

-

10,5

8,3

9,3

10,2

8,0

-

-

-

-

10,0

9,3

9,7

9,3

9,0

2,4

1,4

1,9

0,7

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Всего

23

551

65,9

340

69,4

421

100

-

-

2. Переносные

Витязь14CTV750-3

Горизонт 14А03

Витязь 37CTV730-3

105

76

103

12,6

9,1

12,4

60

27

63

12,2

5,5

12,9

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Всего

3

284

34,1

150

30,6

-

-

-

-

Итого

26

835

100

490

100

421

100

-

-

Анализ структуры торгового ассортимента телевизионных приемников по месту установки показывает, что наибольший удельный вес занимают стационарные телевизионные приемники. В 2012 году пользовались спросом стационарные телевизоры. Это вызвано тем, что стационарные телевизоры имеют больший размер экрана и количество дополнительных функций.

Таблица 2.2.6 - Структура торгового ассортимента телевизионных приемников по количеству дополнительных функций в Минском райпо за 2010-2012гг.

Количество дополнительных функций	Марка, модель	2010	2011	2012	Темп роста, %
		кол-во, шт	уд. вес, %	кол-во, шт	уд. вес, %	кол-во, шт	уд. вес, %	2012 к 2010	2012 к 2011
1. До 5 дополнительных функций	Горизонт14А03 Горизонт19LCD820	76 79	9,1 9,5	27 24	5,5 4,9	- -	- -	- -	- -
Всего	2	155	18,6	51	10,4	-	-	-	-
2. От 5 до 10 дополнительных функций	Горизонт21АF22 Горизонт29CF 57S Горизонт22LCD825М Горизонт 21АF54 Горизонт 26LCD840 imspipit Витязь37CTV730-3 Витязь54CTV720-3TSN Витязь54CTV730-3TSN Витязь32LCD811-4DР VIRTUOS Витязь 38CTV710-3FLAT Витязь21CTV730-8F Витязь21CTV790- DELTA	83 80 32 - - 103 96 92 - - - -	9,9 9,6 3,8 - - 12,3 11,5 11,1 - - - -	28 25 20 - - 63 61 62 36 - - -	5,7 5,1 4,1 - - 12,9 12,4 12,7 7,3 - - -	- - - 44 35 - - - - 42 39 41	- - - 10,4 8,4 - - - - 10,0 9,3 9,7	- - - - - - - - - - - -	- - - - - - - - - - - -
Всего	12	486	58,2	295	60,2	201	47,8	-	-
3. От 10 до 15 дополнительных функций	Горизонт32LCD825 Горизонт 32 LCD840 magestic Горизонт32LCD640 LED Горизонт 32 LF4122D Samsung LED OS 32cn50-57 KXRO	- - - - -	- - - - -	16 - - - -	3,3 - - - -	- 39 43 34 10	- 9,3 10,2 8,0 2,4	- - - - -	- - - - -
Всего	5	-	-	16	3,3	126	29,9	-	-
4. Свыше 15 дополнительных функций	Витязь14CTV750-3 Витязь19LCD811-4D VIRTUOS Витязь 46LCD821-SDS Витязь26LCD821-4D Samsung LED OS 40cn50-57 KXRO Samsung LED 42cn50-57 KXRO Samsung LED OS 46cn50-57 KXRO	105 89 - - - - -	12,6 10,6 - - - - -	60 68 - - - - -	12,2 13,9 - - - - -	- - 38 39 6 8 3	- - 9,0 9,3 1,4 1,9 0,7	- - - - - - -	- - - - - - -
Всего	7	194	23,2	128	26,1	94	22,3	-	-
Итого	26	835	100	490	100	421	100	-	-

Анализ структуры торгового ассортимента телевизионных приемников по количеству дополнительных функций показывает, что наибольший удельный вес занимают телевизоры с количеством дополнительных функций от пяти до десяти. Это обусловлено тем, что покупатель даже при покупке телевизора с большим количеством дополнительных функций не всегда при эксплуатации пользуется всеми функциями. Удельный вес продажи телевизоров с количеством менее пяти дополнительных функций за период с 2010 года по 2012 года снижается а удельный вес продажи телевизоров с количеством дополнительных функций превышающим пятнадцать за этот же период увеличилось с 14,7% до 26,1%. Это говорит о том, что покупатель становиться более требовательным и технически грамотным.

Таблица 2.2.7 - Структура торгового ассортимента телевизионных приемников по поколению в Минском райпо за 2010-2012гг.

Поколение	Марка, модель	2010	2011		Темп роста, %
		Кол-во, шт	Уд. Вес, %	Кол-во, шт	Уд. Вес, %	Кол-во, шт	Уд. Вес, %	2012 к 2010	2012 к 2011
1. 6 поколение	Горизонт14А03 Горизонт21АF22 Горизонт29CF 57S	76 83 80	9,1 9,9 9,6	27 28 25	5,5 5,7 5,1	- - -	- - -	- - -	- - -
Всего	3	239	28,6	80	16,3	-	-	-	-
2. 7 поколение	Витязь37CTV730-3 Витязь14CTV750-3 Витязь54CTV720-3TSN Витязь54CTV730-3TSN Витязь 38CTV710-3FLAT Витязь21CTV730-8F Витязь21CTV790- DELTA Горизонт 21АF54 Горизонт 32 LF4122D	103 105 96 92 - - - - -	12,3 12,6 11,5 11 - - - - -	63 60 61 62 - - - - -	12,9 12,2 12,4 12,7 - - - - -	- - - - 42 39 41 44 34	- - - - 10,0 9,3 9,7 10,5 8,0	- - - - - - - - -	- - - - - - - - -
Всего	9	396	47,4	246	50,2	200	47,5	-	-
3. 8 поколение	Горизонт 19LCD820 Горизонт 22LCD825М Горизонт 32LCD825 Горизонт 26LCD840 imspipit Горизонт 32 LCD840 magestic Горизонт32LCD640 LED Витязь19LCD811-4D VIRTUOS Витязь32LCD811-4DР VIRTUOS Витязь 46LCD821-SDS Витязь26LCD821-4D Samsung LED OS 32cn50-57 KXRO Samsung LED OS 40cn50-57 KXRO Samsung LED 42cn50-57 KXRO Samsung LED OS 46cn50-57 KXRO	79 32 - - - - 89 - - - - - - -	9,5 3,8 - - - - 10,7 - - - - - - -	24 20 16 - - - 68 36 - - - - - -	4,9 4,1 3,3 - - - 13,9 7,3 - - - - - -	- - - 35 39 43 - - 38 39 10 6 8 3	- - - 8,3 9,3 10,2 - - 9,0 9,3 2,4 1,4 1,9 0,7
	5	200	24	164	33,5	221	52,5	-	-
Итого	12	835	100,0	490	100,0	421	100,0	-	-

На основании таблицы 2.2.7 наглядно видно, что удельный вес продажи телевизоров седьмого поколения за этот же период снизился с 56,7% до 50,2% или на 6,5 процентных пунктов. А удельный вес продажи телевизионных приемников восьмого поколения наоборот возрос и составил в 2010 году - 24%, в 2011 году - 33,5%, в 2012 году - 52,5 или возрос на 28,5 процентных пунктов.

Анализ структуры торгового ассортимента телевизионных приемников по маркам и моделям, по способу формирования изображения, по размеру экрана, по месту установки, по количеству дополнительных функций, по поколениям розничной сети Минского райпо показывает, ежегодно обновляются модели продаваемых телевизоров, а в 2012 году полностью обновлен модельный ряд телевизионных приемников отечественного производства, а также начата реализация телевизоров марки «Samsung». С каждым годом увеличивается реализация жидкокристаллических телевизоров, так удельный вес данных телевизоров в 2010 году составлял 24,0%, а в 2012 году - 60,6%. В анализируемом периоде возрастает спрос на телевизоры с большим размером экрана, так если еще в 2010 году не пользовались спросом телевизионные приемники с размером экрана больше 22'', то уже в 2012 году реализовывались телевизоры с размеров экрана до 46''. Реализация переносных телевизоров в 2012 году не производилась, так как переносные телевизоры имеют меньшее количество дополнительных функций, а покупатель становится более технически грамотным и требовательным к возможностям телевизионным приемником, на основании этого увеличивается спрос на телевизоры с максимальным количеством дополнительных функций.

2.3 Изучение покупательских предпочтений при покупке телевизионных приемников

Рыночные отношения выдвигают к участникам рынка такие требования как производство и продажа только того, что пользуется определенным покупательским спросом. Предприятия все больше ориентируются на рынок, оценивая основные направления хозяйственной деятельности величиной конечной прибыли, которая напрямую зависит от знания рынка, умения прогнозировать конечные результаты. Пренебрежение законами рынка приводит предпринимателя к финансовому краху, и, наоборот, тот, кто умеет своевременно предугадать перспективы развития рынка и адекватно среагировать на них, обеспечивает высокую эффективность хозяйственной деятельности.

Изучение спроса населения является одним из ключевых элементов маркетинговых программ предприятий. Основным маркетинговым параметром, управление которым обеспечивает достижение маркетинговых целей предприятия, является именно спрос. Он незримо присутствует во всех функциях управления, ибо на его повышение направлена маркетинговая деятельность фирм и цели фирмы, их значение также определяются спросом.

Спрос - это форма выражения потребности, обеспеченной денежными средствами [24, с. 183].

Развитие спроса определяется системой различных факторов, которые по их природе можно разделить на следующие основные группы:

- Экономические - денежные доходы населения и распределение их между отдельными видами и группами товаров, объем и состав товарного предложения и некоторые другие.

- Социальные факторы - социальная и профессиональная структура общества и особенности ее изменения, воспитательная деятельность общества; уровень образования и культурного развития людей, исторические традиции, праздники, мода и т.д.

- Демографические факторы - изменение общей численности населения и ее состава по полу, возрасту, месту проживания, изменения размеров и состава семьи.

Это далеко не полный перечень факторов, которые в той или иной мере определяют особенности формирования спроса. Совокупность факторов, формирующих покупательский спрос населения, находится в сложной диалектической связи. Изменение действия одних факторов вызывает изменения других [24, с. 26].

В целях изучения покупательских предпочтений и требований, предъявляемых потребителями к качеству телевизоров, нами был проведен социологический опрос (анкета, Приложении Ж). Его результаты можно использовать для формирования оптимальной структуры ассортимента телевизионных приемников в торговом предприятии.

Результаты обработки анкетных данных показали следующее.

При выборе телевизионного приемника среди опрошенных респондентов 57% ответивших отдают предпочтение телевизорам отечественного производителя. На долю импортных телевизионных приемников приходится 43% ответивших респондентов.

Результаты опроса свидетельствуют о том, что население предпочитает покупать телевизоры в фирменных магазинах. 51% опрошенных отдали свои голоса в пользу фирменной торговли телевизорами. Универмаги предпочли 34% респондентов. И 9,4% респондентов ответили, что предпочитают покупать телевизоры на рынке. Их не интересует происхождение товара, и они не обращают внимание на узость ассортимента. Полученные данные показывают, что покупатели больше доверяют фирменным магазинам и государственной торговле, полагаясь на стабильные гарантии. Основное преимущество фирменных магазинов - более широкий ассортимент, а также более гибкая система скидок.

На вопрос «Устраивает ли вас структура торгового ассортимента телевизионных приемников?» большинство респондентов ответили утвердительно 44,9%. Однако большое число голосов приходится на ответ «частично» - 40,8%. Следует отметить, что невелик процент ответивших отрицательно - всего 14,3%.

При выборе телевизионного приемника 45% потребителей все же отдают предпочтение кинескопным телевизорам, так как они значительно выигрывают в ценовой категории. Востребованными 54% являются жидкокристаллические телевизоры, и только один человек среди опрошенным предпочел плазменную панель.

На вопрос «Телевизоры какой марки вы предпочитаете?» получены следующие ответы:, 30% голосов приходится на «Горизонт» и 27% «Sony», 17% предпочли телевизоры марки «LG», 13% респондентов отдали предпочтение телевизорам марки «Витязь», 13% выбрали телевизоры марки «Panasonic»

Таким образом, основную конкуренцию отечественным телевизорам оставляют импортные: «Panasonic», «Sony», и «LG».

Наблюдается расхождение и в ответах покупателей на вопрос «Устраивает ли вас качество отечественных телевизионных приемников?». Так, число респондентов ответивших «да» 40,7%, однако число ответивших «нет» 20,7%.Такое распределение голосов связано с тем, что за последнее время значительно улучшилось качество белорусских телевизоров.

Сервис телевизоров устраивает 65% опрошенных. Но при этом число респондентов ответивших отрицательно оставляет 35%, что говорит о неудовлетворительном сервисе телевизоров.

Решающими факторами при покупке телевизоров для респондентов являются: на первом месте высокое качество (45%), на втором - размер экрана (30%), на третьем - доступность цены (15%), удобство настройки (5%), качество звучания (5%).

При изучении ответов респондентов на вопрос « Телевизоры с каким размером экрана вы предпочитаете?», были получены результаты, что наибольшей популярностью пользуются телевизоры с размером экрана до 54 см (50%). На втором месте - размер экрана до 61см (32%). На третьем месте оказались телевизоры с размером экрана более 72 см (18%). Таким образом, наши потребители предпочитают телевизоры с размером экрана, равным 54 см (21 дюйм). Спрос на эти телевизоры связан с тем, что такие телевизоры подходят для наших небольших квартир. Для комфортного просмотра расстояние до телевизора должно составлять 4-6 диагоналей экрана, для телевизора с размером экрана 54см - это комната 20-30 м2. Кроме того, это должным образом соответствует мировой практике. Стремление купить качественную и недорогую вещь обеспечивает неуменьшающийся спрос на модели телевизоров этой категории.

Потребители придают большое значение при выборе телевизора качеству его звучания, так как на долю квадрофонических приходится 70% ответов и 30% на долю стереофонических.

Для удобства настройки потребители считают, что обязательным должно быть наличие тюнера и автоматическая настройка на канал с запоминанием.

Все респонденты единогласно считают необходимым и обязательным наличие удобного в использовании ПДУ.

75% ответивших считают что, в настоящее время обязательным является наличие унифицированных разъёмов SCART и RCA IN/OUT, для европейского и азиатского стандарта, и 25% отметили важность USB-порта в телевизионном приемнике.

При ответе на вопрос «Как вы оцениваете качество отечественных телевизионных приемников?», ответы респондентов распределились следующим образом: отличное - 5%, 80% - хорошее, удовлетворительное - 13%, 2% - низкое. Таким образом, можно сделать вывод, качество изображения отечественных телевизоров устраивает потенциального потребителя.

На вопрос «Устраивает ли вас дизайн отечественных телевизоров?». 67% респондентов ответили, что устраивает, 25% устраивает не в полной мере, 8% дали отрицательный ответ.

На вопрос «Какие дополнительные функции вы хотели бы иметь в телевизоре?» покупатели на первое место поставили защиту от просмотра телеканала детьми - 32%, на второе место покупатели поставили функцию «телетекст» - 26%, важным является для потребителя коррекция яркости, звука, геометрическая коррекция экран.

В целом запросы потребителя, касающиеся функциональных возможностей, могут быть удовлетворены телевизорами отечественного производства.

Согласно результатам социологического исследования покупатели предпочитают телевизоры восьмого поколения -90%.

В качестве основной причины покупки телевизора выступает замена старой марки (44%), на втором месте - выход телевизора из строя (24%). На третьем месте - необходимость в дополнительном телевизоре (20%). И только 2% заявили об отсутствии телевизора. Это говорит, что в настоящее время практически в каждой семье имеется хотя бы один телевизор. Так, у 40% респондентов - два телевизора, у 36% - один, у 20% - три, у 4% - четыре и более.

При поломке телевизионного приемника 90% опрошенных обратятся в ремонтную мастерскую и лишь 10% прибегнуть к покупке нового.

Все опрошенные респонденты считают, что гарантия производителя является важной и неотъемлемой частью послепродажного обслуживания.

68% потребителей считают, что реклама все же оказывает влияние на выбор потребителя и лишь 32% не осуществляют свой выбор телевизионного приемника под воздействием рекламы.

По социальному положению о себе заявили: 26% служащих, 26% студентов, 16% предпринимателей, 12% работников торговли, по 8% приходится на рабочих, пенсионеров и 4 % безработные. Основные потенциальные покупатели - служащие, предприниматели и студенты.

По возрасту респонденты распределились следующим образом: респонденты до 20 лет - 8%; 21-30 лет - 44%; 31-40 лет - 28%; 41-50 лет - 14%;51-60лет - 2%; свыше 60 лет - 4%. Как видно, основу потенциальных покупателей телевизоров составляют молодые люди в возрасте 20-40 лет (72%). К этой возрастной категории относится большинство служащих и предпринимателей.

Таким образом, исходя из мнения респондентов, отечественным предприятиям для повышения конкурентоспособности выпускаемых телевизоров в первую очередь следует решать вопросы улучшения их качества, уровня сервиса, гарантийных сроков эксплуатации, а также более высокой надежности.

2.4 Формирование оптимальной структуры ассортимента телевизионных приемников в Минском райпо

Ассортимент товаров - набор товаров, формируемый по определенным признакам и удовлетворяющий разнообразным, аналогичным и индивидуальным потребностям.

Структура ассортимента характеризуется удельной долей каждого вида или модели в общем наборе.

Оптимальный ассортимент - это набор товаров, удовлетворяющий реальным потребностям с максимально полезным эффектом для потребителя, при минимальных затратах на их проектирование, разработку производства и и доведение до потребителей. Товары оптимального ассортимента отличаются повышенной конкурентоспособностью.

Не во всех торговых организациях рассчитывается оптимальная структура ассортимента. Оптимизация структуры ассортимента позволяет создать ассортиментный перечень максимально удовлетворяющий потребности покупателя. Это, в свою очередь, приведет к увеличению реализации, а, следовательно, и росту товарооборота.

В условиях формирования рыночных отношений экономическая эффективность деятельности любого торгового предприятия в значительной мере определяется тем, насколько рационально сформирован ассортимент товаров [24].

Для расчёта прогноза спроса балансовым методом необходим планируемый объём реализации. Рассчитаем планируемый объём реализации телевизионных приемников в 2013 году методом экстраполяции динамических рядов. Необходимой информацией при использовании этого метода являются данные об объемах продаж товаров за достаточно продолжительный период, что уменьшает погрешность в расчетах. Рассмотрим объемы продаж в натуральных единицах измерения - в штуках.

Чтобы определить прогноз продаж телевизоров, необходимый для реализации населению в 2013г., необходимо рассчитать среднегодовой темп роста по следующей формуле:

, (1)

где Кр - среднегодовой темп роста;

Yn - конечный показатель ряда;

Y1 - начальный показатель ряда;

n - число показателей в динамическом ряду.

Далее по среднегодовому темпу роста (снижения) и по среднему показателю динамического ряда объемов продажи рассчитывается планируемый объем продаж на следующий период:

Пnу+1 , (2)

где Пnу+1 - потребность в товарах на планируемый период.

Потребность в товарах балансовым методом исчисляется следующим образом: на основе данных об остатках товаров и объемах реализации по формуле балансовой увязки рассчитывается потребность в товарах на следующий планируемый период:

(3)

где О - объем продажи в планируемом периоде;

Тзк - товарные запасы на конец планируемого периода;

Тзн - товарные запасы на начало планируемого периода.

Результаты расчетов представим в таблице 2.8.

Таблица 2.4.1 - Поступление телевизионных приемников в Минском райпо за 2010-2012гг. и их потребность на 2013г.

Наименование	Объем реализации по годам	Среднегодовой темп роста, Кр	Планируемая реализация на 2013 год, млн рублей
	2010	2011	2012
	Млн руб	Млн. руб	Млн. руб
Телевизоры	2311,1	3250,8	3357,9	120,54	4047,61

Проведем расчет уровня экономической эффективности.

1) Уровень доходов определяется по формуле:

УВД = ТН*100/(ТН+100)*100+ТН/100 (4)

где ТН - торговая надбавка, %;

НДС - налог на добавленную стоимость, %.

2) Расчет суммы доходов определяется по формуле:

?ВД= УВД*РТОп/100 (5)

где УВД - уровень доходов от реализации, %;

РТОп - предполагаемый розничный товарооборот, млн.руб.

Уровень доходов согласно формуле (4) составит:

УВД = 30 • 100_______ = 19,23

(30 + 100) • 100 + 20 100

Сумма доходов согласно формуле (5) составит:

?ВД=19,23*4047,61/100=923,06 млн.руб.

Таким образом, расчетная экономическая эффективность от реализации телевизионных приемников в Минском райпо при планируемом розничном товарообороте телевизионных приемников 4047,61 млн.р. в 2012г. составит 923,06 млн.руб.

3. КАЧЕСТВО И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ТЕЛЕВИЗИОННЫХ ПРИЕМНИКОВ

3.1 Особенности потребительских свойств телевизионных приемников

Любой товар обладает множеством свойств, различных по своей природе. Свойствами товара называются его объективные особенности, которые могут проявляться на любой из стадий его жизненного цикла (проектирования, изготовления, распределения и потребления). Потребительскими свойствами называют объективные особенности товара, проявляющиеся в процессе потребления и обеспечивающие удовлетворение конкретных потребностей человека. Потребительские свойства формируют полезность товара как потребительной стоимости. Номенклатура потребительских свойств для конкретного товара может включать десятки наименований. В зависимости от функционального назначения товара она может различаться. Выбор номенклатуры этих свойств для конкретных товаров является важной задачей товароведения.

В процессе потребления товара его потребительские свойства могут оказывать положительное или отрицательное влияние на человека и окружающую среду. Соответственно выделяют позитивные и негативные свойства товара.

В зависимости от характера влияния на потребительную стоимость выделяют функциональные, эргономические, эстетические свойства товара, а также его надежность и безопасность.

Функциональные свойства обеспечивают выполнение товаром своих функций в соответствии с назначением. Благодаря этим свойствам товар удовлетворяет материальные и духовные потребности человека [24, с.14; 28].

Функциональные свойства телевизоров определяются показателями тракта изображения и звукового тракта, общими показателями, техническими характеристиками тюнера, сервисными функциями и дополнительными возможностями.

Технические характеристики тракта изображения определяют одно из наиболее важных для потребителя свойств - качества изображения. Под качеством или верностью воспроизведения изображения понимается степень соответствия изображения на экране телевизора изображению, передаваемому из телецентра. Это свойство зависит от ряда факторов. Главным образом оно определяется системой обработки видеосигнала. При цифровой системе обработки, консервации и передаче телевизионного сигнала данный показатель будет выше, чем при аналоговой системе.

Качество изображения является комплексным свойством и определяется рядом оптических и растровых характеристик кинескопа. К оптическим характеристикам относятся: яркость свечения экрана, контрастность, количество воспроизводимых градаций яркости, четкость изображения, частота кадровой развертки, цветовой тон, насыщенность, однородность белого (чистота цвета), баланс белого.

Яркость свечения экрана определяется как максимальная яркость наиболее светлых участков телевизионного изображения, имеющих площадь 1-2 см? и расположенных в центре экрана. Яркость является важнейшей характеристикой, определяющей качество изображения. В современных моделях яркость свечения достигает 240 кд/м?. В плазменных панелях этот показатель превышает 700 кд/м?.

Контрастность характеризуется отношением яркости наиболее светлого участка к яркости наиболее темного участка изображения. Безразмерная величина доходит до 200:1 на крупных деталях. В жидкокристаллических и плазменных панелях контрастность около 500:1.

Количество воспроизводимых градаций яркости (полутонов) оценивается числом ступеней серого цвета в интервале между максимальной и минимальной яркостью, отчетливо воспроизводимых на телевизионном экране. Эта характеристика позволяет судить о правильной передаче полутонов изображения.

Четкость изображения определяется воспроизведения максимально возможного числа мелких деталей телевизионного изображения. Этот показатель зависит, прежде всего, от разрешающей способности передающих и приемных трубок, а также от других характеристик приемо-передающего тракта. Измеряется четкость в линиях или в единицах частоты (мегагерцах).

Частота кадровой развертки характеризуется количеством воспроизводимых в секунду изображений на экране. Частота кадровой развертки 100 Гц сводит к минимуму мерцание картинки и обеспечивает ровное, устойчивое изображение, не вызывающее усталости глаз.

Цветовой тон - это характерное свойство, которое отличает данный цвет от белого и серого. Верность воспроизведения цветового тона зависит от чистоты цвета и баланса белого.

Насыщенность определяется степенью отличия ощущения цветности данного излучения от цветности белого.

Чистота цвета - это равномерность окраски растра на экране телевизора. Цветные пятна, наблюдаемые на растре, свидетельствуют о нарушении регулировки чистоты цвета.

Различают статический и динамический баланс белого. Под статическим понимают соответствие цвета свечения экрана цвету свечения эталонного источника белого (при заданной яркости). Под динамическим балансом белого понимают соответствие цвета свечения экрана цвету свечения эталонного источника, но в заданном диапазоне. Нарушение динамического баланса белого проявляется в виде слабой окраски в один цвет отдельных деталей черно-белого изображения.

К растровым характеристикам относят: размер и формат изображения, форму кинескопа, нелинейные искажения растра, геометрические искажения растра, сведение лучей, угол отклонения электронного луча.

Размер изображения на экране телевизора зависит от размера диагонали экрана кинескопа и определяется в сантиметрах или дюймах. Современные отечественные модели имеют размер экрана по диагонали 25, 37, 51, 54, 55, 63, 70 и 72 см; размер экрана импортных телевизоров составляет 14, 20, 25, 28, 29 и 32 дюйма. Размер экрана проекционных телевизоров достигает 42 дюйма и более.

Формат изображения, или кадра - определяется отношением высоты и ширины экрана. По международным соглашениям и в соответствии со стандартами на телевизионное вещание в нашей стране передача изображения происходит с соотношением сторон 4:3. Вместе с тем в связи с разработками систем телевидения высокой четкости стали выпускаться широкоэкранные кинескопы с соотношением сторон 16:9.

Качество изображения повышается при использовании абсолютно плоского экрана, исключающего деформацию и искажение изображения при просмотре телепередач под различным углом. Жидкокристаллические и плазменные панели увеличивают угол обзора до 160? (из 180? возможных).

Нелинейные искажения растра приводят к нарушению горизонтальных и вертикальных пропорций изображения. Зависят от качества развертывающих устройств кинескопа, измеряются в процентах.

Геометрические искажения растра проявляются в виде искривления прямых линий и в нарушении прямоугольности растра. Зависят от качества отклоняющей системы, измеряются в процентах.

Сведение лучей определяется точностью, с которой совпадают изображения трех основных цветов, и отсутствием цветных окантовок вокруг объектов при воспроизведении черно-белого изображения.

Угол отклонения электронного луча определяется как максимальный угол, на который отклоняется поток электронов в процессе развертки. Чем больше этот угол, тем меньше глубина кинескопа и больше площадь экрана телевизора.

Технические характеристики звукового тракта определяют диапозон воспроизводимых частот в герцах, выходную мощность канала звукового сопровождения, вид звучания (моно/стерео), а также наличие функции автоматической регулировки громкости.

К общим показателям телевизора относятся воспроизводимые системы цветного телевидения, отображение сервисной информации на экране телевизора (OSD), многоязычное меню, запоминание предустановок изображения и звука, разъемы для подключения внешних устройств AV, SCART, RCA.

Технические характеристики тюнера определяют следующие функциональные свойства: количество запоминаемых каналов (до 100), автопоиск с автосохранением всех каналов, повторный автопоиск только новых каналов, присвоение имени каналам (используется до 5 символов); функция сортировки программ.

К функциональным свойствам, определяемым сервисными функциями и дополнительными возможностями телевизоров, относятся: эффективная система шумопонижения, установка оттенка изображения, стоп-кадр, установка времени выключения, выключение телевизора через заданные промежутки времени, часы, защита от несанкционированного доступа, телетекст, картинка в картинке, дистанционное управление [29, с.235; 30].

Эргономические свойства обеспечивают удобство и комфорт при пользовании товаром, создают оптимальные условия для человека в процессе труда и отдыха, снижают утомляемость, повышают производительность труда. Эти свойства проявляются в системе «человек - изделие» в процессе потребления товара.

Для облегчения точной настройки некоторые современные модели телевизоров снабжены система “TRINITY+” - это дополнительное устройство в телевизионном приёмнике, которое позволяет оценивать изменение освещённости возле экрана телевизора. На основании полученных данных от системы “TRINITY+” телевизор может произвести автоматическую настройку параметров изображения (яркость, контрастность, насыщенность, четкость, оттенок) для обеспечения оптимального и комфортного просмотра телевизионных программ в условиях текущей освещённости.

Удобство настройки телевизора намного повышается за счет наличия пульта дистанционного управления телевизором и режима автоматической настройки телевизора.

Удобство выбора телевизионной программы характеризуется наличием следующих блоков: функция автоматического запоминания программы, присвоение имени каналам, функция предустановки двух и более программ.

Удобство хранения телевизора характеризуется материалом корпуса, габаритными размерами телевизионного приемника и его конструкцией. Конструкция телевизионного приемника характеризуется формой кинескопа, типом телевизора, а также материалом экрана.

Эстетические свойства включают информационную выразительность, рациональность формы, целостность композиции и совершенство производственного исполнения. В настоящее время большое внимание уделяется дизайну радиоэлектронной аппаратуры и телевизоров в частности.

Информационная выразительность характеризует способность изделия отражать в форме сложившиеся в обществе эстетические представления и культурные нормы. Для телевизоров она проявляется в своеобразии признаков формы, выделяющих данное изделие среди других аналогичных изделий (оригинальность); в устойчивых признаках формы, характеризующих сложившуюся общность средств и приемов художественной выразительности, свойственных определенному периоду времени (стилевое соответствие); в признаках внешнего вида изделия, выявляющих общность временно господствующих эстетических вкусов и предпочтений (соответствие моде).

Рациональность формы характеризует соответствие формы объективным условиям эксплуатации изделия, а также правдивость выражения в ней функционально-конструктивной сущности изделия. Она выражает соответствие формы телевизионного приемника его назначению, конструктивному решению и применяемым материалам для его изготовления.

Совершенство производственного исполнения и стабильность товарного вида существенно влияют на особенности эстетического восприятия формы изделия и характеризуются чистотой выполнения контуров, округлений сочленений элементов; четкость исполнения фирменных знаков и указателей, сопроводительной документации и информационных материалов [10, с.22; 30].

Надежность - свойство товара, характеризующее его способность сохранять свою потребительную стоимость во времени. По стандарту под надежностью понимается свойство объекта сохранять во времени в установленных пределах значения всех параметров, определяющих его способность выполнять требуемые функции в заданных режимах и условиях применения, технического обслуживания, ремонтов, хранения и транспортирования. Надежность является сложным свойством, которое делится на более простые: безотказность, долговечность, ремонтопригодность и сохраняемость [24, с.19; 30].

Показатели безотказности характеризуют свойство телевизора непрерывно сохранять работоспособность в течение некоторого времени или некоторой наработки. К показателям безотказности телевизионных приемников относятся вероятность безопасной работы, средняя наработка до отказа, интенсивность отказа, параметр потока отказов, наработка на отказ.

Показатель безопасности является крайне важным для телевизоров. Оно характеризует степень защищенности человека от вредных и опасных факторов, в частности от высокого напряжения.

В настоящее время в конструкцию телевизионных приемников вводится такой элемент безопасности как “грозозащита”, выполненная на печатной плате определенной конфигурацией печатных проводников и отверстий. Это позволит значительно снизить выход телевизора из строя по причине воздействия атмосферных разрядов, а также повысить пожаробезопасность приемников[30].

Показатели долговечности характеризуют свойство телевизора сохранять работоспособность до наступления предельного состояния при установленной системе технического обслуживания и ремонтов. К показателям долговечности телевизионных приемников относятся средний ресурс и средний срок службы.

Показатели ремонтопригодности характеризуют свойство телевизора, заключающееся в приспособленности к предупреждению и обнаружению причин повреждений и их устранению путем проведения ремонтов и технического обслуживания. К показателям ремонтопригодности телевизионных приемников относятся средняя оперативная продолжительность планового (непланового) текущего ремонта, а также средняя оперативная трудоемкость технического обслуживания.

Показатели сохраняемости характеризуют свойство телевизора сохранять исправное и работоспособное состояние в течение, и после хранения и (или) транспортирования или свойство приемника сохранять пригодное к потреблению состояние в течение и (или) транспортирования. Показателем сохраняемости телевизоров является средний срок сохраняемости [30]. Средним сроком сохраняемости называется математическое ожидание срока сохраняемости изделия.

3.2 Номенклатура потребительских свойств телевизионных приемников для оценки их уровня конкурентоспособности

Для проведения оценки качества и уровня конкурентоспособности продукции возникает необходимость в выборе номенклатуры показателей качества, по которым она будет проведена. Нами была разработана номенклатура потребительских свойств телевизоров.

Таблица 3.2.1 - Номенклатура потребительских свойств телевизионных приемников

1. Функциональные свойства
1.1. Качество изображения	1.1.1. Яркость свечения экрана 1.1.2. Контрастность 1.1.3. Количество воспроизводимых градаций яркости 1.1.4. Четкость изображения 1.1.5. Частота кадровой развертки 1.1.6. Цветовой тон 1.1.7. Насыщенность 1.1.8. Чистота цвета 1.1.9. Размер изображения 1.1.10.Формат изображения 1.1.11.Форма кинескопа
1.2. Диапазон принимаемых волн	1.2.1. Количество принимаемых программ 1.2.2. Возможность приема программ спутникового телевидения 1.2.3. Возможность приема программ кабельного телевидения
1.3. Качество воспроизводимого звукового сопровождения	1.3.1. Диапазон воспроизводимых частот 1.3.2.Выходная мощность канала звукового сопровождения 1.3.3. Вид звучания (моно/стерео)
1.4. Широта выполняемых функций	1.4.1.Отображение сервисной информации на экране 1.4.2. Наличие меню 1.4.3. Возможность подключения внешних устройств 1.4.4. Наличие телетекста 1.4.5. Количество запоминаемых каналов 1.4.6. Автопоиск каналов 1.4.7. Наличие таймеров 1.4.8. Защита от несанкционированного доступа 1.4.9. Наличие режима "картинка в картинке" 1.4.10.Возможность переключения формата изображения
2. Эргономические
2.1. Удобство настройки телевизора	2.1.1. Возможность автоматической настройки с запоминанием всех каналов 2.1.2. Возможность настройки с помощью пульта
2.2. Удобство подключения устройств	2.2.1. Форма узлов подключения 2.2.2. Расположения узлов подключения
2.3. Удобство переноски и размещения	2.3.1. Масса телевизора 2.3.2. Размера экрана 2.3.3. Толщина телевизора 2.3.4. Габариты телевизора в целом
3. Эстетические свойства
3.1. Информационная выразительность	3.1.1. Форма корпуса 3.1.2. Соответствие формы корпуса требованиям моды 3.1.3. Соответствие внешнего оформлении направлениям моды 3.1.4. Наличие фирменного стиля предприятия-изготовителя 3.1.5. Цветовая гамма оформления корпуса
3.2. Рациональность формы	3.2.1. Целесообразность размещения элементов управления 3.2.2. Соответствие размера экрана размерам корпуса
3.3. Целостность композиции	3.3.1. Единый характер оформления корпуса 3.3.2. Соответствие формы и цвета
3.4. Совершенство производственного исполнения	3.4.1. Качество исполнения 3.4.2. Качество упаковки 3.4.3. Качество сопроводительной документации

На основе анализа предложенной номенклатуры потребительских свойств телевизоров с учетом требований, предъявляемых потребителями к современным моделям телевизионных приемников, для оценки уровня конкурентоспособности нами были выбраны следующие показатели потребительских свойств:

1. Размер изображения,

2. Возможность воспроизведения различного размера изображения

3. Соответствие функциональных свойств современным требованиям

4. Качество звука;

5. Соответствие оформления телевизора требованиям технической эстетики;

6.Удобство настройки телевизора;

Для оценки показателей потребительских свойств телевизоров выбрана пятибалльная шкала, в соответствии с которой были разработаны критерии оценки по каждому свойству.

Таблица 3.2.2 - Критерии оценки потребительского свойства «Качество изображения»

Градация свойства	Оценка в баллах
Контрастность 1200:1 и выше Разрешение, пикселей 1920*1980 Яркость 450 кд/мк и выше	5
Контрастность - от1000:1 до 1200:1 Разрешение, пикселей 1366*1980 Яркость, не менее 400 кд/мк	4
Контрастность менее 1000:1 Разрешение пикселей менее1366*1980 Яркость - менее 400 кд/мк	3 - 1

Качество телевизионного изображения является одним из основных функциональных свойств телевизионных приемников и зависит от ряда технических характеристик; контрастности, яркости, разрешающей способности. Поэтому при разработке оценочных шкал мы учли эти показатели.

Необходимо отметить, что чем больше размер экрана, тем больше размер изображения и тем выше цена на такой телевизор. Но, как правило, чем больше размер изображения, тем большее количество зрителей могут смотреть одновременно телевизор, тем реальнее изображения, соответственно и различной будет возможность воспроизведения изображения различного размера.

Это было учтено нами при разработке оценочной шкалы по следующему свойству.

Таблица 3.2.3 - Критерии оценки потребительского свойства «Возможность воспроизведения различного размера изображения»

Градация свойства	Оценка в баллах
Размер экрана от 32 дюймов и выше	5
Размер экрана от 22 до 26 дюймов	4-3
Размер экрана 19 дюймов и менее	2-1

С каждым годом расширяющиеся функциональные возможности представляют для потребителя все новые опции, поэтому при выборе конкретной модели потребители серьезно подходят к изучению функциональных возможностей телевизионных приемников.

Таблица 3.2.4- Критерии оценки потребительского свойства «Соответствие функциональных свойств современным требованиям»

Градация свойства	Оценка в баллах
Поддержка 3D формата, возможность конвертации изображения из 2D в 3D, наличие SMART TV, жидкокристаллический или плазменный монитор, LED подсветка жидкокристаллического монитора, возможность подключения к компьютеру	5
жидкокристаллический или плазменный монитор, LED подсветка жидкокристаллического монитора, возможность подключения к компьютеру	4
LED подсветка жидкокристаллического монитора	3-1

Качеству звучания в современных телевизионных приемниках уделяется большое внимание, особенно в так называемых «домашних кинотеатрах». Качества звука зависит от вида звучания и выходной мощности динамиков (колонок)

Таблица 3.3.5 - Критерии оценки потребительского свойства «Качество звука»

Градация свойства	Оценка в баллах
Стереофоническое и квадрофоническое звучание, выходная мощность не менее 7Вт	5
Стереофоническое звучание, выходная мощность не менее 5Вт	4-3
Монофоническое звучание	2-1

Вид звучания зависит от количества звуковых каналов и акустических систем установленных в телевизоре: чем их больше, тем более качественнее звучание у телевизора. Монофонический тип звучания имеет один звуковой канал. Стереофонический - наличие двух параллельных звуковых каналов. Квадрофоническая акустическая система использует четыре независимых звуковых канала, которая позволяет одному слушателю (в одном месте пространства) ощущать объёмность звука.

Таблица 3.3.6 - Критерии оценки потребительского свойства «Соответствие оформления телевизора требования технической эстетики»

Характеристика свойства	Оценка в баллах
Узкая окантовка черного цвета, либо ее практическое отсутствие	5
Узкая окантовка серебристого цвета, неширокая - черного цвета,	4-3
Широкая окантовка экрана	2-1

Таблица 3.3.7 - Критерии оценки потребительского свойства «Удобство настройки телевизора»

Характеристика свойства	Оценка в баллах
Автоподстройка основных параметров (звук, изображение, яркость, контрастность), функция «EcoSensor», автоматическая настройка на канал с запоминанием.	55
Тюнер с синтезом частоты, автоматическая настройка на канал с запоминанием.	4
Автоматическая настройка на канал с запоминанием, ручная настройка параметров.	23-11

Функция «EcoSensor» позволяет автоматически настраивать параметры яркости и контрастности телевизора в зависимости от внешней освещённости. Тюнер с синтезом частоты - обеспечивает более стабильный приём (особенно в зонах слабого сигнала) и более простую, быструю и точную настройку. Удобство настройки телевизора является одним из эргономических свойств.

3.4 Оценка уровня конкурентоспособности телевизионных приемников

Реализация товаров осуществляется при получении ими признания на рынке как определенной потребительной стоимости. В условиях высокой насыщенности рынок, превышение предложения над спросом каждый владелец товара вынужден вести жесткую борьбу за признание и предпочтение потребителя. Рынок и представляет ту сферу общественных отношений, где товары, конкурируя между собой, проходят сравнение и проверку на соответствие требованиям потребителей.

Основой потребительной стоимости, а следовательно способности удовлетворять потребности, выступает комплекс свойств товара, выражающих его качество.

Наибольшее признание среди товаров, предназначенных для удовлетворения конкретной потребности, получает тот, кто более полно способен ее удовлетворить по сравнению с другими аналогичными товарами-конкурентами.

Следовательно, конкурентоспособность проявляется только в результате сравнения аналогичных товаров по степени их соответствия требования потребителей и является относительной характеристикой. Под качеством товара понимается совокупность свойств и характеристик, которые придают товару способность удовлетворять потребности покупателей.

Конкурентоспособность товара - это характеристика товара, его способность быть более предпочтительным для потребителя по сравнению с товарами конкурентов.

Целью оценки качества и уровня конкурентоспособности телевизоров, является изучение наиболее важных свойств, которые влияют на потребительский спрос и структуру покупательских предпочтений. Важнейшие свойства, делающие товар полезным, могут проявляться по-разному в зависимости от требований к качеству разных групп потребителей.

Проведем экспертную оценку уровня конкурентоспособности телевизоров с использованием экспертного метода.

На первом этапе формируется экспертная группа. В нашем случае в нее вошли 7 товароведов Минского райпо.

На втором этапе нами были определяем объекты оценки. В качестве образцов были выбраны 6 моделей телевизоров:

Образец №1 - «Горизонт» 32LCD840, базовый;

Образец №2 - «Горизонт» 42LE411;

Образец №3 - «Горизонт» 26LCD840;

Образец №4 - «Витязь» 32LCD811-17;

Образец №5 - «Витязь» 32LCD831-4DP;

Образец №6 - Samsung UE40EN6037KXRU.

Характеристика моделей телевизоров представлена в Приложении

Третий этап. Выбор базового образца. Образец №1- «Горизонт» 32LCD840 выбран базовым. Он пользуется спросом у потребителей, широко распространен на рынке. Единичные и комплексные показатели, цена потребления полностью удовлетворяют требованиям потребителей на данный период времени.

Четвёртый этап. Выбор номенклатуры потребительских свойств. Экспертная группа выбирает наиболее значимые для покупателей потребительские свойства телевизоров, которые также учитываются при формировании ассортимента товаром в магазине. Для оценки выбрано 6потребительских свойств, а именно:

1. Размер изображения,

2. Возможность воспроизведения различного размера изображения

3. Соответствие функциональных свойств современным требованиям

4. Качество звука;

5. Соответствие оформления телевизора требованиям технической эстетики;

6.Удобство настройки телевизора;

Пятый этап. Расчет коэффициентов весомости (Мi) единичных свойств телевизоров, отобранных для оценки качества и уровня конкурентоспособности, по формуле:

m m n

Mi = ?Rij : ? ? Ri (8)

j=1 j=1 i=1

где Rij- оценка i-го свойства j-м экспертом,

m- количество экспертов,

n- количество свойств.

Каждый эксперт ранжирует 6 свойств, при этом, наиболее важному свойству присвоит самый высокий ранг (6), равный количеству ранжируемых показателей, менее важному ранг 6, далее- ранг 5 и так далее до последнего, наименее важного из всех показателей, которому присваивается ранг 1. Коэффициент весомости количественно характеризует значимость отдельного свойства в общей их совокупности.

Анализ, полученных значений коэффициентов весомости (Приложение ) позволил сделать выводы, что наиболее значимым свойством при выборе телевизоров является качество изображения, его коэффициент весомости составил - 0,27. Это является закономерным, так как основным назначением телевизионного приемника является воспроизведение качественной телевизионной картинки. На втором месте по значимости - коэффициент весомости 0,26 находится свойство возможность воспроизведения разного размера изображения. Следует отметить, что при выборе телевизионного приемника потребитель обращает внимание на размер экрана по диагонали. Именно этот показатель и определяет вышеназванное свойство. Практически одинаковые значения с небольшим отличием: 0,17 и 0,16 у свойств соответствие функциональных свойств современным требованиям и качество звука соответственно. На последнем месте по значимости свойство - соответствие оформления телевизора современным требованиям технической эстетики и удобство настройки. Коэффициенты весомости соответственно - 0,08 и 0,06.

Далее нами была осуществлена оценка фактических показателей потребительских свойств оцениваемых моделей телевизионных приемников с использованием ранее разработанных оценочных шкал по каждому свойству. Затем был проведен расчет среднего арифметического значения каждого показателя, а также среднеквадратического отклонения и коэффициента вариации.

Среднее арифметическое значение показателя для каждого образца определяется по формуле:

(9)

где Рi - среднее арифметическое значение показателя I - го свойства;

N - количество экспертов;

Р1, Р2, Р3, Рn - значение показателей, проставляемых каждым экспертом по данному свойству по выбранной оценочной шкале.

Рассчитывается коэффициент вариации (?) по каждому показателю по формуле:

(10)

где ? - среднеквадратическое отклонение, определяемое по следующей формуле:

(11)

где N - количество экспертов;

Р1, Р2, Р3, Рn - численные значения показателей в баллах, установленные каждым экспертом по выбранной бальной шкале.

На следующем этапе проводится определение комплексного обобщающего показателя качества. Для каждого оцениваемого образца, включая базовый, рассчитывается комплексный средний взвешенный арифметический показатель (Q) по формуле:

(12)

где Pi - средний арифметический показатель качества,

Мi - коэффициент весомости этого показателя.

Для оценки комплексного показателя качества телевизионных приемников применяется следующая оценочная шкала:

5,00 - 4,50 - отличное качество;

4,49 - 4,00 - хорошее качество;

3,99 - 3,00 - удовлетворительное качество;

2,99 и ниже - неудовлетворительное качество.

Затем рассчитывается интегральный показатель товара (И), как отношение комплексного обобщающего показателя качества (Q) к суммарным затратам на товар, выражаемым в виде цены потребления (С), по формуле:

(13)

Цену потребления в нашем случае определим как розничную цену товара.

После расчета интегрального показателя рассчитываем уровень конкурентоспособности каждого образца товаров (К), как отношение интегрального показателя конкурентоспособности оцениваемого образца к аналогичному интегральному показателю базового образца по формуле:

(14)

где I, Iб - интегральные показатели конкурентоспособности оцениваемого и базового образцов;

Q, Qб - Комплексные обобщающие показатели оцениваемого и базового образцов;

С, Сб - цена потребления оцениваемого и базового образцов.

Если в результате оценки окажется, что конкурентоспособность (К) меньше 1, то оцениваемый товар уступает по конкурентоспособности базовому образцу, а если К?1,то товар конкурентоспособен.

Результаты оценки уровня конкурентоспособности телевизоров приведены в приложении .

Таблица 3.4.1- Результаты оценки конкурентоспособности телевизоров

Наименование товара	Комплексный показатель Q, баллы	Розничная цена S, руб.	Интегральный показатель	Уровень конкурентоспособности, К
Образец №1 - «Горизонт» 32LCD840, базовый	4,83	3250000	0,00000149	1,00
Образец №2 - «Горизонт» 42LE411	4,61	4600000	0,00000100	0,67
Образец №3 - «Горизонт» 26LCD840	3,95	2800000	0,00000141	0,95
Образец №4 - «Витязь» 32LCD811-17	3,96	3100000	0,00000128	0,86
Образец №5 - «Витязь» 32LCD831-4DP	4,61	3500000	0,00000132	0,89
Образец №6 - Samsung UE40EN6037KXRU	5,0	8630000	0,00000058	0,39

Следующим этапом проведения оценки уровня конкурентоспособности товара является анализ полученных результатов и разработка рекомендаций по улучшению качества и повышению уровня конкурентоспособности телевизионных приемников.

Анализ полученных результатов показывает, что самый высокий комплексный показатель (Q=4,83) получил базовый образец «Горизонт» 32LCD840 (приложение ). У этого образца свойства соответствие функциональных свойств современным требованиям получило среднюю оценку 4,0. Все остальные оцениваемые свойства получили средний балл 5,0.

На втором месте по уровню конкурентоспособности образец №3

«Горизонт» 26LCD840 его комплексный показатель равен 3,95 (приложение). Из всех оцениваемых образцов это самый низкий комплексный показатель, соответствующий удовлетворительному уровню качества. Данная модель телевизионного приемника только двум свойствам: «качество звучания» и «удобство настройки» получило отличные оценки. «Качество изображения» оценено на удовлетворительном уровне. Остальные свойства - на хорошем. Однако цена этой модели самая низкая среди всех оцениваемых образцов, что в свою очередь значительно повысило конкурентоспособность. Однако, не следует игнорировать тот факт, что увеличение размера экрана автоматически влечет за собой увеличение цены.

На третьем месте находится образец №5

LG 21FU6RLX, его комплексный показатель находится на хорошем уровне и равен 4,49 (приложение Л, таблица Л10). У этой модели, размер экрана, вид звучания и удобство подключения внешних устройств оценены на хорошем уровне (средняя оценка составляет 4,0). Удобство настройки имеет оценку - 4,6. Остальные свойства оценены на 5,0, следовательно, данная модель телевизора имеет дизайн полностью соответствующий современным требованиям, и высокое качество изображения (приложение Л, таблица Л9).