Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Челябинский государственный университет» (ГОУВПО «ЧелГУ»)

Факультет: исторический

Кафедра: политических наук и связей с общественностью

КУРСОВАЯ РАБОТА

Образ города Челябинска в сознании молодежи

Исполнитель: Ануфриева А.В.

группа: ИСО-201

Специальность: связи с общественностью

Научный руководитель:

Выдрин О.В.

Челябинск 2012



Содержание

Введение

Глава 1. Образ города: определение понятия и построение структуры

1.1 Образ и имидж города: определение понятий

1.2 Виды и свойства образа города

1.3 Имиджевая политика и маркетинг города

1.4 Краткая характеристика сфер жизнедеятельности Челябинска

Глава 2. Исследование образа города Челябинска в сознании молодежи города

2.1 Методы исследования

2.2 Анализ и интерпретация результатов

Заключение

Список использованной литературы

Приложение



Введение

В начале ХХI века вопросы городского развития тесно связываются с образом города. Причина этого - новая ступень развития общества, когда вопросы имиджа, бренда становятся факторами изменения реальности. Положительный имидж города необходим для привлечения финансовых инвестиций, туристов и улучшения социального самочувствия жителей города. Образ города влияет на различные стороны городского развития, и прежде всего на экономику, культуру, миграционные процессы, а также на поведение жителей в городе.

Актуальность темы

Актуальность темы заключается в отсутствии работ по изучению образа города Челябинска в представлении молодого населения. Его необходимо рассмотреть как носитель особых психических свойств, как многоаспектное явление, как сложный биосоциально-экономический организм. Также не было проведено ни одного качественного исследования, позволившего бы описать Челябинск, следуя логике респондентов - мысленному образу города, которым располагают его жители.

Степень научной разработанности

Обзор литературы по выбранной проблематике показывает, что образ города является актуальной темой исследования. Но несмотря на это явно недостаточно общетеоретических и методологических разработок об образе города в социальном и психологическом контексте.

Особое значение имеют теории большого города, разработанные на стыке архитектуры, градостроительства и психологии. Линч, К. Образ города / Перевод с англ. В. Л. Глазычева. - М.: Стройиздат, 1982. - 328 с.; Например, в своей работе Кевин Линч проводил эксперимент в разных городах, выводы, полученные им, позволяют объединять их в единую теорию большого города. Эксперименты, касающихся особенностей жизни людей в городе, так или иначе, связаны с восприятием городского пространства и последствиями городского имиджа. Однако они не раскрывают вопроса об имидже города, как о социально-психологическом пространстве, в котором жизнь людей может рассматриваться как социокультурное явление. В научных работах Когана исследуются особенности городского пространства и явления, порожденные его строением. Коган, Л.Б. Города и политика: российские уроки. - Обнинск: Институт муниципального управления, 2003. - 216 с.; Проблемы совершенствования управления городами как территориальными социально-экономическими образованиями рассматривались среди других вопросов в работах ряда отечественных и зарубежных ученых. К наиболее известным исследованиям можно отнести труды Глазычева и Межевича. Глазычев, В.Л. Городская среда Технология развития: настольная книга академии городской среды. - М.: Ладья, 1995. -239 с.; Межевич, М.Н. Социальное развитие и город. - Л., 1979. - 231 с.;

Из каких составляющих складывается образ Челябинска в сознании горожан? Как челябинцы относятся к родному городу? На эти вопросы необходимо ответить в данном исследовании.

Объект исследования

Жители города Челябинска от 16 до 35 лет

Предмет

Образ Челябинска в сознании горожан.

Цель работы

Проанализировать образ Челябинска, исследовав тот мысленный образ города, которым располагают его жители. Для решения данной цели необходимо решить некоторые задачи.

Задачи

1. Определить отличия понятий образа и имиджа города;

2. Описать свойства и виды образа города;

3. Определить понятия имиджа и маркетинга города;

4. Определить, как связана имиджевая политика и маркетинг с образом города;

5. Дать краткую характеристику различным сферам жизнедеятельности города Челябинска;

6. Составить анкету и провести опрос с целью выявления отношения жителей к городу;

7. Проанализировать и интерпретировать результаты исследования.

Эмпирическая база исследования

В исследовании принимали участие жители города Челябинска от 16 до 35 лет - 105 респондентов. Выборка респондентов в исследовании была случайной. В качестве метода исследования было выбрано web-анкетирование

Теоретико-методологическая база

Исследование проводилось на сайте webanketa.com с 9 по 22 апреля 2012 года. Анкета включает в себя 26 вопросов, которые помогут выявить образ города Челябинска в представлении молодежи. Есть как открытые вопросы, оставляющие полную свободу при формулировке ответа, так и закрытые, с вариантами ответов. Так же есть блок вопросов-суждений, с которыми респондент должен согласиться или не согласиться. В анкете представлены вопросы о разных сферах жизни города.

Структура курсовой работы

Структура работы представлена введением, основной частью, содержащей две главы, заключением, списком используемой литературы и приложениями.

В первой главе рассматривается понятийный аппарат работы и описывается краткая характеристика города Челябинска. Она состоит из четырех параграфов. В первом параграфе определяются понятия «имидж» и «образ», описываются их различия. Во втором приведены виды, свойства образа города. Третий параграф раскрывает понятия «имиджевая политика» и «маркетинг города». В четвертом параграфе дается краткая характеристика различных сфер жизнедеятельности Челябинск.

Вторая глава представляет собой исследовательскую часть работы. Она состоит из 2 параграфов. В первом описываются методы исследования. Во втором - анализ и интерпретация результатов.

В приложения вынесена анкета, на основе которой и было проведено исследование.



Глава 1. Образ города: определение понятия и построение структуры

1.1 Образ и имидж города: определение понятий

Исследование обращено к изучению образа Челябинска в сознании его жителей. Образ - очень широкое понятие, включающее в себя множество других, таких как имидж, субимидж, стереотип, миф и др. В самом широком смысле образ города можно определить как совокупность характеристик города, отраженных в сознании людей. Целенаправленно формируемый образ города называется имиджем города.

Существует множество определений имиджа. Например, в Социологическом энциклопедическом словаре даны сразу два определения: 1) Имидж - это «внешний образ, создаваемый субъектом, с целью вызвать определенное впечатление, мнение, отношение у других»; 2) Имидж - это «совокупность свойств, приписываемых рекламой, пропагандой, модой, предрассудками, традицией и т.д. объекту с целью вызвать определенные реакции по отношению к нему» Имидж / Социологический энциклопедический словарь. - М., 2000. С. 97.. В определениях подчеркивается целевой характер данного понятия. Поэтому этот признак и является основным. Последнее определение утверждает независимость создаваемого образа от признаков самого объекта, однако, в случае с имиджем города это кажется невозможным, хотя такая связь действительно может отсутствовать. Говоря о конструировании имиджа города, цели могут быть самыми разнообразными в зависимости от того, кто выступает субъектом. Имидж города конструируется администрацией, СМИ, выдающимися деятелями различных сфер общества, населением как данного города, так и других населенных пунктов.

На имидж города влияет так называемый субимидж города, т.е. имидж объекта, входящего в состав города. Субимидж города - это комплекс ассоциативных представлений, сгруппированных вокруг базового представления о некотором объекте, который ассоциативно связан с имиджем городаКирюнин, А.Е. Имидж региона как интериоризация культуры - М., 2000. с. 128.. Для региона субимиджами являются: имидж субрегиона (например, района города), регионального лидера, региональной компании, фирмы. Субимиджи оказывают значительное влияние на имидж города - имидж региональной компании может стать «визитной карточкой» города, а отрицательный имидж района города, в котором произошла, к примеру, технологическая авария, испортить образ всего города. А.Е. Кирюнин отмечает, что отрицательный имидж субрегиона легко переносится на имидж региона, в то время как положительный на него практически не влияет Там же. - С. 130-131..

Существует группа определений, в которых имидж отождествляется с образом города. Дело в том, что в переводе с английского языка термин image звучит, как образ, представление, изображение. И поэтому некоторыми исследователями, их суждения об имидже города могут быть использованы при описании образа города.

Итак, образ города можно определить как относительно устойчивую и воспроизводящуюся в массовом или индивидуальном сознании совокупность эмоциональных и рациональных представлений о городе, складывающуюся на основе всей информации, полученной о нем из различных источников, а также собственного опыта и впечатлений.

1.2 Виды и свойства образа города

Различают несколько видов образа города по различным основаниям. По воспринимающему образ субъекту он делится на внутренний и внешний. Носителями внутреннего образа являются жители данного города, внешнего - гости города и население других поселенийПетрова, Е.А. Имидж Москвы - имидж столицы России / Имиджеология-2004: состояние, направления, проблемы. Материалы Второго Международного симпозиума по имиджеологии / Под ред. Е.А. Петровой - М., 2004. с. 106-108.. Целенаправленно формируемый образ города (имидж) по этому же основанию разделяется на подаваемый и принимаемый. Подаваемый имидж отражает мнение жителей о восприятии их города остальным населением. Принимаемый имидж - мнение жителей других населенных пунктов о данном городе. Если подаваемый и принимаемый имидж значительно отличаются друг от друга, значит субъекты имиджа неверно позиционируют свой городМатюшевская, П.А. Социология: Энциклопедия. / П.А. Матюшевская, Н.В. Ефимова, Е.В. Маевская. - Мн., 2003. С. 359-360..

По числу носителей образа города выделяют индивидуальный и групповой образ. Групповой, или общественный, образ города создается наложением одного на другой множества индивидуальных. Ряд общественных образов вырабатывается значительной группой людей. Групповые образы необходимы для того, чтобы индивид мог успешно функционировать в пределах своего окружения. Всякий индивидуальный образ уникален. Он охватывает какое-то содержание, которое никогда или почти никогда не передается другим, но при этом в большей или меньшей степени совпадает с общественным образом Линч, К. Образ города / Перевод с англ. В. Л. Глазычева. - М.: Стройиздат, 1982. - с. 50-51..

По способу восприятия образ города делится на осязаемый и неосязаемый. Осязаемый образ создается вследствие восприятия города при помощи 5 чувств: впечатление о городе складывается из того, что можно увидеть, услышать, почувствовать, вдохнуть, потрогать. К этому виду относится все, начиная от названия города, его символики, заканчивая архитектурой и чистотой улиц. Неосязаемый образ города представляет собой эмоциональные связи с определенным городом. Зачастую средства массовой информации формируют предпосылки неосязаемого образаАбышева, Ю.Ю. Проблема формирования имиджа города: социально-управленческий аспект: дис… канд. соц. наук: 22.00.08. - Н. Новгород, 2005. С. 105, 117, 120-121..

Образ города имеет некоторые свойства и структуру.

Свойства образа города:

– Изменчивость. Образ города не статичен и изменяется во времени. Образ города складывается и изменяется как стихийно, так и целенаправленно. Изменение образа города зависит от многих факторов:

1. Экономическая ситуация. Экономический расцвет - негативный фактор для образа города. В годы благополучия город исчезает из жизни большинства людей. В годы упадка, наоборот, может происходить активное формирование образов.

2. Неожиданные перемены. Они провоцируют видение скрытых сторон жизни города.

3. Государственная и градостроительная политика. Государственная политика способствует установлению иерархии городов по величине, значимости, хозяйственным функциям, что существенно влияет на отношение к ним населения. Благодаря государственной и отчасти градостроительной политике сложились определенные образы столиц, провинциальных городов, городов-храмов, городов-ярмарок.

4. Технические новации. Они обладают свойством оттеснять все, существовавшее до них, и сглаживают различия между городами. Таким образом, данный фактор имеет отрицательную роль в сохранении образов.

– Историчность (вплетенность в конкретный исторический контекст). Образ города всегда вплетен в некоторый исторический контекст и социальную ситуацию. Он не может быть вне нации, менталитета, мировоззрения. «Образ города имеет свою судьбу. Каждая эпоха порождает свое особое восприятие; смена эпох создает постоянно меняющийся - текучий образ города и вместе единый в чем-то основном, составляющем его сущность как органического целого».

– Относительная устойчивость. Устойчивость образа города зависит от его яркости, места города в мирохозяйственном понимании и сложившихся стереотипов. Например, образы Рима, Венеции, Парижа являются относительно статичными.

– Комплексность. Все составляющие части образа города взаимосвязаны, изменение какой-либо черты влечет за собой переосмысление других черт.

– Плюрализм точек зрения. Не существует какой-то одной точки зрения, с которой можно было бы охватить город как единое целое. Данное свойство относится прежде всего к большому городу

– Зависимость от объективных характеристик городского развития.Дмитревская, Н.Ф. Образ города как социальный феномен. - СПб., 1999. с. 113-117

Образ города описывается через субъективное отношение к городу различных групп населения, и представляет собой прежде всего представление о городе. Однако при описании образа необходимо учитывать и объективные характеристики состояния и развития города, т. к. именно посредством отношения к ним у человека и формируется образ города.

Классифицировать региональные характеристики можно по-разному, но суть от этого не изменится: на образ города влияют они все. Образ города складывается из представления о следующих составляющих:

1) Население (демографические характеристики, этническое и конфессиональное разнообразие);

2) Экономика (структура рынка труда, экономические показатели такие, как уровень зарплаты и прочее);

3) Образование, культура, наука (мировоззрение, мораль, индустрия развлечений и прочее);

4) Средства массовой информации;

5) Здравоохранение, спорт;

6) Политика, властные структуры (региональные лидеры, отношения между ними и прочее);

7) Нормативно-правовая база;

8) Быт, коммунальное и транспортное хозяйство;

9) Архитектура, эстетический облик;

Географические особенности (климат, ландшафт, флора, фауна, наличие полезных ископаемых, соседство с другими регионами и т.п.);

10) Историческое прошлое Петрова, Е.А. Имидж Москвы - имидж столицы России / Имиджеология-2004: состояние, направления, проблемы. Материалы Второго Международного симпозиума по имиджеологии / Под ред. Е.А. Петровой - М., 2004. с. 106-108..

Изменение этих характеристик, а также представления о них происходит как стихийно, так и целенаправленно в процессе имиджевой политики города.

1.3 Имиджевая политика и маркетинг города

Изменение имиджа города происходит в результате имиджевой политики, проявляющейся в городском планировании и пропаганде разных сторон жизнедеятельности города, качества его продукции и услуг, истории и традиций, ярких проявлений сотрудничества с другими регионами и странами. Имидж города складывается из тех сторон жизнедеятельности, которые субъекты в принципе в состоянии изменить. При этом необязательно их деятельность приведет к желаемым результатам. Специалисты приводят следующие параметры, определяющие имидж города:

1) Качество жизни - наличие жилья для различных социальных групп населения, социальные услуги, качество продуктов питания, сооружения для отдыха, уровень и доступность образования, лечения;

2) Кадровые ресурсы - подготовка, повышение квалификации, адаптация к новым условиям и требованиям;

3) Инфраструктура - транспорт, связь, гостиницы, бытовые услуги и прочее;

4) Высокие технологии - способность территории развивать и поддерживать высокотехнологичные отрасли;

5) Капитал - масса капитала, сконцентрированная на территории в виде собственных и привлеченных средств;

6) Контролирующие органы - рациональность, мобильность, эффективность, честность, отсутствие бюрократизма;

7) Инфраструктура бизнеса - доступность и уровень услуг в области консалтинга, аудита, рекламы, права, информации, PR;

8) Власть - команда личностей, компетентность членов команды, нестандартность идей, стиль принятия решений, прозрачность законотворчества, отношение к социальным проблемам;

9) Экологическая обстановка;

10) Богатая культурная жизнь, сохранение исторических достопримечательностей;

11) Общий психологический фон и его оценка населением (так называемая самооценка населения);

12) Положительные упоминания о городе в федеральных и зарубежных СМИПанкрухин, А.П. Муниципальное управление: маркетинг территорий - М., 2002. С. 58-59..

Имиджевая политика является частью городского маркетинга. «Городской маркетинг - это процесс планирования, координации и контроля прямых связей городского управления… с его различными партнерами и целевыми группами»Панкрухин, А.П. Имидж Москвы: динамика и ресурсы развития / Имиджеология-2004: состояние, направления, проблемы. Материалы Второго Международного симпозиума по имиджеологии / Под ред. Е.А. Петровой - М., 2004.. с. 109.. В данном случае город рассматривается как «продукт», который предлагается «целевым группам». Город как продукт потребления - это ресурсы территории, востребуемые ее потребителями. Основные целевые группы маркетинга города - это его жители, представители бизнеса и туристы. Они - потребители города. Ведущими субъектами городского маркетинга выступают:

– Главы и администрации городов;

– Территориальные управления Антимонопольного комитета и другие региональные представительства органов федеральной власти;

– Региональные и городские агентства по поддержке малого бизнеса, торгово-промышленные палаты и др.;

– Агентства и фонды развития предпринимательства;

– Бизнес-центры;

– Выставочные центры;

– Туристические и гостиничные сети;

– Учебные и учебно-деловые центры;

– Межрегиональные и городские маркетинговые центры;

– Представители города за его пределами Там же..

Цена города как «товара» означает для разных групп потребителей разное. Для жителей территории это прежде всего стоимость жизни, уровень доходов, пенсий, социальных льгот, а также стоимость конкретных товаров и услуг на территории. Для туристов это стоимость путевок, величина суточных карманных расходов. Для представителей бизнеса это стоимость оборудования и стройматериалов, налоговые льготы, правила раздела продукции и вывоза прибыли Там же. - С. 111-112.. Успех в формировании имиджа территории в первую очередь зависит от того, насколько удачно сознательно формируемый субъектом имидж определенной территории будет соответствовать, с одной стороны, ее объективным качествам, а с другой - ожиданиям и запросам потребителя (туриста, инвестора, переселенца).

1.4 Краткая характеристика сфер жизнедеятельности Челябинска

Челябинск был основан в 1736 году как сторожевая крепость на торговых путях из Зауралья в Оренбург. Сегодня он является городом-«миллионником», административным центром Челябинской области, входит в состав Уральского федерального округа РФ. Территория Челябинска занимает около 53 тысяч гектаров. Она всего в два раза меньше площади Москвы и сопоставима с размерами такой европейской страны, как Андорра..

По численности населения Челябинск занимает второе место в Уральском федеральном округе и девятое в России. Челябинск располагается на восточном склоне Уральских гор по обоим берегам притока Исети - реки Миасс, на геологической границе Урала и Сибири. Челябинск разделен на 7 административных районов.

Экономическая ситуация

Благодаря выгодному экономико-географическому положению города в сочетании с исторически мощным производственным потенциалом, наличием квалифицированных кадров, Челябинск является одним из наиболее индустриально развитых городов Российской Федерации. Экономическое и социальное развитие города характеризуется положительной динамикой в основных отраслях экономики, формирующих валовой региональный продукт. Вклад города Челябинска в экономику Челябинской области является очень значительным, в валовом региональном продукте области последние 3 года он занимает 38%.Основой развития территории города является промышленный комплекс, его доля составила 56,2% годового оборота организаций. Промышленные предприятия города произвели в 2009 году 37,8% всей промышленной продукции Челябинской области. В общероссийском промышленном производстве Челябинск играет немаловажную роль, особенно это касается продукции металлургической промышленности. Предприятия города производят около 6% объема готового проката черных металлов и стали, 40% труб большого диаметра и 60% цинка. Малый бизнес - один из основных источников создания новых рабочих мест и пополнения бюджета города. С каждым годом растет количество малых предприятий и занятых в них работников, в 2009 году Челябинск в третий раз был признан лучшим городским округом Челябинской области по развитию малого и среднего предпринимательства. Потребительский рынок Челябинска характеризуется высокой товарной насыщенностью и положительной динамикой развития. Оборот розничной торговли на душу населения в 2009 году составил 209,1 тыс.рублей. Данный показатель превышает уровень не только Челябинской области, но и средний по Уральскому федеральному округу и по России. Экономика города Челябинска // Официальный сайт Администрации г.Челябинска URL: http://www.cheladmin.ru/gorodskaya_sreda/ekonomika (дата обращения: 10.04.2012)

Экология

Челябинск - крупный индустриальный город. Особенностью таких мегаполисов является то, что с ростом территории и численности населения, в них увеличивается количество факторов, способствующих загрязнению окружающей среды. Антропогенное воздействие на окружающую среду города в 2011 году осталось практически на прежнем уровне. Количество вредных выбросов и сбросов по сравнению с предыдущим годом увеличилось на 1%. Несмотря на рост производства, значительного роста количества выбросов в 2011 году не произошло в связи с принимаемыми предприятиями мерами по строительству природоохранных объектов и выводу из эксплуатации устаревших технологий. Так ОАО «ЧЭМК», начиная с 2007 года, израсходовало на выполнение природоохранных мероприятий 2 164 млн. рублей, введя в строй газоочистки плавильных печей в цехах №6, 7, 8, а в 2012 году - планирует ввести в строй газоочистку в цехе №2 стоимостью 900 млн. рублей. ОАО «Мечел-кокс» ввело в строй биохимическую установку стоимостью 543 млн. рублей. По данным Росстата 42% от общего количества всех вредных (загрязняющих) веществ, выбрасываемых в атмосферный воздух в городе Челябинске, составляют выбросы от автотранспорта. Меры, принимаемые Администрацией города Челябинска по развитию уличной дорожной сети города, позволяют значительно снизить влияние выбросов автотранспорта на уровень загрязнения атмосферного воздуха.

Водные ресурсы Челябинска представлены рекой Миасс, озерами Смолино и Первое, Шершнёвским водохранилищем, которые также испытывают значительную антропогенную нагрузку. При этом специалисты отмечают рост загрязнения реки Миасс выше по течению от Шершневского водохранилища, за пределами города. Источником питьевого водоснабжения областного центра является Шершневское водохранилище. По данным ФГБУ «Челябинский центр по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды» состояние качества воды Шершневского водохранилища соответствует II классу, «вода чистая». Качество питьевой воды, поступающей в дома горожан, контролируется по сотне показателей и полностью соответствует всем санитарным нормам. Реализация природоохранных мероприятий на территории города в 2011 году осуществлялась в соответствии с отраслевой целевой программой «Оздоровление окружающей среды города Челябинска на 2011-2013 годы».

В 2011 году произведена ликвидация несанкционированных свалок отходов производства и потребления общим объемом 94,0 тыс. куб. м., из жилищного фонда, не имеющего централизованной системы водоотведения, вывезено 93,0 тыс. куб. м. жидких бытовых отходов, на городскую свалку поступило 497,3 тыс. тонн твердых бытовых отходов и отходов производства, подобных бытовым.

В Челябинске пять городских и районных парков, три городских сада, 128 скверов, 19 бульваров. Зеленые насаждения занимают более 700 гектаров. В 2011 году за счет средств бюджета города и иных источников высажено 21 562 дерева, что в 4,5 раза больше, чем в 2010 году. Из них: 15 174 дерева высажены в рамках городской программы «Развитие улично-дорожной сети города Челябинска» на 2011-2013 годы, 4 097 деревьев - крупными промышленными предприятиями города за счёт собственных средств. В 2011 году Администрацией города проведена большая совместная работа с крупными промышленными предприятиями - основными загрязнителями окружающей среды города. Впервые в уральском регионе, Администрацией города заключены долгосрочные соглашения об оснащении предприятиями собственных источников с организованным выбросом вредных (загрязняющих) веществ в атмосферу приборами непрерывного контроля за уровнем. Экология. Управление экологии и природопользования. // Официальный сайт Администрации г.Челябинска URL: http://www.cheladmin.ru/gorodskaya_sreda/ecologiya (дата обращения: 10.04.2012)

Антикоррупционная деятельность

Все муниципальные служащие ежегодно заполняют декларации о доходах. Определен список муниципальных служащих, которые помимо деклараций о своих доходах также представляют сведения о доходах и имуществе своих супругов и несовершеннолетних детей. Распоряжением Администрации города от 20.10.2010 г. №7809 утверждена городская целевая программа противодействия коррупции на 2011 - 2013 годы. Координация исполнения мероприятий программы возложена на Управление внутреннего контроля Администрации города Челябинска. С помощью этой целевой программы планируется изменить сознание населения, его отношение к взяточничеству как к крайне негативному, вредному для общества явлению. Поскольку даже самые решительные антикоррупционные меры не будут работать, если их не поддерживает большинство граждан. В Администрации города создана постоянно действующая комиссия по противодействию коррупции на территории города Челябинска под председательством Главы Администрации С.В. Давыдова. Заседания комиссии проводятся не реже одного раза в квартал. В работе комиссии участвуют представители Администрации и правоохранительных органов. На заседаниях рассматриваются не только общие вопросы и мероприятия по противодействию коррупции, но и конкретные факты коррупционных проявлений. По результатам выносится решение о дисциплинарном наказании или передаче материалов в правоохранительные органы для принятия решения. Антикоррупционная деятельность // Официальный сайт Администрации г.Челябинска URL: http://www.cheladmin.ru/gorodskaya_sreda/antikorrupcionnaya_deyatelnost (дата обращения: 10.04.2012)

Достопримечательности

Украшением и гордостью города стала пешеходная улица Кировка, которую также называют челябинским Арбатом. На Кировке установлены 19 декоративных скульптур и композиций, в которых воплощены образы исторических и литературных персонажей, представителей разных профессий и сословий. Здесь также установлена «Нулевая верста», от которой ведется отсчет расстояния до других городов России.

Излюбленным местом отдыха челябинцев и гостей города стал Центральный парк культуры и отдыха им. Ю. А. Гагарина, который примыкает к реликтовому сосновому бору, а также Городской сад им. А. С. Пушкина, сквер Алое поле. На территории Сада Победы под открытым небом собрана уникальная выставка боевой техники времен Великой Отечественной войны. В челябинском зоопарке содержится более ста видов диких животных и птиц, в том числе занесенных в Красную книгу. Среди его обитателей - белые медведи, амурские тигры, снежный барс, дальневосточный леопард и шимпанзе. На территории расположен и контактный зоопарк, где дети могут не только посмотреть на животных, но и покормить их или поиграть.

На набережной реки Миасс расположено здание областного краеведческого музея, которое признано одним из красивейших архитектурных сооружений города. В уникальной экспозиции музея представлен удивительный своим многообразием мир дикой природы Южного Урала и жизнь его поселенцев, начиная с эпохи раннего железного века. В фондах хранятся монеты, медали, златоустовская гравюра на стали, чугунное художественное литье, живопись, фарфор, образцы декоративно-прикладного и ювелирного искусства.

История города отражена также в монументальных произведениях советской скульптуры. Среди них - памятник В. И. Ленину на центральной площади города, «Орленок» на Алом поле. Визитной карточкой Челябинска стала скульптурная композиция «Сказ об Урале», расположенная на привокзальной площади. Недалеко от Южно-Уральского госуниверситета расположен памятник знаменитому академику-ядерщику И. В. Курчатову, главному научному руководителю атомного проекта в СССР. В последние годы площадка «У Курчатова» стала постоянным местом сбора любителей экстремальных видов спорта.

Мемориальные комплексы свидетельствуют о ратных и трудовых подвигах горожан. К Вечному огню на бульваре Славы, зажженному накануне 20-летия Великой Победы, челябинцы традиционно возлагают венки и цветы. Недалеко от него расположен памятник «Добровольцам-танкистам», символизирующий единение фронта и тыла. Мемориал «Скорбящие матери» на Лесном кладбище напоминает о воинах, умерших в госпиталях Челябинска и области. На Комсомольской площади на постаменте установлен танк серии «ИС», выпуск которого налажен челябинцами в годы Великой Отечественной.

Рядом с кинотеатром «Киномакс-Урал» находится самая романтическая композиция Челябинска - «Сфера любви», над которой работала группа скульпторов во главе с Виктором Митрошиным, которую традиционно посещают молодожены и влюбленные.

Облик современного города дополняют бизнес-центры «Мизар», «Челябинск-Сити», «Аркаим-Плаза», «Бизнесдом Спиридонов»торгово-развлекательные комплексы «Горки», «Мегаполис», «Фокус», «Куба», «Синегорье». Челябинск сегодня. Визитная карточка // Официальный сайт Администрации г.Челябинска URL: http://www.cheladmin.ru/chelyabinsk/segodnya (дата обращения: 10.04.2012)



Глава 2. Исследование образа города Челябинска в сознании молодежи города

2.1 Методы исследования

образ город имиджевый маркетинг

Данное исследование призвано выявить образ города Челябинска в представлении молодежи. Исследование проводилось в апреле 2012 г. среди молодых людей города Челябинска, от 16 до 35 лет. В качестве метода исследования было выбрано web-анкетирование.

Анкетирование - один из аспектов современного маркетингового исследования. В наше время очень удобно проводить различные опросы в сети Интернет - это намного быстрее и продуктивнее, чем стандартные опросы на улицах мегаполисов. Интернет удобен тем, что он сближает анкетируемого и интервьюера, ставит их на один уровень, обработка анкет проходит намного быстрее. Так же целевая аудитория подходит для того, чтобы использовать именно этот метод: глобальной сетью в наше время активно пользуется молодежь. Плюсы и минусы анкетирования online // Реклама, маркетинг и PR - новости, статьи, форум URL: http://www.adhard.ru/page-al-anketirovanieonlineplus.html (дата обращения 15.04.2012)

В опросе принимали участие жители города Челябинска от 16 до 35 лет - 105 респондентов. Все респонденты были опрошены по прилагаемой анкете (Приложение). Выборка респондентов в исследовании была случайной, исследование проводилось анонимно, поэтому в обработке результатов анкетирования участники исследования стоят под номерами.

2.2 Анализ и интерпретация результатов

В анкетировании приняли участие 46 мужчин и 59 женщин. Подавляющее число ответивших, 76 респондентов, оказались студентами. Остальные, примерно в равных долях, поделились между вариантами «рабочий», «служащий», «бизнесмен», «школьник». Графа «безработный» никем из 105 респондентов, заполнена не была.

Для удобства дальнейшего анализа результатов ответы на некоторые открытые вопросы были разбиты на несколько групп. Так на вопрос «Укажите ваш возраст» было решено разбить респондентов на 2 группы: до 23 лет, и с 24. Это было мотивировано тем, что большинство людей, получают высшее образование, в среднем, в этом возрасте. 80 опрошенных - жители до 23 лет, остальные 25 респондентов старше этого возраста (диаграмма 1). На вопрос «Сколько лет вы живете в Челябинске» ответы респондентов были поделены на 3 группы. Менее 5 лет - 23 человека, более 5 лет - 22 человека, с самого рождения - 60 человек (диаграмма 2).

Диаграмма 1 Диаграмма 2

На следующий вопрос: «В каком году был образован Челябинск?» правильный ответ: «1736» дали только 46 респондентов из 105.При чем подавляющее количество правильных ответов дали люди, родившиеся в Челябинске, только 6 человек, живущие менее 5 лет, правильно ответили на вопрос.

Далее вопросами были: «В каком районе города Челябинска вы проживаете?» и «О каких достопримечательностях, расположенных в вашем районе вам известно?». На основе этих вопросов было рассмотрено несколько зависимостей: зависимость района проживания от знания достопримечательностей (диаграмма 3) и зависимость количества прожитых в Челябинске лет от знания достопримечательностей (диаграмма 4).

Зависимость района проживания от знания достопримечательностей

Диаграмма 3

Из 21 человек, проживающих в Калининском районе, 13 назвали основные достопримечательности района. Чаще всего респондентами упоминались Цирк, Ледовая арена «Трактор» и Челябинский государственный университет.

Из 19 человек, проживающих в Курчатовском районе, 9 рассказали о достопримечательностях. Многие респонденты ошибочно называли достопримечательностями Курчатовского района: ледовую арену, памятник Курчатову и парк Гагарина.

Из 10 человек, проживающих, в Ленинском районе, только 4 упомянули храм Утоли Моя Печали и Трубопрокатный завод.

Из 5 человек, проживающих в Металлургическом районе, 3 назвали достопримечательности, среди которых были: детский парк им. Тищенко, ДК «ЧМК» и аэропорт.

Из 12 человек, проживающих в Советском районе, 9 знают о его достопримечательностях. Чаще всего упоминался памятник Сказ об Урале и «Челябинский государственный академический театр драмы имени Наума Орлова».

Все 16 респондентов Тракторозаводского района назвали достопримечательности, жители этого района перечислили самое большее их количество. Чаще всего назвали: Сад Победы, Первое озеро, памятник экипажу танка Т-34 на Комсомольской площади, парк им. Терешковой.

Так же все 22 респондента, проживающие в Центральном районе, указали достопримечательности. Самым популярными ответами стали: Кировка, Вечный огонь и Челябинский Государственный академический театр оперы и балета им. М.И.Глинки.

Часто респонденты Курчатовского, Ленинского и Металлургического районов отвечали, что в их районах нет никаких достопримечательностей.

Процентное соотношение тех, кто знает и не знает достопримечательности в районе, отличается немного. Следовательно, количество прожитых в городе лет, в большинстве случаев, не влияет на знание и осведомленность о достопримечательностях города.

Диаграмма 4

Следующим вопросом был «Гордитесь ли вы своим городом?» и предложены варианты: «да», «скорее да», «скорее нет» и «нет». Большинство респондентов (45 человек) ответили: «да», и чуть меньше (30 человек) ответили: «скорее да». «Скорее нет» и «нет» выбрали по 11 человек на каждый. Таким образом, 79% опрошенных гордятся своим городом. На основе полученных данных можно увидеть, в какой степени гордятся Челябинском люди, которые живут в нем с рождения, и люди, приехавшие в город недавно. (диаграмма 5)

Как видно из диаграммы, чуть меньше гордятся городом респонденты, прожившие в Челябинске менее 5 лет. (70% против 81%) Однако чаще всего вариант «нет» выбирали коренные жители Челябинска (15% против 5%). Они же более категоричны и уверены в своем отношении, именно в этой группе, больше, чем в остальных выбирались варианты «да» и «нет».

Диаграмма 5

Далее в анкете были вопросы открытого характера, поэтому встречаются ответы разной степени подробности, которые включают в себя совсем абсурдные и самые стереотипные версии. «Почему вы гордитесь (не гордитесь) своим городом?» Половина респондентов, говорили, что гордятся городом, потому что родились здесь. Были такие ответы: «Это мой город», «Чем тогда гордится, если не своей Малой Родиной», «Мы должны поддерживать город, в котором родились, а значит гордится им и любить». Чуть меньше респондентов говорили о вкладе Челябинска в Великую Отечественную Войну. Так же были такие ответы как: «Челябинск - кладезь талантов», «У него богатая история», «Быстро развивается, становится все лучше с каждым годом», «Ни один город-миллионник не может похвастаться такой инфраструктурой, которая есть у нас. Хорошие дороги, развитое строительство и промышленность. Я горжусь, что живу в Челябинске!»

Ответы респондентов, сказавших «нет», можно разбить на 2 группы. В первой, в разы превосходящей по численности, причиной указывалась плохая экология. Респонденты второй группы утверждали, что Челябинск - неразвивающийся, бесперспективный город.

Следующим вопросом был «Чем с вашей точки зрения наиболее известен Челябинск в России?».(диаграмма 6). Большинство респондентов, 32% ответивших, говорили о металлургии, промышленности и заводах нашего города. Чуть меньше, 28%, вспоминали сериал «Наша Russia», говорили, что город известен «суровостью» и другими ассоциациями, привитыми данным проектом. 15% респондентов, полагают, что Челябинск в России известен своей ролью в Великой Отечественной Войне. 11% ответивших упоминали хоккейный клуб «Трактор», его спортивные достижения, а так же недавний чемпионат Европы по Дзюдо. В группу «другое» были объединены варианты ответов, которые встречались единожды. Например: группа «Ариэль», рэп коллективы «ОУ74» и «Триагрутрика», трубоэлектросварочный цех «Высота 239», фабрика «Макфа». Несмотря на то, что вопрос стоял о Челябинске, присутствовали ответы: Аркаим, каслинское литье и город Карабаш.

Диаграмма 6

На следующий вопрос, «Какие места в Челябинске вы считаете визитной карточкой города?» практически все респонденты ответили одинаково. Перечислялись достопримечательности города, среди которых преобладали Кировка, Сфера любви, парк ЦПКиО им. Ю.Гагарина, театр оперы и балеты им. Глинки, драматический театр им. Наума Орлова.

Далее был задан вопрос «Что по вашему мнению имеет преимущественное значение для благополучной жизни жителей города?» и приведено 5 вариантов ответа. (диаграмма 7)

1) Низкий уровень коррупции и преступности

2) Чистота на улицах, хорошая экология и зеленые насаждения

3) Богатая культурная жизнь и сохранение городских достопримечательностей

4)Наличие современных построек и удобной инфраструктуры

5)Возможность отдыха и проведения спортивных мероприятий Каждый респондент должен был выбрать 3 из них. Самыми популярными стали ответы: «низкий уровень коррупции и преступности» и «чистота на улицах, хорошая экология и зеленые насаждения.

Диаграмма 7

Следующий вопрос, который был задан челябинцам, звучал так: «Чего, по вашему мнению, не хватает в нашем городе?». Ответы респондентов часто повторялись, что позволило их сгруппировать. (диаграмма 8)



Диаграмма 8

25% респондентов сказали, что им не хватает хорошей экологии, свежего воздуха, чистоты улиц.

18% - метро.

12% заявили о нехватке мест для спокойного отдыха, и почти столько же (11%) наоборот утверждали, что они бы хотели больше мест, для активного отдыха.

10% респондентов полагают, что Челябинску не хватает добросовестных, ответственных, культурных, высоконравственных, воспитанных граждан.

5% респондентов сказали, что городу не хватает красок.

Далее был задан вопросы: «В каком городе России вы хотели бы жить и почему?» (Диаграмма 9)

Диаграмма 9

Большинство респондентов ответили Петербург, аргументируя выбор различными факторами, среди которых были: богатая история, культурная столица, множество достопримечательностей, красивая архитектура. 24% сказали, что они не хотели бы ничего менять. Одна часть - потому что, им нравится Челябинск, другая - потому что им в целом не нравится страна, а потому нет разницы, в каком городе жить. 8% ответили «Москва», потому что это столица нашей Родины.

Следующий вопрос«В каком городе мира вы хотели бы жить и почему?»не дал никаких серьёзных результатов. Респондентами назывались совершенно разные города. Среди них были популярные европейские города, (такие как Лондон, Прага, Париж, Барселона, Рим), города расположение на побережье (Майами, Рио-де-Жанейро). Чаще всего упоминался город Нью-Йорк.

Затем следовал вопрос: «На уровне с каким городом России вы бы поставили Челябинск? Почему?» (Диаграмма 10)

35% респондентов ответили «Екатеринбург», утверждая, что они похожи по развитию и их часто сравнивают. 14% не дали ответа, объясняя это тем, что не были в других городах и им просто не с чем сравнивать. 9% сказали, что Челябинск нельзя ни с чем сравнить и «он такой один».

Диаграмма 10

Дальше респонденты отвечали на вопрос: «Планируете ли вы уехать из Челябинска?». Мнения разделились поровну: «да»- 53% и «нет» - 47%.

Далее в анкете шёл блок вопросов-суждений. Респондентам были предложены утверждения, связанные с различными сферами города Челябинска. Можно было ответить «да», «скорее да», «скорее нет» и «нет».

Результаты анализа этого блока вопросов оказались ожидаемыми и никаких интересных особенностей образа города не выявили. А потому статистика не представлена в диаграммах.

«Челябинск - крупный промышленный мегаполис». Согласились с этим утверждением чуть больше 80% респондентов.

«С каждым годом Челябинск становится всё более удобным и благоустроенным городом». Как и в предыдущем вопросе с этим утверждением согласилось чуть больше 80% ответивших.

«Челябинск - крупнейший транспортный узел». В равной степени респондентами выбрали все варианты ответа.

«Челябинск очень грязный город, а состояние экосистемы многие годы вызывает тревогу». Всего 5% жителей не согласны с этим утверждением.

«В Челябинске остро стоит проблема транспортного обеспечения». В этом вопросе респонденты так же не пришли к согласию. В равной доле присутствуют все варианты ответа.

«Челябинск красивейший город с уникальным природным ландшафтом». 15% ответили «да», 26% - скорее да, 41% - скорее нет и 18% - нет.

«Образование, полученное в Челябинске, не отвечает современным требованиям.» Только 36% жителей согласны с этим утверждением.

«В Челябинске очень трудно получить качественную медицинскую помощь». И снова респондентами были выбраны все варианты ответов в равной степени.

«В Челябинске множество объектов культуры и архитектурных памятников, город сохраняет свое историческое своеобразие». 62% согласны с этим утверждением.



Заключение

На основе проведенного исследования можно сделать следующие выводы:

Образ города - это относительно устойчивая и воспроизводящаяся в массовом или индивидуальном сознании совокупность эмоциональных и рациональных представлений о городе, складывающаяся на основе всей информации, полученной о нем из различных источников, а также собственного опыта и впечатлений. Целенаправленно формируемый образ города называется имиджем города.

Различают несколько видов образа города. По воспринимающему образ субъекту он делится на внутренний и внешний. По числу носителей образа города выделяют индивидуальный и групповой образ. По способу восприятия образ города делится на осязаемый и неосязаемый. Образ города обладает свойствами изменчивости, историчности, относительной устойчивости, комплексности, плюрализма точек зрения, зависимости от объективных характеристик городского развития. На изменение образа города влияет экономическая ситуация, неожиданные перемены различных сторон жизнедеятельности города, государственная и градостроительная политика, технические новации.

Изменение имиджа города происходит в результате имиджевой политики, проявляющейся в городском планировании и пропаганде разных сторон жизнедеятельности города, качества его продукции и услуг, истории и традиций, ярких проявлений сотрудничества с другими регионами и странами. Имиджевая политика является частью городского маркетинга.

На основе краткой характеристики различных сфер жизнедеятельности Челябинска можно заключить, что проблемными составляющими имиджа города являются уровень коррупции и преступности, деятельность контролирующих органов и экологическая ситуация.

Исследование позволило выявить некоторые факты и тенденции: 70% опрошенных молодых людей гордится своим городом и его историей, те же 70% могут назвать основные достопримечательности, они знают и чтят культурные памятники.

Жители полагают, что город в первую очередь известен промышленностью, неоценимым вкладом в войну и успехами в спортивной сфере. А так же образами, созданными сериалом «Наша Russia».

Визитной карточкой города челябинцы называют Кировку, театры и парки. Так ответило более 90% респондентов.

Четверть ответивших основной отрицательной чертой города видит плохую экологию, но так же жалуется на отсутствие мест как активного, так и пассивного отдыха и метро.

Если бы у челябинцев была возможность жить в другом городе, 75% выбрали бы не свой родной город, при этом только 53% планируют уехать из Челябинска.

Город, который чаще всего ставят наравне с Челябинском, - Екатеринбург, так ответило 35%.

80% ответивших на вопросы анкеты согласны с тем, что Челябинск - крупный промышленный мегаполис, который с каждым годом становится всё более удобным и благоустроенным.

95% уверены в том, что Челябинск очень грязный город, а состояние экосистемы многие годы вызывает тревогу.

Это исследование помогло понять, какое впечатление оказывает город на жителей. Хорошие или плохие черты видятся им в его образе. Чем они гордятся и что хотят изменить. На основе полученного образа можно понять, какой имидж сформирован у города, сформирован ли он вообще, и как регулировать имиджевую политику.



Список использованной литературы

1. Абышева, Ю.Ю. Проблема формирования имиджа города: социально-управленческий аспект: дис… канд. соц. наук: 22.00.08 / Ю.Ю. Абышева. - Н. Новгород, 2005. - 173 с.

2. Глазычев, В.Л. Городская среда / Технология развития: настольная книга академии городской среды. - М.: Ладья, 1995. -239 c.;

3. Дмитревская, Н.Ф. Образ города как социальный феномен / Н.Ф. Дмитревская. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1999. - 192 с.

4. Имидж / Социологический энциклопедический словарь. - М., 2000. С. 97.

5. Кирюнин, А.Е. Имидж региона как интериоризация культуры / А.Е. Кирюнин. - М.: Книжный дом «Университет», 2000. - 144 с.

6. Коган, Л.Б. Города и политика: российские уроки. - Обнинск: Институт муниципального управления, 2003. - 216 с.

7. Линч, К. Образ города / Перевод с англ. В. Л. Глазычева. - М.: Стройиздат, 1982. - 328 с.

8. Матюшевская, П.А. Имидж / П.А. Матюшевская, Н.В. Ефимова, Е.В. Маевская // Социология: Энциклопедия / Сост. А.А. Грицанов, В.Л. Абушенко, Г.М. Евелькин, Г.Н. Соколова, О.В. Терещенко. - Мн.: Книжный Дом, 2003. 359 с.

9. Межевич, М.Н. Социальное развитие и город. - Л., 1979. - 231 с.

10. Официальный сайт Администрации г.Челябинска. URL: http://www.cheladmin.ru/gorodskaya_sreda/ekonomika (дата обращения: 10.04.2012)

11. Панкрухин, А.П. Муниципальное управление: маркетинг территорий / А.П. Панкрухин. - М.: логос, 2002. - 64 с.

12. Петрова, Е.А. Имидж Москвы - имидж столицы России / Е.А. Петрова // Имиджеология-2004: состояние, направления, проблемы. Материалы Второго Международного симпозиума по имиджеологии / Под ред. Е.А. Петровой - М., 2004. С. 106-108.

13. Реклама, маркетинг и PR - новости, статьи, форум URL: http://www.adhard.ru/page-al-anketirovanieonlineplus.html (дата обращения 15.04.2012)



Приложение

Образ города Челябинска в глазах горожан

Дорогие челябинцы!

Приглашаю вас принять участие в опросе, посвященному вашему отношению к городу в котором вы живете. Анкета анонимная, её результаты будут использоваться только в исследовательских целях.

Заранее благодарю за участие в анкете!

1. Укажите ваш возраст

2. Укажите ваш пол

· мужской

· женский

3. Род занятий

· школьник

· студент

· служащий

· бизнесмен

· рабочий

· безработный

4. Сколько приблизительно лет вы живете в Челябинске?

5. В каком году был образован город Челябинск?

Хотелось бы, чтобы вы не подсматривали в интернете, а назвали дату по памяти, так как в исследовании важна не правильность ответа.

6. В каком районе города Челябинска вы проживаете?

· Калининский район

· Курчатовский район

· Ленинский район

· Металлургический район

· Советский район

· Тракторозаводский район

· Центральный район

7. О каких достопримечательностях, расположенных в вашем районе вам известно?

8. Гордитесь ли вы своим городом?

· Да

· Скорее да

· Скорее нет

· Нет

9. Почему вы гордитесь (не гордитесь) своим городом?

10. Чем с вашей точки зрения наиболее известен Челябинск в России?

11. Какие места в Челябинске вы считаете визитной карточкой города?

12. Что по вашему мнению имеет преимущественное значение для благополучной жизни жителей города