Анализ ассортимента и качества бытовых стиральных машин

Содержание

• Введение
• 1. Теоретическая часть
• 1.1. Современный рынок стиральных машин
• 1.2. Потребительские свойства стиральных машин
• 1.3. Требования стандартов, предъявляемых к качеству стиральных машин
• 1.4. Классификация стиральных машин
• 2. Практическая часть
• 2.1 Анализ, структура ассортимента стиральных машин
• 2.2 Анализ потребительских свойств
• Заключение
• Литература
• Введение
• Сегодня практически у каждого в квартире есть автоматическая стиральная машина. Обычно, -- это модель от какого-нибудь известного европейского или азиатского производителя. Мало кто знает, что в России такие агрегаты тоже производят.
• Раньше, в советские времена, люди в нашей стране только отечественными стиральными машинами и пользовались. Их любили, ненавидели, но другой альтернативы партия и правительство не предлагали. Вот и стирали наши мамы и бабушки вещи в «Чайке», «Оке», «Заре» или «Сибири». Процесс стирки тогда занимал несколько часов. Обычно в семье на это выделялся один из выходных дней. Впрочем, к концу 80-х некоторые граждане смогли позволить себе чудо советской техники -- автоматическую стиральную машину «Вятка». На самом деле «Вятки» были скорее чудом итальянской техники, потому, что конвейер в Кирове был налажен в сотрудничестве с известным концерном «Мерлони Элетродоместичи», производителем стиральных машин «Ariston».
• Если к «нашим» телевизорам или DVD-плеерам все уже привыкли, то российским стиральным машинам пока доверяют не многие. Но надо полагать, что в ближайшее время к существующим производителям прибавятся новые. Ассортимент продукции будет расширяться, а качество приборов -- повышаться. Самим же производителям, помимо расширения ассортимента и повышения качества, хочется пожелать не забывать о таком мощном двигателе торговли, как реклама.
• Основной целью курсовой работы является анализ ассортимента и качества стиральных машин.
• Работа состоит из двух частей. В теоретической части произведено исследование рынка стиральных машин, их потребительских свойств, дана классификация стиральных машин.
• В практической части произведён анализ ассортимента и потребительских свойств стиральных машин.
• 1. Теоретическая часть

1.1 Современный рынок стиральных машин

В течение последних трех лет рынок бытовой техники демонстрировал уверенный рост за счет увеличения реальных доходов населения и развития потребительского кредитования. Наиболее динамично развивался сегмент бытовых стиральных машин, ёмкость которого в 2006 году составила 5,6 млн. единиц.

Сейчас российские производители удерживают более 70 процентов рынка стиральных машин. Чтобы сохранить свои позиции, им необходимо как можно быстрее увеличить выпуск стиральных машин-автоматов. Емкость российского рынка стиральных машин равна 1,4-1,5 млн штук в год.

Рынок относится к числу растущих: ежегодно объемы продаж на нем увеличиваются на 5 процентов, внутрироссийское производство стиральных машин - на 6 процентов.

Российские фирмы постепенно наращивают свое производство: выработка стиральных машин в 2005 году составила более 1,5 млн. шт., что на 9,2% превышает показатели 2004 года, остальное было ввезено из-за рубежа.

Производством стиральных машин в России занимаются 82 предприятия. Расположены они равномерно на всей территории страны. Стиральные машины выпускают в Нижегородской области, Кирове, Екатеринбурге и др. Несмотря на значительное количество производителей, около половины всей продукции на рынок поставляют пять крупнейших предприятий.

Это государственное унитарное предприятие им. Свердлова (Нижегородская область) -20 процентов российского объема производства, Старооскольский завод автотранспортного оборудования (Белгородская область) - 13 процентов, ПО <Воткинский завод> (Республика Удмуртия) и завод стиральных машин в городе Омске - по 10 процентов, ПТФ <Веста> (Киров) - 5 процентов российского объема производства.

Сегодня в России выпускается три вида стиральных машин:

- малогабаритные с ручным отжимом и объемом загрузки до 2 килограммов.

- полуавтоматические с использованием центрифуги для отжима, в которые можно загрузить до 3 килограммов белья.

- автоматические с программным управлением, режимом сушки или без нее.

Наиболее современный, но и одновременно наиболее дорогой вид -машины-автоматы. Однако, по данным департамента экономики легкой промышленности и потребительского рынка Минэкономразвития и торговли России, в общероссийском производстве стиральных машин доля машин-автоматов составляет всего 5 процентов, 10 процентов составляют полуавтоматы и 85 процентов - машины с ручным отжимом.

При сравнении технических характеристик отечественных и импортных стиральных машин становится ясно, что конкурентоспособными являются лишь те самые 5 процентов продукции отечественного производства. Однако массового вытеснения отечественных марок с рынка (как это, например, случилось с телевизорами) пока не происходит: автоматическая стиральная машина - слишком дорогой товар, поэтому спрос на дешевые машины с ручным отжимом пока остается стабильным.

Импортеры стиральных машин удерживают сегодня около 30 процентов российского рынка. Россия экспортирует небольшое количество стиральных машин, в основном в страны ближнего зарубежья, чаще всего в республики Средней Азии.

По данным Минэкономразвития и торговли, лидерами поставок на российский рынок стиральных машин являются Италия - 47 процентов, Германия - 11, Республика Корея - 10 и Польша - 8 процентов. Именно итальянские и немецкие стиральные машины россияне покупают охотнее всего.

К маркам, появившимся на отечественном рынке сравнительно недавно, относятся BEKO (Турция), GORENJE (Словения), HOOVER (Великобритания), HANSA (Германия).

Соотношение продаж стиральных машин разных брэндов выглядит следующим образом: около 35% -- продукция концерна Merloni (Ariston и Indesit), 25% -- ARDO, примерно 20% -- Bosch-Siemens и Electrolux -- 5%, Candy -- 4%, Samsung -- 3%.

В России работают следующие представительства производителей крупной бытовой техники: East Trading Company (торговая марка ARDO), Merloni Elettrodomestici spa (Ariston, Indesit), BSH Bosch und Siemens Hausgerate GmbH (Bosch, Siemens), Whirlpool Europe S.r.l. (Whirlpool), Candy Elettrodomestici S.r.l. (Candy, Iberna), Electrolux (Electrolux, Zanussi, AEG) и два представительства, продвигающие на русский рынок как крупную бытовую, так и аудио-, видеотехнику, -- Samsung и LG.

Концерн Electrolux - один из лидеров по производству бытовой техники в Европе. В состав этого концерна входят множество производителей успевших стать мульти-брендовыми. Например: Zanussi, Huskvarna, AEG, а также менее известные: Zanker, Frigidaire, и многие другие.

Немецкая компания OLAN-Haushaltsgerate, владелец торговой марки Kaiser, работает в России уже более 10 лет. Стиральные машины Kaiser соответствует всем европейским стандартам качества и безопасности, подтвержденным сертификатами ISO 9001 и ISO 14001, а также отмечены знаком РОСТЕСТа.

Компания Zanussi представлена на российском рынке с1992 года.

Цена стиральной машины в основном зависит от количества выполняемых ею функций. Наиболее дорогие машины-автоматы стоят свыше 2 тыс. долларов. Как правило, они имеют большой объем загрузки и обладают следующими функциями: возможность выбора температуры стирки и скорости отжима, низкий расход воды и электроэнергии, большое количество программ стирки, электронный контроль уровня воды, суперполоскание, отслеживание и устранение дисбаланса вращений барабана при отжиме и др.

Наиболее дешевые, но тем не менее качественные импортные машины стоят от 300до 500 долларов (загрузка 3-5 килограммов, максимальная скорость отжима - до1000 оборотов в минуту, 10-16 программ стирки). Но можно выбрать электронную прачку и за более доступную цену.

Машины российского производства несравненно дешевле. Например, <Ока> - автомат с вертикальной загрузкой обойдется своему хозяину всего в 1500 рублей. По данным исследовательской компании <КОМКОН>, наибольшей популярностью пользуются стиральные машины <Малютка>, <Вятка>, <Эврика>, <Фея>.

Из продукции зарубежного производства можно выделить марки Ariston, Indesit,Ardo. Это машины итальянского концерна Merloni.

Сегодня в России продается не меньше, а иногда и больше совсем не дешевых машин западных фирм. В общем, сегодня на рынке стиральных машин сложилась достаточно стабильная ситуация. Импортеры и отечественные производители занимают каждый свою нишу. Западные производители ориентируются на средний класс и богатых людей, крупные города, отечественные производители - на остальную часть населения и прежде всего на провинциальные города, сельские регионы. Поскольку, как уже говорилось выше, рынок стиральных машин - растущий, то и импортные, и российские предприятия будут постепенно наращивать объемы продаж.

В более отдаленной перспективе позиции импортеров, конечно, выглядят более предпочтительными. Дело в том, что основная продукция российских производителей - машины с ручным отжимом - пользуется спросом только из-за своей дешевизны. Машины-автоматы отечественного производства не уступают по качеству импортным аналогам, но их выпускается очень немного. Поэтому, как только доходы россиян начнут увеличиваться, они, естественно, переориентируются на импортные модели. Российским производителям придется тем сложнее потому, что для выпуска современных машин-автоматов они вынуждены будут покупать лицензию на право производства у тех или иных зарубежных фирм.

Вместе с тем, по мнению экспертов рейтингового агентства "Эксперт РА", после бума в 2005 году на рынке потребительского кредитования в ближайшие годы прогнозируется значительное падение спроса на крупную бытовую технику. За два года активного использования системы потребительских кредитов потребитель практически полностью обеспечил свои текущие потребности в стиральных машинах. Одним из возможных направлений дальнейшего развития рынка "белой" бытовой техники является перепозиционирование в более дорогой ценовой сегмент.

1.2 Потребительские свойства стиральных машин

Основными потребительскими свойствами стиральных машин являются классы энергопотребления, стирки и отжима. Классы выставляются в диапазоне от А до G, где класс D примерно соответствует оценке "удовлетворительно", класс C - "хорошо", класс В - "очень хорошо", класс А - "отлично". Классы Е, F и G встречаются не слишком часто и обозначают худшие показатели.

Класс Расход эл. энергии, энергопотребления кВтч/кг белья

А <=0,19

B 0,2-0,23

C 0,24-0,27

D 0,28-0,31

E 0,32-0,35

F 0,36-0,39

G >0,39

Класс отжима Остаточная влажность

A <45%

B от 45% до <54%

C 54% до <63%

D от 63% до <72%

E от 72% до <81%

F от 81% до < 90%

G G >= 90%

«Ручная стирка» шерсти

Это очень полезная функция, благодаря которой в стиральных машинах можно стирать вещи, у которых указана возможность только ручной стирки (на ярлычке одежды в таких случаях ставятся значки - перечеркнутая стиральная машина и тазик с опущенной в него рукой.) Данный значок должен быть на панели управления стиральной машине, это и означает «ручную стирку». Кроме того, в инструкции по эксплуатации производитель должен официально заявить возможность «ручной стирки» в этой стиральной машине.

«Био-фаза» стирки присутствует в большинстве современных стиральных машин. Эта функция уже давно стала настолько привычной, что некоторые производители даже не указывают ее, - ни в рекламных материалах, ни в инструкциях. «Био-фаза» - это температурная ступень в процессе стирки, которая позволяет активизировать свойства стиральных порошков. В стиральных порошках содержатся биологически активные вещества - энзимы, которые при стирке влияют на пятна органического происхождения, проникая в структуру данного трудноотстирываемго загрязнения и расщепляя его на вещества, которые стиральный порошок уже может отстирать. То есть, «Био-фаза» отнюдь не является пятновыведением, она лишь «подготавливает» загрязнения к отстирыванию порошком.

Пятновыведение

В большинстве случаев под этим подразумевается программа интенсивной стирки хлопка для сильнозагрязненного и запятнанного белья с использованием сыпучих пятновыводителей. Возможность использования сыпучих пятновыводителей должна быть официально заявлена в инструкции по эксплуатации.

Отсрочка запуска.

Вообще, есть много полезных преимуществ, которые можно извлечь из данной функции. Например, если Вы стираете вечером, после работы, Вам приходится ждать, пока машина закончит стирать (а это может быть 2-2,5 часа), или же не ждать и лечь спать, оставляя белье в барабане до утра. С функцией отложенного запуска Вы сможете запрограммировать машину таким образом, чтобы она закончила стирать утром, когда Вы встаете.

Ускоренная стирка.

При использовании ускоренной стирки стиральная машина сокращает количество полосканий, плюс к этому время самой стирки сокращается на 10-30%. Однако надо помнить, что «Ускоренная стирка» наиболее эффективна при неполной загрузке и стирке несильно загрязненных вещей.

Мини-программа.

Мини-программа используется для короткой стирки - около 30 мин. при t 30 градусов - для белья, которое не является грязным, или вещей, которые нужно «освежить».

Контроль дисбаланса.

Контроль дисбаланса есть во всех стиральных машинах со скоростью отжима более 800 об/мин., однако реализован он может быть по-разному у разных производителей. Системы контроля дисбаланса служат не только для уменьшения шума и вибрации стиральной машины при отжиме, но и для повышения надежности работы. Безопасность ставится на первое место.

Контроль пенообразования.

Контроль пенообразования обеспечивает качественное полоскание, если образовался избыток пены (например, из-за передозировки стирального порошка). Слив воды после каждого полоскания занимает больше времени, так как насос стиральной машины, откачав всю воду, продолжает работать, чтобы откачать также излишки пены. В некоторых машинах, если пены слишком много, машина может «назначить» также дополнительное полоскание.

Разрыхление белья после отжима.

Применяется для защиты белья от чрезмерного сминания, с целью облегчить в дальнейшем процесс глажения.

Способы управления.

У стиральной машины может быть электронное или механическое управление. Электронное управление предполагает наличие электронного программатора, который, в зависимости от выбранной Вами программы, автоматически задает параметры стирки: этапы стирки, длительность каждого этапа и всего цикла стирки, температуру на каждом этапе, интенсивность отжима, количество полосканий и т.д. Помимо ручки выбора программ, на панели управления могут быть клавиши, отвечающие за различные дополнительные функции, дисплей с индикацией хода программы, а иногда и текстовой информацией.

Механическое управление осуществляется путем установки вручную всех необходимых параметров. Обычно на панели управления есть поворотные переключатели выбора программы стирки, температуры и скорости отжима, и некоторые клавиши управления. Переключатель выбора программы стирки - это механический программатор, который медленно «проходит» все этапы данной программы, затрачивая на каждый этап определенное количество времени. Также на панели управления могут быть изображены пиктограммы, показывающие, для какого белья какую программу стирки выбрать.

У большинства стиральных машин есть возможность определения количества заливаемой воды в зависимости от загрузки. Данный параметр называется «Авт. регулир. уровня воды». Иногда среди потребителей этот параметр называют «автовзвешиванием».

Однако стиральная машина не взвешивает белье: количество залитой воды зависит от впитываемости белья. У всех машин с электронным управлением в зависимости от количества залитой воды и степени загруженности барабана автоматически определяется время стирки. Причем время может корректироваться уже в процессе стирки, в зависимости от условий (температуры залитой воды, времени, потраченного на залив воды, обилия пены и т.п.).

Безопасность.

Стиральная машина относится к числу сложных бытовых приборов, связанных с водой и электричеством, то есть, двумя основными (помимо газа) источниками наших бытовых тревог.

Полная защита от протечек воды (AquaStop) у стиральных машин осуществляется за счет использования двухслойного шланга с электромагнитными клапанами на конце, которые автоматически перекрываются в случае повреждения шланга или бака стиральной машины. На полностью герметичном дне стиральной машины находится «поплавок», который при попадании минимального количества воды «всплывает» и сигнализирует об опасности. Все стиральные машины, предназначенные для российского рынка, полностью приспособлены к условиям наших электросетей.

Эргономические свойства стиральных машин:

Стиральные машины бывают с фронтальной (спереди) и верхней загрузкой. Сказать какой из способов загрузки белья удобнее невозможно. Все зависит от места установки стиральной машины (например, если стиральная машина установлена под раковиной, верхняя загрузка практически невозможна), индивидуальных запросов самих потребителей и ряда других факторов.

Однако у стиральных машин с верхней загрузкой выявлен существенный недостаток. У машин с верхней загрузкой после выполнения программы барабан останавливается со створками, расположенными в любом случайном положении. Если створки остановились напротив загрузочного люка, то открывать их и вынимать белье удобно. Если нет, то для выемки белья потребуется вручную повернуть барабан до совмещения створок с загрузочным люком. При ручном вращении барабана приходится касаться перфорированной поверхности, что неудобно, а в редких случаях даже может привести к порезам. Учитывая это, производители некоторых современных машин оснастили их специальными устройствами для остановки барабана створками напротив загрузочного люка. Однако, такие устройства ведут к удорожанию стоимости машин, да и не всегда работают надежно.

Недостатком стиральных машин с фронтальной загрузкой является необходимость наклоняться, для того чтобы загрузить или вынуть белье. Но опыт показывает, что это не является существенным для большинства покупателей. Покупатели больше обращают внимание на размеры люка у стиральных машин с фронтальной загрузкой. Чем люк больше, тем легче и удобнее вынуть белье. Наибольшей популярностью пользуются стиральные машины с размером люка 31 см, чаще всего торговой марки ARDO, Daewoo, Ariston, Bosch.

Говоря об эргономичности нельзя оставить без внимания последнее достижение торговой марки GORENJE. За разработку стиральной машины GORENJE Simple&Logical дизайнеры фирмы получили премии на международных выставках. В основу идеи этого аппарата легла забота о потребителе. Классическую панель управления с многочисленными ручками и обозначениями заменила удобная панель, расположенная под наклоном сверху для удобства пользования, вместо ручек и переключателей - большие разноцветные клавиши, поэтому этой машинкой могут управлять даже слепые.

Еще одним важным свойством стиральных машин являются их размеры. Понятно, что в условиях типовых новостроек предпочтительна глубина машины 34 или 42 см. Но нужно иметь в виду, что чем уже машина, тем меньше ее устойчивость при отжиме. Отсюда следует, что, имея хотя бы небольшой запас площади, предпочтительнее ориентироваться на полногабаритную машину.

1.3 Требования стандартов, предъявляемых к качеству стиральных машин

Стиральные машины должны соответствовать требованиям стандартов по параметрам, а по внешнему виду -- эталонам-образцам.

Технические показатели стиральных машин регламентируются отечественными ГОСТами 8051-83 «Машины стиральные бытовые», 275704-87 «Безопасность бытовых и аналогичных электрических приборов», а также ТУ 120 120850-89, ТУ 37-461-038-93 и другими нормативными документами.

В отечественном ГОСТ 8051-83 существует даже специальный раздел по классификации стиральных машин. Сейчас многие позиции подобной классификации устарели хотя бы потому, что большинство типов стиральных машин, перечисленных в этом документе, в настоящее время уже не выпускаются. Кроме того, появились новые типы стиральных машин (например, воздушно-пузырьковые), которые просто не отражены в этом ГОСТе, что же касается габаритных, электрических, функциональных и иных параметров, зафиксированных в этом ГОСТе, то они также требуют корректировки -- в том числе и в редакциях 1984,1987. 7988 1991 г.г. (ИУС 11--84, 3--85, 6--87, 12--88, 10--91).

Приведем несколько примеров несоответствия позиций ГОСТ 8051-83 некоторым параметрам современных стиральных машин.

-- Габаритные показатели. Например, сейчас существуют автоматические стиральные машины зарубежного производства, прошедшие сертификацию в России, которые имеют габаритную глубину 600 мм (например, «Electrolux EWF-16981W)), тогда как в ГОСТе упоминается максимальное значение этого параметра 550 мм (для автоматических стиральных машин типоразмеров СМА-4ФБ и др.).

-- Номинальная нагрузка. В ГОСТе максимальное значение номинальной нагрузки загружаемого (сухого) белья составляет 4 кг (СМА-4Б), тогда как в большом количество современных СМА зарубежного производства этот показатель доходит до 7 кг и более.

-- Срок службы. В ГОСТе указан средний срок службы СМ 15 лет. На самом деле в большинстве современных стиральных машинах срок службы значительно меньше --от 7 до 10 лет (бывает и больше, но редко).

Приведем еще такую, на первый взгляд, несущественную позицию, связанную с подключением к электрической сети. Во многих стиральных машинах, поставляемых на российский рынок, длина соединительного электрического шнура составляет от 2 до 2,5 м, тогда как в ГОСТе длина шнура должна составлять не менее 3 м.

Подобных примеров можно привести очень много.

Перечислим позиции ГОСТ 8051-83, требующие коррекции: раздел 1 (классификация), раздел 2 (основные параметры и размеры), раздел 3 (технические требования), раздел 4 (комплектность), раздел 5 (правила приемки), раздел 6 (методы испытаний), раздел 7 (маркировка, упаковка, транспортировка и хранение).

Исходя из сказанного, можно отметить, что в данном ГОСТе требуется редакция всех основных разделов документа. Кроме того, необходимо создать или выполнить редакцию нормативно-технических документов, так или иначе связанных с ГОСТ 8051-83. В любом случае подобную работу нужно проводить безотлагательно и комплексно.

В странах Европейского Сообщества также существует классификация бытовой техники -- она выполнена на основе единого Европейского теста EN 95/12 (EU commission Directive 95/12/ЕС of 23 May 1995). Основу методики тестирования составляют международные стандарты Евросоюза, используемые при определении параметров классов стирки, отжима и энергопотребления.

Маркируются стиральные машины в соответствии с общими требованиями для электротоваров, а также указываются максимальная загрузка сухого белья (в кг), наименование модели, типоразмер машины, порядковый номер машины по системе нумерации предприятия-изготовителя, год выпуска машины, надписи по специальным мерам предосторожности.

Например, в модели стиральных машин Kaiser W 40.08 TLTe "TL" говорит о том, что это стиральная машина с вертикальной загрузкой, цифра 40 о глубине машины, а 08 это означает скорость вращения барабана при отжиме, что означает примерно 800 оборотов в минуту. Обозначение "Te" в маркировке стиральных машин Kaiser сообщает о наличии дополнительных функций, например, AQUASTOP и Wasserdusche. Так модель W 59.12 Te имеет глубину 59 см, 1200 оборотов в минуту при отжиме, отсутствие обозначения TL говорит, что стиральная машина с фронтальной загрузкой. Поскольку в основном стиральные машины Kaiser белого цвета они не имеют специальных обозначений цвета в названии модели за некоторым исключением. Для стиральной машины W 43.10 Te (GR) "(GR)" это характеристика цвета. В данном случае это цвет серый.

1.4. Классификация стиральных машин

Воздушно-пузырьковые.

Активаторные машины с компрессором, который нагнетает в воду множество воздушных пузырьков. Миллионы пузырьков воздуха глубоко проникают в ткань и лопаются, генерируя импульсную энергию, за счет которой можно также стирать в холодной воде. В то же время пузырьки воздуха уменьшают излишне сильное трение между предметами одежды, а также между одеждой и стенками бака, вследствие чего миниминизируются повреждения одежды.

Ультразвуковые.

Избавляют белье от грязи с помощью акустических колебаний. Результат от подобной стирки примерно равен результату простого замачивания белья в порошке. В моющем растворе ультразвук образует огромное количество микропузырьков с кратковременным возрастанием давления внутри них. Эти пузырьки образуют гигантское количество микровзрывов в моющем растворе; микровзрывы нарушают сцепление грязи с волокнами изделий и облегчают их удаление. А так как размер пузырьков соизмерим с размерами молекул, то они легко проникают не только между волокон, но и сквозь них, очищая нити ткани изнутри.

Вибрационные.

Установлена мембрана, которая вибрирует и эффективно прокачивает моющий раствор через ткань. Такие машины работают очень шумно, расходуют неоправданно много воды и электроэнергии. Стиральная машина имеет цилиндрический бак для моющей жидкости, средство создания электрогидравлических ударов звуковые колебания, установленное на днище бака, а также цилиндрический перфорированный барабан, в которой укладывается белье. Барабан соединен своими основаниями с двумя установленными в непосредственной близости от оснований цилиндрического бака дисками. Диски имеют взаимодействующие со стенкой бака упругие щетины, На поверхностях дисков, обращенных внутрь барабана, установлены активаторы.

Активаторные.

Представляют собой бак для стирки с присоединенным к нему электромотором, который приводит в движение активатор (диск с лопастями), установлены внутри бака. Недостаток - белье постоянно скручивается. Из-за этого невысоко качества стирки, быстро изнашивается ткань.

Барабанного типа

Представляют собой бак, к которому подключены системы подачи и слива воды. В нем вращается барабан (бак, испещренный множеством отверстий) с перфорированными ребрами внутри. В барабан загружают белье и частично заполняют водой. Он вращается, при этом белье подхватывается ребрами, поднимается вверх и падает в воду.

Автоматические стиральные машины барабанного типа.

Вертикальная загрузка белья.

Загрузка белья осуществляется через люк расположенный сверху машины. Вертикальные стиральные машины меньше по ширине, например, В*Ш*Г - 90-85*40*60 см, однако являются почти такими же вместительными, как и полноразмерные стиральные машины с фронтальной загрузкой.

Фронтальная загрузка белья

Загрузка белья осуществляется через люк, расположенный горизонтально на фронтальной стороне машины.

Фронтальные стиральные машины бывают полноразмерными (В*Ш*Г - ориентировочно 85*60*60 см), узкими (с уменьшенными размерами по глубине, в зависимости от модели, В*Ш*Г - 85*60*32-45 см) и компактными - для установки под раковину (В*Ш*Г - 67-70*51*45 см).

Наиболее широко представлены на современном рынке полноразмерные стиральные машины с фронтальной загрузкой. Как правило, они рассчитаны на максимальную загрузку - 5 кг (хлопок), хотя есть модели с возможностью загрузки до 7 кг белья. Соответственно, возможности загрузки синтетики составляют 50% от максимальной загрузки, а шерсти - 25%. Обычно полный барабан набирается не так уж часто, к тому же довольно трудно найти много однотипного белья на полную загрузку. Тем не менее, полная загрузка 5 кг используется время от времени, - например, для стирки крупных вещей. Для обычной регулярной стирки вы можете загружать в барабан любое меньшее количество белья, хоть пару носков за раз. Заметим, что если у вас достаточно места для большой стиральной машины, лучше покупать именно полноразмерную модель: они не ограничены в выборе возможностей, более устойчивы к вибрации во время отжима, имеют больший объем барабана и стоят дешевле своих узких и компактных аналогов.

Узкие стиральные машины с фронтальной загрузкой обычно хорошо подходят, если место для установки ограничено. А если его вообще нет, выбирают компактные машины, - их можно устанавливать под раковину. При выборе небольших стиральных машин обращайте внимание, чтобы их параметры загрузки соответствовали Вашим объемам стирки. Так, среди узких моделей можно найти стиральные машины с максимальной загрузкой 3 - 5 кг.

У вертикальных стиральных машин сохраняются все преимущества большой загрузки, но при этом они меньше фронтальных машин по ширине и позволяют значительно экономить место. Этому способствует и гибкость установки, поскольку верхнее расположение крышки и панели управления вертикальной стиральной машины позволяет ставить их к стене любой стороной (в отличие от фронтальных, при размещении которых необходимо иметь доступ к люку и свободное место для открытого люка).

Обычно основная причина, по которой выбирают машины с вертикальной загрузкой, - это как раз особенности размещения, делающие затруднительным использование машины с фронтальной загрузкой. Хотя некоторые просто находят такой способ загрузки более удобным - это вопрос личных предпочтений. Одно из распространенных заблуждений, - что вертикальные стиральные машины надежней фронтальных (якобы за счет креплений барабана и т.п.). Это не так. Надежность стиральной машины не зависит от типа загрузки.

Стиральные машины с сушкой - комбинированные стирально-сушильные машины, с помощью которых вы сможете в течение 0,5 - 1,5 часа после стирки получить уже сухое белье.

Преимущества таких машин особенно оценят те, у кого есть маленький ребенок, и все, кому некогда или негде сушить белье. Обратите внимание, что в большинстве стирально-сушильных машин следует сушить не более половины от максимальной загрузки. Также желательно, чтобы белье было хорошо отжато, то есть, лучше всего выбирать стирально-сушильные машины с большой скоростью отжима - от 1200 об/мин.

В зависимости от модели, сушка может осуществляться только по таймеру (то есть, после окончания стирки на сушку отводится определенное время), либо и по таймеру, и по влажности (то есть, стиральная машина сама определяет, сколько нужно сушить белье). В последнем случае у вас может быть выбор одного из трех вариантов влажности: "под утюг", "сухое" и "в шкаф".

Сушка значительно увеличивает стоимость стиральной машины. Также при выборе стирально-сушильной машины следует иметь в виду, что для эффективной работы такого аппарата нужен большой объем барабана, и что процесс стирки-сушки требует много времени и электроэнергии.

Стиральные машины можно также классифицировать по следующим параметрам:

· по возможности нагрева раствора с моющими средствами;

· по скорости отжима (по классу отжима -- степени остаточном влажности белья -- существует международная буквенная классификация) ;

· по размерам и типу корпуса (классические полноразмерные, вертикальные, встраиваемые, узкие и др.);

· по максимальному весу загружаемого (сухого) белья;

· по набору основных программ стирки и дополнительных функций;

· по возможности сушки белья;

· по системе управления (механическая, электронно-механическая, электронная);

· по энергопотреблению (существует международная буквенная классификация);

· по классу (качеству) стирки (существует международная буквенная классификация ) и др.

Для пользователей важны следующие параметры: набор программ стирки и дополнительных функций, а также удобство пользования; классы стирки, отжима и энергопотребления; габаритные размеры и тип корпуса; срок службы, долговечность; сервисная поддержка.

Основные параметры, достаточные для классификации той или иной модели стиральной машины описаны в ее инструкции по эксплуатации -- важно лишь отличать, какие из них основные, а какие -- нет.

Принципиально новых параметров для классификации стиральных машин в ближайшее время стоит ожидать только за счет расширения сервисных возможностей (например, увеличения набора программ стирки, улучшенного дизайна, функциональности и др.). Есть еще одна тенденция при производстве стиральных машин различных брендов -- это максимальная унификация моделей в пределах конкретной продуктовой линейки (дизайн, конструктивные особенности, комплектующие, набор основных функций и др.).

2. Практическая часть

2.1 Анализ, структура ассортимента стиральных машин

В ассортименте магазина представлены разнообразные модели стиральных машин. Среди наиболее популярных производителей можно назвать BOSCH, SIEMENS, AEG, MIELE (Германия), ARISTON, INDESIT, CANDY, ARDO, ZANUSSI, SILTAL (Италия), ASKO, ELECTROLUX (Швеция), LG, SAMSUNG (Корея).

Имеются стиральные машины отечественного производства "Вятка", ЗВИ, "Малютка", "Ока", "Эврика". Эти приборы относятся к разряду наиболее дешевых - стоимость отечественных моделей, как правило, не превышает $ 200-250.

Среди иностранных стиральных машин эконом-класса ($ 300-400) - по большей части итальянские и корейские модели.

К числу самых дорогих марок относятся ASKO, SIEMENS, AEG, MIELE. Стоимость этих изделий может доходить до $ 1300-2000.

Стиральные машины Bosch (модельный ряд) Производство: Германия (полноразмерные серий WFX, WFR, узкие серии WFC Maxx 4, с вертикальной загрузкой), Италия, США, Франция, Испания (серия WFH), Польша, Турция (серия WFO).

Стиральные машины Bosch серии LogiXX с хромированным люком и двойным стеклом имеют загрузку белья до 6 кг и оснащены системой взвешивания белья при загрузке, защищающей двигатель от перегрузок. Стиральные машины БОШ серии LogiXX имеют возможность отжима на 1600 об/мин, что обеспечивает практически сухое белье. Полная информация о состоянии и параметрах любой из 10-ти выполняемых программ отображается на ЖК-дисплее. Имеются рекомендации по дозированию моющего средства и выведению 15-ти видов пятен.

Стиральные машины Bosch серии LogiXX 9 - имеют большой барабан. Эти стиральные машины вмещают до 9 кг белья. Уникальная конструкция бака обеспечивает равномерное распределение белья, а благодаря пространству на одежде не образуются складки. Модель оснащена асинхронным двигателем нового поколения, бесшумным и надежным. Имеет 15 программ стирки и три режима интенсивности, которые можно выбрать в зависимости от степени загрязнения и количества белья. Необычно то, что панель управления и кювета расположены сверху стиральной машины. Сделано это для того, чтобы избавить владельца от необходимости нагибаться при выборе программы или загрузке порошка.

Стиральные машины Bosch серии Maxx имеют светодиодную индикацию хода программы и многоступенчатую защиту от протечек воды. Для малогабаритных квартир компактные стиральные машины, у которых глубина не превышает 40 см, серий MaXX Advantage (компакт), MaXX-40 и MaXX-4. Эти машины могут быть установлены даже в маленьких ванных комнатах или под столешницей умывального столика. Все они имеют 12 программ стирки и объем барабана на 4.5 кг белья.

Стиральные машины Bosch Maxx-Comfort оснащены системой оптического контроля чистоты воды AquaSensor. Машина измеряет два параметра: концентрацию загрязнения (ворсинок, ниток) и замутненность (моющие средства, пена и т.п.). Она интеллектуально относиться к процессу стирки, не только полагаясь на действия программатора. При недостаточной прозрачности воды система управления машиной принимает решение о выполнении дополнительного полоскания. Если же после второго полоскания сигнал датчика свидетельствует о том, что раствор прозрачен, третий этап полоскания отменяется. Машина может быть встроена под столешницу. Барабан рассчитан на 6 кг и 12 различных программ стирки для любых типов белья. Так же, как и в серии LogiXX 9 модели этой технической линейки были оснащены новым асинхронным двигателем. Эти машины полностью защищены от утечки воды и имеют возможность дозагрузки на любом этапе стирки.

Гарантия: 2 года на машины, пожизненная гарантия на систему защиты от протечек Aqua-Stop.

Срок службы: 10 лет.

Лидеры продаж: узкие стиральные машины и полноразмерные серии WFO.

Ценовой диапазон: $500--1350 (полноразмерные модели), $500--720 (узкие), $600--800 (вертикальные).

Модельный ряд белорусской фирмы «Атлант» довольно широк, в нем 13 различных стиральных машин. Одна из моделей входящих в него, имеемая в ассортименте магазина -- Атлант СМА 50С82.

Стиральные машины ARISTON. Производство: Италия.

Модельный ряд: полноразмерные машины (54 см и 60 см), полноразмерные с сушкой (60 см), узкие (40 см), с вертикальной загрузкой. Встраиваемые стиральные машины (3 модели, 1 из них с сушкой).

Имеется в ассортименте 10 моделей.

Загрузка: 4,5 кг (узкие машины 40 см), 5 кг (вертикальные), 5,5 кг (полноразмерные и полноразмерные с сушкой (4 кг при сушке)), 6 кг (полноразмерные 60 см).

Стирка: класс А для всех моделей.

Гарантия: 1 год.

Срок службы: 10 лет.

Лидеры продаж: полногабаритная модель AVL 109, узкая AVSL 109, модель ATD 104 с вертикальной загрузкой.

Ценовой диапазон: $440--850 (с фронтальной загрузкой), $500--650 (узкие модели), $520--610 (с вертикальной загрузкой), порядка $650 (с сушкой).

Стиральные машины Candy. Производство: Италия и Великобритания (машины с фронтальной загрузкой), Испания (машины с вертикальной загрузкой).

Модельный ряд: полноразмерные (60 и 54 см), полноразмерные с сушкой (60 см), узкие (40 см), узкие с сушкой (44 см), суперузкие (33 см), компактные с фронтальной загрузкой (высота 69 см), с вертикальной загрузкой. Встраиваемые (2 полноразмерные модели). Сушильные автоматы (2 модели).

В ассортименте имеется 3 модели.

Загрузка: 3 кг (компактные); 3,5 кг (суперузкие 33 см); 4,5 и 5 кг (узкие 40 см); 5 кг (узкие с сушкой (2,5 кг при сушке), с вертикальной загрузкой); 5 кг (полноразмерные), 6 кг (полноразмерные, полноразмерные с сушкой (3 кг при сушке)). Сушильные автоматы -- 5 кг.

Стирка: классы А (95% моделей) и В.

Гарантия: 1 год.

Срок службы: 10 лет.

Лидеры продаж: компактная машина Aquamatic, суперузкие Holiday (33 см), узкая Activa Smart 1040 (40 см).

Ценовой диапазон: $450--650 (полноразмерные машины), $540--650 (узкие), около $550 (суперузкие), $460--500 (компактные), $500--570 (с вертикальной загрузкой), порядка $550 (машины с сушкой).

Стиральные машины ELECTROLUX. Производство: Швеция (компактные машины), Италия (все модели с фронтальной загрузкой), Франция (вертикальные машины), Германия (модели EW1077 FRU, EW1477 FRU, EW1677 FRU, EW1075 FRU).

Модельный ряд: полноразмерные (от 60 до 54 см), полноразмерные с сушкой (60 см), узкие (45 и 42 см), суперузкие (32 см) -- 1 модель, компактные с фронтальной загрузкой (высота 67 см), с вертикальной загрузкой. Встраиваемые (2 модели) сушильные автоматы: 1 полноразмерный, 2 компактных (69x60x42).

В ассортименте имеется 6 моделей.

Загрузка: 3 кг (компактные), 3,5 кг (суперузкая 32 см), 4 кг (узкие 42 см), 4,5 кг (узкие 45 см и вертикальные), 5 кг (полноразмерные, полноразмерные с сушкой (сушка -- 2,75 кг), вертикальные), 5,5 кг (полноразмерные с сушкой (2,75 кг при сушке)), 6 кг (полноразмерные). Сушильные автоматы -- 3,4 кг (компактные) и 5 кг (полноразмерный).

Стирка: класс А для всех моделей, кроме некоторых узких и компактных моделей (класс В).

Гарантия: 1 год.

Срок службы: 10 лет.

Лидеры продаж: узкая EWS 1046 (45 см) и суперузкая модель EW-920 S (32 см), полноразмерные модели EW1277F/ 1077F, с сушкой EW1259 W.

Ценовой диапазон: $500--1050 (полноразмерные модели), $550--650 (узкие), $590--660 (компактные), $1000--1200 (с сушкой), $570--900 (с вертикальной загрузкой).

Стиральные машины INDESIT. Производство: Италия (Merloni Elettrodomestici).

Модельный ряд: полноразмерные (53--54 см) -- 12 моделей, полноразмерные с сушкой (54 см) -- 3, узкие (40 см) -- 5, узкие с сушкой (40 см) -- 1, суперузкие (34 см) -- 2, с вертикальной загрузкой -- 6.

В ассортименте имеется 11 моделей, 7 из которых -- новинки (полноразмерные и узкие).

Загрузка: 3,5 кг (суперузкие 34 см), 4 кг (узкие 40 см), 5 кг (вертикальные и полноразмерные), 5,5 кг (полноразмерные и полноразмерные с сушкой (4 кг при сушке).

Стирка: класс А (около 52% машин), В (16%), С (12%), D (16%), класс E (4%).

Гарантия: 1 год.

Срок службы: 10 лет.

Лидеры продаж: полноразмерная модель W 105 TX и узкая WS 105 TX.

Ценовой диапазон: $360--540 (полноразмерные машины), $430--500 (узкие машины), $470 (суперузкие машины), $360--540 (машины с вертикальной загрузкой).

Стиральные машины LG: LIFE' S GOOD. Производство: Южная Корея.

Модельный ряд: полноразмерные (60 см и 54 см), полноразмерные с сушкой (60 см), узкие (44 см), суперузкие (34 см). Модель увеличенных размеров TROMM DD с габаритами 108,9x69x72 см.

В ассортименте имеется 8 моделей.

Загрузка: 3,5 кг (суперузкие 34 см); 5 кг (узкие 44 см); 6 (полноразмерные 54 см), 7 кг (полноразмерные 60 см, полноразмерные 60 см с сушкой (3,5 кг при сушке)); 10 кг (модель Tromm DD).

Стирка: класс А для всех моделей.

Гарантия: 1 год (плюс 2 года бесплатного сервиса).

Срок службы:: 7 лет.

Лидеры продаж: суперузкая модель WD-12170SD, узкие модели WD-80150N/ 80160N.

Ценовой диапазон: $360--900, $1500 (модель Tromm DD WD12210 BD).

Стиральные машины SAMSUNG. Производство: Южная Корея.

Модельный ряд: полноразмерные (55 см), узкие (40 см и 45 см), суперузкие (34 см).

В ассортименте имеется 6 моделей.

Загрузка: 3,5 кг (суперузкие 34 см); 4,5 (узкие 40 см); 5,2 кг (узкие 45 см), 5,5 кг (полноразмерные).

Стирка: классы А и В (серия Bio Compact).

Гарантия: 1 год (плюс 2 года бесплатного сервиса).

Срок службы: 7 лет.

Лидеры продаж: суперузкие модели S 821 и S803, узкая модель F 1015 J.

Ценовой диапазон: $480--560 (полноразмерные машины), $420--490 (узкие), $260--460 (суперузкие).

Стиральные машины SIEMENS: Производство: Германия, Италия (узкие стиральные машины).

Модельный ряд: полноразмерные (60 см); узкие (40 см). Встраиваемые -- 2 модели. Сушильный автомат (WTXL).

В ассортименте имеется 6 моделей.

Загрузка: 4 кг (узкие 40 см), 6 кг (полноразмерные). Сушильный автомат -- 6 кг.

Стирка: класс А для всех моделей.

Гарантия: 2 года. Срок службы: 10 лет.

Лидеры продаж: полноразмерные машины серии WIQ и узкие машины серии WXS.

Ценовой диапазон: $625--1450 (полноразмерные модели), $610--900 (узкие).

Стиральные машины ZANUSSI. Производство: Италия (суперузкие -- глубиной 32 см, узкие -- 42--45 см, полноразмерные с сушкой и без), Испания (полноразмерные W1002, WD1032), Швеция (компактная FCS800), Франция (вертикальные NE1025V, T803V) и Польша (вертикальные 833V, 1033V).

Модельный ряд: полноразмерные машины (60 и 54 см), полноразмерные с сушкой (60 см), узкие (42--45 см), суперузкие (32 см), компактные с фронтальной загрузкой (высота 67 см).

В ассортименте имеется 5 моделей.

Загрузка: 3 кг (компактная), 3,5 кг (суперузкие 32 см), 4,5 кг (узкие 42--45 см), 4,5 кг (вертикальные, полноразмерные), 5 кг (вертикальные, полноразмерные с сушкой и без), 5,5 кг (полноразмерные с сушкой (2,5 кг при сушке)), 6 кг (полноразмерные).

Стирка: классы А и В. Гарантия: 1 год.

Срок службы: 10 лет.

Лидеры продаж: узкие модели Zanussi FE 1024 N (глубина 45 см).

Ценовой диапазон: $610--930 (полноразмерные машины), $490--540 (узкие), $290--500 (суперузкие), $460 (компактная), $415--650 (с вертикальной загрузкой), $900 (с сушкой).

Стиральные машины MIELE. Производство: Германия.

Модельный ряд: полноразмерные машины (60 см) -- 6 моделей, полноразмерные с сушкой (60 см) -- 2 модели, с вертикальной загрузкой -- 2 модели. Встраиваемые стиральные машины -- 1 модель (с сушкой). Сушильные автоматы (5 моделей).

В ассортименте имеется 2 модели.

Загрузка: 5 кг (для всех моделей) Стирка: класс А для всех моделей.

Гарантия: 1 год. Срок службы: 20 лет, согласно проведенным испытаниям Stiftung Warentest (Германия).

Лидер продаж: модель с фронтальной загрузкой Miele W 477 WPS.

Ценовой диапазон: $1300--2800 (фронтальные), порядка $2400/ 2500 (серия Medic Wash, стиральные машины/ машины с сушкой).

2.2 Анализ потребительских свойств

Каждая группа товаров обладает набором потребительских свойств и показателей, которые определяют его способность удовлетворять различные потребности покупателей. Все товары обладают различными наборами полезных свойств, однако и од-ноименные товары, выпускаемые разными производителями, и различные мо-дификации одного и того же товара имеют неодинаковый уровень качества. Поэтому сравнение потребительских свойств группы товаров играет огромное значение как для покупателей, собирающихся приобрести товар, так и для производителей, принимающих решение о выпуске нового продукта.

При выборе стиральной машины очень важно учитывать то, насколько она удобна в обращении, насколько комфортную работу она обеспечивает. К примеру, электронное управление значительно удобнее механического по ряду параметров. У стиральных машин с электронным управлением в большинстве случаев достаточно просто выбрать тип ткани и нажать кнопку «Старт»: все остальное машина сделает сама.

Помимо управления, при выборе стиральной машины следует обращать внимание на эргономичность, устройство ручки, открывающей люк, расположение кнопок и ручек управления, дизайн. Размер дисплея, выбор сигналов окончания работы (световой / звуковой) и т.д. также сильно влияют на удобство в обращении со стиральной машиной.

К сожалению, очень часто покупатели, увлеченные подбором отличных характеристик, забывают об этих «мелочах». А ведь это очень важно, от этого в значительной мере будет зависеть, останется ли покупатель удовлетворен покупкой.

Стиральная машина Electrolux. В современных моделях стиральных машин, Electrolux воплотил множество инновационных функций, которые помогут по новому подойти к процессу стирки белья.

Технология Direcy spray постоянно направляет струю воды на белье, благодаря чему, моющее средство распределяется равномерно, а также полностью выполаскивается.

Структура ткани при этом сохраняется, а волокна намного меньше изнашиваются.

Стиральные машины Electrolux обладают интеллектуальным контролем процессов стирки - функция Fuzzy Logic. Эта функция позволяет оптимально рассчитывать расход электроэнергии и воды, устанавливать наиболее благоприятное время для этапа отжимания, полоскания и сушки.

Кроме того, стиральные машины Electrolux имеют грамотно спланированную систему безопасности, в частности, это функция Anti Flood, которая предохраняет от перелива, также систему защиты можно установить отдельно.

Очень актуальна система полоскания Total Exchange. Вода для полоскания в стиральных машинах Electrolux, оснащенных этой системой, происходит под давлением. благодаря этой мощной струе, моющее средство смывается полностью, даже в том случае если бак максимально заполнен.

Стиральные машины Zanussi В стиральных машинах Zanussi особая система стирки белья - Jet System. Эта система позволяет наиболее качественно осуществлять процесс стирки белья, затрачивая на это меньше воды и электроэнергии. Это возможно потому, что белье при такой системе стирки не просто находится в воде, а еще и поливается водой (смешанной со стиральным порошком) - как из душа.

Помимо Jet System, в стиральных машинах Zanussi применяется технология Eco valve. Эта технология позволяет максимально герметично закрыть сливной клапан во время стирки белья. Когда сливной клапан герметично закрыт - вода не проникает в сливное отверстие, а следовательно сокращается объем ее потребления. Но, помимо этого, в ограниченном количестве воды стиральный порошок растворяется до конца, что значительно увеличивает качество стирки.

Стиральные машины LG Стиральные машины LG способны постирать за раз до 7 кг белья. Это достигается, из-за собственной технологической разработки компании LG, которая позволяет увеличить размер барабана, не увеличивая размера самой стиральной машины.

Кроме того, в стиральных машинах LG есть специальная функция Bio для стирки особо загрязненного белья.

Установлено, что трудновыводимые пятна хорошо отстирываются при температуре 40 градусов. Именно при такой температуре стиральные порошки (содержащиеся в них энзимы) наиболее эффективно справляются с загрязнением.

К тому же выпускаются не только для рядового покупателя, существует специальная линия стиральных машин LG класса «Люкс».

Стиральные машины Bosch.

Стиральные машины Bosch с вертикальной загрузкой.

Для размещения в помещении ванной комнаты стиральной машины с вертикальной загрузкой, как правило, требуется меньше места, поскольку, во-первых, у этого вида стиральных машин уменьшенная ширина, во-вторых, - не требуется пространство для открывания люка.

Большим плюсом стиральных машин с вертикальной загрузкой также является отсутствие необходимости нагибаться для загрузки белья и управления агрегатом, что очень важно как для людей пожилого возраста, так и для рядовых граждан, испытывающих боли в спине.

Стоит отметить более высокий уровень пассивной безопасности данного вида стиральных машин, обусловленного сравнительными особенностями конструкции - люк и панель управления размещены сверху, что максимально удовлетворяет требования техники безопасности как в общем случае, так и, в особенности, относительно возможной опасности для детей.

Стиральные машины Bosch с фронтальной загрузкой.

Количество и разнообразие моделей стиральных машин с фронтальной загрузкой отражает тот факт, что у них также есть ряд неоспоримых преимуществ, делающих их даже более популярными на рынке. Как правило, барабан стиральных машин с фронтальной загрузкой более вместителен, чем у их собратьев с вертикальной. Конструкция этого вида машин позволяет рассматривать их верхнюю поверхность, как подставку, с возможностью использовать ее для размещения некоторых вещей. Однако, не стоит злоупотреблять данной возможностью, - в любом случае необходимо неукоснительно придерживаться технических требований эксплуатации, указанных производителем в прилагаемой к каждому аппарату инструкции.

У многих моделей стиральных машин с фронтальной загрузкой предусмотрена возможность их встраивания под столешницу, что, с одной стороны, привлекает покупателей возможностью применения удачных дизайнерских решений при планировании интерьера жилья, с другой - является возможностью экономии пространства, которого, как известно, всегда не хватает.

Потребительский анализ стиральных машин Bosch.

При использовании стиральных машин Bosch процесс стирки состоит из трех циклов: непосредственно стирка, полоскание и отжим. Различная комбинация этих этапов в сочетании с возможностью использования для разных режимов стирки разных моющих средств - вот что отличает стиральные машины Bosch. Выбор и управление режимами стирки в стиральных машинах Bosch осуществляется с помощью поворотного регулятора. В зависимости от характеристик тканей, из которых изготовлены предназначенные для стирки вещи, предусмотрено несколько программ стирки: