Поскольку ни один из перечисленных подходов не учитывает все значимые параметры, то адекватное представление об эффективности PR-сопровождения можно получить лишь в результате комплексного использования критериев, лежащих в основе различных подходов. Как уже сказано, сегодня среди специалистов и экспертов по связям с общественностью популярен так называемый ресурсный (затратами) подход. Этот метод находит свое активное применение на поле российского политконсалтинга, прежде всего в контексте работы по выборным проектам. Однако есть примеры его использования в других сферах, в том числе при реализации проектов международного масштаба.

Конкретным примером служит проведенная компанией РА «Трент» презентация.

Целью акции была демонстрация стратегического партнерства между рекламодателями и РА «Трет» на современном этапе.

Для освещения мероприятий в рамках презентации в Йошкар -Оле были задействованы различные СМИ:

* рейтинговые федеральные и дециметровые телеканалы ( РТР, ТНВ, ТРТ, REN-TV), общественно-политические и информационно-развлекательные издания ("Известия", "Коммерсантъ", "Русский смак");

* радиоканалы ("Динамит", "Максимум");

* информационно-развлекательные издания ("Афиша").

Работа со СМИ началась за десять дней до проведения презентации. Первоначально был составлен пресс-пакет, который включал в себя:

* пресс-релиз;

* информацию об ожидаемой презентации;

Каждый из этих документов был оформлен на отдельном листе формата А4 с фирменной символикой РА «Трент» и слоганом "Реклама без границ".

Ресторан "Шинок" мог вместить ограниченное количество представителей прессы, поэтому в первую очередь были приглашены корреспонденты федеральных и региональных телеканалов, общественно-политических изданий, ориентированных на политическую и бизнес-элиту, а также основных информагентстве. Им направили пресс-релизы и приглашения за неделю до мероприятия. Спустя два дня по всем адресам было осуществлено дополнительное информирование журналистов, получены подтверждения и составлен список корреспондентов, которые должны освещать презентацию. Для всех были подготовлены комплекты сувениров.

Благодаря работе с информагентствами, сообщения о проведении презентации и основные месседжи пресс-релиза появились на on-line сайтах Интернета.

Региональные телекомпании обратились с просьбой разрешить съемки во время проведения презентации, и, по договоренности с администрацией ресторана, телегруппы были допущены в ресторан. Таким образом, каждый из каналов показал "эксклюзивные" кадры, что естественно, дало зеленую улицу репортажам.

Для работы с журналистами была сформирована группа специалистов, имеющих опыт сотрудничества с печатными и электронными СМИ. В ходе вечера они должны были информировать журналистов о каждом вновь прибывшем VIP-госте и оказывать помощь в организации интервью.

Для прессы, аккредитованной на презентации РА «Трент» было принято решение обновить пресс-пакет и включить более полную информацию о РА «Трент».

Была также проведена локальная рекламная кампания для привлечения посетителей презентации, перед входом на выставку был размещен большой баннер с анонсом праздника, по всей выставке размещены постеры с символикой РА «Трент». На радио были размещены рекламные ролики, а при входе на выставку раздавались пресс -релизы..

Таким образом, церемония презентации разрабатывалась как идейная кульминация события. Основным элементом стиля презентации стало изображение жанровых сцен из жизни татарского и башкирского народа, выполненное в яркой цветовой гамме в стилистике «этнического примитивизма».

Главные персонажи - парень и девушка в национальных костюмах, выполненные в едином графическом стиле с использованием гарнитуры GHISans в различных начертаниях.

Презентации РА «Трент» было посвящено 8 телевизионных репортажей. 4 радиоэфира, 6 сообщений на лентах информагентств, 14 публикаций в СМИ. 17 сообщений в сети Интернет.

Репортажи прошли в новостных программах:

* ТНВ ("Новости");

* ТРТ ;

* ТВЦ ("События", 2 сюжета);

* Вариант ("Времечко").

Подробные репортажи и фотоотчеты о мероприятии были опубликованы в газетах "Коммерсанту», "Известия", «Афиша», "Комсомольская правда".

Обобщим изложенную информацию. Итак, в задачи проекта входило:

1. проведение яркого мероприятия, способного привлечь внимание широких кругов общественности и СМИ к идеям РА «Трент»;

2. формирование положительного информационного фона РА «Трент».

В итоге проект достиг поставленной цели и задач, эффективность реализации проекта оказалась высокой: презентация стала праздничным и запоминающимся событием. Проект привлек внимание широких кругов общественности - стал ярким событием и получил широкое освещение в СМИ.

Подводя итог, скажем, что для получения объективных данных об эффективности кампании по связям с общественностью рекомендуется проведение целого ряда исследовательских и аналитических мероприятий:

* мониторинг СМИ (количественный и качественный) на всем протяжении PR-кампании;

* социологические исследования на предмет известности бренда той или иной коммерческой структуры, а также особенностей его восприятия целевой аудиторией (до и после проведения кампании);

* исследование рыночных характеристик фирмы - сегментирование рынка, расширение рыночной доли, позиционирование товара, рост продаж и др. (до и после проведения кампании).

§ 5 Организация корпоративного отдыха

Ничто так не сплачивает коллектив и не формирует корпоративную культуру, как корпоративный отдых. Совместно проведенный уик-энд позволяет наладить отношения с начальством и наоборот, разрешить все вопросы и проблемы, лучше узнать членов коллектива.

В РА «Трент» существуют свои традиции корпоративного отдыха. Среди них особое внимание уделяется активному отдыху. Спортивно-развлекательная программа построена таким образом, что в ней могут участвовать все желающие, независимо от уровня подготовки.

Программа выстраивается в веселом, юмористическом стиле.

Во время проведения соревнований и игр работает ведущий, комментирует происходящие события. Программа построена из комических и юмористических конкурсов и соревнований.

По окончанию спортивно-развлекательной части гостей приглашают к банкетному столу.

Во время банкета подводятся итоги соревнований и конкурсов. Можно с призами, можно со словесной благодарностью.

Одним из эффективных способов проведения отдыха является семейный отдых. Сотрудники приезжают отдыхать с детьми и супругами. Такой вариант отдыха - показывает открытость фирмы, заботу о работниках и их семьях. Для детей и родителей составляется программа семейных конкурсов, после чего возможно разделение программы на взрослую и детскую.

В некоторых случаях целесообразно пригласить на природу клиентов и партнеров. Программа такого мероприятия составляется исходя из соотношения работников и гостей. Возможно, организовать для клиентов и партнеров совместные спортивно-развлекательные мероприятия, или наоборот сделать отдых светским пикником, также можно поехать всем вместе на рыбалку.

Праздники на выезде. Конечно не всегда хочется отмечать праздник в офисе или ресторане. Сотрудникам нужен свежий воздух здоровый дух ну и конечно тело!

А для этого приведем сценарий выездного праздника, шашлыки, лыжи, отдых на берегу озера.

На шашлыках. Сотрудники установят палаточный городок, разведут огонь, приготовят шашлык, а тем временем можно будет весело провести время на игровой площадке с ведущим.

На лыжной прогулке. Организация предоставит не только лыжи, лыжные палки и инструктора, но и организует место привала, видео и фото отчет мероприятия. Доставит до места гуляния и обратно.

Походы загород. К услугам будут предоставлены палаточный городок, обслуживающий персонал (повар, уборщица, разнорабочий), наши сотрудники вовремя завезут свежие продукты и воду, подготовят сценарии отдыха на каждый день. А кроме этого рядом будет тренер с медицинским образованием, который займется физической подготовкой сотрудников во время отдыха. При этом если с ними будут дети нянечка и веселые гномики или старичок лесовичок будут развлекать детей на протяжении всего отдыха.

А помимо этого:

Велосипедные прогулки.

Ролердром.

Paintball на свежем воздухе.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Организация работает с двумя видами общественности. Общественность - это те группы населения, с которыми входит в контакт организация и от мнения этой целевой аудитории зависит репутация, прибыль, престиж и имидж организации.

Внешняя общественность делится на следующие категории:

1. социально зависимое люди;

2. социально независимые;

3. политически активные;

4. политически пассивные.

5. СМИ.

Можно выделить внутреннюю общественность - персонал, с которым взаимодействует руководство организации, клиенты и партнеры предприятия.

Деятельность фирмы в общем подчинена производству с наибольшей эффективностью какой-то продукции, услуги, выработке какого-то предложения, реализации проекта. Достижение этой цели в принципе возможно путем совершенствования внутрифирменной работы во имя расширения производства и увеличения объемов реализации продукции. Это невозможно без служб . Их роль в отдельных процессах:

1. Разработка стратегии эффективности (например, службы по связям с общественностью могут помогать проводить открытую политику в отношении персонала, предусматривающую большую степень участия в принятии решений, сотрудничество и соответствующее поощрение).

2. Формирование корпоративной культуры (службы по связям с общественностью, например, придумывают тезисы (лозунги), которые должны в сотрудниках воспитывать чувство гордости за компанию и ставить перед ними высокие цели).

3. Отношения служащих (с участием служб по связям с общественностью можно анализировать социально-психологический климат коллектива фирмы и выявлять неформальную систему межличностных взаимоотношений персонала фирмы.).

4. Внутрифирменные коммуникации (система информирования с помощью средств распространения PR-обращений)

5. Маркетинг (изучение запросов потребителя, анализ качества их обслуживания, изучение их состава и мотивационного портрета, изучение действий конкурентов, проведение рекламных кампаний, проведение мероприятий по формированию общественного мнения о товаре).

Во второй главе работы был рассмотрен порядок планирования и организации презентации в РА «Трент», организация корпоративного отдыха важные аспекты деятельности связей с общественностью предприятия.

План презентации включал краткое изложение целей мероприятия, основные характеристики целевой аудитории, сжатую формулировку концепции (замысла) устного обращения к общественности, тематику пресс-релизов, перечень видеосюжетов, плакатов, таблиц, диаграмм и других средств визуального обеспечения темы.

Проведенная презентация, как показали исследования и оценка эффективности мероприятия, оказалась достаточно эффективной. К положительным эффектами можно отнести рост осведомленности о деятельности и услугах РА «Трент», появление информационных сообщений в средствах массовой коммуникации, телерепортажах и сайтах Интернета.

ЛИТЕРАТУРА

1. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. Учебник.-М.: ИКФ «Экмос»,2002-480 с.

2. Антипов К.В., Баженов Ю.К. Public Relations.- М.: Проспект, 2000-439с.

3. Арредондо Л. Искусство деловой презентации: Пер. с англ. - Челябинск, 1998 - 513 с.

4. Астахова Т. В. Связи с общественностью для третьего сектора. М.: Знак, 1996-184с.

5. Баркеро Кабреро. Связи с общественностью в мире финансов. Ключ к успеху. - М., 1997-53с.

6. Бернент Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход. СПб., 2001-576с.

7. Блажнов Е. В. Паблик рилейшнз. - М., 1999-384с.

8. Блэк Сэм. Введение в паблик рилейшнз. - Ростов н/Д: Изд-во “Феникс”, 1998 -205с.

9. Большой англо-русский словарь // Под ред. И.Р. Гальперина и Э.М. Медниковой. Том 2. М.: Русский язык, 1988.-212с.

10. Викентьев И. Л. Приемы рекламы и Public Relations. - М., 1995-138с.

11. Викентьев И.Л., Приёмы рекламы и public relations. Программы-консультанты: 400 примеров, 200 учебных задач и 20 практических приложений, СПб, 6-е дополненное издание, "ТРИЗ-ШАНС" и "Бизнес-пресса", 2002 -380 с.

12. Демин Ю.С. Бизнес - PR. -М.: Бреатор - Пресс, 2003-336 с.

13. Дороти Доти И. Паблисити и паблик рилейшнз / Пер. с англ. Издание 2-е, - М.: “Филинъ”, 1998-423с.

14. Евстафьев В. А., Яссонов В. Н. Введение в медиапланирование. - М.: Рой, 1998-190с.

15. Катлип Скотт М., Сентер Аллен Х., Брум Глен М. Паблик рилейшенз. Теория и практика, 8-е изд.: Пер. с англ.: Учеб. Пособие. -М.: Издательский дом «Вильямс,2001 -624 с.

16. Конецкая В. П. Социология коммуникации. - М., 1997-394с.

17. Крылов А. Н. Коммуникационный менеджмент и PR. Лексикон и практикум. -М., 2000-419с. 

18. Крылов А. Н. Менеджмент коммуникаций. Теория и практика. - М. 2002-536с.

19. Крылов А. Н. Развитие паблик рилейшнз как зеркало социальных и экономических процессов в Восточной Европе. Материалы международной конференции - Бремен, 2002-75с.

20. Макаревич Э. Ф. Общественные связи. - М., 1998-152с.

21. Невзлин Л. Б. “Паблик рилейшнз” Кому это нужно? - М., 1993-279с.

22. Пашенцев Е.Н. Паблик Рилейшнз: от бизнеса до политики.-М.,2002-384с.

23. Почепцов Г. Г. Имиджмейкер. Паблик рилейшнз для политиков и бизнесменов. - Киев, 1995-51с.

24. Почепцов Г. Г. Теория коммуникации. - М.: Центр, 1998 - 325 с.

25. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебник для вузов.-2-е изд., перераб. и доп.-М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003-414 с.

26. Скандалы и сплетни как приемы проведения PR-кампаний. Материалы российско-американского семинара. СПб., 2000-290с.

27. Сэндидж И., Фрайбургер В., Ротцол К. Реклама: теория и практика. - М.: Прогресс, 1999-623с.

28. Тульчинский Г. Л. Public Relations. - СПб, 1999-268с.

29. Чумиков А.Н. Связи с общественностью. Учебное пособие для вузов. - Издательство: ДЕЛО.- М.,2001-377с.

30. Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления.- Спб, 1999-532с.

31. Аскинази Г. Что такое презентационный маркетинг? // Информационный бизнес.-2001 .-N 1.-C.58.

32. Блажнов Е. Презентация // Журналист.-1994.-N5.-С.48-50.

33. Винокурцева Е. Действуй локально!: Как провести рекламную кампанию в регионах // Компания .-2003.-N 4.-С .51-52 .

34. Вирин Ф. Современные средства глубокого анализа рекламных кампаний Интернете // Маркетинг в России и за рубежом.-2003.--N 6.--С.86.

35. Гольман И. "PR" и "advertising": 2 метода соблазнения // Рекламные технологии.-2003.-N 2.-С.22-25.

36. Данченков И. Как оценить PR--компании // Рекламные технологии. -2003.-N 3.-С.6-11.

37. Жирков О.,Тихомиров М. Технология презентаций аналитических докладов в ситуационном центре Проблемы информатизации.-1999.-Вып.2. -С.16-23.

38. Казуров А. Контроль за ходом рекламной кампании и оценка ее экономического (торгового) эффекта // Маркетинг в России и за рубежом.-20O3.-N 2.-С.68-79.

39. Синяев В. Стратегии PR в системе антикризисного управления организации // Маркетинг. -2003.-N 2.-С.86-93.

40. Осипов С. PR--1905: Руководство к действию // Свободная мысль-- XXI.-2000.-№З.-С.99-104.

41. РR: сладкое бремя славы: Пиары в бизнесе и т.д. // ОМ,--2ОО1.-- янв-февр .-С. 109-111.

42. ПиАр во время чумы: Статьи // Новое время.--1997.--N42.-С.16-21.

43. Худяков Р. Внутрифирменные «public relations //Маркетинг. -№ 11.- 1997.-с.71-72.

44. Яновский К. Рublic relations» в системе управления //Маркетинг.-№ 9.- 1999.-С.43-51.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Алгоритм процесса разработки программы PR Почепцов Г. Г. Теория коммуникации. - М.: Центр, 1998 - с.100.

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Схема 1. Структура управления РА «Трент»

Размещено на Allbest.ru