Анализ маркетинговых коммуникаций в спортивных соревнованиях в Республике Беларусь

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

В настоящее время спорт одну из важнейших ролей в социальной жизни граждан. Правительства большинства стран ведут активную пропаганду здорового образа жизни. Спорт не только укрепляет не только здоровье человека, но и его эмоциональное состояние. Спортивные соревнования проводятся повсеместно, в том числе и в Республике Беларусь. Страна всегда слыла узницей больших спортивных талантов. Огромное количество выдающихся спортсменов воспитала Беларусь.

В Беларуси есть плеяда талантливейших тренеров. Есть большое число специализированных заведений, в которых учат тренерскому мастерству. В общем, большой потенциал в спортивной сфере. Однако на сегодняшний день в мировом спорте на главенствующие роли вышло такое понятие как спортивный маркетинг.

Спортивный маркетинг - это специальная область приложения принципов и процессов маркетинга к спортивным продуктам, а также к продвижению неспортивных продуктов через ассоциирование их со спортом.

Спортивный маркетинг может использоваться самыми разными организациями для развития различных направлений деятельности.

В сферу спортивного маркетинга входят вопросы поиска и работы со спонсорами, продажи спонсорских прав, взаимодействия государства и спортивных организаций, работы с прессой в освещении спортивных мероприятий, исследования состояния и перспектив развития отдельных видов спорта, анализ маркетинговых коммуникаций спортивных соревнований и многое другое. Это сфера на сегодня очень важна. Ведь без маркетинга не будет спонсоров, а без спонсоров не будет средств для подготовки спортсменов, для создания боеспособной команды, а соответственно не будет и побед, который все любители спорта ждут.

Отличительная особенность спортивного маркетинга заключается в том, что спортивные организации зависят от продукта. Следовательно главную роль в жизни спортивных организаций играют не болельщики и потребители, а игроки и спортивные команды, которые, соответственно, оказывающие определяющее воздействие на маркетинг.

Что касается Республики Беларусь, то спортивный маркетинг находится в зачаточном состоянии. Ведь в стране только несколько специальностей в высших учебных заведениях, которые лишь отчасти напоминают о маркетинге в спорте, о рекламе на спортивных соревнованиях. Именно в этом и есть актуальность проблемы исследования. Даже статистических данных о спортивных турнирах крайне мало.

Олимпийские чемпионы, чемпионы мира и Европы они прославились на весь мир, но часто ли вы видите их в рекламах, на различных телешоу на телевидении, а ведь для большинства спортсменов за рубежом этот вид заработка не отличается от его профессиональной зарплаты, а иногда и превышает профессиональный.

Но нужно сказать, что есть и перспективные моменты. В скором времени возможно функционирования первого на территории Беларуси спортивного канала, что безусловно даст ощутимый толчок для развития как белорусского спорта в целом, так и маркетинговых коммуникаций в спорте в целом.

Целью данной работы было выявить проблемы и перспективы развития маркетинговых коммуникаций спортивных соревнований в нашей стране, рассмотреть возможности улучшения данной ситуации путем создания мероприятий в сфере маркетинговых коммуникаций в спорте. Главным преимуществом является то, что маркетинговые коммуникации настолько широки, что можно найти любой спектр для деятельности, всегда можно найти что-то новое и неизведанное.

Для лучшего восприятия текста в курсовую работу были помещены таблицы и рисунки.

В работе был представлен бизнес-план скалодром-центра. Этот спортивный объект будет предназначен для целеустремленных людей, которые хотят поддерживать себя в хорошей физической форме и приятно и весело проводить свободное время. Но в скалодром-центре также будет действовать секция для детей. Идея данного бизнес-проекта интересна, потому что дает как возможность популяризировать скалолазание как вид спорта, так и возможность для населения провести свой досуг и держать себя в хорошей физической форме.

Таким образом, именно анализ маркетинговых коммуникаций дает полное представление о способах продвижения товара на рынок. А спорт, в свою очередь, - это азарт, зрелище, то есть именно то, что нужно современному маркетологу.



1. Понятие и значение маркетинговых коммуникаций в спорте

1.1 Основные понятия маркетинговых коммуникаций и спортивных соревнований

Маркетинговые коммуникации - это прежде всего процесс и средства воздействия субъектов маркетинговой системы по поводу согласования и принятия тактических решений в маркетинговой деятельности.

Маркетинговые коммуникации в зависимости от конечной цели влияния на потребителей разделяют на 2 группы:

1. коммуникации по вопросам разработки, создания, совершенствования товара и его позиций на рынке;

2. коммуникации по вопросам продвижения товаров в звисимости от фазы его жизненного цикла;

Различают следующие элементы маркетинговых коммуникаций:

1). Реклама - любая платная форма неличного представления и продвижения идей, товаров и услуг от имени известного спонсора.

2). Стимулирование сбыта - кратковременные побудительные меры поощрения покупки и продажи товара.

3). Пропаганда - неличное и неоплачиваемое спонсором стимулирование спроса на товар или услугу посредствам распространения о них коммерчески важных сведений в печатных средствах информации или благожелательного представления по радио, телевидению и так далее.

4). Личная продажа - устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью совершения продажи.

5). Прямой маркетинг - интерактивное воздействие продавца-производителя с конечным потребителем с целью продажи товаров и услуг.[7]

Спортивные соревнования, имеют целью выявление сильнейших спортсменов и команд, высших спортивных достижений, совершенствование спортивного мастерства, пропаганду физической культуры и спорта.

В зависимости от содержания программы Спортивные соревнования могут быть комплексными (Олимпийские игры, Универсиада, спартакиады, например дружественных армий, народов СССР) и специализированными (по отдельным видам спорта); в зависимости от задач и условий определения победителей -- личными (учитываются результаты только отдельных участников), командными (только команд) и лично-командными; по характеру проведения --официальными (разыгрывается звание чемпиона, обладателя кубка и т. п.), классификационными (для определения спортивной квалификации участников) и товарищескими, в том числе традиционными (например, легкоатлетический матч СССР -- США).

Спортивные соревнования проводятся раздельно для мужчин и женщин (за исключением конного спорта, ряда технических видов спорта и др.); взрослых, юниоров, юношей и детей; в некоторых видах спорта (теннис, настольный теннис) предусмотрены состязания смешанных пар; в фигурном катании -- выступления спортивных пар и танцевальных дуэтов.[1]

Спортивный маркетинг - это специальная область приложения принципов и процессов маркетинга к спортивным продуктам, а также к продвижению неспортивных продуктов через ассоциирование их со спортом.[3]

Спортивный маркетинг может использоваться самыми разными организациями для развития различных направлений деятельности. Рассмотрим направления и участников спортивного маркетинга на примере испанского футбольного клуба Реал Мадрид:

Направления и участники делятся на прямые и косвенные.

Прямые:

1). Болельщики (например, люди, покупающие билеты в кассе стадиона в день игры);

2). Физические лица (например, Криштиано Роналду);

3). команды (например,клуб Реал Мадрид);

4). мероприятия (например, турне клуба Реал Мадрид по США);

5). торговые партнеры (например, сименс, адидас);

6). телевидение (например, Real Madrid TV);

7). органы управления (например, Профессиональная футбольная лига);

Косвенные:

1). локальный маркетинг (например, в Мадриде);

2). местная экономическая и социальная инфраструктура (например, бары и кафе, расположенные возле стадиона Сантьго Бернабеу);

3). журналы и газеты (например, Don Balon);

4). спортивный тотализатор (например, Betandwin.com);

5). производители спортивной экипировки (например, производители футбольных бутс).[2]

Отличительная особенность спортивного маркетинга заключается в том, что спортивные организации зависят от продукта. Следовательно главную роль в жизни спортивных организаций играют не болельщики и потребители, а игроки и спортивные команды, которые, соответственно, оказывающие определяющее воздействие на маркетинг.

1.2 Классификации и сущность спортивных соревнований

Спортивные соревнования можно классифицировать следующим образом:

1) международные - включают в себя Олимпийские Игры, спаракиаду, универсиаду, чемпионаты мира и континента по различным видам спорта.

2) национальные - включают различные чемпионаты и кубки страны по различным видам спорта

3) местные (локальные) - включают всевозможные соревнования на местном уровне.

В зависимости от содержания программы спортивных соревнований могут быть комплексными (Олимпийские Игры, Универсиада) и специализированными (соревнования по отдельным видам спорта). В зависимости от задач и условий определения победителей - личными (учитываются результаты только отдельного участника), командными (только команд) и лично-командными. По характеру проведения - официальными (разыгрывается звание чемпиона, обладателя кубка) и товарищескими, в том числе традиционными (например, хоккейная серия Россия - Канада).[6]

Спортивные соревнования проводятся отдельно для мужчин и женщин (за исключением конного спорта и ряда технических дисциплин). В некоторых соревнованиях предусмотрены состязания смешанных пар.

На сегодняшний день главным мировым спортивным мероприятием являются Олимпийские Игры. Они появились в Древней Греции и представляли собой религиозный и спортивный праздник, проводившийся в Олимпии. Возродились же они в конце 19 века. Первые современные Олимпийские Игры были проведены в 1896 году в Афинах.[8]

Ассоциация содействия международному движению «Спорт для всех» (TAFISA), представляющая постоянную рабочую группу комиссии Международного олимпийского комитета (МОК) «Спорт для всех», на XX Всемирном конгрессе TAFISA в Буэнос-Айресе представила список 20-и самых популярных и массовых видов спорта в мире (в процентах, от всех занимающихся в 200 странах). Олимпийских видов оказалось меньше, чем неолимпийских - девять против 11-и.

Самые популярные и массовые виды спорта в мире (в процентах, от всех занимающихся в 200 странах, включая Республику Беларусь) представлены в ПРИЛОЖЕНИИ А.[25]

1.3 Рекламные носители в спорте

Рассмотрим основные носители рекламы, применяемые производителями спортивных товаров и спортивными клубами и организациями.

Наиболее распространенными носителями рекламы являются газеты, журналы, радио и телевидение. В спорте и спортивной индустрии наряду с этими традиционными носителями часто используются специфические объекты размещения рекламы - спортсмены, спортивная одежда и обувь, спортивное снаряжение (лыжи, винтовки, теннисные ракетки, мячи и т.д.), спортивные сооружения, площадки, ледовые арены, трибуны. Размещение носителей рекламы в указанных местах обычно очень выгодно для рекламодателей, так как на спортивные соревнования приходят тысячи, десятки, а иногда и сотни тысяч людей (или их свидетелями становятся миллионы, если соревнования транслируются по телевидению), которые являются потенциальными потребителями рекламируемой продукции.

Основной формой наружной рекламы в спортивной индустрии являются плакаты и рекламные щиты. На плакатах размещается информация о времени и месте проведения спортивных соревнований, цене билетов, о составе участников, порядке проведения соревнований и тому подобные свечения. К наиболее распространенным носителям плакатов относят общественный транспорт, специальные рекламные стенды и доски для афиш.

Рекламные щиты устанавливаются в местах массового скопления людей, на стадионах, в спорткомплексах, бассейнах, ни трассах проведения соревнований. Современные рекламные щиты в целях экономии места и привлечения повышенного внимания целевой группы делаются подвижными, они могут поворачиваться вокруг своей оси или дискретно обновляться через определенный период. Кроме того, современные компьютерные технологии лают возможность телекомпаниям создавать во время трансляции «виртуальные» рекламные щиты, заменяя реальные изображения рекламы на стадионах на изображения, созданные специалистами по компьютерной графике в телестудии.[10]

Очень эффективным средством является размещение рекламы на спортивной одежде и снаряжении, спортивных снарядах и инвентаре.

На спортивной одежде чаще всего присутствует реклама трех видов:

-- реклама спортивного клуба (его эмблема, специфические цвета, товарный знак):

-- реклама компании-рекламодателя;

-- реклама производителя спортивной одежды, обуви, инвентаря и прочих аксессуаров.

На спортивном снаряжении (защитных шлемах, клюшках, теннисных ракетках и т.п.) чаще всего размещается только реклама производителя данной продукции, однако бывают и исключения.[12]

Относительно новым носителем спортивной рекламы стали информационные и коммерческие компьютерные сети. Сети информационно-коммерческой и финансовой коммуникации предлагают пользователям ежедневные информационные выпуски, дайджесты, аналитические обзоры по самой разной тематике. Потребителями предлагаемой информации являются многие спортивные, образовательные, коммерческие, научные организации, государственные учреждения и ведомства многих стран мира, так как компьютерные сети охватывают многие регионы и государства.[9]

Реализуется реклама в телекоммуникационных сетях следующим образом: почти каждая фирма или спортивный клуб, зарегистрированный в сети, имеют в ней собственный сайт.

Многие современные сайты содержат так называемую баннерную рекламу, которая подучила широкое распространение. Баннером (от англ. banner-знамя) называют рекламное изображение фиксированного размера, которое выполняет также роль гиперссылки на тот или иной ресурс Интернета. Например, на сайте Национального Олимпийского Комитета Республики Беларусь nocminsk.by, размещена реклама газет "Прессбол", Спортивная панорама", а также телекомпании "СТВ" и других рекламодателей.[]

Важным носителем рекламы стала и упаковка товара. Производители спортивных товаров стараются придать упаковке уникальный дизайн, используют в качестве материала упаковки новые вещества с улучшенными свойствами, наносят на упаковку сведения рекламного характера.

Таким образом, следует констатировать, что носителями рекламы в спортивной индустрии могут выступать специфические объекты, а реклама в спорте имеет свои особенности и своеобразный характер.

1.4 Спонсорство спортивных соревнований

Новая редакция закона «О рекламе» определяет «спонсора», как «лицо, предоставившее средства либо обеспечившее предоставление средств для организации и (или) проведения спортивного, культурного или любого иного мероприятия, создания и (или) трансляции теле- или радиопередачи либо создания и (или) использования иного результата творческой деятельности».

Спонсорский вклад (финансовые средства, предоставляемое имущество, результаты интеллектуальной деятельности, оказание услуг) -- это плата за рекламу, а спонсор и спонсируемый соответственно выступают в роли рекламодателя и рекламораспространителя. То есть, спонсорство -- это не безвозмездная благотворительность, а оплаченная коммуникация с уникальной аудиторией.[4]

Для спонсирующей стороны важно то, что активное участие в конкретном мероприятии позволяет доносить «сообщение» до четко определенной целевой аудитории и влиять на ее отношение к продвигаемой марке. В свою очередь, спонсируемая сторона получает средства, которые позволяют ей реализовать весь комплекс необходимых работ по проведению мероприятия, а также подготовить материально-техническую базу и нанять квалифицированный обслуживающий персонал. Основные затраты, как правило, идут на:

1) организацию мероприятия (аренда помещения, необходимое оборудование и инвентарь, проживание участников, питание и др.);

2) оплату работы технического персонала (техники, грузчики, охрана, уборщики, и др.);

3) оплату работы спортивного персонала (судьи, секретариат, врач и др.);

4) подготовку и проведение развлекательной программы (конкурсы, розыгрыши, группа поддержки, приглашенные звезды, «специальные» матчи; мастер-класс, «заводилы», ведущие и др.)

5) массированную рекламную компания спортивного соревнования (сюда же можно включить разработку атрибутики, гимна, эмблемы, тематического сайта и работу операторов и т.д.);

6) финансовое обеспечение соответствующего призового фонда;

7) создание «запаса прочности» (обычно 7-13% от всей суммы -- на обязательные непредвиденные чрезвычайные ситуации);

8) страхование участников (в том случае, если на себя не взял эти функции спонсор-страхователь);

9) оплату работы менеджмента и маркетинговых услуг на соревновании.

Как видно из приведенного списка, это достаточно дорогое удовольствие, как для спонсоров, так и для организаторов.[6]

Фирмы рассчитывают получить определенные дивиденды на инвестиции, вложенные в спортивные состязания, которые, как справедливо считается, самый «прибыльный» объект спонсирования. Спортивные соревнования традиционно интересны для СМИ, а спортивные звезды чрезвычайно популярны, что и позволяет с их помощью ассоциативно закреплять в сознании потребителя образы, демонстрирующие позитивный настрой и положительные ценности. Сегодня широкий ассортимент товаров и услуг для спортивной индустрии позволяет сделать зрелищным и эстетически привлекательным любое соревнование. Помимо всего прочего, само действо обычно происходит на фоне эмоционального подъема огромной массы зрителей.

Возможности максимизации выгод -- важнейшие моменты, которые компании рассматривают при принятии решений о спонсорском участии. Именно поэтому сегодня спонсоры все чаще поддерживают не виды спорта как таковые, а наиболее зрелищные события и спортсменов-кумиров.

В таких условиях необходимо учитывать, например, что есть вещи, делающие спонсорство спортивного соревнования более привлекательным:

· наличие ТВ-трансляции;

· ранг спортивного события;

· наличие рекламной кампании спортивного мероприятия;

· высокий уровень организации спортивного мероприятия;

· популярность данного вида спорта;

наличие игроков-«звезд» (если таковых нет, то всегда можно сделать «звезд» из местных спортсменов-любителей или прошлогодних победителей).[11]

Спонсорство позволяет донести сообщение до широкого спектра потребительских групп или доставить его, сообщение, в точно выверенный сегмент узкой целевой аудитории. Это помогает оптимизировать коммуникационный портфель.

Спонсорство позволяет донести сообщение до широкого спектра потребительских групп или доставить его, сообщение, в точно выверенный сегмент узкой целевой аудитории. Это помогает оптимизировать коммуникационный порт.[10]



2. Анализ проблем и перспектив маркетинговых коммуникаций спортивных соревнований в Республике Беларусь

2.1 Проблемы развития маркетинговых коммуникаций в спортивных соревнованиях в Республики Беларусь

Во всем мире уже давно появилось такое понятие как спортвный маркетинг. В белорусском законодательстве он встречается в острожной форме на уровне постановления Министерства труда и социальной защиты от 2 декабря 2002 года №150 (ред. от 22.07.2009) "Об утверждении Квалификационного справочника" в разделе "Должности служащих, занятых в организации спорта и туризма" сказано, что культуролог-аниматор проводит маркетинговые исследования, организует спортивно-туристскую деятельность, применяет в ней новейшие достижения, современные средства и оборудование, разрабатывает туристические программы и маршруты. Но должностные обязанности маркетолога спортивной организации нигде не прописаны.[4]

Существуют проблемы с переходом РБ от финансирования спортивных соревнований за счет средств государства к самостоятельному извлечению прибыли из имеющегося в распоряжении спортивной организации ресурсов. Здесь большая проблема состоит в нахождении спонсора для организации, рекламы и проведения спортивного соревнования. В Беларуси из-за недостатка финансирования 26,4 % спортивных организаций являются убыточными. Компаниям и фирмам выгодно спонсировать спорт, поскольку относительно небольшие спонсорские суммы в сравнении с затратами на рекламу нередко дают несравненно более ощутимый результат. Но в то же время интерес спонсора проявляется, когда большое количество людей наблюдают за спортивным соревнованием. Но посещаемость спортивных соревнований в РБ ничтожно мала.

В национальных законах о рекламе и спорте нет даже упоминаний о спонсорах. Хотя, например, в законе о рекламе от 13 марта 2006 года указано, что спонсор - лицо, предоставившее средства либо обеспечившее предоставление средств для организации и (или) проведения спортивного, культурного или любого иного мероприятия. Эти недоработки в законодательстве также одна из причин того, что наши спонсоры без большого желания смотрят на большой спорт.[4]

Проблема нахождение кумира или так сказать бренда в белорусском спорте. Причем эта проблема одна из самых важных. Если заглянуть в США, то мы увидим, что, например, в баскетболе это Майкл Джордан. Фактически каждый парень в США хочет стать таким как Майкл. Джордан - это раскрученный бренд. Его доходы от рекламы в 2010 году составили около 45 миллионов долларов, хотя последний раз Джордан выходил на паркет восемь лет назад. Он сотрудничает с Nike, Gatorade (спортивные напитки), Hanes (одежда), Upper Deck (коллекционные карточки), 2K Sports (игровые симуляторы) и Five Star Fragrances (парфюм). И такие бренды как Джордан есть в каждом виде спорта в США. В Республике Беларусь таких спортсменов практически нет. К брендам можно причислить разве только теннисиста Максима Мирного. Спортсмен снимается в таких рекламных компаниях как "Nike", "Wilson", "Velcom", "B&B", "Цептер", мебельный салон "555", рекламные доходы не афишируются, но предполагается, что это не менее 160 тысяч долларов. Юлия Нестеренко сотворила одну из самых больших сенсаций Олимпийских Игр, впервые за долгое время победив темнокожих спринтеров. Но ее рекламная деятельность ограничивается лишь одной коипанией "Velcom". А заработала она всего 30 тысяч долларов. Пятикратный победитель Лиги Чемпионов гандболист Сергей Рутенко снялся лишь в одном рекламном ролике и заработал также 30 тысяч долларов. Пекинская олимпиада также не вызвала переполоха на рекламном рынке страны. Самым заметным (да и, пожалуй, единственным) ходом стало предложение "Мясограда". Торговая марка "Белатмит" взяла обязательства пожизненно обеспечивать каждого олимпийского чемпиона мясной и колбасной продукцией и в условиях отсутствия какой-либо конкуренции на "олимпийском" поле получила грандиозный пиар. А вот как высказался по этому поводу олимпийский чемпион Пекина тяжелоатлет Андрей Арямнов: "Надеялся, что после завоевания золотой медали в Пекине получу и какие-то рекламные предложения. Но, кроме "Мясограда", никто не проявил интереса, предприятия из родного Борисова не то что контракта, даже подарка не сделали." Предлагаем таблицу белорусских спортсменов, заработавших больше всех на рекламе (табл.2.1.):

Таблица 2.1.1 Рейтинг доходов спортсменов от рекламы.

Спортсмен	Вид спорта	Компании, которые рекламирует	Доход от рекламы, тыс. долларов
Максим Мирный*	Теннис	«Цептер», мебельный салон «555», «Nike», «Wilson», «B&B», «Velcom»	160
Александр Глеб*	Футбол	«Puma»	110
Наталья Цилинская	Велоспорт	«Беларусбанк», «Мотовело»	50
Сергей Рутенко	Гандбол	«Kempa»	30
Юлия Нестеренко	Легкая атлетика	«Velcom»	30
Дмитрий Дащинский	Фристайл	«Белгосстрах»	5
Андрей Михневич	Легкая атлетика	«Приорбанк», ОАО «Лидское пиво»	5

Примечание: знаком * обозначены спортсменов, чьи доходы от рекламы не афишируется, и являются предположительными

Для продвижения товаров на рынок нужно брать лучшего спортсмена и рекламировать его всеми доступными способами. К тому же таким образом популяризировать вид спорта и приток в секции мальчишек и девчонок. Но наши товаропроизводители почему-то этого не делают. Государственные предприятия не слишком озабочены продажей своей продукции. Главное - перевыполнить план, отчитаться, получить премию, а остальное уходит на второй план.

Если рассматривать стимулирование сбыта спортивных соревнований, то и здесь существуют проблемы. Ведь в Беларуси совсем не распространены, например, абонементы на все домашние игры футбольного клуба. Ведь если сравнить с Англией или Германией, то в этих странах порядка 70% билетов распродаются еще до начала первенства. Люди приходят на матчи со своими семьями. Для английских и немецких семей - это вид отдыха. Каждые выходные они посещают спортивные соревнования, чтобы развлечься от «будничной рутины». Нужно сказать, что определенные достижения имеются у футбольного клуба БАТЭ Борисов. В клубе выбран правильный вектор развития. Они отказались от фанатского движения, а вместо этого организовали клуб болельщиков. Это шаг как раз и направлен на то, чтобы на новый стадион, который строится в Борисове, ходили семьями, таким образом, армия зрителей возрастет. Следовательно, увеличатся рекламные контракты. В то же время во время трансляции футбольных матчей будут рекламировать не только пиво, так любимое мужчинами, но и товары и услуги для женщин и детей. Нужно сказать, что это ноу-хау абсолютно ново для СНГ. Ведь даже в РФ ни один клуб к этому еще не пришел.

Проблемой является то, что в Беларуси в общеобразовательных школах проводится большое количество мероприятий по пропаганде здорового образа жизни, пропаганде борьбы против курения, употребления алкоголя, но нет пропаганды спорта. К сожалению, для детей не проводятся мероприятий по привлечению в детско-юношеские спортивные школы.

Для того чтобы получить более полную информацию о развитии спорта в РБ, о возможности развивать спортивный маркетинг, то следует проанализировать бюджеты спортивных команд и организаций. Проанализируем бюджеты футбольных клубов высшей лиги чемпионата Беларуси:

1. ФК БАТЭ Борисов - 8,4 миллионов долларов

2. ФК Динамо Минск - 4,0

3. ФК Шахтер Солигорск - 3,35

4. ФК Динамо Брест - 2,5

5. ФК Минск - 2,3

6. ФК Днепр Могилев - 2,1

7. ФК Неман Гродно - 1,9

8. ФК Торпедо Жодино - 1,8

9. ФК Белшина Бобруйск - 1,65

10-12. ФК Гомель, ФК Витебск, ФК Нафтан Новополоцк - по 1,6[15]

Для лучшего представления построим диаграмму, в которой показывается процентное отношение бюджета клуба к общему бюджету всех команд чемпионата.

Источник: собственная разработка

Рисунок 2.1.1 Доля бюджета клуба в общем бюджете всех команд чемпионата Беларуси по футболу

Доля ФК БАТЭ в бюджете всех клубов составляет 26%. Совместная доля первых трех команд в рейтинге составляет 48% от общего количества. Следовательно, что только 3 клуба в нашей стране имеют достаточные бюджеты для успешного существования команды, остальные же значительно отстают.

Но остается открытым вопрос, почему клубы не могут зарабатывать больше. Ведь клубы должны заниматься раскруткой собственного бренда и зарабатывать на этом. У стадиона «Динамо» находиться десятки торговых палаток. Правда, официальных торговых точек ФК БАТЭ лишь две. Стоимость спортивной атрибутики очень большая, ведь география производства сувениров впечатляет: Тайланд, Китай, Россия и другие. Продукции белорусского пошива -- минимум. Заказ отечественной продукции слишком дорогостоящий. Раскрученным брендом является пожалуй хоккейный клуб "Динамо Минск". За минувший год на билетах заработали больше 3 миллиардов рублей, на атрибутике -- 800 миллионов0. В планах -- выпуск чипсов под логотипом хоккейной команды. Бюджет ХК "Динамо Минск" составляет примерно 30 миллионов долларов.

Если же рассматривать бюджеты волейбольных команд, то здесь ситуация удручающая. Бюджет команды "Строитель Минск", которая выступает в Российской лиги, составляет всего лишь 1,5 миллиона долларов. Если смотреть на российские команды, то этот бюджет является минимальным. Что говорить, если на все матчи прошлого чемпионата вход был свободным. И только с нынешнего сезона клуб начал получать доходы от продажи билетов. Хотя и небольшие, ведь вместимость арены мала, а стоимость одного билета составляет 10 тысяч рублей.

2.2 Перспективы развития маркетинговых коммуникаций в спорте в Республике Беларусь

Если говорить о перспективах маркетинговых коммуникаций, то нужно выделить, что растет потребность в спортивных товарах в стране. Это можно увидеть из статистики расходов на приобретение спортивно-оздоровительных услуг. Проанализируем данные за 10 лет (табл 2.2.1):

Таблица 2.2.1 Динамика расходов населения на приобретение спортивно-оздоровительных услуг

Год	Расходы на приобретение услуг
2001	17173
2002	26138
2003	36565
2004	49992
2005	65067
2006	79267
2007	97165
2008	129721
2009	137442
2010	144857

Источник: собственная разработка

Из таблицы следует, что ежегодно расходы на приобретение спортивных и оздоровительных услуг увеличиваются. Изобразим данные графически данные приведённые на рисунке 2.2:

Источник: собственная разработка

Рисунок 2.2 Динамика расходов населения на приобретение спортивно-оздоровительных услуг

Из рисунка видно, что с каждым годом расходы населения на приобретение услуг, в том числе и физкультурно-оздоровительных, увеличивается, что положительно сказывается на развитии сферы спорта и физической культуры.

Можно сделать вывод, что население нуждается в таких услугах как оздоровление, походы в спортивные залы, а также посещение спортивно-зрелищных мероприятий, таких, как матчи с участием спортивных команд, что в свою очередь благоприятно сказывается на имидже спортивных клубов.

Также фактором, который показывает, что спорт в нашей стране развивается, является динамика количества спортивных сооружений в стране. Данные можно рассмотреть в таблице 2.2.

Таблица 2.2.2 Количество физкультурно-спортивных сооружений в Республике Беларусь

Год	Количество сооружений
2001	24033
2002	24045
2003	24076
2004	24218
2005	22073
2006	22076
2007	25470
2008	25686
2009	25836
2010	25864

Источник: собственная разработка

Из данных таблицы, что количество спортивно-оздоровительных сооружений растет с каждым годом. Из таблицы видно, что в Беларуси на протяжении десяти лет ежегодно появляются физкультурно-спортивные сооружения. Резкое сокращение количества сооружений в 2005 и 2006 годах связано с проведением государственной программы “Реконструкция и строительство спортивных объектов на 2005-2009 год”. Данная программа была утверждена Советом Министров Республики Беларусь 10 декабря 2004 года. Следовательно были выведены из эксплуатации все спортивные сооружения нуждающиеся в реконструкции и они не учитываются в данной таблице. Как мы видим, государство взяло на себя реконструкцию более двух тысяч спортивных объектов. Так же из таблицы видно, что ежегдно сдаются в эксплуатацию новые спортивные объекты, большая часть которых построена за счёт государственного бюджета. Следовательно государство всячески поддерживает и стимулирует спортивные клубы к более высокой результативности и в целом помогает развитию спорта в стране.

Также положительным фактором является то, что в настоящее время увеличивается динамика принятия законов о спорте и физической культуры. Данные можно увидеть в таблице 2.2.3.

Таблица 2.2.3 Количество законов и указов, функционирующих в целях развития спорта в Беларуси по годам

Год	Количество законов
2001	1
2002	2
2003	2
2004	3
2005	8
2006	11
2007	13
2008	20
2009	26
2010	33

Источник: собственная разработка

Из данных таблицы видно, что правительство начинает заботиться о спорте в стране, руководители начинают понимать, что спорт является перспективным направлением.

Подтверждением этих слов является тот факт, Беларусь получила право на проведение чемпионата мира по хоккею с шайбой 2014 года в Минске. Чемпионат мира пройдет на двух стадионах Минск-Арена и Чижовка-Арена. Это мероприятие положительно скажется как на имидже страны, так и на инфраструктуре столицы республики. Строятся новые гостиницы, приобретают современный вид вокзалы, улицы, рестораны, паркинги и так далее.

Для того чтобы создать благоприятное впечатление о стране при проведении чемпионата мира необходимо показать белорусский народ во всей его красоте, нужно создавать новые товары, которые бы оставались в памяти иностранных туристов. Так, например, уже были изобретены белорусскими учеными гид-робот специально для первенства, а также столовые приборы в виде клюшек. Такие мероприятия способствуют повышению имиджа государства и их должно быть ощутимее больше.

Чемпионат должен принести прибыль государству, ведь данное спортивное соревнование освещается по всему миру. Огромное количество рекламных контрактов из различных стран мира возместят расходы на проведение первенства. К тому же после чемпионата останется современная инфраструктура, которая способствует развитию государства. При проведении соревнования на хорошем уровне иностранные фирмы будут заинтересованы в сотрудничестве с Республикой Беларусь, и иностранный капитал будет развивать экономику страны. Таким образом, проведение чемпионата способствует развитию страны, ее экономики и культуры.

2.3 Анализ маркетинговой политики футбольного клуба «Гомель» за 2011 год

Футбольный клуб «Гомель» является одним из лидеров чемпионата Беларуси по футболу. ФК «Гомель» - чемпион Беларуси 2003 года, обладатель кубка Беларуси 2011 года, бронзовый призер чемпионата Беларуси 2011 года. По итогам последних двух лет этот футбольный клуб является самым посещаемым в чемпионате.

Проведем анализ маркетинговых политики ФК «Гомель» за 2011 год.

Средняя посещаемость домашних матчей ФК «Гомель» за 2011 год составила 4581 человек. Это самый большой показатель в первенстве Беларуси по футболу. Вместимость стадиона составляет 14307 зрителей. Для того, чтобы рассчитать выручку от реализации билетов необходимо узнать цену билетов на каждый сектор, затем рассчитать среднюю стоимость одного билета на футбол.

На Центральном стадионе в Гомеле 20 секторов. Средняя вместимость одного сектора на стадионе равна 715 мест.

Итак, по данным ФК «Гомель», билеты на 11 секторов на стадионе имеет стоимость 11000 белорусских рублей, 2 сектора - 9000, 4 сектора - 11000, 1 сектор - 16000 и 2 фанатских сектора по 6000 белорусских рублей за билет. Рассчитаем доход при полной заполняемости стадиона:

9000 • 2 • 715 + 11000 • 4 • 715 + 16000 • 715 + 6000 • 2 • 715 + 8000 • 11 • 715 = 127270000 белорусских рублей

Средняя стоимость одного билета равна:

127270000 : 715 : 20 = 8900 белорусских рублей

Следовательно, за один матч доход команды составит:

8900 • 4581 = 40770900 белорусских рублей

ФК «Гомель» провел в сезоне 2011 года 17 домашних матчей. Рассчитаем общий доход команды за счет реализации билетов за сезон 2011 года:

40770900 • 17 = 693105300 белорусских рублей

Теперь рассчитаем затраты на рекламу ФК «Гомель». Виды рекламы, которые использует ФК «Гомель»:

1. Афиши на автобусных остановках

2. Троллейбус ФК «Гомель», который ездит по маршруту №1

3. Календарь ФК «Гомель» на 2011 год

4. Реклама в сети Ilook

Рассмотрим затраты на троллейбус ФК «Гомель». Так как одним из учредителей клуба является ЧУП «Горэлектротранспорт», то троллейбус для рекламы клуба предоставляется бесплатно.

Что касается рекламы на афишах на автобусных остановках, то ФК «Гомель» выделяет бюджет в размере 102000000 белорусских рублей.

Календарь гомельского футбольного клуба - хороший вид рекламы, потому что он еще приносит прибыль клубу. Тираж календаря: 9000 экземпляров. Стоимость: 14440 рублей. Следовательно, доход составит:

9000 • 14440 = 129960000 рублей

Затраты на создание календаря равны 58482000 белорусских рублей. Значит, чистая прибыль от создания календаря составляет:

129960000 - 58482000 = 71478000 рублей

Что касается рекламы в сети Ilook, то она также предоставляется бесплатно, потому что гомельская сеть Ilook является информационным партнером клуба. ФК «Гомель» в свою очередь размещает рекламу этой информационной сети на своем сайте.

Таким образом, общие затраты на рекламу рассчитываются как затраты на рекламу на афишах на автобусных остановках, а так как прибыль от создания календаря покрывает затраты, то вычитаем прибыль из затрат. Общие затраты на рекламу составят:

102000000 - 71478000 = 30522000

Общая прибыль ФК «Гомель» в результате внедрения маркетинговых коммуникаций рассчитывается как разность дохода от посещаемости домашних матчей и общих затрат на рекламу:

693105300 - 30522000 = 662583300 рублей

Таким образом, можно сказать, что маркетинговая деятельность ФК «Гомель» привела болельщиков на стадионы и при этом принесла экономический эффект.

маркетинговый коммуникация спорт соревнование



2.4 Анализ коэффициентов психоэмоционального восприятия имени среди команд чемпионата Беларуси по футболу по методики ВААЛ

Рассмотрим, влияет ли название клуба на посещаемость домашних игр команды. Ведь в мировом спорте существует множество примеров, когда, например, команда показывает хорошие результаты, но не пользуется популярностью среди любителей футбола, и наоборот, клуб давно не являющийся лидером первенства, имеет огромную популярность в болельщицкой среде.

Таким образом, рассмотрим рейтинг посещаемости клубов высшей лиги чемпионата Беларуси по футболу. Данные первенства 2011 года представлены в таблице 2.4.1

Таблица 2.4.1 Средняя посещаемость стадионов команд чемпионата Беларуси по футболу

Место	Команда	Посещаемость, человек
1	Гомель	4581
2	БАТЭ	4293
3	Динамо Брест	3044
4	Неман	2541
5	Динамо Минск	2500
6	Днепр	1980
7	Торпедо	1913
8	Нафтан	1774
9	Витебск	1714
10	Шахтер	1645
11	Белшина	1413
12	Минск	1100

Источник: собственная разработка

Для лучшего восприятия данные лучше представить в виде гистограммы, где также укажем среднюю заполняемость трибун на матчах белорусского чемпионата.

Рисунок 2.3 Средняя посещаемость и заполняемость стадионов клубов чемпионата Беларуси за 2011 год

Из рисунка видно, что наибольшая посещаемость у ФК «Гомель» 4581 человек. Но в то же время у ФК «БАТЭ» наибольшая заполняемость стадиона 79,5% человек. Наименьшую посещаемость и заполняемость имеет ФК «Минск». В среднем на матч этой команды приходит всего лишь 1100 человек, и это только 6,8% от вместимости стадиона.

Теперь следует проанализировать расположение команд в турнирной таблице. Данные представлены в таблице 2.4.2

Таблица 2.4.2 Турнирная таблица чемпионата Беларуси по футболу 2011 года

Место	Команда	Игры	Очки
1	БАТЭ	33	66
2	Шахтер	33	61
3	Гомель	33	54
4	Динамо Минск	33	49
5	Белшина	33	48
6	Торпедо	33	41
7	Нафтан	33	37
8	Неман	33	37
9	Минск	33	35
10	Динамо Брест	33	35
11	Витебск	33	32
12	Днепр	33	32

Теперь проанализируем благозвучность названия клуба по методике ВААЛ по характеристике «сильный - слабый» относительно всех команд высшей лиги чемпионата Беларуси по футболу. Конечная формула расчета коэффициента звучания выглядит следующим образом:

где Si - коэффициент психоэмоционального восприятия имени,

Xi - фоносимволическое значение звукобукв,

Fi - частота коэффициента.

Если этот коэффициент меньше 3, то наименование клуба благозвучно, а если больше, то соответствующее название не подходит для данной характеристики. В таблице 2.4.3 приводиться рейтинг коэффициентов психоэмоционального восприятия имени:

Таблица 2.4.3 Положение команд по коэффициенту психоэмоционального восприятия имени

Место	Команда	Коэффициент
1	Днепр	2,45
2	Нафтан	2,65
3	Торпедо	2,77
4	Неман	2,82
5	Гомель	2,85
6	Динамо Минск	2,99
7	Динамо Брест	2,99
8	Шахтер	3,04
9	Витебск	3,18
10	Белшина	3,18
11	БАТЭ	3,23
12	Минск	3,45

Источник: собственная разработка

На первом месте по коэффициенту психоэмоционального восприятия имени расположился Днепр, который в расположился на последнем месте в турнирной таблице. Также коэффициенты восприятия имени меньше 3, имеют такие клубы как Нафтан, Торпедо, Неман, Гомель, Динамо Минск и Динамо Брест. Шахтер, Витебск, Белшина, БАТЭ и Минск имеют неблагозвучные названия.

Теперь сопоставим данные. То есть в одной таблице сравним такие показатели как место в турнирной таблице, место команды по посещаемости, место команды по коэффициенты психоэмоционального восприятия имени. Данные представлены в таблице 2.4.4.

Таблица 2.4.4 Сравнение команд по местам в турнирной таблице, посещаемости и коэффициенту звучания

Команда	Место в турнирной таблице	Место по посещаемости матчей	Место по коэффициенту
БАТЭ	1	2	11
Шахтер	2	10	8
Гомель	3	1	5
Динамо Минск	4	5	6
Белшина	5	11	10
Торпедо	6	7	3
Нафтан	7	8	2
Неман	8	4	4
Минск	9	12	12
Динамо Брест	10	3	6
Витебск	11	9	9
Днепр	12	6	1

Источник: собственная разработка

Из данной таблицы видно, что семь команд, которые имеют коэффициент звучания меньше 3, располагаются на первых восьми сточках рейтинга посещаемости домашних матчей. И только лишь чемпион Беларуси последних лет, команда успешно выступающая в еврокубках ФК «БАТЭ» попало на вторую строчку. Но учитывая последние результаты команды было бы ожидаемо увидеть клуб на первой строчке, но борисовскую команду обошел ФК «Гомель». Последняя команда чемпионата ФК «Днепр» расположилась на шестом месте по посещаемости домашних матчей, хотя играло из рук вон плохо. В то время как ФК «Минск», расположившийся на девятой строчке в турнирной таблице, занимает последнюю строчку посещаемости домашних матчей, и видно, что этот футбольный клуб имеет последнее место в рейтинге коэффициентов благозвучности имени.

Из данной таблицы можно сделать вывод, что название клуба действительно влияет на посещаемость домашних матчей команды. Таким образом, при создание спортивной организации, чтобы иметь возможность получения прибыли от реализации билетов необходимо учитывать коэффициенты благозвучности названия спортивного клуба.

2.4 Виды спорта, которые принято считать видом услуг

Но нужно понимать, что понимать, что спортивные соревнования проводятся не только по игровым видам спорта, но и по индивидуальным, по видам спорта, которые принято считать скорее видом услуг в РБ, хотя по ним проводятся соревнования самого высокого уровня. Это такие виды спорта как бильярд, боулинг, скалолазание и другие. В отличии от игровых видов спорта данные виды зарабатывают сами в сфере услуг. Относительно нашей страны рассматривать маркетинговые коммуникации здесь более выгодно.

Рассмотрим такие элементы маркетинговых коммуникаций как реклама, стимулирование сбыта и прямой маркетинг, которые можно применить для этих видов спорта.

Если проанализировать прямой маркетинг, то мы увидим насколько он эффективен. Многие недооценивают такой элемент коммуникаций и считают, что он не приведет к положительному экономическому эффекту. Однако это не так. В этом можно убедиться лишь взглянув на пример иностранных государств. Только американские компании за 2010 год потратили на прямой маркетинг 422,3 миллиарда долларов. Для представленных видов спорта выгодно использовать мейл - маркетинг, интернет-маркетинг. Эти виды прямого маркетинга эффективны, потому что не требуют крупных денежных затрат. Вот, например реклама в социально сети на фейсбуке составляет 0,13$[16]. При этом можно произвести определенную сегментацию на возраст и месторасположение. Конечно имеются некоторые трудности. Ведь реклама быстро сменяет друг друга, баннер небольших размеров и зачастую невидим для пользователей. Эффективность рекламы может теряться, ведь люди заходят в социальные сети не для того, чтобы думать о покупке какого-нибудь товара, а для того, чтобы общаться, провести досуг. Но именно это и нужно нашим видам спорта. Ведь они также и являются средством досуга. То есть размещать рекламу товара в социальных сетях не всегда приносит экономический эффект, в то время как реклама услуги приносит огромную выгоду.

Также приносит прибыль организация продажи билетов через интернет. Но, к сожалению, ни одна спортивная организация в нашей стране еще не воплотило данное мероприятие.

Стимулирование сбыта также может принести прибыль спортивной организации. Здесь можно использовать любые виды скидок, систему накопительных скидок. Главное - просчитать заранее экономический эффект. К примеру, рассмотрим рекламную деятельность боулинг-клуба "Спартак". Через полгода после открытия клуб установил скидки студентам. А именно: при предоставлении студенческого билета в будние дни скидка 50% от часовой стоимости дорожки. Таким образом они верно сегментировали своего потенциального потребителя. Ведь время работы клуба с 12:00 до 02:00. Как мы видим попадает на свободное время у студентов, в то время как основная масса населения занята на работе. На выходные дни скидка не действует, что также является верным шагом, так как теперь студентам создается конкуренция со стороны работающего населения, которая хочет обеспечить себе достойный досуг. И при этом нельзя забывать, что имеется бар, который тоже должен приносить доход, ведь работающее население может оставить гораздо большие денежные средства в этом баре нежели студенты.

Если рассматривать рекламу, то здесь также существует масса экономически эффективных вариантов. Для данных видов спорта нет необходимости в широких рекламных компаниях. Наибольший результат принесет реклама, опубликованная в небольших изданиях, здесь важен регион распространения. Реклама на телевидение будет эффективна только на местном телеканале. Не нужны большие биллборды, чтобы прорекламировть данную услугу. Нужно просто проинформировать потенциального потребителя об оказываемой услуге. Для этого из элементов наружной рекламы больше подойдут вывески на остановках. Этот элемент менее затратный, но является информационно-насыщенным и привлекает к себе внимание.

Также не стоит забывать, что услуги также могут зарабатывать деньги посредствам рекламы. Вот к примеру, немецкое креативное агентство Jung von Matt/Elbe разрисовало боулинг-шары в действительно ужасном стиле. Оторванные головы в виде шаров появились сразу в нескольких боулинг-клубах Германии. Для чего? Все очень просто -- эта эмбиент реклама была призвана привлечь дополнительное внимание к самому популярному в стране телеканалу ужастиков 13th STREET.

В настоящее время на территории Республики Беларусь огромное число бильярд и боулинг клубов. И поэтому хотелось бы проанализировать возможность создания в РБ качественного скалодром-центра.



2.5 Анализ анкеты

Для более точного восприятия потребителей была разработана анкета, которая позволила понять: нужно ли строительства скалодром-центра в Гомеле, посещали ли когда-нибудь респонденты скалодром, какие дополнительные услуги она хотели бы видеть в центре и многое другое.

Анкета находиться в ПРИЛОЖЕНИИ Д

На вопрос анкеты №4 «Посещали Вы когда-нибудь скалодром?» респонденты ответили следующим образом (рис 2.4):

Рисунок 2.4 Процентное распределение ответов относительно посещения скалодрома

Из рисунка видно, что только 16,1% опрошенных посещали скалодром.

А теперь проанализируем вопрос№10 «Считаете ли Вы нужным строительство скалодрома в Гомеле?» Процентное распределение ответов относительно необходимости строительства скалодрома можно увидеть на рисунке 2.5



Рисунок 2.5 Процентное распределение ответов относительно необходимости строительства скалодрома

Из данного рисунка видно, что 87,4 % респондентов хотели бы, чтобы в Гомеле скалодром. Таким образом, по двум этим вопросам можно судить, что в Гомеле нужно строительство скалодрома. И данный вид услуги будет пользоваться спросом среди потребителей.

На следующий вопрос о том, какой фактор из перечисленных был бы главным при посещении скалодрома, респондентам необходимо было проставить ранг от 1 до 7 по каждому пункту, в зависимости от важности того или иного ответа. За 1 принимается самый важный ранг. Данный вопрос является ранжирующим.

Необходимо рассчитать согласованность мнений респондентов по данному вопросу, для чего можно воспользоваться коэффициентом конкордации, определяемым по формуле.

Где W - коэффициент конкордации;

m - количество показателей;

p - количество респондентов;

- сумма оценок респондентов по каждому показателю.

Следует отметить, что величина W изменяется в пределах от 0 до 1.

При W=0 согласованности совершенно нет, т.е. связь между оценками респондентов отсутствует, а при W=1 согласованность мнений респондентов полная. Рассчитаем согласованность мнений респондентов.

Из расчётов видно, что мнения респондентов данной группы респондентов согласованны, так как W=0,53. Связь между оценками респондентов сильная. Т.е. мнения респондентов могут быть использованы при дальнейших исследованиях, т.к. они являются достоверными. Следовательно, все результаты данного исследования можно отнести на генеральную совокупность.

В результате опроса по ранжирующему вопросу были присвоены ранги следующим образом (табл 2.5.1).

Таблица 2.5.1 Распределение рангов относительно важности при посещении скалодрома»

Факторы	Ранг
Цена услуги	1
Местоположение скалодрома	3
Качество услуги	2
Внешний и внутренний вид здания	5
Время работы скалодрома	4
Интерес окружающих	7
Отношение персонала	6

Источник: собственная разработка

Из табл 2.5.1 видно, что наиболее важным является цена услуги. Под вторым рангом опрошенные выбрали качество услуги. Наименьшее внимание респонденты уделили интересу окружающих. Ранжирующий вопрос помогает определить на какие факторы следует больше всего уделить внимания для того, чтобы скалодром посещало как можно больше посетителей. Таким образом, из таблицы видно, для посещаемости скалодрома необходимо найти правильный баланс между ценой и качеством услуги.

Проанализируем вопрос анкеты №11 «Нужен ли инструктор для занятия скалолазанием в центре?» Данные представлены на рисунке 2.6.

Рисунок 2.6. Процентное распределение ответов относительно необходимости инструктора для занятия скалолазанием

Из данного рисунка видно, что подавляющее большинство опрошенных, а именно 95,4 % считают необходимым работу инструктора на скалодроме. Данная услуга должна быть разработана, потому что многие посетители скалодрома приходят впервые, и не имеют должных навыков в скалолазании.

Также респондентам был предложен вопрос №17 «Какие дополнительные услуги Вы бы хотели видеть в скалодром-центре?». Опрошенным был представлен следующий список ответов: а) бар с прохладительными напитками, б) бар с прохладительными и горячительными напитками, в) сауна или баня, г) бильярд, д) настольный хоккей и футбол, е) свой вариант. Процентное распределение ответов относительно дополнительных услуг на скалодроме представлено на рисунке.

Рисунок 2.7 Количество ответов относительно дополнительных услуг на скалодроме

Таким образом большинство респондентов в качестве дополнительных услуг хотели бы видеть настольный хоккей и футбол, а также бар с прохладительными напитками.

В опросе приняли участие 37 мужчин и 50 женщин. Подсчитаем процентное соотношение опрошенных мужчин и женщин. Данные представлены на рисунке 2.8



Рисунок 2.8 Процентное отношение мужчин и женщин в опросе

Следовательно, на вопросы анкеты ответило 57,5% женщин и 42,5% мужчин.

Вопросы анкеты помогли правильно сформулировать желание респондентов и выявили, что скалодром действительно будет пользоваться спросом среди жителей города Гомель.