Оценка текущей маркетинговой стратегии предприятия ОАО "Гомельдрев" и разработка рекомендаций по повышению ее эффективности

20

-

-

-

Результат анкетирования

1.Какую мебель вы предпочитаете? Мягкую мебель предпочитает 64% респондентов, офисную - 16%, 12, 6% затрудняются ответить.

Рис. 1

2. Продукцию каких мебельных фабрик Вы приобретали?

Рис. 2

25.6% респондентов ответили, что приобретали мебель предприятия «Пинскдрев», 12,8% - «Гомельдрев», 12,8% - «Мозырьдрев», 22,4% - «Бобруйкмебель» и 25,6% других производителей мебели.

3.Какие факторы влияют на Ваш выбор при покупке мебели?



Рис. 3

На 25,6% респондентов более всего влияет дизайн мебели, на 19,2% в равной степени цена, материал и другие факторы, предложенные самими респондентами.

4. Знакомы ли Вы ОАО «Гомельдрев»?

Рис. 4

На данный вопрос большинство потребителей ответили, что знакомы с продукцией ОАО «Гомельдрев» (64,8%), 22,4% на момент опроса не могли точно ответить, и 12,8% ответили, что не слышали о такой компании.

5.По средствам чего Вы узнали о компании ?

Рис. 5

Большинство респондентов ответили, что о предприятии они узнали благодаря СМИ (44,8%), 32,8% благодаря друзьям, 19.2% от друзей.

6.Удовлетворяет ли Вас качество продукции ОАО «Гомельдрев»?

Рис. 6

70,2% респондентов довольны качеством продукции, 12,8% - почти, 16% не довольны.

7. Как Вы оцениваете имидж компании?

Рис. 7

8.Желаете ли Вы и далее приобретать продукцию ОАО «Гомельдрев»?

Рис. 8

Большинство респондентов желает и далее приобретать продукцию компании (67,2%).

9.Укажите сферу Вашей деятельности.



Рис. 9

10.Возрост.

Рис. 10

11.Пол.

Рис. 11

Для респондентов определяющими факторами при выборе мебели являются материал, дизайн, цена. Большинство респондентов ответили что знакомы с продукцией предприятия, это свидетельствует о узнаваемости торговой марки. Те, кто приобретал мебель ОАО «Гомельдрев» желают продолжать с ним сотрудничество.

2 Проверка достоверности гипотезы.

Гипотеза: Факторами, влияющими на привлечение заинтересованности зарубежных потребителей является: цена, дизайн, репутация предприятия.

Предположим, что для 35% реальных зарубежных потребителей определяющим фактором является цена ,дизайн, известность торговой марки. гипотетическая средняя 32%. Получаем:

, (Г.1)

где p- процент из выборочного исследования;

- процент из гипотезы;

- средняя квадратическая ошибка.==2 на основании данных предыдущих исследований.

Доверительный интервал - 1.96 или 95%

Гипотеза: факторами, влияющими на привлечение заинтересованности потребителей является: цена, дизайн, репутация предприятия является достоверной исходя из z=1,5 <1,96.

Приложение Д

Должностная инструкция маркетолога-аналитика

1. Общие положения

1.1 Маркетолог-аналитик непосредственно подчиняется начальнику управления маркетинга.

1.2 Маркетолог назначается и освобождается от занимаемой должности директором предприятия по представлению начальника управления, согласованному с заместителем директора по маркетингу и сбыту.

1.3 На должность маркетолога-аналитика назначается лицо, имеющее высшее экономическое или инженерно-экономическое образование с опытом работы не менее трёх лет.

1.4 В своей деятельности маркетолог руководствуется действующим законодательством, нормативными документами, правовыми актами и методическими материалами, регулирующими хозяйственную деятельность, решениями вышестоящих законодательных и исполнительных органов управления, стандартами СТБ ISO серии 9000, СТБ ISO серии 14000 и СТБ серии 18000, стандартами предприятия СМК, СУОС, СУОТ по вопросам, связанным с выполняемой работой, Уставом ОАО «Гомельдрев», приказами и распоряжениями руководства предприятия, указаниями и распоряжениями начальника отдела, его заместителя, начальника управления мвркетинга, принятой политикой предприятия в области маркетинговой деятельности, правилами трудового распорядка, настоящей инструкцией.

1.5 Маркетолог выполняет письменные и устные распоряжения руководства предприятия, заместителя директора по коммерческим вопросам, начальника отдела маркетинга и торговли, начальника бюро планирования, анализа и контроля маркетинговой деятельности предприятия.

1.6 Маркетолог должен знать:

положения и инструкции о ведении документов по проведению маркетинговых исследований, а также о порядке разработки плана маркетинга предприятия;

постановления, распоряжения, приказы руководства предприятия, разработки утвержденных форм документов;

организационную структуру предприятия и основные направления деятельности его подразделений;

информацию обо всех видах хозяйственной деятельности, осуществляемой предприятием;

технологии маркетинга и финансового прогнозирования, методы анализа показателей хозяйственной деятельности;

порядок документарного оформления операций, проводимых в ходе маркетинговых исследований, и их отражения в системе внутрифирменного планирования;

планово-учетную документацию, статистическую отчетность, сроки и порядок ее предоставления;

организацию работы исследований, методы анализа, систему сбора и обработки информации, ее объем и структуру, способы ее эффективного поиска и сбора;

методы передачи, обработки и хранения информации;

перспективы технического и экономического развития отрасли экономики, предприятия;

производственные мощности, технологию производства выпускаемой на предприятии продукции, передовой отечественный и зарубежный опыт по организации и совершенствованию рыночных и прогнозных исследований;

экономику и организацию производства, труда и управления, основы менеджмента, социологии, статистику, действующее законодательство;

возможности использования вычислительной техники при проведении технико-экономических расчетов и правила ее эксплуатации;

правила и нормы охраны труда и техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

1.7 Маркетолог должен иметь отличные навыки работы с персональным компьютером, хорошо знать базовый пакет офисных программ, а также иметь навыки работы со специальным программным обеспечением.

1.8 На время отсутствия маркетолога его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за качественное и своевременное исполнение возложенных на него обязанностей.

2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

2.1 Организация и непосредственное участие в проведении маркетинговых исследований.

2.2 Совершенствование информационного обеспечения маркетинговой деятельности.

2.3 Изучение конъюнктуры рынка, проведение ранжирования рынков по определенным критериям и выбор наиболее перспективных целевых рынков.

2.4 Изучение и установление потенциала рынка или продукта, возможного объема его продаж, условий реализации, уровня цен, способности потенциальной клиентуры.

2.5 Анализ ценовой, ассортиментной, сбытовой политики конкурентов и их деловой активности.

2.6 Анализ конкурентной среды с учетом изменений налоговой, ценовой и таможенной политики государства, объема оборота, прибыли от продажи, конкурентоспособности, скорости реализации, факторов, влияющих на сбыт.

2.7 Выявление рыночных потребностей, которые не удовлетворяются конкурирующими предприятиями.

2.8 Анализ потребителей, поддержание в рабочем состоянии базы данных по дилерам.

2.9 Выявление мнений, предпочтений, требований потребителей к качественным характеристикам товаров и услуг, формирование потребительского спроса и прогнозирование объемов продаж.

2.10 Исследование сбыта с определением территории, являющейся наилучшей с точки зрения продаж, объема продаж на рынке, который является наиболее эффективным.

2.11 Выявление рыночных потребностей, которые не удовлетворяются конкурирующими предприятиями.

2.12 Анализ системы сбыта продукции отрасли в целях выявления возможностей и эффективности сбыта через альтернативные каналы: собственную сбытовую сеть, агентов по сбыту, посредством торгов и т. д.

2.13 Организация накопления и хранения информации, собранной посредством маркетинговых исследований.

2.14 Ведение документации по планированию и проведению маркетинговых мероприятий.

2.15 Обработка данных и подготовка отчётов по результатам проведённых маркетинговых мероприятий.

2.16 Выезд в служебные командировки по проведению маркетинговых исследований.

2.17 Рациональная организация и поддержание порядка на рабочем месте.

2.18 Повышение квалификации и профессионального уровня.

2.19 Соблюдение трудовой и исполнительской дисциплины.

3. ПРАВА

Маркетолог-аналитик имеет право:

3.1 Владеть полной информацией по вопросам технического уровня, качества и технического обслуживания продукции, а также другой информацией о деятельности подразделений предприятия, касающейся её положения на рынке.

3.2 Обращаться по всем вопросам производственной и операционной деятельности к руководству предприятия.

3.3 Вносить предложения по постановке на производство новых изделий, повышению качества и технического уровня выпускаемой продукции, изменению объемов ее производства, организации сбыта и совершенствованию технического обслуживания.

3.4 Вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по совершенствованию работы связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.

3.5 Вносить предложения по привлечению в установленном порядке научно-исследовательских и других организаций и отдельных специалистов к разработке прогнозов и планированию маркетинга.

3.6 Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией должностными обязанностями.

3.7 Сообщать непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в деятельности предприятия (его структурных подразделениях) и вносить предложения по их устранению.

3.8 Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Маркетолог-аналитик несёт дисциплинарную ответственность за:

4.1 нарушение требований действующего законодательства, требований настоящей должностной инструкции, неисполнение должностных обязанностей;

4.2 качество проводимых маркетинговых исследований, надежность применяемых методик, правильность составления и оформления бюджета расходов по реализации и плана маркетинговых исследований, их соответствие установленным на предприятии требованиям;

4.3 обеспечение совместимости и сопоставимости документации по маркетинговым исследованиям единым, утвержденным на предприятии, форматам, правилам и процедурам;

4.4 обеспечение сохранности ранее разработанных документов;

4.5 разглашение служебной информации о деятельности предприятия и конфиденциальной информации об операциях предприятия;

4.6 нарушение трудовой и исполнительской дисциплины, правил эксплуатации средств организационной и вычислительной техники.

5. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ. СВЯЗИ ПО ДОЛЖНОСТИ

5.1 В процессе выполнения должностных обязанностей маркетолог-аналитик взаимодействует с линейными (цехами, отделами) и функциональными структурными подразделениями по вопросам разработки отдельных мероприятий маркетинговых исследований.

5.2 Маркетолог готовит рекомендации по вопросам маркетинга (по собственной инициативе и запросам) для руководства предприятия и руководителей структурных подразделений.

5.3 Маркетолог в процессе составления бюджета расходов по реализации взаимодействует с бухгалтерией и финансовым отделом предприятия.

6. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ ТРУДА

6.1. Маркетолог устанавливается оклад согласно штатному расписанию.

6.2. Маркетолог может получать надбавку за сложность выполняемой работы, высокую исполнительскую дисциплину, качество работы и отсутствие служебных нарушений.

7. ПОКАЗАТЕЛИ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА РАБОТЫ

7.1. Полнота реализации закрепленных должностных обязанностей и предоставленных по должности прав.

7.2 Качество проведения маркетинговых исследований, составления и оформления отчётов и другой документации (отсутствие ошибок и служебных нарушений).

Приложение Е

Сравнение функциональных возможностей CRM-систем

Блоки функциональности	Microsoft CRM	Terrasoft CRM
Диаграммы бизнес-процессов	Пошаговое линейное описание процесса в виде реестра. Это влечет, в частности, к невозможности создания циклов в процессе. Отсутствие графического редактора процессов	Полноценные графические диаграммы бизнес-процессов, с возможностями ветвления, слияния ветвей процессов, создания циклов
Управление сервисом	Предусмотрена только регистрация обращений	Функциональность базируется на ITIL, поддерживаются процессы: управление инцидентами; управление проблемами; управление сервисными соглашениями (SLA); управление изменениями; управление релизами; управление финансами
Управление проектами	Отсутствует	В версию 3.3 включен полнофункциональный блок для управления проектами, включая: календарное планирование; планирование ресурсов; финансовое планирование; контроль хода проекта; анализ загрузки ресурсов; анализ рентабельности проектов
Управление финансами	Отсутствует	На базе Terrasoft CRM может быть автоматизирован управленческий учет в компании, с использованием модулей Склад, Операции, Аналитика
Группы	Отсутствуют	В каждом разделе предусмотрены динамические и статические группы
Пользовательские графики	Отсутствуют	В Terrasoft CRM в любом разделе предусмотрена очень удобная и гибкая возможность настройки аналитических графиков пользователем (не программистом)
Пользовательские запросы	Отсутствуют	Пользователь (не программист) может создавать запросы к БД, которые в последствии используются при построении графиков и пользовательских отчетов
Файлы	Можно присоединять файлы только в разделе Библиотека	Можно присоединять файлы в любом разделе
Журнал изменений	Отсутствует	Пользователь может настроить логирование для любого объекта системы
Права по умолчанию	Права раздаются на уровне подразделений. Отсутствует понятие раздачи прав по умолчанию. Необходимо либо писать каждый раз скрипт раздачи прав, либо раздавать права вручную	Есть такое понятие, поэтому права можно раздавать максимально гибко
Определение доступа к записи	Можно понять, кто имеет доступ к записи, только создав специальный отчет	Информация о доступе видна на закладке
Воронка продаж	Отсутствует	Полноценная воронка с возможностью планирования по менеджерам, группам менеджеров, отделам и т. п.
Визирование	Отсутствует	Гибкая система с возможностью групповой работы
Продукты	Невозможно создать продукт со сложной комплектацией. Можно указывать только аналоги	Можно указать аналоги и комплектацию с неограниченной вложенностью

Приложение Ж

Сравнение технических возможностей по установке и администрированию CRM-системы

Технические возможности	Microsoft CRM	Terrasoft CRM
СУБД	Только MS SQL	Полноценная поддержка MS SQL/ORACLE/Firebird
Доп. сервисы	Требует множество предустановленных сервисов MS Exchange/Active Directory/IIS	Требует только СУБД, но может взаимодействовать и с другими сервисами. Соответствующие требования к аппаратному обеспечению намного ниже
Установка	Сложная установка, требующая опытного системного администратора для установки и поддержки системы	Систему может установить обычный пользователь
Настройка	Настроить можно не все (например, нельзя изменить внешний вид раздела). Многие объекты имеют существенные ограничения по настройке (касается, например, связей между объектами)	Настраивается абсолютно всё: окна (все, включая разделы и главное окно), таблицы, связи, запросы, отчеты, логика работы и т. д.
Квалификация программиста	Требуется высококвалифицированный программист со знанием технологии .NET и опытом разработки Web-решений	Настройку может осуществлять любой программист, т. к. в TS используется JavaScript - очень простой язык. Архитектура TS изучается за три дня курсов
Работа в offline	Возможна. Вариант 1: С использованием MS Outlook, но есть ряд ограничений по объему данных, работе процессов и т. д. Вариант 2: Полноценная репликация. Такой вариант не подходит для установки, например, на ноутбуке, т. к. требует множество установленных сервисов, Windows Server и т. д. Нужен и очень мощный ноутбук, и опытный пользователь - администратор	Возможна с использованием репликации. Никаких функциональных ограничений. Для работы на слабых компьютерах (ноутбуках) можно использовать MSDE - очень легкую СУБД, не требующую администрирования, либо ORACLE Express
Права доступа	Права раздаются на уровне приложения. Если пользователь получит доступ напрямую к базе данных, он сможет получить все данные, хранящиеся в базе	Права раздаются на уровне базы данных, что значительно увеличивает защиту от несанкционированного доступа

Приложение И

Задачи, решаемые посредством CRM-системы Terrasoft

Ведение контактов и компаний	Регистрация связанной с контактом или компанией информации. Координаты, часовой пояс, банковские реквизиты, отрасль, размер бизнеса и т. д. Регистрация взаимосвязей между контактами и компаниями. История движения по карьерной лестнице. Напоминания о важных знаменательных событиях
Полная история взаимоотношений	Регистрация истории встреч, телефонных переговоров, электронной и почтовой переписки Доступ к архиву документов, истории заказов и обращений, списку приобретенных товаров и услуг
Удобный доступ к информации о клиенте	Быстрый поиск компании либо контактного лица. Глобальный поиск интересующей информации по ключевым словам Группировка клиентов по различным признакам. Использование динамических групп для автоматической сегментации клиентов Дифференцированный доступ пользователей к различной информации по клиентам
Аналитика	Получение сводных данных по клиентам. Аналитика в различных срезах (по отраслям, территории, сумме продаж) Визуальные диаграммы и графики по статистике обращений, финансовой информации и др. Создание собственных аналитических отчетов по любым данным, хранящимся в системе
Упорядочивание процессов в компании	Формализация бизнес-процессов в сферах продаж, маркетинга и сервиса Соблюдение принятых регламентов взаимодействия с клиентами. Дифференциация работы с различными категориями клиентов Упорядочивание коммуникаций внутри организации Минимизация ошибок персонала при выполнении повторяющихся операций
Автоматизация рутинных операций	Автоматическое создание задач, документов, других объектов в системе согласно заданному алгоритму Возможность построения разветвленных процессов, использования условных переходов, отложенного выполнения действий процесса
Организация командной работы	Автоматическое распределение задач между сотрудниками различных отделов Синхронизация действий сотрудников. Автоматический контроль выполнения функциональной роли в проекте
Продолжение таблицы
Использование лучших практик	Использование проверенных методологий в работе с клиентами Быстрое обучение новых сотрудников Постоянная оптимизация бизнес-процессов компании по результатам анализа истории их выполнения
Формирование прайс-листа компании	Создание расширенного каталога товаров и услуг компании. Формирование сложных комплектаций, учет аналогов Ценообразование. Учет скидок и специальных цен на продукты
Планирование продаж	Составление планов продаж по продуктам, ответственным, регионам, другим разрезам планирования Контроль выполнения планов продаж на основе счетов, договоров, операций, любых других данных в системе по каждой стадии продажи Анализ причин неполучения запланированных сумм, оперативная аналитика по каждой запланированной и фактически полученной сумме Дифференцированный доступ пользователей к информации в зависимости от разрезов или элементов планов продаж
Управление потенциальными сделками	Возможность назначить команду ответственных сотрудников для участия в сделке Оценка объема и вероятности сделки, контроль состояния сделки, анализ действий конкурентов, SWOT-анализ Отслеживание информации по тем контактным лицам клиента, которые влияют на принятие решения Планирование и контроль задач по продажам, возможность работы по регламентированным процессам
Анализ и контроль продаж	Контроль сроков оплаты, поставки, выполнения других обязательств обеими сторонами соглашений Учет доходов и затрат, расчет рентабельности сделки, доходности клиента Получение различного вида аналитики по сделкам, продуктам, другим необходимым параметрам
Кросс-продажи	Улучшение коммуникаций между подразделениями и филиалами компании за счет использования единой базы данных и единых механизмов работы Анализ разнородных данных и взаимосвязей по клиенту для предложения оптимального пакета услуг
Воронка продаж	Возможность графического представления текущего состояния продаж: количество сделок, фактический доход на выбранных стадиях Контроль качественных показателей работы менеджеров на основе сравнения их с эталонными значениями Анализ продаж в разрезе периодов, ответственных, подразделений
Маркетинговые воздействия	Функционал для планирования и проведения маркетинговых кампаний любой сложности. Регистрация откликов, привязка потенциальных сделок и фактических продаж к маркетинговым воздействиям Аналитические отчеты по эффективности и прибыльности проводимых кампаний Автоматизация массовых персонифицированных e-mail-рассылок с использованием шаблонов Создание единой библиотеки маркетинговых материалов
Маркетинговые исследования	Проведение анкетирования клиентов. Создание анкеты и оперативный доступ к ответам каждого респондента. Сегментация клиентов. Отслеживание активности конкурентов Анализ интереса к продуктам, определение наиболее популярных товаров и услуг. Формирование отчетов по результатам исследований в удобной и доступной форме для анализа степени удовлетворенности клиентов и точной сегментации рынка
Обработка запросов клиентов	Регистрация всех обращений и запросов клиентов. Учет важности и срочности разрешения инцидентов Эскалация запроса. Отслеживание состояния каждого обращения Интеграция с модулями Call Centre и E-mail
База знаний	Накопление информации о разрешении инцидентов. Часто задаваемые вопросы клиентов Быстрый поиск решения в базе. Значительное сокращение времени обработки запроса
Управление сервисной службой	Отчеты по эффективности работы службы сервиса. Регистрация времени обработки запросов и степени удовлетворенности клиентов сервисным обслуживанием Учет и оптимизация затрат на обслуживание
Учет доходов и затрат	Планирование и учет доходов и затрат в разрезе клиентов, проектов, сделок, периодов Анализ потока денежных средств Оценка прибыльности клиентов с учетом накладных издержек на обслуживание Построение бюджета по выполняемым проектам и по компании в целом Расчет метрики ROC (Return on Customer)
Управление товарооборотом	Учет продуктов по складам. Возможность вести партионный складской учет Выбор метода расчета стоимости продукта (LIFO, FIFO, Средневзвешенный) Возможность резервирования товаров Оперативная информация по складским остаткам
Ведение договоров и спецификаций	Учет счетов, договоров и других документов по текущим проектам и сделкам. Электронное визирование документов Контроль сроков оплаты, поставки, выполнения других обязательств сторонами Составление сложных спецификаций к договорам. Учет взаимосвязей между документами
Счета и оплаты	Создание и печать счетов. Возможность настройки шаблонов счетов и другой первичной документации под принятый в Вашей компании формат Возможность формирования документов в формате MS Word, MS Excel Возможность интеграции с 1С и др. финансовыми системами
Коммерческая и другая документация	Регистрация входящей и исходящей корреспонденции. Ведение любых вспомогательных документов, используемых в компании Составление и распечатка коммерческих предложений и прайс-листов с заданными параметрами
Статистика	Возможность создания статистических диаграмм «на лету» Инструменты для мгновенного расчета параметров списка записей (суммы, количества и др.) Удобное отображение ключевых индикаторов деятельности
Аналитические отчеты	Более 100 стандартных отчетов по продажам, маркетингу, продуктам, клиентской информации, результатам работы менеджеров. Простой и удобный инструмент для построения собственных отчетов в формате MS Word, MS Excel Возможность построения любых аналитических отчетов с помощью встроенного редактора отчетов Fast Report
Органайзер	Возможность формировать и просматривать запланированные дела списком или по группам (по типу, состоянию, ответственному) Возможность установки напоминаний с детальным описанием задачи по всем типам запланированных дел
Электронная почта	Возможность использования MS Outlook Все входящие и исходящие письма прикрепляются к соответствующим записям в системе (контактам, проектам, документам, и пр.), формируя полную историю коммуникаций с клиентами Возможность индивидуальной настройки взаимодействия CRM-системы Terrasoft с MS Outlook
Групповой календарь	Возможность формирования календаря на день, неделю, год. Создание задач для сотрудника или группы сотрудников Возможность просмотра расписания одного или нескольких сотрудников одновременно на любой период времени Возможность просмотра расписания в рамках нескольких часовых поясов

Приложение К

Форма предлагаемого отчёта дилеров о сбытовой и маркетинговой деятельности

Наименование организации

Отчетный период

Контактная информация

Регион деятельности

Объём отгруженной дилером продукции ОАО «Гомельдрев» в денежном выражении по сегментам рынка

Регион продаж	Объём отгруженной продукции, млн. рос. р.
	ТМГ	КТП	Прочая продукция

Объёмы продаж продукции ОАО «Гомельдрев» в розницу и посредством тендеров в своём регионе деятельности

Показатель	Объём отгруженной продукции, млн. рос. р.
	ТМГ	КТП	Прочая продукция
Тендер
Розница
Всего

Складские остатки основных видов продукции (в разрезе мощностей) на конец отчётного месяца

Наименование продукции	Остаток на конец отчётного месяца
	шт.	млн. рос. р.

Объём закупаемого электротехнического оборудования у предприятий-конкурентов за отчётный месяц

Предприятие-производитель	Объём закупок, млн. рос. р.
	ТМГ	КТП	Прочая продукция

Объёмы продаж продукции предприятий-конкурентов, аналогичной ОАО «Гомельдрев», в розницу и посредством тендеров

Показатель	Объём отгруженной продукции, млн. рос. р.
	ТМГ	КТП	Прочая продукция
Тендер
Розница
Всего

Доля рынка электротехнического оборудования, занимаемая ОАО «Гомельдрев» и конкурентами-поставщиками, действующими в основном регионе деятельности

Регион продаж	Конкурент-производитель	Занимаемая доля рынка, %
		ТМГ	КТП
ВСЕГО	100	100

Ценовые предложения на определённые виды электротехнического оборудования (ТМГ, КТП) предприятий-конкурентов, действующих в регионе деятельности дилера

Регион продаж	Цена конкурентов либо отклонение (%) от цен ОАО «Гомельдрев»
	Наименование предприятий-конкурентов
ТМГ
КТП

Участие в рекламных мероприятиях, выставках, форумах, конференциях в отчётном периоде, планируемые мероприятия

Период	Мероприятие	Регион	Цель	Результаты

Претензии, пожелания, предложения, возникшие в течение отчётного периода

Размещено на Allbest.ru