Оценка коммуникационной политики организации и разработка направлений ее совершенствования

В комплекс продвижения входят следующие инструменты маркетинга: реклама, пропаганда, стимулирование сбыта, личная продажа. Их соотношение и сила воздействия на целевые аудитории зависят от различных факторов внутренней и внешней маркетинговой среды предприятия.

Продвижение должно сформировать у потребителей и средств массовой информации определенный уровень знаний о товарах РЦ "Ассорти", побудить потребителей обратиться за покупкой товаров и продукции именно в магазины, кулинарии и места общественного питания организации, стимулировать сбыт продукции, сделать из потенциальных покупателей постоянных клиентов организации и др.

Таблица 4.1 - План программы продвижения товаров для РЦ "Ассорти"

№	Инструмент продвижения	Примечание	Продолж ительность, мес.	Сумма в месяц, р.
1	Мобильный маркетинг
А	SMS-рассылка	Покупателям будет разослано СМС-сообщение с информацией о проводимой акции, суть которой заключается в следующем: совершив покупку на сумму не менее 30 тыс. р., на следующий день покупатель получит бонус в размере 5% от совершенной покупке на свой счет. Для этого покупателю необходимо написать фамилию и контактный телефон на чеке и опустить в специальный ящик, который будет находится около каждой кассы. Из этих ящиков сотрудники магазинов и кулинарий каждый вечер будут изымать накопившиеся чеки, сортировать их и заносить в специальную таблицу.	1	Абонентская плата номера: 30000; рассылка СМС-сообщений: 40 500; общая сумма на номере для отчислений по 2% от 360 000 до 500 000.
Промоушен
А	Дегустация собственного производства	Место: торговый зал кафе, 3 дня в неделю, 4 недели, 1 промоутер, 3 часа с 17:00 до 20:00.	3	60 300
Б	Акция	Место: входная зона магазина, место выкладки каталогов, количество промоутеров -1 человек на каждый вход, время работы: 17:00 до 19:00 чч., 3 дня в неделю. Промоуторы будут раздавать листовки с указанием действующих акций.	3	50 800
3		Наружная реклама
А	Размещение стикеров А4 в салонах маршрутных такси	Большая часть населения для передвижения по городу пользуется маршрутными такси (ГАЗель), в связи с этим предлагается разместить стикеры "Всегда низкая цена" в салонах с указанием товаров из действующей акции и информации о стоимости проезда (800 руб.). Охват: 50 машин маршрутов.	2	Аренда площади А4: 70 000; печать самоклеющихся стикеров А4: 30 000; монтаж стикеров -1т.р.
Б	Щиты 3x6 (3 шт)	Увеличить количество рекламных поверхностей 3*6 с 4 до 7, по следующим адресам: ул. Маневича; в районе улицы Победа; ул.Евремова - ул. Космонавтов р-н Сельмаш. На банере товары по акции "время платить меньше". Обновлять каждые 2 недели	2	Аренда в мес.: 210 000 Изготовление постеров 3 шт.: 110 000; монтаж/демонтаж: 40 500.
4		Полиграфия
А	Рассылка ТОП листовки	Печать листовки нового дизайна А5 (двухсторонняя), адресная рассылка, тираж 15000 экз.	2	Изготовление: 110 550; Распространение: 40 500
5		СМИ
А	ТВ	Канал ЛАД и СТВ: спонсорство рубрики "Потребитель" в ежедневной информационно-развлекательной программе "Проспали". Выход с 7:30 до 8:30 чч. с понедельника по пятницу	1	100 000
Б	Гомельское радио	Спонсорство интерактивной передачи на радиостанции "Гомельское радио" ("Стол заказов" выход -обед), розыгрыш призов. Механика: в розыгрыше участвуют только чеки на сумму не менее 5000 руб., делается копия чека и на нем кассиры пишут ФИО покупателя и контактный телефон. Каждый день ди-джей выбирает (как лотерея) чек и в эфире объявляет победителя.	1	25 000

Как и любое изменение в функционировании системы нуждается в обоснованности, так и изменения в системе управления РЦ "Ассорти" с учетом внешней и внутренней среды организации должны быть не только обоснованными, но и экономически эффективными, что говорит о необходимости и правильности применения этих преобразований.

Единой общепризнанной и научно доказанной методологии по расчету влияния изменений в управлении организацией на итоговые показатели работы не существует, однако на основании исследований отечественных и зарубежных ученных был сделан вывод о том, что совершенствование системы управления в общем счете дает прирост прибыли около 30 процентов; совершенствование же маркетинговой деятельности ведет к увеличению прибыли в среднем на 10 процентов. Именно от этого показателя мы и будет в дальнейшем вести расчеты.

Для того, чтобы рассчитать эффект, который будет произведен после совершенствования коммуникационной политики в РЦ "Ассорти" и маркетинговых мероприятий, которые в последствии будут реализованы, рассчитаем во-первых величину планируемой выручки и затраты на проведение планируемых маркетинговых мероприятий.

Расчет выручки от реализации после проведения маркетинговых мероприятий производится согласно формуле (3.1).

Вр = (Врп + (Врп * ((Прв + Срв)/100))), (4.1)

где Вр - выручка от реализации после проведения маркетинговых мероприятий, р.;

Врп - выручка от реализации за последний период, р.;

Прв - планируемый прирост выручки от реализации вследствие реализации предложенной маркетинговой программы, %;

Срв - среднегодовой прирост выручки от реализации до реализации предлагаемых маркетинговых мероприятий, %.

Срв = ((Ви / Вб) * 100) - 100, (4.2)

где Срв - среднегодовой рост выручки от реализации до реализации предлагаемых маркетинговых мероприятий, %;

Ви - выручка последнего периода сравнения, р.;

Вб - выручка базового периода сравнения, р.

Среднегодовой рост выручки от реализации до реализации предлагаемых мероприятий рассчитаем по формуле (4.1), за выручку последнего периода сравнения возьмем показатель выручки за 2012 год, а за выручку базового периода сравнения возьмем показатель выручки за 2011 год:

((208352 / 138956) * 100) - 100 = 50 %

Рассчитаем выручку от реализации после проведения маркетинговых мероприятий согласно формуле (4.2):

(208352 + (208352 * ((10 + 50)/100))) = 333363 млн р.

Таблица 4.2 - Затраты и прибыль от проведения предлагаемых маркетинговых мероприятий, р.

Показатели	Сумма, р.
Расходы на рекламу и продвижение товара	6 282 200
Доход от внедрения мероприятий	19 639 000
Прибыль	13 356 800

Таким образом, выше представленный план рекламных мероприятий, способствует более эффективному проведению маркетинговой стратегии РЦ "Ассорти", поскольку правильно выбранная и четко сформулированная цель маркетинговой деятельности, период осуществления даже при умеренном вложении средств в данные мероприятия, улучшает имидж организации, стабилизирует сбыт и, наконец, приносит дополнительную прибыль.

Повышение эффективности рекламной деятельности организации должно быть также достигнуто путем совершенствования планирования рекламной деятельности.

Эффективное планирование рекламной деятельности организации состоит в принятии решений, их осуществлении и оценке полученных результатов. Руководство должно обеспечить тщательное планирование взаимосвязанных элементов комплекса рекламной деятельности для получения максимально возможного эффекта.

Рекламная кампания часто представляет собой одну из составляющих всего комплекса или генерального плана рекламной деятельности, конечная цель которого состоит в достижении целей маркетинга, поставленных рекламодателем.

Планирование рекламной кампании не ограничивается созданием рекламных сообщений и подготовкой программы публикаций, которая предусматривает когда, где и с помощью каких средств эта информация будет распространяться. Для того, чтобы серия рекламных сообщений стала эффективной рекламной кампанией, необходимо провести много других взаимосвязанных операций.

Существует множество направлений и способов рекламирования продукции и организации, которые положительно сказываются на конечные результаты работы. Так для РЦ "Ассорти" это могут быть мероприятия по повышению уровня и качества рекламы в торговой сети, а также реклама как самой организации, так и реализуемых товаров, в зависимости от преследуемых целей. В любом случае, работу по совершенствованию рекламной деятельности следует начинать с разработки рекламной компании, которая определяет основные направления и их эффективность.

Среди направлений совершенствования рекламной деятельности организации, следует отметить, в первую очередь, налаживание работы со сторонними исполнителями, которые обладают большими возможностями и навыками. Учитывая отсутствие дополнительных финансовых средств, данная работа может проводиться на консультативном уровне, или на уровне информационной поддержки.

Не стоит забывать и про торговую рекламу. Необходимо уделить внимание не только внутримагазинной рекламе магазинов РЦ "Ассорти", но также экстерьеру и внешней рекламе.

Любая рекламная кампания начинается с составления плана рекламной кампании, которой, как правило, должна предшествовать консультация организации с рекламными агентствами или другими специальными маркетинговыми фирмами. При этом требуется провести соответствующие маркетинговые исследования, сформировать рекламные обращения, выбрать средства распространения рекламных объявлений. Маркетинговые исследования помогут выявить реальные запросы и нужды потребителей.

Выделяют несколько основных этапов проведения рекламной кампании. Чаще всего это пять этапов:

1 Постановка задач рекламной деятельности.

2 Разработка рекламного бюджета.

3 Разработка рекламного обращения.

4 Выбор средств и установление времени рекламного обращения.

5 Оценка эффективности рекламной деятельности.

Рассмотрим основные этапы рекламной кампании на примере разработки рекламной программы для РЦ "Ассорти". В качестве рекламируемого объекта выступят продовольственные товары организации.

При постановке задач определяют цели, которым должна служить проводимая рекламная кампания. Так, в нашем случае это будет обеспечение осведомленности населения о предоставляемых товарах РЦ "Ассорти", их стоимости, качестве.

Главной целью следующего этапа является определение круга потенциальных потребителей, определить средства распространения, установить возможное воздействие на потребителей рекламного обращения. Следует выбрать девиз или лозунг рекламной компании. К девизу или лозунгу должно быть подобрано соответствующее оформление, слова, иллюстрации, цвета, дизайн, которые наилучшим образом подходят для рекламной компании.

Одновременно с разработкой рекламного обращения следует выбрать наиболее приемлемые средства распространения информации из доступных. В нашем случае для проведения рекламной компании предусмотрено использование всех доступных в Гомельском районе деятельности средств массовой информации. При этом производится расчет предстоящих затрат, в зависимости от используемых средств и их эффективности. Возможно, следует предусмотреть использование современных наиболее популярных средств распространения информации, как Internet и другие. В нашем случае это может быть разработан сайт РЦ "Ассорти", но, учитывая целевую аудиторию эффективности он не даст. Это может только способствовать при определенном наполнении имиджу организации.

Разработка рекламного бюджета один из важных этапов. Разработка рекламного бюджета для РЦ "Ассорти"может вестись по нескольким методам:

- метод исчисления с учетом наличных средств (этот метод использован в нашем случае);

- метод фиксированного процента;

- метод конкурентного паритета;

- метод максимального дохода;

- метод соответствия целям и задачам фирмы.

Последний этап это оценка эффективности рекламной кампании. Оценка эффективности должна проводиться на всех этапах для того, чтобы принять правильные решения. Это тесты, анкетные опросы, замеры и сопоставление данных.

Примерная рекламная программа по популяризации товаров реализуемых РЦ "Ассорти".

Предприятие: РЦ "Ассорти"

Тип реализуемых товаров: продовольственные и непродовольственные товары.

Информация об организации: занимает одно из ведущих мест в реализации продовольственных товаров в г. Гомеле.

Информация о продукте: организация реализует товары высокого качества, а так же высоких питательных характеристик. Отдельная часть товаров уникальна, и не реализуется в г. Гомеле другими организациями.

Цель рекламной кампании: продвижение данных товаров на рынок, информирование населения, занятие лидирующего места среди конкурентов.

Выбор целевой аудитории:

Анализ района деятельности позволяет сделать вывод, что наибольший спрос на товары реализуемые РЦ "Ассорти" у городского населения, так как торговой сети в сельской местности у организации нет.

Структура рекламной кампании:

Для более успешного выхода на рынок и рациональности рекламной компании следует в РЦ "Ассорти" ответственного работника.

Время проведения рекламной кампании: май - октябрь 2013 года. Выбор времени обусловлен тем, что на данный период приходится наибольшее количество продаж товаров. Ответственный за рекламную компанию должен разработать рейтинг эффективности подач информации.

Рейтинг эффективности:

1 Реклама в газете, журнале. Реклама в газете (журнале) является одной из самых удобных, так как можно не только дать рекламное объявление общепринятого формата, но и дать в интервью руководителя организации скрытую рекламу или просто статью о РЦ "Ассорти". Если газета (журнал) ориентирована на компьютерные технологии, маркетологу организации нужно предоставить полную информацию о преимуществах товара реализуемого РЦ "Ассорти". Лучше, если информация о товаре предшествует компьютерной выставке и есть указание на конкретный стенд.

2 Печатная рекламная продукция (листовки). Листовки должны содержать полезную информацию с расценками на продукт, контактными телефонами и перечнем предоставляемых услуг. Листовки необходимо положить на стенд (многие организации отправляют на выставки сотрудников, собирающих информацию со стендов). Также, листовки можно положить на прилавки специализированных компьютерных магазинов или раздавать на главном входе выставки и недалеко от стендов.

3 Реклама на радио: реклама на радио носит весьма кратковременный характер, так что сообщения можно давать лишь дни выставки или за несколько дней до ее начала. Также как и реклама на телевидении ролик должен быть информативен. Следует обратить внимание на рейтинги радиостанций среди деловых людей для повышения эффективности.

Таблица 4.3 - График проведения рекламной кампании РЦ "Ассорти"

Реклама	май	июнь	июль	август	сентябрь	октябрь
Ролик на телевидении и радио	2	2	2	1	2	1
Релама в газете	2/1	1	1/1		1/1
Листовки	100	50	50	50	50

1 Реклама в газетах. В районной газете первые 3 месяца размещать ознакомительные статьи и объявления. Затем в предпоследний месяц рекламной компании разместить крупную статью о РЦ "Ассорти".

2 Радиостанции и телевидение. Два раза в месяц утром ролик о качестве и ценах товаров реализуемых РЦ "Ассорти". Затем раз в месяц для напоминания.

Рекламное обращение на телевидении будет иметь содержание: РЦ "Ассорти" предлагает широкий ассортимент продовольственных товаров, отличного качества по оптовым и розничным ценам.

Купите, попробуйте и приходите еще!

Звоните по телефону: 8 (10-375-232)-45-71-83 или обращайтесь по адресу: 246000, Республика Беларусь, Гомельская область, город Гомель, ул. Могилевская, 1а.

На экране идет показ ассортимента товаров, в правом верхнем углу - фирменный знак РЦ "Ассорти". Внутри экрана адрес организации, контактный телефон. Текст вещает голос из-за кадра.

Содержание аудиоролика на радио:

"Если Вам нравятся высококачественные продукты питания, свежие и по низким ценам, обращайтесь к нам! РЦ "Ассорти" предлагает широкий ассортимент продовольственных товаров, который удивит любого покупателя, а вечерние скидки порадуют Вас.

Адрес: 246000, Республика Беларусь, Гомельская область, город Гомель, ул. Могилевская, 1а.

Контактный телефон: 8 (10-375-232)-45-71-83"

3 Листовки. Информация раздается в магазинах и по месту реализации товаров.

В листовках рекламное объявление будет иметь содержание:

"В центре рекламного макета фирменный знак РЦ "Ассорти"; вверху - "Реализация продовольственных и непродовольственных товаров, постоянным клиентам - скидки"; внизу - адрес РЦ "Ассорти" и контактный телефон. Фон листовки будет украшен образцами товаров организации.

4 Рекламные объявления. Информация развешивается в магазинах и на досках объявлений. Постоянно обновляются и вносятся изменения.

Распределение действий.

Разработку рекламной кампании следует поручить маркетологу РЦ "Ассорти", для разработки радиороликов лучше обратиться в рекламное агентство. Маркетолог поможет разместить рекламу на радио. В журналы и газеты лучше обращаться напрямую в отделы рекламы и публикаций. Листовки и объявления так же можно заказать в рекламных агентствах, а можно листовки изготовить самостоятельно, при правильно разработанном тексте.

Следовательно, можно сказать, что для повышения эффективности использования коммуникационной политики в РЦ "Ассорти" следует разрабатывать рекламные кампании, в которых будет предоставляться исчерпывающая информация не только о товарах, но и о самой организации.

В ходе исследования было выявлено, что проблемой РЦ "Ассорти" в области коммуникационной стратегии является низкая эффективность рекламной деятельности и слабое использование средств PR.

Таблица 4.4 - Предлагаемый план маркетинговых мероприятий РЦ "Ассорти" на 2013 год

Наименование	янв	фев	мар	апр	май	июн	июл	авг	сен	окт	ноя	дек	Итого млн р.
ТВ и радио ролики	20	25	25		15	15	5	5	15	15	10	10	160
PR мероприятия		5	5			5			5	5	10	10	45
Промо акции		5	5		5	5		5	5		5	5	40
Рекламная игра				30	20	20							70
Наружная реклама	10	10	10		10	10			10	10	10	10	90
Новогодняя рекламная компания											20	40	60
Сувенирная продукция										20	15	15	50
Итого	30	45	45	30	50	55	5	10	35	50	70	90	515

Таким образом, для совершенствования элементов коммуникационной политики РЦ "Ассорти" имеет смысл решить ряд задач в области коммуникационной политики:

1 Разработать план рекламных и маркетинговых мероприятий на 2013 год. Рассчитать рекламный бюджет.

2 Определить позиционирование брендов.

3 Определить цели маркетинговых коммуникаций.

4 Определить идею и тему рекламных компаний.

5 Использовать закономерности ответной реакции покупателя.

6 Определить способы оценки эффективности рекламы.

7 Улучшить обратную связь с потребителями.

Заключение

Маркетинговая деятельность в организации включает в себя различные направления, такие как маркетинговые исследования, разработка ценовой политики, организация рекламной деятельности, формирование портфеля заказов, разработка стратегии товародвижения. Одним из важнейших направлений маркетинговой деятельности является продвижение товаров на рынок.

Вместе с тем, ограниченность рынка сбыта и ужесточение конкуренции заставляют предприятия производить совершенствование маркетинговой деятельности предприятия с целью обеспечения дальнейшей его успешной деятельности и получения дохода. Наиболее эффективным представляется совершенствование политики товародвижения на принципах системного подхода.

Продвижение товара - это деятельность по планированию, претворению в жизнь и контролю за физическим перемещением материалов и готовых изделий от мест их производства к местам потребления с целью удовлетворения нужд потребителей и выгодой для предприятия. Продвижение товара является неотъемлемой частью маркетинга и коммуникационной политики.

Коммуникационная политика организации представляет собой специфическое сочетание средств рекламы, личной продажи, стимулирование сбыта и связей с общественностью. Все эти инструменты компании используют для достижения рекламных и маркетинговых целей. Практика маркетинговой деятельности убеждает в том, что эффективная коммуникация возможна только при комплексном подходе. Стимулирование сбыта - подразумевает использование многообразных средств воздействия, направленных на увеличение сбыта. Это разнообразные побудительные средства, призванные ускорить и увеличить продажи отдельных товаров потребителям или торговым посредникам. Различают стимулирование потребителей, стимулирование торговых посредников и стимулирование собственного персонала. Роль стимулирования сбыта в современной экономической системе постепенно возрастает. Это связанно, прежде всего, со снижением эффективности рекламы из-за увеличения ее стоимости, чрезмерной насыщенности средств распространения информации и законодательных ограничений.

Для успешного осуществления деятельности по продвижению товара предприятием может быть использован достаточно широкий набор инструментов, позволяющий оказывать влияние на потребность потенциальных потребителей в определенном товаре или услуге.

В первой главе дипломной работы было рассмотрена роль и значение маркетинговых коммуникаций для успешной деятельности организации на рынке.

Во второй главе был произведен анализ ситуационного положения организации на рынке, оценка сильных и слабых позиций организации на рынке.

РЦ "Ассорти" создано на основании решения Гомельского областного исполкома от 22.07.2004 г. Основной целью деятельности организации является получение прибыли. Основным видом деятельности РЦ "Ассорти" являет торговля (оптовая и розничная) продовольственными и непродовольственными товарами, в т.ч. алкогольной продукцией и табачными изделиями. В небольших объемах также осуществляется:

- организация общественного питания (ресторан, кафе);

- выпуск продукции собственного производства (мини цеха в магазинах, изготовлению салатов и мясных полуфабрикатов);

- перевозка грузов автомобильным транспортом;

- сдача площадей в аренду;

- сбор стеклотары у населения;

- импорт товаров

- экспорт товаров

В результате анализа было выявлено увеличение розничного товарооборота, как в действующих, так и в сопоставимых ценах, что говорит о том, что темп инфляции в незначительной степени влияет на проценты увеличения. Доходы от реализации также существенно возросли.

Положительным моментом является увеличение уровня доходов от реализации, что свидетельствует о пропорциональности изменения доходов и товарооборота.

Расходы на реализацию также увеличились. Увеличение уровня расходов на реализацию негативно сказалось на изменении рентабельности всех видов деятельности организации. В целом, деятельность РЦ "Ассорти" рентабельна, однако в 2012 году рентабельность деятельности организации снизилась.

В целом анализ внешней среды РЦ "Ассорти" показывает благоприятную обстановку для деятельности и развития организации.

РЦ "Ассорти" осуществляет торговую деятельность в г. Гомеле, осваивая постепенно ближайшие городские поселки. Торговая сеть РЦ "Ассорти" имеет ряд преимуществ перед конкурентами:

- магазины работают по методу самообслуживания;

- за покупки можно рассчитываться банковскими карточками;

- действует дисконтная система скидок;

- широкий ассортимент товаров;

- в присутствии покупателя приготовят сок из фруктов и овощей;

- большое количество акций, скидки;

- цеха по производству мясных полуфабрикатов;

- высокая культура обслуживания;

- оказание дополнительных услуг покупателю (работают аптеки, продаются цветы, есть пункты продажи и обмена валют, установлены банкоматы.);

- отделы "кулинария", где реализуются кондитерские и кулинарные изделия, приготовленные мастерами своего дела;

- бесплатно чистится рыба.

В третьей главе был произведен анализ организации и эффективности коммуникационной политики РЦ "Ассорти".

Проведя анализ рекламной и информационной политики РЦ "Ассорти" можно сделать вывод, что организация использует в своей деятельности многие виды рекламы которые доступны в Республике Беларусь, и на что хватает денежных средств. Однако данной деятельностью в организации занимаются не обученные специалисты, а просто товароведы и торговые агенты, что несомненно сказывается на качестве рекламной деятельности. Еще одним недостатком являются незначительные отчисления на рекламу, которые к тому же с каждым годом снижаются, что не позволяет использовать новые более прогрессивные виды рекламы.

Реклама является составной частью коммерческой деятельности РЦ "Ассорти", а, следовательно, она должна осуществляться планомерно, на основе его единой политики и активизировать маркетинговую деятельность в торговой организации. Руководители РЦ "Ассорти" должны обеспечить тщательное планирование взаимосвязанных элементов комплекса рекламной деятельности для получения максимальной эффекта. Так одним из направлений совершенствования рекламной деятельности РЦ "Ассорти" будет являться выделение специалиста, который будет заниматься рекламой, разработать и внедрить новые ценники, более широко использовать рекламу в газетах.

РЦ "Ассорти" располагает службой маркетинга и квалифицированным персоналом, регулярно использует маркетинговые коммуникации для реализации товаров и получения обратной связи от потребителей. Однако в выборе коммуникационных каналов явное предпочтение отдается работе с потребителями на выставках, это означает, что основные усилия коммуникаций направлены на профессиональную сферу - специалистов торговых организаций и партнеров организации. Что позволяет поддерживать имидж успешной организации располагающей средствами необходимыми для застройки стенда и оплаты участия в выставке, а также своевременно презентовать новинки продукции профессиональной аудитории. Работа с массовой аудиторией с привлечением СМИ не имеет регулярного характера и на протяжении последних 5 лет ограничивалась проведением один раз в год рекламной игрой с розыгрышем призов для покупателей, и рекламной компанией направленной на продвижение новогоднего ассортимента детских подарков и баулов конфет. Наружная реклама ограничивается разовым размещением рекламы на билбордах, расположенных в непосредственной близи от организации. Следовательно, можно сказать что РЦ "Ассорти" использует частично инструменты продвижения товаров на рынок, в основном это печатная реклама. Также организация участвует выставках и ярмарках, что позволяет заключать больше договоров, и более успешно реализовывать продукцию. Однако в работе по продвижению продукции также существуют и недостатки, такие как отсутствие продуманной программы по реализации товаров, использование недорогих видов рекламы (печатной рекламы).

В четвертой главе дипломной работы приведены пути и резервы совершенствования коммуникационной политики РЦ "Ассорти". Так, важнейшими путями повышения эффективности коммуникационной политики РЦ "Ассорти" является усиление продвижения товаров. Продвижение должно сформировать у потребителей и средств массовой информации определенный уровень знаний о товарах реализуемых РЦ "Ассорти", побудить потребителей обратиться за покупкой товаров именно в магазины, кулинарии и места общественного питания организации, стимулировать сбыт товаров, сделать из потенциальных покупателей постоянных клиентов организации и др. Составив программу по продвижению товаров организации и внедрив ее в жизнь, РЦ "Ассорти" сможет получить дополнительную прибыль около 13 млн р., так же для более успешного продвижения товаров РЦ "Ассорти" следует разрабатывать рекламные компании, в которых будет предоставляться исчерпывающая информация не только о товарах, но и о самой организации.

В целом, резюмируя вышесказанное, можно заключить, что организации предстоит долгая и упорная работа. Конечно, воплотить в жизнь вышеизложенные мероприятия по повышению эффективности коммуникационной политики не так то легко. Необходимы и финансовые средства, и время. Но необходимо стремиться к тому, чтобы объем реализации товаров рос с каждым годом, все более быстрыми темпами, что позволит организации не только улучшить свое финансовое положение но также и расширить охват населения которое употребляет в пищу товары реализуемые в магазинах РЦ "Ассорти".

Список использованных источников

1 Акулич, И.Л. Маркетинг / И.Л. Акулич. - Минск : Вышэйшая школа, 2009.- 161 с.

2 Акулич, И.Л. Маркетинг: учебник / И.Л. Акулич. - 4-е изд. перераб. - Мн.: Высш. шк., 2005. - 463 с.

3 Аристрахова, М. Маркетинговые исследования коммуникационной деятельности / М. Аристрахова, Т.Матягина // Маркетинг.- 2010. - №1- С.52-57.

4 Арланцев, А.В. Матрица "эффективность-издержки" продвижения товаров/ А.В. Арланцев // Маркетинг в России и за рубежом.- 2009. - №6 - С.81-95.

5 Арланцев, А.В. Матрица "эффективность-издержки" продвижения товаров/ А. В. Арланцев // Маркетинг в России и за рубежом.- 2009. - № 12 - С.37-45.

6 Астраханцев, С.В. Повышение эффективности управления сбытовой политикой предприятия / С.В. Астраханцев // Маркетинг, реклама и сбыт. - 2011. - №3 - С.32-36.

7 Бернет, Д. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / Д.Бернет. - СПб. : Питер, 2006.- 860 с.

8 Бобкова, С.С. Место TTL и BTL - услуг на рынке маркетинговых коммуникаций/ С.С. Бобкова // Маркетинг, реклама и сбыт. - 2010. - №9 - С.42-49.

9 Бурцев, В.В. Совершенствование системы управления сбытом продукции./ В. В. Бурцев // Маркетинг в России и за рубежом. - 2006. - №6 - С. 57-68.

10 Валько, А.В. Особенности рекламы на внешнем рынке / А. В. Валько // Маркетинг, реклама и сбыт.- 2010. - №1- С. 81-83.

11 Вишневский, А.С. Стимулирование специалистов по маркетингу в условиях кризиса и не только / А.С. Вишневский // Маркетинг, реклама и сбыт. - 2011- №11 - С.20-28.

12 Голубкова, Е.Н. Маркетинговые коммуникации : учеб. пособ / Е.Н. Голубкова. -Изд. 2-е, перераб. и доп. -М.: Финпресс, 2003. -304 с.

13 Голова, А. Г. Выставочно-ярмарочная деятельность // Маркетинг и маркетинговые коммуникации - № 3 (51) июнь - 2009 - С. 64 - 67.

14 Голубкова, Е.Н. Маркетинговые коммуникации / Е.Н. Голубкова. - М.: Финпресс, 2005.- 256 с.

15 Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика - 2-е издание, переработанное и дополнительное /Е. П. Голубков. - М.: Издательство "Финпресс", 2009 - 464 с.

16 Дурович, А.П. Маркетинговые коммуникации. Курс интенсивной подготовки: Маркетинг / А. П. Дурович, Н. И. Гришко/ - Изд. 2-е перераб. и доп. -Минск.: Современная школа., 2010. - 224с.

17 Дурович, А.П. Основы маркетинга : учеб. пособие / А.П. Дурович. - 2-е изд. стереотип. - Минск.: Новое знание, 2006. - 512с.

18 Дурасов, А.С. Формирование маркетинговых коммуникаций / А.С. Дурасов, Е.В. Губанова. - Минск : Армита - Маркетинг, 2000. -120с.

19 Дихтль, Е. Практический маркетинг / Е. Дихтель. - М. : Высшая школа, 2005 - 670 с.

20 Долинская, М.Г. Маркетинг и конкурентоспособность промышленной продукции / М.Г. Долинская - М. : Издательство стандартов, 2005. - 980 с.

21 Дацюк, С. Коммуникационные стратегии [Электронный документ]. (http://bukvi.narod.ru/stat1/stat292.html). Режим доступа - 01.05.2012.

22 Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах/ учеб. пособие. М., ИНФРА-М,, 2000. - 386 с.

23 Карпенко, О.А. Введение в промышленный маркетинг: Учеб. Пособие/ О. А. Карпенко. - Минск : БГЭУ, 2005. - 370 с.

24 Ковальков, Ю.А. Эффективные технологии маркетинга / Ю.А. Ковальков -М. : Феникс, 2006. - 250 с.

25 Котлер, Ф. Основы маркетинга: пер с англ. - 2-е европ.изд. / Ф. Котлер - М. : Издательский дом "Вильямс", 2009. - 944 с.

26 Коханов, Е.Ф. Теоретические и методологические основы PR-деятельности (социологический аспект): Монография. - М.: "РИП - холдинг", 2004. - 202 с.

27 Лапутько, И.О. Коммуникационные аспекты маркетинга в бизнес-планировании / И. О. Лапутько // Планово-экономический отдел. - 2011. - №6. - С. 24-28.

28 Мазманова, Б. Стимулирование персонала, занятого продажами / Б. Мазманова // Маркетинг в России и за рубежом. - 2010. - №2 - С.12-18

29 Основы теории коммуникации/ Под ред. проф. М.А. Василика. - М.: Гардарики, 2005. - 615 с.

30 Панкратов, Ф.Г. Рекламная деятельность/ Ф. Г. Панкратов. - М.: Информационно-внедренческий центр "Маркетинг", 2006. - 364 с.

31 Республика Беларусь в цифрах: Краткий стат. сборник / Министерство статистики и анализа Республики Беларусь. - Минск, 2011 г. - 350 с.

32 Диксон, П. Управление маркетингом / П. Диксон.- М.: ЗАО "Изд-во БИНОМ", 2005. - 520 с.

33 Похабов, В.И. Основы маркетинга/ В. И. Похабов. - Минск: Вышэйшая школа, 2006. - 271 с.

34 Протасеня, В.Г. Определение подходов к распределению и сбыту белорусской промышленной продукции на российском рынке // Маркетинг, реклама и сбыт - 2012. - №1 - С.69-76

35 Романов, А.А. Маркетинговые коммуникации / А.А. Романов, А.В. Панько. -- М.: Эксмо, 2006. -- 432 с.

36 Смит, П.Р. Маркетинговые коммуникации: комплексный подход / П. Р. Смит. - Киев : Знання-Прес, 2005. - 796 с.

37 Степанюк, Н.Г. Инструменты Паблик Рилейшнз в системе маркетинговых коммуникаций / Н.Г. Степанюк // Маркетинг, реклама и сбыт. - 2011. - №7- С.38-41.

38 Степанюк, В. Инструпенты паблик рилейшинз в системе маркетинговых коммуникаций / В. Степанюк // Маркетинг. Реклама и Сбыт. - 2011. - № 8. - С 38-47.

39 Титкова, Л.М. Рекламная деятельность/ - Минск.: Дизайн ПРО, 2005. - 256 с.

40 Тарелко, В.В. Расчет экономической эффективности маркетинговой политики предприятия /В.В. Тарелко// Маркетинг, реклама и сбыт. - 2012. - № 3 - С. 59-62.

41 Тарелко, В.В. Обоснование коммуникационной и экономической эффективности мероприятий брэндинга / В. В. Тарелко // Маркетинг, реклама и сбыт. - 2009. - № 2 - С. 4-7.

42 Федько, Н.Г. Маркетинговые коммуникации/ Н. Г. Федько.- Ростов на Дону: Феникс, 2006. - 383 с.

43 Хруцкий, В. Е. Современный маркетинг / В. Е. Хруцкий. - М. : "Финансы и статистика", 2007. - 528 с.

44 Цветкова, А.Б. Обзор основных тенденций рынка маркетинговых коммуникаций в Германии / А.Б. Цветкова // Маркетинг в России и за рубежом. - 2011.-№5 - С.109-124.

45 Шарков, Ф.И. Теория коммуникации /Ф. И. Шарков.- М.: РИП-холдинг, 2007.- 245 с.

Размещено на Allbest.ru