Главная
База знаний "Allbest"
Маркетинг, реклама и торговля
Разработка и анализ эффективности рекламной компании "С Ривьерой всегда сезон"
Разработка и анализ эффективности рекламной компании "С Ривьерой всегда сезон"
Ситуация на туристическом рынке на современном этапе. Деятельность туристической компании ООО "Ривьера, Санкт-Петербург". Экономические показатели компании и ее филиала НТК "Интурист". Коммуникационная политика фирмы, разработка рекламной кампании.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 28.07.2011 |
| Размер файла | 215,3 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Рекламу необходимо давать там, где сосредоточено большинство потенциальных покупателей, а объявление, предназначенное для публикации в конкретном издании, должно быть написано языком, понятным для его читателей. [14]
При решении вопроса, когда рекламировать, речь может идти о временах года, месяцах, неделях, днях, часах, минутах. Периодичность выхода печатных изданий (ежедневные газеты, еженедельные и ежемесячные журналы) и специфическая классификация временных отрезков на телевидении и радио предоставляют рекламодателям возможность выбрать точное время, когда обращения будут увидены, прочитаны или услышаны.
В настоящее время наблюдается большое разнообразие средств рекламы, используемых рекламодателями и рекламными агентствами при проведении РК в рамках осуществления рекламных программ. Выбор зависит от конкретной ситуации, в которой находится рекламодатель. При выборе средств распространения рекламы с почти одинаковыми достоинствами необходимо руководствоваться их преимуществами и ограничениями, а также стоимостью средств рекламы на текущий момент времени. На этапе разработки рекламного обращения следует учитывать данные о широте охвата, частоте появления и силе воздействия рекламы. Под охватом понимается круг лиц в рамках целевой аудитории, подлежащих воздействию рекламы за определённый промежуток времени (в %). Важно обеспечить охват наибольшего числа потенциальных покупателей с учётом выделенных ассигнований. Рекламодатель планирует частоту появления рекламы за определённый промежуток времени в выбранном сегменте рынка. Учитывается сила воздействия контакта потенциального покупателя с рекламой. Например, телевидение имеет большую силу воздействия рекламы на аудиторию, чем рекламное сообщение по радио, так как на покупателя воздействуют сочетанием звука и изображения, цвета и движения. На данном этапе разработки рекламной программы необходимо также использовать знания теории восприятия информации, учитывая конкретную рыночную ситуацию. [13]
На заключительном этапе необходимо составить график использования отобранных средств рекламы по следующей форме: Кроме того, надо рассчитать стоимость использования выбранных средств распространения рекламы и провести корректировку расходов в соответствии с заданием рекламодателя. Стоимость рекламы при этом следует оценивать двояко. С одной стороны, определяются общие расходы на средство рекламы, а с другой - на одного читателя, зрителя (на тысячу человек). Однако, покупая место или время, не всегда нужно руководствоваться только стоимостью. Это целесообразно, как правило, лишь при выборе средств распространения рекламы с почти одинаковыми достоинствами. Смета - это план финансирования определённых рекламных мероприятий. В нём детально рассматриваются вопросы, касающиеся различных товаров, рынков, средств распространения рекламы в различные временные сроки. Путём определения и оценки затрат на каждую из частных задач рекламы складываются общие затраты. Суммы, выделяемые на рекламу, должны быть разбиты на составные части. Несмотря на то, что сметы устанавливаются на конкретный период, они должны постоянно пересматриваться и уточняться в зависимости от изменения ситуации на рынке. Оптимальный объём затрат на рекламу определяется исходя из опыта руководства и его отношения к рекламе. Понимание важности рекламных кампаний оказывает серьёзное влияние на успех всей рекламной деятельности предприятия (фирмы). Решение о выделении средств на рекламу и выбор средств её распространения взаимосвязаны. При этом основная ответственность за выбор средств распространения ложится на рекламное агентство, а не на рекламодателя. Расходы на покупку времени и места в средствах распространения рекламы поглощают обычно наибольшую долю сметных расходов. Причём выбор типа средства распространения рекламы и конкретных органов печати или вещания требует опыта и специальных знаний, которыми располагают рекламные агентства. Основной задачей при выборе средства распространения рекламы является донесение рекламного сообщения до максимального числа потенциальных покупателей при минимальных затратах. [18]
Изготовление рекламных продуктов.
Наряду с выбором средств распространения рекламы и разработкой графиков их использования в задачи рекламного агентства входит создание рекламного обращения или текста. Принцип написания рекламного обращения должен быть сконцентрирован на основной рекламной теме.
Оценка и выбор вариантов обращения.
Рекламодателю необходимо провести оценку возможных обращений. Тведт предложил оценивать обращения на основе их желательности, исключительности и правдоподобности. Обращение должно, прежде всего, сообщить его покупателю нечто желательное или интересное о товаре. Кроме того, оно должно сообщить ему что-то исключительное или особенное, не присущее остальным маркам в данной товарной категории. И, наконец, обращение должно быть правдоподобным или доказуемым.
Исполнение обращения.
Степень воздействия обращения зависит не только от того, что сказано, но и как именно это сказано. Исполнение может иметь решающее значение, когда речь идёт о таких весьма сложных товарах, как моющие средства, сигареты, кофе и пиво. Рекламодателю нужно подать своё обращение таким образом, чтобы оно привлекло внимание и интерес целевой аудитории.
В стилевом отношении любое обращение может быть исполнено в разных вариантах.
1. Зарисовка с натуры. Представление одного или нескольких персонажей, использующих товар в привычной обстановке.
2. Акцентирование образа жизни. Делается упор на то, как товар вписывается в определённый образ жизни.
3. Создание фантазийной обстановки. Вокруг товара и иего использования создаётся некий ореол фантазии.
4. Создание настроения или образа. Вокруг товара создаётся пробуждаемое им настроение или образ, скажем, красоты, любви или безмятежности. Не делают никаких утверждений в пользу товара, кроме косвенно внушаемых.
5. Мюзикл. Показ одного или нескольких лиц или рисованных персонажей, поющих песню о товаре.
6. Использование символического персонажа. Создание персонажа, олицетворяющего собой товар.
7. Акцент на техническом и профессиональном опыте. Демонстрация технического и профессионального опыта фирмы в производстве конкретного товара.
8. Использование данных научного характера. Приводятся научные данные.
9. Использование свидетельств в пользу товара. Реклама представляет заслуживающий полного доверия или вызывающий симпатию источник информации, который одобрительно отзывается о товаре. [8]
2.4 Анализ эффективности рекламной компании
Основным материалом для анализа экономической эффективности результатов рекламных мероприятий фирмы служат статистические и бухгалтерские данные о росте товарооборота. На основе этих данных можно исследовать экономическую эффективность одного рекламного средства, рекламной кампании и всей рекламной деятельности фирмы в целом.
Измерение экономической эффективности рекламы представляет большие трудности, так как реклама, как правило, не дает полного эффекта сразу. Кроме того, рост товарооборота нередко вызывается другими (не рекламными) факторами - например, изменением покупательской способности населения из-за роста цен и т.п. Поэтому получить абсолютно точные данные об экономической эффективности рекламы практически невозможно.
Существуют несколько методов определения экономической эффективности рекламы, которые применимы к оценке экономической эффективности рекламной деятельности ООО "Ривьера, Санкт-Петербург".
Простейшим методом определения экономической эффективности рекламы служит метод сравнения количества проданных туристических путевок до и после проведения рекламного мероприятия. По этому методу экономическая эффективность рекламы определяется либо путем сопоставления товарооборота за определенный отрезок текущего года, когда товар подвергался воздействию рекламы, с данными за аналогичный период прошлого года, когда товар не рекламировался, либо путем сопоставления ежедневного товарооборота до и после проведения рекламного мероприятия в текущем периоде времени.
Окончательные выводы об экономической эффективности рекламы получаются в результате сравнения дополнительной прибыли, полученной в результате рекламы, с расходами, связанными с ее осуществлением.
В настоящее время, как в отечественной, так и зарубежной практике получил распространение метод определения экономической эффективности рекламы, основанный на сопоставлении дополнительного валового дохода, полученного в результате применения рекламы, и расходов, связанных с ее осуществлением. Существует упрощенный вариант формулы, когда число дней дорекламного периода равно числу дней рекламного и послерекламного периода. Для этой упрощенной формулы нам не нужен расчет среднедневного товарооборота. Эта формула имеет вид:
(Т1 - Т) * Н
Р = - ------------- - И
100
где Р - экономическая эффективность рекламы;
Т1 - товарооборот в рекламный и послерекламный периоды;
Т - товарооборот в дорекламный период;
Н - торговая наценка, %;
И - расходы на рекламу.
3. Разработка и анализ эффективности рекламной компании " С Ривьерой всегда сезон" на апрель-декабрь 2007 года
В последние несколько лет отмечается рост значения рекламы в туризме, что вызвано следующими аспектами развития конъюнктуры рынка:
· близкий к насыщению туристический рынок, спрос на котором сводится к замене потребленного товара;
· проблемы с созданием новых товаров;
Главной целью коммуникационной политики в индустрии туризма является удовлетворение нужд клиента, ведущее к увеличению доходов предприятия. Мудро поступает тот, кто занимается прогнозированием запросов клиента и принимает соответствующие меры для обеспечения их своевременного удовлетворения.
Любая рекламная кампания включает в себя комплекс рекламных и иных мероприятий, объединенных общими целями и задачами, согласованными по времени проведения, рассчитанных на целевую группу.
В начале 2007 года руководством компании " Ривьера" было принято решение о разработке крупной межрегиональной рекламной компании " С Ривьерой всегда сезон" на период с апреля по декабрь 2007 года.
Рекламная кампания делится на 3 этапа: весна, лето, осень - зима.
Основная идея данной рекламной компании звучит так: "Путешествуйте с "Ривьерой" круглый год, потому что у нас есть с интересные предложения для любого сезона!".
Каждый этап посвящен странам, актуальным для путешествий именно в это время года. В рамках кампании рекламируются наиболее интересные туристские направления, курорты и отели.
Сроки проведения: апрель - декабрь 2007/
Место проведения: Санкт-Петербург, Екатеринбург, Ростов-на-Дону, Самара, Тюмень, Алматы, Челябинск, Пермь, Новосибирск.
Общий рекламный бюджет составляет $ 1млн.820 тыс.
Рекламоносители: щиты, брэндмауэры, лайтбоксы в метро, сити-форматы, перетяжные панно над улицами, печатные издания.
Автор дипломного проекта принимал участие в разработке рекламных мероприятий "С Ривьерой всегда сезон" в городе Санкт-Петербурге.
Разработка данной рекламной компании велась по пяти основным этапам:
1. Исследование рынка;
2. Планирование концепции рекламной компании;
3. Медиаплан (выбор рекламных средств, частоты выхода рекламных сообщений и расчёт бюджета рекламной компании);
4. Производство рекламных продуктов;
5. Оценка эффективности рекламной компании.
Исследование рынка распадается на три этапа: изучение потребителей, рынка, продукта.
При изучении потребителей мы выявляли группы и категории потенциальных клиентов, на которые будет направлена данная рекламная компания с учетом их демографических, социальных, экономических характеристик.
Рекламная компания " С Ривьерой всегда сезон" ориентирована не на определенный сегмент туристского рынка, а на различных по возрасту, социальному статусу и туристским предпочтениям клиентов.
Турфирма " Ривьера" является многопрофильным оператором, предлагает различные варианты туристских поездок, от семейного путешествия на турецкое побережье летом до свадебного путешествия на острове Тихого океана.
В туризме существует тенденция выделения относительно однородных сегментов по возрасту потребителей. В соответствии с данным признаком различают три сегмента: молодежный туризм; туризм среднего возраста; туризм третьего возраста.
Компания "Ривьера" предоставляет услуги каждой из этих групп потенциальных потребителей.
Молодежный туризм (до 30 лет) - это более дешевые путешествия с использованием менее комфортабельных средств размещения и транспорта, веселый вечерний отдых (бары, диско, лотереи, конкурсы и т.д.). Для этого сегмента характерна высокая туристская активность в силу стремления молодых людей к общению, познанию, развлечению и наличия свободного времени (во время каникул). Для данного сегмента туристического рынка компания предоставляет недорогие турпутевки (500-1500$) в Турцию и Египет.
Для туризма среднего возраста (30-50 лет) характерно преобладание семейного туризма. Туристы этого возраста предъявляют повышенные требования к удобству и комфорту, содержательным экскурсионным программам, включающим ознакомление с объектами в соответствии с их профессиональными интересами. Компания "Ривьера" предлагает для клиентов данной категории различные вараинты пляжного и экскурсионного отдыха, от поездок на лучшие курорты Турции и Греции до увлекательных и насыщенных экскурсионных программ в европейских странах.
Туризм третьего возраста (старше 50 лет) требует не только комфорта, но и персонального внимания со стороны обслуживающего персонала, возможности получения квалифицированной медицинской помощи, наличия в ресторанах диетического питания, размещения в гостиницах, расположенных в таких местах. Особенностью этого сегмента является то, что не имеет ярко выраженной сезонности. Эти туристы стараются избегать периода пика туристского сезона (июль, август), поскольку он совпадает с самым жарким периодом года. Они предпочитают “бархатный сезон" с мягким климатом. По итогам проведенного анализа клиентской базы компании было выявлено, что клиенты данной возрастной категории составляют 40 процентов от общего числа потребителей услуг компании.
В ходе проведения анкетирования туристов в офисах продаж турфирмы "Ривьера" весной 2007 года были сделаны выводы о том, что потребителями услуг компании являются клиенты с различным уровнем дохода. Турфирма "Ривьера" предоставляет туры как для молодых людей с относительно низким уровнем дохода, так и для лиц, имеющих возможность приобрести дорогостоящие туристские путевки.
Также к числу наиболее распространенных относится сегментация туристского рынка по побудительным мотивам клиентов, которые обуславливают цели путешествий. Своим клиентам турфирма "Ривьера" предлагает различные виды экскурсионных, курортных, лечебных, спортивно-оздоровительных туров. У туристов есть возможность посетить множество европейских городов, отправившись в путешествие по "классических" экскурсионным программам. Также клиенты компании могут воспользоваться услугами разных пансионатов и санаториев на территории России, Чехии, Венгрии и т.д.
Продукт туристский - совокупность вещественных (предметов потребления), невещественных (в форме услуги) потребительных стоимостей туриста, возникших в период его путешествия. [9]
Основной задачей туроператора является создание тура, подкрепленного соответствующей программой обслуживания. Этот продукт и является основным туристским продуктом туроператора, выпускаемым на рынок. Данный продукт весьма специфичен и включает в себя:
· Тур с утвержденной программой обслуживания;
· Услуги, предоставляемые дополнительно;
· Товары, соответствующие туристскому обслуживанию.
Тур - первичная единица туристского продукта, реализуемая клиенту как единое целое, продукт труда туроператора на определенный маршрут и в конкретные сроки.
Дополнительные туристско-экскурсионные услуги - услуги, не предусмотренные ваучером или путевкой, доводимые до потребителя в режиме его свободного выбора. Дополнительные услуги не входят в основную стоимость путевки. К ним относятся: прокат, телефон, бытовое обслуживание, почта, обмен валюты, дополнительное питание, общественный транспорт, хранение вещей, развлечение, пользование мини-баром.
Товары - специфическая материальная часть туристского продукта, включающая туристические планы и карты городов, открытки, буклеты, сувениры, туристское снаряжение и т.п., и неспецифическая часть туристского продукта, куда входит большое число товаров, которые являются дефицитными или более дорогими в местах постоянного проживания туристов. [5]
Для максимизации эффективности рекламной компании "С Ривьерой всегда сезон" рекламным отделом компании было принято решение проанализировать один из предлагаемых потребителю тур.
В качестве примера был выбран тур "Классическая Испания + отдых на побережье (Коста Дорада или Коста Брава)", с 02.06.07 по 06.10.07 (15 дней/14 ночей). Программа тура представлена в ПРИЛОЖЕНИИ Г.
Данный тур представляет собой один из видов комбинированного тура, состоящего из экскурсионной программы и пляжного отдыха. Тур "Классическая Испания + отдых на побережье (Коста Дорада или Коста Брава)" позволит туристу за одну поездку посетить различные города Испании, а также отдохнуть на побережье Средиземного моря. Анализируемый туристский продукт в основном ориентирован на потребителя со средним или высоким уровнем дохода, в возрасте от 20 до 50 лет.
В стоимость тура входит:
входные билеты в музей Прадо, Кафедральный собор, Синагогу, церковь Св. Томэ (Толедо), мечеть (Кордова), Альгамбра и сады Хенералифе (Гранада);
переезды на комфортабельном автобусе;
русскоговорящий сопровождающий;
проживание в отелях 2*sup-3* (экскурсионная часть), питание полупансион;
проживание в отелях 3* или 4* (отдых в отеле на побережье), питание полупансион;
авиаперелет СПб-Барселона-СПб.
Дополнительно оплачивается туристская виза (60 Евро), страховка (1 Евро в сутки).
Представленный туристский продукт является стандартным комбинированным туром, совмещающим экскурсионную программу и пляжный отдых. Анализ спроса потребителей компании за 2004-2006 года показал, что данный вид турпродукта является востребованным. При разработке рекламной компании " С Ривьерой всегда сезон" будут учтены основные достоинства данного турпродукта, такие как средняя стоимость тура, широкий ассортимент входящих в тур бесплатных услуг, удобные сроки предоставления продукта туристам (в течение 6 месяцев, с июня по октябрь).
Планирование рекламы - следующий этап в разработке рекламной компании. От планирования рекламной кампании зависит окупаемость вложенных в рекламу средств, получение того эффекта, на который рассчитывали рекламодатели.
Определение целей рекламы является исходной позицией в планировании рекламной работы.
Целью кампании " С Ривьерой всегда сезон" является укрепление положительного имиджа компании ООО "Ривьера Холдинг" и максимизация прибыли предприятия.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. информирование потребителей о предоставляемых в настоящий момент услугах;
2. информирование потребителей о местах продажи услуг;
3. поддержание достигнутого уровня продаж;
4. напоминание клиенту о фирме и предоставляемых услугах;
5. увеличение количества продаж туристских путевок;
6. привлечение новых потребителей;
Следующим этапом рекламной компании " С Ривьерой всегда сезон" является составление медиаплана, то есть выбор рекламных средств, их описание, а также составление бюджета рекламной компании.
Существует несколько видов рекламы, которые по-разному воздействуют на потребителя, при разработке данной рекламной компании уделено глубокое внимание наружной рекламе и рекламе в печатных СМИ.
Главными рекламными носителями были выбраны: щиты, брэндмауэры, лайтбоксы в метро, сити-форматы, перетяжные панно над улицами, печатные издания.
Также было принято решение об издании журнала "Отдыхай с Ривьерой" рекламным отделом турфирмы "Ривьера".
Журнал представляет собой полноценный справочник об отелях, всех сервисах предлагаемых этими отелями. Каждый номер журнала подробно рассматривает такие темы как:
семейный отдых с детьми;
молодежные отели;
спортивные отели, где лучше всего можно совместить отдых с занятиями спортом (теннис, гольф, дайвинг и др.);
SPA отели и отдых для VIP;
бизнес-отели.
Основная идея создания журнала - формировать моду и спрос на конкретные отели, подробно описывая все их возможности, публикуя интервью с представителями отеля, статьи об отелях с качественными фотографиями, описывать курорты в целом, интервью с отдыхающими и прочее.
Целевая аудитория: женщины - 72 %, мужчины - 28 %.
Содержание журнала основано на шести рубриках.
§ Курорты и Отели.
· Страна номера
· Путешествия по интересам
· Бизнес-стиль
· Ривьера рекомендует
· Акции (например "Бодрум - наш ответ Ибице")
Распространение: бесплатное, на стойках кафе, ресторанов, бизнес центров, а также по базе клиентов туристической фирмы "Ривьера" (более 30 000 клиентов).
Периодичность издания: ежемесячно
Объем: 32-64 полосы.
Стоимость печати одного экземпляра составляет 30 рублей.
Планирование рекламных мероприятий и рекламного бюджета предполагает, прежде всего, определение общего количества выделяемых на цели рекламы средств и их распределение.
Был произведен расчет рекламного бюджета.
Таблица 3
Расчет рекламного бюджета на наружную рекламу
|
Наименование |
Количество |
Срок |
Место расположения |
Сумма |
|
|
Автобусы |
10 шт. \ мес. |
6 мес. |
центр города |
37 500$ |
|
|
Пилларсы |
100 шт. \ мес. |
1мес. |
весь город |
40 000$ |
|
|
Брэндмауэры |
5шт. \ мес. |
3 мес. |
центр города |
75 000$ |
|
|
Щиты |
50 шт. \ мес. |
3 мес. |
основные магистрали города |
150 000$ |
|
|
Перетяжки |
10 шт. \ мес. |
3 мес. |
основные магистрали города |
35 000$ |
|
|
Троллейбусы |
10 шт. \ мес. |
6 мес. |
центр города |
37 500$ |
|
|
Лайтбоксы |
20 шт. \ мес. . |
1 мес. |
центр города |
10 000$ |
|
|
Баллюстрады, лайтбоксы |
600 шт. \ мес. |
1 мес. |
10 станций |
68 000$ |
|
|
Вагоны |
50 шт. \ мес. |
на линиях |
39 000$ |
||
|
Сити-формат |
100 шт. \ мес. |
1мес. |
весь город |
40 000$ |
|
|
Всего: |
532 000$ |
Таблица 4
Расчет рекламного бюджета на печатные издания
|
Издание |
Описание |
Вид рекламы |
Стоимость |
|
|
Pulse |
Тираж: 100.000 экземпляров, 70% на русском и 30% на английском языке Периодичность: ежемесячно Полиграфия: полноцветное издание формата А3 |
1полоса рекламы + статья на 1\3 полосы размещение: июнь, июль, август; |
$21 321 |
|
|
Петербург на Невском |
Тираж 35 000 экз. Периодичность: ежемесячно Полиграфия: полноцветное издание формата А3 |
1полоса рекламы + статья на 1\3 полосы размещение: июнь, июль, август; |
$35 500 |
|
|
Free Тайм |
Тираж 35 000 экз. Периодичность: ежемесячно Полиграфия: полноцветное издание формата А3 |
1полоса рекламы + статья на 1\3 полосы размещение: июнь, июль, август; |
$25 500 |
|
|
Турнавигатор |
Тираж 29 000 экз. Периодичность: ежемесячно Полиграфия: полноцветное издание формата А4 |
1полоса рекламы размещение: 6 мес |
$5 000 |
|
|
Отдых от А до Я |
Тираж 30 000 экз. Периодичность: ежемесячно Полиграфия: полноцветное издание формата А4 |
4 обложка размещение: ежемесячно в течении года |
$8 000 |
|
|
Экстра Балт |
Тираж 1 175 000 экз. Периодичность: еженедельно Полиграфия: полноцветное издание формата А3 |
Модуль (261*187), еженедельно в течении 8 месяцев |
$48 000 |
|
|
Отдыхай с Ривьерой |
А4, 150х210мм, 60 полос, включая обложку |
В течение 6 месяцев |
$21600 |
|
|
Всего: |
164921$ |
Итого: 696921$
3.1 Анализ эффективности рекламной компании " С Ривьерой всегда сезон"
Основным материалом для анализа экономической эффективности результатов рекламных мероприятий фирмы служат статистические и бухгалтерские данные о росте товарооборота. На основе этих данных можно исследовать экономическую эффективность одного рекламного средства, рекламной кампании и всей рекламной деятельности фирмы в целом.
В настоящее время, как в отечественной, так и зарубежной практике получил распространение метод определения экономической эффективности рекламы, основанный на сопоставлении дополнительного валового дохода, полученного в результате применения рекламы, и расходов, связанных с ее осуществлением. Существует упрощенный вариант формулы, когда число дней дорекламного периода равно числу дней рекламного и послерекламного периода. Для этой упрощенной формулы нам не нужен расчет среднедневного товарооборота. Эта формула имеет вид:
(Т1 - Т) * Н
Р = - ----- - И
100
где Р - экономическая эффективность рекламы;
Т1 - товарооборот в рекламный и послерекламный периоды;
Т - товарооборот в дорекламный период;
Н - торговая наценка, %;
И - расходы на рекламу.
Расчет эффективности рекламы:
Т1=51500000$+63000000$=114500000$
Т=44000000$
Н=21%
И=696000$
Р= ( (114500000-44000000) *21%) /100-696000=14109000$
Итак, после проведения рекламной компании "С Ривьерой всегда сезон" оборот предоставляемых услуг турфирмы "Ривьера, Санкт-Петербург" значительно вырос. Эффект от проведения рекламной компании был высоким. Проведённая реклама позволила достаточно подробно информировать потенциальных клиентов об услугах компании. Рекламная компания позволила повысить имидж предприятия. Таким образом, была достигнута основная цель проводимого комплекса рекламных мероприятий.
После проведения рекламной компании "С Ривьерой всегда сезон" доля рынка турфирмы "Ривьера" в городе Санкт-Петербурге выросла 20 % в дорекламный период до 30 % в послерекламный период.
Хорошая и эффективная реклама позволила увеличить конкурентные преимущества и партнёров компании. К ним относятся отели - партнеры, принимающие компании, транспортные предприятия, упомянутые в ходе проведения данных рекламных мероприятий.
3.2 Рекомендации по совершенствованию рекламной деятельности туристической фирмы ООО "Ривьера"
Существует необходимость реорганизации работы отдела рекламы компании "Ривьера". В первую очередь, увеличение количества сотрудников отдела. На данном этапе в рекламном отделе работают 6 сотрудников, автором дипломного проекта рекомендуется увеличить состав отдела до десяти. Это позволит оптимизировать работу данного отдела, каждый из сотрудников будет заниматься определенным направлением рекламной деятельности: сотрудничество с рекламными агентствами, создание рекламоносителей, организация работы компании на выставочных мероприятиях, работа по связям с общественностью, создание имиджа компании. Также автор дипломного проекта рекомендует создать отдел маркетинга, который присутствует в организационной структуре предприятия, но работа по маркетингу не осуществляется. Данный отдел будет заниматься исследованием туристического рынка Санкт-Петербурга, выявлять необходимость в проведении рекламных мероприятий.
Повышение эффективности рекламной деятельности фирмы может быть также достигнуто путем совершенствования планирования рекламной деятельности.
Эффективное планирование рекламной деятельности фирмы состоит в принятии решений, их осуществлении и оценке полученных результатов.
По мнению автора, руководство турфирмы "Ривьера" должно создать все необходимые условия для реализации будущих рекламных проектов: поддерживать высокий уровень оплаты труда, создавать оптимальные условия труда сотрудников отделов рекламы и маркетинга (обеспечение необходимыми финансовыми и производственными ресурсами).
Также автор считает необходимым в будущем использовать более широкий спектр рекламных носителей, в том числе телевидение, радио, специализированные выставочные мероприятия, семинары и т.д.
Автор дипломного проекта предлагает принять участие туристической компании "Ривьера, Санкт - Петербург" в туристических выставках, таких как:
· "Lentravel" - 2008: масштабная биржа туристических услуг Северо-Западного региона - место встречи профессионалов туристического бизнеса, - открытие новых маршрутов путешествий и туристических объектов Северо-Западного региона России (Ленинградской, Карельской, Вологодской, Новгородской, Псковской, Архангельской и других областей); налаживание деловых отношений с компаниями, занимающимися въездным и внутренним туризмом, размещением, питанием, отдыхом, развлечением туристов. Данная выставка поможет туристической фирме " Ривьера, Санкт-Петербург" наладить отношения с турфирмами, занимающимися въездным и внутренним туризмом, так как доля фирмы по внутреннему туризму невелика.
· Международная туристическая выставка: 22-25 июля 2008 года, Bejing International Tourism Expo, Пекин, Китай
Также автор дипломного проекта предлагает туристической фирме "Ривьера, Санкт-Петербург" более тщательно готовиться к Московской Международной Туристской Ярмарке "MITF. Туризм и отдых". Отличительной особенностью Ярмарки является ее ориентированность на конечного потребителя. Основная задача - представить российскому потребителю весь спектр туристских направлений и услуг непосредственно перед началом летнего туристического сезона; предоставить возможность предприятиям индустрии туризма реализовать свои предложения конечному потребителю, повысить имидж компании среди широкого круга потенциальных клиентов
Так как компания "Ривьера" обладает большими финансовыми ресурсами, необходимо оптимизировать вложения в рекламную деятельность: расширить сотрудничество с крупными рекламными агентствами, телевизионными каналами, известными печатными изданиями, увеличить периодичность выпуска комплексных рекламных обращений и т.д.
Автор предлагает сотрудничество туристической фирмы с агентством деловых коммуникаций " 4D PR". Данное агентство предлагает весь спектр услуг по сопровождению бизнеса:
· Исследовательские услуги;
· Стратегическое планирование;
· Производство;
· Реклама;
· WEB;
· PR;
Также автор предлагает использовать рекламу на телевидении и радио.
Реклама на телевидении:
· телеканал Россия: 100 GRP (30 сек) стоимость 1,1 млн. рублей (95 трансляций ролика 10 секунд)
Реклама на радио:
· "Русское радио" - ролик 30 секунд (с 12-00 до 16-00), цена одного выхода в рублях - 47000 руб., количество выходов - 115, количество минут 57,5. Общая стоимость-5405000 руб.
· " LOVE RADIO" - ролик 30 секунд (с 12-00 до 16-00), цена одного выхода в рублях - 15080 руб., количество выходов - 115, количество минут 57,5. Общая стоимость-1734200 руб.
Автор дипломного проекта рекомендует публиковать статьи в узкоспециализированных туристических журналах и газетах, таких как:
· Журнал " Спутник"
· Газета для любителей активного туризма " Вольный ветер "
· Журнал " Вокруг света"
Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что правильно организованная и хорошо спланированная рекламная деятельность торговой фирмы может значительно повысить товарооборот, а, следовательно, и прибыль. Поэтому, не следует экономить на рекламе, так как она действительно является “двигателем торговли”, что было наглядно продемонстрировано в представленном дипломном проекте.
4. Организация рабочего места маркетолога
Специалист по маркетингу по роду своей деятельности много времени проводят за компьютером. Таким образом, его рабочее место должно быть организовано, во-первых, удобно и комфортно для него самого, и, во-вторых, с учетом различных требований по безопасности.
Задача данной главы - дать характеристику правильно организованного рабочего места с учетом всех требований охраны труда.
Рабочее место маркетолога должно быть организовано в соответствии с санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами: "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03", которые были введены в действие с 30 июня 2003 г.
Работа пользователя ПЭВМ относится к категории работ, связанных с опасными и вредными условиями труда.
К работам на ПЭВМ допускаются:
§ лица не моложе 18 лет, прошедшие обязательный при приеме на работу и ежегодные медицинские освидетельствования на предмет пригодности для работы на ЭВМ, ПЭВМ и ВДТ в соответствии с требованиями приказа Минздрава РФ № 90 и совместно с Госкомсанэпиднадзором РФ № 280/88;
§ прошедшие вводный инструктаж по охране труда;
§ прошедшие обучение безопасным приемам и методам труда по программе, утвержденной руководителем предприятия (работодателем), разработанной на основе Типовой программы, и прошедшие проверку знаний, в том числе по электробезопасности с присвоением 1-й квалификационной группы по электробезопасности;
§ прошедшие курс обучения принципам работы с вычислительной техникой, специальное обучение по работе на персональном компьютере с использованием конкретного программного обеспечения;
§ прошедшие инструктаж по охране труда на конкретном рабочем месте.
Требования к ПЭВМ
ПЭВМ должны соответствовать требованиям санитарных правил, и каждый их тип подлежит санитарно-эпидемиологической экспертизе с оценкой в испытательных лабораториях, аккредитованных в установленном порядке.
Концентрации вредных веществ, выделяемых ПЭВМ в воздух помещений, не должны превышать предельно допустимых концентраций (ПДК), установленных для атмосферного воздуха.
Мощность экспозиционной дозы мягкого рентгеновского излучения в любой точке на расстоянии 0,05 м от экрана и корпуса ВДТ (на электронно-лучевой трубке) при любых положениях регулировочных устройств не должна превышать 1 мкЗв/ч (100 мкР/ч).
Конструкция ПЭВМ должна обеспечивать возможность поворота корпуса в горизонтальной и вертикальной плоскости с фиксацией в заданном положении для обеспечения фронтального наблюдения экрана ВДТ. Дизайн ПЭВМ должен предусматривать окраску корпуса в спокойные мягкие тона с диффузным рассеиванием света. Корпус ПЭВМ, клавиатура и другие блоки и устройства ПЭВМ должны иметь матовую поверхность с коэффициентом отражения 0,4-0,6 и не иметь блестящих деталей, способных создавать блики.
Конструкция ВДТ должна предусматривать регулирование яркости и контрастности.
Документация на проектирование, изготовление и эксплуатацию ПЭВМ не должна противоречить требованиям санитарных правил.
Требования к помещениям для работы с ПЭВМ.
Помещения для эксплуатации ПЭВМ должны иметь естественное и искусственное освещение. Эксплуатация ПЭВМ в помещениях без естественного освещения допускается только при соответствующем обосновании и наличии положительного санитарно-эпидемиологического заключения, выданного в установленном порядке.
Естественное и искусственное освещение должно соответствовать требованиям действующей нормативной документации. Окна в помещениях, где эксплуатируется вычислительная техника, преимущественно должны быть ориентированы на север и северо-восток.
Оконные проемы должны быть оборудованы регулируемыми устройствами типа: жалюзи, занавесей, внешних козырьков и др.
Не допускается размещение мест пользователей ПЭВМ во всех образовательных и культурно-развлекательных учреждениях для детей и подростков в цокольных и подвальных помещениях.
Площадь на одно рабочее место пользователей ПЭВМ с ВДТ на базе электронно-лучевой трубки (ЭЛТ) должна составлять не менее 6 м2, в помещениях культурно-развлекательных учреждений и с ВДТ на базе плоских дискретных экранов (жидкокристаллические, плазменные) - 4,5м2.
При использовании ПВЭМ с ВДТ на базе ЭЛТ (без вспомогательных устройств - принтер, сканер и др.), отвечающих требованиям международных стандартов безопасности компьютеров, с продолжительностью работы менее 4 ч в день допускается минимальная площадь 4,5 м2 на одно рабочее место пользователя (взрослого и учащегося высшего профессионального образования).
Для внутренней отделки интерьера помещений, где расположены ПЭВМ, должны использоваться диффузно отражающие материалы с коэффициентом отражения для потолка - 0,7-0,8; для стен - 0,5 - 0,6; для пола - 0,3-0,5.
Полимерные материалы используются для внутренней отделки интерьера помещений с ПЭВМ при наличии санитарно-эпидемиологического заключения.
Помещения, где размещаются рабочие места с ПЭВМ, должны быть оборудованы защитным заземлением (занулением) в соответствии с техническими требованиями по эксплуатации.
Не следует размещать рабочие места с ПЭВМ вблизи силовых кабелей и вводов, высоковольтных трансформаторов, технологического оборудования, создающего помехи в работе ПЭВМ.
Требования к уровням шума и вибрации на рабочих местах, оборудованных ПЭВМ
1. В производственных помещениях при выполнении основных или вспомогательных работ с использованием ПЭВМ уровни шума на рабочих местах не должны превышать предельно допустимых значений, установленных для данных видов работ в соответствии с действующими санитарно-эпидемиологическими нормативами.
2. Шумящее оборудование (печатающие устройства, серверы и т.п.), уровни шума которого превышают нормативные, должно размещаться вне помещений с ПЭВМ.
Требования к освещению на рабочих местах, оборудованных ПЭВМ
Рабочие столы следует размещать таким образом, чтобы видеодисплейные терминалы были ориентированы боковой стороной к световым проемам, а естественный свет падал преимущественно слева.
Искусственное освещение в помещениях для эксплуатации ПЭВМ должно осуществляться системой общего равномерного освещения. В производственных и административно-общественных помещениях, в случаях преимущественной работы с документами, следует применять системы комбинированного освещения (к общему освещению дополнительно устанавливаются светильники местного освещения, предназначенные для освещения зоны расположения документов).
Освещенность на поверхности стола в зоне размещения рабочего документа должна быть 300-500 лк. Освещение не должно создавать бликов на поверхности экрана. Освещенность поверхности экрана не должна быть более 300 лк.
Следует ограничивать прямую блесткость от источников освещения, при этом яркость светящихся поверхностей (окна, светильники и др.), находящихся в поле зрения, должна быть не более 200 кд/м2.
Следует ограничивать отраженную блесткость на рабочих поверхностях (экран, стол, клавиатура и др.) за счет правильного выбора типов светильников и расположения рабочих мест по отношению к источникам естественного и искусственного освещения, при этом яркость бликов на экране ПЭВМ не должна превышать 40 кд/м2 и яркость потолка не должна превышать 200 кд/м2.
Показатель ослепленности для источников общего искусственного освещения в производственных помещениях должен быть не более 20. Показатель дискомфорта в административно-общественных помещениях не более 40, в дошкольных и учебных помещениях не более 15.
Яркость светильников общего освещения в зоне углов излучения от 50 до 90° с вертикалью в продольной и поперечной плоскостях должна составлять не более 200 кд/м2, защитный угол светильников должен быть не менее 40°.
Светильники местного освещения должны иметь непросвечивающий отражатель с защитным углом не менее 40°.
Следует ограничивать неравномерность распределения яркости в поле зрения пользователя ПЭВМ, при этом соотношение яркости между рабочими поверхностями не должно превышать 3: 1-5: 1, а между рабочими поверхностями и поверхностями стен и оборудования 10: 1.
В качестве источников света при искусственном освещении следует применять преимущественно люминесцентные лампы типа ЛБ и компактные люминесцентные лампы (КЛЛ). При устройстве отраженного освещения в производственных и административно-общественных помещениях допускается применение металлогалогенных ламп. В светильниках местного освещения допускается применение ламп накаливания, в т. ч. галогенных.
Для освещения помещений с ПЭВМ следует применять светильники с зеркальными параболическими решетками, укомплектованными электронными пуско-регулирующими аппаратами (ЭПРА).
Применение светильников без рассеивателей и экранирующих решеток не допускается.
Общее освещение при использовании люминесцентных светильников следует выполнять в виде сплошных или прерывистых линий светильников, расположенных сбоку от рабочих мест, параллельно линии зрения пользователя при рядном расположении видеодисплейных терминалов. При периметральном расположении компьютеров линии светильников должны располагаться локализовано над рабочим столом ближе к его переднему краю, обращенному к оператору.
Коэффициент запаса (Кз) для осветительных установок общего освещения должен приниматься равным 1,4.
Коэффициент пульсации не должен превышать 5 %.
Для обеспечения нормируемых значений освещенности в помещениях для использования ПЭВМ следует проводить чистку стекол оконных рам и светильников не реже двух раз в год и проводить своевременную замену перегоревших ламп.
Общие требования к организации рабочих мест пользователей ПЭВМ.
При размещении рабочих мест с ПЭВМ расстояние между рабочими столами с видеомониторами (в направлении тыла поверхности одного видеомонитора и экрана другого видеомонитора), должно быть не менее 2,0 м, а расстояние между боковыми поверхностями видеомониторов - не менее 1,2 м.
Рабочие места с ПЭВМ в помещениях с источниками вредных производственных факторов должны размещаться в изолированных кабинах с организованным воздухообменом.
Рабочие места с ПЭВМ при выполнении творческой работы, требующей значительного умственного напряжения или высокой концентрации внимания, рекомендуется изолировать друг от друга перегородками высотой 1,5-2,0 м.
Экран видеомонитора должен находиться от глаз пользователя на расстоянии 600-700 мм, но не ближе 500 мм с учетом размеров алфавитно-цифровых знаков и символов.
Конструкция рабочего стола должна обеспечивать оптимальное размещение на рабочей поверхности используемого оборудования с учетом его количества и конструктивных особенностей, характера выполняемой работы. При этом допускается использование рабочих столов различных конструкций, отвечающих современным требованиям эргономики. Поверхность рабочего стола должна иметь коэффициент отражения 0,5-0,7.
Конструкция рабочего стула (кресла) должна обеспечивать поддержание рациональной рабочей позы при работе на ПЭВМ позволять изменять позу с целью снижения статического напряжения мышц шейно-плечевой области и спины для предупреждения развития утомления. Тип рабочего стула (кресла) следует выбирать с учетом роста пользователя, характера и продолжительности работы с ПЭВМ.
Рабочий стул (кресло) должен быть подъемно-поворотным, регулируемым по высоте и углам наклона сиденья и спинки, а также расстоянию спинки от переднего края сиденья, при этом регулировка каждого параметра должна быть независимой, легко осуществляемой и иметь надежную фиксацию.
Поверхность сиденья, спинки и других элементов стула (кресла) должна быть полумягкой, с нескользящим, слабо электризующимся и воздухопроницаемым покрытием, обеспечивающим легкую очистку от загрязнений.
Требования к организации и оборудованию рабочих мест с ПЭВМ для пользователей
Высота рабочей поверхности стола для пользователей должна регулироваться в пределах 680-800 мм; при отсутствии такой возможности высота рабочей поверхности стола должна составлять 725 мм.
Модульными размерами рабочей поверхности стола для ПЭВМ, на основании которых должны рассчитываться конструктивные размеры, следует считать: ширину 800, 1 000, 1 200 и 1 400 мм, глубину 800 и 1 000 мм при нерегулируемой его высоте, равной 725 мм.
Рабочий стол должен иметь пространство для ног высотой не менее 600 мм, шириной - не менее 500 мм, глубиной на уровне колен - не менее 450 мм и на уровне вытянутых ног - не менее 650 мм.
Конструкция рабочего стула должна обеспечивать:
§ ширину и глубину поверхности сиденья не менее 400 мм;
§ поверхность сиденья с закругленным передним краем;
§ регулировку высоты поверхности сиденья в пределах 400-550 мм и углов наклона вперед до 15° и назад до 5°;
§ высоту опорной поверхности спинки 300 ± 20 мм, ширину - не менее 380 мм и радиус кривизны горизонтальной плоскости - 400 мм;
§ угол наклона спинки в вертикальной плоскости в пределах ± 30°;
§ регулировку расстояния спинки от переднего края сиденья в пределах 260-400 мм;
§ стационарные или съемные подлокотники длиной не менее 250 мм и шириной - 50-70 мм;
§ регулировку подлокотников по высоте над сиденьем в пределах 230 ± 30 мм и внутреннего расстояния между подлокотниками в пределах 350-500 мм.
Рабочее место пользователя ПЭВМ следует оборудовать подставкой для ног, имеющей ширину не менее 300 мм, глубину не менее 400 мм, регулировку по высоте в пределах до 150 мм и по углу наклона опорной поверхности подставки до 20°. Поверхность подставки должна быть рифленой и иметь по переднему краю бортик высотой 10 мм.
Напряженность трудового процесса:
Напряженность трудового процесса оценивают в соответствии с настоящими "Гигиеническими критериями оценки условий труда по показателям вредности и опасности факторов производственной среды, тяжести и напряженности трудового процесса".
Оценка напряженности труда профессиональной группы работников основана на анализе трудовой деятельности и ее структуры, которые изучаются путем хронометражных наблюдений в динамике всего рабочего дня, в течение не менее одной недели. Анализ основан на учете всего комплекса производственных факторов (стимулов, раздражителей), создающих предпосылки для возникновения неблагоприятных нервно-эмоциональных состояний (перенапряжения). Все факторы (показатели) трудового процесса имеют качественную или количественную выраженность и сгруппированы по видам нагрузок: интеллектуальные, сенсорные, эмоциональные, монотонные, режимные нагрузки.
Таблица 5
Напряженность трудового процесса
|
Показатели |
Класс условий труда |
||||||||||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
||||||||
|
1 |
2 |
3.1 |
3.2 |
3.3 |
|||||||||
|
1. Интеллектуальные нагрузки |
|||||||||||||
|
1.1 |
Содержание работы |
+ |
|||||||||||
|
1.2 |
Восприятие сигналов и их оценка |
+ |
|||||||||||
|
1.3 |
Распределение функции по степени сложности задания |
+ |
|||||||||||
|
1.4 |
Характер выполняемой работы |
+ |
|||||||||||
|
2. Сенсорные нагрузки |
|||||||||||||
|
2.1 |
Длительность сосредоточенного наблюдения |
+ |
|||||||||||
|
2.2 |
Плотность сигналов за 1 час работы |
+ |
|||||||||||
|
2.3 |
Число объектов одновременного наблюдения |
+ |
|||||||||||
|
2.4 |
Размер объекта различения при длительности сосредоточенного внимания |
+ |
|||||||||||
|
2.5 |
Работа с оптическими приборами при длительности сосредоточенного наблюдения |
+ |
|||||||||||
|
2.6 |
Наблюдение за экраном видеотерминала |
+ |
|||||||||||
|
2.7 |
Нагрузка на слуховой анализатор |
+ |
|||||||||||
|
2.8 |
Нагрузка на голосовой аппарат |
+ |
|||||||||||
|
3. Эмоциональные нагрузки |
|||||||||||||
|
3.1 |
Степень ответственности за результат собственной деятельности. Значимость ошибки. |
+ |
|||||||||||
|
3.2 |
Степень риска для собственной жизни |
+ |
|||||||||||
|
3.3 |
Ответственность за безопасность других лиц |
+ |
|||||||||||
|
3.4 |
Количество конфликтных производственных ситуаций за смену |
+ |
|||||||||||
|
4. Монотонность нагрузок |
|||||||||||||
|
4.1 |
Число элементов, необходимых для реализации простого задания или многократно повторяющихся операций |
+ |
|||||||||||
|
4.2 |
Продолжительность выполнения простых заданий или повторяющихся операций |
+ |
|||||||||||
|
.3 |
Время активных действий |
+ |
|||||||||||
|
4.4 |
Монотонность производственной обстановки |
+ |
|||||||||||
|
5. Режим работы |
|||||||||||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
||||||||
|
5.1 |
Фактическая продолжительность рабочего дня |
+ |
|||||||||||
|
5.2 |
Сменность работы |
+ |
|||||||||||
|
5.3 |
Наличие регламентированных перерывов и их продолжительность |
+ |
|||||||||||
|
Количество показателей в каждом классе |
12 |
9 |
2 |
||||||||||
|
Общая оценка напряженности труда |
|||||||||||||
|
+ |
Окончательная оценка напряженности труда.
"Оптимальный" (1 класс) устанавливается в случаях, когда 17 и более показателей имеют оценку 1 класса, а остальные относятся ко 2 классу. При этом отсутствуют показатели, относящиеся к 3 (вредному) классу.
"Допустимый" (2 класс) устанавливается в следующих случаях:
когда 6 и более показателей отнесены ко 2 классу, а остальные - к 1 классу;
когда от 1 до 5 показателей отнесены к 3.1 и/или 3.2 степеням вредности, а остальные показатели имеют оценку 1-го и/или 2-го классов.
"Вредный" (3) класс устанавливается в случаях, когда 6 или более показателей отнесены к третьему классу (обязательное условие).
При соблюдении этого условия труд напряженный 1-й степени (3.1):
когда 6 показателей имеют оценку только класса 3.1, а оставшиеся показатели относятся к 1 и/или 2 классам;
когда от 3 до 5 показателей относятся к классу 3.1, а от 1 до 3 показателей отнесены к классу 3.2.
Труд напряженный 2-й степени (3.2):
когда 6 показателей отнесены к классу 3.2;
когда более 6 показателей отнесены классу 3.1;
когда от 1 до 5 показателей отнесены к классу 3.1, а от 4 до 5 показателей - к классу 3.2;
когда 6 показателей отнесены к классу 3.1 и имеются от 1 до 5 показателей класса 3.2.
Заключение
ООО "Ривьера Холдинг" имеет большой опыт на рынке туристических услуг, осуществляя полный комплекс работ по удовлетворению потребностей клиента.
Для выполнения всех поставленных задач в первой главе дипломного проекта была описана основная деятельность ООО " Ривьера Холдинг" и проанализирована рекламная деятельность компании.
Анализируя деятельность компании, можно отметить, что по основным экономическим показателям прослеживается рост объема реализуемых туристических услуг. В период с 2005 по 2007 год валовая выручка выросла с 67 до 103млн. долларов.
Во второй главе были изучены теоретические основы разработки рекламной компании, понятие туроператора, основные направления коммуникационной политики фирмы на туристическом предприятии.
Третья глава посвящена разработке рекламной компании " С Ривьерой всегда сезон" и анализу её эффективности.
Бюджет рекламной компании " С Ривьерой всегда сезон" составил: $ 1млн.820 тыс., в Санкт-Петербурге-696921$.
Основными рекламоносителями являлись: щиты, брэндмауэры, лайтбоксы в метро, сити-форматы, перетяжные панно над улицами, печатные издания.
Также был проведен анализ эффективности рекламной компании " С Ривьерой всегда сезон". При использовании метода сравнения количества проданных туристических путевок до и после проведения рекламного мероприятия показал, что эффективность рекламной компании высока. Количество проданных туристических путевок до проведения рекламной компании составляло 175 тыс. шт, а после проведения рекламной компании количество увеличилось на 15 % и составило 202 тыс. шт. При использовании метода определения экономической эффективности рекламы, основанного на сопоставлении дополнительного валового дохода, полученного в результате применения рекламы, и расходов, связанных с ее осуществлением равен 14109000$, что говорит о высокой эффективности рекламной компании.
В работе были предложены рекомендации по совершенствованию рекламной деятельности туристической фирмы ООО "Ривьера":
· необходимость реорганизации работы отдела рекламы компании "Ривьера"
· совершенствование планирования рекламной деятельности
· использование более широкого спектра рекламных носителей, в том числе телевидение, радио, специализированные выставочные мероприятия, семинары и т.д.
Проведен анализ работы Отдела рекламы, при этом особое внимание уделялось коммуникационной политике. На основе данного анализа выявлены основные недостатки в проводимой политике, которые состоят в том, что компания не использует в полном объеме все возможные средства маркетинговых коммуникаций. А именно:
· недостаточно широк охват телевизионной и радио рекламы;
· выставок, в которых ООО "Ривьера Холдинг" участвует не так часто;
В связи с этим было проведено исследование отраслевых печатных СМИ (газет и журналов), выставок, профильных ассоциаций. По результатам исследования предложен комплекс мероприятий по совершенствованию коммуникационной политики, а именно: для рекламы предложен перечень газет и журналов, выбраны 1 отечественная и 1 зарубежная выставки. Также даны рекомендации по вступлению в профильные ассоциации и по участию в конкурсах.
Подобные документы
Планирование рекламной работы организацией-рекламодателем. Организация рекламной кампании. Разработка рекламных целей. Методы расчёта рекламного бюджета предприятия. Анализ рекламной деятельности компании ООО "Центр" эффективности использования рекламы.
курсовая работа [84,2 K], добавлен 01.04.2008Определение целевой аудитории и разработка рекламной компании туристической фирмы "July-Tur"; анализ маркетинговой ситуации, конъюнктура рынка. Выбор средств распространения рекламного продукта; смета расходов. Обратная связь и оценка результатов.
курсовая работа [30,6 K], добавлен 16.03.2014Понятие и содержание рекламной компании, принципы и факторы ее разработки, виды и формы. Описание товара предприятия и его свойств, позиционирование на рынке. Методика разработки медиаплана рекламной кампании, оценка ее практической эффективности.
курсовая работа [464,1 K], добавлен 22.10.2014Анализ рыночной ситуации и деятельности фирмы, целевой аудитории товаров и услуг. Разработка рекламной стратегии и творческой идеи. Обоснование мотивов и стиля, разработка рекламного обращения. План рекламной кампании, разработка рекламных сценариев.
курсовая работа [29,2 K], добавлен 04.12.2009Определение эффективности. Разработка концепции рекламной компании. Планирование и организация рекламной компании. Средства распространения рекламы и их носители. Выбор темы и девиза рекламной компании. Экономическая эффективность рекламных мероприятий.
курсовая работа [69,3 K], добавлен 17.02.2009Описание свойств и исключительных характеристик товара, его позиционирование. Анализ ситуации на рынке декоративной косметики. Цели и план рекламной кампании. Оценка ее эффективности. Выбор средств рекламы. Пример рекламной статьи и ролика, BTL-акции.
курсовая работа [885,3 K], добавлен 10.12.2014Виды рекламной деятельности. Определение бюджета рекламной компании. Подготовка эффективного рекламного текста. Краткая характеристика туристического агентства "Волга Тур". Предложения по устранению недостатков в рекламной деятельности компании.
курсовая работа [34,6 K], добавлен 09.11.2010Рекламная кампания: сущность и виды. Этапы разработки рекламной компании. Значение рекламной компании в продвижении торговой марки и повышении сбыта продукции предприятия на примере ООО "Ивмолокопродукт". Выбор целевой аудитории рекламной кампании.
курсовая работа [720,5 K], добавлен 02.06.2015Терминологические аспекты рекламной кампании. Концептуальная основа рекламы. Классификация рекламных технологий. Обзор российского рынка оптики. Общая характеристика деятельности ООО "Фокус". Разработка проекта рекламной компании для ООО "Фокус".
курсовая работа [288,0 K], добавлен 13.06.2015Понятие, сущность и основные виды рекламной деятельности. Анализ факторов макро- и микросреды рекламного агентства "Елена". Готовность компании к реализации стратегии повышения рекламной эффективности. Мероприятия по оптимизации рекламной кампании.
дипломная работа [100,8 K], добавлен 24.09.2013
