А с января по февраль для компании ЦТС проводилось консультирование в торговых точках города об услугах, предоставляемых компанией, а затем были проведены исследования, результаты которых показали эффективность проведенной работы по привлечению представителей целевой аудитории.

И это лишь некоторые успешно проведенные мероприятия агентством «PRЭкспертом».

В деятельности «PRЭксперт» реализуется так же такое направление как трэйд-промоушн и мерчендайзинг, т.е. стимулирование продаж через программы мотивации торгового персонала.

Предлагая такой вид стимулирования продаж для своих клиентов, агентство руководствовалось спецификой предлагаемого товара.

Основные задачи данного направления заключаются в контроле оформления, механики и качества процесса продаж продукта. Некоторые примеры реализованных проектов: автозапчасти Finwhale, фотоаксессуары Kodak, автомобильные шины Vredestein, бытовая химия Fairy [POS-оформление], водка `Cоюз-Виктан`.

Представим деятельность отдела специальных мероприятий в виде диаграммы, разделяя ее по видам (см. рисунок 11).



Рисунок 11 - Деятельность отдела специальных мероприятий.

Отдел специальных мероприятий занимается разработкой и проведением мероприятий с использованием 10-летнего опыта Агентства в эвент-менеджменте. Лишь несколько примеров из более 500 реализованных с 1998 года проектов.

31 декабря 2007 года при организационной поддержки PRЭксперт на центральной площади города Беслана прошло празднование Нового Года для всех собравшихся.

Участие в социальных проектах - неотъемлемая часть деятельности PRЭксперт. Практически весь город собрался на центральной площади. Люди веселились, смеялись и наблюдали за тем, что происходило на сцене. А на ней развернулось настоящее феерическое шоу с выступлениями самых разных коллективов.

Основной проблемой организации мероприятия стала специфика города - необходимо было учесть все национальные традиции, нравы и обычаи населения, чтобы никоим образом не затронуть морально-этические и эстетические чувства всех собравшихся.

Мероприятие получило самые теплые благодарственные отзывы от местного населения и официальных лиц.

"Маркетинг Успеха" в Ростове-на-Дону одно из самых ожидаемых и ярких событий в сфере маркетинга в Ростове-на-Дону формата mini Top Marketing Management - Конференция «Маркетинг Успеха» - состоялась 21 мая 2008 года в КВЦ «ВертолЭкспо», в зале «Дельта» при организационной поддержке Академии BTL`STUDY (Москва), РА Профиль (Волгоград), РА PRЭксперт (Ростов-на-Дону) и PR-поддержке РА PRЭксперт.

Конференция собрала более 170 слушателей -- маркетологов, менеджеров по рекламе и PR и топ-менеджеров ведущих компаний Южного Федерального Округа. Презентовали лучшие российские и международные маркетинговые решения в Ростове-на-Дону ведущие эксперты России: Игорь Манн, Николас Коро, Юний Давыдов, Вадим Ширяев, Максим Гирин, Руслан Ашымканов, а также двое докладчиков от ЮФО: руководитель бизнес-подразделения Юг компании «British American Tobacco Россия» Игорь Ягубкин и директор журнала для бизнеса и карьеры в Ростове-на-Дону «Деловой квартал» ИД Абак пресс, Сергей Кириленко.

За 8 часов участники смогли получить "ПОД КЛЮЧ" как самые свежие знания в области инновационного маркетинга, так и разобраться в технологиях разработки успешных бизнес - решений для отечественного бизнеса, смогли перенять опыт сильнейших ТОР-менеджеров России из первых уст.

Это далеко не первый яркий пример, когда реализация мероприятия осуществляется силами сразу нескольких отделов «PRЭксперт» -- работа отдела Специальных мероприятий и отдела Медиа, позволила добиться филигранного уровня исполнения всего спектра сложных и трудоемких процессов, позволившего получить от слушателей Конференции массу положительных отзывов. В информировании ростовской аудитории о премьерной Конференции, направленной на повышение профессионального уровня специалистов в области маркетинга, рекламы, PR и управления компанией, приняли участие практически все ведущие деловые СМИ Ростова-на-Дону: журналы «Деловой квартал», «Реальный бизнес», «Эксперт Юг», «Ростовский бизнес журнал» и газеты: «Ведомости Юг», «Коммерсант Юг», «РБК daily Юг», «Известия Юг», а также телеканал «РБК».

26 февраля 2008 года при организационной и PR поддержке агентства PRЭксперт прошло открытие первого на Юге России монобрендового бутика всемирно известного ювелирного дома FREY WILLE в ТЦМ "А'СТОР ПЛАЗА".

Мероприятие включало в себя два больших этапа: В кафе Famous состоялась пресс-конференция с генеральным директором и идейным вдохновителем FREY WILLE - доктором Фридрихом Вилле, прилетевшим в Ростов-на-Дону из Австрии. А после пресс-конференции всем представителям СМИ и почетным гостям мероприятия была продемонстрирована последняя коллекция ювелирных украшений.

На открытии бутика FREY WILLE присутствовали представители телеканалов «Дон-ТР» и «РБК, газет «Южный Репортер» и «РБК Daily Юг», журналов «With Style», «Royal», «Pleasure», «ProРостов», «Кто главный», «Искусство потребления», «Я покупаю».

Благодаря четко выверенной и оперативной работе команд отделов специальных мероприятий и отдела медиа удалось достичь высокого уровня организации события, что в последствии было отмечено заказчиком благодарностью агентству.

Креативная команда PRЭксперт всегда готова дать заказчику комплексный профессиональный подход к выполнению его требований и обеспечить максимальный уровень качества предоставляемых агентством услуг.

22 января 2009 года в ростовском легкоатлетическом манеже прошел съезд компании NoLimit Electronics.

30 декабря 2008 года прошло празднование корпоративного нового года для компании ОАО "Ростелеком"

28 декабря 2008 года состоялось празднование корпоративного Нового года для компании ООО "Технологический Производственный Комплекс"

Так же агентством проводятся частные торжества уровня премиум.

Агентство PRЭксперт, обладая серьезным опытом, а также творческими, организационными и техническими ресурсами по разработке и проведению специальных мероприятий, успешно реализуют эвент-проекты для частных заказчиков - торжества и праздники.

Юбилеи, свадебные торжества, торжества по случаю знаменательных событий и дат, подготовленные специалистами Агентства по индивидуальному заказу - это всегда достойные, красивые, содержащие в своей основе оригинальную и качественно воплощенную творческую идею мероприятия.

Именно поэтому агентство получает заказы на частные мероприятия от многих уважаемых, успешных людей города, рекомендующих другу другу наш профессионализм.

30 января 2009 года в Ростовском Легкоатлетическом Манеже совместно с Федерацией Легкой Атлетики было организованно торжественное мероприятие, посвященное юбилею легендарного тренера-легкоатлета Тимофея Васильевича Прохорова. 90 лет мэтру донского спорта. Для организации проекта были использована спонсорская помощь. В рамках чествования юбиляра состоялся забег его нынешних учеников.

Поздравить известного ростовского тренера почли за честь представители власти, спортивных организаций, многочисленные коллеги и ученики Тимофея Васильевича, а также легенды российского спорта.

Торжественное мероприятие празднования 90-летия Тимофея Прохорова было широко освещено средствами массовой информации.

Некоторые примеры реализованных PR проектов:

17 октбяря 2008 года при организационной и медиа поддержке «PRЭксперт» произошло знаковое для региона событие - открытие завода «Элтехника-Юг» в г.Азове.

Существуют особые предложения, такие как аэродизайн. Оформление мероприятий композициями из воздушных шаров в фирменной стилистике компании-заказчика и в соответствие с концепцией мероприятия.

Приведем несколько наглядных примеров проектов, реализованных аэродизайн-специалистами агентства: `Билайн`.Открытие нового офиса; МТV-Ростов. Корпоративное мероприятие;

А так же банкетные фонтаны - шоколадный фонтан и фонтан напитков - на любом мероприятии любого формата. Это является новым эксклюзивным предложением от агентства PRЭксперт, которое было представлено вечером 28 ноября в Cafe De Fluer. PRЭксперт принимал гостей на презентации новой уникальной опции в спектре собственных услуг по проведению специальных мероприятий - банкетных фонтанов: шоколадного фонтана и фонтана напитков.

Что представляет собой и как работает шоколадный фонтан? В каскадной установке от 70 см. до полутора метров в высоту в зависимости от типа и модификации] непрерывно циркулирует шоколад. Шоколад льется сплошным потоком, и по мере уменьшения объема разрывается на отдельные струи. Когда в фонтане останется совсем мало лакомства, циркуляция останавливается, но расплавленный шоколад в нижней чаше фонтана все равно годен к употреблению.

Далее рассмотрим структуру взаимоотношений между рекламодателями и рекламным агентством.

Агентство PRЭксперт в работе с клиентом предлагает заключать договор структуру которого можно рассмотреть в приложении (Приложение А)

Так же агентство для своих клиентов предлагает несколько вариантов по форме оплаты предоставляемых услуг.

Формы оплаты весьма разнообразны и в большей степени зависят от характера установившихся отношений у агентства с заказчиком. Если это долгосрочные отношения, в которых клиент показал себя исправным плательщиком, то возможна рассрочка платежа. Например, практикуются такие схемы - 30% предоплата, 30% в течении производства и 40% при получении продукции; 50/50; 70/30 и пр., в зависимости от условий договора. В отношении новых клиентов чаще всего применяется 100% предоплата.

Далее рассмотрим состояние регионального рынка рекламных услуг.

Обратим внимание на то, что крупные агентства Москвы проявляют все больший интерес к донской столице. По оценкам экспертов, доля федеральных игроков на ростовском рынке достигает сейчас 65%. При этом крупные рекламодатели, ранее работавшие с местными агентствами напрямую, теперь обращаются в московские фирмы, которые располагают рекламными площадями в разных городах страны. Например, «Вим-Билль-Данн», который отозвал свои бюджеты из регионов и перенаправил их столичным агентствам. Для крупных игроков местного рекламного рынка такое положение дел не является прямой и явной угрозой, а вот средние и мелкие предприятия, лишившись федеральных заказов, оказываются на грани банкротства.

Большинство агентств стремятся к полному циклу. Действующие на ростовском рынке рекламные фирмы развиваются в двух параллельных направлениях. Фирмы с опытом стремятся к статусу агентств полного цикла, стараясь предложить клиенту широкий спектр рекламных услуг. Хотя большинство экспертов сходятся в том, что агентств полного цикла в классическом понимании в нашем городе пока нет, что такие агентства - дело будущего. Пока фирмы, которые позиционируют себя как агентства полного цикла, не предоставляют одинаково качественных услуг по всем заявленным направлениям.

Тем не менее, учитывая активное развитие донского региона, спрос на комплексное рекламное обслуживание, разумеется, есть. В особенности со стороны крупных иногородних компаний, ищущих партнеров в регионах. Очевидно, что игроки ростовского рекламного рынка стараются в меру сил удовлетворять эту потребность клиентов в комплексных услугах. И здесь, как считают эксперты, в выигрышном положении вновь оказываются крупные рекламные агентства.

Для клиентов, которые выходят на рынок, комплексный подход к рекламе - это жизненная необходимость. Только локальная рекламная фирма, работающая в своей сфере не первый год, знает досконально специализацию местных СМИ, рейтинги объектов наружной рекламы, особенности работы городского транспорта и торговых сетей. Получить всю актуальную информацию разом, в стандартном формате, с профессиональными рекомендациями - это задача любого менеджера крупной компании.

Реклама в средствах массовой информации является обязательной частью грамотной рекламной кампании. На рекламу в СМИ, по оценкам экспертов, приходится вторая по объему доля рекламного рынка после наружной рекламы. Причем, по их наблюдениям, реклама в печатаных изданиях опережает по популярности у заказчиков электронные рекламоносители - ТВ и радио. В этом Ростов также отличается от общей для страны тенденции: по данным АКАР, прирост объемов телерекламы на ТВ по России составил в январе-июне 27,4 % по сравнению с тем же периодом прошлого года.

С другой стороны, небольшие и средние рекламные предприятия в сложившихся условиях предпочитают сосредоточиться на одном-двух направлениях.

Будущее - за нетрадиционными формами рекламы. Время, когда промо-акции сами по себе были привлекательной для рекламодателя новинкой, давно прошло. Все более актуальным становится вопрос неординарных и креативных решений в сфере BTL. Именно поэтому в городе появилось большое количество event- агентств, предлагающих разработку нестандартных сценариев для различных промо-мероприятий. Отличительной тенденцией этого года в сегменте «event-мероприятий» специалисты называют вывод на рынок нового продукта - инсенти. Это корпоративные выездные мероприятия с элементами активного отдыха.

А теперь на фоне выше изложенного материла следует выяснить конкурентоспособность агентства. Для этого проведем SWOT-анализ, который в стратегическом маркетинге направлен на выявление угроз и возможностей, которые могут возникнуть во внешней маркетинговой среде по отношению к предприятию или агентству, а так же сильных и слабых сторон, которыми обладает организация (см. таблицу 2).

Таблица 2 - SWOT анализ РА «PRЭксперт» [составлена автором]

Сильные стороны: 1. Компания на рынке существует более 10 лет. 2. Сформированы и отработаны клиентские базы и активно обновляются. 3. Наличие менеджеров и специалистов высокой квалификации. 4. Устойчивое финансовое положение. 5. Хорошая репутация у потребителя. 6. Наличие конкурентных преимуществ. 7. Наличие четких стратегических целей и маркетинговых стратегий.	Типичные слабости: 1. Отставание в области исследования рынка и инноваций. 2. Высоко конкурентная среда. 3. Отсутствие антикризисной политики для потенциальных клиентов.
Типичные возможности внешней среды: 1. Повышение конкурентоспособности и занятие лидирующей позиции на рынке. 2. Разработка новых актуальных тематических проектов и привлечение новых клиентов. 3. Завоевание значительной доли рынка путем воздействия на ЦА.	Угрозы внешней среды: 1. Не стабильность экономической атмосферы на рынке. 2. Потеря уже существующих клиентов. 3. Трудности привлечения новых клиентов. 4. Повышение конкурентного давления.

Итак, одной из основных угроз для агентства «PRЭксперт» является высоко конкурентная среда, в которой работает агентство.

Поэтому далее остановимся на исследовании конкурентной среды. В Ростове рынок BTL представлен многочисленными компаниями, которые являются локальными фирмами, или же созданы в результате слияния региональных представителей. Последние более активны на рекламном рынке города, поскольку имеют расширенные финансовые возможности и продолжительный опыт работы с крупными производителями зарубежных и отечественных товаров и услуг. Более того, региональные компании чаще, чем локальные проводят крупные и масштабные BTL-мероприятия, имея налаженные связи с брендовыми компаниями и сетевыми ритейлом.

На базе подразделения BTL было проведено исследование конкурентов РА «PRЭксперт» с целью выявления реальных позиций агентства на ростовском рекламном рынке и определения доли лидеров рынка в направлении BTL-услуг. В течение нескольких месяцев отмечалось количество BTL-акций, проводимых конкурентами, в тех же точках продаж, где проводились акции «PRЭксперт». Также исследовались другие торговые предприятия и фиксировались акции конкурентов, активность потребителей в рамках проводимых мероприятий и другие критерии оценки деятельности конкурентов. Среди основных конкурентов были выявлены следующие рекламные фирмы: «Профит Групп», «Пронто BTL», «От Фонаря», «ASMedia», «Гарант-Медиа», «Медиа-Арт», «ОНИКС», BTL-агентство «Партнер», «Система», PR-агентство «Стрела». Всего на ростовском рынке около 160 рекламных и рекламно-производственных фирм, большое количество агентств полного цикла, в том числе предоставляющих услуги BTL. Но нами выделены лишь те, кто действительно профильно работает в направлении BTL-коммуникаций (хотя одновременно приведенные агентства оказывают и другие услуги, узкоспециализированных агентств BTL-направления в городе не более 11).

Из приведенных агентств на ростовском рынке известны и сформировали положительный имидж о своей деятельности только некоторые из них - это: «Профит Групп», «От Фонаря», «ASMedia», «Система», PR-агентство «Стрела», «ОНИКС». В то же время корпоративных сайтов у многих из этих агентств нет, информация, приведенная ниже, собрана из вторичных источников.

РА «Альбион» работает в сфере BTL с 2000г. Организация и проведение BTL-мероприятий одно из ключевых направлений деятельности агентства. Департамент BTL в структуре агентства представлен тремя отделами: отдел промо (промо-акции, трейд-маркетинг, мерчендайзинг); отдел event (организация праздников, шоу-программ, презентаций, семинаров, конференций); отдел инсенти (корпоративные выездные программы, которые предлагаются агентством с 2006 года) - это настоящее захватывающее путешествие, по желанию заказчика включающее в себя элементы активного отдыха, спортивных соревнований или развлечений.

Агентство проводит промо-мероприятия любого типа и уровня сложности и предоставляет полный спектр услуг по организации акции на всех этапах: разработка механики, составление адресной программы, подготовка презентационного оборудования и формы промоутеров, обучение промо-персонала, оценка результатов акции. Агентство располагает большим штатом супервайзеров и промоутеров, изготавливает промо-конструкции, одежду и аксессуары.

Достижения РА «Альбион» в области BTL-мероприятий признаны на федеральном уровне. Уже третий год агентство является членом всероссийского партнерства «BTL-регион». Специалисты фирмы регулярно принимают участие в семинарах и тренингах, проводимых московским образовательным центром BTL-Study, выступают в качестве экспертов на страницах специализированных и деловых изданий.

Корпоративный принцип РА «Альбион»: «Предложение клиенту полного комплекса услуг для максимального удовлетворения его потребностей, решения его проблем». Достаточно сложно найти информацию - описания механики проведения какой-либо промо-кампании, несмотря на то, что постоянными и крупными заказчиками РА «Альбион» являются: товарная марка «Макфа», трактир «Елки-палки», магазин «Мебель Черноземья», магазин «М. Видео», «Polaris», компания «МТС» и многие другие .

РА «Альбион» зарекомендовало себя одним из лидеров рекламного рынка г. Ростова-на-Дону и по всем позициям является высококонкурентным агентством.

ООО РА «От Фонаря» (www.fonar.ru) работает на рынке с 1997 года. Корпоративный слоган РА «От Фонаря» - «Осветить товар, просветить покупателя и не «нагреть» клиента». Основные методы работы агентства - оригинальные решения, чувство юмора и нетрадиционный подход к созданию рекламы. Само название агентства определяет творческий стиль работы и помогает каждый раз разрабатывать для клиентов яркие и эксклюзивные рекламные предложения. Партнеры агентства такие известные организации, как Спорткомитет Администрации г. Ростова-на-Дону, Министерство образования РО, Управление ЗАГС РО, ТЮЗ, более 100 средств массовой информации, рекламные фирмы Москвы, С.-Петербурга, Урала и юга России.

В зависимости от особенностей товара (услуг), агентство проводит акции в следующих вариантах: промоушн-акции в баре или ресторане; сэмплинг образцов продукции; дегустации продуктов; стимулирование продаж; проведение розыгрыша призов; опрос, тестирование, специальное мероприятие, рассчитанное на посещение 200 и более человек.

Несмотря на то, что направление BTL в агентстве стало развиваться сравнительно недавно, каждый из специалистов по PR и BTL обладает опытом работы не менее 4 лет по данным направлениям.

Организационная структура РА «От Фонаря» включает следующих специалистов: директор, менеджер проектов, руководитель ATL-направления, ведущий дизайнер, руководитель BTL-направления, Арт-директор, пресс-секретарь. Тем не менее, она довольно мала для фирмы, предлагающей полный комплекс рекламных услуг. Таким образом. Можно сделать вывод, что в агентстве отсутствует собственная производственная база, полиграфия, промо-персонал и заявленная характеристика - полный цикл услуг - не соответствует действительности.

Агентство «Профит Групп» - 1992 год основания. Корпоративная миссия агентства: «Способствовать дальнейшему развитию экономики региона, успеху средних и мелких предпринимателей Ростова и области, процветанию Юга России». C 1994 года «Профит Групп» действует как комплексное рекламное агентство, предоставляющее полный цикл услуг. Высоким спросом пользуются услуги: Production House (создание видео и аудио рекламы, полиграфической продукции), медиапланнинг, сложные маркетинговые исследования и проведение оригинальных промоушн-акций. Сегодня комплексное Рекламно-Маркетинговое агентство «Профит Групп» является крупнейшим покупателем рекламного времени на ТВ и радио, а также рекламных площадей в печатных СМИ Юга России.

Промо-отдел РА «Профит Групп» уже более 5 лет осуществляет полный комплекс услуг по разработке и проведению промо-акций. Количество внештатных сотрудников - 150 человек, из них 25 - супервайзеров, также 5 координаторов проектов.

Следующий весомый конкурент - агентство «PROnto» основано в 1999 году. С развитием производства особенно востребованными оказались услуги по организации и проведению мероприятий по стимулированию сбыта. Это и положило начало деятельности агентства, как специализированного BTL-агентства. сегодня компания предлагает комплекс BTL-услуг в Ростове, Таганроге, Шахтах и других городах Ростовской области и ЮФО.

Основные услуги практически традиционны на ростовском рынке - это дегустации, сэмплинг, конкурсы и розыгрыши призов, стимулирование товаропроизводящей сети, программа «Таинственный покупатель», аудит торговых точек, мерчендайзинг, событийные мероприятия и многое др. агентство предлагает проведение промо-мероприятий в предприятиях розничной торговли, оптовых базах, продовольственных рынках, HoReCa, в парках отдыха, на выставках, в кинотеатрах, аптеках и школах и т.д. «PROnto» изготавливает оригинальные формы для промо-персонала, ростовые куклы. Также агентство практически одно из немногих предлагает установку Motion Pro, которая предназначена для демонстрации трехмерного изображения движущегося предмета. Такая установка может быть размещена в различных торговых центрах, казино, отелях, аэропортах и др. местах, что дает агентству конкурентное преимущество среди BTL-агентств.

Рассмотрев выше изложенное можно отметить, что все рекламные агентства, исключая из этого списка агентство «От Фонаря» соответствует заявленным характеристикам - агентства с полным циклом услуг и являются достойными конкурентами.

Далее необходимо оценить деятельность PRЭксперт относительно конкурентов.

Рыночные позиции конкурентов представлены на рисунке (12) [10]

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 12 - Доля рынка и рекламная активность ведущих BTL-агентств города [10]

Итак, деятельность РА «PRЭксперт», образованного в 1998 году, началось в неблагоприятных экономических условиях, когда многие даже крупные компании и организации закрывались, однако рекламному агентству PRЭксперт удалось провести ряд успешных бюджетообразующих компаний.

Сегодня PRЭксперт - одно из ведущих агентств маркетинговых коммуникаций [рекламы и PR] в Ростове-на-Дону и ЮФО, уверенно лидирующих на региональном рынке в сфере BTL-маркетинга: промоушн-акций, презентационных и корпоративных мероприятий. Компания имеет действительное членство во всероссийском профессиональном партнерстве BTL-Region.

Рекламно-коммуникационное агентство «PRЭксперт» включает в себя полнофункциональные филиалы в городах Краснодар, Сочи, Новороссийск и Волгоград, которые могут воплотить в жизнь промо-проекты и организовать специальные мероприятия любого уровня сложности на высоком профессиональном уровне.

Проанализировав и рассмотрев деятельность «PRЭксперт», его организационную структуру, так же внешнюю среду, в частности конкурентов, можно сказать, что данная компания обладает всеми необходимыми инструментами менеджмента, маркетинга и рекламы, так же технологических ресурсов для ведения грамотного, корректного и эффективного рекламного бизнеса, и способна составлять конкуренцию и увеличивать занимаемую долю на рынке.

Подводя итог данному анализу структуры и деятельности «PRЭксперт» можно сделать вывод, что это агентство способно занять одну из ведущих позиций на Ростовском рынке рекламы. Это обусловлено многими факторами, проанализированными в графе «сильные стороны», такие как достаточно длительное существование на рынке рекламы, сформированные и отработанные клиентские базы, высоко квалифицированные менеджеры и специалисты, устойчивое финансовое положение, наличие конкурентных преимуществ, а так же наличие четких стратегических целей и маркетинговых стратегий. Безусловно, это является крепким фундаментом для работы по повышению конкурентоспособности организации. Обладая всеми выше перечисленными сильными сторонами можно с наименьшими рисками разработать стратегию по занятию лидирующей позиции на рынке.

Действия руководства и персонала «PRЭксперт» направлены на достижения возможностей. Но при этом следует учитывать существующие угрозы со стороны неустойчивого экономического положения, страхов клиентов о вложении денежных средств в продвижение и активной деятельности конкурентов и их преимуществах. Нынешнее положение в кризисных условиях требует от управления гибкости и предусмотрительности. Поэтому в сложившейся экономической ситуации агентству для того, что бы не потерять позиции, занимаемые на рынке, необходимо было временно сменить офисное помещение с более низкой арендной платой, а так же пойти на временное сокращение штата сотрудников, так как агентство не имело такого объема заказов и работы.

Далее рассмотрим и более детально проанализируем планирование и организацию деятельности рекламного агентств на конкретном примере проведения корпоративного квеста для табачной компании «БАТ».

2.2 Организация деятельности рекламного агентства на примере корпоративного квеста для табачной компании «БАТ»

Мировой экономический кризис затронул все сферы экономики страны. Последствия кризиса почувствовали абсолютно все представители экономического сектора страны и мира. Бюджеты организаций резко уменьшились, и выделение средств на развитие и продвижение резко приостановилось. Это существенно повлияло на рекламный рынок. Не смотря на эту экономическую ситуацию, компания «БАТ» не отказалась, от ежегодного проведения корпоративного мероприятия.

Компания «БАТ-Россия» является отделением «Бритиш Американ Тобакко», табачной компании с самой широкой географией деятельности и более чем столетней историей успешного развития.

Данное мероприятие было проведено в виде командообразовательной квест-игры, которое прошло под девизом «Путь лидера».

Квест-игра носила не только развлекательный, но и тим-билдинговый характер, объединяя в команды менеджеров высшего звена и рядовых сотрудников и постоянно акцентируя внимание на духе лидерства. Через игровые элементы, через командные соревнования сотрудники компании могли еще более сблизиться и получить возможность неформального общения.

Абсолютно разноплановые задачи на логическое, абстрактное, аналитическое мышление, командную работу, спортивные навыки и креативность сделали возможным полноценный отдых сотрудников компании вместе с построением слаженной и работоспособной команды.

Организационный план проекта разделяет время подготовки и проведения на ряд этапов: подготовительный, проведение (реализация мероприятия), закрытие, подведение итогов. Рассмотрим их более подробно.

После утверждения концепции мероприятия и предварительной сметы, которая делится на разделы, начинается работа над проектом.

В смете раздел первый включает в себя такие пункты как работа дизайнера и копирайтера, изготовление букв, состоящих из 15 пазлов, изготовление маршрутных листов для команд, в стоимость которых входит дизайн и печать. А так же изготовление заданий для штаба, бандан для участников квеста, знаков отличия для участников, промо-формы для мастеров игры в виде кимоно, а промо-форма для тренеров состояла из спортивных костюмов и бандан, цвет которых подбирался соответственно цвету бандан команды, которую сопровождал тренер.

В разделе втором по реализации мероприятия прописана стоимость работы ведущего, мастеров игры, тренеров команды, видеооператора, персонала для конкурсов, а так же работа координатора проекта и технической группы, в которую входят звукорежиссер, системного администратора, монтажной группы. В этом же разделе указываются затраты на покупку реквизита необходимого для конкурсов и стоимость аренды оборудования для монтажа фильма, транспортные, командировочные, накладные и непредвиденные расходы, а так же разработка сценария квеста и не маловажный элемент в виде фейерверка для яркого завершения мероприятия.

После подведения итогов по двум разделам смета включает в себя такой пункт как организация и координация работ, а затем подводится итог по мероприятию.

Подготовительный этап начался за две недели до проведения мероприятия, то есть 10 октября, а дата реализации проекта была назначена на 25 октября. Задача подготовительного этапа заключалась в подборе места проведения мероприятия, подготовке территории, разработке и распределении конкурсов на выбранной территории, подготовке необходимого реквизита для проведения конкурсов, подборе персонала, принимающего участие в проведении мероприятия. При выборе места проведения перед нами была поставлена задача, выбрать нейтральную территорию, так как это была встреча команд из разных городов: Краснодар, Ростов-на-Дону, Волгоград, Москва, Астрахань, Воронеж. На подготовительном этапе была тщательно проработана концепция мероприятия и согласована с заказчиком.

Нами было предложено несколько мест для проведения данного мероприятия, но в итоге после согласования с заказчиком был выбран один из известных отелей на Черноморском побережье. Отель пансионат «Прометей-Клуб», Сочи п. Лазаревское - самый экологически чистый район большого Сочи. Живописный пейзаж, южная флора, самшитовые рощи, сменяющейся в горах пихтой и соснами. В окрестностях Лазаревского горные речки, водопады, минеральные источники, чайные плантации. Обширная зона отдыха, два аквапарка, луна-парк, над районом господствует гора Фишт, где был прикован титан Прометей, подаривший людям огонь.

Prometyclub открыт в 2003, сочетает современный дизайн, европейский комфорт и отличный сервис. Расположен в центре Лазаревского в непосредственной близости от городского парка, в 100 метрах от пляжа. Комплекс состоит из двух четырехэтажных, 5 трехэтажных корпусов, трехэтажного фешенебельного VIP коттеджей, нового восьмиэтажного корпуса и пятиэтажного развлекательного комплекса.

После того как место проведения было выбрано и концепция проведения мероприятия утверждена, предстоял предварительный выезд на место проведения, то есть на территорию отеля. Это было необходимо непосредственно для того, что бы заказчик на месте мог предварительно увидеть и совместно с нами скорректировать рабочие моменты по проведению данного мероприятия.

Схема проведения мероприятия выглядела так: участники игры делятся на десять команд по 30 человек. Команда делится на штаб, состоящий из 10 человек, и полевую команду. Команды получают знаки отличия (цветные банданы), и маршрут.

Штаб переходит в зону Интернет кафе, где с периодичностью в пять минут от мастера игры (координатора штаба) получает логические задания, решив которые дает подсказки своим командам.

Полевая команда перемещается по территории отеля, и с помощью штаба получает подсказку. Каждая подсказка - это одно из качеств, присущих личности лидера, которое поможет преодолеть препятствия на пути команды. На каждом этапе препятствия команду встречает мастер игры, который является судьей данного испытания. На каждое испытание выделяется 5 минут и 3 минуты на переход к следующему испытанию.

Задача команды: преодолеть препятствия, и получить из рук мастера игры пазл, с помощью которого команда соберет свою букву, являющуюся составляющей слова «лидерство».

Слово «лидерство» будет собрано в итоге игры из пазл-букв, принесенных всеми командами. В случае невыполнения командой задания, у нее есть возможность обменять у мастера игры пазл на одного из участников команды.

По пути следования (в зонах логических задач), будут лежать смартфоны - воспользовавшись которыми команда получит ответ на загадку, в обмен на одного из членов команды. Победитель выявляется по следующим критерием: собранная буква из пазлов, цельность команды и скорость.

Далее работа по подготовительному этапу проходила в головном офисе агентства PRЭксперт в городе Ростов-на-Дону. Над проектом работало четыре менеджера, два менеджера занимались и организацией, и координацией проекта, а так же подготовкой всех необходимых документов, таких как договор с заказчиком, подписанием договоров с подрядчиками и работающим персоналом на проекте, и два менеджера были привлечены в помощь основным. Они занимались разработкой заданий для штаба и полевых команд, а так же подготовкой необходимого реквизита.

Автор дипломного проекта принимал участие в проведении данного мероприятия. В его обязанности входили организация и координация мероприятия, подбор персонала для работы над проектом, прослушивание кандидатов, на место ведущих, подбор и брифинг мастеров игры и тренеров команд, подбор необходимой для них формы одежды. А так же в его обязанности входило контролировать работу менеджеров и при необходимости принимать участие их работе, которая заключалась в разработке заданий для штаба и полевых команд.

Задания для штаба были разработаны и названы соответственно своему содержанию, так например задание под названием креативность по содержанию выглядело таким образом: «Перед вами картина. В ней зашифровано слово-подсказка, символизирующее качество лидера. У вас есть пять минут на его составление. Его составляющие - это заглавные буквы нарисованных предметов, вещей и животных.» Более подробно задание можно рассмотреть в приложении …

Задание для штаба под названием логика: «Чтобы получить подсказку вы должны сопоставить все условия задачи и показать правильный ответ через пять минут.

Было разработано много других заданий для штаба. С ними можно ознакомиться в приложении (Приложение Б).

Так же были составлены задания для полевых команд. Так, например: «Непотопляемость». Эстафету проводит один мастер игры на песчаной площадке около пляжа. Задача команды всем составом перебраться на противоположный «берег». Сложность в том, что передвигаться можно только в ластах и плавательных масках, которых на команду выделяется только по три пары. Критерии получения пазла: команда получает пазл при прохождении этапа за 5 минут. «Выдержка». Испытание проводят 2 мастера игры (актера) технический специалист, нарочито долго настраивая аппаратуру, провоцирует команду на скандал. Команда должна проявить выдержку и не сорваться в скандал. Критерии получения пазла: команда получает пазл при проявлении выдержки. И таких конкурсов для полевых команд было подготовлено в количестве пятнадцати штук. Более подробно задания можно рассмотреть в приложении (Приложение Б).

После тщательной подготовки к мероприятию за несколько дней до проведения была проведена генеральная репетиция, в которой принимали участие ведущие мероприятия, тренер и мастера команд, менеджеры по проекту. Был собран и подготовлен к отъезду весь необходимый реквизит, были произведены контрольные звонки на место проведения мероприятия для уточнения готовности к его проведению. Выезд на место проведения данного мероприятия был организован за день, для того чтобы команда, работающая над проектом, могла на месте провести генеральную репетицию, брифинг промо-персонала и установку звукового оборудования.

25 октября в 16 часов вся команда, работающая над проектом, находилась в боевой готовности, и через пятнадцать минут на волейбольной площадке состоялся сбор и построение участников квеста. В 16.30 ведущий поприветствовал команды. Далее мероприятие проходило по четко прописанному сценарию проведения квест-игры «Путь лидера» (Приложение Б). Данный сценарий находился на руках у каждого менеджера для временного контроля прохождения мероприятия.

По окончанию прохождения все этапов игры команды строятся на волейбольной площадке. Мастера игры предоставляют оценочные бланки команд счетной комиссии. Счетная комиссия подводит итоги. А ведущий объявляет команды победителей. И произносит свою финальную речь, после чего звучат фанфары, загорается фейерверк.

Официальная часть мероприятия окончена. Команда, работающая над проектом, этим же вечером отправилась домой.

После прибытия команды менеджеров в Ростов-на-Дону в следующий рабочий день было организованно собрание менеджеров проекта, где были подведены итоги по проведенному мероприятия. В первую очередь обсуждались недочеты и минусы в работе в момент проведения. Такая ситуация возникла в работе штаба, так как был недостаточно четко проинструктирован персонал и из-за этого полевые команды с опозданием получали подсказки вследствие чего игра для некоторых его участников усложнялась. Так же произошла заминка в финале мероприятия, так как ни одна полевая команда полностью не справилась с поставленной задачей, то есть ни одна команда полностью не смогла собрать букву без существенных потерь, вследствие чего комиссии было сложно подвести итог и выявить победителя.

И так подводя итоги по данному мероприятию, были выявлены недочеты в работе над проектом, такие как не равномерное распределение обязанностей по реализации проекта. А так же не своевременное оповещение менеджеров работающих над проектом, о появившихся изменениях вследствие переговоров с клиентом в сценарном плане, а соответственно часть уже проделанной работы необходимо было переделывать заново, что отнимало время, а иногда и уже затраченные на это финансовые ресурсы.

Но, не смотря на это по итогам проведенного мероприятия, в лице заказчика для агентства PRЭксперт объявили благодарность за удачно организованное и отлично проведенное мероприятие, по итогам которого были выполнены поставленные перед нами задачи.

Вследствие чего агентство приобрело еще одного постоянного клиента.

В результате прохождения практики в данном рекламном агентстве автор дипломного проекта отметил, что в работе агентства существует недостатки в области продвижения собственных услуг. Так рассматривая непосредственных конкурентов, агентство PRЭксперт не использует в продвижении своих услуг традиционные средства рекламы. Поэтому был проведен опрос об услугах рекламного агентства PRЭксперт организациям, которые являются их клиентами. (См. Приложение В). Проведен опрос среди потенциальных клиентов агентства на тему: «Услугами, каких рекламных агентств они пользуются и откуда они о них узнали».(См. Приложение Г)

По итогам опроса потенциальных клиентов агентства PRЭксперт был сделан вывод, что многим из них не известно о существовании данного рекламного агентства, так как оно не использует традиционные средства рекламы. Об этом агентстве знает лишь ограниченный круг организаций, которые сами узнали о его существовании благодаря рекомендациям других компаний, которые уже неоднократно воспользовались их услугами.

По итогам опроса постоянных клиентов автор диплома сделал выводы, что многие из них с удовольствием сотрудничают с «PRЭксперт». Но у многих из них есть пожелания, такие как, предоставление скидок на предоставляемые услуги при не стандартных заказах, что облегчало бы совместное сотрудничество, и организациям не приходилось обращаться в другие рекламные агентства за отдельными услугами, так как там действует гибкая система скидок.

Так же автор дипломного проекта отметил то, что в сложившейся экономической ситуации у агентства отсутствует антикризисная политика для потенциальных клиентов и постоянных клиентов.

Выявив основные недостатки в работе рекламного агентства «PRЭксперт», необходимо разработать рекомендации по совершенствованию деятельности рекламного агентства.

Проанализировав деятельность рекламного агентства, и проведя опрос среди постоянных и потенциальных клиентов агентства, автор работы разработал предложения по совершенствованию деятельности рекламного агентства.

Автором дипломной работы было предложено планирование и проведение проекта «Музыка PROдвижения». Данный проект приурочен ко дню города Ростова-на-Дону и будет проводиться в сентябре 2009 года. Местом проведения выбран парк им. Горького.

Организатор - ООО «PRЭксперт» г. Ростов-на-Дону при поддержке администрации города Ростова-на-Дону.

Участниками музыкального вечера являются известные торговые компании города.

Целью организации мероприятия «Музыка PROдвижения» для «PRЭксперт» - увеличение клиентской базы, работа с новым для компании экономическим сектором, повышение собственной узнаваемости среди потребителей данного сектора и формирование положительного имиджа «PRЭксперт».

Основной целью проведения мероприятия является привлечение новых клиентов. Проведение рекламной компании планируется не позже чем за две недели до дня реализации проекта.

Участникам проекта «Музыка PROдвижения» предлагается следующий набор услуг: оборудование (прокат, установка), организация рекламной деятельности на месте расположения участника (промоутеры, анимационные куклы) помощь в организации конкурсов.

Мероприятие стилизовано под джазовый стиль. Проведение «Музыкального PROдвижения» в день рождения города обосновано увязкой к празднику проходящего в стиле времен джаза.

Программа основных мероприятий проекта «Музыка PROдвижения».

1. Торжественное открытие музыкального вечера с компаниями принимающие участие в праздновании дня города.

2. Выступление коллектива детского творчества с танцевальным номером.

3. Проведение конкурсов с подарками от компаний, принимающих участие в данном проекте.

4. Выступление коллектива в стиле джаз.

5. В завершения мероприятия в 22.00 будет поставлена яркая точка в виде фейерверка в честь дня города.

Как правило, планирование рекламной кампании включает в себя ряд этапов: постановка целей и задач, выбор периода и территории проведения, определение уникальности продукции, выявление основных конкурентов, определение целевой аудитории, выбор творческой и коммуникативной стратегии, определение коммуникационных средств, медиапланирование, расчёт средств на производство рекламного продукта и его размещение, оценка эффективности.

Начало рекламной компании планируется на 1 августа 2009 года.

Целью проведения рекламной кампании является привлечение новых клиентов и повышение информированность общественности о предстоящем мероприятии «Музыка PROдвижения», которое организованно при поддержки рекламного агентства PRЭксперт.

В рамках данной цели необходимо решить следующие задачи: повысить узнаваемость торговой марки рекламного агентства PRЭксперт для дальнейшего успешного привлечения потенциальных клиентов агентства.

Основную целевую аудиторию, на которую нацелена данная рекламная компания, условно можно определить: мужчины и женщины возраст 21 - 50 лет, работающие в компаниях и организациях г. Ростова-на-Дону. Мотивацией обращения в рекламное агентство является получение качественно выполненных услуг.

Следующим этапом является определение творческой концепции рекламной кампании. Суть ее заключается в том, чтобы показать на наглядном примере уровень проводимых мероприятий и уровень возможностей рекламного агентства в сфере рекламной деятельности, привлечь внимание выбранной целевой аудитории. В связи с этим, в качестве слогана, применяя средства использования метода ассоциативного ряда, разработан следующий слоган: «Музыка PROдвижения - Ваше успешное движение». Визуализация данного слогана должна быть выражена изображением ведущих специалистов агентства в соответствующем стиле. Данное изображение должно быть выполнено в цветовой гамме и фирменном стиле агентства, с указанием адреса и логотипами организатора РА «PRЭксперт» и генеральных спонсоров.

Коммуникационная концепция определяется реализацией творческой концепции во всех оригинал-макетах, планируемых рекламных носителей. Так же целевая аудитория средства коммуникации должна совпадать с выбранной компанией целевой аудиторией.

Для реализации коммуникационной и творческой концепции автором представлены следующие каналы коммуникации: наружная реклама, размещение на радиостанциях, размещение в печатных средствах, размещение информационного баннера на корпоративном сайте www. pr-expert.ru

Такой канал коммуникации как наружная реклама является наиболее важным в данной рекламной кампании, так как на региональном уровне является наиболее эффективным. В качестве носителей наружной рекламы были выбраны: щит 3*6, афиши, видеоэкран.

Планируется производство и размещение шести баннеров формата 3*6 по следующим адресам угол ул. Садовой и Проспект Театральный; угол ул. Каяни и ул. Б. Садовой; пересечение пр. Ворошиловского и ул. Б. Садовой (по направлению движения транспорта в сторону пл. К.Маркса); пересечение пр. Буденновский и ул. Б. Садовой (по направлению движения транспорта в сторону ЖД Вокзала); ул. Б Садовая 5 (направление транспорта в сторону пр. Буденновского); пл. К. Маркса и ул. Советская (направление транспорта в сторону Театральной площади). Данная адресная программа разработана исходя из способов проезда относительно КСК «Экспресс» и направления движения автотранспорта. Периодом размещения щитов определён период проведения рекламной кампании.

Таблица 3 - Медиаплан размещения наружной рекламы

№	Наименование	Размеры	Адрес	Сторона	Период	Цена одной ед. в месяц, руб.	Стоимость, руб.
1	Рекламный щит	3*6	ул. Садовой / Проспект Театральный	А	1августа - 6 сентября	1600	3600
2	Рекламный щит	3*6	угол ул. Каяни / ул.Б.Садовой;	А	1августа - 6 сентября	1600	3600
3	Рекламный щит	3*6	пр. Ворошиловского /ул.Б. Садовой	А	1августа - 6 сентября	1600	3600
4	Рекламный щит	3*6	пр. Буденновский / ул. Б. Садовой	бБ	1августа - 6 сентября	1600	3600
5	Рекламный щит	3*6	ул. Б Садовая 5	Б	1августа - 6 сентября	1600	3600
6	Рекламный щит	3*6	пл. К. Маркса и ул. Советская	Б	1августа - 6 сентября	1600	3600
7	Видеоэкран	5*7	ул.Б.Садовая, 45	А	1 августа - 6 сентября	648	19440
9	Видеоэкран	5*7	пл. Театральная	А	1августа - 6 сентября	709	22 000
10	Афиши	А2	ЗЖМ, СЖМ		1августа - 6сентября	10000	10000
Итого		73040

Одним их основных средств наружной рекламы при проведении данной рекламной кампании предлагается видеоэкран сити-формата. Перед размещением необходимо снять видеоролик в виде заставки хронометражем в 5 секунд. Планируется в период с 29 августа по 12 сентября включительно, трансляция роликов в среднем 400 раз в сутки по одному разу в блоке. Программа размещения данного носителя представлена следующими адресами: Б. Садовая, 45, Театральная площадь. Она обусловлена направлением движения автотранспорта, количеством скопления людей.

Следует отметить, что планируемые расходы на наружную рекламу составят 100 240 рублей, из которых 27 200 рублей расход на производство рекламного продукта, а 73 040 - на размещение.

Следующим каналом коммуникации является размещение рекламного сообщения на радиостанциях. Планируется использовать три радиоволны: Европа плюс, Хит FM, Авторадио (см. таблицу …). Данные радиостанции соответствуют профилю выбранной целевой аудитории и являются наиболее рейтинговыми на сегодняшний день. Рассчитывается производство двух радиороликов: 25 секунд и 10 секунд. Первый ролик размещается на всех выбранных радиостанциях и транслируется с 1 августа по 6 сентября. Женский голос напевает приглашение в музыкальном стиле Big band. Второй же радиоролик имеет информационных характер, размещается на радиостанциях Европа плюс и Хит FM и транслируется с целью оповещения целевой аудитории о запланированном мероприятии, по случаю проведения концерта в стиле джаз в честь дня города. Десятисекундный ролик планируется транслировать в период с 25 августа по 30 августа. Согласно графику размещения основным временем трансляции роликов является 8:20, 16:50, 18:35. Данное время выбрано исходя из того, что это промежутки наибольшей активности радиослушателей. Среднее число трансляции 9 раз в день.

Следует отметить, что планируемые расходы на радиорекламу составят 173 586,80 рублей, из которых 3 500 рублей расход на производство рекламного продукта, а 170 086,80 - на его размещение.

Таблица 4 - Медиаплан размещения на радиостанциях

Радиостанция	Длительность ролика, сек.	Период	Кол-во выходов	Кол-во минут	Сумма, руб.	Скидка, %	Сумма со скидкой, руб.
Хит FM	25	1 августа- 6 сентябра	74	31,17	96 183,33	27	70 213,83
	10	25 августа- 30 августа	14	2
Европа плюс	25	1 августа- 6 сентябра	90	36,03	86 900	30	60 830
	10	25 августа- 30 августа	9	1,30
Авторадио	25	1 августа- 6 сентябра	72	31,25	55 775	30	39 043
Итого		259	101,75	238 858,33		170 086,80

Так же планируется размещение рекламных сообщений в печатных изданиях. Предлагается использовать следующие издания: «Антенна» (формат А4), «Выбирай» (формат А5) (см. таблицу 5).

Выбранные печатные средства имеют значительный тираж, и их аудитория соответствует профилю выбранной целевой аудитории для данной рекламной кампании. Рассчитывается в таких изданиях как «Антенна» и «Выбирай» разместить рекламный модуль на Ѕ полосы. Планируемые расходы на рекламу в печатных изданиях составляют 51 080 рублей.

Таблица 5 - Медиаплан размещения в печатных средствах

Наименование	Формат	Формат размещения	Кол-во выходов	Цена ед. размещения, руб.	Стоимость размещения, руб.
Выбирай	А5	1/2	1	30430	30 430
Антенна	А4	1/2	1	20 650	20 650
Итого		51 080

Программа мероприятий ярмарки предусматривает проведение на мероприятии конкурсов, выступление танцевальных и песенных коллективов, так же работу на территории ярмарки аниматоров и промоутеров.

Следует отметить, что планируемые расходы на программу мероприятий ярмарки составили 53 300 рублей (см. таблицу 6).



Таблица 6 - Расходы на участников мероприятия

Участник	Количество	Количество часов/выступлений	Оплата за час/за выступление, руб.	Общая стоимость, руб.
Ведущий	1	4	4000	16000
Аниматор	2	4	600	5800
Промоутер	10	5	150	7500
Танцевальный коллектив	4	3	800	9600
Музыкальный коллектив	4	3	1200	14400
Итого				53300

Так же планируется размещение информационного баннера на корпоративном сайте www.pr-expert.ru на весь период проведения рекламной кампании. Данный канал не потребует затрат, так как разработкой и поддержанием сайта занимается отдел системный администратор, а его содержанием отдел маркетинга и рекламы.