Управление маркетингом в организации оптовой торговли

В силу того, что неотъемлемым элементом рыночной экономики являются средства индивидуализации товаров и услуг. К таковым, в соответствии с Гражданским кодексом относятся товарные знаки и знаки обслуживания. Компания ООО "Филимонов и сын" в целях усиления позиций на приморском и прочих рынках решила зарегистрировать свой товарный знак.

Товарный знак (или торговая марка) являясь своеобразным звеном между изготовителем и потребителем, служит активным средством привлечения внимания покупателей к маркируемым товарам и позволяет потребителям выбрать необходимые им товары определенного производителя. Поэтому все рекламные материалы фирмы (и газетные статьи, и ролики) сопровождаются изображением товарного знака.

С расширением связана также проблема обеспечения дилеров рекламными материалами (роликами, полиграфической продукцией и т.п.). Идеальным было бы приведение их к единому стандарту, а это потребует дополнительных времени и средств. Это скажется также и на организации общих для всех филиалов акций. Необходимо будет планировать и готовить их заранее и добиться более четкой координации действий непосредственно вовлеченных в них подразделений компании и их руководителей.

Таким образом, все сказанное выше представляет собой изложенную в самом общем виде своего рода программу-максимум. Ее выполнение - дело трудное и долгое. Потребуется приложение огромных усилий, привлечение значительных средств, реализовывать программу придется постепенно, на этом пути неизбежны ошибки, но воплощение подобной программы является абсолютно необходимым для компании шагом, своеобразным пропуском в будущее.



3. Разработка эффективной маркетинговой стратегии предприятия ООО "Филимонов и сын"

3.1 Общие направления повышения эффективности маркетинговой деятельности

Анализ, проведенный во второй части работы и условия, в которых находится в настоящее время компания, требуют формулирования и последующей реализации ряда долгосрочных целей:

1. Формирование имиджа компании с акцентом на ее принципиальное отличие от конкурентов.

2. Последовательная деятельность, направленная на укрепление позиций собственного брэнда, способствующего выделению компании среди других однопрофильных с ней фирм.

3. Формирование позитивного образа компании как серьезного, заслуживающего доверия делового партнера в глазах потенциальных клиентов и широкой общественности.

4. Формирование образа компании, как давнего и успешного игрока на рынке Приморья, имеющей большой опыт работы с потребителями, хорошо знающей его потребности.

5. Дальнейшее укрепление связей с уже имеющимися клиентами и привлечение новых, за счет перетягивания их у конкурентов и расширения географии рынка.

6. Постоянное напоминание о себе посредством использования электронных и печатных СМИ, адресных рассылок рекламных материалов, участия в выставках, ярмарках и других акциях подобного рода (возможно, спонсорства), с целью закрепления в сознании людей прочного присутствия компании и продукции на рынке.

7. Стремление к более полномасштабному контролю над рынками городов присутствия завода и ближайшей периферии.

На достижение этих целей и должна ориентироваться вся стратегическая деятельность компании в области связей с общественностью, рекламы, информации и маркетинга.

Учитывая, что рыночная ситуация в ближайшем будущем может измениться в худшую сторону (постепенное насыщение потребительского рынка, падение спроса, обострение конкуренции, усложнение задач, встающих перед организацией в связи с ее расширением), необходимо предусмотреть возможность корректировки заявленных маркетинговых целей. Заложенная изначально гибкость может стать реальной основой быстрого маневра в рамках рекламной и информационной политики завода.

Стратегия действий в рекламно-маркетинговой сфере складывается из ряда компонентов, тесно связанных друг с другом и выполняющих особые функции в общей системе деятельности компании в этом направлении.

Важнейшей задачей нынешнего этапа является формирование новой концепции позиционирования. Это процесс выбора наилучшего способа представления товара на рынке по отношению к конкуренту в сознании потребителя. Позиционирование дает возможность рассказать покупателям, что представляет собой торговая марка, кому она предназначена, в чем ее выгоды. Главными чертами, выделяющими компанию "Филимонов и сын" среди фирм, предлагающих аналогичные товары и услуги, является наличие региональной торговой сети с широким ассортиментом продукции высокого качества, по доступным ценам. Именно эти особенности необходимо использовать в качестве основы стратегии позиционирования и сделать на ней акцент в рекламных обращениях.

Публичная информация о компании должна дозироваться таким образом, чтобы потребитель видел реальные преимущества товаров предприятия. Для того чтобы правильно расставить акценты, нужно досконально знать ситуацию. Поэтому постоянной потребностью компании должны стать маркетинговые исследования. Необходимо привлечь все доступные средства для сбора, анализа и использования информации, касающейся рынка в целом, деятельности конкурентов, а также настроений потребителей и обеспечить ее непрерывное поступление и обновление.

Разработка и проведение маркетингового исследования

Для более точной и эффективной кампании по продвижению фирмы на рынке и закреплению, как в случае с ООО "Филимонов и сын", лидирующей позиции на рынке Приморья важно учесть особенности целевой аудитории, то есть групп людей, на которых направлена конкретная кампания по рекламе или стимулированию сбыта. Для этого предлагается провести детальное маркетинговое исследование выявление количественных показателей рынка сбыта и потребителей продукции компании в г. Владивосток и Приморском крае.

Чем крупнее предприятие, чем шире номенклатура и ассортимент выпускаемой продукции, тем с большим кругом реальных и потенциальных потребителей приходится ему иметь дело. Представители оптовой и розничной торговли, государственные и частные предприятия, коммерческие и некоммерческие организации, конечные потребители - несмотря на целый ряд схожих мотивов совершения покупок, имеют множество различий в характере покупок, процедурах принятия решений о покупках. Маркетинговые исследования, ежегодно проводимые предприятиями, различают как по масштабам, так и по видам. Каждое из них самостоятельно определяет тематику и объем исследований исходя из имеющихся возможностей и потребностей в информации, поэтому виды маркетинговых исследований, проводимых различными компаниями, могут быть разными.

На начальном этапе рекламной кампании нужно определиться, на кого, в первую очередь, она будет направлена. Представляется более целесообразным адресовать ее прежде всего розничным клиентам.

Креативная стратегия предполагает выбор наиболее эффективного способа выражения позиции марки и формы ее рекламы, посредством использования ряда творческих идей. В данном случае это могут быть:

1. Активное продвижение не товаров и услуг, предлагаемых компанией, а собственно брэнда "Филимонов и сын". Акцентирование преимуществ сотрудничества с компанией, большого опыта деятельности на рынке, а также специальные предложения (акции и т.п.) должны использоваться только как вспомогательный, информационный элемент общей кампании.

2. Использование образа "типичного" представителя основной целевой аудитории для создания имиджа прогрессивного, идущего в ногу со временем товаропроизводителя, ставящей перед собой социально значимые цели. В сочетании с динамичным, нестандартным фирменным стилем и оформлением товаров этот приём несомненно даст положительный эффект.

3. Пропаганда не только потребительских свойств предлагаемой продукции, но и ее социально значимых характеристик, например, "региональность".

4. Создание целостной системы маркетинговых коммуникаций, включающей в себя весь комплекс средств воздействия на потребителя (рекламные обращения, PR, информационная политика, средства их художественного воплощения и т.д.), единой для всех товаров компании.

Реализация этих творческих идей в ситуации отсутствия подобного опыта рекламной активности ближайших региональных конкурентов позволит заводу закрепиться в сознании потребителя, сформировать оригинальный "человечный", "родной" имидж (в отличие от компаний из других регионов).

Медиа-стратегия предполагает ответ на вопрос, кого охватывать рекламой и как часто это делать (число и частота контактов). Наличие внутри целевой аудитории разных групп диктует необходимость использования различных каналов обращения к потребителю. В данном случае это могут быть:

- СМИ (размещение оригинал-макетов в печатных изданиях, распространяемых в рамках целевой аудитории, прокат рекламных роликов на радио и ТВ);

- использование возможностей наружной рекламы;

- размещение информации в сети Интернет;

- распространение рекламных материалов через собственных торговых представителей;

- внедрение новых, ранее не использовавшихся способов воздействия на потребителя (реклама на транспорте, спонсорские акции, развлекательные мероприятия, создание неформальной структуры для привлечения активной части целевой аудитории к сотрудничеству и т.п.);

- принятие участия в "отраслевых акциях" (выставки, ярмарки, мероприятия корпоративных организаций и т.д.).

PR-стратегия - это распространение сообщения о марке, осуществляемое не явно через платную рекламу, а путем использования других источников информации (информация или статья в газете или журнале, общественная, культурная, спортивная, благотворительная акция, пресс-конференция и т.д.). PR рассматриваются как путь создания общего позитивного образа компании и как средство противодействия возможной негативной пропаганде. Одной из задач PR является демонстрация вовлеченности компании в активную общественную деятельность, заинтересованность в реализации общественно-значимых целей. В силу необходимости упрочения позиций компании в новых городах присутствия компании, PR-деятельность определенно потребует со стороны компании больших затрат и большей изобретательности.

С расширением связана также проблема обеспечения дилеров рекламными материалами (роликами, полиграфической продукцией и т.п.). Идеальным было бы приведение их к единому стандарту, а это потребует дополнительных времени и средств. Это скажется также и на организации общих для всех филиалов акций. Необходимо будет планировать и готовить их заранее и добиться более четкой координации действий непосредственно вовлеченных в них подразделений компании и их руководителей.

3.2 Рекомендации по разработке мероприятий, направленных на улучшение маркетинговой деятельности компании

В предыдущих разделах отчета был представлен анализ деятельности предприятия ООО "Филимонов и сын". Результаты анализа свидетельствуют о том, что у предприятия имеется положительная тенденция в финансово-хозяйственной деятельности, чего нельзя сказать о службе маркетинга, что наглядно показывает перечень обнаруженных в его деятельности проблем.

Комплекс проблем в маркетинговой деятельности исследуемого предприятия следует решать комплексно и планомерно. Это говорит о том, что предлагаемые мероприятия должны следовать друг за другом в логической последовательности.

Для начала необходимо узнать существуют ли на предприятии условия для реализации маркетинговых преобразований. Иными словами необходимо сделать вывод о том, целесообразно ли вообще проводить какие-либо изменения маркетинговой деятельности исследуемого предприятия. Для этого оценим готовность предприятия к таким изменениям.

В настоящее время многие руководители компаний пытаются внедрить стратегическое управление в деятельность своих организаций, предполагающее организацию работы предприятия в соответствии с выбранной маркетинговой стратегией. Однако, прежде чем разрабатывать стратегию, на базе которой осуществляется стратегическое управление предприятием, необходимо оценить готовность предприятия именно к такому, стратегическому подходу в управлении.

Это немаловажный элемент в процессе подготовки к внедрению маркетинговых подразделений в компании. Наиболее удачная методика оценки разработана московской аудиторской компанией "Полимекс", позволяющая выявить несколько признаков, степень проявления которых в деятельности предприятия характеризует его готовность к использованию стратегического управления и планирования, к работе по маркетинговой стратегии (Шкардун В.А., 2001). Эти признаки проявляются на предприятии в разной мере и характеризуют в конечном итоге его конкурентные преимущества:

• определенность миссии;

• определенность целей и стратегии предприятия;

• наличие отлаженного механизма сбора, анализа и обработки маркетинговой информации;

• работа по повышению конкурентоспособности предприятия;

• адаптируемость предприятия к открывающимся возможностям;

• ориентированность текущего управления на выполнение стратегических задач предприятия;

• организационное разделение задач стратегического управления от задач оперативного управления;

• наличие штабных подразделений, осуществляющих внутрифирменное консультирование по вопросам стратегического развития;

• приглашение сторонних консультантов для решения неспецифических задач;

• постоянное информирование персонала о стратегических целях и планах предприятия;

• высокий уровень корпоративной культуры;

• наличие на предприятии эффективно работающего маркетингового подразделения.

Выявление степени проявления признаков, характеризующих подготовленность предприятия к использованию принципов и методов стратегического планирования и управления, производилось экспертным путем по методу Дельфи. В качестве экспертов выступали менеджеры компании, что обеспечивает конфиденциальность мероприятия и не требует привлечения больших ресурсов. Кроме того, указанная методика может неоднократно повторно применяться для контроля действенности проводимых мероприятий, призванных улучшить сложившуюся ситуацию.

Для оценки готовности компании к работе по принципам стратегического управления менеджерам предлагалось оценить степень проявления каждого из перечисленных выше признаков в деятельности предприятия - выставить оценки, соответствующие степени проявления того или иного признака:

• "5" - если данный признак на предприятии полностью проявляется;

• "4" - если данный признак проявляется не полностью;

• "3" - если данный признак проявляется слабо;

• "2" - если данный признак не проявляется.

Ниже в таблице 3.1 приведен результат обобщенной оценки менеджерами компании ООО "Филимонов и сын" готовности к стратегическому управлению по двенадцати перечисленным признакам.

Таблица 3.1 - Готовность предприятия ООО "Филимонов и сын" к реализации маркетинговой стратегии

Проявляющиеся признаки	Оценка степени проявления признака
Определенность миссии	проявляется слабо
Определенность целей и стратегии предприятия	проявляется слабо
Наличие отлаженного механизма сбора, анализа и обработки маркетинговой информации	проявляется слабо
Работа по повышению конкурентоспособности предприятия	проявляется не полностью
Адаптируемость предприятия к открывающимся возможностям	проявляется слабо
Ориентированность текущего управления на выполнение стратегических задач предприятия	проявляется слабо
Организационное разделение задач стратегического управления от задач оперативного управления	проявляется слабо
Наличие штабных подразделений, осуществляющих внутрифирменное консультирование по вопросам стратегического развития	не проявляется
Приглашение сторонних консультантов для решения неспецифических задач	проявляется слабо
Постоянное информирование персонала о стратегических целях и планах предприятия	проявляется слабо
Высокий уровень корпоративной культуры	проявляется слабо
Наличие на предприятии эффективно работающего маркетингового подразделения	проявляется слабо

На основании полученной оценки степени готовности предприятия можно сделать следующий вывод: компания в целом готова во-первых, к формированию единой службы маркетинга, на которую будут возложены обязанности по подготовке структуры компании и персонала к реализации маркетинговой стратегии, а во-вторых, к реализации самой маркетинговой стратегии.

Практикант предлагает три пути совершенствования управления маркетинговой деятельностью ООО "Филимонов и сын":

1. Создание единой маркетинговой службы;

2. Программа продвижения продукции;

3. Применение методики эффективного управления ассортиментом продукции как средство увеличения продаж.

Рассмотрим каждое направление более подробно.

Создание единой маркетинговой службы на предприятии.

На сегодняшний день управлением маркетинга на предприятии занимается один человек. С учетом того, что объемы продукции, ее номенклатура, количество поставщиков, дитсрибьюторов и лиц взаимодействующих с предприятием, огромное количество, то становится ясно, что усилий одного человека явно недостаточно. В обязанности маркетолога входит своевременный заказ полиграфии, освещение в СМИ каких-либо событий, проведение промоакций, участие в ярмарках. С методологической точки зрения, причиной всех приведенных недостатков и упущений является недопонимание и игнорирование руководством компании роли и места маркетинга и маркетинг-менеджмента в управлении предприятием. Главным и решающим мероприятием по преодолению сложившейся ситуации должно быть формирование единой службы маркетинга, состоящей из специалистов-маркетологов достаточно высокой квалификации.

В процессе подбора специалистов во вновь формируемую службу маркетинга, следует уделить достаточно большое внимание профессиональной подготовке и универсальности навыков новых сотрудников. Созданной службе маркетинга кроме чисто маркетинговых проблем придется решать вопросы, связанные с перераспределением функциональных обязанностей и структурных взаимоотношений внутри предприятия, вести разъяснительную работу среди сотрудников о роли и месте маркетинга в современной рыночной экономике.

Следует принять во внимание то факт, что создание единой службы маркетинга на предприятии, достаточно затратное и длительное мероприятие. Если политика руководства компании в этом направлении будет двойственной и непоследовательной, то директору по маркетингу компании придется не раз отстаивать целесообразность и необходимость тех или иных мероприятий. Наверняка, у большинства сотрудников компании доминирующим является стереотип о том, что об эффективности мероприятий можно судить только по их сиюминутной экономической эффективности. Поэтому рекомендуется в качестве первых мероприятий, проводимых новой службой маркетинга, мероприятия по рекламе и стимулированию сбыта.

Приоритет, организация и грамотное проведение мероприятий по рекламе и стимулированию сбыта позволит компании существенно увеличить собственный валовой доход, а службе маркетинга - "оправдать" собственную необходимость и эффективность, и покрыть первичные расходы на собственное формирование и содержание.

Таким образом, по мнению автора, исследуемому предприятию в первую очередь необходимо создать независимую единую службу маркетинга, которая будет самостоятельно формировать, реализовывать, контролировать и корректировать ход выполнения маркетинговой программы. Это позволит более оперативно и эффективно выполнять предприятием маркетинговые функции.

Программа продвижения продукции.

Задача любого торгового предприятия - сделать так, чтобы оно было узнаваемо. Это и является целью продвижения товара на рынок. В предлагаемую программу продвижения входит мобильный маркетинг, как одно из новых направлений стимулирования сбыта, в частности это промоушн, в рамках которого планируется проведение дегустаций; наружная реклама - размещение стикеров в салонах автотранспорта; навигация - размещение информационных щитов на территории города; полиграфия - рассылка листовок и каталогов; анкетные опросы; СМИ, в том числе реклама на ТВ, радио и печатной прессе; программы лояльности, в рамках которых будет функционировать система бонусов за покупки и раздача подарков, а также проведение лотереи.

Применение методики эффективного управления ассортиментом продукции как средство увеличения продаж.

Один из основных факторов повышения эффективности работы предприятия это ассортимент продукции. Предлагаемая методика позволяет формировать ассортимент товара в зависимости от покупательского спроса. То есть таким образом формировать ассортимент предлагаемого товара, чтобы наиболее полно охватить весь целевой рынок во всех ценовых категориях.

Планирование маркетинга - логическая последовательность отдельных видов деятельности и процедур по постановке маркетинговых целей, выбору стратегий маркетинга и разработке мероприятий по их достижению, исходя из предположений о будущих вероятных условиях выполнения плана, то есть это деятельность по разработке планов маркетинга.

План маркетинга - совокупность целей, стратегий маркетинговой деятельности, а также мероприятий по их реализации на определённый интервал времени.

Различают тактические и стратегические планы маркетинга, которые отличаются по степени проработки отдельных разделов.

Тактический план маркетинга составляется на период от одного года до пяти лет. Особое внимание уделяется оперативным планам, программам действий, координации подразделений службы маркетинга предприятия. Тактический план более детализован в отличие от стратегического. Подробно отражает номенклатуру продукции, объём производства, цены, издержки, методы организации товародвижения и продвижения и т.п.

Стратегический план маркетинга направлен на выявление стратегических целей маркетинговой деятельности и определение в достаточно обобщённом виде стратегий маркетинга. Стратегический план маркетинга разрабатывается в рамках стратегического планирования предприятия на 3 - 5 лет и не является столь детализированным, как тактический план.

Исходя из вышеизложенного, автор приводит планы реализации каждого из предлагаемых совершенствований.

План создания единой маркетинговой службы на предприятии.

В аналитической части работы маркетинговая деятельность ЗАО "Гелиос" была подвергнута ревизии и анализу. Несмотря на то, что на предприятии присутствует служба маркетинга, все основные маркетинговые решения не носят стратегический характер.

Первым шагом на пути создания службы маркетинга на предприятии является определение ее системы организации.

В наибольшей степени критериям максимально эффективной службы маркетинга для ООО "Филимонов и сын" на данный момент является, представленная на рисунке 3.1.



Рисунок 3.1 - Организация службы маркетинга ООО "Филимонов и сын"

Основные принципы, которые предлагается заложить при создании службы маркетинга, следующие:

• служба маркетинга организуется в виде самостоятельного подразделения;

• служба маркетинга имеет в своем составе специалистов, которые планируют, организуют и контролируют выполнение определенных маркетинговых функций компании;

• в процессе своей деятельности службе маркетинга в специальном (функциональном) отношении подчиняются соответствующие подразделения компании; т.е. служба маркетинга выполняет роль своеобразного "интеллектуального штаба" компании.

Директор по маркетингу руководит службой маркетинга компании, организует и управляет всей деятельностью компании в сфере маркетинга, рекламы и стимулирования сбыта. Он является первым заместителем генерального директора и в его отсутствие выполняет его функции. Функционально он входит в состав совета директоров компании и подчиняется непосредственно генеральному директору. Ему напрямую подчинены специалисты службы маркетинга.

Маркетолог отвечает за планирование, организацию, сбор информации и обработку результатов маркетинговых исследований, проводимых службой маркетинга. При этом, сферой исследований может выступать любой элемент как внешней так и внутренней маркетинговой среды предприятия. При необходимости, маркетолог может привлекать внешние ресурсы (компании) к проведению маркетинговых исследований. Также он занимается изучением новинок.

Специалист по паблик рилейшнз отвечает за связи со СМИ, внутрифирменный PR; организовывает пресс-конференции и иные публичные выступления руководителя и сотрудников компании.

Специалист по экономическому анализу и ценовой политике осуществляет анализ экономических показателей деятельности предприятия. При этом в его задачи не входят задачи финансового анализа и планирования деятельности. Этот специалист определяет ценовую политику компании, политику скидок, составляют прайс-листы компании.

Специалист по стимулированию сбыта предназначен для планирования, организации и контроля деятельности в области продвижения продукции и стимулирования сбыта.

Предложенная структура службы маркетинга и уровень полномочий его сотрудников максимально адаптированы к особенностям и потребностям ООО "Филимонов и сын".

Программа продвижения продукции - это совокупность мероприятий по доведению необходимой информации до целевых рынков с целью побуждения у них ответной реакции. Комплекс продвижения или коммуникаций осуществляется в последовательности: идентифицируется целевая аудитория; определяется её ответная реакция; выбирается содержание и форма обращения; выбираются коммуникационные каналы; проводится обращение; устанавливается обратная связь с целевой аудиторией.

В комплекс продвижения входят следующие инструменты маркетинга: реклама, пропаганда, стимулирование сбыта, личная продажа. Их соотношение и сила воздействия на целевые аудитории зависят от различных факторов внутренней и внешней маркетинговой среды предприятия.

Продвижение должно сформировать у потребителей определенный уровень знаний о продукции, стимулировать сбыт продукции, сделать из потенциальных покупателей постоянных потребителей и др.

Как и любое изменение в функционировании системы нуждается в обоснованности, так и изменения в системе управления предприятием должны быть не только обоснованными, но и экономически эффективными, что говорит о необходимости и правильности применения этих преобразований.

Единой общепризнанной и научно доказанной методологии по расчету влияния изменений в управлении предприятием на итоговые показатели работы не существует, однако на основании исследований отечественных и зарубежных ученых был сделан вывод о том, что совершенствование системы управления предприятием в общем счете дает прирост прибыли около 30 процентов; совершенствование же маркетинговой деятельности ведет к увеличению прибыли в среднем на 10 процентов.



Заключение

В процессе исследования автор сделал ряд выводов и обозначил основную проблему в деятельности рассматриваемой организации. К этой проблеме автор отнес несовершенную маркетинговую политику компании. Предприятие может строить свое управление исходя из разных концепций - финансовой, просчитывая наиболее оптимальные сферы расходов и инвестиций; конкурентной, вытесняя любыми способами конкурента с рынка; товарной, улучшая качественные показатели своей продукции, и др. однако в настоящее время, по многочисленным исследованиям ученых и практических подтверждений работающих предприятий, наибольший эффект в управлении дает маркетинговая концепция, ориентированная на выяснение и удовлетворение запросов потребителей определенного целевого рынка.

В основу управления маркетинговой деятельностью на предприятии входят: планирование маркетинговой деятельности, организационное построение служб маркетинга предприятия, реализация намеченных маркетинговых решений, оценка их результативности, контроль и корректировка.

Сложившаяся экономическая ситуация вынуждает российские предприятия начинать использовать маркетинговую информацию при формировании планов производства и сбыта. Последовательная реализация методики маркетингового планирования задает условия для перехода на маркетинговые принципы управления.

Маркетинг - новая философия управления предприятием. Главное в маркетинге - двуединый и взаимодополняющий подход. С одной стороны, это тщательное и всестороннее изучение рынка, спроса, вкусов и потребностей, ориентация на них производства, адресности выпускаемой продукции. С другой - активное воздействие на рынок и существующий спрос, на формирование потребностей и покупательских предпочтений, а главное наиболее полное удовлетворение запросов покупателей.

Объектом исследования стало предприятие ООО "Филимонов и сын". Предприятие функционирует на рынке с 2005 года и осуществляет продажу свежемороженой рыбной и мясной продукции; непереработанных овощей, фруктов, грибов, ягод; консервированную и полуфабрикатную продукцию, а также снэковую продукцию и поп-корн.

В процессе исследования было установлено, что:

1. ООО "Филимонов и сын" - динамично развивающееся предприятие; оно не является убыточным и нерентабельным, планомерно повышает свои доходы и рентабельность;

2. предприятие эффективно распоряжается своими оборотными средствами;

3. основной группой покупателей исследуемого предприятия являются широкие слои населения (студенты, служащие, предприниматели, пенсионеры, как мужчины, так и женщины, в возрасте от 21 года и старше);

4. у данного предприятия существует множество конкурентов - прямых и косвенных, как на рынке города, так и за его пределами; конкуренция довольно напряженная;

5. ценовая политика предприятия определяется стремлением уменьшить количество промежуточных звеньев между ним и конечным потребителем;

6. проведенное исследование с помощью метода SWOT - анализ показало, что предприятию следует придерживаться стратегии массового маркетинга.

Для перспективного развития компании на рынке и увеличению роста продаж было предложено разработать и реализовать три пути совершенствования управления маркетинговой деятельностью:

1. создание единой маркетинговой службы;

2. программа продвижения товара;

3. применение методики эффективного управления ассортиментом продукции как средство увеличения продаж.

Создание маркетинговой службы поможет предприятию самостоятельно выбирать курс своего развития и оперативно реагировать на все рыночные изменения. Программа продвижения товара направлена на стимулирование сбыта продукции и включает в себя промоушн, наружную рекламу, полиграфию, работу со СМИ. Методика эффективного управления ассортиментом продукции позволяет формировать ассортимент в зависимости от покупательского спроса, чтобы наиболее полно охватить весь целевой рынок во всех ценовых категориях.

Необходимо отметить, что для удержания своих позиций на рынке предприятию необходимо поддерживать широкий ассортимент предлагаемой продукции, вести тщательно обдуманную ценовую политику, выбирать наиболее оптимальных поставщиков и дистрибьюторов продукции и, конечно же, применять все возможные методы формирования и стимулирования спроса покупателей.

При использовании рекомендаций, предложенных в данном исследовании, предприятие получит максимальную прибыль, и возможности для дальнейшего развития, что просто необходимо в рыночных условиях.



Список использованных источников

1. Бедрина, Е.Б. Введение в экономическую теорию / Е.Б. Бедрина, О.А. Козлова и др. - УГТУ-УПИ., 2009. - С.210

2. Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования / Е.П. Голубков. - М., 2003. - С.106

3. Данченок, Л.А. Основы маркетинга / Л.А. Данченок. - М., 2003. - С.239

4. Дибб, С. Практическое руководство по маркетинговому планированию. Пер. с англ. / С. Дибб, Л. Симкин, Дж. Брэдли. _ СПб., 2001. - С.255

5. Дорошев В. И. Введение в теорию маркетинга / В. И. Дорошев. - М.: ИНФРА, 2005.- 258с.

6. Драпкина, Г.С. Планирование на предприятии: учебное пособие / Г.С. Драпкина, В.Н. Дикарёв; Кемеровский технологический институт пищевой промышленности. - Кемерово, 2006. - С.132

7. Никифорова, С.В. Стратегический маркетинг: теория и практика / С.В. Никифорова. _ СПб., 2005. - С. 203

8. Китчен, Ф. Паблик Рилейшнз: принципы и практика / Ф. Китчен.- М., 2004. - С. 156

9. Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер - М.: Прогресс, 2005. - 734 с.

10. Нэгл, Т.Т. Стратегия и тактика ценообразования. Пер. с англ. / Т.Т. Нэгл., Р.К. Холден. _ СПб., 2001. - С.543

11. Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятий АПК. (Учебное пособие) / Г.В. Савицкая.: М., 2006. - С.652

12. Сидоров Д.В. Розничные сети. Секреты эффективности и типичные ошибки при работе с ними. / Д.В. Сидоров, М: 2007. - С.320

13. Стражев, В.Н. Анализ хозяйственной деятельности в промышленности / В.Н. Стражев. - М., 2005. - С.88

14. Стратегический маркетинг. (Учебное пособие) Шмелев Н.А., Ваганов А.С., Данченок Л.А.: МФПА, 2004. - С.77

15. Фоксол, Г. Психология потребителя в маркетинге. Пер. с англ. / Г. Фоксол, Р. Голдсмит, С. Браун. _ СПб., 2001. - С.122

16. Хлусов В.П. Основы маркетинга / В.П. Хлусов - М.: "Издательство ПРИОР", 2003. - 260 с.

17. Экономика промышленного предприятия. (Учебное пособие) Батова Т.Н., Васюхин О.В. и др.: СПбГУ ИТМО, 2010. - С.248

18. Эрмашвили Н.Д. Маркетинг: Учебник для ВУЗов. / Н.Д. Эрмашвили - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004 - 623 с.

19. Пашутин, С. Эволюция позиционирования / С. Пашутин // Управление компанией. _ 2004. _ №3. _ С.8-11

20. Репьев, А. Маркетинг и реклама на фирме / А. Репьев // Реклама: теория, практика. _ 2005. _ №5-6. _ С.32-35

21. Шкардун В. А. Оценка готовности предприятия к реализации маркетинговой стратегии / В.А, Шкардун, Т.И. Ахтямов // Маркетинг. - 2001. - № 3. - С.23-26

22. http://economican.ru - Экономика и финансы. Типы предприятий

Размещено на Allbest.ru