Рынок стиральных машин

Размещено на http://www.allbest.ru/

Курсовая работа

по дисциплине «Маркетинговые исследования»

«Рынок стиральных машин»

г. Донецк - 2014 год

Содержание

1. Теоретические аспекты: структура и тенденции рынка стиральных машин Украины

1.1 Современное состояние рынка стиральных машин

1.2 Потребительские свойства стиральных машин

2. Анализ рынка стиральных машин

2.1 Общие представления о рынке стиральных машин

2.2 Сегментация рынка стиральных машин

2.3 Представители рынка стиральных машин

2.4 Тенденции рынка стиральных машин

2.5 Расчёт ёмкости рынка стиральных машин

3. Практическая часть: обзор потребительских предпочтений на рынке стиральных машин

3.1 Характеристика потребителей стиральных машин

3.2 Анализ результатов исследования: ассортимент и качество стиральных машин, представленных на рынке

3.3 Потребительские предпочтения при выборе стиральной машины

1. Теоретические аспекты: структура рынка стиральных машин

1.1 Современный рынок стиральных машин

Состояние производства торговли и потребления стиральных машин

Украина во времена Союза была крупным производителем стиральных машин. В 1990 году более 20 предприятий производили около 800 тыс. агрегатов. Впоследствии наладили выпуск стиральных полуавтоматов " Аурика" на базе молдавских комплектующих. А в 1996 году в Ивано-Франковском предприятии "Карпатпресмаш" по технологии итальянского завода Siltal было выпущено 2,6 тыс. машин - автоматов. Но общий экономический кризис в стране не позволила вовремя модернизировать отечественное производство, и только введенные зарубежные технологии тоже были уже не первой "свежести". Кроме того, в магазинах появились современные стиральные агрегаты из Италии, Швеции, Германии, Южной Кореи и т.д. Вследствие этого выпуск отечественных машин активаторного типа снизился до 147 тыс. Зато предложение импортной техники за последние 5 лет выросла в 8 раз. При отсутствии мощного отечественного производителя зарубежная продукция начала осваивать широкие просторы рынка. Импортеры знают , что из 100 украинских семей 19 вообще не имеют никакой стиральной техники , а 70 пользуются машинами , возраст которых превышает 6 лет ( явно не автоматы). Единственное, что сдерживает безграничный сбыт ( потенциальными покупателями считают 13 млн семей), - пресловутая низкая покупательная способность населения.

Сегодня рынок стиральных машин достаточно широк, они могут удовлетворить различные потребности потребителей. Все стиральные машины можно объединить по функциональным признакам, габаритами (полногабаритные, узкие и компактные), дизайном. Немаловажным фактором является ценовая группа, которая определяется функциональными возможностями и престижности производителя. Разделение стиральных машин по ценовой группой довольно условный, так как один и то и же производитель вынужден изготавливать как дешевые, так и дорогие машины.

1.2 Потребительские свойства стиральных машин

Основными потребительскими свойствами стиральных машин являются классы энергопотребления, стирки и отжима. Классы выставляются в диапазоне от А до G, где класс D примерно соответствует оценке "удовлетворительно", класс C - "хорошо", класс В - "очень хорошо", класс А - "отлично". Классы Е, F и G встречаются не слишком часто и обозначают худшие показатели.

Класс Расход эл. энергии, энергопотребления кВтч/кг белья

А <=0,19

B 0,2-0,23

C 0,24-0,27

D 0,28-0,31

E 0,32-0,35

F 0,36-0,39

G >0,39

Класс отжима Остаточная влажность

A <45%

B от 45% до <54%

C 54% до <63%

D от 63% до <72%

E от 72% до <81%

F от 81% до < 90%

G G >= 90%

«Ручная стирка» шерсти

Это очень полезная функция, благодаря которой в стиральных машинах можно стирать вещи, у которых указана возможность только ручной стирки (на ярлычке одежды в таких случаях ставятся значки - перечеркнутая стиральная машина и тазик с опущенной в него рукой.) Данный значок должен быть на панели управления стиральной машине, это и означает «ручную стирку». Кроме того, в инструкции по эксплуатации производитель должен официально заявить возможность «ручной стирки» в этой стиральной машине.

«Био-фаза» стирки присутствует в большинстве современных стиральных машин. Эта функция уже давно стала настолько привычной, что некоторые производители даже не указывают ее, - ни в рекламных материалах, ни в инструкциях. «Био-фаза» - это температурная ступень в процессе стирки, которая позволяет активизировать свойства стиральных порошков. В стиральных порошках содержатся биологически активные вещества - энзимы, которые при стирке влияют на пятна органического происхождения, проникая в структуру данного трудноотстирываемго загрязнения и расщепляя его на вещества, которые стиральный порошок уже может отстирать. То есть, «Био-фаза» отнюдь не является пятновыведением, она лишь «подготавливает» загрязнения к отстирыванию порошком.

Пятновыведение

В большинстве случаев под этим подразумевается программа интенсивной стирки хлопка для сильнозагрязненного и запятнанного белья с использованием сыпучих пятновыводителей. Возможность использования сыпучих пятновыводителей должна быть официально заявлена в инструкции по эксплуатации.

Отсрочка запуска.

Вообще, есть много полезных преимуществ, которые можно извлечь из данной функции. Например, если Вы стираете вечером, после работы, Вам приходится ждать, пока машина закончит стирать (а это может быть 2-2,5 часа), или же не ждать и лечь спать, оставляя белье в барабане до утра. С функцией отложенного запуска Вы сможете запрограммировать машину таким образом, чтобы она закончила стирать утром, когда Вы встаете.

Ускоренная стирка.

При использовании ускоренной стирки стиральная машина сокращает количество полосканий, плюс к этому время самой стирки сокращается на 10-30%. Однако надо помнить, что «Ускоренная стирка» наиболее эффективна при неполной загрузке и стирке несильно загрязненных вещей.

Способы управления.

У стиральной машины может быть электронное или механическое управление. Электронное управление предполагает наличие электронного программатора, который, в зависимости от выбранной Вами программы, автоматически задает параметры стирки: этапы стирки, длительность каждого этапа и всего цикла стирки, температуру на каждом этапе, интенсивность отжима, количество полосканий и т. д. Помимо ручки выбора программ, на панели управления могут быть клавиши, отвечающие за различные дополнительные функции, дисплей с индикацией хода программы, а иногда и текстовой информацией.

Безопасность.

Стиральная машина относится к числу сложных бытовых приборов, связанных с водой и электричеством, то есть, двумя основными (помимо газа) источниками наших бытовых тревог.

Полная защита от протечек воды (AquaStop) у стиральных машин осуществляется за счет использования двухслойного шланга с электромагнитными клапанами на конце, которые автоматически перекрываются в случае повреждения шланга или бака стиральной машины. На полностью герметичном дне стиральной машины находится «поплавок», который при попадании минимального количества воды «всплывает» и сигнализирует об опасности. Все стиральные машины, предназначенные для российского рынка, полностью приспособлены к условиям наших электросетей.

Эргономические свойства стиральных машин:

Стиральные машины бывают с фронтальной (спереди) и верхней загрузкой. Сказать какой из способов загрузки белья удобнее невозможно. Все зависит от места установки стиральной машины (например, если стиральная машина установлена под раковиной, верхняя загрузка практически невозможна), индивидуальных запросов самих потребителей и ряда других факторов.

Однако у стиральных машин с верхней загрузкой выявлен существенный недостаток. У машин с верхней загрузкой после выполнения программы барабан останавливается со створками, расположенными в любом случайном положении. Если створки остановились напротив загрузочного люка, то открывать их и вынимать белье удобно. Если нет, то для выемки белья потребуется вручную повернуть барабан до совмещения створок с загрузочным люком. При ручном вращении барабана приходится касаться перфорированной поверхности, что неудобно, а в редких случаях даже может привести к порезам. Учитывая это, производители некоторых современных машин оснастили их специальными устройствами для остановки барабана створками напротив загрузочного люка. Однако, такие устройства ведут к удорожанию стоимости машин, да и не всегда работают надежно.

Недостатком стиральных машин с фронтальной загрузкой является необходимость наклоняться, для того чтобы загрузить или вынуть белье. Но опыт показывает, что это не является существенным для большинства покупателей. Покупатели больше обращают внимание на размеры люка у стиральных машин с фронтальной загрузкой. Чем люк больше, тем легче и удобнее вынуть белье. Наибольшей популярностью пользуются стиральные машины с размером люка 31 см, чаще всего торговой марки ARDO, Daewoo, Ariston, Bosch.

Говоря об эргономичности нельзя оставить без внимания последнее достижение торговой марки GORENJE. За разработку стиральной машины GORENJE Simple&Logical дизайнеры фирмы получили премии на международных выставках. В основу идеи этого аппарата легла забота о потребителе. Классическую панель управления с многочисленными ручками и обозначениями заменила удобная панель, расположенная под наклоном сверху для удобства пользования, вместо ручек и переключателей - большие разноцветные клавиши, поэтому этой машинкой могут управлять даже слепые.

Еще одним важным свойством стиральных машин являются их размеры. Понятно, что в условиях типовых новостроек предпочтительна глубина машины 34 или 42 см. Но нужно иметь в виду, что чем уже машина, тем меньше ее устойчивость при отжиме. Отсюда следует, что, имея хотя бы небольшой запас площади, предпочтительнее ориентироваться на полногабаритную машину.

1.3 Требования стандартов, предъявляемых к качеству стиральных машин

Стиральные машины должны соответствовать требованиям стандартов по параметрам, а по внешнему виду -- эталонам-образцам.

Технические показатели стиральных машин регламентируются отечественными ГОСТами 8051-83 «Машины стиральные бытовые», 275704-87 «Безопасность бытовых и аналогичных электрических приборов», а также ТУ 120 120850-89, ТУ 37-461-038-93 и другими нормативными документами.

В отечественном ГОСТ 8051-83 существует даже специальный раздел по классификации стиральных машин. Сейчас многие позиции подобной классификации устарели хотя бы потому, что большинство типов стиральных машин, перечисленных в этом документе, в настоящее время уже не выпускаются. Кроме того, появились новые типы стиральных машин (например, воздушно-пузырьковые), которые просто не отражены в этом ГОСТе, что же касается габаритных, электрических, функциональных и иных параметров, зафиксированных в этом ГОСТе, то они также требуют корректировки -- в том числе и в редакциях 1984,1987. 7988 1991 г. г. (ИУС 11-84, 3-85, 6-87, 12-88, 10-91).

Приведем несколько примеров несоответствия позиций ГОСТ 8051-83 некоторым параметрам современных стиральных машин.

- Габаритные показатели. Например, сейчас существуют автоматические стиральные машины зарубежного производства, прошедшие сертификацию в России, которые имеют габаритную глубину 600 мм (например, «Electrolux EWF-16981W)), тогда как в ГОСТе упоминается максимальное значение этого параметра 550 мм (для автоматических стиральных машин типоразмеров СМА-4ФБ и др.).

- Номинальная нагрузка. В ГОСТе максимальное значение номинальной нагрузки загружаемого (сухого) белья составляет 4 кг (СМА-4Б), тогда как в большом количество современных СМА зарубежного производства этот показатель доходит до 7 кг и более.

- Срок службы. В ГОСТе указан средний срок службы СМ 15 лет. На самом деле в большинстве современных стиральных машинах срок службы значительно меньше -от 7 до 10 лет (бывает и больше, но редко).

Приведем еще такую, на первый взгляд, несущественную позицию, связанную с подключением к электрической сети. Во многих стиральных машинах, поставляемых на российский рынок, длина соединительного электрического шнура составляет от 2 до 2,5 м, тогда как в ГОСТе длина шнура должна составлять не менее 3 м.

Подобных примеров можно привести очень много.

Перечислим позиции ГОСТ 8051-83, требующие коррекции: раздел 1 (классификация), раздел 2 (основные параметры и размеры), раздел 3 (технические требования), раздел 4 (комплектность), раздел 5 (правила приемки), раздел 6 (методы испытаний), раздел 7 (маркировка, упаковка, транспортировка и хранение).

Исходя из сказанного, можно отметить, что в данном ГОСТе требуется редакция всех основных разделов документа. Кроме того, необходимо создать или выполнить редакцию нормативно-технических документов, так или иначе связанных с ГОСТ 8051-83. В любом случае подобную работу нужно проводить безотлагательно и комплексно.

В странах Европейского Сообщества также существует классификация бытовой техники -- она выполнена на основе единого Европейского теста EN 95/12 (EU commission Directive 95/12/ЕС of 23 May 1995). Основу методики тестирования составляют международные стандарты Евросоюза, используемые при определении параметров классов стирки, отжима и энергопотребления.

Маркируются стиральные машины в соответствии с общими требованиями для электротоваров, а также указываются максимальная загрузка сухого белья (в кг), наименование модели, типоразмер машины, порядковый номер машины по системе нумерации предприятия-изготовителя, год выпуска машины, надписи по специальным мерам предосторожности.

Например, в модели стиральных машин Kaiser W 40.08 TLTe "TL" говорит о том, что это стиральная машина с вертикальной загрузкой, цифра 40 о глубине машины, а 08 это означает скорость вращения барабана при отжиме, что означает примерно 800 оборотов в минуту. Обозначение "Te" в маркировке стиральных машин Kaiser сообщает о наличии дополнительных функций, например, AQUASTOP и Wasserdusche. Так модель W 59.12 Te имеет глубину 59 см, 1200 оборотов в минуту при отжиме, отсутствие обозначения TL говорит, что стиральная машина с фронтальной загрузкой. Поскольку в основном стиральные машины Kaiser белого цвета они не имеют специальных обозначений цвета в названии модели за некоторым исключением. Для стиральной машины W 43.10 Te (GR) "(GR)" это характеристика цвета. В данном случае это цвет серый.

торговля рынок стиральный импорт

2. Анализ рынка стиральных машин

2.1 Представление о рынке стиральных машин

Существует некоторые факторы влияющие, на рынок стиральных машин. Во-первых, это экономический фактор, так как потребители стиральных машин данной фирмы будут в основном с невысоким уровнем дохода, а часть со средним. Но этот фактор не сильно будет влиять, так как стиральные машины фирмы Rolsen продаются по достаточно невысоким ценам.

Во-вторых, это географический фактор, так как использование современных машин предполагает наличие водопровода, что в большинстве сельских местностей отсутствует. Поэтому наиболее высоким спросом современные стиральные машины будут пользоваться в городе.

Далее рассмотрим обеспеченность населения стиральными машинами по Ленинградской области в целом. По данным статистики:

- из расчёта на 100 семей в 2012 году приходилось 87 стиральных машин, в 2008 году - 82 стиральные машины, а в 2013году всего лишь 79.

- из расчёта на 1000 человек в 2012 году приходилось 350 стиральных машин, в 2008 году - 331 стиральная машина, а в 2013 году уже 320.

При этом продажа стиральных машин в период с 2010 года по 2011 год сократилась в два раза. Проследив тенденцию по годам, можно сказать, что в 2009 году было продано 7218 штук стиральных машин, в 2010 году - 3182 штуки, в 2011 году - 2214 штук, в 2012 году - 2586 штук, а 2013 году - 3071 штук. Из статистических данных также видно, что резкий спад начался с 2008 года - в период кризиса, но уже в период 2009 года наблюдается рост продаж стиральных машин.

На сегодняшний день существует множество производителей и поставщиков стиральных машин разного качества и цены, в зависимости от или иной фирмы. Но далеко не высокая цена определяет высокое качество, примером тому служат стиральные машины Rolsen, которые сочетают в себе, наиболее предпочтительные факторы для потребителя - это высокое качество и достаточно невысокая цена, по сравнению с другими фирмами.

2.2 Сегментация рынка стиральных машин

Наиболее часто рынок стиральных машин сегментируется по типу товара и цене. Здесь возможны следующие варианты:

1-ый вариант - по типу работы стиральной машины:

Машина-автомат - современный тип стиральной машины, работающий в автономном от человека режиме.

Признаки выделения данного сегмента являются следующими:

- Полностью автоматизированная стирка;

- Широкий диапазон стирок (быстрая, полная, для белого или цветного белья);

- Изолированный слив воды;

- Полный отжим.

Машина-полуавтомат - современный тип стиральной машины, требующий периодическое вмешательство человека.

Признаки выделения данного сегмента могут быть следующие:

- Стирка белья происходит в автоматическом режиме, смену воды в ходе стирки осуществляет человек;

- Только полная стирка для белого и цветного белья

- Быстрый отжим.

Машина активаторного типа - давно использующийся тип стиральной машины, требующий постоянного вмешательства человека.

Признаки выделения данного сегмента могут быть следующие:

- Нестандартные размеры машины;

- Машиной осуществляется только стирка;

- Постоянная периодический смен воды в ходе стирки.

2-ой вариант сегментации - по ценовому классу машин:

Машины по цене 1 500-3000 грн. - Ключевые характеристики: в основном: машины активаторного типа и полуавтоматы, минимальный набор стирок, отсутствие полного отжима, срок работы - 4-6 лет.

Машины по цене 3000-5000 грн.- Ключевые характеристики: полуавтоматы и автоматы среднего уровня, стандартный набор стирок, наличие полного отжима, срок работы - 6-8 лет.

Машины по цене свыше 5000 грн.- Ключевые характеристики: автоматы высокого уровня, максимальный набор стирок, полный набор дополнительных опций: полоскание, отжим, удаление любых пятен, срок работы - 8-10 лет.

2.3 Целевой рынок стиральных машин

Более четырехсот моделей стиральных машин, представленных на рынке бытовой техники, мало отличаются друг от друга внешне -- цветом или дизайном. Все-таки вещь функциональная, а не букет цветов. Классика жанра -- белый цвет, три разновидности по габаритам (стандартные, узкие и малогабаритные), два типа загрузки: вертикальная и фронтальная. Стиральные машины -- и с фронтальной, и с верхней загрузкой -- имеют одинаковый ресурс работы, так что при выборе нужно учитывать только собственные интересы: насколько вам будет удобно пользоваться той или иной моделью.

«Внешность» понравилась, теперь заглянем внутрь. Это необходимо, чтобы раз и навсегда понять разницу между барабаном и баком -- главными после двигателя элементами стиральной машины. Главными, потому что работы по их замене обойдутся минимум в $50-100. Да и сама деталь может стоить не одну сотню долларов. Поэтому будем относиться к ним «с должным пиететом». Итак, бак представляет собой емкость стиральной машины, в которую поступает вода для стирки и полоскания. А барабан, расположенный внутри бака, это «место», куда мы непосредственно загружаем белье. Барабаны делаются только из нержавейки, баки же у 90% машин -- из пластика, в редких случаях из нержавеющей стали. С чем это связано? Все просто: сделать барабан из пластика пока не получилось ни у кого, а штамповать пластиковые баки дешевле, чем стальные. Для нас, рядовых потребителей, принципиальной разницы, из какого материала сделан бак, по большому счету, нет. Да, бак из нержавеющей стали, пройдя вальцовку и лазерную сварку, может прослужить и сотню лет. Хоть по наследству передавай. Но существует один минус: себестоимость такого узла обойдется в немалую сумму, соответственно, это значительно повысит цену самой машины. Пластиковые же баки служат нам верой и правдой лет 30. Понятно, что пластик по сравнению со сталью -- вещь хрупкая. Зато синтетический материал не подвержен коррозии. А благодаря облегченному баку машина работает тише, экономичнее расходует электроэнергию. Один из ключевых моментов при выборе стиральной машины -- бренд, и это не бездумное следование ТВ-рекламе. Среди производителей бытовой техники есть свои генералы и лейтенанты. Причем нельзя с уверенностью сказать, что одни машины очень плохи, а вторые хороши. У каждой торговой марки своя репутация, своя целевая группа. К тому же модельный ряд уважающего себя и потребителей производителя имеет примерную разбивку на несколько ценовых категорий. Скажем, концерн Electrolux представляет сразу три марки: AEG (позиционируется как дорогая техника), Еlectrolux («золотая середина»), Zanussi (доступно). Все инновации в первую очередь устанавливают в стиральные машины AEG. При этом концерн гарантирует качество всех трех брендов. Так называемый «выбор по состоянию кошелька» ориентирован на наличие трех групп техники по уровню ее стоимости. Низкая ценовая категория: достаточно умная и надежная техника за приемлемую для большинства петербуржцев сумму рассчитана на широкий круг потребителей (ZANUSSI, INDESIT, LG, SAMSUNG, ARDO, BEKO). Техника средней категории претендует на оптимальное соотношение цены и качества (BOSCH, SIEMENS, CANDY, ARISTON, ELECTROLUX, WHIRLPOOL). Владельцы таких машин могут расчитывать на увесистый комплект программ, улучшенные параметры стирки и специальные функции: Floating Switch (гарантия, что машина не даст течь), защита от смятия (уменьшается количество складок на белье) и т.п. Кроме того, играет роль психологический момент -- приобрести стиральную машину средней категории престижнее и приятнее, чем почти такую же, но из низкой, особенно если все знакомые уже сделали оптимальный выбор цена/качество. MIELE, AEG -- элитный класс: инновационные технические решения, сведенный к минимуму шумовой фон, невероятная устойчивость к вибрации во время отжима, высокий процент ручной сборки. Просто-таки не техника, а имидж. У вас Miele -- окружающие будут уверены в вашей состоятельности и успешности. Работают машины элит-класса если не вечно, то уж определенно на 10-15 лет дольше «собратьев». Так что тридцатилетняя Miele -- это совершенно нормально.

Однако обращаем внимание на тот факт, что сколько бы за технику ни заплатили, она все равно может сломаться. А дорогая техника дорогого ремонта стоит. Хотите заранее сэкономить -- купите стиральную машину, которая обойдется дешевле с учетом дальнейших затрат. Откроем вам «секрет Полишинеля»: подавляющее большинство стиральных машин на украинском рынке -- родом из Южной (Италия, Испания) и Восточной Европы (Польша, Россия, Словакия), где рабочая сила значительно дешевле, чем в Германии или Швеции. Найдутся граждане, которые будут утверждать, что срок службы техники зависит от места сборки, что «чистокровные шведы» живут дольше «китайцев» или «корейцев» в пять раз. Мнение производителя на этот счет также известно: разницы практически нет, фирма высокого уровня не станет рисковать репутацией, поэтому полностью отвечает за модели, место производства которых отличается от названия страны, где был зарегистрирован бренд. А как вы думаете, что говорят по этому поводу те, кому приходится чинить эту самую технику, мастера из сервис-центров? Уж они-то помнят все крики и слезы обиженных потребителей, когда внезапная поломка стиральной машины после технической экспертизы не подпадала под гарантийные обязательства. Конечно, производитель не несет ответственности за качество воды, уровень напряжения в электросети в отдельно взятой стране. А ведь напряжение и качество воды -- очень важные показатели для нормальной работы техники.

Современные стиральные машины -- достаточно сложная электронная система. Из-за перепадов напряжения в электросети она может пострадать: в лучшем случае произойдет сбой в программе, и машина заложенную программу стирки за полтора часа продлит на 10-20 минут, в худшем -- «мозговой центр» попросту перегорит. В этом случае претензии предъявлять будет некому, как уже говорилось, гарантия на подобные случаи не распространяется. А действия производителя сведутся к тому, чтобы по максимуму обеспечить сервис-центры запасными деталями и блоками. Специалисты советуют перестраховаться, подключив стиральную машину к сети через стабилизатор. Такой прибор должен быть только фирменным, т. е. от того же бренда, что и стиральная машина. Самое смешное, что цена стабилизатора -- 300 вечнозеленых долларов, ненамного меньше стоимости самой машины. Конечно, существует и более «экономный» выход: стирку можно устраивать поздно вечером, когда нагрузка на электросеть меньше всего.

Представители рынка стиральных машин

Россия

EVGO

Хабаровская компания, выпускающая недорогие автоматические машины.

Rolsen

Совместное российско-южнокорейское предприятие, производящее большой ассортимент бытовой техники. Стиральные машины представлены несколькими моделями.

Белоруссия

"Атлант" (Atlant)

Производятся несколько моделей стиральных машин, отличающихся максимальным числом оборотов при отжиме. Кроме полноформатных машин со скоростью отжима 800 и 1000 об/мин, модельный ряд включает и стиральную машину класса А глубиной 39 см.

Германия

AEG

С 1994 г. входит в состав известного шведского Electrolux. Машины с фронтальной загрузкой и с сушкой производятся в Италии, с фронтальной загрузкой без сушки - в Германии, с вертикальной загрузкой - во Франции.

Bosch, Siemens

Крупнейший немецкий производитель бытовой техники и электроники, компания BSH Bosch und Hausgeraete GmBH владеет обоими брэндами. Компания поставляет запасные части на все приборы в течение 10 лет с момента продажи, а персонал проходит обучение в Германии. Заводы по производству стиральных машин находятся в Германии, Франции, Испании.

Gaggenau

Одна из старейших компаний-производителей бытовой техники в мире, относящейся к категории "премиум", то есть дорогой. Перечень товаров, производимых компанией, помимо холодильников, включает кофемашины, посудомоечные машины, стиральные машины, вытяжки, варочные панели, микроволновые печи, духовые шкафы.

Kaiser

Производитель высококачественных холодильников, электроплит, стиральных машины. Владельцем торговой марки Kaiser является немецкая компания OLAN - Наи-shaltsgerate. Штаб-квартира компании находится в Берлине. Стиральные машины производятся в Польше.

Miele

Крупнейший немецкий производитель бытовой техники. Для этой марки характерно то, что вся техника собирается в Германии. Представлена в основном дорогими моделями.

Италия

Ardo

Распространителем изделий марки Ardo отличаются хорошим качеством за разумную цену. Компания имеет развитую сеть станций и пунктов послепродажного обслуживания. Стиральные машины этой марки пользуются заслуженной популярностью на российском рынке.

Ariston, Indesit

Торговые марки принадлежат крупнейшему производителю бытовой техники в Европе - компании Merloni Elettro-domestici, переименованной в 2004 г. в Indesit Company.

Candy

Торговая марка принадлежит итальянской компании Candy Elettrodomestici, которая владеет также брэндами Zerowatt, Rosieres, Otsein, Kelvinator, Hoover, Iberna и Gias. Заводы компании располагаются в Италии, Франции, Великобритании* Испании, Португалии. Многие новшества в области стиральной техники были впервые разработаны и применены на машинах Candy: овальная форма для бака стиральной машины, модели компактных стиральных машин. Расход воды и электроэнергии в стиральных машинах Candy ниже среднестатистических по Европе.

Siltal

Итальянская фирма Siltal специализируется на выпуске морозильников, холодильников и стиральных машин. Компания основана в 1948 г. Стиральные машины Siltal находятся на уровне требований современного рынка.

Франция

Brand

Международная группа Brand - Ocean - Sangiorgio - лидер по продаже стиральных машин во Франции. Заводы расположены в странах Западной Европы (Германии, Италии, Франции и Австрии).

Швеция

Asko

Один из лидеров в производстве надежной бытовой техники. Производит холодильники, посудомоечные и стиральные машины с вертикальной и фронтальной загрузкой, вентиляционные системы (в том числе кухонные вытяжки), сушильные барабаны, кухонные плиты, встраиваемые духовки и варочные поверхности.

Electrolux

Торговая марка принадлежит одноименному концерну, входящему в тройку крупнейших производителей бытовой техники. Компания основана в 1901 г. Продукция Electrolux составляет 26 % всех стиральных машин, продаваемых в Европе. Хотя шведские стандарты одни из самых строгих в мире, но и рабочая сила у них одна из самых дорогих, поэтому цены стиральных машин Electrolux на российском рынке пока высоки. Стиральные машины производятся в Италии, Германии, Франции. В Швеции собираются только компактные модели. Кроме этого брэнда, компания владеет также марками Zanussi (изначально итальянский производитель бытовой техники) и немецкой AEG.

Восточная Европа

Gorenje

Производится в Словении, присутстсвует на рынке с 1950 г. Особенностью стиральных машин Gorenje, кроме умеренной стоимости машин, является также применение дождевальной системы стирки.

США

General Electric

Одна из крупнейших корпораций мира. На российском рынке представлены в основном дорогие модели.

Whirlpool

Одна из старейших марок бытовой техники в США. Стиральные машины производятся на заводах в Германии, Италии, Словакии.

Турция

ВЕКО

Брэнд, принадлежашщий компании Arcelik, входящей в турецкую группу Кос Holding. В России бытовую технику Веко представляет компания РАМТОРГ. При покупке машины Веко будет не лишним поинтересоваться, создана ли и в каком состоянии сеть по гарантийному и послегарантийному обслуживанию и ремонту.

Южная Корея

LG

До 1995 г. продукция этой компании была известна под маркой GoldStar. Продукция LG наиболее широко представлена в России.

Samsung

Одна из самых популярных корейских торговых марок в нашей стране. Основные заводы Samsung Electronics в Южной Корее расположены в двух городах - Гуми и Сувоне. Стиральные машины производятся также в Турции.

2.4 Основные тенденции рынка стиральных машин

На рынке сложилось стойкое соотношение продаж крупной бытовой техники: 50% реализуемых единиц техники - стиральные машины, 30% - холодильники, 20% - кухонные плиты.

Самым перспективным и быстрорастущим сегментом рынка крупной бытовой техники являются автоматические стиральные машины с программным управлением. Отечественное производство данного вида продукции развито слабо, и расширение рынка происходит за счет значительного прироста импортных поставок. На рынке сложилось стойкое соотношение продаж крупной бытовой техники: 50% реализуемых единиц техники - стиральные машины, 30% - холодильники, 20% - кухонные плиты.

Доля импортной и отечественной продукции на исследуемом рынке -- в количественном выражении составляет 60% и 40% соответственно; в денежном выражении: 85-90% к10-15%.

В данном сегменте рынка присутствует 8 представительств зарубежных производителей крупной бытовой техники, 10-15 отечественных производителей, 12-15 импортеров, 50-60 оптово-розничных компаний, более 250 специализированных торговых предприятий бытовой техники.

Структура продаж стиральных машин барабанного типа составляет 60-65%, активаторного типа -- 35-40% (в количественном выражении).

По предварительным данным Госкомстата, в 2009 году в Украине было произведено около 126 тыс. стиральных машин, что на 6 тыс. больше, чем в 2008 году. Экспорт Украинского рынка за 10 месяцев 2009 года не превышал 1,1 тыс.шт. стиральных машин активаторного типа и 1,9 тыс.шт. -- барабанного.

С учетом того что средняя розничная цена импортной стиральной машины колеблется в пределах $250-270 (в столице она выше -- $300-320, в провинции ниже -- $250, всего продано около 200 тыс. шт.), а отечественной -- $50-60 (реализовано более 120 тыс.шт.), объем продаж стиральных машин на украинском рынке в 2009 году составил не менее $55-60 млн.

Данные официальной статистики также свидетельствуют об увеличении объемов продаж: за 10 месяцев 2009 года в Украину было импортировано примерно 38 тыс. стиральных машин, что на 7-8% меньше, чем за 2008 год (около 41 тыс.шт.).

Постановлением КМУ “О внесении изменений в ставки таможенных пошлин на отдельные виды товаров” №16 от 12.01.01 г. были установлены ставки таможенных пошлин на стиральные машины.

Бытовые стиральные машины наряду с другой бытовой техникой в Украину ввозят компании “Фокстрот”, “Аладдин”, “Нью-Винд”, “Эльдорадо”, “Протехника-Украина” (все -- г.Киев), “БТВ”, “Мирс” (обе -- г.Одесса), “АБВ-техника” (г.Днепропетровск), MSI (г.Харьков) и др.

Украинские производители стиральных машин представлены такими предприятиями, как “Электробытприбор” (г.Мариуполь) -- торговые марки “Донбасс” и “Десна”, АО “Старт” (г.Мелитополь) -- ТМ “Таврия”, Каховский электромашиностроительный завод -- ТМ “Малютка”, завод “Электродвигатель” (г.Ужгород) -- ТМ “Маричка”, Киевское авиационное ПО им. Антонова -- ТМ “Либідь”, “Оникс” (г.Николаев) -- ТМ “Агат”, СП “Фаворит” (г.Киев) -- ТМ “Фаворит”, АО “Норд” (г.Донецк) -- марка “Норд IF” и др.

В Украине работают следующие представительства производителей крупной бытовой техники: East Trading Company (торговая марка ARDO), Merloni Elettrodomestici spa (Ariston, Indesit), BSH Bosch und Siemens Hausgerate GmbH (Bosch, Siemens), Whirlpool Europe S.r.l. (Whirlpool), Candy Elettrodomestici S.r.l. (Candy, Iberna), Electrolux (Electrolux, Zanussi, AEG) и два представительства, продвигающие на украинский рынок как крупную бытовую, так и аудио-, видеотехнику, -- Samsung и LG.

В розницу импортные стиральные машины продаются в основном через специализированные магазины, реализующие бытовую технику (до 90% продаж), и через оптово-розничные фирмы (10%).

Отечественные стиральные машины продаются главным образом через универмаги, супермаркеты, магазины бытовой техники (80-85%) и, опять-таки, через оптово-розничные фирмы (15-20%).

На современном этапе рынок стиральных машин в Украине формируется в сложных условиях, связанных с резким сокращением объёма производства стиральных машин в стране, насыщением рынка импортной продукцией, низкой платёжеспособностью населения и множествами других процессов.

2.5 Расчёт ёмкости рынка стиральных машин

Рынок стиральных машин в Украине весьма насыщен, даже перенасыщен. На сегодняшний день на украинском рынке представлены практически все наиболее популярные в мире модели. Есть возможность приобрести стиральную машину, как из стран СНГ, так и из Европы, Азии, Америки. На рынке представлены модели от самых простых и непритязательных до самых сложных и дорогих стиральных машин. Крупные производители объявляют о намерениях запускать в производство преимущественно модели среднего ценового класса, считая эту категорию наиболее перспективной. Все большее количество стиральных машин снабжено цифровым управлением.

Заметной тенденцией рынка является стремительное развитие Интернет-магазинов. За несколько лет появились компании, быстро захватившие большой сегмент рынка за счет Интернет продаж. Отправными данными для этого являются низкие расходы на создание Интернет магазина по сравнению с реальной торговой точкой, большее проникновение Интернета по Украине, медленно, но возникающее доверие к Интернет покупкам среди украинского населения. Хотя, конечно, это справедливо для крупных городов с большим населением и широким Интернет-охватом.

По данным официального блога price.ua, определяющим критерием при выборе места покупки бытовой техники для 40% украинцев является низкий уровень цен. Широкий ассортимент товара важен для 33% покупателей. Для 32% покупателей - качество товаров, удобство месторасположения - для 27%, наличие распродаж, скидок - для 22%.

Оценка объема и динамики рынка в натуральном выражении.

Объем рынка определяется как алгебраическая сумма внутреннего производства товара, экспорта и импорта[4]:

Vp=Vпр- Vэ+Vи

Vp- объем внутреннего рынка

Vпр- объем внутреннего производства

Vэ- объем экспорта

Vи- объем импорта.

Баланс рынка стиральных машин за 2011-2013 гг. (в связи с имеющимися данными об импорте и экспорте за эти годы) приведен в таблице 1.1.

Таблица 1.1. Баланс рынка стиральных машин, тыс. шт. [1]

Показатели	Годы
	2011	2012	2013
Национальное производство	583,0	788,0	850,0
Экспорт	425,6	591,0	637,5
Импорт	343,0	368,0	476,0
Объем внутреннего рынка	500,4	565,0	688,5

Как видим из результатов таблицы 1.1., рынок стиральных машин в 2011 - 2013 гг. является растущим. Темпы прироста национального производства, экспорта, импорта и объема внутреннего рынка по отношению к предыдущему году приведены в таблице 1.2.

Таблица 1.2. Темпы прироста по отношению к предыдущему году, %.

Показатели	Темп прироста по отношению к предыдущему году, в %
	2012	2013
Национальное производство	35,16	7,86
Экспорт	38,86	7,86
Импорт	7,28	29,34
Объем внутреннего рынка	12,9	21,85

Как видим из результатов таблицы 1.2., существенный скачок роста национального производства и экспорта наблюдался в 2012 году, а импорта и объема внутреннего рынка - в 2013 г.

Доли экспорта и импорта относительно национального производства по годам приведены в таблице 1.3.

Таблица 1.3. Доля экспорта и импорта стиральных машин относительно национального производства, %

Показатель	Доля относительно национального производства, %
	2011	2012	2013
Экспорт	73,0	75,0	75,0
Импорт	58,83	46,7	56,0

Как видим из результатов таблицы 1.3., доля экспорта в 2012 году увеличилась на 2% по сравнению с ней же в предыдущем году, а в 2013 году осталась той же, что и в 2012. Доля импорта в 2012 году уменьшилась на 12,13% по сравнению с 2011 годом, однако, вновь возросла на 9,3% в 2013 году по сравнению с 2012 годом.

Объем рынка в стоимостном выражении

Объем рынка в стоимостном выражении может быть определен как произведение объема рынка в натуральном выражении на среднюю цену натуральной единицы измерения.

Согласно статистическим данным [3], средние цены отечественных стиральных машин «Nord» (99% всех отечественных производителей):

2011 г. - 1140 грн./ед.

2012 г. - 1225 грн./ед.

2013 г. - 1350 грн./ед.

Итак, объем внутреннего рынка в стоимостном выражении за 2011 - 2013 гг.:

2011 г.: 1140 грн./ед. * 500,4 тыс. ед. =570,456 млн. грн.

2012 г.: 1225 грн./ед. * 565 тыс. ед. = 692,125 млн. грн.

2013 г.: 1350 грн./ед. * 688,5 тыс. ед. = 929,475 млн. грн.

Для оценки влияния стоимостного и физического факторов на рост рынка необходимо исключить влияние на него инфляционного фона. Для этого необходимо рассчитать индекс-дефлятор R - коэффициент, показывающий изменение цен.

R = vR₁*R₂

R₁ = (Q₁ * Ц₂) / (Q₁ * Ц₁)

R₂ = (Q₂ * Ц₂) / (Q₂ * Ц₁) ,

где Q₁ и Q₂ - объем рынка в натуральном выражении в базовом и текущем годах соответственно, Ц₁ и Ц₂ - средняя цена за еденицу продукции в базовом и текущем годах[4].

Индекс-дефлятор для 2012 года:

R₁ = (500,4 тыс.ед. * 1225грн./ед.) / (500,4 тыс.ед. * 1140 грн./ед.) = 1,074

R₂ = (565 тыс.ед. * 1225 грн./ед.) / (565 тыс.ед. * 1140 грн./ед.) = 1,074

R = v1,074*1,074 = 1,074

Индекс-дефлятор для 2013 года:

R₁ = ( 565 тыс.ед. * 1350 грн./ед.) / (565 тыс.ед. * 1225 грн./ед.) = 1,102

R₂ = (688,5 тыс.ед. * 1350 грн./ед.) / (688,5 тыс.ед. * 1225 грн./ед.) = 1,102

R = v1,102*1,102 = 1,102

Итак, в стоимостном выражении, объем рынка в 2012 году вырос на 12,9% по сравнению с 2011 годом, и в 2013 году - на 21,8% по сравнению с 2012 годом, что полностью совпадает с темпами роста рынка в натуральном выражении в этих же годах.

На рынке сложилось стойкое соотношение продаж крупной бытовой техники: 50% реализуемых единиц техники - стиральные машины, 30% - холодильники, 20% - кухонные плиты.

Самым перспективным и быстрорастущим сегментом рынка крупной бытовой техники являются автоматические стиральные машины с программным управлением. Отечественное производство данного вида продукции развито слабо, и расширение рынка происходит за счет значительного прироста импортных поставок. На рынке сложилось стойкое соотношение продаж крупной бытовой техники: 50% реализуемых единиц техники - стиральные машины, 30% - холодильники, 20% - кухонные плиты.

Доля импортной и отечественной продукции на исследуемом рынке -- в количественном выражении составляет 60% и 40% соответственно; в денежном выражении: 85-90% к10-15%.

В данном сегменте рынка присутствует 8 представительств зарубежных производителей крупной бытовой техники, 10-15 отечественных производителей, 12-15 импортеров, 50-60 оптово-розничных компаний, более 250 специализированных торговых предприятий бытовой техники.

Структура продаж стиральных машин барабанного типа составляет 60-65%, активаторного типа -- 35-40% (в количественном выражении).

По предварительным данным Госкомстата, в 2013 году в Украине было произведено около 126 тыс. стиральных машин, что на 6 тыс. больше, чем в 2012 году. Экспорт Украинского рынка за 10 месяцев 2013 года не превышал 1,1 тыс.шт. стиральных машин активаторного типа и 1,9 тыс.шт. -- барабанного.

С учетом того что средняя розничная цена импортной стиральной машины колеблется в пределах $250-270 (в столице она выше -- $300-320, в провинции ниже -- $250, всего продано около 200 тыс. шт.), а отечественной -- $50-60 (реализовано более 120 тыс.шт.), объем продаж стиральных машин на украинском рынке в 2013 году составил не менее $55-60 млн.

Данные официальной статистики также свидетельствуют об увеличении объемов продаж: за 10 месяцев 2013 года в Украину было импортировано примерно 38 тыс. стиральных машин, что на 7-8% меньше, чем за 2012 год (около 41 тыс.шт.).

Постановлением КМУ “О внесении изменений в ставки таможенных пошлин на отдельные виды товаров” №16 от 12.01.01 г. были установлены ставки таможенных пошлин на стиральные машины.

Бытовые стиральные машины наряду с другой бытовой техникой в Украину ввозят компании “Фокстрот”, “Аладдин”, “Нью-Винд”, “Эльдорадо”, “Протехника-Украина” (все -- г.Киев), “БТВ”, “Мирс” (обе -- г.Одесса), “АБВ-техника” (г.Днепропетровск), MSI (г.Харьков) и др.

Украинские производители стиральных машин представлены такими предприятиями, как “Электробытприбор” (г. Мариуполь) -- торговые марки “Донбасс” и “Десна”, АО “Старт” (г. Мелитополь) -- ТМ “Таврия”, Каховский электромашиностроительный завод -- ТМ “Малютка”, завод “Электродвигатель” (г. Ужгород) -- ТМ “Маричка”, Киевское авиационное ПО им. Антонова -- ТМ “Либідь”, “Оникс” (г.Николаев) -- ТМ “Агат”, СП “Фаворит” (г.Киев) -- ТМ “Фаворит”, АО “Норд” (г.Донецк) -- марка “Норд IF” и др.

В Украине работают следующие представительства производителей крупной бытовой техники: East Trading Company (торговая марка ARDO), Merloni Elettrodomestici spa (Ariston, Indesit), BSH Bosch und Siemens Hausgerate GmbH (Bosch, Siemens), Whirlpool Europe S.r.l. (Whirlpool), Candy Elettrodomestici S.r.l. (Candy, Iberna), Electrolux (Electrolux, Zanussi, AEG) и два представительства, продвигающие на украинский рынок как крупную бытовую, так и аудио-, видеотехнику, -- Samsung и LG.

В розницу импортные стиральные машины продаются в основном через специализированные магазины, реализующие бытовую технику (до 90% продаж), и через оптово-розничные фирмы (10%).

Отечественные стиральные машины продаются главным образом через универмаги, супермаркеты, магазины бытовой техники (80-85%) и, опять-таки, через оптово-розничные фирмы (15-20%).

На современном этапе рынок стиральных машин в Украине формируется в сложных условиях, связанных с резким сокращением объёма производства стиральных машин в стране, насыщением рынка импортной продукцией, низкой платёжеспособностью населения и множествами других процессов.

3. Практическая часть: анализ данных, полученных в результате анкетирования

3.1 Характеристика потребителей стиральных машин Ariston

Ariston видит потенциального потребителя своих стиральных машин и холодильников следующим образом:

1. Самая многочисленная группа - потребители с невысоким уровнем дохода, приобретающая стиральную машину или холодильник впервые.

2. Часть группы потребителей со средним доходом, желающая приобрести новую технику с лучшим соотношением "цена-качество", чем у зарубежных конкурентов.

3. Потребители, стремящиеся приобрести продукцию, в работе которой используются новые высокие технологии.

4. Часть потребителей, перешедшая из категории с низким уровнем дохода в категорию со средним уровнем.

Характеристика стиральной машины Ariston

Наиболее популярным представителем стиральных машин фирмы Ariston является марка ARISTON AVSL 100. Рассмотрим ее характеристики:

Стиральная машина ARISTON AVSL 100

Специальные характеристики:

- 4 световых индикатора фаз выполнения программы

- Программа Woolmark Rlatinum Care

- Программа ежедневной стирки 30 мин

- Автоматическая оптимизация расходов

- Контроль пенообразования

- Система безостаточного использования порошка

Основные функции и регулировки:

- Регулировка и отключение температуры

- Макс. скорость отжима (оборотов в минуту) 1000

- Регулировка и отключение отжима

- Опция Delay Timer от 1 до 24 часов (Таймер отсрочки)

- Опция Super Wash

- Опция быстрая стирка

- Опция дополнительное полоскание

- Кнопка On-Off

Конструктивные характеристики:

- Бак из нержавеющей стали

- Угол открытия люка 180°

- Загрузочный люк 30 см

- Вращающийся контейнер для моющего средства

- Панель на русском языке Безопасность:

- Система безопасности Overflow (Защита от перелива)

Характеристики:

- Класс энергопотребления A

- Класс качества стирки A

- Класс отжима C

- Максимальная загрузка (кг) 5

- Расход электроэнергии на стирку (кВт) 0,85 (Цикл при 60° с замачиванием для 5 кг хлопка)

- Расход воды на стирку + отжим (л) 52 (Цикл при 60° с замачиванием для 5 кг хлопка)

Размеры:

- Ширина - 59,5 см

- Высота - 85 см

- Глубина - 40 см.

Гарантия - 1 год

Характеристика потребителей стиральных машин Ariston

Ariston видит потенциального потребителя своих стиральных машин и холодильников следующим образом:

1. Самая многочисленная группа - потребители со средним уровнем дохода, приобретающая стиральную машину на долгий срок.

2. Часть группы потребителей с высоким доходом, желающая приобрести новую технику по высоким ценам у зарубежных производителей.

3. Потребители, стремящиеся приобрести продукцию, в работе которой используются самые современные технологии.

Цель исследования: определение отдельных характеристик регионального рынка холодильников.

Основные задачи исследования:

- определение предпочтения торговым маркам в зависимости от пола, возраста и среднего уровня дохода респондента;

- определение предпочтения торговым маркам в зависимости от факторов, влияющих на выбор респондента при приобретении холодильника;

- определение предпочтения отечественным или зарубежным холодильникам в зависимости от возраста и среднего уровня дохода респондента;

- определение предпочтения месту покупки холодильника в зависимости от пола, возраста и среднего уровня дохода респондента;

- определение места покупки холодильника в зависимости от предпочтения торговым маркам;

- определение величины средней стоимости покупки холодильника в зависимости от пола, возраста и среднего уровня дохода респондента;

- определение величины средней стоимости покупки холодильника в зависимости от предпочтения торговым маркам.

Тип исследования: описательный.

Метод сбора информации: личный опрос - анкетирование.

Объем выборки, подлежащей опросу: 50 респондентов различных возрастных групп.

На основании целей и задач исследования, был разработан опросный лист (анкета), включающий в себя 8 основных вопросов, и 3 классификационных. В данной анкете отсутствует фильтрующий вопрос: « Пользуетесь ли вы холодильником?», так как холодильник есть в каждой семье и данный вопрос не имеет смысла. На вопрос № 5 «Какие факторы оказывают влияние на ваш выбор при приобретении холодильника?» респондент может дать несколько ответов, на все остальные вопросы желательно дать один ответ. Некоторые вопросы содержат вариант ответа «другое». Выбрав такой вариант ответа, респонденту необходимо указать, что включает в себя этот ответ.

Место и время проведения опроса: опрос проводился в течении двух дней в общественных местах : в парке, а так же возле супермаркета бытовой техники «Эльдорадо». Участники опроса выбирались случайно из общего потока людей. Время опроса - 5-7 минут.

3.3 Анализ ассортимента стиральных машин - автоматов разных фирм производителей

Ассортимент стиральных машин - автоматов довольно разнообразен, и в нем представлены почти все виды стиральных машин - автоматов, выделяемые в товароведной классификации. В соответствии с основаниями классификации стиральных машин - автоматов в рамках данного исследования был осуществлен анализ структуры торгового ассортимента стиральных машин, реализуемых данным торговым предприятием.

В основу построения ассортимента в розничной торговле положено рациональное соотношение отдельных групп товаров в зависимости от:

объема товарооборота магазина;

размера торговой площади;

технической оснащенности;

условий товароснабжения.

Реализуются стиральные машины автоматы различных торговых марок в качестве исходной цифры для анализа этого ассортимента было взято общее количество всех видов стиральных машин, которые находились в торговом зале и на складах магазина на момент проведения экспериментального исследования, а именно - 81 шт. (табл. 3.1).

Таблица 3.1 - Торговые марки стиральных машин - автоматов

Наименование торговой марки	Количество, шт
LG	15
Samsung	10
Siemens	6
Bosh	18
Beko	7
Candy	6
Zanussi	5
Ariston	16

Из данных табл. 3.1 представлены данные по 11 крупнейшим торговым маркам: LG, Samsung, Siemens, Bosh, Веко, Candy, Zanussi, Electrolux, Ariston, Ardo, Indesit. (Рисунок 3.1)

Рисунок 1.8. Ассортимент продаж стиральных машин в Украине в 2013г. по производителям, %.



Рисунок 3.1. Доля торговых марки в ассортименте стиральных машин автоматы

Рисунок 3.2. Доля ассортимента стиральных машин по странам изготовителям, в %.

На основании табл. - 3.1 можно сделать вывод, что наибольшее количество составляют стиральные машины торговой марки Indesit -19,3%-, наименьшим количеством - 3,2% представлены стиральные машины торговой марки Zanussi.

Стиральные машины - автомат производятся в разных странах. На рис.- 3.2 представлен удельный вес стиральных машин, в зависимости от страны - изготовителя.

На рисунке 3.3 представлен ассортимент стиральных машин по типу загрузки.

Рисунок З.З. Доля ассортимента стиральных машин по типу загрузки

Из диаграммы видно, что 96% ассортимента стиральных машин составляют стиральные машины с фронтальной загрузкой, а 4% стиральные машины с вертикальной загрузкой. На рисунке 3.4 представлен ассортимент стиральных машин по скорости отжима.