Анализ маркетинговой деятельности ЧУП "Энергоконструкция"

Если на предприятии план рекламы не разработан, то, как правило, производится случайный выбор и случайное размещение рекламы, что снижает её эффективность и повышает расходы на рекламу.

3.4 Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий

3.4.1 Оценка расходов на реализацию проекта по совершенствованию маркетинговой деятельности ЧУП «Энергоконструкция»

Затратная часть проекта формируется из расходов, связанных непосредственно с реализацией проекта. Расходы на реализацию проекта включают:

1. Расходы, связанные с поиском новых сотрудников (создание группы маркетологов, состоящей из двух новых сотрудников).

2. Расходы, связанные с оплатой труда принятым работникам бюро маркетинга и снабжения (дополнительные заработные платы новым сотрудникам ЧУП «Энергоконструкция», а также новые статьи в заработную плату уже работающим специалистами, в связи с дополнительными функциями).

3. Расходы на приобретение необходимой мебели и оборудования для организации рабочих мест новым сотрудникам.

4. Расходы на рекламную кампанию.

Примечания:

- курс долл. США -2700 руб.;

- стоимость офисной техники взята из прайс-листов компании «ABT» (г. Жодино);

- стоимость офисной мебели дана по прайс-листам «Валерия» (г. Жодино).

1. Расходы, связные с поиском новых сотрудников.

На протяжении длительного времени ЧУП «Энергоконструкция» при поиске новых сотрудников пользуется услугами кадрового агентства «Александрия», объявлениями в местной и региональной прессе. Данное агентство предлагает услуги по поиску специалистов и при нахождении нужного кандидата ЧУП «Энергоконструкция» производит оплату из расчета: 1000000 р. маркетолог работающий с покупателями на рынке Республики Беларусь, 1500000 р. маркетолог работающий с покупателями на зарубежных рынках.

Итого по данному пункту расходов: 1000000+1500000=2500000 р.

2. Далее рассчитаем расходы, связанные с оплатой труда принятым работникам бюро маркетинга и снабжения на ЧУП «Энергоконструкция». Данный пункт не включается в заработную плату уже работающих специалистов. Данные расходы отражены в таблице 3.5

Таблица3.5 - Расходы связанные с оплатой труда принятым маркетологам

Должность	Количество	Категория	Тарифный коэффициент	Оклад
Маркетолог работающий с покупателями на рынке РБ	1	11	2,65	600000
Маркетолог работающий с покупателями на зарубежных рынках	1	11	2,65	650000
Итого	2			1250000

3. Теперь рассчитаем расходы на приобретение необходимой мебели и оборудования для организации рабочих мест новым сотрудникам. Данные расходы отражены в таблице 3.6

Таблица 3.6 - Перечень материальных средств

Наименование материально-технических средств	Кол. шт.	Цена за ед., р.	Итого, р.
Компьютерное оборудование и оргтехника в составе:
Компьютер монитор Flatron T710BH, процессор Sempron 2400, клавиатура, мышь, коврик, колонки	2	1359600	2719200
Источник бесперебойного питания Back UPS CS 500	2	127000	254000
Цифровая фотокамера Kodak EasyShare M763	2	720000	1440000
Программное обеспечение	2	500000	1000000
Офисная мебель
Компьютерный стул	2	92000	184000
Компьютерный стол	2	270000	540000
Полка	2	120000	240000
Итого	6377200

4. Текущие расходы на рекламу отражены в таблице 3.4 и составляют 21222000 р.

Теперь можно рассчитать общую сумму затрат на реализацию проекта. Она составит: 2500000+1250000+6377200+21222000=31349200 р.

3.4.2 Расчет срока окупаемости и чистой текущей стоимости по проекту

Предложенные мероприятия увеличат прибыль на 7,5%, что составит в год 446000000 р. Таким образом далее проведем оценку эффективности проекта на основе расчета показателей эффективности с учетом фактора времени

Наиболее корректно оценивать экономическую эффективность инвестиционного проекта с помощью динамических показателей эффективности: чистая текущая стоимость, внутренняя норма рентабельности, дисконтированный срок окупаемости инвестиций, индекс доходности. Данные показатели позволяют учесть фактор времени и разноценность денег с помощью дисконтирования. При этом под дисконтированием понимают приведение разновременных платежей к базовой дате. Дисконтирование осуществляется путем умножения будущих доходов или инвестиций на коэффициенты дисконтирования. Эти коэффициенты рассчитываются с помощью формулы:

, (1)

где - коэффициент дисконтирования, в долях ед.;

- норма дисконтирования или темп изменения ценности денег (обычно принимается на уровне среднего процента по банковским кредитам), в долях единицы (=14%);

- номер года с момента начала инвестиционных вложений .

Расчет:

?₀=1/(1+0,14)⁰=1;

?₁=1/(1+0,14)¹=0,88;

?₂=1/(1+0,14)²=0,77;

?₃=1/(1+0,14)³=0,67;

?₄=1/(1+0,14)⁴=0,59;

Срок окупаемости инвестиций (Payback period (PP)) - это количество лет, в течение которых инвестиции возвратятся в виде чистого дохода. Алгоритм расчета срока окупаемости зависит от равномерности распределения планируемых дисконтируемых доходов (profit - P_t), получаемых от реализации инвестиций (investment capital -IC).

Дисконтированный годовой доход определяется по формуле:

, (2)

где - дисконтированный доход в году t, р.;

- коэффициент дисконтирования в в году t, доли ед.;

- чистая прибыль в году t, р.;

- годовая амортизация в году t, р. (=637000 р.(10%)).

Рассчитаем дисконтированный доход на два года:

Р^*₁=0,88 (1680892000+637000)= 1479745520 р.

Р^*₂=0,77 (1681338000+637000)= 1295120750 р.

Величина дисконтированного инвестиционного капитала определяется по формуле

, (3)

где - дисконтированный инвестиционный капитал в году t, р.;

- коэффициент дисконтирования в году t, доли ед.;

- инвестиции в основные средства и нематериальные активы в году t, р.;

- инвестиции в оборотные средства (общий норматив оборотных средств) в году t, р.

По условию работы инвестиционные вложения осуществляются единоразово в полном объеме в нулевом году:

IC₀^*=1(31349200)= 31349200 р.

Так как доход от инвестиций по годам срока окупаемости распределяется неравномерно, то срок окупаемости рассчитывается прямым подсчетом числа лет, в течение которых инвестиции будут погашены полученным доходом. Срок окупаемости может быть рассчитан по формуле:

, (4)

где - срок окупаемости проекта, лет;

- число целых лет периода возврата инвестиций;

- сумма инвестиций, которую необходимо покрыть чистым доходом в последний неполный год, р.;

- годовой дисконтированный доход того года, в котором будут возвращены инвестиции, р.

Данный проект окупится менее чем за год.

Следовательно, =0

РР=0+(1448396320/1479745520)=0,9 г.

Срок окупаемости инвестиций составляет девять месяцев.

Далее рассчитаем чистую текущую стоимость (net present value - NPV).

Она представляет собой разность дисконтированных на один момент времени (обычно на год начала реализации проекта) показателей дохода и инвестиционных расходов (капитальные вложения). Расчет производится по формуле:

(5)

где - чистая текущая стоимость инвестиционного проекта, р.;

- количество лет, в течение которых инвестиции будут генерировать доход;

- годовой доход (не дисконтированный) от инвестиций в году t, р.;

- инвестиционный капитал (не дисконтированный), вкладываемый в году t, р.;

- коэффициент дисконтирования в году t, доли ед.

Если , то проект эффективен; , то проект неэффективен; , то проект не прибыльный, но и не убыточный.

NPV=(0-27512600)+ (1751105000-0) = 147597900 р.

Так как NPV>0, то данный проект эффективен.

3.4.3 Расчет внутренней нормы рентабельности и индекса доходности инвестиций

Под внутренней нормой рентабельности инвестиций (Internal rate of return (IRR)) понимают значение нормы дисконта (), при которой величина проекта равна нулю.

Внутренняя норма рентабельности находится подбором при помощи программы Excel. Построим графическую зависимость чистой текущей стоимости от ставки дисконта.

Рисунок 3.2 - Зависимость чистой текущей стоимости от ставки дисконта

Внутренняя норма рентабельности инвестиций равна ?31%

Индекс доходности инвестиций (Profitability index - ) - отношение суммы дисконтированных доходов к осуществленным инвестициям ():

. (6)

Если: , проект эффективен; , проект неэффективен; , проект ни прибыльный, ни убыточный.

PI=(1479745520+1295120750)/31349200=88,515

Т.к. PI>1, то можно сделать вывод, что данный проект эффективен.

3.4.4 Оценка эффективности рекламной кампании

Бюро маркетинга и снабжения ЧУП «Энергоконструкция» желательно наладить учёт эффективности рекламы. Это позволит получить информацию о целесообразности рекламы и результативности её отдельных видов, определить условия оптимального воздействия рекламы на потенциальных покупателей.

Под экономической эффективностью понимают результаты рекламы в стоимостном выражении. Эти результаты могут характеризоваться улучшением показателей деятельности розничного торгового предприятия: ростом его товарооборота, увеличением прибыли, снижением уровня издержек обращения, ускоренной оборачиваемости средств в товарах, снижением сверхнормативных товарных запасов. В зарубежной практике придается большое значение экономической эффективности рекламы. Экономическую эффективность рекламы определяют, например, сопоставляя расходы на рекламу с размером дополнительной прибыли, полученной в результате роста товарооборота под воздействием рекламы. В случаях когда размер прибыли окажется больше общей суммы затрат на рекламу или же равной этой сумме, реклама считается экономически эффективной. Об эффективности рекламы судят также, сопоставляя данные о продаже за два аналогичных отрезка времени до и после применения рекламы или данные об одновременной продаже товара с применением рекламы и без нее.

Абсолютно точно определить эффективность отдельных средств рекламы, рекламной кампании в большинстве случаев не представляется возможным. Однако приблизительные подсчеты оправдывают себя.

В результате рекламных мероприятий предприятие ЧУП «Энергоконструция» планирует увеличить товарооборот продукции собственного изготовления на 14%.

Дополнительный товарооборот под воздействием рекламы определяется по формуле:

(7)

где Тд - дополнительный товарооборот под воздействием рекламы, р;

Тс - сремесячный товарооборот до рекламного периода, р;

П - прирост среднедневного товарооборота за рекламный и послерекламный периоды, %;

Д - количество месяцев учета товарооборота в рекламном и послерекламном периодах.

Тд=16782000000 14 9/100=21145320000 р.

Об экономической эффективности рекламы можно также судить по тому экономическому результату, который был достигнут от применения рекламного средства или проведения рекламной кампании. Экономический результат определяется соотношением между прибылью от дополнительного товарооборота, полученного под воздействием рекламы и расходами на нее.

Для расчета экономического эффекта можно использовать следующую формулу:

(8)

где Э - экономический эффект рекламирования, р.;

Тд - дополнительный товарооборот под воздействием рекламы, р.;

Нт - торговая надбавка на товар, в % к цене реализации;

Ир - расходы на рекламу, р.;

Ид - дополнительные расходы по приросту товарооборота, р.

Э=21145320000 0,20-21222000+2180=420783982 р.

Сопоставляя полученный эффект от проведения рекламного мероприятия с затратами на его осуществление можно отметить, что эффект от рекламного мероприятия больше затрат и значит разрабатываемая рекламная компания является прибыльной.

Однако полученных данных еще недостаточно для сопоставления экономической эффективности затрат на проведение различных рекламных мероприятий. Более того, гораздо точнее эффективность затрат на рекламу характеризует ее рентабельность.

Рентабельность рекламы - это отношение полученной прибыли к затратам. Она определяется по формуле:

(9)

где Р - рентабельность рекламирования товара, %;

П - прибыль , полученная от рекламирования товара, р.;

И - затраты на рекламу данного товара, р.

Ожидаемая прибыль от рекламирования товара составит -10000000 р.

Р= 10000000/21222000 100=47,1%

Целью проверки экономической эффективности рекламы является установление действительности рекламного средства или комплекса рекламных мероприятий за определенный промежуток времени.

4. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО ПРОЦЕССА ИЗГОТОВЛЕНИЯ ЭЛЕМЕНТА КОНСТРУКЦИИ СТЕЛЛАЖА

Последнее время наряду с развитием складских технологий совершенствуется и такая их часть как стеллажи. Это связано с тем, что без надежных качественных стеллажей невозможно хранение любого вида товара, груза. Какие бы не были технологии организации движения и учета товаров, без правильно подобранных стеллажей и правильно спроектированных складских комплексов любое дело со временем станет неэффективно.

В наше время технология производства стеллажей стремится в полной мере удовлетворить потребность в растущем спросе на разные виды стеллажей. В зависимости от потребностей заказчика предлагаются все больше видов стеллажей, различных конструкций, различных технологий использования.

Нынешние стеллажи представляют собой конструктор, позволяющий гибко изменять конструкцию стеллажей под конкретные текущие нужды фирмы. Стеллажи можно без труда собрать, разобрать, перестроить при изменении продукции. В случае модернизации или переноса склада эта особенность конструкции нынешних стеллажей также ценна.

Стеллаж стационарный предназначен для организации хранения: документов в архивах, книжных фондов в библиотеках и коллекторах, малогабаритных грузов, печатной продукции, а так же любых предметов, чей вес не превышает несущие способности полок. Наличие полок различной длины позволяет достичь оптимального расположения стеллажей с максимально-возможным использованием рабочего пространства помещений, с учетом организации рабочих мест и установки техники необходимой для работы.

Стенка - составная часть стеллажа, представляющая собой несущую конструкцию, на которую крепятся полки стеллажа.

Технологический процесс изготовления данного элемента конструкции стеллажа состоит из операций описанных в таблице 4.1.

Таблица 4.1 - Технологический процесс изготовления стенки

Наименование операции	Оборудование	Содержание операции
1	2	3
1. Заготовительная
2. Слесарная	Верстак НПР-1343; Шлифмашинка ИП-2203, шлифкруг	Зачистить заусенцы по прямолинейному контуру заготовки и в вырубленных пазах (перфорации)
3. Гибка	Пресс ИГ-1330 (пуансон сборный)	Гнуть две полки предварительно под 40 град., выдерживая размеры согласно эскизу и чертежу, за два хода пуансона с переворотом заготовки
4. Гибка	Пресс ИГ-1330 (пуансон)	Гнуть две полки окончательно (расплющить), выдерживая размеры согласно эскизу и чертежу, за два хода пуансона с переворотом заготовки
5. Гибка	Пресс ИГ-1330 (пуансон универсальный сборный)	Гнуть два выдерживая размер 4,5 ± 0,5 мм и остальные размеры согласно эскизу и чертежу, за два хода пуансона с переворотом заготовки
6. Слесарная	Машина листогибочная ИВ-2144	Разметить линии гибки согласно эскизу, гнуть деталь по разметке и оправке, за один ход гибкомашины выдерживая размеры согласно чертежу
7. Слесарная	Верстак НПР-1343	Править деталь после гибки, уложить в тележку
8. Технический контроль	Стол НПР-1142	Проверить размеры согласно чертежу, проверить внешний вид деталь, проверить 5% от партии, оформить сопроводительную документацию
9. Перемещение	Тележка НТ-196	Переместить и сдать деталь на участок
10. Нанесение покрытия	Краскопульт	Нанести краску

Пробивка перфорации производится на РУПП «БелАЗ», что требует значительных материальных затрат на производство и транспортировку заготовок.

Применение пресса Boschert-TWIN позволит производить заготовительную операцию самостоятельно, увеличить производительность труда, а также снизить затраты времени и материальных ресурсов.

Новый технологический процесс представлен в таблице 4.2

Таблица 4.2 - Технологический процесс изготовления стенки с применением пресса Boschert-TWIN

Наименование операции	Оборудование	Содержание операции
1	2	3
1. Пробивка	Пресс Boschert-TWIN	Пробить отверстия, вырубить две детали по контуру, отделить деловой отход от лома и сдать в кладовую, предъявить деталь в ОТК
2. Контроль линейных размеров	Стол НПР-1142	На первой детали, пробитой прессом с программным управлением, проверить координаты отверстий согласно карте эскиза и чертежу; дальнейший контроль ведет оператор через три-пять методом наложения первой детали
3. Слесарная	Верстак НПР-1343, шлифмашинка ИП-2203, шлифкруг на фибровой основе	Зачистить заусенцы по контуру и плоскости одновременно, запилить переходы в углах заготовки после штамповки
4. Гибка	Пресс ИГ-1330	Удерживать заготовку на расстоянии не менее 150 мм от рабочей зоны пресса. Гнуть две полки предварительно под 40 град., выдерживая размеры согласно эскизу и чертежу, за 2 хода пуансона
5. Гибка	Пресс ИГ-1330	Удерживать заготовку на расстоянии не менее 150 мм от рабочей зоны пресса. Гнуть две полки окончательно (расплющить) за два хода пуансона с переворотом детали согласно чертежу и эскизу
6. Гибка	Пресс ИГ-1330	Гнуть два выдерживая размер 4,5 ± 0,5 мм и остальные размеры согласно эскизу и чертежу, за два хода пуансона с переворотом заготовки
7. Слесарная	Машина листогибочная ИВ-2144	Разметить линии гибки торца, гнуть деталь по разметке и оправке, за один ход гибкомашины выдерживая размеры согласно чертежу
8. Слесарная	Верстак НПР-1343	Править деталь после гибки, уложить в тележку
9.Технический контроль	Стол НПР-1142	Проверить размеры согласно чертежу, проверить внешний вид деталь, проверить 5% от партии, оформить сопроводительную документацию
10. Перемещение	Тележка НТ-196	Переместить и сдать деталь на участок
11. Нанесение покрытия	Краскопульт	Нанести краску

Как было указано выше, изготовление деталей с применением пресса позволит снизить трудоемкость их изготовления, а также обеспечит экономию заработной платы. Данные показатели представлены в таблице 4.3

Таблица 4.3 - Основные показатели по цеху после внедрения мероприятий

Основные показатели	До внедрения	После внедрения	Экономия на ед.
1 Трудоемкость, н/ч	0,857799	0,798233	0,059566
2 Заработная плата, р.	2586,605700	2013,493700	573,112000

Таким образом, в результате внедрения мероприятий по изменению объема и структуры выпуска, изменению организационной структуры управления, экономии на прямых затратах, мероприятий макроуровневого характера, мероприятий по рациональному использованию производственных мощностей, организационных мероприятий, совершенствования технологии изготовления элемента конструкции стеллажа и др. мероприятий увеличилась производительность труда, а также снизились затраты времени и материальные ресурсы.

5. Пути сохранения высокой работоспособности маркетологов в условиях напряженного умственного труда

5.1 Особенности труда маркетолога, факторы их формирующие

Маркетолог - особый работник в организации и поэтому ему присуще некоторые особенности, которые отличают его от других членов коллектива. Можно выделить следующие особенности:

а) маркетолог непосредственно не связан с созданием материальных ценностей, хотя активно участвуют в организации производства;

б) работа маркетолога в основном умственная;

в) ненормированный рабочий день маркетолога;

г) повышенные нервно-психические усилия маркетолога связанные с принятием ответственных решений;

д) труд маркетолога не подается количественному учету;

е) необходимость принятия большого количества решений за короткий период;

ж) если рабочий в течение своей рабочей смены выполняет, в основном, несколько операций, то маркетолог в течение своего рабочего дня выполняет множество всевозможных операций;

з) работа маркетолога в основном не имеет четкого завершения.

Все перечисленные выше особенности необходимо учитывать при организации работы маркетолога на ЧУП «Энергоконструкция» и рассматривать их все вместе и взаимосвязано друг с другом.

Маркетолог это человек и так как он действует в реальных условиях, то на него оказывают влияния многие факторы.

В целом факторы, оказывающие влияние на работу маркетолога следующие:

а) психологические - нематериальные факторы, помогающие маркетологу работать более эффективно в соответствии со своей личностью и потребностями. К таким факторам можно отнести:

- эстетика рабочего места;

- удовлетворенность работой;

- социальный статус.

б) физиологические - факторы, связанные с возможностями человека и влиянием окружающей среды, ним относятся:

- объем воспринимаемой информации - человек не может усвоить больше определенного количества. Согласно исследованиям за 1 секунду человек способен усвоить около 5-7 алфавитно-цифровых знаков. Данное требование нужно учитывать при принятии решений. Маркетологу необходимо работать только с релевантной (относящейся к делу) информацией, в противном случае будет потрачено лишнее время. Задачу первичной обработки информации или сбор нужной можно поручить аналитическому отделу;

- окружающая среда - человек как живой организм подвержен влиянию внешней среды, которая оказывает существенное влияние. К таким факторам относятся: температура окружающего воздуха; окружающий звук; освещенность рабочего места.

- степень материальной удовлетворенности - тесно связанна с психологической удовлетворенностью. Практика маркетинга показывает, что в большинстве случаев повышение материального стимулирование не приводит к повышению производительности в том же объеме.

Все рассмотренные факторы в той или иной мере оказывают влияние на деятельность маркетолога на ЧУП «Энергоконструкция», а значит должны учитываться во взаимосвязи, а не как отдельные. Так как работа маркетолога предпологает принятие большого количества ответственных решений за короткий период необходимо создать благоприятные условия для работы: комфортное рабочее место, улучшить санитарно-гигиенические условия работы (шум, микроклимат). Сложностью здесь является то, что нет возможности, в большинстве случаев, сразу оценить влияние каждого фактора на работу маркетолога. Это, бесспорно, усложняет процесс эффективной организации работы маркетолога на ЧУП «Энергоконструкция».

5.2 Обоснование требуемой освещённости и организации рабочих мест маркетологов

Важнейшим фактором производственной среды на ЧУП «Энергоконструкция» является освещение. Значение рационального освещения во время работы трудно переоценить.

Требования к рациональному освещению сводится к следующему: правильный выбор источника света и системы освещения, создание необходимого уровня освещенности рабочей поверхности, нейтрализация эффекта ослепления, устранение бликов, обеспечение равномерного освещения.

Данные требования описаны в санитарных нормах и правилах.

Наиболее целесообразным является естественное освещение. Установлено, что оно вызывает наименьшее утомление. К сожалению, использовать его весь рабочий день на ЧУП «Энергоконструкция» не представляется возможным, особенно в осенне-зимний период, когда световой день короткий. Поэтому рекомендуется применять искусственное освещение - как общее, так и локальное.

Искусственный и естественный свет должны иметь одно направление.

Если в качестве искусственного источника света общего назначения рекомендуют применять люминесцентные и металлогалогеновые лампы, то систему местного освещения необходимо организовать из ламп накаливания или ламп белого света. Лампы белого света излучают мягкий белый свет, несущий теплоту и успокоение, способствующий повышению зрительного восприятия. Все типы светильников в обязательном порядке должны быть снабжены рассеивателями и экранизирующими решетками; для совместного освещения допускается не просвечивающий отражатель с углом не менее 40 градусов.

Наилучшим вариантом является работа при естественном освещении, когда свет падает с левой стороны или при комбинированном, когда недостаточное естественное освещение дополняется местным или, когда работают светильники общего и местного назначения.

Освещенность рабочего места должна быть приспособлена к индивидуальным качествам маркетолога. На поверхности стола в зоне размещения рабочего документа освещенность должна быть 200-400 лк, также допускается установка светильников местного освещения для подсветки документов, но с таким условием, чтобы оно не создавало бликов на поверхности экрана и не увеличивало освещенность экрана более чем на 300 лк.

В качестве источников света при искусственном освещении должны применяться преимущественно люминесцентные лампы типа ЛБ. При устройстве отраженного освещения в административно-общественных помещениях допускается применение металлогалогенных ламп мощностью до 250 Вт. Допускается применение ламп накаливания в светильниках местного освещения.

Общее освещение следует выполнять в виде сплошных или прерывистых линий светильников, расположенных сбоку от рабочих мест, параллельно линии зрения пользователя при рядном расположении ПЭВМ. При периметральном расположении компьютеров линии светильников должны располагаться локализовано над рабочим столом, ближе к его переднему краю, обращенному к оператору.

Для обеспечения нормируемых значений освещенности в помещениях использования ПЭВМ следует проводить чистку стекол оконных рам и светильников не реже двух раз в год и проводить своевременную замену перегоревших ламп.

Цвет освещения имеет психологическое значение, поэтому при небольшой освещенности предпочтение отдают теплым тонам, которые дают лампы накаливания, подчеркивающие желтые и красные цвета. Свет в офисе должен иметь правильную направленность, установку и формат «светового пятна» - это важные факторы здоровья, уюта и повышения результативности труда.

Так же как не рекомендуется смотреть телевизор в темной комнате, так нельзя и работать за дисплеем только при местном освещении. Это связано с таким явлением, как адаптация зрения. Периодическое приспособление глаза с одной яркости на другую приводит к быстрому утомлению, потери зрения, отрицательно влияет на психику. С целью избежания нагрузки на зрение, необходимо соблюдать требование: разница между яркостью монитора и яркостью окружающих предметов, находящихся в поле зрения оператора, должна быть равна отношению один к трем.

Яркость же самого монитора, точнее его электронно-лучевой трубки, должна быть такова, что можно было бы получить оптимальный контраст изображения. Для получения такого контраста можно воспользоваться защитным экраном, который уменьшает общую яркость изображения, устраняет блики, увеличивает общий контраст, при этом не подавляя темные участки текста.

Чтобы уменьшить напряжение глаз, необходимо учесть, что легче воспринимаются глазом темные знаки на светлом фоне. Глаз меньше утомляется, держится хорошая скорость и точность считывания при чтении желто-зеленых знаков на белом фоне. Были установлены оптимальные комбинации цвета знаков с цветом фона: синий на белом, зеленый на белом, черный на желтом, черный на белом.

Нельзя допускать длительной работы с текстом на мониторе, выполненным красными буквами на зеленом фоне, оранжевыми на белом, черными на пурпурном, оранжевыми на черном.

Положительно на работе глаз скажется, если соблюдать золотое правило - располагать монитор на расстоянии равном двум диагоналям вашего экрана. Угол наклона монитора должен быть таков, чтобы верхний край экрана находился на уровне ваших глаз.

Имея на рабочем столе работающий компьютер, мы получаем в своем рабочем кабинете электронное, электростатическое, рентгеновское и ультрафиолетовое излучение. Основным источником вредного воздействия на организм человека являются электромагнитные колебания низкой частоты, связанные с работой схем развертки электронного луча, они воздействуют на обмен веществ в организме, могут привести к патологическим изменениям в клетках мягких тканей.

Скапливающийся на экране монитора электростатический заряд вызывает деионизацию атмосферы, что приводит к вредному воздействию на центральную нервную систему. Результатом такого воздействия может быть не только угнетенное состояние или депрессия, но и гормональный дисбаланс.

Синий монитор экрана имеет частичное излучение в ультрафиолетовой области спектра. Это воздействие существенно при длительной работе с компьютером или заболеваниях сетчатки глаза.

Основные требования к организации рабочих мест маркетологов.

Рабочее место маркетолога - это его рабочий кабинет, в котором он проводит большую часть работы. От того, какой это будет кабинет, зависит и то как будет работать маркетолог. Совершенно очевидно, что чем лучше приспособлено рабочее место для выполнения функций маркетолога, тем производительнее и эффективнее будет работа маркетолога.

При рассмотрении вопроса организация рабочего места необходимо учитывать следующие моменты:

Внутренний объем и форма кабинета. Для обеспечения нормальных условий труда санитарные нормы устанавливают на одного работающего, объем производственного помещения не менее 20 м³. Форма кабинета также имеет большое значение, наиболее рациональной является прямоугольная форма с соотношением сторон один к двум.

Мебель. В комплексе мер по обеспечению эффективности и безопасности труда важная роль принадлежит рациональной организации рабочих мест и созданию благоприятных условий труда. От них напрямую зависят показатели работоспособности и производительности труда, степень использования творческого потенциала, сохранение здоровья и продолжительность жизни работников управленческого труда.

Рабочее место маркетолога (зона его трудовой деятельности, оснащенная необходимыми средствами труда) и взаимное расположение всех его элементов должно соответствовать антропометрическим, физическим и психологическим требованиям.

Рабочее место должно располагаться так, чтобы оконные проемы находились сбоку и дальше от экрана ПК. Если экран обращен к окну, необходим экран (ширма) между рабочим местом и окном. Светильники общего освещения должны располагаться сбоку от рабочего места, параллельно линии зрения работника и стены с окнами.

Главными элементами рабочего места управленческого работника являются письменный стол и кресло.

Рациональная планировка рабочего места предусматривает четкий порядок и постоянство размещения предметов, средств труда и документации. То, что требуется для выполнения работ чаще, должно располагаться в зоне легкой досягаемости рабочего пространства.

Здесь необходимо учитывать следующие моменты:

а) антропометрические показатели;

б) обеспечение удобного положения тела человека, что создает условия для меньшей утомляемости, хорошего зрительного восприятия, свободы движения и другого;

в) рациональная планировка и компоновка мебели;

г) мебель должна выглядеть эстетично;

Оборудование. Для нормальной работы маркетолога необходимо иметь:

а) канцелярские принадлежности;

б) два телефона, один телефон должен быть внутренний (имеется в виду телефон для связи внутри организации), а другой для выхода за пределы организации;

в) компьютер.

В настоящее время без компьютера нельзя представить нормальной работы маркетолога. Во-первых, компьютер позволяет сделать работу практически безбумажной, во-вторых, с помощью компьютера можно быстро получать информацию о положении дел на рынке, в-третьих, он позволяет быть в курсе дел на предприятии и многое другое. Но здесь необходимо учитывать, что полностью воспользоваться возможностью компьютера можно только при наличии: хорошего программного обеспечения, выхода на компьютерные сети и что самое главное наличие компьютерной сети внутри организации.

Требования к организации и оборудованию рабочего места с ПЭВМ : высота рабочей поверхности стола для пользователей должна регулироваться в пределах 680-800 мм; при отсутствии таковой возможности высота рабочей поверхности стола должна составлять 725 мм.

Модульными размерами рабочей поверхности стола для ПЭВМ, на основании которых должны рассчитываться конструктивные размеры, следует считать: ширину 800, 1200, 1400 мм, глубину 800 и 1000 мм при нерегулируемой высоте, равной 725 мм.

Рабочий стол должен иметь пространство для ног высотой не менее 600 мм, шириной - не менее 500 мм, глубиной на уровне колен - не менее 450 мм и на уровне вытянутых ног - не менее 650 мм.

Рабочий стул (кресло) должен быть подъемно-поворотным и регулируемым по высоте и углам наклона сиденья и спинки, а также - расстоянию спинки до переднего края сиденья.

Рабочее место необходимо оборудовать подставкой для ног, имеющей ширину не менее 300 мм, глубину не менее 400 мм, регулировку по высоте в пределах до 150 мм и по углу наклона опорной поверхности подставки до 20 градусов.

Поверхность подставки должна быть рифленой и иметь по переднему краю бортик высотой 10 мм.

Клавиатуру следует располагать на поверхности стола на расстоянии 100-300 мм от края, обращенного к пользователю, или на специальной регулируемой по высоте рабочей поверхности, отделенной от основной столешницы.

Большое значение придается характеристикам рабочего кресла. Рекомендуемая высота сиденья над уровнем пола должна быть в пределах 420-550 мм. Поверхность сиденья рекомендуется делать мягкой, передний край закругленным, а угол наклона спинки и высота рабочего кресла - регулируемые.

Положение экрана определяется:

- расстоянием считывания (0.60 + 0.70 м);

- углом считывания, направлением взгляда на 20 градусов ниже горизонтали к центру экрана, причем экран перпендикулярен этому направлению.

Должна предусматриваться возможность регулирования экрана:

- по высоте - три см;

- по наклону от 10 до 20 градусов относительно вертикали;

- в левом и правом направлениях.

Цветовое оформление кабинета. Цветовые тона должны быть не резкими, мягкими. Цвета лучше выбирать из светлых тонов (нежно-зеленый, желтый, бежевый), светлые тона не только способствуют снижению утомляемости, но и увеличивают объем кабинета. Важно также, чтобы все поверхности были матовыми, т.к. блестящие поверхности вредны для здоровья.

Санитарно-гигиенические условия работы.

Внешние условия (шум, микроклимат)

При разработке оптимальных условий труда работника управления необходимо учитывать освещенность, шум и микроклимат.

Шум может быть постоянным и непостоянным.

Нормируемыми параметрами постоянного шума являются :

- уровни звукового давления в дБ в октавных полосах со среднегеометрическими частотами 31,5; 63; 125; 250; 500; 1000; 2000; 4000; 8000 Гц;

- уровень звука в дБА.

Нормируемыми параметрами непостоянного шума являются:

- эквивалентный (по энергии) уровень звука в дБА;

- максимальный уровень звука для колеблющегося во времени и прерывистого шума в дБА или максимальный уровень звука для импульсного шума в дБА.

Труд маркетологов относится к первой категории норм шума, которой характерны приведенные в таблице предельно допустимые уровни звукового давления, уровни звука, и эквивалентные уровни звука.

Таблица 5.1 - Предельно допустимые уровни звукового давления, уровни звука, и эквивалентные уровни звука

Категория нормы шума	Уровни звукового давления, дБ, в октавных полосах со среднегеометрическими частотами, Гц	Уровни звука и эквивалентные уровни звука, дБА
	31	63	125	250	500	1000	2000	4000	8000
I	86	71	61	54	49	45	42	40	38	50

Для тонального и импульсного шума предельно допустимые уровни должны приниматься на пять дБ (дБА) меньше значений, указанных в таблице 5.1.

Для шума, создаваемого в помещениях установками кондиционирования воздуха, вентиляции и воздушного отопления предельно допустимые уровни принимаются на пять дБ (дБА) меньше фактических уровней шума в помещениях (измеренных или рассчитанных), если последние не превышают значений таблицы 5.1 (поправка для тонального и импульсного шума при этом не учитывается), в противном случае - на пяти дБ (дБА) меньше значений, указанных в таблице 5.1.

Микроклимат в производственных помещениях характеризуется следующими показателями: температура воздуха, температура поверхностей, относительная влажность воздуха, скорость движения воздуха.

Показатели микроклимата должны обеспечивать сохранение теплового баланса человека с окружающей средой и поддержание оптимального или допустимого теплового состояния организма.

По уровню энергозатрат труд маркетологов относится к категории Iа (до 139 Вт). Соответствующие этой категории оптимальные величины показателей микроклимата на рабочих местах производственных помещений приведены в таблице 5.2.

Таблица 5.2 - Оптимальные величины показателей микроклимата

Период года	Температура воздуха, °С	Температура поверхностей, °С	Относительная влажность воздуха, %	Скорость движения воздуха, м/с
Холодный	22-24	21-25	60-40	0,1
Теплый	23-25	22-26	60-40	0,1

С точки зрения характеристики зрительной работы труд маркетологов относится к работам высокой точности и подразряду «а».

Таким образом, следует отметить, что для снижения шума на ЧУП «Энергоконструкция» можно использовать ковровые покрытия на пол, двойные двери, шумоизоляционную обивку и др. Для поддержания нормального микроклимата применяются кондиционеры, лучистые источники тепла. Для снижения солнечного света на окна повешены жалюзи.

Проанализировав все особенности труда маркетолога и факторы их формирующие, а также условия требуемой освещенности и организации рабочих мест мною были сделаны выводы о том, что все рассмотренные факторы в той или иной мере оказывают влияние на деятельность маркетолога и результаты его работы. Все перечисленные выше особенности учитываются при организации работы маркетолога на ЧУП «Энергоконструкция» и рассматриваются вместе и взаимосвязано друг с другом, что и обеспечивает благоприятные условия работы специалистов предприятия.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В дипломном проекте рассмотрены вопросы постановки регулярного маркетинга на предприятии ЧУП «Энергоконструкция» с целью усовершенствования его маркетинговой деятельности. Особый акцент в проекте поставлен на проблемах «переходного» периода, когда предприятие, находящееся в одной идеологии - сбытовой переходит к маркетинговой, рыночной. Маркетинг на современной предприятии - это вопрос не только комплектации службы или отдела маркетинга. Это сложный управленческий процесс, в котором систематически увязываются между собой компоненты маркетинговой деятельности - ассортимент, цена, маркетинговые коммуникации с теми внешними условиями (рынком), в котором находиться предприятие. Кроме того, современные маркетинговые технологии, также должны быть освоены предприятием и включены в его стратегию для успешного развития и дальнейшего роста.

Переход к рыночной или маркетинговой ориентации для компании представляет собой своего рода реконструкцию, так как необходимо, чтобы все звенья компании ориентировались в первую очередь не на то, что освоено, легко и привычно, а на то, что востребовано рынком.

Цель данного дипломного проекта состояла в разработке мероприятий по совершенствованию системы маркетинга в ЧУП «Энергоконструкция».

Данная цель была достигнута путем разработки следующих мероприятий:

1. Разработана стратегия маркетинга и план мероприятий для освоения новых рынков сбыта и увеличения в перспективе объемов продаж.

2. Обоснована целесообразность реструктуризации бюро маркетинга и снабжения по географическому принципу. Предложено принять на работу в бюро маркетинга и снабжения двух специалистов-маркетологов, работающих с заказчиками на рынке Республики Беларусь и зарубежных рынках.

3. Предложены и организованы мероприятия по рекламной кампании:

- усовершенствовать рекламу в Internet; разработать электронные версии продвижения продукции и модернизировать web-site;

- организовать рекламу в прессе;

- активизировать работу с журналистами по размещению в СМИ рекламы;

- увеличить расходы на полиграфическую и сувенирную продукцию;

- расширить ассортимент продукции;

- расширить клиентскую базу;

- повысить роль планирования.

4. Предложен вариант совершенствования технологического процесса изготовления стеллажа, который позволит снизить материалоемкость и трудоемкость выпускаемой продукции.

5. Даны предложения по улучшению условий труда маркетологов ЧУП «Энергоконструкция», что способствует повышению трудоспособности специалистов.

Для этого в научно-исследовательском разделе были рассмотрены структура маркетинговой деятельности и процесс реализации маркетинговой стратегии, состоящий из четырех этапов: ситуационного анализа, разработки стратегии, разработки маркетинговой программы, реализации стратегии и управление ею; изучены подходы к организации маркетинговой деятельности на предприятии. Изучено понятие рекламы и рассмотрены основные задачи, решаемые рекламой, преимущества и недостатки основных средств распространения рекламы на предприятии.

В аналитическом разделе проведен анализ деятельности ЧУП «Энергоконструкция», который показал, что главной задачей предприятия является обеспечение выпуска конкурентоспособной продукции и удовлетворение спроса на рынке стальных строительных металлоконструкций за счет постоянного обновления ассортимента выпускаемой продукции с применением новой техники и технологий, а также снижения энергоёмкости производства.

В настоящее время завод выпускает металлоконструкции стальные строительные и сборные железобетонные конструкции, предназначенные для выполнения работ по электрификации народного хозяйства, а также выполняет работы по индивидуальным заказам, поступающим от населения и организаций.

Общеэкономический анализ показал, что за три года объем производства вырос на 70,4%, спрос на металлоконструкции и уровень их рентабельности начали падать, а объем продаж и доходность конструкций сборных железобетонных увеличились как на внешнем так и на внутреннем рынке. Затраты на производство выросли за анализируемые 2006-2008гг., наибольший удельный вес в структуре затрат на производство продукции 15200 млн.р. занимают материальные затраты, что составляет 79,53% , это свидетельствует о том, что продукция материалоемкая. Полученные результаты свидетельствуют о том, что уровень рентабельности повысился к 2008 г. до 10,9% в связи с ростом цен и удельного веса более доходного вида продукции, а именно конструкций сборных железобетонных, в общем объеме продаж. Увеличение суммы постоянных и удельных переменных затрат вызвало снижение уровня рентабельности продукции в 2007 г. до 7,9%. Рентабельность снизилась также и за счет сокращения объема продаж металлоконструкций в 2007 г. до 2085 млн.р. Таким образом, влияние оказали ценовые факторы и структурные сдвиги в производстве. Из таблицы видно, что предприятие добилось повышения заработной платы. На рубль зарплаты в отчетном году произведено больше продукции, получено больше чистой прибыли, что следует оценить положительно. Численность работников к 2008 г., увеличилась на 10 чел. по сравнению с 2006 г. и составила 159 чел. Уровень среднемесячной заработной платы работников ЧУП «Энергоконструкция» к 2008 г. составил 1185,3 тыс.р. и произошло увеличение на 31,773% по сравнению с показателем 808,7 тыс. р. в 2006 г.

В процессе данного исследования о том, что в целом на предприятии не развит сектор маркетинговой деятельности и не организована система обслуживания предприятия в рамках расширенного комплекса, включающего в себя такие аспекты как процесс, люди и физическое окружение, а также недостаточно внимания уделяется вопросам организации рекламно-информационной деятельности, что, на наш взгляд, негативно сказывается на общей рентабельности предприятия. Среди функций возложенных на бюро маркетинга и снабжения преобладает функция сбыта.

Исходя из данных, полученных в результате анализа экономической деятельности предприятия, мы выяснили, что маркетинговая деятельность в компании не организована, соответственно, это является основной причиной недостаточной эффективности рекламной кампании. Так, например, мы можем отметить, что основным целевым сегментом являются корпоративные клиенты, тогда как рекламный акцент делается на объявления в специализированных изданиях. В данном случае мы видим четкое несоответствие каналов продвижения с параметрами целевой аудитории.

1. Предложенные мероприятия по внедрению специалистов-маркетологов в бюро маркетинга и снабжения ЧУП «Энергоконструкция» позволяют утверждать, что преимуществами реоргорганизационной структуры является:

нацеленность на определенные группы потребителей и их потребности;

заостряет внимание и дает опыт в вопросах изучения структуры закупок и потребления в конкретных областях;

может служить платформой для координированных поставок разных видов продукции данному сегменту потребителей и для разработки системного подхода.

2. Разработан план затрат на маркетинг на планируемый период, который позволил определить чистый доход при данных маркетинговых затратах и обосновать успешное применение тех или иных средств стимулирования сбыта. Расходы на рекламу составили 21222000 р.

3. Разработан плана рекламных мероприятий, который способствует более эффективному проведению маркетинговой политики предприятия, поскольку правильно выбранная и четко сформулированная цель рекламы, период осуществления и, конечно, целевая аудитория, даже при умеренном вложении средств в данные мероприятия, улучшает имидж ЧУП «Энергоконструкция», стабилизирует сбыт и, наконец, приносит дополнительную прибыль. Кроме того, при разработке данного плана учитываются особенности отдельных рыночных сегментов, в результате чего достигается высокая степень ориентации инструментов маркетинговой деятельности на требования конкретных рыночных сегментов.

4. Разработан плана, определяющий наиболее эффективный носитель рекламы, учитывая специфику продукции. Именно данный план является основой успешного проведения рекламной политики, поскольку затрагивает воздействие рекламы, тарифы на размещение, а также охват аудитории. На основе сопоставления данных величин и определяется оптимальное вложение средств в тот или иной вид рекламы.

Так, планируется что в результате реализации предложенной стратегии прибыль достигнет 1751105 млн.р., то есть увеличится на 7,5%, при том что затраты на маркетинг составят 31349200 р. То есть чистая текущая стоимость инвестиционного проекта составит 147597900 р. Поэтому в дальнейшем рекомендуется увеличить смету затрат на маркетинг.

Необходимо также и изменение отношений с «внешней» средой. Службой маркетинга, другими исследовательскими службами предприятия должно быть организовано постоянное изучение общих тенденций развития своей и смежных отраслей народного хозяйства, поведения конкурентов, эффективности проводимой предприятием маркетинговой политики. Для этих целей могут использоваться услуги различных специализированных организаций, привлекаться сторонние специалисты-консультанты. Немаловажным представляется также изучение и заимствование передового опыта работы других предприятий.

Список литературы

1. Амблер Т. Практический маркетинг/Пер. с англ. Под общей ред. Ю.Н. Каптуревского. - СПб: Издательство «Питер», 2003. - 400с.

2. Ассэль Генри. Маркетинг: принципы и стратегии: Учебник для вузов. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 804с.

3. Котлер Ф. «Маркетинг от А до Я», глава «Маркетинговые исследования»- М., Финансы и статистика, переиздано 2006. - с. 241.

4. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. - М.: Издательство «Финпресс», 2004. - 656с.

5. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. - 2-е европ. изд. - К.; М.; СПб.: Издат. дом. «Вильямс», 1998. - 105с.

6. Маркетинг: Учебник для вузов. / Н.Д. Эриашвили, К. Ховард, Ю.А. Цыпкин и др.; Под ред. Н.Д. Эриашвили. -- 3-е изд., перераб. и доп. -- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. -- 631 с.

7. Баканов М.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле. - М.: Экономика, 2007.

8. Савицкая Г.В. Экономический анализ: Учебник. 8-е изд. - Мн.: Новое знание, 2003.

9. Садовская Т.В. Экономика предприятия радиоэлектронной промышленности: Метод. пособие к выполнению курсовой работы по теме «Экономическое обоснование инвестиционного проекта по производству нового изделия» для студ. спец. «Экономика и организация производства» дневн. и заочн. форм обучения. - Мн.: БГУИР, 2006.

10. Старова Л.И. Методические указания к практическим занятиям по курсам “Технико-экономический анализ производственно-хозяйственной деятельности предприятия” и “Анализ хозяйственной деятельности предприятия”. Ч. 2. - Мн.: БГУИР, 2001.

11. Технико-экономическое обоснование дипломных проектов: Метод. пособие для студ. всех спец. БГУИР дневн. и заочн. форм обуч. В 4 ч.Ч. 2: Расчёт экономической эффективности инвестиционных проектов / А.А. Носенко, А.В. Грицай. - Мн.: БГУИР, 2003.

12. Управление организацией / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатина. - М.: Инфра-М, 2000.

13. Основы конструирования изделий радиоэлектроники: Учеб. пособие по курсу «Основы конструирования изделий радиоэлектроники» для студ. спец. Э.03.01.00 «Экономика и управление предприятием» днев. и заочн. форм обучения / Ж.С. Воробьева, Н.С. Образцов, Н.А. Смирнова и др. - Мн.: БГУИР, 2001.

14. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: 2-е изд., перераб. и доп. - Мн.: ИП Экоперспектива, 2007.

15. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. М.: Прогресс, 1996

16. «Предприятие: стратегия, структура, положения об отделах и службах, должностные инструкции», Мн.: ОАО «НОРМА» , 2007.

17. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. / Е.П. Голубков - М., «Дело» , 2007.

18. Бизнес-план ЧУП «Энергоконструкция», 2009г.

19. Устав ЧУП «Энергоконструкция», 2007г.

20. Баканов М.И. Теория экономического анализа. - М.: Финансы и статистика, 1995. - 284 с.

21. Орлов В.А. Маркетинг предприятия Мн: Знание, 2006.

22. Чечевицына Л.Н. Экономический анализ: Учебное пособие. Изд. 2-е, доп. и перер. - Ростов н/Д: изд-во «Феникс», 2003.-480 с.

23. Оценка бизнеса: Учеб. / Под ред. А.Г. Грязновой и А.М. Федотовой. - М.: Финансы и статистика, 1998.

24. Попов Е.В. Продвижение товаров и услуг. М.: Финансы и статистика, 1999.

25. Попов С. Внешнеэкономическая деятельность фирмы. Особенности менеджмента и маркетинга. - М.: «Ось-89», 1997.

26. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ фирмы. Практические рекомендации. Методические основы. Порядок проведения. - М.: «Ось-89», 1999.

27. Реклама в бизнесе. Учебное пособие./ под ред.Т.К.Серегиной, Л.М.Титковой.-М.,1996.