Анализ коммерческой деятельности фирмы

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Переход российской экономики на рыночные отношения объективно предопределяет необходимость изменения форм и методов управления на уровне основного хозяйствующего звена - предприятия, фирмы, корпорации. При современном состоянии российской экономики общество предъявляет весьма существенные требования к функционированию основных субъектов экономической деятельности.

Любой, достаточно крупный, субъект хозяйственной деятельности связан разнообразными отношениями с большим количеством других предприятий. Поэтому самого пристального внимания требуют, прежде всего, глубокий и всесторонний анализ механизма его осуществления.

Производственная практика была пройдена в период с 02 апреля по 15 мая 2012 года в Обществе с Ограниченной Ответственностью «М1».

Основными направлениями его деятельности являются изготовление, установка окон, дверей, балконов, лоджий, ролетов, перегородок разной комплектации и цветов.

Целью прохождения производственной практики является системное углубление и закрепление теоретических знаний, полученных в процессе обучения, по дисциплинам направления «коммерция»

Данная производственная и преддипломная практика имела следующие основные задачи:

1) закрепление и углубление теоретических знаний в области управленческих, экономических и других дисциплин на практике;

2) изучение деятельности конкретной организации, конкретного коллектива людей, конкретного руководителя;

3) участие студента в практической работе на рабочем месте;

4) сбор информационного и практического материала для написания выпускной квалификационной (дипломной) работы.



1. Характеристика ООО «М1»

1.1 Организационно-правовая форма функционирования предприятия ООО «М1»

Компания «М1» существует на российском рынке светопрозрачных конструкций с 2004 года. Благодаря профессионализму «М1» входит в пятерку крупнейших производителей Новосибирска. ООО «М1» находится по адресу: г. Новосибирск, ул 2ая Станционная, д. 30а.

Компания располагает собственными линиями по производству изделий из ПВХ и алюминия, стеклопакетов на базе современного немецкого и итальянского оборудования

«М1» предоставляет бесплатное обслуживание на изделия сроком 5 лет (при сроке эксплуатации - не менее 40 лет) и льготное сервисное обслуживание. Также выполняется индивидуальное архитектурное проектирование конструкций для остекленения фасадов жилых и производственных зданий, торговых центров, витрин, коттеджей, создание входных групп.

Компания предлагает проверенные временем экологически чистые (без свинца) изделия из ПВХ и алюминия, соответствующие требованиям и стандартам немецких технологий, подтвержденные экологическим сертификатом и сертификатом качества "КБЕ".

В ассортимент продукции ООО «М1» входят:

1. стеклопакеты;

2. окна и двери из ПВХ и аллюминия;

3. остекление балконов и лоджий;

Целью общества является удовлетворение материальных и иных потребностей пайщиков.

Целью деятельности Общества является получение прибыли его Участниками на основе удовлетворения потребностей граждан, хозяйственных обществ и любых других законных образований в товарах, работах и услугах, предлагаемых Обществом.

Общество осуществляет также иные виды деятельности, не запрещенные законодательством Российской Федерации.

Общество имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

Общество как юридическое лицо действует на основании Устава с момента его государственной регистрации в порядке, установленным законодательством для регистрации юридических лиц.

Участники общества вправе:

- участвовать в управлении делами общества в порядке, установленном Федеральным законом и учредительными документами общества;

- получать информацию о деятельности общества и знакомиться с его бухгалтерскими книгами и иной документацией в установленном его учредительными документами порядке;

- принимать участие в распределении прибыли;

- в любое время выйти из общества независимо от согласия других его участников;

- получить в случае ликвидации общества часть имущества, оставшегося после расчетов с кредиторами, или его стоимость.

Участники общества имеют также другие права, предусмотренные Федеральным законом. Участники общества обязаны: вносить вклады в порядке, в размерах, в составе и в сроки, которые предусмотрены Федеральным законом и учредительными документами общества; не разглашать конфиденциальную информацию о деятельности общества. Участники общества несут и другие обязанности, предусмотренные Федеральным законом.

Уставный капитал общества составляется из номинальной стоимости долей его участников. Размер уставного капитала общества и номинальная стоимость долей участников общества определяются в рублях.

Уставный капитал общества определяет минимальный размер его имущества, гарантирующего интересы его кредиторов.

Размер доли участника общества в уставном капитале общества определяется в виде процентов. Размер доли участника общества должен соответствовать соотношению номинальной стоимости его доли и уставного капитала общества. Предприятие самостоятельно распоряжается прибылью, полученной в результате деятельности предприятия, оставшейся после уплаты налогов и других обязательных платежей.

Организационная структура управления предприятием выглядит таким образом:

Руководство деятельностью предприятия осуществляет директор, который:

1. осуществляет оперативное руководство деятельностью отделов;

2. защищает имущественные интересы и деловую репутацию предприятия;

3. заключает и расторгает трудовые договора (контракты) с работниками с соблюдением действующего законодательства и штатного расписания;

4. определяет состав, численность и заработную плату работникам;

Коммерческим отделом руководит директор коммерческого отдела

Должностные обязанности директора коммерческого отдела:

1. координирует работу с контрагентами, отслеживает расчеты с поставщиками и покупателями, задолженности;

2. контролирует ведение документооборота;

3. отслеживает остатки товара на складе, прогнозирует продажи и оформляет заказы поставщикам;

4. составляет прайс-листы на основании технико-экономических расчётов.

Производственным отделом руководит начальник производства

Начальник производства занимается:

1. организацией обучения новых рабочих на производстве;

2. организацией производственного процесса;

3. технико-экономическими расчётами.

В подчинении у начальника производства находятся рабочие и главный механик

Рабочие:

1. режут и обрабатывают стекло на соответствующих станках;

2. изготовляют каркасы для витражей;

3. склеивают стекла для производства триплекса;

Главный механик:

1. Следит за исправностью оборудования

2. Контролирует непрерывность производственного цикла

Главный бухгалтер выполняет следующие функции:

1. Подготавливает отчётность пред налоговыми службами

2. Ведёт бухгалтерский учёт предприятия

Отдел логистики занимается:

1. Контролирует движение материальных потоков

2. Регулирует ход работ по выполнению полученных заказов

3. Закупками и материально техническим обеспечением

На предприятии находятся следующие участки производства и сборки металлопластиковых конструкций:

1. Участок заготовки

2. Участок сварки изделий из ПВХ

3. Участок зачистки углов изделий из ПВХ

4. Участок установки импостов и уплотнительной резины

5. Участок производства фурнитуры

6. Участок производства запорной арматуры

7. Участок установки фурнитуры

8. Участок установки готовых стеклопакетов

Так же к заводу ООО «М1» прилегает склад, который взят в аренду, площадью 120 м2.

Предприятие выпускает продукцию семь дней в неделю. Рабочие трудятся в две смены, включая подсобный персонал.

1.2 Анализ основных показателей

Таблица 1 - Основные технико-экономические показатели ООО «М1»

Показатели	2009г.	2010г.	20011г.	2011г. в % к 2009г.
1.Выручка от продажи, тыс.руб.	22192	23580	25125	113,22
2.Полная себестоимость реализации, тыс.руб.	18194	19572	20490	112,62
3.Затраты на 1 рубль реализации, руб./руб.	0,820	0,830	0,816	99,45
4.Среднегодовая стоимость основных фондов, тыс.руб.	6719,5	7153,5	7337,5	109,20
5.Среднегодовая стоимость оборотных средств, тыс.руб.	6034,5	6123	6481	107,40
6.Фонд заработной платы, тыс.руб.	5050	5860	6776	134,18
7.Среднесписочная численность работников, чел.	23	25	27	117,39
8.Фондоотдача, руб./руб.	3,303	3,296	3,424	103,67
9.Коэффициент оборачиваемости оборотных средств, оборотов	3,678	3,851	3,877	105,41
10.Средняя продолжительность одного оборота, дней	97,8	93,5	92,9	94,99
11.Выручка в расчете на одного работающего, тыс.руб.	964,870	943,200	930,556	96,44
12.Среднегодовая заработная плата, тыс.руб.	219,565	234,400	250,963	114,30
13.Прибыль от продажи, тыс.руб.	3998	4264	4635	115,93
14.Прибыль до налогообложения, тыс.руб.	4294	4325	4805	111,90
15.Рентабельность продаж, %	18,02	18,08	18,45	+0,43
16.Рентабельность основной деятельности, %	21,97	21,79	22,62	+0,65
17.Рентабельность совокупного капитала, %	33,67	32,58	34,77	+0,90

На основании данных, приведенных в табл. 1, можно сделать следующее аналитическое заключение:

1. Выручка от продажи возросла на 13,22%, что при росте полной себестоимости реализации на 12,62% обеспечило снижение затрат на 1 рубль реализации с 0,82 руб. в 2009 году до 0,816 руб. в 2011 году. Соответственно на 15,93% возросла и прибыль от продажи, что свидетельствует об эффективной ценовой политике, проводимой предприятием (рентабельность продаж увеличилась с 18,02% до 18,45%) и росте спроса на услуги, об относительной экономии издержек свидетельствует и увеличение рентабельности основной деятельности с 21,97%до 22,62%.

2. Стоимость основных фондов возросла на 9,2%, что при росте выручки на 13,22% обусловило увеличение фондоотдачи на 3,67%.

3. Среднегодовая стоимость оборотных средств возросла на 7,4%, что в сочетании с увеличением выручки от продажи на 13,22% способствовали увеличению коэффициента оборачиваемости оборотных средств на 5,41%. Соответственно с 97,8 дней до 92,9 дней снизилась средняя продолжительность одного оборота, что позволяет говорить об относительной экономии средств, вложенных в оборотные активы, в сумме:

Тем не менее, отметим, что продолжительность одного оборота для посреднической сферы экономики достаточно высока.

4. Темп роста расходов на оплату труда намного выше темпа роста полной себестоимости реализации (соответственно 134,18% и 112,02%), что свидетельствует о значительном росте удельного веса расходов на оплату труда в составе полной себестоимости реализации. Помимо этого, рост фонда заработной платы едва ли обоснован экономически, так как он не соответствует расширению деятельности предприятия.

5. Также нельзя признать рациональным увеличение численности персонала на 17,39%, что при росте выручки от продажи на 13,22% обусловило снижение производительности труда на 3,56%: сопоставление последнего показателя с ростом среднегодовой заработной платы на 14,3% свидетельствует о крайне-неэффективном использовании трудовых ресурсов.

6. Прибыль от продажи ниже прибыли отчетного периода, то есть предприятие имеет положительное сальдо по прочим доходам и расходам, однако сопоставление темпов роста прибыли от продажи (115,93%) и прибыли отчетного периода (111,9%) говорит о том, что положительное сальдо имеет тенденцию к снижению.

7. В целом эффективность использования ресурсного потенциала возросла; рентабельность совокупного капитала увеличилась с 33,67% до 34,77%.

Таблица 2 - Состав и структура основных средств ООО «М1» в 2009 -2011 гг.

Показатели	2009	2010	2011	Изменение
	Тыс.	%	Тыс.	%	Тыс.	%	2010г в % к 2009г	2011г в % к 2009г
Здания	3932	56,9	4364	62,7	4582	65,6	111,0	116,5
Машины и оборудование	1274	18,4	1597	23,0	1398	20,0	125,4	109,7
Транспортные средства	1200	17,4	790	11,4	942	13,5	65,8	78,5
Другие виды основных средств	509	7,36	204	2,93	64	0,92	40,1	12,6
Итого	6915	100	6955	100	6986	100	100,6	100

Рассмотрев данные таблицы 2, можно сделать вывод, наибольший удельный вес в структуре основных средств занимают здания в 2009 г. 56,9 %, а к 2011 г. - 65,6 %, за аналогичный период произошло уменьшение транспортных средств на 21,5%. В 2011 г. произошло увеличения зданий на 16,5%, по сравнению с 2009 г. Машины и оборудование увеличились на 9,7% в 2011 г. по сравнению с 2009 г. Другие виды основных средств уменьшились в 2011 г. по сравнению с 2009 г. на 87,4%.

Таблица 3 - Показатели состава и структуры оборотных средств ООО «М1» за 2009 - 2011 гг.

Показатели	2009	2010	2011	отклонение 2011г от 2009г
	тыс. руб.	%	тыс. руб.	%	тыс. руб.	%	абсолютное	относительное
Запасы:	268	4,2	329	5,1	295	4,5	27,0	110,1
сырьё и материалы	268	4,2	329	5,1	295	4,5	27,0	110,1
НДС	49	0,8	38	0,6	53	0,8	4,0	108,2
Дебиторская задолженность:	1153	18,1	1195	18,5	1211	18,3	58,0	105,0
покупатели и заказчики	1001	86,8	1087	91,0	1081	89,3	80,0	108,0
Денежные средства	4885	76,9	4928	76,4	5048	76,4	163,0	103,3
ИТОГО	6355	100,0	6452	100,6	6607	100,0	252,0	104,0

Согласно данным таблицы 3, можно сделать вывод, что наибольший удельный вес в структуре оборотных активов занимают денежные средства в 2009 г. - 76,9%, так в 2011 г. произошло увеличение денежных средств на 103,3%. Дебиторская задолженность увеличилась в 2011 году по сравнению с 2009 годом на 5,0%. Запасы увеличились на 10,1%.



2. Анализ рынка

2.1 Состояние рынка сбыта продукции

Основная сфера реализации продукции ООО "М1" - местный рынок, также осуществляется выполнение заказов из других регионов Сибири.

Наблюдаемые в Новосибирские области стабильные тенденции роста объемов высоко комфортного частного строительства и ежегодное увеличение спроса на коммерческую (офисную) недвижимость (до 11 % в год) и связанные с этим услуги на евроремонт помещений - предопределяют стабильный рост спроса на металлопластиковые ограждающие строительные конструкции.

При наличии не менее 4 крупных конкурирующих в данной сфере производства фирм, и ввиду элитности самой продукции, когда фактор качества играет для потребителя даже большую роль, чем цена, - потребитель отдаёт предпочтение наиболее качественной, наиболее экологически безопасной продукции, а более привлекательная по сравнению с конкурентами цена оказывается решающим фактором в процессе принятия решения.

На рынке г. Новосибирска, работают следующие крупные конкуренты:

Фирма "БФК" - крупнейший производитель металлопластиковых конструкций на местном рынке

Фирма "Динал"

Фирма "СибПласт"

Фирма "ГласСтек"

Прочие более мелкие фирмы

Общие черты, характерные для абсолютно всех фирм, действующих на рынке металлопластиковых конструкций:

одинаковая номенклатура оборудования;

одинаковая максимальная мощность этого оборудования.

Одно из главных различий между конкурентами - качество используемого оборудования и технологии. Так, незначительно представленные на местном рынке польская и российская технологии уже почти изжили себя и не выдерживают конкуренции по причине низкого качества при высокой себестоимости изделий. Наиболее распространенная технология немецкой фирмы ALUPLAST также уже морально устаревает и не обеспечивает тех высоких характеристик качества, которые уже достигнуты другой немецкой фирмой FERRAN, представляющей на мировом рынке действительно последнее слово технического прогресса.

ООО "М1" - предприятие, самостоятельно осуществляющее монтаж своей продукции (как неотъемлемую часть технологического процесса). Остальные фирмы привлекают сторонние организации для монтажа, что в итоге снижает его качество и сказывается на издержках производства в сторону увеличения. В плане гибкости реагирования на покупательские потребности, на конкретное желание заказчика, ООО "М1" также имеет неоспоримые преимущества. Наличие собственного производства стеклопакетов (основного комплектующего элемента) позволяют быстро откликаться на любые требования рынка.

рынок сбыт цена маркетинговый

2.2 Анализ рынка ресурсов

Для производства металлопластиковых ограждающих строительных конструкций требуются следующие основные комплектующие материалы.

1. Пластиковый профиль.

2. Металлопрокат.

3. Стекло.

4. Запорная арматура.

5. Фурнитура.

6. Расходные материалы.

Принцип поставок "под заказ" считается в данной сфере производства наиболее прогрессивным и экономичным (складские помещения не затовариваются, не остается неликвидных остатков.)

2.3 Маркетинговая стратегия и обоснование цены

ООО "М1" обладает одними из самыми высоких на местном рынке характеристиками качества производимой продукции, а относительно низкая себестоимость продукции (благодаря значительному снижению внутрипроизводственных издержек) позволит установить отпускные цены на 15 - 20% ниже среднерыночных. Как следует из анализа рынка сбыта продукции, только такое сочетание качественных и стоимостных характеристик продукции позволит новому субъекту рынка обеспечить себе гарантированный сбыт. Таким образом, маркетинговой стратегией ООО "М1" является ценовая конкуренция при обеспечении эксклюзивного качества изделий. Существующий разброс цен на металлопластиковые конструкции - от 1200руб./м кв. до 1500руб./м кв. Точно так же велики качественные различия между продукцией разных фирм и условиями заказов. Для того, чтобы конкурировать с минимальной ценой 1210 руб./м кв., ООО "М1" установлена минимальная отпускная цена (наиболее простой вариант заказа) - не более 1100 руб./м кв. А средняя отпускная цена 1м кв. условной продукции составляет 1210 руб./м кв., что существенно ниже принятой практики. Данная цена позволяет предприятию работать с рентабельностью не менее 30%. Большой опыт предприятия в строительной деятельности, назначение на руководящие должности квалифицированных и уже зарекомендовавших себя специалистов и тщательный отбор претендентов на рабочие места - все это является дополнительным существенным фактором успеха бизнеса. Одним из основных способов продвижения товара на рынок является реклама - самый мощный стимулятор спроса.



3. Роль коммерческих подразделений в деятельности предприятия

3.1 Организация закупок на предприятии

Функцию закупочной деятельности ООО «М1» выполняет отдел логистики.

Логистический отдел является самостоятельным структурным подразделением ООО «М1».

Основные цели и задачи, которые выполняет отдел, включают:

? комплексное, своевременное и равномерное обеспечение потребности ООО «М1» материальными ресурсами.

? обеспечение соблюдения оптимальных размеров производственных запасов материалов, ускорение их оборачиваемости, снижение затрат, связанных с приобретением, доставкой и хранением материальных ценностей.

? контроль хранения, учета и движения материалов.

Логистический отдел выполняет следующие функции.

1. Подготовка в установленном порядке и организация заключения ООО «М1» договоров с поставщиками на поставку сырья и материалов в объемах, необходимых для выполнения плана производства, а также контроль их выполнения.

2. Планирование обеспечения производства материальными ресурсами в соответствии с предусмотренными договорами сроками, регулирование поставок в соответствии с ходом производства.

3. Приобретение необходимых материалов в мелкооптовых и розничных базах в порядке, установленном действующим законодательством РФ и требованиями Управляющей компании.

4. Подача заявок на транспортные средства для вывоза грузов от поставщиков. Рациональное использование транспорта при перевозке грузов. Правильное оформление товарно-транспортных документов и путевых листов.

5. Контроль за рациональным использованием материальных ресурсов в ООО «М1», соблюдением норм расхода материалов всеми службами.

6. Участие в проведении инвентаризации материальных ценностей.

7. Проверка соответствия стоимости заявленных и израсходованных материалов планируемым затратам по смете производства.

8. Ведение оперативного учета по снабженческим операциям.

Отдел логистики в лице начальника имеет право:

1. Требовать от подразделений ООО «М1» представления материалов, необходимых для осуществления работ, входящих в компетенцию отдела.

2. Контролировать правильность хранения и использования материальных ресурсов цехами и службами и представлять руководству ООО»М1» предложения о наложении взысканий на работников, допустивших нарушение установленных требований.

3. Заменять требуемые материалы взаимозаменяемыми при наличии разрешения и согласия соответствующих подразделений.

4. Изымать в цехах и службах сверхнормативные остатки материалов и давать предложения о реализации ненужных материалов в установленном порядке.

Отдел логистики в лице начальника отдела несет ответственность за:

1. Качество и своевременность выполнения возложенных задач и функций.

2. Достоверность отчетной и другой документации, подготавливаемой отделом логистики;

3. Рациональность организации труда работников отдела;

4. Состояние трудовой дисциплины и работы с персоналом отдела;

5. Качество приобретаемых материалов, сырья и т.д. и соответствия их сертификату;

6. Правильность и полноту использования предоставленных прав;



3.2 Организация маркетинга и сбыта

Функции службы маркетинга на предприятии выполняет коммерческий отдел.

Коммерческий отдел в своей работе руководствуется:

- Законами РФ, Указами Президента, постановлениями Правительства РФ; и иными нормативными правовыми актами;

приказами и распоряжениями по ООО, касающимися деятельности отдела;

документированными процедурами системы менеджмента качества (СМК);

планами маркетинга;

договорами, контрактами, заявками потребителей;

- основами трудового законодательства; инструкциями по охране труда, производственной санитарии, противопожарной безопасности;

решениями Арбитражного суда;

настоящим положением;

- положениями Политики и Целей в области качества ООО «М1».

Основные цели и задачи:

Продвижение продукции ООО «М1» на региональном рынке стеклопакетов.

Исследование и изучение факторов потребительского спроса на продукцию организации, конъюнктуры рынка.

Выработка предложений к плану освоения новой продукции.

Формирование номенклатурного плана производства на основании исследования рынка сбыта продукции ООО «М1»» и заключенных договоров, принятых заявок, контрактов на поставку готовой продукции.

Реализация готовой продукции, своевременное и достаточное обеспечение ООО денежными средствами.

Рекламное обеспечение и стимулирование сбыта.

Функции коммерческого отдела:

комплексное исследование рынка, сбыта и проблем, связанных с маркетингом;

формирование спроса и проведение мероприятий по стимулированию сбыта готовой продукции;

обеспечение выполнения плана поступления денежных средств в организацию;

ведение договорной переписки;

Маркетинг промышленных товаров оказывает существенное влияние на формирование и реализацию политики и стратегии в области качества.

Эффективность маркетингового управления на предприятии во многом зависит от правильной постановки ее целей. Общими целями маркетингового управления на предприятии является формирование и стимулирование спроса, а также расширение объема продаж, рыночной доли и прибыли.

Взаимосвязь целей маркетинга товаров и целей ООО «М1» представлены в таблице 4.

Таблица 4. - Цели и стратегии отдельных функциональных областей маркетинга промышленных товаров

Цели и стратегии, связанные с продуктом	Цели и стратегии, связанные с ценообразованием	Цели и стратегии, связанные с рынком и физическим распределением товара	Цели и стратегии, связанные с продвижением и стимулированием сбыта
1. Стратегии изменения ассортиментной политики	1. Ценовые стратегии для новых товаров	1. Увеличение доли рынка	1. Коммуникационные стратегии в канале сбыта
2. Возможности диверсификации производства	2. Цены на группу товаров	2. Выход на новые сегменты рынка	2. Стратегии охвата рынка
3. Выход на рынок с новым товаром	3. Стратегии увеличения прибыли на инвестированный капитал	3. Интенсивное или выборочное распределение	3. Стратегии торговой фирмы
	4. Стратегии изменения цен на товары, находящиеся на стадии спада и т.д.		4. Создание привлекательного образа компании и товара
			5. Стимулирование агентов по продаже

Цели и стратегии маркетинга товаров позволяют определить основные направления развития ООО «М1». Целевой подход требует, чтобы каждый руководитель, каждый работник не просто исполнял возложенные на него обязательства, а ясно видел цели своей деятельности и их связь с целями других руководителей и работников, а также с глобальной целью организации, что показано на рисунке 1.

Рисунок 1 - Взаимосвязь целей маркетинга товаров и целей ООО «М1»



Заключение

Я проходил практику в с 02 апреля по 15 мая 2012 года в Обществе с Ограниченной Ответственностью «М1». За период прохождения практики мне удалось на собственном опыте проверить свои теоретические знания и применить их в своей работе. При прохождении практики и изучении тем сложностей не возникло. Я смог убедиться, что профессия коммерсанта - интересная, увлекательная и требует квалифицированной подготовки.

Проходя практику в ООО «М1», я подробнее узнал о коммерческой деятельности фирмы. В целом, ООО «М1» - это устоявшаяся организация, со своими традициями и принципами. В данной фирме не видно никаких серьезных проблем, в каких либо видах деятельности. Это объясняется очень грамотным руководством фирмы её директором. Несмотря на то, что директор фирмы довольно жесткий начальник - это не мешает, а даже помогает деятельности фирмы (все уверены в его авторитете).

Ключевыми факторами успеха ООО «М1» являются: Широкий ассортимент продукции. Хорошая мотивация персонала. К ней можно отнести своевременную выплату заработной платы, систему премирования, выплата процентов при выполнении намеченного производственного плана и плана продаж. К нематериальному стимулированию относится обучение сотрудников, повышение их квалификации. Немаловажным является предоставление соц. пакета: оплата больничных листов, предоставление оплачиваемого отпуска.

Высокая квалификация персонала. Достигается за счет обучения по специальной технологии. Для каждого работника, в круг которого входит определенный круг обязанностей, разработаны должностные инструкции. Сотрудники работают на современном оборудовании с использованием новейших передовых технологий.

Высокое качество обслуживания покупателей. Достигается за счет грамотной мотивации менеджеров и благоприятной атмосферы внутри коллектива.

Высокий уровень политики по качеству. На всех этапах производства осуществляется контроль качества. Это касается приема сырья, процесса его обработки. Сильный корпоративный дух. Коллектив ООО «М1» является сплоченным, часто проводит совместные мероприятия, интересуется жизнью друг друга, много времени проводит вместе.

В целом деятельность ООО «М1» достаточно стабильна и прибыльна.

Размещено на Allbest.ur