Сущность и значение имиджа туристской территории

4. Уровень развития туристских, рекреационных и сервисных технологий: средний

5. Новые продукты и услуги базовой отрасли (туризм): проведение мастер-классов для туристов

6. Развитие информации, коммуникации, развитие Интернета: относительно быстрое развитие коммуникаций

7. Развитие Интернет-технологий: высокое

8. Появление новых рекламных технологий и рекламных носителей и пр.: осуществляется интенсивно.

9. Уровень развития транспорта и связи: высокий

10. Уровень развития рекламных и медийных технологий: высокий

11. Общая креативность бизнеса: средняя

Вывод: проанализировав ситуацию, можно сказать, что Липецкая область обладает значительным потенциальм для развития туризма. Область обладает выгодным географическим положением. В исследоваемом регионе активно развивается экономика. Благоприятные социальные факторы и активно развиваются наука и внедряются инновации.

Задание 2.

SWOT-анализ

Вывод: посредством определения сильных и слабых сторон и исследовав внутреннюю среду Липецкой области можно сделать вывод, что основные конкурентные преимущества территории - это выгодное транспортно-географическое положение, регулярное проведение ряда развлекательных и деловых мероприятий и низкая преступность. Внешняя среда объекта исследования обладает множеством возможностей для развития туризма.

Задание 3.

Оценка ключевых факторов конкурентоспособности Липецкой области как туристского центра

Вывод: самый главный фактор конкурентоспособности Липецкой области - ее богатство историческими, архитектурными, археологическими и зрелищными объектами или явлениями, способными удовлетворить потребности туристов. Основной проблемой исследуемого региона является негативная экологическая ситуация, но на данный момент, как показывают проведенные исследования, применяется ряд мер по изменению ситуации в регионе. Данная территория обладает отрицательными факторами, традиционными для всех субъектов российской провинции: отсутствие базы для размещения туристов с разными материальными возможностями и предпочтениями (мини-отели, хостелы, тематические отели). Тем не менее, на сегодняшний день Липецкая область - один из наиболее динамично развивающихся регионов современной России.

Задание 4

Анализ информационных ресурсов территории

Вывод: из двух представленных электронных ресурсов (сайтов, порталов) наиболее информативен и более удобен для посетителей первый сайт - Липецкий туристский сервер. Он содержит информацию, которая может быть полезна туристам и желающим посетить Липецкую область. Основные пути совершенствования и развития электронных ресурсов туристских территорий:

1) изменения структуры сайтов согласно нормам ВТО;

2) cоздание версий на других языках;

3) обеспечение процесс коммерциализации сайтов (особенно, касательно туристского сервера)

4) размещение ссылок на других сайтах.

Задание 5

Краткий дайджест для туристов

1.История

Липецкая область ведет летоисчисление с 6 января 1954 года.

Область образована недавно, но административно-территориальное деление - вещь условная. Во все времена людей этого края связывали одни исторические судьбы, обусловленные географическим месторасположением в составе русского государства. Здесь, в подстепье, ковался характер липчан. Липчане по праву гордятся своими земляками. Липецкая область - прародина великих поэтов А. С. Пушкина и М. Ю. Лермонтова. На этой земле родились, жили и творили П. П. Семенов-Тян-Шанский, А. Бунин, М. Пришвин и Т. Хренников. На весь мир как колокол прозувучали имена святителей Феофана Затворника, Амвросия Оптинского. Православная Россия вновь обрела Русский Иерусалим - Задонск, куда, как и прежде сотни тысяч паломников. Липецкий край - очень благодатный. Люди селились здесь с древнейших времен. На территории современного Липецка (стоянка "Липецкое озеро") проживали люди эпохи неолита (3-5 тысячилетие до новой эры). На территории края кочевали скифы и половцы, строили укрепленные городища финно-угры. Спустя много веков на этой земле произошло "Елецкое чудо", когда полчища Тамерлана, уничтожив Елец, резко повернулись вспять. Здесь, в Липецком крае, Петр I, неистовый самодержец, ковал грядущие победы. Без усилий наших предков не могла осуществиться постройка первого флота России.

В Великую Отечественную войну в ходе Елецкой операции немецко-фашистские оккупанты впервые попали в котел и были уничтожены. Это была "репетиция" грядущих побед под Москвой и в Сталинграде.

Если Вы приедите в наш край, то увидите огромное количество архитектурных ансамблей, музеев, православных святынь, памятников природы. В области хорошо развит краеведческий туризм на любой вкус и возраст. Есть возможности для приема как православных паломников, так и любителей активного отдыха на природе с посещением заповедных мест.

2. Географическое положение (столица, крупные города)

Липецкая область расположена в центральной части европейской территории России, в 370 км на юг от Москвы. Областной центр -- город Липецк. Крупные города: Грязи, Данков, Елец и Лебедянь.

3. Часовой пояс, время

Часовой пояс в Липецке -- UTC+4

4. Политическое устройство

Систему органов государственной власти Липецкой области составляют: высший законодательный (представительный) орган государственной власти области - Липецкий областной Совет депутатов; высший исполнительный орган государственной власти области - администрация области, возглавляемая высшим должностным лицом области - главой администрации области; иные органы государственной власти области, образуемые в соответствии с Уставом области.

5. Религия, традиции, обычаи

Сведения о религиозных объединениях по состоянию на 1 января 2013 года: на территории Липецкой области зарегистрировано и действует 308 религиозные организации, из них 268 - православные религиозные организации.

6. Паспорта, визы, таможня

Для внутренних туристов нет дополнительных требований. Для иностранных граждан необходимо получение визы.

Виза для въезда в Россию необходима большинству иностранных граждан.

Турист может беспошлинно ввезти в страну: 1)до 50 сигар или 100 сигарилл, или 200 сигарет, или 250 грамм табака; 2)до 2 л спиртных напитков; 3)товары стоимостью не более 65 тысяч рублей при общем весе не более 35 кг.

7. Культура, язык

Официальный язык области - русский. На территории Липецкой области проживает почти 100% русских. Одной из главных национальных особенностей характера является русское гостеприимство.

8. Валюта: национальная валюта России - рубль. 1 рубль = 100 копеек.

9. Специфика туристского и гостиничного продукта

Область богата природными, историческими и религиозными памятниками. Но нет широкого ассортимента средств питания и размещения на туристов с разными доходами и физическими возможностями.

10. Одежда и климат

Климат умеренного пояса (атлантико-континентальный) с умеренно холодной зимой и тёплым летом. Средняя температура января -8 до -14 °C. Средняя температура июля от +18 до +23 °C. Выбор одежды зависит от времени года и индивидуальных предпочтений.

11. Природа и сезонность

Область богата природными ресурсами, которые привлекают туристов, например, Воргольские скалы и урочище Воронов камень (окрестности Ельца); урочище "Донские беседы", Русанов ручей и заповедник Галичья гора (Задонский район) и т. п.

Разнообразен растительный и животный мир: более 100 видов деревьев, 60 с лишним видов млекопитающих - благородный олень, лось, косуля, волк, лисица, кабан, горностай, барсук, белка. Среди обитателей рек и озёр - окунь, щука, язь, сом, лещ, судак, плотва, карась, ерш, сазан, стерлядь. Раздолье для рыбаков, грибников, охотников.

Лучшее время для посещения области - лето.

12. Кухня

В Липецком крае можно испробовать блюда европейской, кавказской, японской, корейской кухни, а также и традиционные местные явства. Например, в Ельце до сих пор готовят наваристую, с небольшой перчинкой похлебку, рецепт приготовления которой держат в секрете. Славится на всю Россию и суровый истинно елецкий напиток - белый квас.

13. Чаевые

В ресторанах и кафе крупных городов страны принято оставлять чаевые в размере 5-10% от общей стоимости заказа.

14. Транспорт и связь

Уровень развития транспорта и связи: высокий.

15. Культура и основные достопримечательности

На территории Липецкой области известно 3144 объекта культурного наследия, из них 577 состоит на государственной охране, в числе которых 42 - федерального значения.

История Липецкого края тесно связана с именами многих выдающихся писателей, художников, ученых: А.С. Пушкина, И.С. Бунина, Е.И. Замятина, М.М. Пришвина, П.П. Семенова-Тянь-Шанского, Г.В. Плеханова, Н.А. Сысоева, С.А. Чаплыгина, К.Н. Игумнова, Т.Н. Хренникова, Н.Н. Жукова, Н.Г. Басова, В.С. Сорокина.

Славится область и своими религиозными памятниками - монастырями славных городов Лебедяни и Задонска.

16. Дополнительная полезная информация

О поездке в Липецкую область её гостям могут напомнить изделия местных мастеров народного промысла: знаменитые на весь мир Елецкие кружева, романовская игрушка.

Вывод

Липецкая область - один из самых динамично развивающихся регионов страны, обладающий огромным потенциалом для развития туризма. На данный момент регион уже обладает определенной популярностью среди туристов своими историко-культурными и природными достопримечательстями. Стоит подчеркнуть, что в области низкая преступность.

Но, в то же время, для данного региона характерны следующие недостатки, присущие российской провинции. Как уже неоднократно упоминалось ранее, в области нет гибкой базы средств размещения для туристов с разными материальными возможностями и предпочтениями. Так же, в области нет гостиниц-представительниц известных сетей, что могло бы являться определенной гарантией сервиса, так как провинциальные гостиницы создали себе не самый благоприятный имидж (бытовая неустроенность, грубый персонал, плохо приготовленное питание).

Помимо этого, в регионе отсутсвуют мотели и хостелы.

Средства питания, которыми располагает область, не являются дешевыми, что может вызвать существенные затруднения у бюджетных туристов.

Так же у области отсутсвует яркий и, самое главное, известный имидж. На данный момент с этим недостатком ведется активная борьба: совсем недавно Липецкая область представила в столице проекты продвижения имиджа региона. Глава администрации Липецкой области Олег Королев неоднократно отмечал, что реализация проектов по продвижению имиджа региона будет способствовать повышению инвестиционной привлекательности. По итогам заседания эксперты и представители субъектов РФ пришли к выводу, что из разнообразия российских регионов необходимо "выжимать дополнительные ресурсы для развития", ведь именно в этом разнообразии заключается сила огромной страны. Для каждого города и села очень важно развивать "экономику впечатлений", найти свой бренд -- отличительную черту, привлекающую инвесторов, жителей, туристов.

Список использованнойлитературы

Книги, монографии, брошюры:

1. Важенина И.С. Репутация территории: теория, методология, практика. - Екатеринбург: РАН, УрО, Институт экономики, ЗАО "Издательство Экономика", 2007.

2. Важенина И. С. Имидж, репутация и бренд территории . - Екатеринбург: Институт экономики УрО РАН, 2013.

3. Веснин В.Р. Маркетинг 3-е издание Проспект М.: 2008.

4. Душкина М.Р. PR и продвижение в маркетинге: коммуникации и воздействие, технологии и психология, год: 2010.

5. Жаркова А.Н. Имидж территории как фактор развития международного туризма. Электронный научный журнал "Региональная экономика и управление", № 3. 2005.

6. Замятин Д. Н. "Социальное освоение пространства" год 2002.

7. Замятина Н. Ю. Стратегии создания образов субъектов Российской Федерации и региональная идеология ("почвеннический" контекст) // Общественные науки и современность. 2006. № 6.

8. Зорин И. Квартальнов В. Словарь туристский терминологический. - М., 1999.

9. Кирьянова Л.Г. Маркетинг и брендинг туристских дестинаций: учебное пособие / Л.Г. Кирьянова. - Томск.: Изд-во Томского политехнического университета, 2011

10. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов. Под ред. Р.Б.Ноздревой. - М.:ЮНИТИ, 1998.

11. Котлер Ф., Асплунд К., Рейн И., Хайдер Д. Маркетинг мест / Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге. -- СПб., 2005.

12. Кусков А. С., Голубева В. Л., и Одинцова Т. Н. Рекреационная география, год 2007.

13. Маликова Юлия Игоревна Материалы ІІІ межнародной научно-практической конференции "Гостиничная индустрия в Европе".

14. Нагорняк Т. Л. Брендинг территории как вектор политики // Информационный гуманитарный портал "Знание. Понимание. Умение". -- 2013. -- № 4 (июль -- август) (архивировано в WebCite).

15. Сачук Т.В. Поведение потребителей в территориальном маркетинге". - Карел. науч. центр РАН, Ин-т экономики. - Петрозаводск: Карельский научный центр РАН, 2005.

16. Рахно Н. В. Территориальный брендинг как элемент устойчивого развития территорий в современных условиях, год 2010.

17. Спирченко, М. А. Образ, имидж и брэнд туристского города, год 2013.

18. Шпренгер Л. и Бешенов В. Каталог культурных, исторических, природных достопримечательностей Липецкой области, год 2011.

Статьи в газетах и журналах:

19. Бариев Г.Л., Шульга А.О. К вопросу формирования системных свойств маркетинга // Проблемы современной экономики.

20. Батлер Р. концепции туристической зоны и цикл эволюции: Impli катионов для управления ресурсами // Canadian географ.

21. Журнал Стратегия кластеризации промышленности Липецкой области

22. Проблемы современной экономики, N 1 (37), 2011 Проблемы маркетинга. Логистика

23. Шарухо И. Н. Создание образа территории как один из подходов современного страноведения Псковский Регионологический Журнал (2009).

Интернет-ресурсы:

24. Журнал "Маркетинг в России и за рубежом" //http://www.mavriz.ru/articles/2006/6/4512.html

25. Липецкая область представила в столице проекты продвижения имиджа региона // http://allelets.ru/lipeckaya-oblast-predstavila-v-stolice-proekty-prodvizheniya-imidzha-regiona

26. Липецкая торгово-промышленная палата //http://lcci.lipetsk.ru/

27. Липецкий туристский сервер //http://www.liptur.ru/index.php?id=412

28. Национальный институт развития современной идеологии, статья "Имидж страны. Основные факторы его формирования" //http://www.nirsi.ru/print_page/40010/

29. Официальный сайт ЮНВТО www.world-tourism.org

30. Проблемы и перспективы развития туризма в малых городах обсудили в Липецке //http://allelets.ru/problemy-i-perspektivy-razvitiya-turizma-v-malyx-gorodax-oblasti-obsudili-v-lipecke

31. Создание образа территории как один из подходов современного страноведения //http://cyberleninka.ru/article/n/sozdanie-obraza-territorii-kak-odin-iz-podhodov-sovremennogo-stranovedeniya.html

32. Управление экологии и природных ресурсов Липецкой области //http://ekolip.ru/

33. Экологические проблемы в Липецке - обращение к Президенту РФ // http://democrator.ru/complain/5738/5738

Приложение

Таблица 1 Образ территории для разных групп клиентов

Таблица 2 Представление о территории (образы места) разных групп клиентов

Размещено на Allbest.ru