Давая характеристику видео роликам российской страховой компании «Наста», особое внимание следует обратить на выбранную целевую аудиторию -- молодые мужчины, которые имеют собственные авто, -- и юмористический стиль изложения сообщений.

Что же касается рекламы компании «БАСК», то отметим, что реклама встречается на омском телевидении (за 2 часа просмотра ролик был прокручен только один раз). То есть, можем говорить о том, что поле деятельности для рекламщиков в компании «Мастер-Гарант» довольно широкое.

Подытоживая изложенное отметим, что применяя те или иные мотивы, необходимо обязательно учитывать характер и ценности аудитории, на которую рассчитывается данное сообщение, пытаясь выделить его из массы аналогичных видеороликов.

Страховая реклама должна пропагандировать надежность и гарантию в завтрашнем дне, снижение рисков, получение дополнительных выгод, беспечность, здоровье, любовь, решение проблем человечества, стремление быть полезным, справедливость и честность.

Необходимо помнить: создание рекламного ролика для страхового продукта -- это уже сам продукт и символично -- знаковая часть культуры. Поэтому в основе создание видеоролика лежат законы социальной психологии. Знание правил влияния на потребности (как методов манипуляции, так и более мягких способов воздействия), добавляет действиям страховых компаний целенаправленности и позволяет избежать ошибок в коммуникации с потребителем.

Таким образом, для создания эффективной имиджевой страховой рекламы, необходимо использовать следующее:

· адресность воздействия, от которой напрямую зависит и успешность рекламы;

· манипуляцию, провокацию, обман (лесть во всех видах), интригу [3, с. 33];

· близость контактов трех степеней (известная схема Мелинга - 56 % информации, которую мы получаем в процессе общения, передается с помощью языка и жестов, 36 % - с помощью голоса и только 7 % с помощью слов). Психологические средства воздействия: вербальные, паралингвальные и невербальные;

· стремление к последовательности, основанное на использовании в коммуникациях бренда фреймов, четкости шагов, которые являются результатом предыдущих и будущих действий -- стоит потребителю показать такую последовательность и перед адресатом возникнет цепь постепенных действий;

· социальное доказательство;

· авторитет (привлечение известных актеров);

· «эффект жизненности» -- визуальные картинки, предметные и абстрактные изображения, конкретные слова, констатирующие формы сообщения [5, с. 350].

По нашему мнению, сегодня необходимо сосредоточить внимание на новых возможностях, которые открывает страховой рынок.

Должна быть разработана единая коммуникационная стратегия, не стоит забывать, что рынок массового страхования, о котором так мечтали мощные страховые компании, до сих пор находится на стадии зарождения. Отечественные страховые компании должны нести информацию в массы о пользе и необходимость страхования с целью формирования потребности в страховой защите.

Кроме того, учитывая целевую аудиторию компании «Мастер-Гарант», рекомендуем продвигать ее через рекламу в Интернете.

Вместе с тем, когда мы обратились в омский офис компании для предоставления пакета PR-документов, которые должны быть в каждой компании, такого пакета документов у них не оказалось под рукой. Считаем это существенной недоработкой и предлагаем такой вариант PR-пакета.

Факт-лист

«МАСТЕР-ГАРАНТ» существует на страховом рынке России с 2001 года. Наша компания постоянно развивается и на данный момент обладает филиалами во многих крупных городах России (в Волгограде, Нижнем Новгороде, Саратове и других), а также является одним из учредителей и членом Ассоциации Экологического страхования («АЭКОС»).

«МАСТЕР-ГАРАНТ» осуществляет деятельность по страхованию и перестрахованию на основании лицензий Федеральной службы страхового надзора РФ С №3498 77, П №3498 77. Уставный капитал нашей компании составляет 632 000 тыс. рублей. Рейтинговым агентством «Эксперт РА» компании «МАСТЕР-ГАРАНТ» присвоен рейтинг В+ («Достаточный уровень надежности») с прогнозом «развивающийся».

Нашими постоянными клиентами являются более 30-ти крупнейших Российских и зарубежных компаний, предприятий и фирм.

Корпоративные возможности и финансовая устойчивость «МАСТЕР-ГАРАНТ» позволяют в полной мере участвовать в страховании российских и международных проектов, обеспечивая надёжную защиту от крупных рисков.

Высокое качество страховой защиты «МАСТЕР-ГАРАНТ» обеспечено не только собственным капиталом и многолетним опытом работы, но и хорошо спланированной системой перестрахования, обусловленной тщательным подбором специальных программ. В повседневной деятельности наша компания сотрудничает со страховыми и перестраховочными обществами, в числе которых ведущие компании российского страхового рынка.

Свои конкурентные преимущества Мы видим в высоком качестве страховых и сопутствующих услуг, надежности и экономичности перестраховочной защиты, значительных финансовых ресурсах, обеспечивающих платёжеспособность и устойчивость, а также в высоком профессионализме персонала. Рыночное позиционирование «МАСТЕР-ГАРАНТ» - это приверженность классическому рисковому страхованию.

Наша компания имеет широкий спектр услуг по страхованию различных видов имущества, гражданской и профессиональной ответственности, а также личному страхованию граждан.

Мы предлагаем Вам программы страхования, такие как:

· страхование от несчастных случаев;

· медицинское страхование;

· страхование средств наземного, воздушного, водного транспорта;

· страхование грузов;

· страхование имущества юридических лиц и физических лиц;

· страхование ответственности владельцев воздушного, водного и автотранспорта;

· страхование гражданской ответственности организаций, эксплуатирующих опасные объекты;

· страхование ответственности за причинение вреда вследствие отсутствия товаров, невыполнения работ и/или услуг;

· страхование гражданской ответственности за причинение вреда третьим лицам; другие виды страхования.

Байлайнер

Дорогие друзья! Хочу представить Вашему вниманию новый вид услуг, который предлагает наша страховая компания, -- страхование ведения беременности.

Программы включают ведение беременности в ведущих медицинских учреждениях г. Москвы.

Программа может начинаться с любого триместра и продолжается до 36-й недели беременности. В объем предоставляемых услуг входят:

приемы врачей-специалистов;

выдача медицинской документации (листков нетрудоспособности, обменной карты, больничного листа на декретный отпуск);

лабораторная диагностика, инструментальные методы исследования и прочие услуги.

Обслуживание по программе страхования беременности производится в одном из предлагаемых медицинских учреждений. Стоимость обслуживания зависит от выбранного Вами медицинского учреждения и набора медицинских услуг, которые предлагаются по той или иной программе.

Получить консультацию специалиста по вопросам страхования беременности можно, позвонив по следующим телефонным номерам: (495) 651-651-3, 775-49-92.

С наилучшими пожеланиями

и надеждой на тесное сотрудничество

Даниелян Армени.

ПРЕСС-РЕВЮ

Карьера в компании

Корпоративная культура

В компании «Мастер-Гарант» работают более 500 человек. Все эти люди -- в десятках разных городов и поселков. Наши сотрудники имеют разную национальность, разные привычки и разные увлечения. У работающих даже в одном офисе сотрудников -- разный стиль работы, разный подход к делу.

И помимо трудолюбия у нас много общего:

· Мы много вместе отдыхаем - приходите и мы расскажем про нашу футбольную команду и группу рыболовов, про группу наших путешественников и любителей тенниса

· Мы делимся знаниями друг с другом - мы с удовольствием покажем нашу библиотеку бумажных и электронных книг, дадим послушать тренинги наших топ-менеджеров.

· Мы помогаем друг другу при сложных жизненных ситуациях и несчастных случаях

· Мы празднуем победы и достижения друг друга

· Мы вместе болеем за наших спортсменов

Обучение

Обучение - это часть корпоративной культуры, принятой в компании.

Все мы учимся и это является неотъемлемой частью нашей жизни и профессиональной деятельности, необходимым условием и потребностью для дальнейшего роста, развития и успешной работы в компании.

Несколько лет в компании успешно работает свой Центр компетенций, сопровождающий на профессиональном пути всех сотрудников компании. Разные направления тренингов позволяют овладеть и усовершенствовать самые необходимые навыки. Специалистами центра компетенций разработаны оптимальные методики обучения, эффективность которых проверена временем и подтверждена результатами успешной деятельности сотрудников компании.

Адаптационный тренинг. Предназначен для новых сотрудников. Новичка знакомят с историей компании, основными стандартами, принятыми в компании, особенностями работы.

Профессиональные тренинги. Программа профессиональных тренингов позволяет наработать навыки техники страхования. Данный тренинг готовит сотрудников к прохождению экзамена на надбавку за профессионализм.

Коммерческие тренинги. Активно привлекаются к проведению обучения компании производители, ведущие специалисты страхового бизнеса.

Тренинги по управлению рассчитаны на сотрудников со стажем, достаточным для продвижения по карьерной лестнице.

Корпоративные тренинги, которые проводят в офисе наши топ-менеджеры и приглашенные тренеры, доступны для сотрудников компании со стажем работы в компании более 2-х лет.

В компании разработаны мотивационные схемы обучения:

· оплата сотрудникам посещения коммерческих тренингов

· возможность значительно увеличить заработную плату, сдав внутрикорпоративный экзамен «Надбавка за профессионализм»

· проводятся конкурсы, викторины, аттестация

Систематическое повышение квалификации сотрудников компании осуществляется в рамках программ группового и индивидуального профессионального обучения. В основе каждого тренинга лежат неизменные принципы доступности материала и его близости к практической деятельности.

Занятия проводятся в специально оборудованном тренинг зале. Все слушатели обеспечиваются методическими материалами.

Карьера в «Мастер-Гарант»

Сюда приходят делать карьеру: каждому из своих сотрудников «Мастер-Гарант» предоставляет такую возможность.

Постоянное расширение нашей сети, занимающей все большую долю рынка, позволяет активным и талантливым быстро продвигаться по карьерной лестнице.

Внимательно следить за успехами сотрудника и поддерживать его профессиональный рост в компании -- основные принципы работы с персоналом в «Мастер-Гарант».

Это не просто слова -- в компании существует эффективная схема внутреннего продвижения:

На каждую новую вакансию автоматически подбираются сотрудники, которые могут на нее претендовать, исходя из их стажа в компании и их рейтинга. Среди претендентов выбирается сотрудник с лучшими показателями по работе (рабочие показатели для каждого из сотрудников отображаются в системе в режиме реального времени).

И только в случае, когда эта схема не позволяет найти подходящего специалиста на вакансию, мы открываем ее для профессионалов извне.

У каждого сотрудника «Мастер-Гарант» есть реальная возможность в течение всего двух лет построить успешную карьеру и занять важную должность в менеджменте одной из наиболее динамичных и современных компаний страны.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Исследуя особенности использования рекламы как одного из методов имиджирования предприятия, мы отталкивались от таких терминологических позиций:

1. Имидж -- это определенный образ, который состоит из реальных характеристик продукта (предприятия, личности) и штучно созданных, под которые визуально «подгоняется» продукт (предприятие, личность). На трактование понятия «имидж» существуют три точки зрения: построение имиджа -- это определенная социальная технология; это особый вид социальной коммуникации; построение имиджа является ситуацией и пространством использования манипулятивных технологий.

2. Реклама -- это средство донесения информации к потребителю. Реклама бывает таких типов: реклама в периодических печатных изданиях, реклама на радио, реклама на телевидении, интернет-реклама; внутренняя, наружная; коммерческая, политическая, социальная.

Исследование проводилось на материале анализа специфики рекламирования страховых компании (которые вполне могут называться предприятиями, поскольку вырабатывают определенную услугу, которая называется их продукцией).

Для эффективной имиджевой рекламы страховых компаний необходимо помнить: создание рекламного ролика для страхового продукта -- это уже сам продукт и символично -- знаковая часть культуры. Поэтому в основе создание видеоролика лежат законы социальной психологии. Знание правил влияния на потребности (как методов манипуляции, так и более мягких способов воздействия), добавляет действиям страховых компаний целенаправленности и позволяет избежать ошибок в коммуникации с потребителем.

Для создания эффективной имиджевой страховой рекламы, необходимо использовать следующие позиции:

· адресность воздействия;

· манипуляцию, провокацию, обман (лесть во всех видах), интригу;

· близость контактов трех степенях;

· стремление к последовательности, основанное на использовании в коммуникациях бренда фреймов, четкости шагов, которые являются результатом предыдущих и будущих действий;

· социальное доказательство;

· авторитет (привлечение известных актеров);

· «эффект жизненности».

В курсовой работе мы проанализировали имидж омской страховой компании «Мастер-Гарант» и сформировали такие рекомендации по улучшению ее имиджа:

1. Изменить цветовую гамму компании, добавив либо золотистого цвета, либо зеленого, которые в подсознании потребителя ассоциируются с цветом денег.

2. Ввести понятие корпоративной культуры, и его действие не только на центральный и региональные офисы компании, но и на рекламные материалы, которые подаются в периодических изданиях -- цвета компании и логотип должны быть узнаваемы.

3. Разработать контекстную Интернет-рекламу, разместив ее на сайтах информационных порталов.

4. Поддерживать работу он-лайн служб, чтобы клиент (пусть даже и потенциальный) в любой момент мог бы обратиться в компанию с вопросом и получить квалифицированный ответ.

5. Разработать PR-пакет, который возможно предоставить по первому требованию журналистов.

Все это будет способствовать утверждению имиджа солидной компании с широкими финансовыми возможностями и круглосуточной поддержкой своего клиента.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Ахмедова Д.Д., Терпугов А.Ф. Математическая модель функционирования страховой компании с учетом расходов на рекламу / Д.Д. Ахмедова, А.Ф. Терпугов // Изв. вузов. Физика. - 2001. - №1. - С. 25-28.

2. Блэк, С. Паблик рилейшнз. Что это такое? / С. Блэк. - М. : Новости, 2004. - 228 с.

3. Вересов, Н.Н. Психология управления / Н.Н. Вересов. - М.: Московский психолого-социальный институт; Воронеж: НПО «МОДЭК», 2007. - 209 с.

4. Галумов Э.А. Взаимодействие лоббизма и PR / Э.А. Галумов // Известия. - 2004. - №6. - С. 8.

5. Гаркавенко С. С., Маркетинг. Учебник / С. Гаркавенко. - К.: Либра, 2002. - 712 с.

6. ГК РФ Статья 150, пункт первый («Нематериальные блага») // http://www.ville.ru/laws/gk/lawgk150.html

7. ГК РФ Статья 1252 «Защита исключительного права» // http://www.zakonrf.info/gk/1252/

8. Гончаров М.Ю. Риторика политической коммуникации / М. Ю. Гончаров // Массовая коммуникация в современном мире: Сборник научных трудов. / Под ред. д.ф.н., проф. Ю.П. Буданцева и др. - М.: МГИМО, 2008. - С.55-64.

9. Грачев М.Н. Политическая коммуникация: теоретические концепции, модели, векторы развития / М.Н. Грачев. - М.: Прометей, 2004. - 168 с.

10. Громова О. Концепции в маркетинге. Брендинг / О. Громова // Новый маркетинг. - 2006. - № 9 - С. 32-41.

11. Закон РФ «О средствах массовой информации» (Закон о СМИ) от 27.12.1991 №2124-1 (действующая редакция от 01.09.2013) // http://www.consultant.ru/popular/smi/

12. Крюков, С. В. Корпоративный PR / С.В. Крюков. - М.: «Рефл-бук», 2006. - 326 с.

13. Паблик рилейшнз: политические аспекты: Хрестоматия / Алт. гос. ун-т; Сост.: Бровкина Ю.Ю. и др. - Барнаул: Изд-во Алт. гос. ун-та, 2005. - 254 с.

14. Петрова П. К., Чалдини Р. Б., Легкость визуализации и негативный эффект рекламних призывов / П.К. Петрова, Р.Б. Чалдини // Реклама, теория и практики. -- 2006. -- № 5(17). -- С.350-361.

15. Почепцов, Г.Г. Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением / Г.Г. Почепцов. - М.: Центр, 2008. - 525 с. -- С. 33.

16. Рекламная деятельность [Текст] : учебник для студентов высших учебных заведений / Ф. Г. Панкратов, Ю. К. Баженов, Т. К. Серегина, В. Г. Шахуриы. - 6-е изд., перераб. и доп. - М. : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2003. - 364 с.

17. Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: теория и практика / Пер.с англ. / У. Уэллс, Дж. Бернет, С. Мориарти. - СПб.: Питер, 1999. - 106 с.

18. Харрис, Р. Психология массовых коммуникаций / Ричард Харрис. - СПб.: Питер, 2002. - 326 с.

19. Rick G.M.Pieters, Tammo H.A.Bijmolt Consumer memory for television advertising: a field study of duration, serial position, and competition effects // Journal of Consumer Research. - 1997. - March. - v.23 n.4 p362(11).

Размещено на Allbest.ru